ความยืดหยุ่น – วิธีหลักในการเพิ่มการแปลงผ่านการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ

ประสบการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งสินค้าหลายรายแสดงให้เห็นว่าความยืดหยุ่นเป็นวิธีหลักในการเพิ่มการแปลงผ่านการขนส่งที่มีประสิทธิภาพ ความยืดหยุ่นหมายถึงสิ่งต่าง ๆ สำหรับแต่ละคน แต่สามารถกำหนดได้ดังนี้:

เสนอตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลาย

คุณสามารถให้ลูกค้ามีตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลายโดยเสนอวันที่จัดส่งโดยประมาณ เวลาจัดส่ง และค่าใช้จ่ายโดยประมาณ จากนั้น คุณจะต้องระบุรายการตัวเลือกการจัดส่งสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ คุณควรระบุคำแนะนำสำหรับการจัดส่งและตัวเลือกการชำระเงินด้วย

เคล็ดลับ: ปลั๊กอินการ จัดส่งที่ยืดหยุ่นสำหรับ WooCommerce เป็นปลั๊กอิน การจัดส่งที่เรียบง่าย แต่ทรงพลังสำหรับ WooCommerce ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่ากฎ การจัดส่งที่ยืดหยุ่น ตามผลิตภัณฑ์และพารามิเตอร์อื่นๆ

สรุปเงื่อนไขการจัดส่ง

เงื่อนไขการจัดส่งของร้านค้าของคุณเป็นปัจจัยสำคัญในการแปลงเป็นการซื้อ คุณควรระบุในแบบฟอร์มการสั่งซื้อ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองเห็นได้ชัดเจนในส่วนหัวและส่วนท้ายของเว็บไซต์ของคุณ

การระบุราคาสำหรับการจัดส่งเพียงอย่างเดียวนั้นยังไม่พอเพียง – คุณจะต้องพิจารณาด้วยว่าตัวเลือกการจัดส่งประเภทใดที่คุณสามารถเสนอให้ลูกค้าได้ รวมถึงประเทศที่คุณเตรียมจัดส่งและ วิธีการจัดส่ง แบบใดที่สามารถใช้ได้ แต่ละอัน, แต่ละคน.

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดทั้งหมดนี้มีอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ลูกค้าทราบอย่างแน่ชัดว่าพวกเขาจะถูกเรียกเก็บเงินอะไรก่อนทำการสั่งซื้อ

เครื่องคำนวณค่าขนส่ง

เครื่องคำนวณค่าขนส่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มค่าขนส่งไปยังราคาสินค้าได้อย่างง่ายดาย มีหลายทางเลือกในการจัดส่ง:

จัดส่งฟรี – นี่อาจเป็นตัวเลือกที่ชัดเจนที่สุด แต่ก็เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเช่นกัน คุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีโดยกำหนดอัตราคงที่ของคุณที่ $0 หรือมากกว่า $0 (เช่น $1) ซึ่งจะทำให้ลูกค้ามีแรงจูงใจในการซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมและทำให้คำสั่งซื้อของพวกเขาใหญ่ขึ้น

จำนวนเงินคงที่ – หากคุณต้องการเสนอจำนวนเงินคงที่สำหรับการจัดส่งไม่ว่าจะซื้อกี่รายการ ตัวเลือกนี้เหมาะอย่างยิ่ง ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือถ้ามีคนซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณเพียงรายการเดียว (ซึ่งเกิดขึ้นบ่อยครั้ง) เขา/เธอจะต้องจ่ายค่าขนส่งอยู่ดี!

จัดส่งฟรี (ถ้าเป็นไปได้)

วิธีการจัดส่งแบบยืดหยุ่นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดวิธี หนึ่งคือการจัดส่งฟรี การจัดส่งฟรีเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ และนี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจ ว่าการจัดส่งส่งผลต่อ Conversion อย่างไร และคุณจะทำให้มันใช้ได้ผลสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร หากคุณต้องการเริ่มต้นใช้งานการจัดส่งฟรี มีบางสิ่งที่คุณควรทราบก่อน:

• การจัดส่งฟรีจะเพิ่มขนาดคำสั่งซื้อ ดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย
• การจัดส่งฟรีสามารถช่วยให้คุณแข่งขันกับร้านค้าอื่นๆ โดยให้แรงจูงใจแก่ลูกค้าในการซื้อจากคุณแทนคู่แข่งของคุณ
• คุณไม่จำเป็นต้องเสนอการจัดส่งฟรีโดยสิ้นเชิง หากคุณกังวลเกี่ยวกับการเพิ่มต้นทุนมากเกินไป ให้เสนอ "จัดส่งฟรี" หรือ "จัดส่งแบบมาตรฐานฟรี" แทน

ชดเชยความล่าช้าในการจัดส่ง

เราได้กล่าวถึงวิธีหนึ่งในการเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะพึงพอใจแล้ว – สร้างความมั่นใจว่ากระบวนการจัดส่งของคุณนั้นรวดเร็วและเชื่อถือได้ อย่างไรก็ตาม บางครั้ง
ความล่าช้าเกิดขึ้นไม่ว่าคุณจะวางแผนสำหรับพวกเขาได้ดีเพียงใด หากเป็นกรณีนี้สำหรับบริษัทของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าลูกค้าได้รับการชดเชยสำหรับความไม่สะดวกในทางใดทางหนึ่ง

วิธีที่ดีที่สุดคือเสนอคำขอโทษและ/หรือค่าชดเชยในบันทึกของพัสดุที่ล่าช้าแต่ละรายการ (ถ้ามี) ซึ่งอาจเป็นเรื่องง่ายๆ เช่น ของขวัญชิ้นเล็กๆ เช่น ช็อคโกแลตหรือดอกไม้ หรือแม้กระทั่งส่วนลดพิเศษในการซื้อครั้งต่อไปจากคุณ มันจะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับธุรกิจของพวกเขามากแค่ไหนและช่วยชดเชยเวลาที่เสียไปในการรอการส่งมอบของพวกเขา!

เพิ่มการติดตามไปยังรถเข็น

วิธีหนึ่งในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณที่ถูกมองข้ามมากที่สุดคือการเสนอให้ติดตามข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันการจัดส่งของคุณ เป็นวิธีง่ายๆ แต่ได้ผลสำหรับคุณในการช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจมากขึ้นเกี่ยวกับการซื้อและสร้างความไว้วางใจกับพวกเขา นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาติดตามพัสดุภัณฑ์ในแบบเรียลไทม์เพื่อให้สามารถติดตามการเดินทางได้จากที่ที่จัดส่งไปยังปลายทางสุดท้าย

ในการเพิ่มข้อมูลการติดตาม ให้วางหมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสติดตามอื่น ๆ บนสลิปบรรจุภัณฑ์ของคุณถัดจากตำแหน่งที่ระบุว่า "ขอบคุณ" เพื่อให้ลูกค้าเห็นข้อมูลนี้ก่อนเปิดกล่อง/ถุงที่มีรายการสินค้าที่พวกเขาสั่งซื้อ

ทำให้กระบวนการเตรียมจัดส่งเป็นไปโดยอัตโนมัติหรืออย่างน้อยก็ทำให้ง่ายขึ้น

การทำให้กระบวนการเตรียมการจัดส่งเป็นอัตโนมัติ หรืออย่างน้อยก็ทำให้ง่ายขึ้น เป็นหนึ่งในวิธีหลักในการเพิ่มการแปลงผ่านการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ

เมื่อคุณทำให้กระบวนการของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ คุณจะลบงานที่ต้องทำด้วยตัวเองจำนวนมากออกจากสมการ และทำให้ทีมของคุณติดตามทุกสิ่งที่ต้องทำได้ง่ายขึ้น ซอฟต์แวร์ที่ผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลัก ๆ สามารถทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นโดยทำให้ลูกค้าสามารถพิมพ์ฉลากและติดตามการจัดส่งได้อย่างง่ายดาย

ตรวจสอบคุณภาพบรรจุภัณฑ์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ

บรรจุภัณฑ์เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการจัดส่งของคุณ ลูกค้าของคุณจะโต้ตอบกับมันบ่อยกว่าที่พวกเขาโต้ตอบกับตัวผลิตภัณฑ์ ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณใช้วัสดุที่เหมาะสมเพื่อปกป้องผลิตภัณฑ์ของคุณและเพิ่มการนำเสนอ

แต่คุณรู้ได้อย่างไรว่าสิ่งที่อยู่ในกล่องเหล่านั้นจะปลอดภัยจริงๆ คุณต้องตรวจสอบคุณภาพของบรรจุภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอ!

เมื่อคุณตรวจสอบคุณภาพของบรรจุภัณฑ์เป็นประจำ คุณจะสังเกตเห็นปัญหาก่อนที่จะเกิดปัญหาได้ ตัวอย่างเช่น หากการจัดส่งรายการหนึ่งได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่งเนื่องจากวัสดุบรรจุภัณฑ์คุณภาพต่ำหรือวิธีการก่อสร้าง การดำเนินการนี้อาจทำให้ลูกค้ารายอื่นๆ ที่ซื้อจากคุณในภายหลังมีปัญหาที่คล้ายกันเช่นกัน!

ให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำและผู้ซื้อที่อ้างอิงถึงเพื่อนของพวกเขาไปยังร้านค้า Shopify/WooCommerce ของคุณ

การจูงใจให้ผู้ซื้อแนะนำเพื่อนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการได้ลูกค้าใหม่ ให้ส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไปหากพวกเขาให้เพื่อนสองคนมาซื้อของจากร้านค้าของคุณ สิ่งนี้จะสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าแบ่งปันแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณกับผู้อื่น และช่วยให้คุณกระจายคำเกี่ยวกับสิ่งที่คุณขาย

คุณยังสามารถจูงใจผู้ซื้อด้วยการให้ส่วนลดสำหรับการซื้อหลายรายการหรือเพื่อแนะนำเพื่อน คุณสามารถเสนอส่วนลด 10% สำหรับการซื้อทั้งหมดเมื่อมีผู้ซื้อสินค้าสามชิ้นในครั้งเดียว หรือให้ส่วนลด 20% สำหรับรายการที่สองในการทำธุรกรรม หากพวกเขาได้แนะนำเพื่อนอย่างน้อยหนึ่งคนภายในหกเดือนหลังจากลงชื่อสมัครใช้บัญชีในไซต์ของคุณ .

อีกทางเลือกหนึ่งคือการให้รางวัลแก่ลูกค้าเป็นเวลานานด้วยข้อเสนอพิเศษ เช่น ส่วนลดวันเกิด (ส่วนลด 10% สำหรับการซื้อในเดือนเกิด) หรือส่วนลดครบรอบ (ลด 20% สำหรับคำสั่งซื้อใดๆ ที่ดำเนินการภายใน 12 เดือนหลังจากเป็นลูกค้า) หากมีคนใช้บริการของคุณมาเป็นเวลา 5 ปีติดต่อกันแล้ว จะเป็นช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมที่จะมอบสิ่งพิเศษให้กับเขา!

สุดท้าย ให้พิจารณาเสนอรางวัลบางอย่างซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมนี้ (เช่น การจัดส่งฟรี) เพื่อให้ผู้คนมีแรงจูงใจที่จะเข้าร่วมอย่างสม่ำเสมอเมื่อเวลาผ่านไป