เป้าหมาย vs วัตถุประสงค์: รายละเอียดง่ายๆ

ในที่นี้ เราจะอธิบายความแตกต่างระหว่างเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และหารือเกี่ยวกับกรอบการกำหนดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดใช้ในปัจจุบัน คุณจะพบกลยุทธ์การวัดผลเพื่อติดตามความคืบหน้าของคุณ ในตอนท้ายของโพสต์นี้ คุณสามารถโบกมือลาความคลุมเครือเมื่อพูดถึงแผนการตลาดระยะยาวและระยะสั้นของคุณ

เป้าหมายมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณอย่างไม่ต้องสงสัย ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายของบริษัทควรสอดคล้องกับวิสัยทัศน์และพันธกิจของคุณ เพื่อให้พนักงานสามารถแนะนำการกระทำและการตัดสินใจของตนเองได้ดีที่สุด

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าปีนี้ทีมผู้นำของคุณกำหนดเป้าหมายกว้างๆ สามข้อสำหรับบริษัทของคุณ:

1. สร้างวัฒนธรรมในที่ทำงานที่เปิดกว้างมากขึ้น
2. เพิ่มการรับรู้แบรนด์ต่างประเทศ
3. เพิ่มการรักษาลูกค้าได้ถึง 40%

เยี่ยม…แล้วไงต่อ?

นี่คือที่มาของวัตถุประสงค์ วัตถุประสงค์คือการกระทำที่สามารถวัดผลได้ซึ่งคุณสามารถทำได้เพื่อบรรลุเป้าหมายโดยรวมของคุณ โดยทั่วไป คุณจะใช้เกณฑ์ SMART เพื่อกำหนดและวัดผลวัตถุประสงค์เฉพาะ

แหล่งข้อมูลเด่น: เทมเพลตเป้าหมาย SMART ฟรี

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้ได้ฟรี

“สร้างวัฒนธรรมในที่ทำงานที่เปิดกว้างมากขึ้น” เป็นเป้าหมายที่สำคัญและน่าชื่นชม แต่ก็คลุมเครือและกว้างเกินกว่าจะวัดผลได้ “ครอบคลุมมากขึ้น” หมายถึงการอภิปรายที่หลากหลายและการรวมเป็นหนึ่งเดียว หรือหมายความว่าผู้หญิงในตำแหน่งผู้นำเพิ่มขึ้น 10%

ในที่สุด วัตถุประสงค์ของคุณจะช่วยให้พนักงานของคุณเข้าใจว่าคุณคาดหวังอะไรจากพวกเขา

ในอีกตัวอย่างหนึ่ง สมมติว่าคุณแจ้งฝ่ายการตลาดว่าเป้าหมายโดยรวมของคุณคือ "เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ในระดับสากล"

ตอนนี้ เมื่อผู้จัดการฝ่ายการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณกำลังสร้างแคมเปญวิดีโอรายไตรมาส เธอจะคิดกับตัวเองว่า อืม ฉันจะเพิ่มการรับรู้แบรนด์ต่างประเทศได้อย่างไร

เธอสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ของเธอเพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท เช่นเดียวกับวิสัยทัศน์ส่วนตัวของเธอเอง บางทีเธออาจตัดสินใจว่า “เพื่อแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของฉันในการเพิ่มการรับรู้แบรนด์ระหว่างประเทศ วัตถุประสงค์ของฉันสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านวิดีโอของฉันคือ a) 10% ของการส่งแบบฟอร์มทั้งหมดมาจากนอกสหรัฐอเมริกา และ b) การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นจาก Facebook ที่พูดภาษาสเปน แฟน ๆ 5%”

จากนั้นผู้จัดการฝ่ายการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณสามารถใช้วัตถุประสงค์เฉพาะของเธอในการวัดว่าเธอมีส่วนสนับสนุนเป้าหมายของบริษัทที่ใหญ่ขึ้นในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ในระดับสากลหรือไม่

อย่างที่คุณเห็น วัตถุประสงค์สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละแผนกได้อย่างเฉพาะเจาะจง และอนุญาตให้มีอิสระในการทำงานจำนวนมาก ด้วยการปลูกฝังเป้าหมายของบริษัทที่ชัดเจนและมั่นคง คุณจะรู้สึกมั่นใจว่าพนักงานของคุณทุกคนทำงานไปในทิศทางเดียวกัน แต่ใช้ขั้นตอนที่แตกต่างกันอย่างมาก (เช่น วัตถุประสงค์) เพื่อจบลงที่เส้นชัยเดียวกัน

