สถิติการตลาดผ่านอีเมล (มีคนใช้อีเมลกี่คน)

ค้นพบสถิติการตลาดทางอีเมลที่สำคัญและสำคัญที่สุดที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในระดับใหม่

คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับผลกระทบของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การทำงานอัตโนมัติ การแบ่งกลุ่ม และหัวเรื่องที่น่าสนใจ คุณรู้หรือไม่ว่าอีเมลที่มีวิดีโอสามารถปรับปรุงการคลิกผ่านได้ถึง 300% (เพิ่มเติมเกี่ยวกับด้านล่าง)

ในภูมิทัศน์ทางดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การทำความเข้าใจไดนามิกที่ซับซ้อนของการตลาดผ่านอีเมลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจเช่นคุณในการก้าวนำหน้า

เราได้รวบรวมชุดสถิติที่เปิดหูเปิดตาซึ่งเผยให้เห็นถึงศักยภาพที่ยังไม่ได้ใช้ในแคมเปญอีเมลของคุณผ่านการวิจัยโดยละเอียดและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม

อย่าพลาดและเปลี่ยนแปลงแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณทุกครั้ง

โพสต์นี้ครอบคลุม:

สถิติการตลาดทางอีเมล (ตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเรา)

1. มีประมาณ. ผู้ใช้อีเมล 4.3 พันล้าน คนทั่วโลก
2. ธุรกิจและผู้บริโภคส่งอีเมลมากกว่า 347 พันล้านฉบับ ทุกวัน
3. ตลาดการตลาดผ่านอีเมลคาดว่าจะเติบโตเป็น 3.1 พันล้านดอลลาร์ ภายในปี 2573
4. หัวเรื่องอีเมลพร้อมอิโมจิช่วยเพิ่มอัตราการเปิดถึง 56%
5. วิดีโอในอีเมลสามารถเพิ่มอัตราการคลิกได้ถึง 300%
6. อีเมลสร้าง ROI เฉลี่ยที่ $36 สำหรับทุกๆ $1 ที่ใช้ไป
7. 81% ของผู้คนในทุกกลุ่มประชากรชอบเปิดอีเมลบนสมาร์ทโฟน
8. แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล B2B มี อัตราการคลิกเพื่อเปิดสูง กว่า B2C
9. ผู้ที่ใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติสามารถเห็นรายได้เพิ่มขึ้น 320%
10. อีเมลต้อนรับมีอัตราการเปิดเฉลี่ย 64%

อย่าลืมตรวจสอบสถิติการตลาดดิจิทัลของเราเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นในโลกการตลาด

มีคนใช้อีเมลกี่คน?

1. มีประมาณ. ผู้ใช้อีเมล 4.3 พันล้านคนทั่วโลก

Radicati Group ได้ติดตามอีเมล (และอีกมากมาย) มาตั้งแต่ปี 1993 ด้วยเหตุนี้จึงนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและสถิติอันมีค่ามากมาย

จากการค้นพบพบว่ามีผู้ใช้อีเมลทั่วโลกประมาณ 4.3 พันล้านคนในปี 2566 โดยมีการคาดการณ์ว่าจะเพิ่มเป็น 4.7 พันล้านคนภายในปี 2569

ที่มา: Radicati Group, Statista #1

2. ธุรกิจและผู้บริโภคส่งอีเมลมากกว่า 347 พันล้านฉบับทุกวัน

เช่นเดียวกับจำนวนผู้ใช้อีเมลที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้น ปริมาณอีเมลที่ส่งต่อวันคาดว่าจะเกิน 347 พันล้านในปีหน้า

ที่มา: Radicati Group

3. กว่า 90% ของประชากรดิจิทัลในสหรัฐอเมริกาใช้อีเมล

แม้ว่า 92% ของผู้ตอบแบบสอบถามในสหรัฐฯ กล่าวว่าพวกเขาใช้อีเมลในการสื่อสาร แต่การโทรศัพท์ยังคงเป็นที่นิยมมากที่สุด (ทั้งในชีวิตส่วนตัวและในชีวิตการทำงาน) โดยมีส่วนแบ่งถึง 95%

เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้อีเมลในสหรัฐอเมริกามีที่ราบสูงตั้งแต่ปี 2015 โดยเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

ที่มา: Statista #2

4. การใช้อีเมลในสหภาพยุโรปกำลังลดลง

ในปี 2560 % ของผู้ที่ใช้อีเมลเป็นรูปแบบการสื่อสารคือ 92% แม้ว่าจะมีการเติบโต 1% ในปี 2018 แต่อีเมลก็ลดลงอย่างมากในปี 2019 – 75%

