5 วิธีอันชาญฉลาดในการขยายสถานะโซเชียลมีเดียของคุณในปี 2021

“เนื้อหาคือไฟ โซเชียลมีเดียคือน้ำมัน” - เจย์ แบร์

ตั้งแต่เป็นกระแสนิยมของนักศึกษาในฮาร์วาร์ดจนกลายเป็นปรากฏการณ์ระดับโลก Facebook และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ได้เข้ามาในชีวิตของเราอย่างช้าๆ และทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในการใช้ชีวิตและการทำธุรกิจของเรา

ตั้งแต่การอ่านข่าวล่าสุดไปจนถึงการโต้ตอบกับเพื่อน ๆ โซเชียลมีเดียมีอยู่ทุกที่ ด้วยกลุ่มมิลเลนเนียล 90.4%, 77.5% ของเจเนอเรชั่นเอ็กซ์ และ 48.2% ของเบบี้บูมเมอร์ที่ใช้งานบนโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มเหล่านี้จึงแข็งแกร่ง และแบรนด์ที่ไม่ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการตลาดเหล่านี้ล้วนตกเป็นเหยื่อของลัทธิดาร์วินดิจิทัล

สำหรับแบรนด์ การมีอยู่ และการตลาดบนโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่เป็นส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือเอาตัวรอด ตั้งแต่การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การสร้างโอกาสในการขายมากขึ้นไปจนถึงการเพิ่มฐานผู้ชมที่ใหญ่ขึ้น และการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บ สื่อสังคมออนไลน์เป็นสิ่งที่ดึงดูดใจและเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณไม่ควรละเลยเรื่องอื่นๆ ในการขยายสถานะโซเชียลมีเดียของคุณ

5 วิธีอันชาญฉลาดในการขยายสถานะโซเชียลมีเดียของคุณในปี 2021

เมื่อลมหมุนไปเมื่อปีที่แล้ว การคาดคะเนสิ่งที่อยู่ข้างหน้าก็เหมือนกับการค้นหาเข็มในกองหญ้า ดังนั้น ให้เน้นที่ห้าวิธีที่ชาญฉลาดเหล่านี้ในการขยายสถานะโซเชียลมีเดียของคุณและเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณในโลกหลังโควิด

1. ใช้เทคโนโลยีการจดจำเสียง

โซเชียลมีเดียและเนื้อหาเข้ากันอย่างพาสต้าและขนมปังกระเทียม ลูกค้าของคุณอาจพบว่างานของคุณอร่อยและควรค่าแก่การแบ่งปัน หากคุณแบ่งปันเนื้อหาที่ให้ข้อมูลและมีประโยชน์อย่างต่อเนื่อง

ตัวอย่างเช่น คุณสร้างวิดีโอเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและโพสต์บนช่อง YouTube และหน้า Facebook ของคุณ การใช้แคมเปญ Facebook PPC วิดีโอของคุณมีจำนวนการดูหลายพันครั้ง และกระแสไวรัสก็สิ้นสุดลง

ในภารกิจที่ไม่มีที่สิ้นสุดเพื่อดูล้านวิว คุณมองข้ามผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินและผู้ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องเพิ่มข้อความถอดเสียงใต้วิดีโอทุกรายการที่คุณแชร์บนโซเชียลมีเดีย

สำหรับการแปลงเสียงของคุณเป็นข้อความ ให้ใช้โปรแกรมแปล เสียง เป็นข้อความ นักแปลเหล่านี้รวดเร็ว แม่นยำ และใช้เทคโนโลยีการจดจำเสียงในการแปล

ประโยชน์ของการใช้เทคโนโลยีการจดจำเสียง

• การถอดเสียงทำให้หน้าของคุณแยกวิเคราะห์และค้นหาได้ง่ายขึ้น
• Transcripts เพิ่มการแชร์ในโซเชียลเนื่องจากไฟล์เสียงหรือวิดีโอเป็นข้อมูลโค้ดโซเชียลมีเดียที่เข้ากันได้
• ช่วยในการจัดอันดับคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้อง
• อนุญาตให้นำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่สำหรับบล็อกหรือโพสต์ในโซเชียลมีเดียของคุณ
• ทำให้กระบวนการสร้างเนื้อหาง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้สำเนาของการสัมมนาผ่านเว็บหรือเซสชันสดบน Facebook เพื่อสร้างเอกสารสนับสนุน เอกสารไวท์เปเปอร์ บล็อก และแม้แต่อินโฟกราฟิก ซึ่งคุณสามารถแชร์บนโซเชียลมีเดียของคุณได้

ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ: จากการวิจัยพบว่าหน้าเว็บที่มีข้อความถอดเสียงสร้างรายได้มากกว่าหน้าที่ไม่มีการถอดเสียงถึง 16% ใช้ Happy Scribe เพื่อแปลงเสียงเป็นข้อความได้อย่างแม่นยำ

2. เน้นที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

ด้วย 89% ของ Millennials เชื่อถือคำแนะนำจากเพื่อน เพื่อนร่วมงาน และสมาชิกในครอบครัวมากกว่าการเรียกร้องจากแบรนด์ - UGC ไม่เคยมีความสำคัญต่อโซเชียลมีเดียมากไปกว่าทุกวันนี้

ในปี 2564 UGC จะกลายเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับแบรนด์ที่ต้องการขยายสถานะบนโซเชียลมีเดีย สำหรับ Facebook, Twitter, Instagram และ YouTube เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นการบอกปากต่อปากทางดิจิทัลยุคใหม่

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นรวมถึงภาพ เสียง วิดีโอ หรือข้อความที่โพสต์โดยลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ อาจเป็นภาพเซลฟี่ที่ผู้ป่วยแชร์หลังจากฟื้นตัวหรือรับรองประสบการณ์ของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณ

ลูกค้าของคุณได้ทำส่วนของพวกเขาด้วยการแบ่งปันประสบการณ์ที่แท้จริงกับแบรนด์ของคุณ ตอนนี้ถึงตาคุณแล้วที่จะใช้ประโยชน์จากมันด้วยการโพสต์ซ้ำ เผยแพร่ และแบ่งปันกับผู้คนให้มากที่สุด

ด้วยแบรนด์ที่ได้รับการเข้าชมเพิ่มขึ้น 26% จากการแชร์รีวิวของลูกค้าบน Twitter – UGC อาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมบนโซเชียลมีเดียที่แบรนด์ของคุณกำลังมองหา

ประโยชน์ของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

• ช่วยกระตุ้นการเจรจาระหว่างลูกค้าและแบรนด์ของคุณ
• เพิ่มทราฟฟิก คอนเวอร์ชั่น และการมีส่วนร่วม
• ให้แบรนด์ของคุณมีหลักฐานทางสังคมที่จำเป็นมาก
• ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการเลี้ยงดู
• เพิ่มตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียของคุณ

ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ: คุณรู้หรือไม่ว่า 25% ของผลการค้นหาจาก 20 แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่เชื่อมโยงกับ UGC ด้วยเหตุนี้ คุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากให้ความสำคัญกับ UGC ในปี 2021

3. รู้จักถั่วและสลักเกลียวของการค้าเพื่อสังคม

ยินดีต้อนรับสู่ปี 2021 ปีที่อีคอมเมิร์ซเป็นศูนย์กลางของโซเชียลมีเดีย นั่นคือโลกแห่งการค้าทางสังคม สับสน?

โซเชียลคอมเมิร์ซนำฟังก์ชันของอีคอมเมิร์ซมาสู่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียโดยตรง

ตั้งแต่การเปิดตัวของ Instagram Reel Shopping ไปจนถึงความร่วมมือกับ TikTok-Shopify ลูกค้าของคุณจะได้รับความสะดวกสบายในการซื้อจากแพลตฟอร์มโซเชียลในปีหน้า

ด้วย 25% ของแบรนด์ที่ขายผ่าน Facebook และ 40% ใช้โซเชียลมีเดียในการขาย เรากำลังก้าวไปสู่ยุคของโซเชียลคอมเมิร์ซหรือโซเชียลช้อปปิ้ง

ประโยชน์ของโซเชียลคอมเมิร์ซ

• การเติบโตของผู้ชมอย่างต่อเนื่อง
• เพิ่มการมีส่วนร่วมและการเข้าชม
• สร้างความภักดีและความไว้วางใจ
• เพิ่มการแบ่งปันทางสังคม
• เพิ่มประสิทธิภาพ SEO
• เพิ่มการซื้อซ้ำ

ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ: การระบาดใหญ่ได้สอนให้เราอยู่แต่ในบ้าน ซึ่งทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในวิธีการซื้อสินค้าของลูกค้า แม้จะมีความทรงจำในปี 2020 ที่ล้าหลัง การซื้อของออนไลน์ก็มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น นักช้อปออนไลน์ 30% มีแนวโน้มที่จะซื้อผ่านโซเชียลมีเดีย คุณจึงไม่สามารถมองข้ามพลังการช็อปปิ้งบนโซเชียลได้

4. ให้ความสำคัญกับการฟังโซเชียลมีเดีย

กี่ครั้งที่คุณยายหรือพ่อของคุณขัดจังหวะคุณโดยพูดว่า “ฟังก่อนพูด”

เป็นสิ่งที่เราเคยได้ยินเมื่อโตขึ้น

เช่นเดียวกับแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย การรับฟังอย่างตั้งใจและการสื่อสารอย่างรอบคอบเป็นสองเสาหลักที่ตัดสินความล้มเหลวและความสำเร็จของแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้โซเชียลมีเดียจำนวนมากจาก 3.96 พันล้านคนอาจแสดงความคิดเห็นและพูดถึงแบรนด์ของคุณ เมื่อมีผู้ใช้จำนวนมาก เสียงรบกวนทางสังคมจะหายไปอย่างง่ายดาย และคุณไม่สามารถเข้าใจข้อมูลของคุณได้

นั่นคือสิ่งที่การฟังทางสังคมเข้ามาในภาพ

หากคุณไม่ฟังผู้ฟัง คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อและโน้มน้าวพวกเขาได้ การรับฟังทางสังคมเป็นเรื่องของการทำความเข้าใจและวิเคราะห์ข้อมูลเฉพาะแบรนด์ เช่น การกล่าวถึงแบรนด์ คุณสามารถใช้การวิเคราะห์นี้เพื่อสร้างและขยายสถานะโซเชียลมีเดียของคุณในปี 2564

ประโยชน์ของการฟังโซเชียลมีเดีย

• ช่วยระบุโอกาสในการขาย
• ช่วยให้เข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไร
• ช่วยในการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้า
• ค้นหาเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
• เชื่อมต่อกับผู้สนับสนุนแบรนด์และผู้มีอิทธิพล

ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ: การฟังโซเชียลมีเดียจะพิจารณาถึงอารมณ์และเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังข้อมูล ใช้เครื่องมือเช่น Awario เพื่อการรับฟังและวิเคราะห์ทางสังคม

5. ให้ความสำคัญกับวัฒนธรรม Meme อย่างจริงจัง

สำหรับผู้ใช้โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ มีมเป็นตัวขจัดความเครียด ซึ่งช่วยให้ผ่านพ้นช่วงล็อกดาวน์ได้อย่างง่ายดาย นอกเหนือจากการให้ความบันเทิงและรอยยิ้มแก่ลูกค้าของคุณแล้ว คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากวัฒนธรรมมีมเพื่อเติบโตและเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของคุณ

มีมเป็นเรื่องสนุก เรื่องตลก วิดีโอสั้นหรือข้อความที่มีการแชร์และโพสต์ซ้ำในโซเชียลมีเดียอย่างกว้างขวาง สิ่งที่ทำให้มีมมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวคือพวกมันมีมากกว่าปรากฏการณ์ 'เห็น หัวเราะ และเดินหน้าต่อไป' มีมสามารถแพร่ระบาดได้ และเมื่อมีมส์ ชื่อแบรนด์หรือข้อความของคุณก็แพร่ระบาดเช่นกัน

แต่พูดง่ายกว่าทำ

ไม่ใช่ทุกมส์ที่แพร่ระบาด การสร้างมีมดั้งเดิมสำหรับโซเชียลมีเดียต้องใช้เวลาแต่ก็คู่ควรกับทุกความพยายาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Meme ที่คุณสร้างนั้นสอดคล้องกับการสร้างแบรนด์และบริษัทของคุณในทางใดทางหนึ่ง

ด้วย 38% ของผู้คนที่ติดตามบัญชีมีมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย มันสามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างน่าสนใจ

ประโยชน์ของวัฒนธรรมมีม

• ทำให้การนำเสนอแนวคิดที่ซับซ้อนเป็นเรื่องง่าย
• คุ้มค่า
• เพิ่มไลค์ ผู้ติดตาม และแชร์บนโซเชียล
• เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการเข้าชม
• ช่วยในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะ
• นำเสนอข้อความของแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ: วันนี้ Meme เป็นวัฒนธรรมที่มีแนวโน้มว่าจะจางหายไปในอนาคตน้อยลง ในฐานะแบรนด์ ใช้ประโยชน์จากมันให้เป็นประโยชน์และขยายสถานะบนโซเชียลมีเดียของคุณ

ห่อ

สำหรับลูกค้าดิจิทัล โซเชียลมีเดียมีแนวโน้มที่จะมีความสำคัญมากขึ้นในปี 2564 เหตุการณ์ที่พลิกผันอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนในปี 2563 ส่งผลให้ต้องเปลี่ยนไปใช้การสื่อสารดิจิทัล ทำให้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียจำนวนมากล้าสมัยและก่อให้เกิดกลยุทธ์ใหม่ๆ

ไม่มีไม้กายสิทธิ์ที่คุณสามารถหวดและสะบัดเพื่อขยายสถานะโซเชียลมีเดียของคุณ มีกลยุทธ์ที่คุณสามารถมุ่งเน้นเพื่อสร้างบัญชีโซเชียลมีเดียโดยเน้นที่การมีส่วนร่วมของลูกค้าเหนือสิ่งอื่นใด แบรนด์ไม่สามารถมองข้ามพลังของผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมอีกต่อไป เนื่องจากคุณอาจมีชุมชนออนไลน์ที่มีผู้ติดตามหลายพันคนที่ไม่เคยอ่านหรือโต้ตอบกับโพสต์ของคุณ

กุญแจสำคัญในการขยายสถานะโซเชียลมีเดียของคุณคือลูกค้าที่มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับแบรนด์ของคุณ แชร์เนื้อหา และในที่สุดก็กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

เช่นเดียวกับกรุงโรม สิ่งนี้ไม่สามารถสร้างได้ในวันเดียว การสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียต้องใช้ความพยายาม แต่ผลลัพธ์ก็ยากที่จะมองข้าม

ใช้ห้าวิธีอันชาญฉลาดเหล่านี้เพื่อขยายสถานะโซเชียลมีเดียของคุณในปี 2564

เพียงจำไว้ว่าโซเชียลมีเดียถูกสร้างขึ้นเพื่อสนทนากับผู้อื่น รักษากลยุทธ์ของคุณให้สอดคล้องกับแนวคิดนี้เพื่อขยายการแสดงตนของคุณ

คุณวางแผนที่จะเพิ่มสถานะโซเชียลมีเดียของคุณในปี 2564 อย่างไร

แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็น!