ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้ [+ การวิจัย]

การมีส่วนร่วมบน Facebook เป็นสิ่งที่นักการตลาดไม่ควรมองข้ามเมื่อสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย การมีส่วนร่วมบน Facebook สามารถขยายการเข้าถึงแบบออร์แกนิกและทำให้แบรนด์ของคุณสูงขึ้นใน News Feed ของ Facebook แบรนด์ของคุณยังสามารถเข้าถึงเครือข่ายขยายของผู้ชมของคุณผ่านการกดถูกใจ ความคิดเห็น และการแชร์

แต่การมีส่วนร่วมบน Facebook คืออะไร และคุณจะเพิ่มการมีส่วนร่วมของแบรนด์เพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างได้อย่างไร นี่คือทุกสิ่งที่นักการตลาดจำเป็นต้องรู้

การมีส่วนร่วมของ Facebook คืออะไร?

วิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมใน Facebook

1. โพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจ สนุกสนาน และมีคุณค่า
2. โพสต์เมื่อผู้ชมของคุณมีความเคลื่อนไหวมากที่สุด
3. โพสต์อย่างสม่ำเสมอ
4. ถามคำถาม
5. ตอบสนองต่อผู้ติดตาม
6. ใช้วงล้อ Facebook
7. ถ่ายทอดสด
8. มุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)
9. สร้างเรื่องราวบน Facebook ที่น่าสนใจ
10. เพิ่มปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ

หากคุณเป็นผู้ดูแลเพจ คุณสามารถติดตามการมีส่วนร่วมของ Facebook ได้โดยการดูเมตริกการมีส่วนร่วมภายใต้ข้อมูลเชิงลึกของเพจ จากข้อมูลของ Meta ข้อมูลเชิงลึกของเพจเป็นเครื่องมือสำหรับแบรนด์ ธุรกิจ และบุคคลสาธารณะในการ:

• เรียนรู้ว่าโพสต์ใดที่ผู้ชมมีส่วนร่วม
• ติดตามยอดไลค์ทั้งหมดและเมตริกอื่นๆ เพื่อดูว่าผู้ชมชอบอะไรและเพราะอะไร
• ดูการเข้าถึงทั้งหมดของเพจและวิเคราะห์จำนวนคนที่เห็น/มีส่วนร่วมกับโพสต์

อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถวัดการมีส่วนร่วมได้โดยใช้สูตรง่ายๆ เพียงนำจำนวนผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม หารด้วยการเข้าถึงหน้าทั้งหมด แล้วคูณผลลัพธ์ด้วย 100

สมมติว่าโพสต์บน Facebook ของคุณได้รับการถูกใจ 10 ครั้ง ความคิดเห็น 5 ครั้ง และแชร์ 5 ครั้ง หากโพสต์นั้นถึง 1,000 คน อัตราการมีส่วนร่วมของคุณจะอยู่ที่ 2% จากการวิจัยล่าสุด อัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยบน Facebook อยู่ที่ 0.07%

นักการตลาดควรตั้งเป้าหมายอัตราการมีส่วนร่วมอย่างน้อย 5% เพื่อสร้างชุมชนที่แท้จริงบนแพลตฟอร์มและยังคงแข่งขันได้ในตลาดของตน

วิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมใน Facebook

ตอนนี้คุณรู้วิธีติดตามและวัดผลการมีส่วนร่วมแล้ว ตอนนี้มาสำรวจวิธีที่คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมบน Facebook ของคุณ

1. โพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจ สนุกสนาน และมีคุณค่า

ผู้ชมของคุณจะไม่ต้องการโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณหากมักจะอ่านเหมือนการเสนอขาย ให้เลือกสร้างเนื้อหาเพื่อการศึกษา เป็นประโยชน์ และสนุกสนานแทน ตัวอย่างเช่น บริษัทเสื้อผ้าและอุปกรณ์กลางแจ้ง LL Bean มักจะโพสต์วิดีโอเพื่อการศึกษาที่สนุกสนาน เช่น "เคล็ดลับการเล่นสกีสำหรับผู้เริ่มต้น" เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้ วิดีโอด้านล่างแสดงให้ผู้ชมเห็นถึงวิธีการเล่นสกีแบบครอสคันทรีให้คล่องตัวอย่างรวดเร็ว

แหล่งที่มาของภาพ

วิดีโอนี้อาจสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้บริโภคเริ่มเล่นสกีและหันมาหา LL Bean สำหรับอุปกรณ์ที่จำเป็น

สิ่งที่เราชอบ: วิดีโอเพื่อการศึกษาเช่นนี้ช่วยให้แบรนด์ถูกมองว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้ในตลาดของตน ยิ่งไปกว่านั้น ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของตนที่กำลังใช้งานอยู่ได้ โดยไม่ต้องมองว่าเป็นโฆษณา

2. โพสต์เมื่อผู้ชมของคุณมีความเคลื่อนไหวมากที่สุด

ข้อมูลเชิงลึกของเพจมีแท็บชื่อ “เมื่อแฟน ๆ ของคุณออนไลน์” แท็บจะแสดงเมื่อผู้ติดตามของคุณใช้งานเพจของคุณมากที่สุด เมื่อคุณทราบเวลาที่มีการใช้งานมากที่สุดแล้ว คุณสามารถเริ่มตั้งเวลาโพสต์ของคุณเพื่ออัปโหลดในเวลาที่พวกเขาน่าจะได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด

สิ่งที่เราชอบ: ฟีเจอร์นี้ใช้การเดาเพื่อค้นหาเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการโพสต์ และคุณสามารถมั่นใจได้ว่าโพสต์ที่ดีที่สุดของคุณจะไม่สูญเปล่าด้วยการอัปโหลดเร็วหรือช้าเกินไป

3. โพสต์อย่างสม่ำเสมอ

ไม่มีใครอยากมีส่วนร่วมกับบัญชีที่ตายแล้ว หากต้องการแสดงว่าบัญชีของคุณเปิดใช้งานอยู่ ให้โพสต์อย่างสม่ำเสมอเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของคุณ แต่คุณควรโพสต์เนื้อหาไปยัง Facebook บ่อยแค่ไหน? เราแนะนำให้โพสต์สองถึงห้าครั้งต่อสัปดาห์และไม่เกินวันละครั้ง

Facebook ให้ความสำคัญกับเนื้อหาใหม่และไม่ต้องการให้ฟีดของใครบางคนมากเกินไปกับบริษัทเดียว เมื่อคุณโพสต์บ่อยเกินไป โดยเฉพาะมากกว่าหนึ่งครั้งต่อวัน คุณจะลด ROI ของคุณ — และโพสต์ของคุณก็จะมีส่วนร่วมน้อยลงด้วย

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: หากโพสต์ของคุณดึงดูดการมีส่วนร่วมสูงอย่างสม่ำเสมอ คุณสามารถทดสอบโพสต์ให้บ่อยขึ้นได้ ตราบใดที่ผู้ชมของคุณแสดงความสนใจอย่างมากในเนื้อหาของคุณ Facebook จะจัดลำดับความสำคัญของเพจของคุณในฟีดข่าว

4. ถามคำถาม

คำถามกระตุ้นให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็น และความคิดเห็นที่มากขึ้นนำไปสู่การมีส่วนร่วมสูง คุณสามารถขอให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบจากแบรนด์ของคุณได้ คุณยังสามารถถามพวกเขาว่าทำไมพวกเขาถึงติดตามคุณหรือทำไมพวกเขาถึงชอบบริษัทของคุณ คุณยังสามารถถามผู้ใช้ว่าพวกเขาต้องการดูเนื้อหาประเภทใดจากคุณ จากนั้นให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ

บนหน้า Facebook Burger King ขอให้ผู้ใช้ตั้งชื่อผู้เริ่มต้นที่มีแป้งเปรี้ยว

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ใส่วิดีโอ กราฟิกที่สะดุดตา หรือแบบสำรวจเพื่อให้คำถามของคุณโดดเด่นบนฟีดข่าวของผู้ใช้

5. ตอบสนองต่อผู้ติดตาม

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียชอบที่จะรู้ว่ามีมนุษย์จริงๆ ที่อยู่เบื้องหลังบัญชีของแบรนด์ ซึ่งมองเห็นและชื่นชมปฏิสัมพันธ์ของพวกเขา อย่าลืมตอบคำถาม ขอบคุณผู้ติดตามสำหรับการโต้ตอบ และเป็นแหล่งข้อมูลเมื่อผู้ติดตามต้องการความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์หรือบริการ

สิ่งที่เราชอบ: การตอบกลับความคิดเห็นช่วยให้แบรนด์สร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้ติดตาม และพวกเขาจะต้องการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขารู้ว่ามีผู้อยู่เบื้องหลังบัญชีที่สามารถตอบคำถามได้

6. ใช้วงล้อ Facebook

ใช้ Reels เพื่อเริ่มการท้าทาย ดูเบื้องหลังแบรนด์ของคุณ หรือให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณ

Facebook Reels ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ในหมู่ผู้ใช้ จากข้อมูลของ Meta มีการเล่น Reel มากกว่า 140 พันล้านครั้งต่อวันผ่านแอพ Facebook ในเดือนตุลาคม 2022 ซึ่งเพิ่มขึ้นมากกว่า 50% จากเดือนพฤษภาคม 2022

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ถ่ายทำม้วนฟิล์มของคุณในแนวตั้งเสมอ และหากคุณไม่มีเวลาสร้างม้วนฟิล์มใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น ให้เปลี่ยนวัตถุประสงค์ของม้วนฟิล์ม Instagram ของคุณเพื่ออัปโหลดบน Facebook

7. ถ่ายทอดสด

วิดีโอ Facebook Live ได้รับการมีส่วนร่วมสูงสุดบนแพลตฟอร์ม ดังนั้นจึงช่วยรวมการถ่ายทอดสดไว้ในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ Facebook Live สามารถใช้เพื่อ:

• โฮสต์ถาม & ตอบสด
• โฮสต์การระดมทุนสด
• ออกอากาศข่าวด่วน
• ทัวร์ชมเบื้องหลังของบริษัทและกระบวนการต่างๆ

ตัวอย่างเช่น Pinky Ma's Cakes, Cookies & Candy ได้จัด Facebook Live เพื่อแสดงให้ผู้ชมเห็นวิธีทำช่อคัพเค้ก

สิ่งที่เราชอบ: Facebook Live ช่วยให้ผู้ชมและผู้ดำเนินรายการสื่อสารกันได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งสร้างความไว้วางใจระหว่างแบรนด์และผู้ติดตาม

8. มุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

คุณสามารถสนับสนุนให้ผู้ติดตามส่งรูปภาพหรือวิดีโอของตนเองโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อโอกาสในการนำเสนอบนแพลตฟอร์มของคุณ ตัวอย่างเช่น แบรนด์เครื่องประดับ Cluse สนับสนุนให้ผู้ติดตามส่งรูปภาพของตนเองที่ใส่นาฬิกาของแบรนด์เพื่อให้แสดงบนหน้า Lookbook ของ Cluse ผู้ติดตามทั้งหมดต้องทำคือใส่ #Cluse ในโพสต์ของพวกเขา

แม้ว่าแคมเปญจะเกิดขึ้นบน Instagram แต่ก็สามารถทำได้บน Facebook

แหล่งที่มาของภาพ

สิ่งที่เราชอบ: ผู้ชมชอบที่จะรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นก็ทำเช่นนั้นและกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วม

9. สร้างเรื่องราวบน Facebook ที่น่าสนใจ

ด้วยผู้คนกว่า 300 ล้านคนที่ดู Facebook Stories ในแต่ละวัน Facebook Stories จึงเป็นโอกาสอันยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้ชมและเพิ่มการมีส่วนร่วม ในความเป็นจริง เราพบว่า 70% ของผู้บริโภคชอบ Facebook Stories มากกว่า Snapchat และ Instagram Stories

วิธีหนึ่งที่คุณสามารถใช้ Facebook Stories คือการประกาศที่สำคัญ ในตัวอย่างด้านล่าง Dropkick Murphys วงพังค์ใช้ Facebook Stories เพื่อประกาศการแสดงในงานเทศกาลที่กำลังจะมาถึง

คุณยังสามารถเพิ่มลิงก์ไปยังเรื่องราว Instagram ของคุณได้อีกด้วย ในตัวอย่างเดียวกัน วงดนตรีมีลิงก์ไปยังเทศกาลที่ผู้ติดตามสามารถซื้อตั๋วได้

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ใส่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมซื้อ

10. เพิ่มปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ

ปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจสามารถสร้างการมีส่วนร่วมได้มากกว่าการถูกใจ ความคิดเห็น และการแชร์ เพิ่มปุ่ม CTA ไปที่:

• จองนัดหมาย
• ติดต่อธุรกิจของคุณผ่าน Facebook Messenger
• เข้าร่วมกลุ่ม Facebook ของคุณ
• ร้านค้าบนเว็บไซต์ของคุณ

ในตัวอย่างด้านล่าง หน้า Facebook ของ Ipsy มีปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจที่กระตุ้นให้ผู้ติดตามสมัครใช้บริการสมัครสมาชิกรายเดือน

สิ่งที่เราชอบ: ปุ่ม CTA ไม่เพียงแต่เพิ่มการมีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังสามารถสร้างโอกาสในการขายได้มากขึ้นด้วยการกระตุ้นให้ผู้ชมดำเนินการ

ธุรกิจกว่า 200 ล้านรายใช้ Facebook ดังนั้นการทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นบนแพลตฟอร์มอาจดูเป็นเรื่องที่น่ากลัว อย่างไรก็ตาม คุณจะสามารถค้นหาและสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ชมของคุณบน Facebook ได้โดยใช้กลยุทธ์ด้านบนเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม ยิ่งเพจของคุณมีส่วนร่วมมากเท่าไหร่ Facebook ก็จะยิ่งส่งเนื้อหาของคุณไปยังผู้คนที่เหมาะสมมากขึ้นเท่านั้น