วิธีอัดจารบีล้อสำหรับลูกค้าครั้งแรก (เคล็ดลับยอดนิยม)

หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์ การทำกระบวนการซื้อให้ง่ายและสะดวกที่สุดสำหรับลูกค้าครั้งแรกก็คุ้มค่า ดังนั้น คุณจะต้องขจัดอุปสรรคที่อาจขัดขวางการซื้อจนเสร็จสิ้น

ข่าวดีก็คือไม่ต้องยุ่งยากอย่างที่คิดก่อน คุณสามารถทำสิ่งสำคัญสองสามอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าครั้งแรกจะได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นและง่ายดายในร้านค้าของคุณ เช่น การเสนอคูปองและวิธีการชำระเงินหลายวิธี

ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าทำไมการอัดจารบีล้อสำหรับลูกค้าครั้งแรกจึงเป็นสิ่งสำคัญ จากนั้น เราจะให้เคล็ดลับบางประการในการทำให้กระบวนการซื้อง่ายขึ้น มาเริ่มกันเลย!

ทำไมคุณควรพิจารณาการหล่อลื่นล้อสำหรับลูกค้าครั้งแรก

การรักษาลูกค้าเป็นเรื่องใหญ่สำหรับธุรกิจ ตาม Hubspot หากธุรกิจของคุณเห็นว่าการรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้นเพียง 5% ผลกำไรของคุณอาจเพิ่มขึ้นระหว่าง 25% ถึง 95% ในทำนองเดียวกัน การทำธุรกิจซ้ำช่วยให้คุณประหยัดเงิน โดย 82% ของบริษัทต่างๆ เห็นด้วยว่าการรักษาลูกค้าไว้นั้นถูกกว่าการซื้อกิจการ

หากคุณต้องการกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าที่ร้านของคุณอีกครั้ง คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขามีประสบการณ์ที่ดีในครั้งแรก ซึ่งหมายความว่าทำให้กระบวนการซื้อง่ายและสะดวกที่สุด

มีเหตุผลสองสามประการว่าทำไมการใส่จารบีล้อสำหรับลูกค้าเหล่านี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ ประการแรกคือสร้างความไว้วางใจ หากลูกค้ามีประสบการณ์เชิงบวกกับร้านค้าของคุณ พวกเขามักจะไว้วางใจแบรนด์ของคุณและกลับมาอีกในอนาคต

การใส่จารบีล้อยังกำหนดโทนเสียงสำหรับการโต้ตอบในอนาคต ความประทับใจแรกพบเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณสร้างความประทับใจให้กับลูกค้ารายใหม่ได้ พวกเขาก็มักจะซื้อสินค้ากับคุณต่อไป

สุดท้าย การทำให้กระบวนการซื้อง่ายขึ้นจะช่วยให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง การมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นสามารถทำให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณแตกต่างออกไปได้อย่างรวดเร็ว

5 เคล็ดลับในการลดความซับซ้อนของกระบวนการซื้อสำหรับลูกค้าครั้งแรก

ตอนนี้เราได้อธิบายแล้วว่าเหตุใดการใส่จารบีล้อสำหรับลูกค้าครั้งแรกจึงเป็นเรื่องสำคัญ เรามาพูดถึงเคล็ดลับยอดนิยมบางประการในการทำให้กระบวนการซื้อง่ายขึ้นกัน!

1. เสนอคูปอง ส่วนลด และสิ่งจูงใจอื่นๆ

วิธีหนึ่งในการทำให้กระบวนการซื้อของลูกค้าใหม่ง่ายขึ้นคือการเสนอคูปองและส่วนลด นักช้อปหลายคนชอบข้อเสนอที่ดี ดังนั้นการให้สิ่งจูงใจเพิ่มเติมสามารถกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อจนเสร็จได้

มีหลายวิธีในการเสนอคูปองและส่วนลด อย่างไรก็ตาม วิธีที่ดีที่สุดในการเปิดใช้แคมเปญคูปองคือการใช้ปลั๊กอิน

