วิธีจัดการคำสั่งซื้อ COD อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มยอดขายในร้านค้า Shopify ของคุณ

เงินสดในการจัดส่ง (COD) ซึ่งบางครั้งเรียกว่า Collect on Delivery เป็นเพียงรูปแบบการชำระเงินอื่นที่คุณมอบให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นวิธีที่ง่ายดายในการรับลูกค้าที่หลากหลาย COD ให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยซึ่งเป็นข้อได้เปรียบที่ดีสำหรับผู้ค้ารายใหม่ที่ต้องการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าแทบจะไม่พิจารณาว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพวกเขาส่งคืนหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ COD เมื่อลูกค้าส่งคืนหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ COD ผู้ขายจะสูญเสียเงินที่จ่ายสำหรับบรรจุภัณฑ์และการจัดส่งผลิตภัณฑ์ และความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ ผู้ขายได้ทุ่มเทเวลาและความพยายามอย่างมากซึ่งไม่มีประโยชน์

ดังนั้น ในบทความนี้ เราจะอธิบายความท้าทายที่คุณเผชิญขณะจัดการคำสั่งซื้อ COD และวิธีที่คุณจะเอาชนะมันด้วยการจัดการคำสั่งซื้อ COD โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ เราจะอธิบายวิธีการต่างๆ ซึ่งคุณสามารถลดคำสั่งซื้อ COD และสนับสนุนให้ลูกค้าเลือกตัวเลือกการชำระเงินล่วงหน้า

วิธีเปิดใช้งาน COD บน Shopify Store ของคุณ

• ไปที่การตั้งค่า Shopify และคลิกที่ผู้ให้บริการการชำระเงิน

• ตอนนี้ เลือกวิธีการชำระเงินด้วยตนเองจากรายการ เลือก COD และเปิดใช้งาน

วิธีการเก็บเงินปลายทางในขณะที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ COD

หากคุณจัดการการจัดส่งด้วยตัวเอง คุณสามารถเรียกเก็บเงินเมื่อจัดส่งได้ ลูกค้าชำระเงินด้วยเงินสด บัตรหรือทางเลือกอื่น

แต่นั่นไม่ใช่กรณีของผู้ค้า Shopify ส่วนใหญ่ พวกเขาเลือกผู้ให้บริการที่มีตัวเลือก COD ผู้ให้บริการชั้นนำส่วนใหญ่ เช่น FedEx, UPS และอื่น ๆ จัดการคำสั่งซื้อ COD และเรียกเก็บเงินจากลูกค้าและส่งเงินไปยังบัญชีของผู้ขายหลังจากหักค่าธรรมเนียมการจัดการแล้ว

UPS จะพยายามรวบรวมจำนวนเงินที่แสดงบนฉลาก COD และส่งการชำระเงินไปยังผู้ขาย หากลูกค้าไม่ได้รวบรวมพัสดุภัณฑ์หลังจากพยายามครบ 3 ครั้ง พัสดุจะถูกส่งคืน ในทำนองเดียวกัน FedEx จะส่งการชำระเงินไปยังร้านค้าที่ตัวแทนของ FedEx เรียกเก็บจากผู้ซื้อเมื่อมีการจัดส่งพัสดุภัณฑ์

อะไรคือความท้าทายในการประมวลผลเงินสดในการจัดส่งคำสั่งซื้อของ Shopify กับผู้ให้บริการ เช่น FedEx หรือ UPS

หากคำสั่งซื้อ COD ได้รับการจัดการโดยตรงกับผู้ให้บริการเหล่านี้ คุณต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย เมื่อได้รับคำสั่งซื้อ COD คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ให้บริการ ทำเครื่องหมายว่าเป็นคำสั่งซื้อ "COD" ป้อนจำนวนเงินที่จะรวบรวมจากผู้ซื้อ แล้วสร้างป้ายกำกับด้วยตนเอง หากมีคำสั่งซื้อ COD จำนวนมาก กระบวนการด้วยตนเองนี้จะใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก

สร้าง Shopify COD Shipping Labels โดยอัตโนมัติ

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณได้รับคำสั่งซื้อ COD หลายร้อยรายการต่อวัน

การยืนยันคำสั่งซื้อ COD และการพิมพ์ฉลากด้วยตนเองโดยลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ให้บริการเป็นงานที่วุ่นวาย ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ ในกรณีของผู้ให้บริการขนส่งเช่น FedEx เป็นเรื่องง่ายมากที่จะทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติโดยใช้ แอป Shopify FedEx และแอป Shopify Multi Carrier Shipping Label

ด้วย แอป Shopify FedEx คุณสามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อ FedEx COD โดยอัตโนมัติ เมื่อลูกค้าส่งคำสั่งซื้อ COD คำสั่งซื้อนั้นจะถูกนำเข้าในแอป และคุณจะสามารถสร้างป้ายกำกับ COD สำหรับคำสั่งซื้อจำนวนมากได้โดยตรงจากแอป เมื่อคุณสร้างฉลาก COD แอปจะแจ้ง FedEx โดยอัตโนมัติว่าคำสั่งซื้อนั้นเป็น COD พร้อมกับจำนวนเงินที่จะเรียกเก็บจากลูกค้า

นี่คือตัวอย่างฉลาก FedEx COD

ตอนนี้ ให้พิจารณาสถานการณ์ที่คุณจัดการกับคำสั่งซื้อ COD กับผู้ให้บริการหลายราย เช่น UPS, USPS, DHL, Delhivery เป็นต้น คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ให้บริการต่างๆ ด้วยตนเอง จากนั้นจึงสร้างป้ายกำกับ COD สำหรับคำสั่งซื้อของคุณ

ด้วยแอป Multi Carrier Shipping Label คุณสามารถทำให้กระบวนการจัดการคำสั่งซื้อ COD เป็นแบบอัตโนมัติ เมื่อลูกค้าส่งคำสั่งซื้อ COD คำสั่งซื้อนั้นจะถูกนำเข้าในแอปโดยอัตโนมัติ และคุณจะสามารถสร้างป้ายกำกับ COD สำหรับคำสั่งซื้อจำนวนมากได้ เช่นเดียวกับแอป Shopify FedEx เมื่อคุณสร้างป้ายกำกับ COD แอปจะแจ้งผู้ให้บริการโดยอัตโนมัติ เช่น DHL, USPS, UPS, Delhivery ฯลฯ ว่าคำสั่งซื้อเป็น COD พร้อมกับจำนวนเงินที่จะรวบรวมจากลูกค้า

นี่คือตัวอย่างฉลาก COD สำหรับ Delhivery

จะลดคำสั่งซื้อของ Shopify COD และกระตุ้นให้ลูกค้าเลือกตัวเลือกการชำระเงินล่วงหน้าได้อย่างไร

แม้ว่าเราได้พูดถึงวิธีการต่างๆ ในการทำให้คำสั่งซื้อ COD เป็นอัตโนมัติ แต่การจัดการ COD นั้นมีความเสี่ยงอยู่เสมอ ต่อไปนี้คือมาตรการที่มีประสิทธิภาพบางส่วนที่สามารถช่วยผู้ค้าลดคำสั่งซื้อ COD และกระตุ้นให้ลูกค้าเลือกตัวเลือกการชำระเงินล่วงหน้า

เรียกเก็บเงินเพิ่มสำหรับตัวเลือก COD

นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดและเป็นที่ยอมรับมากที่สุดในการลดคำสั่งซื้อ COD และกระตุ้นให้ลูกค้าเลือกตัวเลือกการชำระเงินล่วงหน้า หากคุณเรียกเก็บเงินเพิ่มสำหรับคำสั่งซื้อ COD ผู้ซื้อของคุณจะเลือกตัวเลือกการชำระเงินล่วงหน้าโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างดังกล่าวแสดงไว้ด้านล่าง

ด้วยความช่วยเหลือของแอพ Multi Carrier Shipping Label ตัวเลือกการชำระเงินสองแบบถูกนำมาใช้ในการชำระเงิน

• COD : หากลูกค้าเลือกตัวเลือกนี้ จะมีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมแต่ละ Rs.75 สำหรับการจัดส่งและการจัดการพร้อมกับต้นทุนผลิตภัณฑ์
• แบบชำระเงินล่วงหน้า : หากลูกค้าเลือกตัวเลือกนี้ การส่งสินค้าจะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น และประหยัดเงิน Rs.150 สำหรับการสั่งซื้อ

แสดงเวลาการส่งมอบที่คาดหวังที่สูงขึ้นสำหรับคำสั่งซื้อ COD

นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการกระตุ้นให้ลูกค้าเลือกตัวเลือกการชำระเงินล่วงหน้า ลูกค้าเกือบทั้งหมดต้องการให้จัดส่งคำสั่งซื้อของตนโดยเร็วที่สุด ดังนั้น หากคุณแสดงเวลาที่คาดหวังในการจัดส่งสำหรับตัวเลือก COD ให้สูงกว่าตัวเลือกแบบชำระเงินล่วงหน้า มีโอกาสสูงที่ผู้ซื้อจะเลือกตัวเลือกการชำระเงินล่วงหน้า

ให้ข้อเสนอและส่วนลดสำหรับการชำระเงินล่วงหน้า

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าให้เลือกตัวเลือกการชำระเงินล่วงหน้า การให้ข้อเสนอพิเศษ ส่วนลด หรือบัตรกำนัล ลูกค้ารู้สึกว่าประหยัดได้มากหากเลือกตัวเลือกการชำระเงินล่วงหน้ามากกว่า COD

ใช้แอป IVR เพื่อยืนยัน COD

ในวิธีนี้ คุณสามารถใช้แอป Interactive Voice Process (IVR) เพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ COD เมื่อลูกค้าส่งคำสั่งซื้อ COD คุณสามารถยืนยันคำสั่งซื้อโดยใช้กระบวนการโทรอัตโนมัติโดยใช้แอปเหล่านี้ ซึ่งจะช่วยลดโอกาสในการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือลูกค้าไม่ยอมรับคำสั่งซื้อ

จำกัดการซื้อสูงสุดในตัวเลือก COD

แม้ว่าวิธีนี้จะไม่ได้ผลเท่าวิธีอื่นๆ แต่คุณยังสามารถใช้วิธีนี้เพื่อบังคับให้ลูกค้าของคุณเลือกใช้ตัวเลือกการชำระเงินล่วงหน้า ในวิธีนี้ คุณสามารถกำหนดขีดจำกัดการซื้อสูงสุดสำหรับตัวเลือก COD ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าขีดจำกัดสูงสุดเป็น Rs.1000 ซึ่งมีตัวเลือกการชำระเงินล่วงหน้าเท่านั้น วิธีนี้ช่วยให้คุณประหยัดเงินได้ แม้ว่าสินค้าจะถูกยกเลิกหรือส่งคืนเนื่องจากต้นทุนของคำสั่งซื้อดังกล่าวจะน้อยลง

ลบตัวเลือก COD เมื่อคุณได้รับความนิยมและความน่าเชื่อถือ

COD เป็นวิธีที่ง่ายในการหาลูกค้าจำนวนมาก ลูกค้าของคุณรู้สึกปลอดภัยขณะเลือกตัวเลือก COD แต่เมื่อคุณได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าเหล่านี้แล้ว ส่วนใหญ่จะเลือกตัวเลือกการชำระเงินล่วงหน้ามากกว่า COD เนื่องจากมั่นใจว่าคำสั่งซื้อนั้นจะถูกส่งออกไป ดังนั้น เมื่อคุณได้รับความนิยมและไว้วางใจจากลูกค้า การลบตัวเลือกการชำระเงิน COD ไม่ใช่เรื่องใหญ่

บทสรุป

แค่นั้นแหละ! ในบทความนี้ เราได้อธิบายความท้าทายที่คุณเผชิญขณะจัดการคำสั่งซื้อ COD และวิธีทำให้การจัดการคำสั่งซื้อ COD เป็นแบบอัตโนมัติ เรายังได้อธิบายวิธีการต่างๆ ซึ่งคุณสามารถลดคำสั่งซื้อ COD และกระตุ้นให้ลูกค้าเลือกตัวเลือกการชำระเงินล่วงหน้าได้

ไม่ใช่ว่าคุณจะต้องเพิกเฉยต่อตัวเลือก COD โดยสิ้นเชิง คุณเพียงแค่ต้องพิจารณามาตรการสองสามอย่างตามรายการข้างต้น ก่อนที่จะเสนอตัวเลือก COD ซึ่งจะช่วยให้คุณไม่ต้องแบกรับภาระในการยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนสินค้า

ดังนั้น เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีลดคำสั่งซื้อ COD และกระตุ้นให้ลูกค้าเลือกตัวเลือกการชำระเงินล่วงหน้า

โชคดี