9 เทรนด์การตลาดทางอีเมลที่น่าติดตามในปี 2023 และเอาชนะใจลูกค้าของคุณ

สิ่งหนึ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เกี่ยวกับเทรนด์ก็คือ: มันเปลี่ยนแปลง แนวโน้มใหญ่ในปีใดปีหนึ่งอาจไม่เกี่ยวข้องในปีหน้า เรากำลังพูดถึงการตลาดผ่านอีเมลที่นี่เหมือนกันหรือไม่?

วิธีที่ดีที่สุดคือ – เทรนด์การตลาดผ่านอีเมลกำลังพัฒนามากกว่าการเปลี่ยนแปลง

เทรนด์การตลาดผ่านอีเมลใดที่จะครองตลาดในปี 2023 ในบทความนี้ เราจะแสดงรายละเอียดพร้อมตัวอย่างที่เหมาะสม

อ่านต่อ

สารบัญ

เกิดอะไรขึ้นกับ Email Marketing ในตอนนี้?

เทรนด์การตลาดผ่านอีเมลอันดับต้น ๆ ที่คุณควรมองหาในปี 2023

• Hyper-Personalization จะมีความสำคัญมากขึ้น
• อัตราการเปิดจะเสียตำแหน่งให้กับเมตริกอีเมลอื่น ๆ
• AI จะเพิ่มขีดความสามารถให้กับเครื่องมือและฟีเจอร์การตลาดผ่านอีเมล
• อีเมลโต้ตอบกำลังเพิ่มขึ้น
• ปรับโฉมการออกแบบอีเมลของคุณ
• ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล
• ระบบการตลาดอัตโนมัติผ่านอีเมลเป็นสิ่งที่ต้องมี

โบนัส: เทรนด์การตลาดผ่านอีเมลที่มองข้ามแต่สำคัญ

เกิดอะไรขึ้นกับ Email Marketing ในตอนนี้?

แม้ในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่นี้ ที่ซึ่งเทคโนโลยีใหม่ๆ แข่งกัน และ AI (ปัญญาประดิษฐ์) ก็กำลังเป็นที่พูดถึงอย่างร้อนแรง ซึ่งมีการพัฒนาในอัตราที่สูง การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังและยังคงความเสถียรตลอดไป ตำแหน่ง.

จากข้อมูลของ Campaign Monitor การตลาดผ่านอีเมลเป็นโอกาสทางการตลาดที่ดีที่สุดอันดับสองสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ในแง่ของรายได้ การตลาดผ่านอีเมลคาดว่าจะสร้างรายได้ประมาณ 18 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2560 ภายในปี 2568 จะมีการส่งอีเมล 376 พันล้านฉบับต่อวัน (สแตติสตา).

ดังนั้น ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือนักการตลาด ถึงเวลาแล้วที่คุณจะปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นและจะเกิดอะไรขึ้นกับช่องทางการตลาดนี้ตลอดทั้งปี

เทรนด์การตลาดผ่านอีเมลอันดับต้น ๆ ที่คุณควรมองหาในปี 2023

หากคุณต้องการคงความสามารถในการแข่งขันด้วยการตลาดผ่านอีเมล ให้สังเกตแนวโน้มของอีเมลในปี 2023 การพิจารณาแนวโน้มเหล่านี้จะทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน

1. Hyper-Personalization จะมีความสำคัญมากขึ้น

แนวคิดเรื่องการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณพัฒนาไปมากเมื่อเวลาผ่านไป มันไม่ง่ายอย่างนั้นอีกต่อไป และคำว่า 'การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากเกินไป' จะแพร่หลายมากขึ้นในการตลาดผ่านอีเมลในปีนี้

Hyper-Personalization คืออะไร? มันคิดไปไกลกว่าการระบุผู้ใช้ด้วยชื่อของพวกเขา เป็นเวลานาน เฉพาะคำว่า 'Hi Martry' หรือ 'Welcome John' เท่านั้นที่จะเพียงพอสำหรับทำเครื่องหมายการสนทนาทางอีเมลส่วนบุคคล แต่ตอนนี้มันกลายเป็นเรื่องที่เบื่อหูไปแล้ว และจะไม่ทำงานอีกต่อไป