มีความแตกต่างอีกคำหนึ่งที่คุณต้องรู้ — วัตถุประสงค์กับกลยุทธ์

จากตัวอย่างของเราข้างต้น สมมติว่าผู้จัดการฝ่ายการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณตัดสินใจว่าหนึ่งในวัตถุประสงค์ของเธอคือ "เพิ่มการมีส่วนร่วมจากแฟนๆ Facebook ที่พูดภาษาสเปน 5%"

สิ่งนี้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทของคุณในการเพิ่มการรับรู้ถึงตราสินค้าในระดับสากล

จากนั้นกลยุทธ์จะบอกพนักงานหรือทีมของคุณว่าเธอสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการฝ่ายการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณอาจตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นความพยายามที่ได้รับค่าจ้างของเธอไปยังประเทศที่ใช้ภาษาสเปน โดยใช้คุณลักษณะการกำหนดสถานที่เป้าหมายของ Facebook อีกทางหนึ่ง เธออาจตัดสินใจสร้างความร่วมมือกับบริษัทระหว่างประเทศและโพสต์วิดีโอเป็นภาษาสเปนบน Facebook โดยเน้นเฉพาะงานขององค์กรระหว่างประเทศเหล่านั้น

ตัวเลือกทั้งสองนี้เป็นตัวอย่างของกลยุทธ์

กลยุทธ์ของเธออาจเปลี่ยนไปตามกาลเวลา เธออาจตัดสินใจว่าความพยายามที่ได้รับค่าจ้างของเธอไม่ได้ผล และลองทำอย่างอื่น อย่างไรก็ตาม ท้ายที่สุดแล้ว วัตถุประสงค์ของเธอ (เพิ่มการมีส่วนร่วมจากแฟน Facebook ที่พูดภาษาสเปน 5%) ควรยังคงเหมือนเดิม

ประเภทของเป้าหมาย

ไม่มีวิธีเดียวในการสื่อสารเป้าหมาย มีหลายสิ่งที่ธุรกิจต้องการวัดผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากมุมมองด้านการตลาด ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องมีเป้าหมายหลายประเภทให้เลือกเมื่อกำหนดหลักสูตรสำหรับปีข้างหน้า

เป้าหมายตามเวลา

เป้าหมายประเภทแรกที่ธุรกิจใช้ในการกำหนดทิศทางเชิงกลยุทธ์คือเป้าหมายตามเวลา ประเภทเป้าหมายนี้ให้คำอธิบายระดับสูงว่าทีมหรือบุคคลใดควรมุ่งไปสู่เป้าหมายภายในกรอบเวลาที่กำหนด เป้าหมายตามเวลาอาจเป็นระยะสั้นหรือระยะยาวขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กรของคุณ

เป้าหมายตามเวลาช่วยให้ทีมและบุคคลวางแผนและดำเนินงานเร่งด่วนได้ เป้าหมายบางอย่างมีความสำคัญต่อเวลา และผลลัพธ์หลักของการบรรลุเป้าหมายประเภทนี้ก็คือการบรรลุเป้าหมายตามกำหนดเวลา ขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กรของคุณ คุณสามารถติดตามเป้าหมายเหล่านี้ได้หลายวิธี เช่น ซอฟต์แวร์จดบันทึก และแสดงภาพเป้าหมายโดยใช้ซอฟต์แวร์สร้างไทม์ไลน์

ตัวอย่างของเป้าหมายตามเวลาอาจเป็น "เพิ่มรายได้ 10% เพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับพิธีมอบรางวัลที่ดีที่สุดในประเภทเดียวกันในเดือนสิงหาคม" เนื่องจากพิธีมอบรางวัลมีวันที่แน่นอนและการกระทำที่ระบุไว้ในเป้าหมายเป็นข้อกำหนดของพิธี เป้าหมายนี้จึงควรมีเวลาจำกัดเพื่อเพิ่มโอกาสในการบรรลุเป้าหมาย

เป้าหมายที่มุ่งเน้นผลลัพธ์

เป้าหมายที่มุ่งเน้นผลลัพธ์นั้นไม่ขึ้นกับกรอบเวลาที่เฉพาะเจาะจง และโดยทั่วไปแล้วจะเป็นโครงร่างสิ่งที่ธุรกิจมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในอนาคต วัตถุประสงค์สำหรับเป้าหมายที่มุ่งเน้นผลลัพธ์จะให้บริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับเวลาที่เป้าหมายนี้ควรจะสำเร็จและวิธีวัดความสำเร็จของเป้าหมาย

