การแจ้งเตือนทางอีเมล: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดประเภทและตัวอย่าง

คุณตรวจสอบการแจ้งเตือนทางอีเมลเสมอหลังจากการทำธุรกรรมใช่ไหม? การได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลในกล่องจดหมายของคุณทำให้คุณมั่นใจถึงความค้ำประกันความสำเร็จและความถูกต้องของการทำธุรกรรม ดังนั้นในฐานะเจ้าของธุรกิจคุณต้องเลือกเวลาและอินสแตนซ์ที่เหมาะสมเพื่อลดการแจ้งเตือนทางอีเมลในกล่องจดหมายของลูกค้า

โปรดทราบว่าสิ่งเหล่านี้แตกต่างจากการตลาดผ่านอีเมลขั้นพื้นฐานและมักจะเป็นธุรกรรมหรือข้อมูล บล็อกนี้จะให้ AZ เกี่ยวกับการแจ้งเตือนทางอีเมลประเภทแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและตัวอย่าง สิ่งนี้จะเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับการสร้างการแจ้งเตือนทางอีเมลของคุณเอง

การแจ้งเตือนทางอีเมลคืออะไร?

เพื่อให้ลูกค้าของคุณอัปเดตเกี่ยวกับกิจกรรมหรือบริการบัญชีของพวกเขาจะใช้การแจ้งเตือนทางอีเมล คุณต้องระวังการแจ้งเตือนการลงชื่อเข้าใช้ Google มันเป็นตัวอย่างคลาสสิกของการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับการอัปเดตกิจกรรมบัญชี



ตอนนี้การแจ้งเตือนเหล่านี้อาจเกี่ยวกับการจัดส่งการจัดส่งคำสั่งซื้อรายการกลับในสต็อกการรีเซ็ตรหัสผ่านการแจ้งเตือนการนัดหมายความคิดเห็นใหม่และกิจกรรม ในขณะที่การตลาดผ่านอีเมลมักจะเกี่ยวกับการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ของคุณ การแจ้งเตือนทางอีเมลเป็นข้อมูลและช่วยผู้ใช้ในบางแง่มุมทันที

ความแตกต่างระหว่างการแจ้งเตือนทางอีเมลการตลาดผ่านอีเมลการแจ้งเตือนแบบพุช

• การแจ้งเตือนทางอีเมลได้รับการกระตุ้นตามการกระทำของผู้ใช้และการโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ พวกเขามักจะให้ข้อมูลและใช้งานได้
• การตลาดผ่านอีเมลเกี่ยวข้องกับการส่งเอกสารส่งเสริมการขายทางไปรษณีย์เช่นจดหมายข่าวและข้อเสนอ มันมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้ลูกค้าและยอดขายมากขึ้น
• การแจ้งเตือนแบบพุช:การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นการแจ้งเตือนเล็ก ๆ บนเว็บหรืออุปกรณ์มือถือ สิ่งเหล่านี้สามารถถูกไล่ออกได้อย่างง่ายดายหรือบูรณาการอย่างราบรื่นหากวางแผนไว้อย่างดี อีเมลในทางกลับกันมีอายุยืนยาวและถือว่าเป็นรูปแบบการสื่อสารที่จริงจัง

การแจ้งเตือนทางอีเมลมีประโยชน์อย่างไร?

1. อัปเดตทันเวลา
   การแจ้งเตือนทางอีเมลเป็นที่รักเพราะให้การอัปเดตที่ทันเวลาและทันเวลา มีการอัปเดตเกี่ยวกับกิจกรรมที่สำคัญทั้งหมดและทำให้ผู้ใช้อยู่ในวงวนกับทุกสิ่งที่เกิดขึ้น
2. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
   ถ้าคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนการยืนยันคำสั่งซื้อหลังจากชำระเงิน คุณอาจรู้สึกกังวลอย่างมากเกี่ยวกับความปลอดภัยของการทำธุรกรรมของคุณ ดังนั้นการแจ้งเตือนทางอีเมลมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเป็นโหมดของความมั่นใจ
3. การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น
   การแจ้งเตือนทางอีเมลเป็นแหล่งสื่อสารที่คาดหวัง ดังนั้นพวกเขามีแนวโน้มที่จะคลิกมากกว่าการตลาดผ่านอีเมล การแจ้งเตือนมีข้อมูลสำหรับผู้ใช้และจะนำไปสู่อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น
4. การเก็บรักษาและการมีส่วนร่วมอีกครั้ง
   การแจ้งเตือนเหล่านี้ทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณอีกครั้ง มันอาจเกี่ยวกับการทำตามคำสั่งซื้อรถเข็นตรวจสอบข้อความใหม่การต่ออายุหรือตรวจสอบแผนการสมัครสมาชิกหรืออื่น ๆ สิ่งนี้จะนำพวกเขากลับไปที่เว็บไซต์ของคุณและดำเนินการ

การแจ้งเตือนทางอีเมลแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อใช้ประโยชน์จากผลประโยชน์

1. ชัดเจนและรัดกุม
   ไม่มีใครชอบอ่านอีเมลที่มีความยาว ส่วนใหญ่ผู้คนกำลังเข้าถึงอีเมลระหว่างการทำงานและพวกเขาไม่มีเวลาว่างที่จะต้องผ่านความยุ่งยากมากมาย พวกเขาต้องการข้อมูลที่สำคัญโดยตรง
2. ใช้การตั้งค่าส่วนบุคคล
   ใครไม่ชอบที่จะเห็นชื่อของพวกเขา? การเพิ่มบิตและชิ้นส่วนของความเป็นส่วนตัวจะทำให้การแจ้งเตือนของคุณมีส่วนร่วมและรอบคอบ ตัวอย่างเช่น“ เฮ้ (xyz) ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังมองหาอยู่ตอนนี้กลับมาอยู่ในสต็อกแล้วคว้ามันด้วยส่วนลด 20% เพียงเพราะมันอยู่ในสิ่งที่อยากได้ของคุณเป็นเวลานานไปทำของคุณ”
3. เวลาคือทุกสิ่ง
   เวลาเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึงการแจ้งเตือนทางอีเมล ID การจัดส่งและรายละเอียดการติดตามจะต้องส่งทันทีที่ผลิตภัณฑ์ถูกจัดส่งในขณะที่ควรมีการแจ้งเตือนเหตุการณ์ตามจำนวนวันที่เหลือสำหรับเหตุการณ์ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังแจ้งเตือนเหล่านี้โดยอัตโนมัติในเวลาที่เหมาะสม
4. มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน (CTA)
   เนื่องจากการแจ้งเตือนเหล่านี้มีอัตราการเปิดสูงคุณต้องมั่นใจว่าปุ่ม CTA ที่ชัดเจนและน่าสนใจ ขั้นตอนต่อไปที่ลูกค้าคาดว่าจะใช้เพื่อการประมวลผลได้ง่าย 'ยืนยันอีเมลของคุณ', 'ยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ', 'เรียกดูตอนนี้' ฯลฯ
5. รูปแบบที่เป็นมิตรกับมือถือ
   การแจ้งเตือนทั้งหมดของคุณควรได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์ทุกประเภท คุณไม่ทราบว่าผู้คนจะเรียกดูอย่างไรและควรตอบสนองแม้ในอุปกรณ์มือถือ ฟอนต์และ CTA ควรชัดเจนและเข้าถึงได้ง่ายแม้บนหน้าจอขนาดเล็ก
6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถส่งมอบได้
   ใช้ผู้ให้บริการจัดส่งอีเมลที่เชื่อถือได้เพื่อให้การแจ้งเตือนของคุณไม่ได้อยู่ในกล่องจดหมายสแปม ที่อยู่ผู้ส่งของคุณจะต้องได้รับการยืนยัน ทดสอบว่าอีเมลของคุณเข้าถึงได้ในทุกแพลตฟอร์มในกล่องจดหมายของผู้ใช้หรือไม่
7. A/B ทดสอบอีเมลของคุณ
   ตรวจสอบสิ่งที่ดีที่สุดโดยใช้การทดสอบ A/B ผู้ให้บริการอีเมลหลายรายอำนวยความสะดวกในการทดสอบ A/B ด้วยหัวเรื่องต่าง ๆ รูปภาพร่างกายและ CTA เพื่อทำความเข้าใจว่าเวอร์ชันใดสะท้อนให้เห็นได้มากที่สุดกับผู้ชมของคุณ

การแจ้งเตือนทางอีเมลประเภทต่างๆ

1. การแจ้งเตือนการทำธุรกรรม
ส่วนใหญ่ใช้สำหรับการยืนยันการดำเนินการของผู้ใช้เช่นการซื้อการยกเลิกคำสั่งซื้อการคืนเงินให้เสร็จสิ้น ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ทำให้มั่นใจได้ว่าเชื่อถือได้ด้วยการอัปเดตในเวลาที่เหมาะสม



คำสั่งซื้อที่ส่งมอบนี้ใช้งานได้ดีในการแจ้งเตือนทางอีเมลธุรกรรม
2. การแจ้งเตือนการแจ้งเตือน
เมื่อผู้ใช้ออกจากไซต์ของคุณหลังจากงานที่ไม่สมบูรณ์คุณจะส่งการแจ้งเตือนเช่น 'เช็คเอาต์รถเข็นของคุณ' หรือ 'เสร็จสิ้นแบบฟอร์มของคุณ' นอกจากนี้ยังสามารถเตือนความจำเช่น 'เข้าร่วมกิจกรรมตอนนี้', 'เตรียมพร้อมสำหรับกิจกรรมในวันพรุ่งนี้', 'การสมัครสมาชิกหมดอายุเร็ว ๆ นี้' ฯลฯ



อีเมลนี้ทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนความจำที่เป็นประโยชน์ว่ากระเป๋าเงินของฉันไม่ได้ใช้งานและจำเป็นต้องใช้ในการใช้งานเพื่อป้องกันการปิดการใช้งานบัญชี
3. การแจ้งเตือนเชิงพฤติกรรม
ขึ้นอยู่กับการเรียกดูหรือกิจกรรมของผู้ใช้การแจ้งเตือนบางอย่างจะถูกส่ง ยินดีต้อนรับซีรี่ส์อีเมลหลังจากการลงทะเบียนใหม่หรืออีเมลใหม่หลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลานาน



จากการค้นหาของฉันใน Amazon ฉันได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีผลิตภัณฑ์เฉพาะในราคาที่ดีที่สุด สิ่งนี้ทำให้ฉันกลับมาบนแพลตฟอร์ม Amazon และอาจผลักดันให้ฉันลงมือทำ
4. การแจ้งเตือนความปลอดภัย
เราได้ตรวจสอบอีเมลของเราทั้งหมดเพื่อรับลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านการแจ้งเตือนการลงชื่อเข้าใช้ที่ได้รับอนุมัติและตรวจสอบการแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบบัญชี การแจ้งเตือนทางอีเมลเหล่านี้ปกป้องข้อมูลผู้ใช้และมักจะเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบสองปัจจัย



การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยประเภทนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความปลอดภัย ฉันจะรู้ว่าเมื่อใดก็ตามที่บัญชีของฉันถูกแฮ็กและมีคนพยายามเปลี่ยนรายละเอียดใด ๆ
5. การแจ้งเตือนทางสังคม
ด้วยแพลตฟอร์มเช่น Facebook หรือ LinkedIn คุณจะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับกิจกรรมทางสังคมของคุณ ผู้ติดตามใหม่ความคิดเห็นใหม่คำขอใหม่โพสต์ใหม่โดยเพื่อนของคุณและอื่น ๆ !



อย่างที่เรารู้ค่อนข้างดี Facebook จะผลักดันคุณด้วยกิจกรรมทางสังคมใด ๆ บนแพลตฟอร์ม สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีตัวเลือกโดยตรงในการเข้าถึงการแจ้งเตือนที่เฉพาะเจาะจงหรือรับบนแพลตฟอร์ม
6. การแจ้งเตือนการอัปเดตคุณสมบัติ
หากมีการอัปเดตนโยบายหรือคุณสมบัติใหม่ในผลิตภัณฑ์/บริการการอัปเดตจะถูกแชร์ผ่านอีเมล สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ใช้ใช้บริการได้อย่างเหมาะสมที่สุด การแจ้งเตือนเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้ของคุณอัปเดตเกี่ยวกับการพัฒนาเพิ่มเติม



Zoom ทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในกฎของพวกเขาและส่งอีเมล นี่คือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถดำเนินการต่อกับข้อกำหนดและเงื่อนไขใหม่ได้ ถ้าไม่พวกเขาสามารถยกเลิกการสมัครจากแพลตฟอร์ม

ตัวอย่างการแจ้งเตือนทางอีเมล

1. รีวิวคำสั่งซื้อของ Amazon

หลังจากส่งคำสั่งซื้อสองสามวัน Amazon จะส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลพร้อมแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ ผลิตภัณฑ์มีความสดใหม่ในใจคุณเพิ่งยกเลิกกล่องและเริ่มใช้มันและคุณยังไม่ได้คลิกที่ return/Exchange ดังนั้นจึงเป็นเวลาที่สมบูรณ์แบบที่จะได้รับการตอบรับเชิงบวกจากคุณ

2. คะแนนและเครดิต

ธุรกิจจำนวนมากมีคะแนนและระบบรางวัลเช่น Starbucks แต่เรามักจะไม่ทราบถึงความสมดุลของคะแนนของเรา ดังนั้นการแจ้งเตือนการเตือนความจำดังกล่าวแจ้งให้เราทราบว่าฉันมีเครดิตจำนวนหนึ่งที่สามารถใช้สำหรับการทำธุรกรรมในอนาคต

3. การแจ้งเตือนที่ได้รับการแก้ไขตั๋ว

การได้รับการอัปเดตเกี่ยวกับตั๋วสนับสนุนที่เพิ่มขึ้นนั้นมีความสำคัญสูงสุด การอัปเดตดังกล่าวทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าคุณได้ดำเนินการตามคำขอของพวกเขาเจ้าหน้าที่จะติดต่อกับพวกเขาหรือหากปัญหาของพวกเขาได้รับการแก้ไขหรือไม่

4. ยินดีต้อนรับการแจ้งเตือนทางอีเมล

อีเมลต้อนรับเป็นเรื่องธรรมดาเมื่อพูดถึงการแจ้งเตือน เมื่อใดก็ตามที่คุณเข้าร่วมจดหมายข่าวแพลตฟอร์มหรือบริการที่เฉพาะเจาะจงคุณจะต้องได้รับซีรี่ส์อีเมลต้อนรับ สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจแพลตฟอร์มได้ดีและโต้ตอบกับมันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5. อัปเดตเหตุการณ์

อีเมลที่ง่ายและรัดกุมนี้เพียงพอสำหรับฉันที่จะรู้ว่าจะมีเหตุการณ์การลงนามในหนังสือที่ฉันสามารถเข้าร่วมได้ การแจ้งเตือนนี้กระทบจุดนี้อย่างรวดเร็วและขอให้ผู้ใช้ตอบกลับเข้าร่วม ล้าง CTA

คุณพร้อมที่จะแจ้งการแจ้งเตือนทางอีเมลโดยอัตโนมัติหรือไม่?

เมื่อเราเห็นประโยชน์และตัวอย่างการแจ้งเตือนทางอีเมลเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจ สิ่งนี้จะแจ้งให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมและทำให้ผู้ชมของคุณอีกครั้ง เมื่อการสื่อสารถึงจุดและเวลาผู้ใช้จะพัฒนาความไว้วางใจในธุรกิจของคุณมากขึ้น ประสบการณ์เชิงบวกของพวกเขาช่วยเพิ่มความปรารถนาดีของคุณ โดยการพิจารณาประเภทตัวอย่างและประโยชน์ของการแจ้งเตือนทางอีเมลคุณสามารถวางกลยุทธ์แผนอีเมลของคุณได้อย่างราบรื่น

คุณยังคงสับสนเกี่ยวกับการแจ้งเตือนทางอีเมลประเภทใดที่จะใช้สำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่? แสดงความคิดเห็นลงในคำถามของคุณและฉันจะกลับไปหาคุณเร็ว ๆ นี้ด้วยวิธีแก้ปัญหาที่ปรับแต่ง