คุณต้องเข้าใจการเดินทางของผู้ใช้ที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ รวมถึงความตั้งใจของพวกเขา และวิเคราะห์พฤติกรรม จากนั้น คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญจดหมายข่าวของคุณตามข้อมูลผู้ใช้ที่รวบรวมได้ เช่น – ชื่อ เพศ สถานที่ สภาพอากาศ เศรษฐกิจ ฯลฯ

จากข้อมูลของ SmartHQ ผู้บริโภค 72% ชอบที่จะโต้ตอบกับอีเมลที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ นอกจากนั้น 80% ของผู้คนชอบที่จะซื้อจากแบรนด์ที่มอบประสบการณ์การใช้งานที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลหรือปรับแต่งเป็นพิเศษ

ความช่วยเหลือที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่คุณสามารถทำได้ตามการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลคือ: ขอเฉพาะข้อมูลที่แน่นอนขณะลงทะเบียน ส่งอีเมลเพื่อเข้าร่วมการสำรวจพร้อมสิ่งจูงใจเป็นการตอบแทน ฯลฯ นอกจากนี้ยังจะสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนร่วมมือในการแบ่งปันข้อมูล

2. อัตราการเปิดจะเสียตำแหน่งให้กับเมตริกอีเมลอื่น ๆ

มันเป็นความจริงในปี 2023 ที่อัตราการเปิดไม่ได้สำคัญเหมือนเมื่อก่อน เป็นตัวชี้วัดแบบรวมทุกอย่างสำหรับการสันนิษฐานความสำเร็จของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

แต่สิ่งต่าง ๆ ได้เปลี่ยนไปอย่างมากตั้งแต่คุณสมบัติความเป็นส่วนตัวเช่นกิจกรรมการปกปิด IP ตัวอย่างเช่น MPP (การป้องกันเมลเซิร์ฟเวอร์ของ Apple) เปิดตัว คุณลักษณะความเป็นส่วนตัวใหม่นี้ทำให้อัตราการเปิดไม่น่าเชื่อถือด้วยเหตุผลหลายประการ

สมมติว่าคุณเป็นผู้ใช้ Apple และเลือกใช้ MPP มันจะช่วยให้ Apple ดึงอีเมลและรูปภาพของคุณล่วงหน้าไปยังอุปกรณ์ของคุณ มันจะเกิดขึ้นไม่ว่าคุณจะตัดสินใจเปิดหรืออ่านอีเมลหรือไม่ก็ตาม เมื่ออีเมลมาถึงกล่องจดหมายของคุณ MPP จะดาวน์โหลดอีเมลนั้นหากเปิดใช้งาน ดังนั้น สำหรับอีเมลทุกฉบับที่คุณได้รับ อีเมลทั้งหมดจะถูกทำเครื่องหมายว่าเปิดอยู่

ดังนั้นจึงไม่มีทางที่จะขึ้นอยู่กับอัตราการเปิด เพราะมันจะเป็น 100 เปอร์เซ็นต์โดยที่ผู้ใช้ไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ น่าเศร้าที่การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวนี้กำลังเพิ่มสูงขึ้นและนักการตลาดทางอีเมลจำเป็นต้องพิจารณาเมตริกอีเมลอื่นๆ อย่างจริงจัง

อย่างไรก็ตาม มีหลายวิธีที่คุณสามารถติดตามความสำเร็จทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้ วิธีที่สร้างสรรค์บางอย่างคือ – การใช้แบบสำรวจเพื่อกระตุ้นให้เกิดอัตราการคลิกมากขึ้น กระตุ้นให้ผู้คนตอบกลับ และวิเคราะห์กิจกรรมของผู้ใช้หรือติดตามรูปแบบการระบุแหล่งที่มาก่อนที่จะส่งแคมเปญทางอีเมลควรเป็นแนวคิดที่ดี

3. AI จะเพิ่มขีดความสามารถให้กับเครื่องมือและฟีเจอร์การตลาดผ่านอีเมล

AI (ปัญญาประดิษฐ์) กำลังพัฒนาไปอย่างรวดเร็วจนยากที่จะเข้าใจว่ามันกำลังจะไปที่ไหนและจะไปได้ไกลแค่ไหน หากคุณกำลังพูดถึง ChatGPT เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ตอนนี้คุณต้องคิดว่า GPT4 นั้นยอดเยี่ยมเพียงใดเมื่อพิจารณาจากเวอร์ชันก่อนหน้า