สำหรับการเปลี่ยนแปลงในภาพรวม การเปลี่ยนผ่านของผู้นำ และเหตุการณ์สำคัญทางธุรกิจประเภทอื่นๆ เป้าหมายที่มุ่งเน้นผลลัพธ์จะถูกใช้เพื่อสื่อสารถึงวิสัยทัศน์และยุคใหม่ภายในบริษัท วัตถุประสงค์สำหรับเป้าหมายประเภทนี้จะสื่อสารถึงการเปลี่ยนแปลงที่สามารถดำเนินการได้สำหรับพนักงาน ดังนั้นจึงเข้ากันได้ดีกับเป้าหมายเชิงกระบวนการซึ่งเราจะพูดถึงต่อไป

เป้าหมายเชิงกระบวนการ

หากธุรกิจของคุณมีเป้าหมายที่จะกำหนดทิศทางสำหรับเวิร์กโฟลว์และกระบวนการใหม่ เป้าหมายที่มุ่งเน้นกระบวนการคือตัวเลือกที่ดีที่สุด เป้าหมายเชิงกระบวนการไม่ได้อธิบายว่าบรรลุผลลัพธ์ใด เป้าหมายประเภทนี้เป็นการกำหนดและอธิบายว่าทีมมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำอะไรเพื่อให้บรรลุผล

วัตถุประสงค์ที่มุ่งเน้นกระบวนการสามารถให้คำแนะนำทางยุทธวิธีที่พนักงานจำเป็นต้องทำงานประจำวัน ประเภทเป้าหมายและวัตถุประสงค์นี้ทำงานได้ดีในช่วงการเปลี่ยนแปลงที่การจัดการการเปลี่ยนแปลงกำลังดำเนินอยู่ในบริษัท เป้าหมายเชิงกระบวนการอาจเป็นระยะสั้นหรือชั่วคราวก็ได้ เพราะเมื่อบรรลุเป้าหมายแล้ว สามารถนำกระบวนการใหม่และปรับปรุงไปปฏิบัติได้เป็นประจำ

วิธีวัดเป้าหมาย

การวัดผลเป็นองค์ประกอบสำคัญของเป้าหมาย SMART แต่คุณจะวัดได้อย่างไร มีสองสามวิธีในการตัดสินว่าการกระทำของคุณให้ผลลัพธ์ที่ต้องการตามเป้าหมายของคุณหรือไม่ ลองดูที่พวกเขาด้านล่าง

ถามคำถามปลายปิด

อันดับแรก วิธีที่ง่ายที่สุดในการวัดผลเป้าหมายคือการถามว่าคุณทำสำเร็จหรือไม่ ถ้าเป้าหมายของคุณเขียนไว้ชัดเจน มันควรจะค่อนข้างง่าย เป้าหมายเชิงกระบวนการเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการวัดผลด้วยวิธีนี้ เนื่องจากมักจะเป็นคำตอบใช่หรือไม่ใช่

ตัวอย่างเช่น ถ้าเป้าหมายของคุณคือจัดการประชุมจัดตำแหน่งรายไตรมาสระหว่างแผนกของคุณกับอีกแผนกหนึ่ง คุณสามารถตอบ "ใช่ ทั้งสองทีมมีการประชุมจัดตำแหน่งรายไตรมาส" หรือ "ไม่ การประชุมจัดตำแหน่งรายไตรมาสไม่เกิดขึ้น" สำหรับเป้าหมายที่ไม่บรรลุผล อย่าลืมจดบันทึกเหตุผลไว้ด้วย เพื่อที่คุณจะได้ทบทวนเป้าหมายอีกครั้งในการวางแผนครั้งต่อไป และพิจารณาว่าคุ้มค่าที่จะลองอีกครั้งในอนาคตหรือไม่

