5 เคล็ดลับสำคัญในการปรับปรุงการจัดการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

การเปิดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไม่ใช่การเดินในสวนสาธารณะ คุณต้องอยู่เหนือการตลาด การขาย กระบวนการบริการลูกค้า ฯลฯ

แม้ว่าการสร้างและจัดการไซต์ของคุณจะง่ายขึ้นเมื่อทำงานร่วมกับเอเจนซี่การออกแบบเว็บไซต์ชั้นนำในนิวเจอร์ซีย์ แต่นี่ไม่ใช่ตัวเลือกเสมอไปถ้าคุณมีงบประมาณจำกัด

โชคดีที่มีคำแนะนำและเคล็ดลับที่ผ่านการทดลองและทดสอบแล้วเพื่อช่วยคุณจัดการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและตั้งค่าธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จ

คู่มือนี้ครอบคลุมเคล็ดลับห้าประการในการปรับปรุงการจัดการร้านค้าออนไลน์ของคุณและเพิ่มผลกำไรให้กับบริษัทของคุณ

1. ลดความซับซ้อนในการจัดการเนื้อหาของคุณ

ปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสำเร็จของเว็บไซต์ของคุณคือคุณภาพของเนื้อหา

หากเนื้อหาของคุณเขียนได้ไม่ดี ไซต์ของคุณจะดูน่าสงสัยและเป็นสแปมในทันที

นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องจัดการงานสร้างเนื้อหาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

การใช้ซอฟต์แวร์การตลาดดิจิทัลที่เชื่อถือได้ เช่น ระบบจัดการเนื้อหา (CMS) สามารถช่วยเรื่องนี้ได้

CMS ช่วยให้คุณสร้าง จัดการ เผยแพร่ และแก้ไขเนื้อหาผ่านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ทำให้เวิร์กโฟลว์ของคุณคล่องตัว

คุณสามารถปรับแต่งฟังก์ชันและการออกแบบของไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใช้เทมเพลตและส่วนขยายที่พร้อมใช้งานของซอฟต์แวร์

CMS เช่น Webflow ให้คุณเพิ่มและแก้ไขเนื้อหาบนเว็บไซต์จริงของคุณและเผยแพร่ได้ในคลิกเดียว

CMS ทำให้การสร้างเว็บไซต์และการจัดการเนื้อหาของคุณเร็วและง่ายขึ้น สิ่งนี้ยังช่วยประหยัดเวลาและเงินของคุณอีกด้วย ซึ่งคุณสามารถโฟกัสไปที่แง่มุมอื่นๆ ของการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้

2. บริการลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติ

การใช้เวลานานเกินควรในการทำงานด้วยตนเองอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานและผลกำไรของบริษัทของคุณ

ตัวอย่างเช่น ทีมบริการลูกค้าของคุณอาจใช้เวลาส่วนใหญ่ในการตอบอีเมลเพียงลำพัง

แทนที่จะทำเช่นนั้น พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์บริการลูกค้าปัญญาประดิษฐ์ (AI) ระดับแนวหน้าพร้อมคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงงานสนับสนุนลูกค้า

ด้วยเหตุนี้ ทีมบริการลูกค้าของคุณสามารถเร่งการมอบหมายตั๋ว ตอบคำถามลูกค้าขั้นพื้นฐาน และระบุบริบทภายในการสนทนากับลูกค้าได้

ตัวอย่างเช่น Freshdesk ให้คุณกำหนดตั๋วสนับสนุนโดยอัตโนมัติตามหมวดหมู่ ปริมาณงาน และทักษะของตัวแทน

คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติจะกำจัดการกำหนดใบสั่งงานด้วยตนเองหรือแบบสุ่มให้กับตัวแทน ซึ่งช่วยให้มีความละเอียดมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณยังสามารถจัดระเบียบและสั่งการตั๋วสนับสนุนแบบเงียบที่เข้ามาโดยอัตโนมัติให้กับตัวแทนและทีมที่เหมาะสมด้วยกฎเกณฑ์ทางธุรกิจของ Freshdesk

วิธีนี้ช่วยทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณจากการส่งต่อตั๋วด้วยตนเองเมื่อพวกเขาเข้ามา

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ยังรวมศูนย์การสนทนากับลูกค้าและข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นและแก้ปัญหาใบสั่งงานการสนับสนุนลูกค้าได้เร็วขึ้น

3. เพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลังของคุณ

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีจำนวนหุ้นตามที่ต้องการและการจัดระเบียบสินค้าคงคลังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดำเนินการอีคอมเมิร์ซที่ราบรื่น

ความล้มเหลวในการดำเนินการนี้อาจนำไปสู่กระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่ไม่มีประสิทธิภาพ ซึ่งอาจทำให้ประสบการณ์ของลูกค้ากับบริษัทของคุณเสียหายได้

กุญแจสำคัญคือการเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ดีขึ้นด้วยเคล็ดลับเหล่านี้

• ตั้งระดับพาร์ กำหนดจำนวนหุ้นขั้นต่ำที่คุณควรมีในสินค้าคงคลังของคุณ (หรือที่เรียกว่าระดับที่ตราไว้)