จากรายงานของ Allied Market Research ตลาด AI ทั่วโลกคาดว่าจะบรรลุ CAGR (อัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้น) ที่ 40% ในช่วงปี 2020 ถึง 2027 จากการประมาณการนี้จะสูงถึง 733 พันล้านภายในปี 2027

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ AI จะจับทุกส่วนของเทคโนโลยีไม่มากก็น้อย หากคุณสามารถเข้าใจสถานการณ์ปัจจุบันได้ คุณก็สามารถรับคำใบ้เกี่ยวกับอนาคตได้เช่นกัน เช่นเดียวกับภาคส่วนอื่น ๆ AI จะเพิ่มขีดความสามารถให้กับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลและคุณสมบัติอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

ตั้งแต่การแบ่งกลุ่มไปจนถึงการปรับให้เป็นส่วนตัว การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่จะใช้ปัญญาประดิษฐ์ ด้วยการปรับใช้นี้ คุณสามารถเขียนหัวเรื่องได้ดีขึ้น ส่งแคมเปญอีเมลตามทริกเกอร์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น ปรับปรุงการตัดสินใจ เรียงลำดับเวลาที่ดีที่สุดในการส่งแคมเปญอีเมล ฯลฯ

4. อีเมลเชิงโต้ตอบกำลังเพิ่มขึ้น

อีเมลโต้ตอบเป็นสิ่งที่นักการตลาดอีเมลคุ้นเคย ในปี 2023 จะเป็นหนึ่งในเทรนด์การตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วเกี่ยวกับการปรับให้เป็นส่วนตัวแบบไฮเปอร์ อีเมลแบบโต้ตอบจะช่วยให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า

คุณก็รู้ว่าอีเมลโต้ตอบคืออะไร เป็นอีเมลประเภทหนึ่งที่ใช้วิธีดึงดูดผู้อ่านด้วยกิจกรรมบางอย่าง นอกเหนือจากการคลิก CTA หรือลิงก์

ตัวอย่างเช่น อีเมลแบบโต้ตอบประกอบด้วยแบบทดสอบ เอฟเฟ็กต์การเลื่อนเมาส์เพื่อสำรวจผลิตภัณฑ์ที่เลือก คุณลักษณะหีบเพลง หรือแบบสำรวจ นอกจากนี้ การเพิ่มวิดีโอในอีเมลยังเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการใส่วิดีโอ

สำหรับปี 2023 และหลังจากนั้น อีเมลของคุณควรให้มากกว่านี้นอกเหนือจากการขายหรือข้อเสนอของคุณ คุณต้องเพิ่มสิ่งพิเศษเพื่อดึงดูดการมีส่วนร่วมของผู้สมัครสมาชิก จากข้อมูลของ Martech Advisor อีเมลโต้ตอบสามารถเพิ่มอัตราการคลิกเพื่อเปิดของคุณได้ถึง 73% ในขณะที่การเพิ่มเนื้อหาวิดีโอสามารถเพิ่มอัตราการคลิกอีเมลของคุณได้มากถึง 300%

5. ปรับรูปแบบการออกแบบอีเมลของคุณใหม่

เช่นเดียวกับด้านอื่นๆ ของการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องคิดใหม่เกี่ยวกับการออกแบบอีเมลของคุณ นักการตลาดมักให้ความสำคัญกับเนื้อหาอีเมลมากกว่าการออกแบบ ในที่สุด ผลกระทบจะมีมาก

การให้ UX แบบไดนามิกผ่านการออกแบบอีเมลนั้นใช้เวลานาน และเมื่อรูปแบบใช้งานได้ รูปแบบนั้นจะคงอยู่เป็นเวลานาน แต่ตอนนี้ไม่ควรเป็นเช่นนั้น คุณต้องเคลื่อนไหวและปรับรูปแบบการออกแบบอีเมลใหม่โดยทำตามแนวโน้มการตลาดทางอีเมลล่าสุด