ใช้ระบบคะแนน

เป้าหมายหลายแง่มุมอาจเป็นเรื่องยากที่จะวัด แต่ถ้าคุณมีแนวทางที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อเขียนเป้าหมาย คุณสามารถใช้แนวทางเดียวกันนั้นในการวัดได้ ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของคุณคือการเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ภายในไตรมาสที่สาม คุณสามารถแบ่งเป้าหมายนี้ออกเป็นสองส่วนที่สามารถวัดผลได้: การดำเนินการและกำหนดเวลา หากทีมเปิดตัวเว็บไซต์ได้ตรงเวลา เป้าหมายสามารถวัดได้ด้วยการให้คะแนน 2 คะแนน หนึ่งคะแนนสำหรับการดำเนินการ และอีกคะแนนสำหรับการดำเนินการให้เสร็จทันเวลา หากเว็บไซต์เปิดตัวล่าช้า สามารถวัดเป้าหมายได้ด้วยการให้คะแนนเพียงจุดเดียวสำหรับการดำเนินการให้เสร็จสิ้นและไม่มีการให้คะแนนสำหรับเส้นตาย

ระบบคะแนนควรเป็นแบบเฉพาะสำหรับองค์กรของคุณ และสอดคล้องกับระบบการวัดผลขนาดใหญ่ที่เชื่อมโยงกับประสิทธิภาพหรือรายได้ อย่าลืมสื่อสารระบบคะแนนก่อนที่คุณจะเริ่มวางแผนเป้าหมาย เพื่อให้ทุกคนทราบว่าเป้าหมายจะถูกวัดอย่างไร

ติดตามรูบริก

เป้าหมายเชิงคุณภาพและเป้าหมายที่ไม่มีกำหนดเวลาที่เข้มงวดเป็นเรื่องยากที่จะวัดได้เนื่องจากมีจำนวนน้อยกว่าที่เกี่ยวข้อง ในกรณีนี้ คุณอาจพบว่าระบบรูบริกมีประโยชน์เมื่อวัดเป้าหมายประเภทนี้ ด้วยรูบริก คุณจะมีโอกาสประเมินบริบทโดยรอบเป้าหมายและปรับวิธีการวัดผล

ตัวอย่างเช่น ทีมของคุณกำลังทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายเชิงกระบวนการ ซึ่งน่าเสียดายที่ไม่ได้ทำให้กระบวนการง่ายขึ้น ทีมงานได้รายงานเวิร์กโฟลว์ที่ยาวขึ้นและปัญหาคอขวดมากกว่าที่เคยเป็นมา ในกรณีนี้ รูบริกสามารถช่วยระบุสิ่งที่คุณคาดหวังว่าผลลัพธ์ของเป้าหมายนี้จะเป็นอย่างไร และบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้นจริงเพื่อรายงานเป้าหมายนี้ว่าไม่สำเร็จ

วิธีการวัดวัตถุประสงค์

เนื่องจากวัตถุประสงค์มีความเฉพาะเจาะจงมากกว่าเป้าหมาย การวัดจึงตรงไปตรงมากว่า ในการวัดวัตถุประสงค์ คุณสามารถใช้หนึ่งในแนวคิดต่อไปนี้

วัดความสำเร็จ

วัตถุประสงค์ส่วนใหญ่จะแสดงข้อมูลเชิงปริมาณ เช่น หน่วย ตัวเลข และตัวเลข ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถวัดความก้าวหน้าที่คุณทำไปสู่ผลลัพธ์ที่คุณคาดว่าจะได้รับ

สมมติว่าทีมของคุณต้องการสร้างลีด 500 รายจากแคมเปญการตลาด และพวกเขาจัดการเพื่อให้ได้ลีด 475 ราย การบรรลุเป้าหมายลีด 500 รายเดิมนั้นคือ 95%

(475/500*100) = เป้าหมายสำเร็จ 95%

เช่นเดียวกับการวัดผลใดๆ องค์กรของคุณสามารถกำหนดได้ว่าสิ่งใดที่ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย ค่าเฉลี่ย และความสำเร็จที่โดดเด่น ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามทีมหรือแผนก

วัดผลข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยแบบสำรวจ

สำหรับวัตถุประสงค์ที่มีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมหรือได้รับผลกระทบจากผู้คนในทางอื่น การวัดผลเชิงปริมาณอาจไม่ได้บอกเรื่องราวทั้งหมดว่าคุณบรรลุวัตถุประสงค์หรือไม่ แบบสำรวจ การสนทนากลุ่ม และการวัดพฤติกรรมอื่นๆ สามารถให้ข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อวัดความสำเร็จได้

ในสายงานทรัพยากรบุคคล ทีมอาจต้องการปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงานภายในทีมขาย ไม่มีเมตริกเชิงปริมาณเพียงอย่างเดียวที่สามารถใช้วัดวัตถุประสงค์นี้ได้ แบบสำรวจเช่น eNPS อาจเป็นวิธีที่ดีในการวัดการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมของบริษัท

วัดประสิทธิภาพในอดีตเทียบกับประสิทธิภาพปัจจุบัน

คุณสามารถตั้งชื่อบริษัทที่ไม่ต้องการปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ได้หรือไม่? ฉันเองก็ทำไม่ได้ นี่เป็นหนึ่งในวัตถุประสงค์ที่พบบ่อยที่สุดในการวัดผลในทีมการตลาด แต่ก็เป็นหนึ่งในวัตถุประสงค์ที่ยากที่สุดในการวัดเช่นกัน ทุกคนวัดค่าต่างกัน ดังนั้นคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณวัดค่าได้ถูกต้องหรือไม่ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าตอนนี้มีคนรู้จักแบรนด์ของคุณเมื่อเทียบกับเดือนที่แล้วโดยไม่ต้องถามทุกคนในกลุ่มเป้าหมายของคุณ

สำหรับวัตถุประสงค์เช่นนี้ซึ่งมีข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า คุณจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์และกำหนดเมตริกของคุณเองเพื่อวัดผล ในตัวอย่างนี้เกี่ยวกับการรับรู้ถึงแบรนด์ วิธีหนึ่งในการวัดผลคือโดยการเปรียบเทียบจำนวนการค้นหาโดยตรงหรือข้อความค้นหาที่มีแบรนด์ที่คุณได้รับในขณะนี้เทียบกับช่วงเวลาหนึ่งในอดีต แน่นอน มันไม่สมบูรณ์แบบ แต่คงที่ — หมายความว่าคุณจะมีตัวเลขคงที่เพื่อเปรียบเทียบ ตราบใดที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณตกลงว่าจะเปรียบเทียบเมตริกและตัวเลขใด คุณจะพบว่าการวัดวัตถุประสงค์ประเภทนี้ไม่ใช่เรื่องยากเลย

ตัวอย่างเป้าหมายและวัตถุประสงค์

สถานการณ์ที่ 1: เป้าหมายสำคัญ

เป้าหมาย: เปิดสำนักงานใหญ่ของบริษัทใหม่ในฟีนิกซ์ รัฐแอริโซนา ภายในไตรมาสที่ 4

วัตถุประสงค์: รับใบอนุญาตและเอกสารใบอนุญาตทั้งหมดภายในไตรมาสที่ 2

ในการเปิดสำนักงานใหญ่ใหม่ คุณจะต้องวางแผนมากมายก่อนไตรมาสที่ 4 เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย วัตถุประสงค์จะช่วยให้คุณติดตามเพื่อให้ทุกขั้นตอนของวิธีการได้รับการพิจารณา

วิธีการวัดเป้าหมายหลักสำคัญ

ในการวัดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในตัวอย่างนี้ คุณสามารถใช้กรอบงาน "คำถามปลายปิด" หรือกรอบงาน "คะแนน" คุณเปิดสำนักงานใหญ่ใหม่หรือไม่? ถ้าใช่ แสดงว่าคุณบรรลุเป้าหมายตามการวัด "คำถามปลายปิด" คุณเปิดสำนักงานใหญ่ใหม่ตรงเวลาหรือไม่? ถ้าไม่ ให้รางวัลตัวเองหนึ่งคะแนนสำหรับการทำกิจกรรมให้เสร็จสิ้น และศูนย์คะแนนสำหรับการทำกิจกรรมเสร็จช้า

ภายในสิ้นไตรมาสที่ 4 วัตถุประสงค์แต่ละข้อจะถูกสร้างขึ้นร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายโดยรวมในการเปิดสำนักงานใหญ่แห่งใหม่

สถานการณ์ที่ 2: เป้าหมายการเติบโต

เป้าหมาย: เพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของบริษัท 10%

วัตถุประสงค์: ขยายฐานลูกค้า 22% เดือนต่อเดือนใน 12 เดือนข้างหน้า

เราเห็นว่าเป้าหมายและวัตถุประสงค์นั้นขึ้นอยู่กับกันและกัน และวิธีหนึ่งในการขยายส่วนแบ่งการตลาดคือการหาลูกค้าใหม่

วิธีวัดเป้าหมายการเติบโต

เนื่องจากเป้าหมายนี้เป็นเป้าหมายระดับสูงและคลุมเครือเล็กน้อย คุณอาจลองวัดผลด้วยตัวเองโดยใช้กรอบ "คำถามปลายปิด" แต่ขอแนะนำว่าอย่าทำ - นี่คือเหตุผล เป้าหมายเช่นนี้อาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยอื่นๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้ในวัตถุประสงค์ของคุณ ปัจจัยเหล่านั้นอาจอยู่นอกเหนือการควบคุมขององค์กรของคุณ

เมื่อ Popeye เปิดตัวแคมเปญแซนวิชไก่ บริษัทไม่ได้คาดหวังว่าจะได้รับส่วนแบ่งการตลาดในหมวดแซนวิชไก่อย่างรวดเร็ว เนื่องจากปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม บริษัทจึงบรรลุเป้าหมาย แต่ความสำเร็จนั้นอาจไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ที่บริษัทตั้งเป้าหมายไว้ในตอนแรก แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องเลวร้ายที่บริษัทบรรลุเป้าหมาย แต่สิ่งสำคัญคือวัตถุประสงค์ของคุณอธิบายว่าเหตุใดจึงบรรลุเป้าหมายนั้น

การวัดวัตถุประสงค์ในตัวอย่างนี้โดยใช้กรอบความสำเร็จจะไม่เพียงช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณทราบว่าคุณบรรลุเป้าหมายได้ใกล้เพียงใดเนื่องจากกิจกรรมที่อยู่ในการควบคุมของคุณ แต่ยังเน้นถึงปัจจัยใดๆ ที่ส่งผลต่อเป้าหมายของคุณแต่ไม่ได้รวมไว้ในวัตถุประสงค์ด้วย ข้อมูลนี้จะแจ้งทีมของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่จะรวมไว้ในระหว่างเซสชันการวางแผนเป้าหมายครั้งต่อไป

สถานการณ์ที่ 3: เป้าหมายเชิงปริมาณ

เป้าหมาย: ลดต้นทุนโดนัทลง 18% ในอีก 5 ปีข้างหน้า

วัตถุประสงค์: เปลี่ยนเป็นผู้ให้บริการน้ำตาลที่มีต้นทุนต่ำกว่าในอีกหกเดือนข้างหน้า

เป้าหมายในตัวอย่างนี้อิงตามผลลัพธ์และตามเวลา ในขณะที่วัตถุประสงค์คือเชิงกระบวนการ เป้าหมายและวัตถุประสงค์มีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด แต่ทั้งสองจะต้องได้รับการประเมินแตกต่างกันเพื่อวัดความสำเร็จ

วิธีวัดเป้าหมายเชิงปริมาณ

ใช้กรอบความสำเร็จเพื่อวัดเป้าหมายและเมตริกในอดีตกับปัจจุบันสำหรับวัตถุประสงค์ เนื่องจากแต่ละวัตถุประสงค์มุ่งเน้นไปที่การลดต้นทุนของวัสดุที่ประกอบกันเป็นผลิตภัณฑ์ที่อ้างอิงในเป้าหมาย คุณก็จะยิ่งเข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้น คุณจะต้องแน่ใจว่าได้เปรียบเทียบราคาน้ำตาลของผู้จำหน่ายรายใหม่ ในกรณีนี้ กับราคาของผู้จำหน่ายรายก่อนหน้า ที่เครื่องหมายห้าปี ให้ใช้การวัดความสำเร็จถึงเป้าหมายที่ 18% เพื่อพิจารณาว่าคุณบรรลุหรือเกินกว่าเป้าหมายหรือไม่

กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับทีมของคุณในไตรมาสนี้

เป้าหมายและวัตถุประสงค์มักใช้แทนกันได้ แต่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันในธุรกิจ การใช้ภาษาเดียวกันเพื่ออธิบายทิศทางและความก้าวหน้าภายในองค์กรของคุณจะทำให้ทุกคนมีความเข้าใจตรงกันและมุ่งไปสู่ผลลัพธ์เดียวกัน

แม้ว่าคำสองคำนี้จะมีคำจำกัดความเฉพาะ แต่อย่ายึดติดกับความหมายมากเกินไป อย่าลืมว่าส่วนที่สำคัญที่สุดของการตั้งเป้าหมายคือการทำงานให้เสร็จและแสดงผลออกมา หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน เราช่วยคุณได้ ดาวน์โหลดเทมเพลตการกำหนดเป้าหมายทางการตลาดฟรีด้านล่างเพื่อให้ทีมของคุณก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้อง

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนเมษายน 2019 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม