ย้ำอีกครั้งว่าการตลาดผ่านอีเมลได้ผล!

รายงานล่าสุดโดย Mckinsey & Company สรุปว่าการตลาดผ่านอีเมลมีประสิทธิภาพมากกว่าโซเชียลมีเดียประมาณ 40 เท่า การศึกษาเดียวกันนี้ยังเผยให้เห็นว่าการซื้อเกิดขึ้นได้เร็วกว่าอีเมลถึง 3 เท่า เมื่อเทียบกับโซเชียลมีเดีย

ดังนั้นจึงไม่ต้องสงสัยเลยว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการเข้าถึงลูกค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม น่าแปลกใจที่สื่อที่มีศักยภาพนี้ไม่นิยมใช้ในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์และการขนส่งเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วม

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการด้านการตลาดและการรับรู้แบรนด์ขององค์กรด้านลอจิสติกส์หรือไม่? คุณต้องการใช้ประโยชน์จากการตลาดทางอีเมลสำหรับการแปลงหรือไม่? ถ้าใช่ คำแนะนำต่อไปนี้จะได้รับการคัดเลือกเพื่อความสำเร็จของคุณ

เคล็ดลับแบบมือโปร 1: กำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ

แน่นอนว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลต้องเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง แต่ไม่สอดคล้องกับสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ โดยสรุป ก่อนสร้างเนื้อหาสำหรับข้อความของคุณ ให้กำหนดวัตถุประสงค์ของคุณเสียก่อน

เริ่มต้นด้วยการถามและตอบคำถามเหล่านี้:

• คุณกำลังมองหาลูกค้าใหม่หรือไม่?
• คุณต้องการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะใหม่หรือไม่?
• คุณต้องการธุรกิจเพิ่มเติมจากลูกค้าประจำหรือไม่?
• คุณกำลังพยายามสร้างชื่อเสียงในฐานะผู้นำทางความคิดหรือไม่?

ข้อความอีเมลต้องเน้นไปที่เป้าหมายหลักของคุณ และอย่าลืมว่าความตั้งใจที่แตกต่างกันต้องการข้อความและผู้ชมที่แตกต่างกัน

เคล็ดลับแบบมือโปร 2: รู้จักลูกค้าของคุณ

เสียงทั่วไป? มันไม่ใช่! อุตสาหกรรมอย่างโลจิสติกส์และการขนส่งมีลูกค้าอยู่ในกลุ่มธุรกิจที่หลากหลาย ตั้งแต่สิ่งทอไปจนถึงปศุสัตว์ พวกเขาไม่ได้ทิ้งจินตนาการไว้มาก ด้วยระดับความหลากหลายของลูกค้าที่ส่ายไปมา คุณจำเป็นต้องทำความเข้าใจลูกค้าของคุณให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

ในการสร้างพิมพ์เขียวผู้ชม ให้ถามและตอบคำถามต่อไปนี้:

• ลูกค้าของฉันส่วนใหญ่มาจากอุตสาหกรรมใด
• อะไรคือความท้าทายหลักของพวกเขา?
• ช่องว่างความต้องการของพวกเขาคืออะไร?

ไคลเอนต์เนื้อโครงร่างเหมือนกับนักเขียนบทแกะตัวละครในภาพยนตร์ ไม่มีอะไรดราม่าเกินไป แค่ชัดเจนและสมบูรณ์ โปรไฟล์ผู้ซื้อเรียกอีกอย่างว่าตัวตนและจะช่วยปรับแต่งอีเมลของคุณได้เป็นอย่างดี

เคล็ดลับแบบมือโปร 3: แบ่งกลุ่มผู้ชมในรายการ

มีวรรณกรรมเพียงพอเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลที่มีการแบ่งกลุ่มอย่างสูง แต่ธุรกิจต่างๆ ต่างก็สนใจที่จะส่งจดหมายข่าวถึงลูกค้าทุกรายในฐานข้อมูลของตน การทำเช่นนี้จะเป็นการทำลายจุดประสงค์ทั้งหมดของเครื่องมือนี้ เนื่องจากไม่ได้สร้างมาเพื่อการเล็งที่กว้าง การเจาะลึกโดยลูกค้าที่กำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์ซึ่งเป็นไปได้ด้วยรายชื่อที่แบ่งกลุ่มเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล เมื่อเร็ว ๆ นี้ การศึกษาโดย Campaign Monitor เปิดเผยว่าแม้ในวันที่แย่ที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล (วันอาทิตย์) อัตราการคลิกเพื่อเปิดก็เกินความคาดหมาย เช่น 14.2%

ดังนั้น หากคุณไม่ได้แบ่งลูกค้าของคุณออกเป็นรายชื่ออย่างละเอียด คุณมีแนวโน้มที่จะสนับสนุนให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจำนวนมากยกเลิกการสมัครรับข่าวสารทางอีเมลของคุณ ใช้โปรไฟล์ผู้ซื้อเพื่อกำหนดกลุ่มของคุณให้แคบที่สุด การทำเช่นนี้จะช่วยในการสร้างเนื้อหาที่มีความเข้มข้นสูง ซึ่งช่วยให้มีส่วนร่วมที่คุ้มค่า

เคล็ดลับแบบมืออาชีพ 4: อย่าปล่อยให้ฐานข้อมูลที่ติดต่อของคุณเสื่อมสลาย

เคล็ดลับทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นไม่มีประโยชน์หากคุณทำงานกับฐานข้อมูลลูกค้าที่เสื่อมโทรม และชุดข้อมูลจะลดลงอย่างมาก – มากถึง 30% ทุกปี ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องรีเฟรชรายชื่อผู้ติดต่อทางอีเมลของคุณ

อะไรนำไปสู่การสลายตัวของข้อมูล? ภายในบริษัทขนส่งและขนส่ง คุณอาจมี C-suite หรือผู้ติดต่อระดับผู้บริหารระดับสูงหลายคน พนักงานในตำแหน่งเหล่านี้มักจะเปลี่ยนงาน เมือง รหัสอีเมล ฯลฯ เมื่อทำเช่นนี้ ชุดข้อมูลของคุณจะพังทลาย ดังนั้น เพียงแค่อัปเดตข้อมูลที่ล้าสมัยและไม่ถูกต้อง อัตราการเปิดอีเมลลอจิสติกส์ของคุณก็จะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดของคุณ

เคล็ดลับแบบมือโปร 5: ประดิษฐ์หัวเรื่องที่น่าสนใจ

หัวเรื่องของอีเมลการตลาดของคุณกำหนดว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะอ่านหรือไม่ ดังนั้น ให้ทดสอบสองสามบรรทัดเพื่อดูว่าอันไหนดีกว่าบรรทัดอื่น คุณสามารถทำได้โดยส่งอีเมลชุดนำร่องที่มีหัวเรื่องต่างกันสองหรือสามบรรทัด และติดตามว่ารายการใดส่งผลให้อัตราการเปิดสูงขึ้น หัวเรื่องที่คลุมเครือจะทำให้ลูกค้าเลิกใช้ นอกจากนี้ ผู้คนจะเลือกไม่เข้าร่วมแคมเปญของคุณหากเนื้อหาอีเมลไม่เป็นไปตามที่หัวเรื่องสัญญาไว้

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่มีระบบอัตโนมัติยังมีประโยชน์ที่นี่อีกด้วย ตัวอย่างเช่น Adobe ใช้ระบบอีเมลอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งแนะนำหัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพโดยพิจารณาจากสิ่งที่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของบริษัท ระบบอัตโนมัติดังกล่าวยังช่วยธุรกิจโลจิสติกส์และการขนส่งในการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล แนะนำผลิตภัณฑ์สำหรับโปรไฟล์ลูกค้าทุกราย ปรับแต่งข้อความ และอื่นๆ อีกมากมาย

เคล็ดลับแบบมือโปร 6: รักษาเนื้อหาอีเมลให้น่าติดตามแต่มีค่า

คุณไม่มีเวลาเกินสองสามวินาทีก่อนที่ผู้อ่านจะไม่สนใจ ดังนั้นแสดงให้พวกเขาเห็นว่าข้อเสนออีเมลของคุณเพิ่มมูลค่าได้อย่างไร - ไม่ต้องพูดกวนๆ หรือโวยวายไปรอบๆ พุ่มไม้ก่อนที่จะไปถึงประเด็น เหตุผลนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับอีเมลด้านโลจิสติกส์และการตลาดสำหรับการจัดส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำเนาอีเมลของคุณมีความยาวระหว่าง 25 ถึง 125 คำ

คุณอาจคิดว่า 125 สั้นเกินไป แต่สำเนาสั้นๆ ก็ทำงานได้ดี การตรวจสอบแคมเปญรายงานว่าอีเมลทางการตลาดระหว่าง 25 ถึง 50 คำมีอัตราการตอบกลับสูงถึง 50% อย่าใช้คำต่ำกว่า 25 คำ เพราะจะสร้างความเสียหายได้เท่ากับอีเมล 500 ถึง 2,000 คำ ใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยและประโยคสั้น ๆ เพื่อให้ผู้อ่านสามารถสแกนข้อความของคุณได้อย่างรวดเร็วโดยที่ยังคงส่วนสำคัญไว้

สุดท้ายนี้ เนื้อหาที่มีความเป็นส่วนตัวสูงซึ่งได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลคือราชา! อย่าส่งการเสนอขายแบบ Hit และแบบทดลอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งให้กับลูกค้า B2B พยายามเสนอสิ่งที่พวกเขาอาจค้นหาอยู่แล้วหรือขาดหายไปและยังไม่รู้ การเขียนอีเมลที่มีประโยชน์จะช่วยปรับปรุงอัตราการเปิดของคุณและสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์และการขนส่ง

เคล็ดลับสำหรับมือโปร 7: อย่าลืมว่า CTA เป็นสิ่งสำคัญ

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพิ่งเปิดและอ่านอีเมลของคุณ ตอนนี้อะไร! แจ้งให้พวกเขาทราบด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือ CTA กระตุ้นให้ผู้อ่านดำเนินการ โดยควรให้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณหรือทำการซื้อ CTA อาจเป็นสิ่งที่ตรงไปตรงมา เช่น ให้พวกเขาดาวน์โหลดสมุดปกขาว ลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมออนไลน์หรือการสัมมนาทางเว็บ หรือเพียงแค่คลิกปุ่มเพื่อไปที่หน้า Landing Page ของคุณ

การโทรหาผู้ชมเพื่อดำเนินการตามอีเมลของคุณจะทำให้วงจรเสร็จสมบูรณ์ CTAs สร้างความรู้สึกเร่งด่วน คุณยังสามารถเลือกที่จะแนะนำคำกระตุ้นการตัดสินใจโดยใช้ตัวจับเวลาด้านล่าง การทำเช่นนี้เพื่อขายบนเว็บไซต์ของคุณสามารถเพิ่ม Conversion ได้อย่างรวดเร็ว CTA ที่น่าสนใจจะบอกผู้อ่านของคุณว่าพวกเขาควรทำอย่างไรต่อไปและจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร

และก็ห่อเหี่ยว!

ไม่ใช่ว่าทุกแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลและลอจิสติกส์จะประสบความสำเร็จ – เป็นเพียงข้อเท็จจริงที่โชคร้าย แต่ถ้าคุณใช้เคล็ดลับที่ระบุไว้ข้างต้นอย่างเคร่งครัดและติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญของคุณอย่างต่อเนื่อง ความสำเร็จย่อมมีมากกว่าความล้มเหลว ดังนั้น ส่งอีเมลเป็นประจำ มีส่วนร่วม เป็นส่วนตัว และมีคุณค่าให้กับลูกค้าที่ขนส่งสินค้าล่วงหน้า และดูความสัมพันธ์ที่ภักดีที่เบ่งบาน

ผู้เขียนชีวประวัติ:

โพสต์นี้เขียนโดย Rohan Mendiratta เขาช่วยนักการตลาดในการสร้างผู้ชมที่มีส่วนร่วมและเพิ่มยอดขายผ่าน SendX: ซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมล