เพิ่มวุฒิภาวะเพื่อความก้าวหน้าเชิงกลยุทธ์ในปี 2022
เผยแพร่แล้ว: 2022-01-06การระบาดใหญ่ของ Covid-19 เร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและความจำเป็นที่แผนกไอทีต้องปรับตัวให้เข้ากับการทำงานจากสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติที่อาศัยอยู่ แม้ว่าในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาจะมีการติดต่อกับองค์กรขนาดใหญ่ในการส่งพนักงานกลับเข้าสู่ธุรกิจ แต่ทุกวันนี้หลายคนยังคงทำงานจากที่พักอาศัยของตนอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจบางแห่งได้ตระหนักถึงประโยชน์ของการทำงานทางไกลจากไลฟ์สไตล์การทำงาน ซึ่งเป็นวิธีการขยายขนาดอีกครั้งในสถานที่ทำงานที่มีราคาสูง เมื่อคนอื่นใช้เทคนิคไฮบริดที่ช่วยให้ผู้คนสามารถเดินทางไปที่สำนักงานบ่อยครั้งและทำงานจากที่บ้าน เวลาส่วนใหญ่.
ทีมสืบสวนของ Infor-Tech แนะนำว่า “หากช่วง 2 ปีที่ผ่านมาได้สอนอะไรเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ ธุรกิจต่างๆ ก็ต้องการแผนกไอทีของตนเพื่อความอยู่รอดและเจริญรุ่งเรืองในสภาพเศรษฐกิจดิจิทัลในปัจจุบัน ซึ่งขณะนี้ได้ปูทางให้ผู้นำด้านไอทีเช่นคุณเติบโตจากจำนวนวุฒิภาวะของแผนกและย้ายออกจากส่วนสนับสนุนไปสู่ตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ที่มากขึ้น ทำให้เกิดการพัฒนาภายในองค์กรของคุณ ปัญหาก็คือคุณจะก้าวขึ้นบันไดวุฒิภาวะได้อย่างไร”
กลุ่มสืบสวนระบุว่า McKinsey กล่าวว่า "ระหว่างเดือนเมษายนถึงกันยายน 2564 คนงานชาวอเมริกัน 15 ล้านคนละทิ้งตำแหน่งของตน สิ่งแวดล้อมเป็นประวัติการณ์ พนักงานแสวงหาความรู้สึกมีเหตุผลใหม่ในการทำงาน และหลายคนจะไม่ยอมรับคำสั่งให้กลับไปที่สำนักงาน”
ความกังวลนี้ทำให้เกิดความต้องการพื้นที่การทำงานร่วมกันที่กระจัดกระจายและการประชุมแบบไฮบริดที่ปรับให้เหมาะสม เพื่อขจัดปัญหาเหล่านี้ ธุรกิจในลักษณะสแตนดาร์ดชาร์เตอร์กำลังมองหาการประนีประนอม "ระหว่างการทำงานจากที่บ้านและการสร้างการเดินทางตลอดทางไปยังที่ทำงานกลาง โมเดลแบบฮับและพูดช่วยให้พนักงานมีทางเลือกในการทำงานใกล้บ้านและดูเหมือนจะเป็นส่วนหนึ่งของการผสมผสานผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้แบบไฮบริดสำหรับบริษัทจำนวนมาก” รายงาน '2020 Tech Trends' ของ Facts-Tech กล่าว
บันไดแห่งวุฒิภาวะ
ในการก้าวไปสู่ขั้นแห่งการเติบโต องค์กรต่างๆ ที่เปิดรับการเร่งความเร็วไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในทุกเวลาที่ต้องการเครือข่ายขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียงไปและกลับจากศูนย์ข้อมูลของพวกเขา และระหว่างพวกเขากับพนักงานทำการบ้าน
ปัญหาคือผลการตรวจสอบของ Info-Tech พบว่า 48% ขององค์กรเรียกเก็บเงินจากแผนกไอทีของตนเมื่อครบกำหนดขั้นต่ำ ในความเป็นจริง แม้จะต้องการผลักดันความก้าวหน้า มีเพียงร้อยละ 50 ของผู้ปฏิบัติงานด้านไอทีที่อธิบายวุฒิภาวะของตนว่าขณะนี้อยู่ในขั้นตอน 'การเปลี่ยนแปลง' กลุ่มที่สำคัญของพวกเขาเสริมว่าพวกเขากำลังต่อสู้อยู่ อย่างไรก็ตาม Facts-Tech ระบุว่าแผนกไอทีส่วนใหญ่ตกอยู่ในช่วงการปรับปรุงและคำแนะนำของวุฒิภาวะ
Details-Tech ชี้ให้เห็น: “CIOs ที่ระดับ “optimize” สามารถเพลิดเพลินกับฟังก์ชันในการเปลี่ยนแปลงทางอิเล็กทรอนิกส์โดยการปรับปรุงตามขั้นตอนสภาพแวดล้อมของ back-office แต่จำเป็นต้องตั้งเป้าหมายเพื่อให้ได้อาณัติที่ดีขึ้น ซีไอโอที่บรรลุถึงระดับ "ขยาย" สามารถช่วยเพิ่มรายได้โดยตรงโดยการเพิ่มสินค้าและบริการที่ผู้ซื้อต้องเผชิญ และบุคคลที่อยู่ในขั้นตอน "การเปลี่ยนแปลง" สามารถช่วยเปลี่ยนแปลงบริษัทเพื่อสร้างรายได้ด้วยวิธีการใหม่ ซีไอโอสามารถไต่บันไดแห่งวุฒิภาวะได้ด้วยการเปิดใช้งานความสามารถด้านดิจิทัลใหม่ๆ”
ตาม Gartner แนวโน้มเชิงกลยุทธ์สำหรับปี 2022 จะมุ่งเน้นไปที่: Data Material, Cybersecurity Mesh, Privateness-Maximizing Computation, Cloud-Native Platforms, Composable Apps, Decision Intelligence, Hyper-automation, AI Engineering, Distributed Enterprises, Overall Expertise, ระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์กำเนิด ประเด็นอยู่ที่ว่ามีอะไรใหม่บ้าง แนวโน้มทั้งหมดเหล่านี้จะต้องพึ่งพาการเป็นเจ้าของเครือข่ายที่ประสบความสำเร็จและได้รับการคุ้มครอง องค์ประกอบที่มักเกิดขึ้นอีกประการหนึ่งคือชื่อใหม่มักถูกสร้างค่อนข้างบ่อยทุกปีปฏิทินโดยทันทีทุกปีสำหรับเทคโนโลยีที่มีอายุมากซึ่งต้องการการเพิ่มการส่งเสริมเพื่อสร้างความก้าวหน้าของผลกำไร
วุฒิภาวะอาจอธิบายได้ว่าบริษัทต่างๆ ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้ดีเพียงใด และตลอดปี 2022 นักบิน AI และความเข้าใจเครื่องจักร (ML) จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง Software Programming Interfaces (APIs) ถูกค้นพบมากขึ้นในฐานะกาวสำหรับงาน AI และ ML
Info-Tech ชี้แจงว่า: "ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา การนำ API มาใช้ได้ขยายตัวอย่างรวดเร็ว และแม้แต่อุตสาหกรรมที่ก่อนหน้านี้ถูกมองว่าเป็นดิจิทัลที่ล้าหลัง ก็กำลังรวมเอาสิ่งเหล่านี้เข้าด้วยกันเพื่อสร้างกระบวนการสำนักงานธุรกิจขึ้นมาใหม่อีกครั้ง แพลตฟอร์มความรู้ที่เชี่ยวชาญในการจัดการ API กำลังดึงดูดการลงทุนทางการเงินที่ทำลายไฟล์ และบริษัทเทคโนโลยีที่มีความซับซ้อน เช่น ปัญญาประดิษฐ์ กำลังถูกส่งมอบโดย API”
ในทางกลับกัน ไม่ว่า Forbes จะรายงานว่ามีการลงทุน 500,000 ดอลลาร์ในผู้ให้บริการ API ในปี 2559 และความจริงที่ว่าค่าใช้จ่ายนี้เพิ่มขึ้นตาม Data-Tech เป็น 2 พันล้านดอลลาร์ การมองโลกในแง่ดีนั้นต้องระวัง บางอุตสาหกรรมนำร่องการมอบหมายงาน AI และ ML มากกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ อย่างไรก็ตาม มีการรับรู้ว่าระบบเหล่านี้จะส่งผลต่อบริษัทของตนในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งหรือหลากหลายในที่สุด
เครือข่ายในฐานะผู้ให้บริการ (NaaS)
ในแง่ของเครือข่าย Cisco ให้ความเห็นว่า: "การบรรจบกันของข้อกำหนดขององค์กร ระบบที่เพิ่มขึ้น และความคาดหวังในการเปลี่ยนฟังก์ชันไอที กำลังพัฒนาพายุที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเกิดขึ้นของเครือข่ายที่ส่งและใช้โดยใช้รูปแบบ as-a-support" จึงคิดว่าลักษณะเฉพาะของปี 2022 นั้นต้องการหรือนำองค์กรในการขยายการป้องกันไปยังพนักงานระยะไกลที่สนับสนุนการส่งคืนที่ปลอดภัยไปยังพื้นที่ทำงานภายในองค์กร ซึ่งอำนวยความสะดวกในระบบมัลติคลาวด์สำหรับการกู้คืนที่ยืดหยุ่นได้เร็วยิ่งขึ้นด้วยฟังก์ชันอัตโนมัติและข้อมูลเชิงลึกที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นด้วยการวิเคราะห์ชุมชน
Cisco อ้างว่าได้ดำเนินการสัมภาษณ์ผู้นำด้านไอที 20 ราย และได้รับข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญไอทีมากกว่า 1,500 คนใน 13 ประเทศเกี่ยวกับมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับ NaaS และวิธีที่พวกเขาเห็นว่าสอดคล้องกับหรือเสริมกลยุทธ์เครือข่ายของพวกเขาในช่วงสองปีข้างหน้า ที่น่าสนใจคือพบว่า ปัญหาด้านความรู้ทางเทคโนโลยีที่สำคัญที่สุดเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อกับระบบคลาวด์ต่างๆ (36%) การรักษาความปลอดภัยของชุมชน ผู้คน และแอปพลิเคชัน (34 เปอร์เซ็นต์) นอกจากนี้ยังระบุด้วยว่าบริษัท 75 แห่งอาจเห็นด้วยหรือเห็นด้วยอย่างยิ่งว่า NaaS จะนำไปสู่การเพิ่มพูนทักษะของผู้เชี่ยวชาญด้านไอที
การเร่งความเร็ว WAN
วิศวกรรมที่ได้รับการจดจำแบบขยายคือ WAN Acceleration ซึ่งสามารถช่วยเหลือเทคโนโลยีทั้งหมดได้อย่างสมบูรณ์แบบเช่นเดียวกับ SD-WAN เป็นวิธีพิเศษในการลดเวลาแฝงและการสูญเสียแพ็กเก็ต แม้ว่าจะปรับปรุงตามการใช้แบนด์วิดท์ WAN Acceleration ใช้ปัญญาสังเคราะห์ การควบคุมเครื่องจักร การทำให้ข้อมูลขนานกัน และโฟลว์ข้อเท็จจริงเป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างปลอดภัย การปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของ SD-WAN สามารถทำงานได้ดีกว่าด้วยโอเวอร์เลย์ WAN Acceleration ตรงข้ามกับการเพิ่มประสิทธิภาพ WAN จะอนุญาตให้ส่งความรู้ที่เข้ารหัสในทันที
Christo Briedenhann ซีอีโอของ StratIT อธิบายว่าองค์ประกอบผลลัพธ์ที่ดีที่สำคัญต่อข้อมูล การจัดการความเป็นไปได้ของข้อเท็จจริง และห่วงโซ่ประโยชน์ของข้อมูลนั้นรวมถึงข้อเท็จจริงที่ได้รับการป้องกันอย่างเข้มงวด แม้ว่าจะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องสามารถส่งมอบผลประโยชน์จากข้อมูลที่จัดเก็บและบันทึกไว้ได้ ข้อเท็จจริงที่ล้าสมัยอาจไม่เพิ่มมูลค่าใด ๆ ดังนั้นจึงควรปรับปรุงเพื่อให้มั่นใจว่ายังคงมีความเกี่ยวข้องและเหมาะสมในการสร้างราคา ในอุตสาหกรรมเฉพาะ ประเภทนี้ เช่นเดียวกับในอีคอมเมิร์ซ ความรู้จะต้องเป็นปัจจุบันตามเวลาจริงเพื่อรับประกันว่าการประเมินรายละเอียดจำนวนมากนั้นแม่นยำและจะทำการคาดคะเนที่เหมาะสมหรือจัดเตรียมเพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องนั้นถูกต้อง ได้หรือมีวิธีการที่เหมาะสม
David Trossell ซีอีโอและ CTO ของ Bridgeworks ชี้แจงว่าเหตุใดจึงเป็น 1 ที่น่าพึงพอใจในช่วงปี 2565: “[ข้อมูลจะยังคงมีความสำคัญเช่นเคยในปี 2565 – บางทีด้วยความเร็วที่เพิ่มขึ้นของการทำให้เป็นดิจิทัล มากยิ่งขึ้น และด้วยการเพิ่มขึ้น การพึ่งพามัลติคลาวด์, AI และการเรียนรู้ของเครื่อง ทำให้องค์กรสามารถได้รับประโยชน์อย่างมากจากเทคโนโลยีที่ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพ WAN ของตนเท่านั้น พวกเขาจำเป็นต้องเร่งความเร็วเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ – รวมถึงการสำรองข้อมูลเพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบ การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ที่แม่นยำยิ่งขึ้น และสำหรับการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นบนเครือข่าย”
เขาให้เหตุผลว่าการเร่งความเร็ว WAN ควรเป็นส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือเพื่อขยายวุฒิภาวะด้านไอทีสำหรับการเติบโตเชิงกลยุทธ์ในปี 2565 เพราะไม่ต้องการให้องค์กรเปลี่ยนโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ สามารถรองรับแนวโน้มที่เน้นในบทความนี้ และลดการมีส่วนร่วมของมนุษย์ให้เหลือน้อยที่สุดจนสามารถช่วยให้เจ้าหน้าที่ไอทีสามารถมุ่งเน้นไปที่โครงการเชิงกลยุทธ์อื่น ๆ
หากไม่มีเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้ ก็ไม่สามารถบรรลุวุฒิภาวะได้ เนื่องจากเศรษฐกิจดิจิทัลต้องพึ่งพาประสิทธิภาพของเครือข่ายที่ระดับการใช้แบนด์วิดท์สูงมากขึ้น โดยมีความหน่วงแฝงน้อยที่สุดและการสูญเสียแพ็กเก็ต จึงควรถือเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่น่าจับตามองในช่วงปีใหม่
Graham A. Jarvis นักเขียนอิสระ