การตั้งค่าระดับพาร์จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อถึงเวลาที่จะเติมสินค้าคงคลังของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงไม่ให้ผลิตภัณฑ์หมด — ขัดขวางการดำเนินงานของคุณและทำลายประสบการณ์ของลูกค้า

• ดำเนินการตรวจสอบสินค้าคงคลังเป็นประจำ กระทบยอดสินค้าคงคลังของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อกำหนดจำนวนสินค้าที่คุณมีในสต็อก ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังเพื่อปรับปรุงและทำให้กระบวนการกระทบยอดผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ

• จัดทำ เอกสารข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ เก็บบันทึกข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมด รวมถึง SKU ข้อมูลบาร์โค้ด ซัพพลายเออร์ และหมายเลขล็อต (อื่นๆ)

สิ่งนี้ยังมีประโยชน์สำหรับการจัดหมวดหมู่รายการและการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ Search Engine Optimization (SEO)

นอกจากนี้ ให้ติดตามต้นทุนของแต่ละรายการในช่วงเวลาหนึ่ง เนื่องจากอาจส่งผลต่อการกำหนดราคาของคุณตามฤดูกาลและความขาดแคลน

4. รวมศูนย์งานของคุณ

การเรียกใช้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจำเป็นต้องมีการจัดการงานประจำวันและสิ่งที่ต้องทำอื่นๆ เพื่อการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม การบรรลุเป้าหมายนี้อาจเป็นสิ่งที่ท้าทายหากงานและเวิร์กโฟลว์ของคุณมีอยู่ทุกหนทุกแห่ง

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้เครื่องมือแยกกันเพื่อติดตามโครงการของคุณ เช่น แคมเปญโฆษณาใหม่และกำหนดเวลากิจกรรมและกำหนดเวลาที่สำคัญ

ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความสับสนวุ่นวาย นำไปสู่กำหนดเวลาที่ไม่ได้รับ เวิร์กโฟลว์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ และกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งส่งผลต่อการแปลงและความพยายามในการขายของคุณ

รวมงานและเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดของคุณไว้ที่ศูนย์กลางด้วยซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ

ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณเข้าถึงเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อรวมศูนย์ จัดการ และจัดระเบียบงานในทีมของคุณ

คุณสามารถดูแลโครงการของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ เช่น ชุดการสัมมนาทางเว็บเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างการประชุมสุดยอดและการประชุม ทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว

ใช้ซอฟต์แวร์เช่น monday.com แพลตฟอร์มนี้มอบเครื่องมือการจัดการงานที่จำเป็นที่ทีมของคุณต้องการเพื่อสร้าง มอบหมาย และจัดลำดับความสำคัญของงาน

คุณสามารถติดตามงานได้อย่างง่ายดาย และดูแต่ละบุคคลที่ได้รับมอบหมาย สถานะ ไทม์ไลน์ วันครบกำหนด ฯลฯ

คุณยังสามารถสร้างรายการตรวจสอบที่กำหนดเอง ใช้เทมเพลตงาน กำหนดเวลากำหนดเวลาและกิจกรรมด้วยปฏิทินในตัว และดูงานของคุณในรูปแบบภาพที่หลากหลาย

การใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์การจัดการโครงการจะรวมศูนย์และลดความยุ่งยากในการจัดการงานและโครงการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการอีคอมเมิร์ซของคุณ

ซึ่งช่วยให้ทีมของคุณสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

5. ใช้ประโยชน์จากการบูรณาการที่เกี่ยวข้อง

แม้ว่าเครื่องมือและฟังก์ชันพื้นฐานของร้านอีคอมเมิร์ซของคุณจะมอบคุณลักษณะที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานของคุณ คุณสามารถเพิ่มระดับเว็บไซต์ของคุณได้โดยการผสานรวมแอปหรือปลั๊กอินที่มีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น การรวม Mailchimp เข้ากับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณอาจทำให้การตลาดทางอีเมลของคุณมีสเตียรอยด์

การผสานรวมช่วยให้คุณเข้าถึงคุณลักษณะการทำการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติของ Mailchimp ซึ่งช่วยให้การตลาดผ่านอีเมลของคุณคล่องตัวและเชื่อมโยงฟังก์ชันที่มีประสิทธิภาพกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ด้วยการผสานรวมที่เกี่ยวข้อง คุณไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างหลายแพลตฟอร์มและใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันของทุกเครื่องมือจากที่เดียว

วิธีนี้ช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ประหยัดเวลาและพลังงานสำหรับส่วนสำคัญอื่นๆ ของการดำเนินการอีคอมเมิร์ซของคุณ

ลดความซับซ้อนในการจัดการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณตอนนี้

ขจัดความซับซ้อนในการจัดการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและการดำเนินงานของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมและกลยุทธ์ที่เหมาะสม

แม้ว่าเคล็ดลับในคู่มือนี้ไม่ได้หมายถึงการรับประกันการจัดการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ แต่คุณสามารถสร้างกลยุทธ์เหล่านี้และทำให้ใช้งานได้สำหรับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