เราขอแนะนำปลั๊กอิน Advanced Coupons ของเราเอง เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ทำให้ง่ายต่อการสร้างและจัดการคูปองและส่วนลด นอกจากนี้ คูปองขั้นสูงยังมีคุณลักษณะต่างๆ เช่น การตั้งค่าสมัครอัตโนมัติ ทำให้ลูกค้าใหม่สามารถใช้ประโยชน์จากดีลได้ง่ายขึ้น:

อีกทางเลือกหนึ่งคือการเสนอคะแนนโปรแกรมความภักดีที่ลูกค้าครั้งแรกสามารถรับและแลกซื้อในอนาคตได้ การตั้งค่านี้สามารถจูงใจให้ผู้ใช้ซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณต่อไปเพื่อรับเครดิตหรือรางวัลอื่นๆ

ปลั๊กอิน Loyalty Program ของเราช่วยให้ลูกค้าได้รับคะแนนจากการสั่งซื้อ เขียนรีวิว แสดงความคิดเห็นบนเว็บไซต์ของคุณ และอื่นๆ นอกจากนี้ ผู้ซื้อสามารถดูและแลกใช้ยอดคงเหลือได้อย่างง่ายดายจากแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย:

สุดท้าย ให้พิจารณาใช้ปลั๊กอิน Advanced Gift Cards เพื่อเสนอบัตรของขวัญที่สามารถแลกได้ในการสั่งซื้อครั้งที่สอง บัตรเหล่านี้จะให้เงินแก่ลูกค้าในการซื้อครั้งต่อไป กระตุ้นให้พวกเขากลับมาซื้อของกับคุณอีกครั้ง!

2. ระบุตัวเลือกการชำระเงินหลายรายการ

คุณสามารถลดความซับซ้อนของกระบวนการซื้อได้โดยให้ลูกค้ามีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย ซึ่งอาจรวมถึงบัตรเครดิต PayPal และกระเป๋าเงินออนไลน์

การเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายทำให้ลูกค้าใหม่ทำการสั่งซื้อได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องลงทะเบียนกับผู้ให้บริการชำระเงินเฉพาะ โดยรวมแล้ว ร้านค้าออนไลน์ของคุณจะมีขั้นตอนการชำระเงินที่สะดวกและรวดเร็ว ซึ่งไม่ควรเป็นอุปสรรคต่อลูกค้ารายแรกๆ

ด้วยส่วนขยายการชำระเงินของ WooCommerce คุณสามารถเสนอตัวเลือกการชำระเงินได้หลายแบบในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรับบัตรเครดิต, PayPal, Apple Pay, Google Pay และอื่นๆ:

นอกจากนี้ ปลั๊กอิน Advanced Coupons ของเรายังมีประโยชน์ที่นี่ เครื่องมือของเราช่วยให้คุณเสนอส่วนลดได้ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน ดังนั้น หากช่องทางการชำระเงินใดที่หนึ่งเป็นที่นิยมหรือสะดวกในภูมิภาคของคุณ คุณสามารถสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าเพิ่มเติมโดยการลดราคาสินค้าที่ซื้อ

3. เสนอการจัดส่งฟรีให้กับลูกค้าครั้งแรก

อีกวิธีหนึ่งในการลดความซับซ้อนของกระบวนการซื้อสำหรับลูกค้าครั้งแรกคือการเสนอการจัดส่งฟรี ท้ายที่สุดแล้ว ค่าขนส่งที่ไม่คาดคิดหรือสูงมักจะอยู่เบื้องหลังอัตราการละทิ้งรถเข็นสินค้าที่สูง

มีหลายวิธีในการเสนอการจัดส่งฟรี ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้การตั้งค่านี้กับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่เกินจำนวนที่กำหนด:

อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีให้กับลูกค้าครั้งแรกโดยมอบคูปองให้พวกเขา วิธีนี้จะเปิดใช้ตัวเลือกการจัดส่งฟรีสำหรับผู้เลือกซื้อที่เกี่ยวข้อง โดยจะต้องอยู่ภายในเขตการจัดส่งที่ได้รับอนุมัติของคุณ

โปรดจำไว้ว่าการจัดส่งฟรีในงบประมาณของคุณอาจเป็นเรื่องยุ่งยากและส่งผลเสียต่อผลกำไรของคุณ ดังนั้น คุณอาจพิจารณาเพิ่มราคาฐานเพื่อให้ครอบคลุมต้นทุน อีกทางหนึ่ง คุณสามารถกินค่าใช้จ่ายและพยายามให้ลูกค้าส่งคืนและซื้อสินค้าเพิ่มเมื่อเวลาผ่านไป

4. ระบุตัวเลือกการจัดส่งที่แตกต่างกัน

คุณควรพิจารณาให้ตัวเลือกการจัดส่งที่แตกต่างกันแก่ลูกค้าเป็นครั้งแรก ซึ่งอาจรวมถึงการจัดส่งแบบมาตรฐาน การจัดส่งแบบด่วน และการจัดส่งแบบข้ามคืน

การให้ทางเลือกในการจัดส่งที่แตกต่างกันสามารถดึงดูดลูกค้าที่ต้องการสินค้าของคุณโดยเร็วที่สุด การเสนอบริษัทขนส่งอื่นอาจมีความจำเป็นหากคุณส่งสินค้าไปยังประเทศต่างๆ ทั่วโลก

คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกการจัดส่งของคุณแสดงอย่างชัดเจน เพื่อให้ลูกค้ามีความคิดที่ดีว่าจะได้รับสินค้าเมื่อใด:

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าตัวเลือกเหล่านี้อาจใช้ไม่ได้ในหลายประเทศหรือภูมิภาค มันอาจจะคุ้มค่าที่จะเน้นไปที่ตลาดเดียว (เช่นสหรัฐอเมริกา) เพื่อให้คุณสามารถเสนอนโยบายการจัดส่งที่เชื่อถือได้อย่างมั่นใจ อีกทางหนึ่ง คุณสามารถจำกัดตัวเลือกการจัดส่งสำหรับภูมิภาคที่หลอกลวง และให้ตัวเลือกเพิ่มเติมแก่ตลาดเป้าหมายของคุณ

5. รวมการรับประกันสินค้าและการรับประกันคืนเงิน

สุดท้ายนี้ อาจคุ้มค่าที่จะรวมการรับประกันสินค้าและการรับประกันคืนเงินให้กับผู้ซื้อของคุณ นโยบายเหล่านี้สามารถแสดงให้ลูกค้ารายแรกเห็นว่าคุณมั่นใจในผลิตภัณฑ์ของคุณและยืนหยัดในคุณภาพได้:

การคืนเงินเปลี่ยนใจยังช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าในครั้งแรกทำการซื้อจนเสร็จได้อีกด้วย พวกเขาแสดงให้นักช็อปเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความพึงพอใจและการอุปถัมภ์อย่างต่อเนื่อง

การตัดสินใจเลือกระหว่างเครดิตร้านค้ากับการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ บางประเทศยังมีกฎหมายเฉพาะเกี่ยวกับการคืนเงินและสิทธิของผู้บริโภค

บทสรุป

'การอัดจารบีล้อ' สำหรับลูกค้าครั้งแรกหมายถึงการทำให้กระบวนการซื้อเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด แม้ว่าผู้เยี่ยมชมใหม่อาจลังเลที่จะทำการซื้อให้เสร็จสิ้น แต่คุณสามารถเขยิบไปในทิศทางที่ถูกต้องได้

มีหลายวิธีในการทำให้กระบวนการซื้อง่ายขึ้น รวมถึงการเสนอตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบ การจัดส่งฟรี และตัวเลือกการจัดส่งเพิ่มเติม ปลั๊กอิน Advanced Coupons ของเรายังช่วยจูงใจผู้ซื้อด้วยส่วนลดและคูปอง

คุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการอัดจารบีล้อสำหรับลูกค้าครั้งแรกหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!