บางประเทศที่อีเมลเป็นที่นิยมมากที่สุด ได้แก่ เดนมาร์ก ไอซ์แลนด์ เนเธอร์แลนด์ นอร์เวย์ และสวีเดน เป็นต้น

ที่มา: Statista #3

5. ชาวจีนไม่อินกับอีเมลแต่อินกับการส่งข้อความมาก

คุณเคยส่งอีเมลหาใครในจีนหรือไม่? ให้ฉันเดาว่าคำตอบคืออะไร: ไม่มีเลย

คนจีนไม่ชอบใช้อีเมลเป็นรูปแบบการสื่อสาร แล้วพวกเขาใช้อะไร? แอพส่งข้อความและ WeChat เป็นหนึ่งในแอพที่ได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศจีน

ที่มา: Goldthread

ส่วนแบ่งการตลาดการตลาดผ่านอีเมล

6. ตลาดการตลาดผ่านอีเมลคาดว่าจะเติบโตเป็น 3.1 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2573

ตลาดการตลาดผ่านอีเมลคาดว่าจะเติบโตที่ 11.4% CAGR ระหว่างปี 2565-2573 แตะ 3.1 พันล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปี 2573

ในปี 2564 ตลาดมีมูลค่า 1.15 พันล้านดอลลาร์ และในปี 2565 มีมูลค่า 1.26 พันล้านดอลลาร์

ที่มา: GlobeNewswire, Fortune Business Insights

7. MailChimp มีส่วนแบ่งที่ใหญ่ที่สุดในตลาดซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล

มีบริษัทเกือบหนึ่งล้านแห่งใช้งาน MailChimp ครองตลาดซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลด้วยส่วนแบ่งถึง 66%

เรื่องน่ารู้: มีบริษัทมากกว่า 230 แห่งที่ให้บริการเทคโนโลยีการตลาดผ่านอีเมล

ที่มา: Datanyze

8. Salesforce Marketing Cloud มีส่วนแบ่งที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา

แม้ว่าจะเป็นผู้ให้บริการอีเมลรายใหญ่ที่สุดในโลก แต่ MailChimp ก็เป็น ESP ที่ใช้มากเป็นอันดับสองในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา รองจาก Salesforce Marketing Cloud

ที่มา: Statista #4

9. เยอรมนีครองตลาดซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลในยุโรป

เยอรมนีมีส่วนแบ่งมากที่สุดในตลาดซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของสหภาพยุโรปในปี 2565 และจะยังคงครองตลาดต่อไปในปี 2571 ตลาดดังกล่าวคาดว่าจะมีมูลค่า 149.9 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2571

แต่โดยทั่วไปแล้ว ตลาดซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของยุโรปจะเติบโตที่ 10.4% CAGR ระหว่างปี 2565 ถึง 2571

ที่มา: KBV Research

10. Apple มีส่วนแบ่งการตลาดไคลเอ็นต์อีเมลที่ใหญ่ที่สุด (59%)

ไคลเอ็นต์อีเมลแบบเนทีฟของ Apple มีส่วนแบ่งมากที่สุด รองลงมาคือ Gmail, Outlook และ Yahoo! จดหมาย

ที่มา: ลิตมัส #1

สถิติการมีส่วนร่วมทางการตลาดผ่านอีเมล

11. ผู้ใช้ 72% กล่าวว่าพวกเขาลดความถี่ในการส่งจดหมายสำหรับผู้รับที่ไม่ได้เปิดอีเมล

Databox รายงานว่ากว่า 70% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาลดความถี่ในการส่งจดหมายตามพฤติกรรมของผู้รับ หากพวกเขาไม่เปิดอีเมลหรือหยุดคลิกลิงก์อีเมล

นี่เป็นแนวปฏิบัติที่ดีเพราะช่วยให้คุณสามารถรักษาคะแนนการส่งมอบที่ดีขึ้นได้

ผู้ใช้อีก 28% กล่าวว่าพวกเขาส่งอีเมลในปริมาณที่เท่ากันโดยไม่คำนึงว่าผู้รับมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างไร

ที่มา: Data Box

12. หัวเรื่องอีเมลพร้อมอิโมจิช่วยเพิ่มอัตราการเปิดถึง 56%

คุณไม่ชอบใช้อิโมจิในอีเมลของคุณใช่ไหม ฉันพนันได้เลยว่าสถิตินี้จะทำให้คุณคิดใหม่ว่าคุณใช้อีโมจิอย่างไร (หรืออย่างน้อยก็ทดสอบมันเพราะสามารถให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม)

จากการศึกษาของ Experian หัวเรื่องอีเมลที่มีอีโมจิมีอัตราการเปิดข้อความที่ดีกว่า 56% เมื่อเทียบกับข้อความอย่างเดียว

ข้อสำคัญ: ใช้อิโมจิที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะในภาควิชาชีพ

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ #1

13. 47% ของอีเมลเปิดตามหัวเรื่องเพียงอย่างเดียว

บรรทัดเรื่องเป็นสิ่งแรกที่ผู้รับเห็น ดังนั้นหากไม่น่าสนใจและมีส่วนร่วมเพียงพอ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะไม่เปิดบรรทัดนั้น OptinMonster กล่าวว่าเกือบครึ่งหนึ่งของอีเมลถูกเปิดตามหัวเรื่อง

แย่กว่านั้น เกือบ 70% ของผู้รับอีเมลรายงานอีเมลว่าเป็นสแปมโดยอ้างอิงจากหัวเรื่อง อ๊ะ!

ที่มา: OptinMonster

14. 83% ของนักการตลาดใช้การมีส่วนร่วมทางอีเมลเพื่อวัดประสิทธิภาพของเนื้อหา

เมื่อประเมินประสิทธิภาพของเนื้อหา นักการตลาดกว่า 83% ดูเมตริกการมีส่วนร่วมของอีเมล (อัตราการเปิด อัตราการคลิก การดาวน์โหลด) มากกว่าการแปลงและการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าอีเมลเป็นที่นิยมในหมู่นักการตลาดอย่างไร

ที่มา: Oberlo

15. วิดีโอในอีเมลสามารถเพิ่มอัตราการคลิกได้ถึง 300%

วิดีโอถือเป็นอนาคตของอินเทอร์เน็ต ทุกคนต้องการดูวิดีโอ แต่ไม่มีข้อความที่อ่านมากนัก

ดังนั้นจึงไม่แปลกใจเลยที่การเพิ่มวิดีโอในเนื้อหาอีเมลจะทำให้วิดีโอมีส่วนร่วมมากขึ้นและเพิ่มอัตราการคลิก แต่ 300%?! ใช่ มันเป็นไปได้

นอกจากนี้ เนื้อหาอีเมลแบบโต้ตอบสามารถเพิ่มอัตราการคลิกเพื่อเปิดได้มากกว่า 70% การทำให้อีเมลมีการโต้ตอบมากขึ้นอาจหมายถึงการเพิ่มภาพเคลื่อนไหว GIF และแถบเลื่อน เป็นต้น

ที่มา: Spiceworks

16. การได้รับการคลิกผ่านจากแคมเปญอีเมลนั้นง่ายกว่าทวีตถึง 6 เท่า

การตลาดผ่านอีเมลหรือโซเชียลมีเดีย? อย่างน้อยเมื่อเปรียบเทียบกับ Twitter การตลาดผ่านอีเมลมีแนวโน้มที่จะทำให้คุณคลิกผ่านมากกว่าทวีตถึงหกเท่า

ตอนนี้หากคุณยังไม่ได้ใช้อีเมลและพึ่งพา Twitter เพียงอย่างเดียว คุณอาจต้องทิ้งเงินจำนวนมากไว้บนโต๊ะ

แต่คุณอาจสนใจสถิติโซเชียลมีเดียของเรา (ดูจำนวนผู้ใช้โซเชียล!)

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ #2

สถิติการแปลงการตลาดผ่านอีเมล

17. ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) สามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้เกือบ 30%

คุณใช้ลิงก์ข้อความเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อกระตุ้นให้สมาชิกอีเมลตอบรับข้อเสนอของคุณหรือไม่ ไม่เป็นไร แต่คุณควรแทนที่ด้วยปุ่ม CTA เนื่องจากเครื่องมือตรวจสอบแคมเปญพบว่าสามารถเพิ่มอัตรา Conversion ได้ 28%

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ #2

18. อีเมลสร้าง ROI เฉลี่ยที่ 36 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป

แม้ว่าการตลาดทางอีเมลจะเป็นหนึ่งในวิธีที่เก่าแก่ที่สุดในการโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการ แต่ก็ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่ง

ในความเป็นจริง Litmus รายงานว่า ROI เฉลี่ยของการตลาดผ่านอีเมลอยู่ที่ 36 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป ทำให้อีเมลมี ROI สูงสุดเมื่อเทียบกับช่องทางอื่นๆ

ที่มา: ลิตมัส #2

19. ทดสอบอีเมลของคุณเพื่อเพิ่ม ROI ที่เป็นไปได้ 28%

การเพิ่มประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญสำหรับแคมเปญการตลาดทุกประเภท รวมถึงอีเมลด้วย ที่กล่าวว่า หากคุณจะแยกการทดสอบอีเมลของคุณอย่างเหมาะสม (เริ่มต้นด้วยการทดสอบทีละองค์ประกอบ) คุณสามารถทำคะแนน ROI เพิ่มขึ้นเกือบ 30%

ที่มา: ลิตมัส #2

20. 59% ของผู้คนรายงานว่าอีเมลทางการตลาดส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณอาจส่งผลกระทบต่อสมาชิกของคุณมากกว่าที่คุณคิด ถ้าคุณวิเคราะห์สถิติ คุณน่าจะคิดออกเองแล้ว

อย่างไรก็ตาม ผู้คนเกือบ 60% กล่าวว่าอีเมลการตลาดที่ได้รับมีผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

นอกจากนี้:

• ครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามซื้อสินค้าเดือนละครั้ง
• 34% ซื้อของหลายครั้งต่อเดือน
• 3% ของผู้ที่ได้รับอีเมลการตลาดซื้ออย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์

ที่มา: SaleCycle

21. อีเมลตะกร้าสินค้าละทิ้งหลายรายการทำงานได้ดีกว่าอีเมลเดียวเกือบ 70%

คุณคิดว่าคุณกำลังรบกวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยการส่งการแจ้งเตือนการละทิ้งรถเข็นมากเกินไปหรือไม่?

ที่จริงคุณไม่ได้

Omnisend รายงานว่าผู้ค้าที่ส่งข้อความรถเข็นละทิ้งสามครั้งมีอัตราการสั่งซื้อที่ดีที่สุด กล่าวอีกนัยหนึ่งคือพวกเขาเห็นคำสั่งซื้อมากกว่าการแจ้งเตือนทางอีเมลเดียวถึง 69%

การสร้างชุดกลยุทธ์ของอีเมลตะกร้าสินค้าแบบละทิ้งสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์

นอกจากนี้ เรายังมีสถิติการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งที่รวบรวมไว้อย่างละเอียด ซึ่งเผยให้เห็นรายละเอียดเพิ่มเติมมากมาย

ที่มา: Omnisend

สถิติการตลาดทางอีเมลบนมือถือ

22. เกือบ 50% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนต้องการอีเมลเพื่อรับการสื่อสารทางธุรกิจ

เมื่อพูดถึงการสื่อสารทางธุรกิจและอาชีพ ผู้คนไม่นิยม SMS, Facebook Messenger หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ เกือบห้าในสิบชอบรับการสื่อสารประเภทนี้ทางอีเมล

ที่มา: Statista #5

23. เกือบ 1 ใน 5 ของแคมเปญอีเมลไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือ

เนื่องจากอุปกรณ์เคลื่อนที่มีขนาดใหญ่มากในสเปกตรัมดิจิทัลทั้งหมด จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่แคมเปญอีเมลของคุณจะต้องได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ น่าเศร้าที่ SuperOffice พบว่าแคมเปญอีเมลน้อยกว่า 1 ใน 5 ได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถืออย่างสมบูรณ์

ให้ความสำคัญกับมือถือ

โปรดจำไว้ว่า 75% ของชาวอเมริกันลบอีเมลที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับมือถือ

ที่มา: SuperOffice, Brafton

24. 40% ของวัยรุ่นจะเปิดอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ก่อน

เปอร์เซ็นต์สูงสุดของผู้ที่เปิดอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ก่อนคือผู้ที่มีอายุ 18 ปีหรือต่ำกว่า

กลุ่มอายุอื่นๆ ที่อายุมากกว่าจะเปิดอีเมลบนมือถือก่อนน้อยกว่ามาก

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ #3

25. 81% ของผู้คนในทุกกลุ่มประชากรชอบเปิดอีเมลบนสมาร์ทโฟน

ในขณะที่สมาร์ทโฟนเป็นอุปกรณ์ที่นิยมมากที่สุดในการเปิดอีเมล แต่รองลงมาคือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและแล็ปท็อปที่มีส่วนแบ่งถึง 74% แท็บเล็ตใช้เช็คอีเมลได้น้อยกว่ามาก เพราะมีเพียง 21% เท่านั้นที่ใช้