ลองดูรูปแบบการออกแบบอีเมลยอดนิยมเพื่อรับแรงบันดาลใจ

การใช้ภาพจริง: การใช้ภาพถ่ายที่มีภาพปะติดและภาพประกอบเป็นกระแสนิยมในขณะนี้ ความนิยมเพิ่มขึ้นเนื่องจากภาพเป็นแบบโต้ตอบและสามารถบอกเล่าเรื่องราวด้วยวิธีที่ไม่เหมือนใคร

การรักษาพื้นที่สีขาวมาตรฐาน: การรักษาพื้นที่สีขาวแบบแอ็คทีฟและแบบพาสซีฟในการออกแบบอีเมลเป็นสิ่งสำคัญ ช่วยให้ผู้ใช้สแกน แยกย่อย และเข้าใจเนื้อหาอีเมลได้เร็วขึ้น

คลื่นและรูปทรงเรขาคณิต: Wave เป็นวิธีที่ใช้งานง่ายในการทำลายตารางปกติในเทมเพลตอีเมล รูปแบบนี้ช่วยให้ผู้ใช้ติดตามเนื้อหาอีเมล ซึ่งจะเหมือนกันเมื่อคุณใช้รูปทรงเรขาคณิต เช่น การออกแบบอีเมลต่อไปนี้

Dark Mode: ตั้งแต่ Apple เปิดตัว 'Dark Mode' ย้อนกลับไปในปี 2018 มันได้รับความนิยมแบบเปิดและปิด ในปี 2023 Dark Mode จะกลับมาได้รับความนิยมอีกครั้งในการออกแบบอีเมล

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือความเรียบง่าย: ผู้คนจะชอบรับอีเมลที่สะอาด ไม่รกรุงรัง และสบายตา นอกจากนี้ คุณต้อง 'โฟกัส' ในเรื่องของคุณด้วย

6. ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล

หากต้องการส่งแคมเปญอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล คุณต้องใช้ข้อมูลผู้ใช้ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ข้อมูลเช่นตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และการตั้งค่าของผู้ใช้ ข่าวดีก็คือ 73% ของผู้คนเต็มใจแบ่งปันข้อมูลเหล่านี้กับแบรนด์ (ลิตมัส) นอกจากนี้ยังเพิ่มความรับผิดของแบรนด์และคุณใส่ใจความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลมากเพียงใด

ดังนั้น ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เช่น GDPR (กฎข้อบังคับการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป) หรือ CCPA (กฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย) นอกจากนี้ คุณทราบแล้วเกี่ยวกับ MPP (การป้องกันความเป็นส่วนตัวของอีเมล) ของ Apple ซึ่ง Google จะถอนการรองรับคุกกี้ของบุคคลที่สามในช่วงครึ่งหลังของปี 2024

ดังนั้น เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวของข้อมูล คุณต้องระมัดระวังและสามารถวิเคราะห์สถานการณ์เพื่อการตัดสินใจที่ถูกต้องสำหรับสมาชิกของคุณในขณะที่ส่งอีเมล

7. ระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติเป็นสิ่งที่ต้องมี

แมชชีนเลิร์นนิงและ AI ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในปัจจุบัน ดังนั้น ระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติจะพัฒนาอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน จากนี้ไปจะได้รับความนิยมและใช้งานได้มากขึ้น

มาดูกันว่าข้อมูลบอกอะไรเราบ้าง ธุรกิจที่ใช้ระบบอัตโนมัติในการดูแลลีดสามารถสร้างลีดที่มีคุณสมบัติเพิ่มขึ้นเป็นประวัติการณ์ถึง 451% (อีเมลวันจันทร์) 81% ของนักการตลาดเชื่อว่าระบบอัตโนมัติช่วยให้แคมเปญการตลาดของพวกเขามีประสิทธิภาพ (Hubspot)

ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้เลยที่จะส่งแคมเปญอีเมลตามทริกเกอร์และอีเมลธุรกรรมโดยไม่มีระบบอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้การทำงานอัตโนมัติของ weMail คุณสามารถส่งอีเมลเชิงกลยุทธ์และตามทริกเกอร์ตามการกระทำของผู้ใช้เฉพาะในเวลาไม่นาน

