7 วิธีที่คุณสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณซื้อสินค้าได้อย่างมีข้อมูล

บางครั้งผู้คนไม่มีข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการก่อนซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ ซึ่งอาจส่งผลให้พวกเขาตัดสินใจผิดและซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตรงกับความต้องการของพวกเขา

สิ่งนี้เป็นประโยชน์ต่อบริษัทของคุณ เนื่องจากจะทำให้ทีมบริการลูกค้าของคุณทำงานน้อยลง หากลูกค้ามีข้อมูลส่วนใหญ่ที่ต้องการบนเว็บไซต์ของคุณอยู่แล้ว

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่สามารถแนะนำคุณเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูล และหากคุณตัดสินใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการ CRM อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

เน้นประสบการณ์ของลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ

ผู้คนมักให้ความสำคัญกับคำแนะนำแบบปากต่อปากมากกว่าการตลาดรูปแบบอื่นๆ ซึ่งหมายความว่าการเน้นคำวิจารณ์ของลูกค้าหรือคำรับรองบนไซต์ของคุณอาจทำให้มียอดขายเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้ลูกค้าใหม่ตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล เนื่องจากบทวิจารณ์และคำรับรองสามารถให้คำแนะนำหรือบริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้

ตัวอย่างเช่น อาจเป็นประโยชน์หากอดีตลูกค้าของร้านค้าปลีกเสื้อผ้าเน้นว่าเสื้อผ้าของพวกเขาเล็กไปหน่อย หรือถ้าลูกค้าของทนายความพูดถึงสิ่งที่พวกเขาลังเลใจก่อนที่จะขอความช่วยเหลือจากบริษัท

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของเว็บไซต์ที่แสดงประสบการณ์ของลูกค้ารายก่อนได้ดี เพื่อช่วยให้ลูกค้าใหม่ตัดสินใจได้ดี

อย่างแรกคือ A Gift Personal ซึ่งจำหน่ายสินค้าเฉลิมฉลองประเภทต่างๆ ตั้งแต่เครื่องใช้ในครัวไปจนถึงของขวัญแต่งงาน ในหน้าแรกของพวกเขา คุณจะเห็นส่วนที่เน้นรีวิวจากลูกค้ารายก่อน ๆ และคุณยังสามารถดูได้ว่ารีวิวเหล่านี้ถูกทิ้งไว้เมื่อไร สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากคนชอบดูรีวิวล่าสุด ดังนั้นพวกเขาจึงรู้ว่าบริษัทที่พวกเขากำลังวางแผนจะซื้อกำลังดำเนินการได้ดีในขณะนี้

การรวมบทวิจารณ์เหล่านี้เป็นแนวทางที่มีประสิทธิภาพมากเพราะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีเหตุผลมากขึ้นในการซื้อผลิตภัณฑ์ ดูรีวิวจำนวนมากและระดับดาวโดยรวมที่บ่งบอกว่าคนอื่นๆ ประทับใจแบรนด์นี้มากเพียงใด

บทวิจารณ์รายบุคคลยังกล่าวถึงบริษัทเป็นอย่างมาก คนหนึ่งถึงกับบอกว่าพวกเขาได้รับพัสดุก่อนวันส่งมอบ และอีกคนก็เน้นย้ำว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์นั้นดีเพียงใด ทั้งหมดนี้เป็นรายละเอียดที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งและอาจมีความสำคัญในการช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจได้

เนื่องจากบทวิจารณ์ในเชิงบวก พวกเขาอ่านออนไลน์ พวกเขาจึงมักจะได้รับการสนับสนุนให้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ตัวอย่างที่สองมาจาก Florin Roebig บริษัททนายความที่ให้บริการด้านกฎหมายในด้านการปฏิบัติ เช่น การบาดเจ็บส่วนบุคคล การทุจริตต่อหน้าที่ทางการแพทย์ และกฎหมายแรงงาน

พวกเขามีส่วนในหน้าแรกที่แสดงประสบการณ์ของลูกค้า ในตัวอย่างนี้ คุณสามารถเห็นอดีตลูกค้าที่แจ้งให้ผู้คนทราบว่าเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบริการที่บริษัทจัดหาให้ และดูเหมือนว่าเขาจะเป็นแฟนตัวยงในการทำงานกับธุรกิจนี้ ข้อความรับรองที่ยาวกว่านี้มักจะดีสำหรับธุรกิจที่ให้บริการตามบริบทและข้อมูลเพิ่มเติม

การตรวจสอบเฉพาะนี้ยังแสดงให้เห็นภาพรวมของลูกค้า ซึ่งทำให้คำรับรองมีมนุษยธรรมและพิสูจน์ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่ามีผู้อื่นที่ได้รับประโยชน์จากบริการของบริษัทเช่นเดียวกับพวกเขา ลูกค้ายังให้คะแนนบริษัท 5 ดาวอีกด้วย ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเขาพอใจกับพวกเขามากโดยสรุป และเขากล่าวว่าเขาไม่ลังเลเลยที่จะแนะนำบริษัทนี้ให้กับคนอื่นๆ

การเผยแพร่บทวิจารณ์หรือคำรับรองบนไซต์ของคุณในลักษณะนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าแบรนด์ของคุณน่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือเพียงใด และยังช่วยให้พวกเขาตัดสินใจว่าจะซื้อสินค้ากับคุณหรือไม่

ทำให้ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ง่าย

แม้ว่าลูกค้าบางคนอาจยินดีที่จะซื้อจากคุณหลังจากเห็นหน้าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้ว แต่คนอื่นๆ อาจต้องการความมั่นใจมากกว่านี้ ดังนั้น คุณจะต้องทำให้คนเหล่านี้ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ง่ายขึ้น

คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้โดยแสดงให้พวกเขาเห็นว่าสามารถดาวน์โหลดคู่มือได้ที่ใด หรือโดยให้ตัวเลือกในการติดต่อ หากใช้เวลานานเกินไปสำหรับผู้คนในการค้นหาข้อมูลบนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาอาจจะลาออกก่อนที่จะเข้าสู่กระบวนการขายของคุณต่อไป

เพื่อเป็นแรงบันดาลใจแก่คุณ เรามาดูตัวอย่างของเว็บไซต์ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ง่าย

เรามีมหาวิทยาลัย Edith Cowan (ECU) ซึ่งเปิดสอนหลักสูตรออนไลน์ในหัวข้อต่างๆ เช่น การศึกษา ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการให้คำปรึกษา

ในหน้าหลักสูตร Master of Counseling คุณจะเห็นว่าพวกเขาช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นนักเรียนเข้าถึงหรือขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ มีตัวเลือกสำหรับผู้ที่ต้องการดาวน์โหลดคู่มือหลักสูตรและตัวเลือกอื่นในการพูดคุยกับที่ปรึกษาหลักสูตรในกรณีที่มีคนต้องการถามคำถามโดยตรง

ตัวเลือกต่างๆ เหล่านี้ดีสำหรับการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่อยู่ในขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางของผู้ซื้อ เนื่องจากบางตัวเลือกอาจพร้อมที่จะลงทะเบียนในขณะที่ตัวเลือกอื่นๆ อาจยังอยู่ในขั้นตอนการพิจารณา นอกจากนี้ยังเป็นกลวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการช่วยให้นักเรียนตัดสินใจอย่างมีข้อมูล เพราะช่วยให้พวกเขาค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมได้อย่างง่ายดายก่อนที่จะตัดสินใจลงทุนเวลาและเงินไปกับโปรแกรม

หากคุณต้องการเลียนแบบสิ่งนี้สำหรับธุรกิจของคุณ คุณยังสามารถเสนอคู่มือหรือ ebook ที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่ลูกค้าที่คาดหวังของคุณ หรือคุณสามารถสร้างตัวเลือกแชทสดสำหรับผู้ที่ต้องการพูดคุยกับตัวแทนของธุรกิจ .

หรือบางที ถ้าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณต้องการใช้งานเว็บไซต์ด้วยตนเอง คุณยังสามารถจัดเตรียมส่วนคำถามที่พบบ่อย (FAQ) เพื่อให้ข้อมูลที่ต้องการได้ ซึ่งจะช่วยตอบคำถามของลูกค้าและสร้างธุรกิจของคุณในฐานะผู้มีอำนาจหรือผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่คุณอยู่

ในทางกลับกัน เรายังมีอีกตัวอย่างหนึ่งจาก Sleeknote บริษัทที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ใช้ป๊อปอัปที่สร้างสรรค์ซึ่งช่วยแก้ปัญหาในการสร้างโอกาสในการขายและปัญหา Conversion ในหน้าติดต่อเรา ช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนได้ง่ายขึ้นโดยการสร้างแบบฟอร์มที่ช่วยให้พวกเขาสามารถถามคำถามเฉพาะที่พวกเขามีได้

เนื่องจากเป็นบริษัทที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ พวกเขารู้ว่าลูกค้าบางรายอาจอยู่ในขั้นที่พวกเขาต้องการความเชื่อมั่นในการซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้น ดังนั้น พวกเขายังได้สร้างวิดีโอสาธิตที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถชมผลิตภัณฑ์ของตนได้ และสำหรับลูกค้าที่มีข้อสงสัยหรือข้อกังวลที่ต้องแก้ไขโดยเร็วที่สุด พวกเขายังมีฟีเจอร์แชทสดอีกด้วย

ตัวเลือกทั้งหมดเหล่านี้ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับข้อมูลที่จำเป็นมากซึ่งจะส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

หากคุณสงสัยว่าคุณจะทำให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายได้อย่างไร อย่าลืมนึกถึงตัวเลือกที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากที่สุด สำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่าง วิธีที่ดีที่สุดคือสร้างวิดีโอสอนการใช้งาน และสำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ebook อาจทำงานได้ดีในการให้ข้อมูลเพิ่มเติม การสร้างแชทสดหรือตัวเลือกการโทรก็ยังดีสำหรับผู้ที่ต้องการพูดคุยกับตัวแทนของบริษัทของคุณในแบบเรียลไทม์

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ซื้อ B2B ซึ่งมักจะต้องการข้อมูลเพิ่มเติมอย่างรวดเร็ว ตัวเลือกทั้งหมดเหล่านี้เป็นบัตรโทรศัพท์สำหรับความน่าเชื่อถือของคุณ: หากการบริการลูกค้าของคุณไม่เท่าเทียมกัน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อสร้างความประทับใจแรกพบที่ดี คุณควรพิจารณาโฮสต์ PBX และระบบแชทในคลาวด์ เป็นต้น

สร้างเนื้อหาสำหรับทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ

เป็นเรื่องปกติที่ผู้คนในขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางการซื้อจะมีความต้องการที่แตกต่างกัน ดังนั้นคุณต้องสร้างเนื้อหาโดยคำนึงถึงสิ่งนี้ ตัวอย่างเช่น บางคนอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าบริการของคุณมีอยู่ (และพวกเขาต้องการบริการ) ในขณะที่คนอื่นๆ อาจแค่ชั่งน้ำหนักตัวเลือกของพวกเขาก่อนตัดสินใจซื้อ

การสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ซื้อในระยะต่างๆ ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะได้รับข้อมูลมากที่สุด เป็นความคิดที่ดีที่จะจัดทำแผนเนื้อหาที่มีตัวอย่างประเภทเนื้อหาที่บริษัทของคุณควรสร้างขึ้นสำหรับทุกขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ ไม่ว่าจะเป็นการรับรู้ การพิจารณา และการตัดสินใจ ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถใช้เทมเพลตกลยุทธ์เนื้อหาจาก Loganix ซึ่งสามารถแนะนำคุณเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาประเภทต่างๆ สำหรับผู้ใช้ที่กำลังดำเนินการผ่านช่องทางการขายของคุณ

มาดูตัวอย่างเนื้อหาที่สร้างขึ้นเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้คนในขั้นตอนการรับรู้ของเส้นทางของผู้ซื้อ

DocuSign เป็นแพลตฟอร์มที่อำนวยความสะดวกในการลงนามอิเล็กทรอนิกส์ของเอกสารระหว่างฝ่ายต่างๆ บนเว็บไซต์ของพวกเขา พวกเขามีบล็อกโพสต์ที่อธิบายวิธีที่ผู้คนสามารถส่งเอกสารเพื่อเซ็นชื่อแบบดิจิทัลจำนวนมากได้ พวกเขาอธิบายแนวคิดของการลงนามอิเล็กทรอนิกส์และเน้นว่าการมีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณได้รับลายเซ็นจากหลายฝ่ายจะมีประโยชน์เพียงใดโดยไม่จำเป็นต้องพบปะกันแบบเห็นหน้ากัน

เนื้อหาประเภทนี้สามารถช่วยดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์รายใหม่ที่ต้องการลงนามในเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์ แต่อาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีเครื่องมือที่สามารถทำได้สำหรับพวกเขา อาจไม่เปลี่ยนโอกาสในการขายในทันที แต่จะช่วยให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นสนใจแบรนด์ของตนและอาจเป็นก้าวแรกสู่การขับเคลื่อนพวกเขาต่อไปผ่านกระบวนการขาย

หากคุณต้องการสร้างบางสิ่งที่คล้ายคลึงกันสำหรับเว็บไซต์ของคุณ โปรดจำไว้ว่า ในขั้นตอนการรับรู้ ผู้คนกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา ดังนั้น คุณควรค้นคว้าประเด็นปัญหาของลูกค้าของคุณอย่างเหมาะสม จากนั้นจึงสร้างเนื้อหาที่ตอบคำถามของพวกเขา เพื่อที่คุณจะได้สามารถกระตุ้นความสนใจของพวกเขา และเริ่มพิสูจน์ว่าบริษัทของคุณสามารถให้คำตอบได้

ตัวอย่างทั่วไปของเนื้อหาที่เน้นประเด็นปัญหาของลูกค้าคือโพสต์บนบล็อก คุณสามารถสร้างส่วนบล็อกบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถเผยแพร่บล็อกที่มีส่วนร่วม ให้ข้อมูล และเกี่ยวข้องกับหัวข้อต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ การทำเช่นนี้จะทำให้คุณสามารถแนะนำลูกค้าของคุณในการตัดสินใจซื้อที่ถูกต้องและมีข้อมูล ซึ่งอาจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณในระยะยาว

ทำให้รายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณมีรายละเอียดมากที่สุด

รายละเอียดของสินค้าอาจทำให้การคาดเดาไม่ได้มากในการซื้อ วิธีหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพคือการเน้นย้ำถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ หากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณช่วยให้ผู้คนประหยัดเวลา ให้รวมสิ่งนั้นไว้ในคำอธิบาย การทำเช่นนี้หมายความว่าคุณกำลังถ่ายทอดคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณและช่วยให้ผู้คนจินตนาการถึงข้อดีที่พวกเขาจะได้รับจากการช็อปปิ้งกับคุณ

เคล็ดลับอีกประการหนึ่งคือ คุณควรปรับคำอธิบายของคุณให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหา ตัวอย่างเช่น หากบริษัทของคุณขายแจ็คเก็ตผ้าฟลีซ คุณจะต้องทำการวิจัยคำหลักเพื่อระบุคำหลักที่เกี่ยวข้องซึ่งเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้รวมไว้ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อปรับปรุงการจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณในเครื่องมือค้นหา เครื่องมือคำหลักมีคำแนะนำที่ดีในการดำเนินการวิจัยคำหลักที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยคุณในเรื่องนี้

ใช้รูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูงเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ

การเผยแพร่รูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูงบนเว็บไซต์เป็นสิ่งสำคัญมาก เนื่องจากสามารถช่วยแสดงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์และวิธีการทำงาน คุณยังสามารถใช้ไดอะแกรมหรือภาพประกอบเพื่อเน้นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการ เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถมีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นก่อนทำข้อตกลงทางการเงิน

โดยทั่วไป มีหลายวิธีในการใช้รูปภาพและวิดีโอเพื่อช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น ด้วยการถือกำเนิดของเทคโนโลยีสมัยใหม่ ธุรกิจสามารถจัดกิจกรรมสตรีมแบบสด การสาธิตผลิตภัณฑ์ และแนวโน้มการตลาดผ่านวิดีโอที่เป็นที่นิยมอื่นๆ ในตลาดปัจจุบัน

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของเว็บไซต์ที่แสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนผ่านรูปภาพและวิดีโอได้อย่างดีเยี่ยม

จิราเป็นผลิตภัณฑ์ที่ทีมสามารถใช้ในการจัดการและติดตามงานที่พวกเขาทำในกระบวนการสร้างซอฟต์แวร์ บนเว็บไซต์มีรูปภาพที่แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไร สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าทีมสามารถแจกจ่ายงานและดำเนินการตามกระบวนการอื่นๆ ได้อย่างไร เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์และปรับปรุงหลังจากเปิดตัว นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการทำงานของแพลตฟอร์มและลักษณะที่ปรากฏ เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขากำลังตัดสินใจถูกต้องหากพวกเขาตัดสินใจซื้อ

พวกเขายังใช้รูปภาพเพื่อเน้นคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ เช่น วิธีจัดเรียงรายการสิ่งที่ต้องทำ และงานที่เสร็จแล้ว จากนั้นจะแสดงให้เห็นว่าเครื่องมือนี้รวมแท็บแต่ละแท็บสำหรับปัญหา รายงาน หรืองานในมืออย่างไร

ภาพเหล่านี้ทำงานได้ดีเพราะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นภาพว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไรก่อนที่จะซื้อ นี่คือสิ่งที่คุณควรจะทำซ้ำสำหรับธุรกิจของคุณเองได้

อีกตัวอย่างหนึ่งมาจาก Frame ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการวิดีโอที่ช่วยให้ผู้คนสามารถทำงานร่วมกันในขั้นตอนหลังการผลิตวิดีโอดิบ บนเว็บไซต์ของพวกเขา พวกเขาใช้รูปภาพและวิดีโอเชิงโต้ตอบคุณภาพสูงเพื่อแสดงให้เห็นว่าเครื่องมือทำงานอย่างไรบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป

หากคุณเลื่อนลงไปที่หน้าบริการ คุณจะเห็นภาพกราฟิกสั้นๆ ที่เน้นว่าผู้ใช้สามารถแสดงความคิดเห็นให้กับสมาชิกในทีมได้อย่างไร พวกเขายังเน้นถึงวิธีที่ผู้คนสามารถให้การอนุมัติในโครงการและขั้นตอนการดำเนินการเพื่อนำเสนองานที่เสร็จแล้ว ฉันชอบวิธีที่พวกเขาใช้วิดีโอเคลื่อนไหวเพื่อแสดงให้เห็นว่าเครื่องมือของพวกเขาทำงานอย่างไร เพราะมันช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ทราบว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีความสามารถอะไร

หากคุณต้องการลองใช้เทคนิคนี้สำหรับธุรกิจของคุณ คุณจะต้องลงทุนเพื่อสร้างกราฟิกเคลื่อนไหวเพื่อแสดงคุณลักษณะหรือฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ของคุณในแบบเรียลไทม์ เช่นเดียวกับที่ Frame ทำ

คุณยังสามารถทำงานและร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญ เช่น บริษัทผลิตวิดีโอที่มีชื่อเสียงในพื้นที่ของคุณเพื่อดำเนินการทางการตลาดวิดีโอของคุณ พวกเขาสามารถช่วยเหลือคุณและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารแบรนด์ของคุณให้ดีขึ้น

ทำให้ค่านิยมของคุณชัดเจน เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าพวกเขากำลังซื้อจากใคร

ลูกค้ามีความกังวลเกี่ยวกับค่านิยมของบริษัทที่พวกเขาอุปถัมภ์มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณที่จะต้องใส่ค่านิยมของคุณไว้ด้านหน้าและตรงกลาง เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจค่าเหล่านี้ตั้งแต่เริ่มแรก

ในฐานะบริษัท ค่านิยมบางอย่างที่คุณอาจต้องการแสดงอาจเป็นความซื่อสัตย์ ความซื่อสัตย์ ความรับผิดชอบ และความยุติธรรม เป็นต้น

เพื่อเป็นแรงบันดาลใจ ต่อไปนี้คือตัวอย่างของบริษัทที่แสดงค่านิยมของตนอย่างชัดเจนต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เข้ามาที่เว็บไซต์ของตน

Squarespace เป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่ให้ผู้ใช้สร้างและโฮสต์เว็บไซต์ระดับมืออาชีพ ในหน้า "เกี่ยวกับเรา" พวกเขาพูดถึงคุณค่าของแบรนด์ และเน้นว่าพวกเขามุ่งมั่นที่จะจัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่สามารถแก้ปัญหาของลูกค้าได้อย่างไร

พวกเขายังพูดถึงว่าพวกเขาเชื่อว่าทุกคนควรมีสิทธิ์เข้าถึงการออกแบบที่ยอดเยี่ยมอย่างไรและมันกระตุ้นพวกเขาอย่างไร ด้วยการกล่าวถึงค่านิยมเหล่านี้และค่าอื่นๆ บนเว็บไซต์ พวกเขาแสดงให้ผู้คนเห็นว่าพวกเขามุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่พลิกโฉมเกม ซึ่งช่วยแก้ปัญหาและจุดบอดของลูกค้าในอุดมคติของพวกเขา นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ชมของบริษัททราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ และอาจเป็นข้อมูลที่ลูกค้าเป้าหมายบางรายต้องการก่อนตัดสินใจซื้อจากธุรกิจ

และเรายังมีสตาร์บัคส์ซึ่งเป็นเครือคอฟฟี่เฮาส์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกอีกด้วย คุณอาจรู้จักพวกเขาเพียงแค่แฟรปปูชิโน่หรือลาเต้เครื่องเทศฟักทอง แต่พันธกิจของพวกเขายังสอนลูกค้าเกี่ยวกับคุณค่าของแบรนด์อีกด้วย

ในฐานะบริษัทที่มีสาขาจำนวนมาก สิ่งสำคัญคือต้องมีรายการค่านิยมที่ชัดเจนที่ร้านค้าทั้งหมดสามารถยึดถือได้ ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าจะมีประสบการณ์ที่ดีและเหมือนกันเสมอ แม้จะไปเยี่ยมชมร้านค้าต่างๆ กันก็ตาม การแสดงค่านิยมในลักษณะนี้จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกสบายใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ของตนมากขึ้น เนื่องจากค่านิยมของพวกเขาบ่งบอกว่าทุกคนยินดีต้อนรับ

ในการทำสิ่งนี้ซ้ำสำหรับธุรกิจของคุณ คุณควรระบุและระบุค่าที่คุณเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ จากนั้นเน้นมันบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อช่วยเหลือผู้คนในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลว่าพวกเขาต้องการซื้อสินค้ากับคุณหรือไม่

สร้างเนื้อหาที่ตอบคำถามทั่วไปของลูกค้า

หากคุณตอบคำถามทั่วไปของลูกค้าในเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถลดจำนวนคำถามโดยรวมที่ทีมบริการลูกค้าของคุณได้รับ และทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณยังคงได้รับแจ้ง

ในการระบุคำถามที่คุณควรตอบด้วยเนื้อหาของคุณ คุณสามารถทำการวิจัยคำหลักได้ หมายถึงกระบวนการค้นหาว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณพิมพ์อะไรลงในเครื่องมือค้นหา คุณสามารถระบุสิ่งเหล่านี้ได้โดยใช้เครื่องมือวิจัยคำหลัก จากนั้นจึงอนุญาตให้พวกเขาสร้างแรงบันดาลใจให้กับเนื้อหาของคุณ

คุณยังสามารถค้นหาคำถามที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณควรจัดการกับเนื้อหาของคุณโดยดูจากบทวิจารณ์ของลูกค้าหรือฟังคำถามที่พบบ่อยที่ทีมของคุณได้รับในปัจจุบัน นี่คือตัวอย่างของบริษัทที่ใช้กลยุทธ์นี้โดยใช้เนื้อหาเพื่อตอบคำถามทั่วไปของลูกค้า

ภายหลังเป็นแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่ช่วยให้ผู้คนกำหนดเวลาโพสต์และติดตามผลลัพธ์จากเนื้อหาของพวกเขา บนเว็บไซต์ของพวกเขา พวกเขามีบล็อกโพสต์ที่อธิบายวิธีเพิ่มคำบรรยายในเรื่องราว Instagram โดยอัตโนมัติ

ในฐานะบริษัทที่อำนวยความสะดวกในการจัดการโซเชียลมีเดียสำหรับ Instagram พวกเขารู้ว่าลูกค้าจะมีคำถามบางประการเกี่ยวกับวิธีใช้คุณสมบัติบางอย่างในแอพ ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างโพสต์นี้เพื่อตอบคำถามนี้เกี่ยวกับวิธีเพิ่มคำบรรยายอัตโนมัติ พวกเขาทำสิ่งนี้ด้วยวิธีการทีละขั้นตอนและรวมรูปภาพเพื่อให้ผู้คนสามารถเข้าใจวิธีใช้คุณสมบัตินี้ได้อย่างง่ายดาย

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้เนื้อหาเพื่อตอบคำถามทั่วไปของลูกค้า และคุณสามารถทำเช่นเดียวกันกับแบรนด์ของคุณโดยใช้เวลาในการระบุปัญหาเฉพาะสำหรับผู้ชมเป้าหมายของคุณ แล้วสร้างเนื้อหาที่ให้คำตอบสำหรับคำถามเหล่านั้น

สรุป

ลูกค้าควรเป็นจุดสนใจของธุรกิจใดๆ และการให้ข้อมูลที่เพียงพอเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจซื้อได้ดีที่สุด

การใช้เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลในปริมาณที่เหมาะสมก่อนตัดสินใจซื้อ

ผู้เขียนชีวประวัติ:

Adam Steele เป็น COO และผู้ร่วมก่อตั้ง Loganix ซึ่งเป็นพันธมิตรด้าน SEO สำหรับเอเจนซีและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล บริษัทให้บริการ SEO ที่ธุรกิจจำเป็นต้องเติบโตและบรรลุเป้าหมาย หากคุณชอบบทความนี้ คุณสามารถค้นหาคำแนะนำและเทมเพลต SEO เพิ่มเติมได้ในบล็อก Loganix