เรื่องน่ารู้: 2% ของผู้คนใช้สมาร์ทวอทช์เพื่อเช็คอีเมล

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ #3

26. หนึ่งในสามคลิกจากภายในอีเมลอยู่บนโทรศัพท์มือถือ

แม้ว่าสถิตินี้จะไม่ใช่เรื่องใหม่ และการกระจายของคลิกบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในปัจจุบันมีแนวโน้มสูงขึ้นกว่าเมื่อก่อน สิ่งสำคัญที่ต้องพูดถึงก็คือการเปิดอีเมลและคลิกลิงก์อีเมลมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ #3

สถิติการตลาดอีเมล B2B & B2C

27. 81% ของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหายอดนิยมของนักการตลาด B2B คือจดหมายข่าวทางอีเมล

จดหมายข่าวทางอีเมลได้รับความนิยมสูงสุดเป็นอันดับสามในรายการกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาสิบอันดับแรก โดยมีส่วนแบ่ง 81% กลยุทธ์ที่ใช้อีกเพียงสองอย่างคือโซเชียลมีเดียและบล็อกโพสต์ (หรือบทความสั้น ๆ )

อย่าพลาดสถิติบล็อกที่กว้างขวางของเรา และดูว่ามีบล็อกทั้งหมดกี่บล็อก

ที่มา: สถาบันการตลาดเนื้อหา #1

28. เกือบ 65% ของนักการตลาด B2B รายงานผลเชิงบวกของการตลาดผ่านอีเมล

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใดในการบรรลุ/บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ?

64% ของนักการตลาด B2B กล่าวว่ากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของพวกเขาได้ผล (ในปี 2021)

จากการวิจัยของ HubSpot Blog นักการตลาดรายงานว่าการประกาศทางอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติใหม่มีอัตราการคลิกผ่านสูงสุด

ที่มา: HubSpot

29. เกือบ 80% ของนักการตลาด B2B ใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อกระตุ้นยอดขายและผู้เยี่ยมชมไซต์

เหตุผลหลักสองประการที่นักการตลาด B2B 77% ใช้การตลาดผ่านอีเมลคือ 1) กระตุ้นยอดขาย และ 2) กระตุ้นผู้เยี่ยมชมไซต์

นอกจากนั้น ประมาณ 60% ของนักการตลาด B2B รายงานว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางสร้างรายได้ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด

ที่มา: สำนักงาน กศน

30. แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล B2B มีอัตราการคลิกเพื่อเปิดสูงกว่า B2C

รายงานเกณฑ์มาตรฐานการตลาดผ่านอีเมลพบว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล B2B มีอัตราการคลิกเพื่อเปิดสูงกว่าแคมเปญ B2C ถึง 2%

ที่มา: อิทธิพล

31. 59% ของผู้บริโภคซื้อเดือนละครั้งเนื่องจากอีเมลทางการตลาด

อีเมลการตลาดมีผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อของคุณหรือไม่? ผู้บริโภคประมาณ 60% รายงานว่าพวกเขาซื้ออย่างน้อยเดือนละครั้งเนื่องจากได้รับอีเมลส่งเสริมการขาย

ผู้ติดตามอีเมลน้อยกว่าสองเปอร์เซ็นต์ไม่เคยซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเพราะอีเมลการตลาด

ที่มา: SaleCycle

32. 70% ของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาต้องการให้แบรนด์ติดต่อผ่านทางอีเมล

ในการสำรวจในปี 2022 สัดส่วนที่ใหญ่ที่สุด (70%) ของผู้ตอบแบบสอบถามในสหรัฐฯ กล่าวว่าพวกเขาต้องการให้แบรนด์ติดต่อผ่านทางอีเมล ข้อความมาอันดับสอง (46%) และอันดับสามคือโซเชียลมีเดีย (34%) โปรดจำไว้ว่าวิธีการสื่อสารแบรนด์ที่ผู้บริโภคต้องการน้อยที่สุดคือผ่านทางโทรศัพท์

ที่มา: Statista #6

33. ผู้บริโภคมากกว่า 40% มักยกเลิกการสมัครรับอีเมลจากวงดนตรี

พฤติกรรมการยกเลิกการสมัครของผู้บริโภคขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ แต่โดยทั่วไปแล้ว มากกว่าสี่ในสิบของการยกเลิกการสมัครรับอีเมลการตลาด นอกจากนี้ เมื่อพูดถึงการทำเครื่องหมายอีเมลเพื่อลบ ผู้คน 35% จะสแกนอีเมลของผู้ส่ง และ 34% ดูเฉพาะบรรทัดหัวเรื่อง

เรื่องน่ารู้: มีคนเพียง 7% เท่านั้นที่ใช้ที่อยู่อีเมลปลอมในการลงชื่อสมัครใช้กับแบรนด์ต่างๆ

ที่มา: Statista #7

สถิติการทำงานอัตโนมัติทางอีเมล

34. เกือบ 90% ของนักการตลาด B2C ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

วิธีหนึ่งในการยกระดับสิ่งต่างๆ คือการใช้ระบบอัตโนมัติในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล 87% ของนักการตลาด B2C รายงานว่าใช้ประโยชน์จากพลังของระบบอัตโนมัติ (ซึ่งช่วยประหยัดเวลาได้มาก แม้ว่าจะเป็นการปรับให้เป็นส่วนตัว)

ที่มา: HubSpot

35. นักการตลาดมากกว่าครึ่งใช้ระบบอัตโนมัติในการทำการตลาดผ่านอีเมล

ในปี 2021 นักการตลาด 44% ใช้ระบบอัตโนมัติในการตลาดผ่านอีเมล แต่การยอมรับระบบอัตโนมัติเพิ่มขึ้นเป็น 55% ในปี 2022 ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าการใช้ซอฟต์แวร์และ AI เป็นประโยชน์ต่อนักการตลาดอย่างมาก

ที่มา: Ascend2

36. ผู้ที่ใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติสามารถเห็นรายได้เพิ่มขึ้น 320%

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับการใช้ระบบอัตโนมัติในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล ฉันแน่ใจว่าสถิตินี้จะทำให้คุณต้องคิดใหม่

จากข้อมูลของ Campaign Monitor นักการตลาดและธุรกิจที่ใช้อีเมลอัตโนมัติสามารถเห็นรายได้เพิ่มขึ้น 320% เมื่อเทียบกับที่ไม่ได้ใช้

ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าที่ได้รับอีเมลแจ้งตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งอัตโนมัติมีแนวโน้ม 2.4 เท่าที่จะซื้อสินค้าให้เสร็จ

หมายเหตุ: คุณจะเพลิดเพลินไปกับสถิติการละทิ้งตะกร้าสินค้าของเราเพื่อเรียนรู้ว่าลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้าของตนบ่อยเพียงใด

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ #4

37. การตอบสนองการแปลงสูงขึ้น 620% สำหรับอีเมลอัตโนมัติ

หากคุณกำลังส่งอีเมลแบบ “เป็นชุดและระเบิด” คุณอาจต้องการเริ่มใช้งานอีเมลอัตโนมัติที่ทริกเกอร์ ทำไม เนื่องจากสามารถสร้างการตอบสนองการแปลงที่สูงขึ้นถึง 624%

ไม่เพียงแค่นั้น คุณยังสามารถเห็นอัตราการคลิกที่สูงขึ้น 381% และอัตรา Conversion หลังการคลิกที่สูงขึ้น 180%

ที่มา: VentureBeat

38. 50% ของ SMB ในสหรัฐอเมริกาใช้อีเมลอัตโนมัติสำหรับแคมเปญแบบหยด

ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางครึ่งหนึ่งใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติเพื่อส่งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

ทำไมต้องส่งอีเมลด้วยตนเองหากเทคโนโลยีสามารถทำงานคุณภาพเดียวกันแทนคุณได้

ที่มา: Statista #8

เรายังมีบทสรุปเชิงลึกของสถิติระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่แสดงให้เห็นว่าการใช้ซอฟต์แวร์นั้นมีประสิทธิภาพเพียงใด

การแบ่งส่วนอีเมลและสถิติส่วนบุคคล

39. 78% ของนักการตลาดใช้การแบ่งกลุ่มสมาชิกโดยใช้ชื่อเป็นกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

เมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้นและแทบไม่มีสมาชิก คุณอาจแบ่งกลุ่มสมาชิกด้วยตนเอง แต่ก็ไม่แนะนำ เป็นการดีกว่าที่จะตั้งค่าทุกอย่างตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อให้คุณไม่ต้องพบกับความไม่สะดวกในภายหลัง

ที่กล่าวว่าเกือบ 80% ของนักการตลาดรายงานว่าการแบ่งกลุ่มสมาชิกเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด แต่ให้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติทำงานแทนคุณ

ที่มา: HubSpot

40. กว่า 70% ของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดของนักการตลาดคือการปรับแต่งข้อความให้เป็นส่วนตัว

อย่าทำให้สมาชิกของคุณรู้สึกว่าพวกเขาเป็นเพียงตัวเลข ให้ใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลในแคมเปญอีเมลของคุณแทนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

72% ของนักการตลาดรายงานว่าการปรับแต่งข้อความให้เป็นส่วนตัวเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดหลังจากการแบ่งกลุ่มสมาชิกตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้

ที่มา: HubSpot

41. อัตราการเปิดหัวเรื่องอีเมลส่วนบุคคลเพิ่มขึ้น 50%

รายงาน Yes Lifecycle Marketing พบว่ากลยุทธ์ง่ายๆ ของการใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลในหัวเรื่องอีเมลสามารถเพิ่มอัตราการเปิดถึง 50% เมื่อเทียบกับหัวเรื่องอีเมลที่ไม่ได้ปรับให้เป็นส่วนตัว

ขออภัย จากการวิเคราะห์อีเมลเจ็ดพันล้านฉบับ มีเพียง 2% เท่านั้นที่ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และนี่ เพื่อนของฉัน อาจเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของคุณ

ที่มา: พีอาร์นิวส์ไวร์

42. 55% ของนักการตลาดให้ความสำคัญกับการปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้ผู้ติดตามของคุณรู้สึกเหมือนอยู่บ้านคือการใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ใช้กลยุทธ์นี้กับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ แล้วคุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในผลลัพธ์

ตามความเป็นจริงแล้ว 55% ของนักการตลาดกำลังให้ความสำคัญกับการปรับอีเมลให้เป็นส่วนตัว เพราะพวกเขาทุกคนรู้อยู่อย่างหนึ่งว่าได้ผล!

ที่มา: ลิตมัส #3

43. อีเมลส่วนบุคคลส่งผลกระทบมากกว่า 70% ของการโต้ตอบของสมาชิก

การขาดการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้สมาชิกของคุณไม่โต้ตอบกับอีเมลการตลาดของคุณ

ผลการวิจัย Dynamic Yield ระบุว่า 71% ของสมาชิกกล่าวว่าการโต้ตอบกับอีเมลทางการตลาดได้รับอิทธิพลจากระดับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ (อย่างมาก) เรากำลังพูดถึงการที่คุณได้รับผลตอบแทนมากขึ้นเมื่อส่งอีเมลส่วนบุคคล เมื่อเทียบกับการส่งอีเมลที่ไม่ได้ปรับให้เป็นส่วนตัว

ที่มา: อัตราผลตอบแทนแบบไดนามิก

สถิติการตลาดทางอีเมลอื่น ๆ

44. ผู้คนใช้เวลาน้อยลงในการอ่านอีเมลของแบรนด์

ในปี 2021 ผู้คนใช้เวลาโดยเฉลี่ยในการอ่านอีเมลของแบรนด์เป็นเวลา 10 วินาที ในปี 2018 เวลาที่ใช้ในการอ่านอีเมลของแบรนด์เพิ่มขึ้นถึง 13.4 วินาทีก่อนที่จะเริ่มลดลง

ที่มา: Statista #9

45. 69% ของนักการตลาดใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเผยแพร่เนื้อหา

การใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมลเพื่อเผยแพร่เนื้อหาเป็นวิธีที่พบมากที่สุดเป็นอันดับสามในหมู่นักการตลาด รองจากเว็บไซต์และบล็อกขององค์กร

เมื่อเผยแพร่เนื้อหาผ่านจดหมายข่าวทางอีเมล องค์กรส่วนใหญ่ดำเนินการด้วยตนเอง

อย่างไรก็ตาม 35% ของนักการตลาดยังใช้การส่งเสริมการขายทางอีเมลของพันธมิตรแบบชำระเงินเพื่อให้เนื้อหาของตนเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น

ที่มา: สถาบันการตลาดเนื้อหา #2

46. ​​อีเมลต้อนรับมีอัตราการเปิดเฉลี่ย 64% (3 เท่าของอัตราการเปิดอีเมลปกติ)

แม้ว่าอัตราการเปิดอีเมลต้อนรับจะลดลงประมาณ 4% ระหว่างปี 2022 ถึง 2023 แต่ก็ยังสูงกว่าจดหมายข่าวทั่วไปโดยเฉลี่ยของคุณมาก นอกจากนี้ อัตราการคลิกผ่านและคลิกเพื่อเปิดยังดีกว่าที่ 14% และ 22%

ใช้อีเมลต้อนรับที่น่าสนใจเพื่อเริ่มความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับสมาชิกของคุณ

ที่มา: GetResponse

47. เกือบ 50% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ ต้องการรับอีเมลส่งเสริมการขายทุกสัปดาห์

คุณเบื่อที่จะรับอีเมลส่งเสริมการขายมากเกินไป หรือแบรนด์ที่คุณชอบส่งมาน้อยเกินไปหรือเปล่า?

ในการสำรวจในปี 2560 49% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาต้องการรับอีเมลส่งเสริมการขายจากแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบเป็นประจำทุกสัปดาห์

ที่มา: Statista #10

48. 64% ของวัตถุประสงค์ทางการตลาดทางอีเมลที่สำคัญของนักการตลาดคือการรับรู้และส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์

เมื่อถูกถามว่าวัตถุประสงค์หลักของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร นักการตลาดเกือบ 65% ตอบว่าการรับรู้ผลิตภัณฑ์และการส่งเสริมการขาย คำตอบที่ได้รับความนิยมรองลงมา (ที่ 59%) คือการรักษาลูกค้า

ที่มา: Statista #11

49. จดหมายข่าวเป็นประเภทแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ได้รับความนิยมสูงสุดทั่วโลก

88% ของนักการตลาดทั่วโลกระบุว่าจดหมายข่าวเป็นประเภทแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่พวกเขาต้องการ ตามมาด้วยอีเมลส่งเสริมการขายเป็นอันดับสอง โดยมีส่วนแบ่ง 73% ของนักการตลาด

ที่มา: Statista #12

50. วันจันทร์ วันอังคาร และวันพุธ เหมาะที่สุดสำหรับการส่งอีเมลการตลาด

ทุกคนต้องการทราบว่าเมื่อใดเป็นเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลการตลาด จากข้อมูลของ Campaign Monitor วันจันทร์ วันอังคาร และวันพุธมีอัตราการเปิดที่ดีที่สุดที่ 22%, 21.8% และ 21.8%

อัตราเปิดต่ำสุดมีวันศุกร์ วันเสาร์ และวันอาทิตย์

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ #5

51. สหรัฐอเมริกาเป็นประเทศที่มีการส่งอีเมลมากที่สุดต่อวัน – 9.8 พันล้านฉบับ

สหรัฐอเมริกาเป็นผู้นำในเกม "ประเทศที่มีการส่งอีเมลมากที่สุดในแต่ละวัน" ประมาณ 1.5 พันล้านฉบับ จากนั้นมีหกประเทศที่ส่งอีเมลปริมาณเท่ากันทุกวัน ได้แก่ สหราชอาณาจักร เบลเยียม เนเธอร์แลนด์ ญี่ปุ่น อินเดีย และเยอรมนี

โปรดจำไว้ว่าการวิจัยจะดูเฉพาะบางประเทศทั่วโลกเท่านั้น ไม่ใช่ทั้งหมด

ที่มา: Statista #13

52. สหรัฐอเมริกาเป็นประเทศที่มีอีเมลสแปมมากที่สุดต่อวัน – 8 พันล้านฉบับ

คาดว่าประเทศที่มีการส่งอีเมลมากที่สุดในแต่ละวันจะมีสแปมรายวันมากที่สุดเช่นกัน ดังนั้นผู้ชนะคือ: สหรัฐอเมริกา อันดับที่สอง สาม และสี่ ได้แก่ เช็กเกีย เนเธอร์แลนด์ และฝรั่งเศส

ที่มา: Statista #14

บทสรุป

ตอนนี้คุณมีข้อมูลเชิงลึกเพื่อปลดล็อกผลลัพธ์ที่น่าทึ่งด้วยสถิติการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพเหล่านี้

เปิดรับพลังและศักยภาพของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การแบ่งกลุ่ม และการทำงานอัตโนมัติเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ และยกระดับประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ

ให้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เป็นแรงบันดาลใจและแนะนำคุณเมื่อคุณก้าวไปข้างหน้าบนเส้นทางสู่ความเป็นเลิศด้านการตลาดผ่านอีเมล

ข้อมูลอยู่ที่ปลายนิ้วของคุณ ถึงเวลาลงมือทำ ใช้ความรู้ใหม่และรับผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

ไป!