GoDaddy ตอบสนองต่อข้อกล่าวหาของ Mullenweg: “เราทุกคนมีเป้าหมายเดียวกัน”

ในพายุ Twitter เมื่อเร็ว ๆ นี้ Matt Mullenweg กำหนดให้ GoDaddy เป็น "บริษัทกาฝาก" ซึ่งเป็น "ภัยคุกคามต่ออนาคตของ WordPress" ในชุดทวีตที่ถูกลบในเวลาต่อมา Mullenweg โต้แย้งว่า GoDaddy ขาดการสนับสนุน WordPress และ WooCommerce เมื่อเทียบกับจำนวนบริษัทที่ได้รับประโยชน์จากโครงการต่างๆ นอกจากนี้ เขายังกล่าวอีกว่า การลงทุนของบริษัทในเว็บไซต์ที่เป็นกรรมสิทธิ์และผลิตภัณฑ์ของร้านค้านั้นขัดแย้งกับผลตอบแทนที่ WordPress.org

สิ่งนี้จุดประกายให้เกิดการอภิปรายอย่างดุเดือดใน Twitter, กลุ่ม Facebook ขั้นสูงของ WordPress, ความคิดเห็นในบล็อก และสถานะโพสต์ Slack คนที่พูดตรงไปตรงมาที่สุดคือคนที่รู้สึกว่า Mullenweg ดูถูกการบริจาคของบริษัทหนึ่งโดยพลการในขณะที่ยกย่องอีกบริษัทหนึ่ง นอกจากนี้ยังมีกลุ่มคนสำคัญที่เห็นด้วยกับการประเมินของเขาอย่างรุนแรง

“ฉันคิดว่าปรสิตเป็นคำที่ถูกต้องสำหรับใช้กับ GoDaddy” Angela Bowman ผู้จัดงาน Boulder WordPress Meetup ทวีต “การใช้สิ่งที่ฟรีและใช้ประโยชน์จากมันเพื่อผลกำไรสูงสุดโดยการตัดราคาสิ่งที่คุณขายออกจากการดำรงอยู่ ทุนนิยมที่ดีที่สุด โหดเหี้ยมที่สุด และสายตาสั้น”

Bowman กลั่นกรองให้เป็นตัวอย่างที่กระชับยิ่งขึ้น:

GD: ทำไมต้องซื้อวัว ในเมื่อคุณได้นมฟรี?

MM: เราต้องให้อาหารและเลี้ยงวัว ให้ยาเมื่อจำเป็น หรือวัวตาย

GD: นานแค่ไหนก่อนที่มันจะตาย? เราสามารถสร้างรายได้ $ $$$ ได้มากแค่ไหน?

ฉันได้ติดต่อ GoDaddy เพื่อค้นหาว่าบริษัทสนับสนุนผู้คนจำนวนเท่าใดและพวกเขาใช้เงินไปเท่าไรในการสนับสนุนกิจกรรม

“บริษัทของเราสนับสนุนโอเพ่นซอร์สในหลากหลายวิธี รวมถึงผ่านบทบาทของพนักงานที่ทุ่มเท โครงการเฉพาะที่พนักงานเหล่านี้ทำงาน และพนักงานจำนวนมากที่มีความหลงใหลในชุมชน WordPress และตอบแทนทุกเมื่อที่ทำได้” GoDaddy Director of Public ความสัมพันธ์นิคฟูลเลอร์กล่าวว่า

บริษัท ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเฉพาะ แต่ชี้ไปที่หน้าคำมั่นสัญญา Five for the Future ซึ่งแสดงให้เห็นว่า GoDaddy สนับสนุนผู้มีส่วนร่วม 34 คนรวมเป็น 217 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ใน 15 ทีม ด้วยพนักงาน 9,000 คน ทำให้มีจำนวนชั่วโมงค่อนข้างน้อยเมื่อเทียบกับบริษัทโฮสติ้งและผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น Automattic (4098 ชั่วโมง/สัปดาห์) และ Yoast (250 ชั่วโมง/สัปดาห์)

เมื่อเทียบกับโฮสต์เศรษฐกิจอื่น ๆ ที่ระบุไว้ในหน้าโฮสต์ที่แนะนำของ WordPress.org การมีส่วนร่วมของ GoDaddy นั้นน้อยกว่ามากเมื่อเทียบกับขนาด:

• Bluehost (พนักงาน 750 คน) สนับสนุนผู้ มีส่วนร่วม 6 คน รวมเป็น 102 ชั่วโมง ต่อสัปดาห์ใน 4 ทีม
• SiteGround (พนักงาน 500 คน) สนับสนุนผู้ มีส่วนร่วม 12 คน รวมเป็น 58 ชั่วโมง ต่อสัปดาห์ใน 7 ทีม
• DreamHost (พนักงาน 200 คน) สนับสนุนผู้ มีส่วนร่วม 3 คน รวมเป็น 30 ชั่วโมง ต่อสัปดาห์ใน 4 ทีม

แม้ว่าการบริจาคของ GoDaddy อาจน้อยกว่าในแง่ของชั่วโมงทำงาน แต่บริษัทได้จัดสรรเงินหลายแสนดอลลาร์สำหรับการสนับสนุน WordCamps และกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง หลังจากประสบความสำเร็จใน WordCamp Europe อีกครั้งในหนังสือ ผู้เข้าร่วมประชุมจำนวนมากเห็นพ้องต้องกันว่ามูลค่าของกิจกรรมเหล่านี้ไม่สามารถพูดเกินจริงได้ หากไม่มีผู้สนับสนุนองค์กร WordCamps จะไม่เกิดขึ้นในขนาดที่พวกเขาทำอยู่ในปัจจุบัน

“นอกเหนือจากการมีส่วนร่วมในโครงการโอเพนซอร์ซ GoDaddy ก็มีความกระตือรือร้นอย่างมากในกิจกรรมต่างๆ ของ WordPress” ฟุลเลอร์กล่าว “ในปี 2022 แผนของเราคือทุ่มเงินหลายแสนดอลลาร์ไปกับ WordCamp และกิจกรรมที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เช่น WordSesh และ WordFest พนักงานของเราหลายคนจะมีส่วนร่วมในกิจกรรมชุมชนเหล่านี้”

เมื่อถูกขอให้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อกล่าวหาว่าเป็น “บริษัทกาฝาก” และ “ภัยคุกคามต่ออนาคตของ WordPress” ฟุลเลอร์จะไม่กล่าวถึงข้อร้องเรียนโดยตรง

“เราทุกคนมีเป้าหมายเดียวกัน เพื่อทำให้ WordPress ดีขึ้นทุกวัน” เขากล่าว “ทีมงานของเรามีความกระตือรือร้นในการทำให้ WordPress ดีขึ้น ทั้งสำหรับชุมชนและสำหรับลูกค้าของเรา และเราซาบซึ้งอย่างมากกับการสนับสนุนที่แสดงออกโดยชุมชน WordPress มากมายในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา”

Matt Mullenweg โพสต์สถานะ Slack วันนี้เพื่อชี้แจงความคิดเห็นบางส่วนที่เขาเปล่งออกมาบน Twitter เมื่อวานนี้ เขาบอกใบ้ถึงกลยุทธ์เบื้องหลังที่แม้แต่พนักงานก็อาจไม่รู้

“พึงระลึกไว้เสมอว่าผู้คนอาจไม่ทราบถึงการกระทำที่เกิดขึ้นในส่วนอื่น ๆ ของบริษัท ตัวอย่างเช่น แรงกดดันจากนักลงทุนที่เคลื่อนไหวใหม่ของพวกเขา” Mullenweg กล่าว “ตัวอย่าง: ฉันเชื่อ 100% ว่าเจตนาดีของ Google ที่ทำงานเกี่ยวกับ AMP และแน่นอนว่าเราได้เรียนรู้ในภายหลังว่าเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่ใหญ่กว่าที่ พวกเขาไม่รู้ตัว หลังจากถูกเปิดเผยในการดำเนินคดีกับการค้นพบ ดูเหมือนจะเป็นอันตราย ”

Mullenweg ยังอ้างถึงปัญหาผู้ขับขี่ฟรีซึ่งเป็นประเภทของความล้มเหลวของตลาดที่ผู้ที่ได้รับประโยชน์จากสินค้าสาธารณะไม่จ่ายเงินหรือจ่ายน้อยกว่าซึ่งนำไปสู่การบริโภคที่มากเกินไป สิ่งนี้คล้ายกับสถานการณ์โศกนาฏกรรมของคอมมอนส์ที่เขากล่าวถึงในอดีตว่าเป็นชะตากรรมที่ WordPress พยายามหลีกเลี่ยงด้วยโปรแกรม Five for the Future

Mullenweg กล่าวว่า "โครงการโอเพนซอร์สที่ล้มเหลวมักจะต้องพินาศกับกับดักไรเดอร์ฟรี ปรสิตฆ่าโฮสต์ ซึ่งท้ายที่สุดก็ทำร้ายปรสิตเช่นกัน แต่พวกเขาคิดไม่ถึงในระยะสั้น" “โปรเจกต์โอเพนซอร์ซที่ประสบความสำเร็จสามารถหลีกหนีจากปัญหาของผู้ขับขี่ฟรี อย่างที่ WordPress เคยทำมา ส่วนใหญ่เป็นเพราะความตระหนักรู้ในเรื่องนี้ และผู้คนโหวตว่าจะลงทุนพรสวรรค์และเงินของพวกเขาไปที่ใดในองค์กรที่มีส่วนร่วมในทรัพยากรที่ใช้ร่วมกันในลักษณะที่จะคงไว้ซึ่งความยั่งยืน ”

หากดูที่คำจำกัดความของการบริจาค Five for the Future เพียงอย่างเดียว GoDaddy อาจถือเป็นผู้ขับขี่ฟรี พวกเขาไม่สอดคล้องกับสิ่งที่โครงการร้องขอจากบริษัทต่างๆ เพื่อให้ WordPress มีความยั่งยืนสำหรับคนรุ่นต่อๆ ไป อย่างไรก็ตาม การเน้นย้ำ GoDaddy ในลักษณะนี้อาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการดึงการมีส่วนร่วมเพิ่มเติมหรือสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นเป็นส่วนหนึ่งของโครงการริเริ่มนี้ WordPress จำเป็นต้องหาวิธีที่ดีกว่าในการจัดการกับสิ่งที่ถือว่าเป็นผู้มีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพต่ำ เนื่องจากบุคคลที่มีความหมายดีจำนวนมากสามารถถูกเหยียบย่ำภายใต้การคว่ำบาตรทางสังคมอย่างหนัก