การแบ่งส่วนผลประโยชน์จะนำแคมเปญการตลาดของคุณไปสู่อีกระดับได้อย่างไร

หากคุณเป็นแฟนตัวยงของ Inbound Marketing Methodology ของ HubSpot คุณอาจเข้าใจถึงความสำคัญของความสำเร็จของลูกค้า อันที่จริง 70% ของธุรกิจที่มีรายได้เพิ่มขึ้นให้ความสำคัญกับความสำเร็จของลูกค้าว่า “สำคัญมาก” ดังนั้น หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ คุณต้องแน่ใจว่าลูกค้าของคุณทำเช่นกัน

การทำเช่นนี้จะทำให้คุณสามารถวางเดิมพันได้ตามใจชอบ ทำให้มั่นใจว่าโอกาสในการขายที่คุณส่งต่อให้ทีมขายมีความเหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณผ่านการแบ่งส่วนผลประโยชน์ ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงว่าการแบ่งส่วนผลประโยชน์คืออะไร เหตุใดคุณจึงควรใช้ และสามารถมองเห็นได้จากที่ใดในโลกแห่งความเป็นจริง

ทำไมคุณควรทำการแบ่งส่วนผลประโยชน์?

การแบ่งส่วนผลประโยชน์จะช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการที่แตกต่างกันของฐานลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น นอกเหนือไปจากสิ่งต่อไปนี้:

1. การแบ่งส่วนผลประโยชน์ทำให้ตัวแทนขายเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้าได้ง่ายขึ้น

นั่นเป็นเพราะว่าแคมเปญการตลาดของคุณจะดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากกว่า เนื่องจากแคมเปญกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ต้องการธุรกิจของคุณมากที่สุด ทีมขายของคุณควรมีเวลาปิดการขายได้ง่ายขึ้น

2. นักการตลาดและพนักงานขายสามารถใช้การแบ่งส่วนผลประโยชน์เพื่อดึงดูดลูกค้าได้

การระบุคุณค่าหลักที่ธุรกิจของคุณมีให้ ทีมของคุณจะสร้างแคมเปญการตลาดและการขายที่น่าสนใจยิ่งขึ้น พวกเขาจะทราบอย่างชัดเจนถึงวิธีแยกแยะผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้น่าสนใจสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

3. การแบ่งส่วนผลประโยชน์ช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้า

การแปลงลีดที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณจะลดอัตราการเลิกใช้งานเมื่อเวลาผ่านไป ลูกค้าจะมีความสุขที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณตอบสนองความต้องการของพวกเขาและจะมีโอกาสน้อยที่จะซื้อสินค้ากับคู่แข่งของคุณ

ตอนนี้เราเข้าใจแล้วว่าการแบ่งส่วนผลประโยชน์คืออะไรและเหตุใดคุณจึงควรใช้ มาดูตัวอย่างที่แท้จริงซึ่งเทคนิคทางการตลาดนี้ช่วยให้ธุรกิจดึงดูดและปิดลีดได้

ตัวอย่างการแบ่งส่วนผลประโยชน์

1. ซัมซุง

ที่มาของภาพ

โทรศัพท์มือถือได้กลายเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์พื้นฐานที่สุดของเทคโนโลยีสมัยใหม่ เกือบทุกคนมีโทรศัพท์มือถือเพื่อทำงานประจำวัน แต่ขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นใคร อายุเท่าไหร่ และมาจากไหน ความต้องการโทรศัพท์มือถือของคุณอาจแตกต่างกันอย่างมากจากลูกค้ารายต่อไป พวกเราส่วนใหญ่ต้องการโทรศัพท์มือถือ แต่มักมีเหตุผลที่แตกต่างกัน แล้วบริษัทโทรศัพท์จะจัดการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าเหล่านี้ได้อย่างไร?

Samsung ใช้การแบ่งส่วนผลประโยชน์เพื่อปรับแต่งโฆษณาให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน ในอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือ อายุเป็นปัจจัยกำหนดความต้องการของลูกค้ารายใหญ่ เมื่อลูกค้าอายุมากขึ้น สิ่งที่ต้องการจากโทรศัพท์มือถือก็เปลี่ยนไป ตั้งแต่ฟีเจอร์สนุกๆ เช่น กล้องและแอปไปจนถึงประโยชน์ที่ใช้งานได้จริง เช่น อายุการใช้งานแบตเตอรี่และความปลอดภัย

เราสามารถเห็นการเล่นนี้ในโฆษณาสองภาพ รายการแรกมุ่งเป้าไปที่ผู้ชมที่อายุน้อยและเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขา “ทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่า” โทรศัพท์มาพร้อมกับกล้องสองตัวและให้ผู้ใช้วาดภาพโดยใช้สไตลิสต์ที่รวมอยู่

ที่มาของภาพ

เปรียบเทียบกับโฆษณาถัดไปที่ Samsung เน้นการใช้งานจริงของโทรศัพท์ สโลแกน "ออกแบบมาสำหรับมนุษย์" ทำให้ผู้อ่านทราบว่าโทรศัพท์ใช้งานง่ายและตั้งค่าได้ง่าย โทรศัพท์ได้รับการออกแบบมาเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อไม่ให้ทำงานช้าลงไม่ว่าจะเปิดแอปกี่แอปพร้อมกันก็ตาม สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ชมที่อาจมีตารางงานมืออาชีพที่ยุ่งและกำลังทำงานหลายงานพร้อมกัน

ไฮไลท์:

• ซัมซุงใช้แคมเปญ "ทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่า" เพื่อดึงดูดผู้ชมที่อายุน้อยกว่าโดยดึงดูดพวกเขาด้วยคุณสมบัติกล้องใหม่ที่ทันสมัย
• ในทางกลับกัน บริษัทสามารถดึงดูดผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่าที่อาจไม่เข้าใจเทคโนโลยีหรืออุปกรณ์ด้วยสโลแกน "ออกแบบมาสำหรับมนุษย์" ซึ่งหมายความว่าโทรศัพท์เป็นมิตรกับผู้ใช้สำหรับทุกคน

2. ฟอร์ด

ที่มาของภาพ

บริษัทรถยนต์มักใช้การแบ่งส่วนผลประโยชน์เพื่อจัดตำแหน่งยานพาหนะประเภทต่างๆ ตัวอย่างเช่น เราสามารถดูที่ Ford เพื่อดูความแตกต่างในโฆษณาระหว่างรุ่น Ford Fusion และ F-150

Ford Fusion เป็นรถเก๋งสี่ประตูที่ใช้งานได้จริง ซึ่งได้รับการขนานนามว่า “ประณีต” และ “เท่” ฟอร์ดตระหนักดีว่าผู้ที่สนใจรถคันนี้จะให้ความสำคัญกับสไตล์นอกเหนือจากประสิทธิภาพและราคา บริษัทเน้นเรื่องนี้โดยใช้สีสันที่สดใสในโฆษณาเพื่อเสริมการออกแบบที่สะดุดตาของรถ

ทีนี้ลองเปรียบเทียบภาพนั้นกับภาพของ Ford F-150 ด้านล่าง F-150 เป็นรถบรรทุกสำหรับทำงานที่ออกแบบมาสำหรับผู้ที่ต้องการยานพาหนะที่ทรงพลังและทนทาน ลูกค้าที่สนใจ F-150 จะให้ความสำคัญกับความสามารถในการลากจูงที่น่าประทับใจของรถบรรทุกและความสามารถในการนำทางในภูมิประเทศที่ยากลำบาก นั่นเป็นเหตุผลที่ภาพด้านล่างแสดงรถบรรทุกที่ลากอุปกรณ์ขนาดใหญ่ที่มีสโลแกนว่า "Built Ford Tough"

ที่มาของภาพ

ไฮไลท์:

• ฟอร์ดทำการตลาด Fusion Sedan ให้กับผู้ใช้ที่สนใจที่จะมีรถที่ใช้งานได้จริง แต่มีสไตล์เพื่อไปรอบเมือง
• สำหรับ F-150 ฟอร์ดใช้แคมเปญ "Built Ford Tough" ที่มีพื้นที่กลางแจ้งที่ขรุขระเพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่มองหารถบรรทุกที่ทนทานสำหรับทุกสภาพภูมิประเทศที่สามารถรองรับงานที่ยากลำบากที่สุดได้

3. Airbnb

ที่มาของภาพ

การแบ่งส่วนตลาดของ Airbnb นั้นน่าสนใจเพราะต้องพิจารณาจากกลุ่มเป้าหมายหลัก 2 กลุ่ม คือ เจ้าของที่พักและแขก บริษัทไม่เพียงแต่ต้องหาลูกค้าเพื่อจองห้องพักเท่านั้น แต่ยังต้องดึงดูดเจ้าของที่พักที่มีพื้นที่ใช้สอยที่น่าพอใจด้วย สิ่งนี้บังคับให้ Airbnb ดำเนินการแบ่งกลุ่มผลประโยชน์เพื่อสร้างโฆษณาที่ดึงดูดทั้งแขกและเจ้าของที่พัก

ในตัวอย่างข้างต้น เราจะเห็นได้ว่า Airbnb ใช้การแบ่งส่วนสวัสดิการเพื่อดึงดูดเจ้าของที่พักในนิวยอร์กซิตี้อย่างไร ชาวนิวยอร์กมีความภาคภูมิใจอย่างมากในเมืองและบริษัทที่ทรงคุณค่าซึ่งแบ่งปันความหลงใหลนั้น ดังนั้น Airbnb จึงสร้างโฆษณารถไฟใต้ดินเหล่านี้เพื่อให้ความรู้แก่ชาวนิวยอร์กว่าทำไม Airbnb ถึงดีสำหรับเจ้าของธุรกิจในท้องถิ่นรวมถึงการพัฒนาชุมชน

เราสามารถเปรียบเทียบข้อความการศึกษานั้นกับข้อความที่สร้างแรงบันดาลใจด้านล่าง โฆษณานี้มุ่งเป้าไปที่ผู้มีโอกาสเป็นแขกที่กำลังวางแผนการเดินทางในอนาคตแต่ไม่ได้วางแผนการเดินทางที่เป็นรูปธรรม Airbnb ใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ด้วยการสร้างข้อความที่เปิดรับความไม่แน่นอน แทนที่จะชี้ไปที่ตำแหน่งใดสถานที่หนึ่ง Airbnb ทำให้ปลายทางไม่เกี่ยวข้องและมุ่งเน้นไปที่วิธีที่บริษัทจะช่วยเหลือแทน ไม่ว่าคุณจะไปที่ไหน สิ่งนี้ทำให้ Airbnb ดูน่าเชื่อถือมากขึ้นสำหรับลูกค้าที่อาจกังวลกับการตัดสินใจทางการเงินที่สำคัญ

ที่มาของภาพ

ไฮไลท์:

• เพื่อดึงดูดเจ้าของที่พัก NYC ให้ใช้บริการของพวกเขา Airbnb ได้เริ่มดำเนินการในแคมเปญที่ใช้ประโยชน์จากความภาคภูมิใจของชาวนิวยอร์กที่มีต่อเมืองและธุรกิจในท้องถิ่นของพวกเขา
• สำหรับแขกผู้เข้าพัก Airbnb พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นตัวเลือกที่พักที่น่าเชื่อถือ ไม่ว่าพวกเขาจะตัดสินใจพังที่ใด โดยใช้ความไม่แน่นอนของจุดหมายปลายทางของผู้ชมให้เกิดประโยชน์

4. Nike

ที่มาของภาพ

Nike นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายให้กับกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย จำเป็นต้องใช้การแบ่งส่วนผลประโยชน์เพื่อพัฒนาแคมเปญการตลาดต่างๆ ที่ดึงดูดลูกค้าแต่ละกลุ่ม ตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดที่เราสามารถดึงออกมาจาก Nike ได้คือโฆษณาที่มีเซเรน่า วิลเลียมส์ ซูเปอร์สตาร์นักเทนนิส

โฆษณาเหล่านี้มุ่งเป้าไปที่กลุ่มเป้าหมายเพศหญิงของ Nike โดยเฉพาะในกลุ่มวัยรุ่น Nike เข้าใจดีว่าลูกค้าเหล่านี้ให้ความสำคัญกับความมั่นใจในนักกีฬาที่พวกเขาได้รับเมื่อสวมใส่ผลิตภัณฑ์ Nike นั่นเป็นเพราะเครื่องแต่งกายของ Nike ไม่เพียงแต่มีสไตล์เท่านั้น แต่ยังออกแบบมาเพื่อประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย บริษัทใช้ปรากฏการณ์เทนนิส เซเรน่า วิลเลียมส์ เป็นไอคอนเพื่อแสดงให้เห็นว่าความมั่นใจที่เพิ่มขึ้นนี้สามารถปรับปรุงความสามารถด้านกีฬาของคุณได้อย่างไร

ไฮไลท์:

• Nike ใช้ประโยชน์จากชื่อเสียงในด้านการสร้างอุปกรณ์ประสิทธิภาพสูงโดยใช้นักเทนนิสชื่อดัง Serena Williams
• นอกจากนี้ แบรนด์ยังสามารถดึงเอาความคิดถึงวัยเยาว์และดึงดูดผู้ซื้อสตรีโดยใช้ภาพของวิลเลียมส์ในวัยเด็กเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชมของพวกเขาสู่ความยิ่งใหญ่

5. หูลู่

ที่มาของภาพ

ท่ามกลางปรากฏการณ์ "การตัดสายไฟ" Hulu สามารถวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นทางเลือกแทนเคเบิลทีวีได้ ผู้ใช้ของ Hulu ให้ความสำคัญกับความสะดวกและประสิทธิภาพ และไม่ต้องการจ่ายเงินเพื่อจ่ายค่าช่องทีวีที่พวกเขาไม่เคยดู ดังนั้น บริษัทจึงได้สร้างแคมเปญโฆษณาที่อธิบายวิธีที่ผู้ใช้ Hulu สามารถประหยัดเงินในขณะที่ยังคงเข้าถึงเนื้อหาที่พวกเขาชื่นชอบได้

ในโฆษณาด้านบน เราเห็นว่าการแบ่งส่วนผลประโยชน์ส่งผลต่อแคมเปญการตลาดของ Hulu อย่างไร ตัวอย่างเช่น สำเนาเน้นว่าผู้ใช้สามารถดู "ตอนปัจจุบัน" และ "ภาพยนตร์ฮิต" ได้อย่างไร เนื่องจากเครื่องตัดสายไฟจำนวนมากกังวลว่าจะสูญเสียการเข้าถึงเนื้อหาใหม่ ข้อมูลนี้จึงช่วยให้ผู้ใช้ทราบว่าเนื้อหาของ Hulu ได้รับการอัปเดต เพื่อไม่ให้พลาดตอนล่าสุด นั่นเป็นสิ่งสำคัญอย่างเหลือเชื่อสำหรับผู้ที่ติดตามซีรีส์อย่าง Game of Thrones ซึ่งจำเป็นต้องดูตอนทันทีที่ออกอากาศ

ไฮไลท์:

• แคมเปญโฆษณาของ Hulu ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ตัดสายไฟจะไม่พลาดตอนปัจจุบันของรายการโปรด
• Hulu พบสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้า (ไม่มีรายการโปรด) จากนั้นจึงปรับแต่งข้อความให้ตรงตามความต้องการ

ข้อดีของการใช้การแบ่งส่วนผลประโยชน์

ด้วยการแบ่งกลุ่มผลประโยชน์ คุณสามารถจัดระเบียบลูกค้าและโอกาสในการขายตามมูลค่าที่คุณมอบให้ได้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังดึงดูดลูกค้าที่จะพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับธุรกิจของคุณเมื่อเวลาผ่านไป <>การไล่ตามลูกค้าเหล่านี้ องค์กรของคุณจะปรับปรุงการได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมายและรับรองความสำเร็จของลูกค้า

บทความนี้ เผยแพร่ ครั้งแรกเมื่อ วันที่ 3 มิถุนายน 2019 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม