สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ GDPR และระบบอัตโนมัติทางการตลาด

มีการพูดคุยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของมนุษย์อยู่เสมอ ไม่มีการกล่าวเกินจริงที่จะกล่าวว่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยนั้นเก่าแก่พอ ๆ กับมนุษยชาติ เมื่อก่อนเป็นเรื่องเกี่ยวกับการป้องกันตนเองหรือที่บ้าน แต่ตอนนี้มีแง่มุมที่กว้างขึ้นและซับซ้อนมากขึ้น ในยุคสมัยใหม่ ควบคู่ไปกับวิวัฒนาการของเทคโนโลยี โดยเฉพาะอินเทอร์เน็ต ความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ได้เพิ่มขึ้น

นับตั้งแต่มีอินเทอร์เน็ตเกิดขึ้น การจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เพื่อใช้ในภายหลังในโฆษณาและกิจกรรมทางการตลาดได้กลายเป็นเรื่องปกติ เพื่อให้เข้าใจถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลต่อบริษัทต่างๆ ก็เพียงพอที่จะอ้างอิง The Economist ซึ่งเรียกข้อมูลส่วนบุคคลว่า "ทรัพยากรที่มีค่าที่สุดในโลกก่อนน้ำมัน"! ดังนั้นความกังวลเกี่ยวกับวิธีที่เครือข่ายขนาดใหญ่ของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ถูกรวบรวม จัดเก็บ และควบคุมได้นำไปสู่การดำเนินการตาม GDPR เพื่อควบคุมการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลทั่วทั้งประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกรายละเอียดของ GDPR และดูว่าข้อบังคับนี้มีความหมายอย่างไรสำหรับธุรกิจโดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งด้านการตลาด และสุดท้าย เมื่อกิจกรรมการตลาดอัตโนมัติกลายเป็นเรื่องปกติธรรมดาอย่างไม่ต้องสงสัย เราจะเห็นว่า GDPR และระบบการตลาดอัตโนมัติอยู่ร่วมกันได้อย่างไร

• GDPR คืออะไร?
• GDPR ส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างไร
• GDPR ส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคอย่างไร
• หลักการสำคัญของ GDPR คืออะไรและส่งผลต่อการตลาดอย่างไร
  • ถูกต้องตามกฎหมาย เป็นธรรม และโปร่งใส
  • ข้อจำกัดวัตถุประสงค์
  • การลดขนาดข้อมูล
  • ความแม่นยำ
  • ข้อจำกัดในการจัดเก็บ
  • ความซื่อสัตย์และการรักษาความลับ
  • ความรับผิดชอบ
• GDPR เปลี่ยนแปลงกิจกรรมทางการตลาดอย่างไร
  • การตลาดผ่านอีเมล
    • ได้รับความยินยอม
    • มีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ครอบคลุม
    • เอกสารบันทึกความยินยอม
    • ทำให้ง่ายต่อการยกเลิกการสมัคร!
  • GDPR และการตลาดอัตโนมัติ
    • เพียงรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น
    • ให้ผู้ใช้ควบคุมข้อมูลของตนได้
• เครื่องมือทางการตลาดควรปฏิบัติตาม GDPR อย่างไร
• ห่อ

GDPR คืออะไร?

กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคหรือ GDPR คือกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวแบบดิจิทัลฉบับใหม่ที่ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ในประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป และกำหนดให้บริษัทต่างๆ ต้องมีความโปร่งใสเกี่ยวกับข้อมูลที่พวกเขาเก็บรวบรวมและวิธีที่พวกเขาและคู่ค้าจะใช้ข้อมูลนั้น ณ วันที่ 25 พฤษภาคม 2018 บริษัทไม่เพียงแต่ในสหภาพยุโรปเท่านั้นแต่ทุกบริษัทที่มีลูกค้าเพียงรายเดียวจากประเทศในสหภาพยุโรปควรปฏิบัติตามกฎ GDPR ซึ่งหมายความว่า GDPR มีผลกระทบต่อธุรกิจทั่วโลกอย่างแท้จริง

GDPR ส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างไร

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น ทุกบริษัทที่ดำเนินงานในประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปและทุกบริษัทที่เสนอสินค้าและบริการแก่ผู้อยู่อาศัยในประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปจะได้รับผลกระทบจากระเบียบข้อบังคับของ GDPR ดังนั้นบริษัททั้งหมดทั้งในและนอกสหภาพยุโรปที่รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ รูปภาพ ที่อยู่อีเมล รายละเอียดธนาคาร และอื่นๆ ควรรับผิดชอบในการเก็บข้อมูลเหล่านี้ให้ปลอดภัย

บริษัทต่างๆ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามหลักการทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นและมีการกล่าวถึงอย่างชัดเจนในการประมวลผลข้อมูล ขอแนะนำให้บริษัทเตรียมภาพรวมว่าธุรกิจของตนรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลอย่างไร และเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับความยินยอมอย่างเหมาะสม และจะดีกว่าถ้าธุรกิจจ้างเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลหรือผู้ควบคุมข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจเป็นไปตามข้อกำหนดของ GDPR อย่างสมบูรณ์

GDPR ส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคอย่างไร

GDPR ช่วยให้ผู้บริโภคควบคุมข้อมูลที่พวกเขาแบ่งปันกับบริษัทได้มากขึ้น และวิธีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา การเปลี่ยนแปลงอีกประการหนึ่งที่ GDPR นำมาคือช่วยให้ผู้บริโภคทราบเมื่อข้อมูลของพวกเขาถูกแฮ็กและรั่วไหล เนื่องจากบริษัทต่างๆ จำเป็นต้องแจ้งองค์กรที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าพลเมืองของสหภาพยุโรปดำเนินการอย่างเหมาะสมเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลถูกแฮ็ก

GDPR ให้สิ่งที่เรียกว่า “สิทธิ์ความเป็นส่วนตัว” แก่ผู้บริโภค และทำให้บริษัทเข้าใจและอำนวยความสะดวกในสิทธิ์เหล่านี้ นี่คือสิทธิเหล่านั้น:

• สิทธิที่จะได้รับแจ้ง ว่าข้อมูลส่วนบุคคลถูกนำไปใช้อย่างโปร่งใสอย่างไร
• สิทธิ์ในการเข้าถึง ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทจัดเก็บ
• สิทธิในการแก้ไข หรือแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ในการลบ (หรือสิทธิ์ที่จะถูกลืม) ที่อนุญาตให้บุคคลร้องขอการลบข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อไม่มีเหตุผลเพียงพอสำหรับการประมวลผล
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผลข้อมูล ซึ่งจะทำให้ผู้ควบคุมข้อมูลจัดเก็บข้อมูล แต่ป้องกันไม่ให้ประมวลผลต่อไป
• สิทธิในการพกพาข้อมูล , ซึ่งช่วยให้บุคคลสามารถนำข้อมูลส่วนบุคคลของตนกลับมาใช้ใหม่ได้ตามต้องการและเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเองในบริการต่างๆ
• สิทธิ์ในการคัดค้าน การประมวลผลข้อมูลและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• สิทธิในการปกป้อง จากกระบวนการตัดสินใจอัตโนมัติและการทำโปรไฟล์

หลักการสำคัญของ GDPR คืออะไรและส่งผลต่อการตลาดอย่างไร

ด้วยการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลที่เป็นแก่นของการตลาดในปัจจุบัน ผลกระทบของ GDPR ต่อกิจกรรมทางการตลาดของคุณจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ การประมวลผลข้อมูลภายใต้ข้อบังคับ GDPR ควรทำตามหลักการเหล่านี้ มาทบทวนกันสั้นๆ ว่าหลักการแต่ละข้อส่งผลต่อความพยายามทางการตลาดของคุณอย่างไร:

ถูกต้องตามกฎหมาย เป็นธรรม และโปร่งใส

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนั้นถูกกฎหมาย ให้ข้อมูลการประมวลผลที่ยุติธรรม และมีความโปร่งใสเพียงพอเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลของคุณ ให้ชัดเจนขึ้นด้วยตัวอย่าง: ถ้าผู้ใช้สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ คุณในฐานะบริษัทควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้รู้ว่าคุณจะใช้ข้อมูลของตนอย่างไรอย่างชัดเจนและโปร่งใสในทุกขั้นตอนของคุณ การโต้ตอบกับผู้ใช้ หากคุณจะแบ่งปันข้อมูลกับพันธมิตรใด ๆ หากคุณกำลังจะติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อส่งอีเมลการตลาด หรือแม้แต่คุณจะใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ ผู้ใช้จำเป็นต้องให้ความยินยอมในการใช้ ข้อมูลของเธอ/ของเขา และสามารถเลือกไม่รับได้เมื่อต้องการ

ข้อจำกัดวัตถุประสงค์

คุณต้องประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย และต้องไม่ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในตอนแรกเมื่อคุณเก็บรวบรวมข้อมูล สมมติว่าผู้ใช้ที่สมัครรับจดหมายข่าวของคุณตอนนี้ต้องการดาวน์โหลด ebook จากบริษัทพันธมิตรที่ร่วมมือกับบริษัทของคุณ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทพันธมิตรได้รับความยินยอมที่จำเป็นแยกต่างหากจากผู้ใช้ และไม่ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ผู้ใช้ตั้งใจไว้ในตอนแรก

การลดขนาดข้อมูล

คุณต้องจำกัดการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลเท่าที่จำเป็นอย่างยิ่งเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่คุณตั้งใจไว้ และไม่มากกว่านั้น หากผู้ใช้สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ คุณสามารถขอชื่อ ที่อยู่อีเมล หรือแม้แต่ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานของผู้ใช้เพื่อส่งอีเมลการตลาดที่เกี่ยวข้องได้ แต่การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลบัญชีธนาคารของผู้ใช้นั้นไม่จำเป็นเลย

ความแม่นยำ

คุณต้องปรับปรุงข้อมูลให้ทันสมัยอยู่เสมอและหลีกเลี่ยงการใช้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย หากผู้ใช้ในความสัมพันธ์ระหว่างเธอ/เขากับบริษัทของคุณในขั้นตอนใดๆ ตัดสินใจเปลี่ยนที่อยู่อีเมล เขา/เธอควรจะสามารถขอเปลี่ยนข้อมูลได้อย่างง่ายดายเพื่อให้สามารถรับอีเมลในที่อยู่อีเมลใหม่ได้

ข้อจำกัดในการจัดเก็บ

คุณต้องไม่จัดเก็บข้อมูลเป็นเวลานานเกินความจำเป็น หากผู้ใช้ตัดสินใจที่จะยุติความสัมพันธ์กับบริษัทของคุณด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขา/เธอรู้ว่าคุณจะเก็บข้อมูลไว้นานเท่าใดหลังจากการยุติ หากจำเป็นต้องจัดเก็บข้อมูลบัญชีธนาคารใด ๆ เพื่อขอรับเงินคืน ควรแจ้งให้ผู้ใช้ทราบอย่างโปร่งใส

ความซื่อสัตย์และการรักษาความลับ

การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลควรมีความปลอดภัย และทำให้แน่ใจว่าการประมวลผลข้อมูลเสร็จสิ้นด้วยการรักษาความปลอดภัย ความสมบูรณ์ และการรักษาความลับที่เหมาะสม ไม่สามารถเข้าถึงได้โดยแฮกเกอร์และจะไม่รั่วไหล ดังนั้นจึงเป็นความรับผิดชอบของบริษัทที่จะรักษาข้อมูลของผู้ใช้ให้ปลอดภัยและดำเนินการใดๆ ที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าความปลอดภัยของข้อมูลเป็นไปตามหลักการของ GDPR โดยขึ้นอยู่กับความอ่อนไหวของข้อมูล

ความรับผิดชอบ

คุณควรรับผิดชอบต่อวิธีที่คุณควบคุมข้อมูลและสามารถจัดทำเอกสารข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับการปฏิบัติตาม GDPR และแสดงให้เห็นว่าคุณปฏิบัติตามหลักการอื่นๆ ทั้งหมดอย่างเต็มที่

GDPR เปลี่ยนแปลงกิจกรรมทางการตลาดอย่างไร

เนื่องจากการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดในปัจจุบัน ผลกระทบของ GDPR ต่อกิจกรรมทางการตลาดของคุณจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ การตลาดโดยทั่วไปควรได้รับการขัดเกลาโดยที่ GDPR มีผลบังคับใช้ แต่เห็นได้ชัดว่าการตลาดผ่านอีเมลและการตลาดอัตโนมัติได้รับผลกระทบโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากกฎ GDPR ใหม่มากที่สุด เนื่องจากความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง มาดูกันว่า GDPR และระบบอัตโนมัติทางการตลาดและการตลาดผ่านอีเมลเป็นอย่างไร:

การตลาดผ่านอีเมล

การเกิดขึ้นของ GDPR ถือเป็นจุดสิ้นสุดของการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมาก นั่นหมายความว่าคุณไม่สามารถส่งอีเมลการตลาดฉบับเดียวได้ เว้นแต่คุณจะได้รับความยินยอมจากผู้รับแต่ละราย คุณต้องปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณให้พอดีกับรูปแบบ "ตามการอนุญาต" เพื่อแสดงการปฏิบัติตาม GDPR ของคุณ มีขั้นตอนบางอย่างที่คุณต้องดำเนินการเพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น:

ได้รับความยินยอม

ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ความยินยอมของผู้ใช้เป็นพื้นฐานของ GDPR คุณต้องอำนวยความสะดวกในการขอความยินยอมจากทั้งผู้ใช้ปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ของคุณ โดยการปล่อยประกาศทางกฎหมายอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับนโยบายการปฏิบัติตาม GDPR ของคุณให้กับผู้ใช้ที่มีอยู่ของคุณเพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบและเสนอตัวเลือกในการเลือกไม่ใช้หากต้องการ หรือโดยการปรับแต่งแบบฟอร์มจดหมายข่าวของคุณ ด้วยการดำเนินการเลือกเข้าร่วมที่ชัดเจน

มีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ครอบคลุม

GDPR กำหนดให้คุณต้องมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่อัปเดตเกี่ยวกับการจัดเก็บข้อมูลและนโยบายการใช้งานที่ผู้ใช้ทุกคนในเว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้ง่าย คุณควรเพิ่มลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณในแบบฟอร์มการสร้างความสนใจในตัวสินค้า การเพิ่มลิงก์ในส่วนท้ายของอีเมลก็เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีเช่นกัน

เอกสารบันทึกความยินยอม

ตามหลักการหลักประการหนึ่งของ GDPR คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล และควรสามารถแสดงเอกสารและหลักฐานทั้งหมดได้เสมอว่าคุณได้รับความยินยอมที่จำเป็น คุณต้องจัดเก็บบันทึกที่จำเป็นซึ่งแสดงตัวตนของผู้ใช้ที่ให้ความยินยอม วันที่ และสิ่งที่ผู้ใช้ยินยอม

ทำให้ง่ายต่อการยกเลิกการสมัคร!

เพิ่มลิงก์ยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ และทำให้ผู้ใช้เลือกไม่รับและถอนความยินยอมได้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อใดก็ตามที่ต้องการ

มีจุดที่ต้องพิจารณามากขึ้นอย่างแน่นอนเมื่อปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ของ GDPR แต่สิ่งที่กล่าวมาข้างต้นถือได้ว่าเป็นส่วนหลักในการแสดงว่าคุณปฏิบัติตาม GDPR โปรดจำไว้ว่า การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ GDPR จะสร้างสถานการณ์ที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งบริษัทและลูกค้าของคุณ คุณในฐานะบริษัทต้องแสดงภาพธุรกิจของคุณที่ถูกต้องตามกฎหมายและเชื่อถือได้ต่อสาธารณะ และลูกค้าของคุณจะได้รับความสัมพันธ์ที่ดีและโปร่งใสกับธุรกิจของคุณ

GDPR และการตลาดอัตโนมัติ

เมื่อเร็ว ๆ นี้กิจกรรมการตลาดอัตโนมัติเข้ามามีบทบาทเพื่อประหยัดเวลาและการทำงานที่ถูกต้อง และลดค่าใช้จ่ายสำหรับนักการตลาด เมื่อมี GDPR อยู่แล้ว ระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะได้รับผลกระทบอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เนื่องจากระบบทำงานโดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นหลัก ความแตกต่างที่นี่คือด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด งานที่ต้องทำทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นสามารถทำได้เร็วและง่ายขึ้น นั่นคือความงดงามของวิธีที่ GDPR และระบบการตลาดอัตโนมัติทำงานร่วมกันได้!

เพียงรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น

ตามที่อธิบายไว้ในส่วนการลดขนาดข้อมูลข้างต้น คุณควรจัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ที่คุณตั้งใจไว้เท่านั้นและไม่เกินนั้น ก่อนหน้านี้ นักการตลาดได้รวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาจะได้รับจากผู้ใช้ในกรณีที่อาจมีประโยชน์สักวันหนึ่ง แต่แนวทางปฏิบัติเหล่านั้นได้หายไปภายใต้กฎ GDPR ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถใช้เทคโนโลยีการวิเคราะห์เพื่อตรวจสอบข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ และตัดสินใจว่าข้อมูลใดควรค่าแก่การเก็บรักษาและข้อมูลใดควรถูกลบทิ้งไป วิธีนี้จะช่วยให้คุณประหยัดพื้นที่จัดเก็บข้อมูลได้มาก และทำให้การทำการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

ให้ผู้ใช้ควบคุมข้อมูลของตนได้

ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด ผู้ใช้จะสามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้มากขึ้น เนื่องจากข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในที่เดียวบนเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสม ดังนั้นจึงง่ายต่อการติดตาม เปลี่ยนแปลง และลบข้อมูลผู้ใช้ตามคำขอ วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าเลือกไม่รับได้อย่างง่ายดายหากไม่ต้องการรับอีเมลทางการตลาดอีกต่อไป และช่วยให้มั่นใจว่าแคมเปญการตลาดของคุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่เหมาะสมที่ขอข้อมูลจริงๆ

Growmatik ปฏิบัติตาม GDPR อย่างไร

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า GDPR ได้เปลี่ยนแปลงหลายสิ่งหลายอย่างในโลกของการตลาดและระบบอัตโนมัติ และต้องการให้ธุรกิจและโดยเฉพาะอย่างยิ่งนักการตลาดต้องทำงานหนักขึ้นเพื่อให้ได้แนวทางที่สอดคล้องกับ GDPR และการตลาดอัตโนมัติ จากประเด็นทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้น เราสามารถพูดได้ว่าการค้นหาเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสมซึ่งเป็นไปตามข้อบังคับ GDPR อย่างสมบูรณ์นั้นไม่ใช่เรื่องง่ายแต่จำเป็นอย่างยิ่ง

แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติเป็นไปตามข้อกำหนดของ GDPR หรือไม่ เราจะตรวจสอบวิธีที่ Growmatik ซึ่งเป็นเครื่องมือการตลาดแบบข้ามช่องทางอัตโนมัติของเรา ปฏิบัติตามข้อบังคับ GDPR เพื่อช่วยคุณในกระบวนการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับคุณ

Growmatik นำข้อมูลและพฤติกรรมของผู้ใช้ในเว็บไซต์ของคุณและแบ่งออกเป็นกลุ่มต่างๆ ที่สามารถใช้ในภายหลังเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวในทุกช่องทาง และเพื่อส่งข้อความส่วนตัวไปยังแต่ละกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจเฉพาะ เป็นกฎข้อแรกและสำคัญที่สุดของ GDPR Growmatik กำหนดให้ลูกค้าได้รับความยินยอมเพื่อให้สามารถจัดเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าได้ และเสนอทางเลือกสองทางในการขอรับความยินยอมที่จำเป็น ได้แก่ ความยินยอม ของสหภาพยุโรป และ การยินยอมทางอีเมลทางการตลาด

Growmatik ปรับปรุงกระบวนการขอความยินยอมในไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ คุณต้องแสดงและจัดการข้อตกลงเงื่อนไขและข้อกำหนดของคุณเมื่อรวบรวมข้อมูล และเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ คุณควรเพิ่มคำชี้แจงความยินยอมทางอีเมลทางการตลาดลงในแบบฟอร์มการสมัครใช้งานของคุณ ซึ่งผู้ใช้จำเป็นต้องทำเครื่องหมายหากพวกเขาต้องการรับเอกสารทางการตลาดเพิ่มเติมจากคุณ หากต้องการรวมคำชี้แจงความยินยอมของอีเมลทางการตลาด ให้ไปที่แดชบอร์ด WordPress แล้วเลือกการตั้งค่า จากนั้นเลือก Growmatik จากแถบด้านข้างทางซ้าย คุณสามารถกำหนดคำแถลงและเลือกตำแหน่งที่จะแสดงได้ที่นี่:

• ในแบบฟอร์มลงทะเบียนดั้งเดิมของ WordPress
• ในแบบฟอร์มการสมัคร WooCommerce
• ในหน้าชำระเงินของ WooCommerce
• ในหน้าชำระเงินดาวน์โหลดดิจิทัลอย่างง่าย

คุณยังสามารถใช้ {{sitename}} เป็นคำหลักแบบไดนามิกในใบแจ้งยอดของคุณได้ การเปิดใช้งานช่องเหล่านี้ทำให้คุณสามารถขอความยินยอมได้อย่างง่ายดายทุกเมื่อที่ต้องการ

คุณยังสามารถเพิ่มคำชี้แจงความยินยอมของสหภาพยุโรปและการตลาดทางอีเมลลงในป๊อปอัปและแบบฟอร์มที่ผสานรวมอื่นๆ ได้ ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ตัวสร้างป๊อปอัปและแทรกองค์ประกอบของฟอร์ม จากนั้นคลิกไอคอนรูปเฟืองที่มุมบนขวาเพื่อแสดงตัวเลือกที่พร้อมใช้งาน ทำเครื่องหมายสองตัวเลือกที่คุณเห็นด้านบนเพื่อเปิดใช้งานช่องใส่สำหรับแต่ละที่คุณสามารถเพิ่มในคำสั่งเงื่อนไขของคุณ การสลับปุ่มด้านหน้าที่เกี่ยวข้องจะทำเครื่องหมายว่าจำเป็นด้วย

คุณสามารถใช้ที่เก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ Growmatik เพื่อกรองผู้ชมของคุณในหน้า Growmatik People และสร้างกลุ่มของผู้ที่ยอมรับและผู้ที่ปฏิเสธเงื่อนไขของคุณหรือผู้ที่ไม่ทราบสถานะ (ใครก็ตามที่ไม่เห็น คำขอข้อตกลงเงื่อนไขจะมีสถานะที่ไม่รู้จัก)

ในการดำเนินการนี้ ให้เลือกโอกาสในการขายหรือลูกค้าในหน้า บุคคล ของ Growmatik แล้วคลิก +เพิ่มตัวกรอง ถัดไป คลิก การสมัคร และเลือก ความยินยอมทางอีเมลการตลาด หรือ ความยินยอมในสหภาพยุโรป เป็นตัวกรองของคุณ

นอกจากสิทธิ์ที่จะรู้ว่าข้อมูลที่ Growmatik มีเกี่ยวกับคุณอย่างไร ข้อมูลนั้นถูกใช้อย่างไร และวิธีเพิกถอนความยินยอมที่คุณให้ไว้ในตอนแรก Growmatik ให้คุณควบคุมได้อย่างเต็มที่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของคุณ เนื่องจากคุณเป็นเจ้าของข้อมูลนั้นเพียงผู้เดียว คุณในฐานะลูกค้าสามารถขอให้เราลบข้อมูลทั้งหมดที่เรามีจากคุณหรือผู้ใช้ของคุณได้ทุกเมื่อที่ต้องการ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Growmatik จัดการและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดไปที่หน้านโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดการใช้งานของ Growmatik

ห่อ

GDPR ได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจโต้ตอบกับลูกค้าอย่างมาก และวิธีที่พวกเขาจัดการความเป็นส่วนตัวของข้อมูล การตลาดยังได้รับการเปลี่ยนแปลงที่ยุติธรรมหลังจาก GDPR มีผลบังคับใช้ แต่การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้หมายความว่าจะทำให้ความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าอ่อนแอลง ในทางตรงกันข้าม GDPR ควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น ดีต่อสุขภาพ และไว้วางใจกับฐานลูกค้าของคุณ และเพื่อช่วยให้คุณเห็นคุณค่าของความสำคัญของผู้คนที่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับคุณ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ การปฏิบัติตามกฎระเบียบ GDPR เท่ากับความโปร่งใส ธุรกิจที่ถูกกฎหมาย ความสัมพันธ์บนฐานความเชื่อถือกับลูกค้า และการประหยัดข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ
กิจกรรมทางการตลาดของคุณเป็นไปตาม GDPR หรือไม่? คุณคิดว่า GDPR และระบบการตลาดอัตโนมัติจะไปด้วยกันได้อย่างไร