โบนัส: เทรนด์การตลาดผ่านอีเมลที่มองข้ามแต่สำคัญ

เป็นเรื่องยากเสมอที่จะคาดเดาว่าเทรนด์ใดจะมีความสำคัญ และเทรนด์ใดจะถูกบดบังด้วยเทรนด์ใหม่ล่าสุด ดังนั้น คุณจะเห็นเทรนด์การตลาดผ่านอีเมลที่ดูเล็กน้อยและมักถูกมองข้าม แม้ว่าคุณจะไม่สามารถเพิกเฉยต่อสิ่งเหล่านี้ได้ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้อาจมีบทบาทที่ใหญ่กว่าในการทำการตลาดผ่านอีเมล การสร้างแบรนด์ และการโต้ตอบกับผู้ใช้ของคุณ

เราจะพูดถึงบางส่วนของพวกเขา -

8. การรวม BIMI เข้ากับการตลาดผ่านอีเมล

BIMI (Brand indicators for Message Identification) เป็นวิธีที่คุณสามารถแสดงโลโก้แบรนด์ของคุณในกล่องจดหมายได้ก่อนที่คนอื่นจะเปิดอีเมลของคุณ ได้รับการพัฒนาโดย Authindicators Working Group และช่วยให้แบรนด์ของคุณสร้างความไว้วางใจ

เมื่อผู้ใช้เห็นโลโก้แบรนด์ของคุณก่อนที่จะเปิดอีเมลของคุณ –

• มันจะเพิ่มความถูกต้องและการตรวจสอบด้วยภาพของคุณ
• เพิ่มความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ
• รักษาแบรนด์ของคุณให้ปลอดภัยจากการพยายามฟิชชิง

เนื่องจากความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นเรื่องที่ต้องกังวลอย่างมาก จึงบอกเป็นนัยถึงขั้นตอนต่างๆ เช่น BIMI ที่นักการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากจะใช้

9. ความร่วมมือในการเพิ่มจำนวนสมาชิกด้วยค่านิยมร่วมกัน

การเป็นหุ้นส่วนยังคงเป็นวิธีที่มั่นคงในการนำการเติบโตมาสู่ธุรกิจใดๆ ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า ความร่วมมือนี้จะเป็นเทรนด์การตลาดผ่านอีเมลที่ทรงพลังนับจากนี้ แต่มันจะทำงานอย่างไร?

กระบวนการนี้ง่าย คุณต้องหาผู้ให้บริการจดหมายข่าวหรือผู้มีอิทธิพลที่มีใจเดียวกัน และบรรลุข้อตกลงในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของกันและกัน อย่างไรก็ตาม คุณต้องมองหาจุดยืนบางอย่างก่อนที่จะเป็นหุ้นส่วน พวกเขาคือ -

• ผลิตภัณฑ์ที่เติมเต็มให้กับคุณ ตัวอย่างเช่น คุณมีร้านเบเกอรี่ที่ขายเค้ก คุณสามารถเป็นพันธมิตรกับแบรนด์การจัดส่ง
• ค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม สมมติว่าคุณกำลังขายชาออร์แกนิก คุณสามารถติดต่อผู้มีอิทธิพลด้านไลฟ์สไตล์เพื่อร่วมเป็นหุ้นส่วนได้

โปรดทราบว่าคุณต้องแน่ใจว่าคู่ของคุณมีรายชื่ออีเมลที่มั่นคง และส่งจดหมายข่าวทางอีเมลเป็นประจำ จากนั้นคุณทั้งคู่จะสามารถแบ่งปันรายชื่ออีเมลหรือแนะนำผลิตภัณฑ์ของกันและกันได้

ปิดท้ายสำหรับเทรนด์การตลาดผ่านอีเมลปี 2023

หากคุณมองหาเทรนด์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด คุณจะพบเทรนด์หลักทั้งหมดในการสนทนาข้างต้น เรารับรองได้ว่าสิ่งนี้จะทำให้คุณตื่นตัวและอัปเดตอยู่เสมอ ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง แต่มีมากกว่านั้น

แนวโน้มกำลังพัฒนา ดังนั้น คำแนะนำของเราคือการลืมตาและอย่าหยุดที่จะมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลง การตลาดทางอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ ROI และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ การทำตามเทรนด์ใหม่ล่าสุดจะทำให้คุณแข็งแกร่งขึ้น