วิธีที่ผู้บริโภคตอบสนองต่อโฆษณา Black Friday ในปี 2021 [+แนวโน้มที่น่าจับตามอง]

หลังจากปี 2020 มีความคาดหวังอย่างมากสำหรับสิ่งที่ปี 2021 จะเกิดขึ้นได้ บางคนคาดการณ์ยอดขายในวัน Black Friday ที่ลดลง เนื่องจากซัพพลายเชนต้องดิ้นรนเพื่อตอบสนองความต้องการ คนอื่น ๆ กล่าวว่า 2021 จะนำตัวเลขบันทึก

ในฐานะผู้โฆษณา คุณอาจต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น และวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ได้ในปี 2022

ด้านล่างนี้ เราจะเน้นสิ่งที่เราเรียนรู้จากการสำรวจผู้บริโภคมากกว่า 300 รายหลังจาก Black Friday นี้ จากนั้นเราจะนำเสนอการคาดคะเนพฤติกรรมผู้บริโภคบางส่วนที่คุณจำเป็นต้องรู้เมื่อกำหนดกลยุทธ์โฆษณาวัน Black Friday ปี 2022

สิ่งที่เราเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ซื้อในวัน Black Friday ในปี 2021

เพื่อช่วยให้นักการตลาดค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่อยู่เบื้องหลังผลลัพธ์ Black Friday ในปี 2021 ฉันได้สำรวจกลุ่มคนมากกว่า 300 คนที่ใช้ Lucid Software เป้าหมายคือการเรียนรู้สิ่งที่ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมหรือซื้อผลิตภัณฑ์ในโฆษณา Black Friday

นี่คือสิ่งที่เราเรียนรู้จากผลลัพธ์ของเรา

1. โซเชียลมีเดียเป็นตัวขับเคลื่อนหลักสำหรับการมีส่วนร่วมกับโฆษณา

ด้วยข้อเสนอแบล็กฟรายเดย์ทำให้โฆษณาแบล็กฟรายเดย์หลั่งไหลเข้ามาทั่วสื่อทุกรูปแบบ ไม่แปลกใจเลยที่ผู้คนนับล้านซื้อของในวัน Black Friday แต่กลยุทธ์โฆษณาใดที่นำไปสู่การซื้อจริง ๆ

เมื่อฉันถามผู้เข้าร่วมว่า “คุณมีส่วนร่วมกับโฆษณาออนไลน์หรือการส่งเสริมการขายสำหรับ Black Friday หรือไม่” 56% กล่าวว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับโฆษณาอย่างน้อยหนึ่งรายการในขณะที่มีเพียง 26% เท่านั้นที่ไม่สนใจพวกเขา

นอกจากนี้เรายังพบว่าโซเชียลมีเดียเป็นที่อันดับหนึ่งที่ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับโฆษณา โดย 54% ของผู้บริโภคสำรวจคลิกโฆษณาที่พวกเขาเห็นบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

โซเชียลมีเดียเป็นตัวขับเคลื่อนรายได้มหาศาลเมื่อพูดถึงโฆษณา Black Friday และโอกาสที่มีให้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ลองดูที่ Instagram เป็นตัวอย่าง

คุณสามารถค้นพบแบรนด์ เลื่อนดูโปรไฟล์ ดูผลิตภัณฑ์ที่คุณชอบ และดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นโดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม

ด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากมายที่นำเสนอคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซ แบรนด์ต่างๆ สามารถดึงดูดผู้ซื้อในทุกขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ และผู้บริโภคสามารถสัมผัสประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไร้รอยต่อ มันเป็น win-win

จากมุมมองของการโฆษณา นี่เป็นข้อบ่งชี้สำคัญว่าแบรนด์ต่างๆ ควรเตรียมพร้อมสำหรับโฆษณาบนโซเชียลมีเดียเป็นอย่างดีเมื่อใกล้ถึงวัน Black Friday

แทนที่จะรอหนึ่งสัปดาห์ก่อน Black Friday ซึ่งไทม์ไลน์เต็มไปด้วยโฆษณา ให้พิจารณาเริ่มต้นตั้งแต่เนิ่นๆ และคุณอาจได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ที่กล่าวว่าการมีตัวตนออนไลน์นอกเหนือจากโซเชียลมีเดียก็มีความสำคัญเช่นกัน แบบสำรวจของเราพบว่าในขณะที่โฆษณาส่วนใหญ่ที่ผู้บริโภคคลิกมาจากโซเชียลมีเดีย 23% คลิกบนโฆษณาที่พวกเขาเห็นบนเว็บไซต์ของแบรนด์และ 22% บนเครื่องมือค้นหา

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ สิ่งสำคัญคือต้องกระจายแชแนลโฆษณาของคุณ เนื่องจากแต่ละแชแนลมีศักยภาพในการเพิ่มรายได้

2. ผู้บริโภคแสดงความสนใจในเทคโนโลยีและข้อตกลงทางอิเล็กทรอนิกส์

นอกเหนือจากตำแหน่งของโฆษณา ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่โฆษณาอาจมีบทบาทในระดับการมีส่วนร่วมของผู้ชม

เพื่อให้ได้แนวคิดว่าผลิตภัณฑ์ใดได้รับความนิยมมากที่สุด ฉันจึงถามผู้เข้าร่วมการสำรวจว่า “อุตสาหกรรมใดที่คุณสนใจในการช็อปปิ้งมากที่สุด” 49% ตอบว่า “เครื่องใช้ไฟฟ้าและเครื่องใช้”

ซึ่งสะท้อนข้อมูลจาก SEMrush ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมและค้นหามากที่สุด ได้แก่ แล็ปท็อป โทรทัศน์ นาฬิกา หูฟัง วิดีโอเกม และโทรศัพท์มือถือ​​

ที่มาของภาพ

Amazon รายงานว่าสินค้าขายดีเป็นสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ เช่น Apple Airpods, Fire TV Stick, Echo Dot, หลอดไฟอัจฉริยะ และอื่นๆ

นี่เป็นข่าวดีสำหรับแบรนด์ที่อยู่ในอุตสาหกรรมนี้ เนื่องจาก Black Friday เป็นโอกาสที่ดีในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมผลิตภัณฑ์ของคุณ

3. ผู้บริโภคซื้อของออนไลน์มากขึ้น

40% ของผู้ตอบแบบสำรวจของ Lucid กล่าวว่าพวกเขาซื้อของทางออนไลน์โดยเฉพาะ โดยมีเพียง 7% เท่านั้นที่ทำแบบผสมผสานทั้งทางออนไลน์และที่หน้าร้าน

แม้ว่าปริมาณการเข้าชมร้านค้าปลีกจะเพิ่มขึ้นเกือบ 50% จากปีที่แล้ว แต่ก็ยังไม่กลับมาเป็นตัวเลขก่อนเกิดโรคระบาด ตามรายงานของ CNBC

แบรนด์อีคอมเมิร์ซได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงล่าสุดนี้ โดย Shopify รายงานว่ามียอดขายในวัน Black Friday/Cyber ​​Monday เพิ่มขึ้น 21% เมื่อเทียบเป็นรายปี ทั่วโลก แพลตฟอร์มดังกล่าวมียอดขายสูงสุด 3.1 ล้านดอลลาร์ต่อนาทีในวัน Black Friday

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลแนะนำว่าโฆษณาออนไลน์สามารถกระตุ้นให้ผู้เลือกซื้อไปที่ร้านด้วยตนเอง ผู้บริโภค 54% ที่สำรวจ Lucid กล่าวว่าพวกเขาไปที่ร้านเพื่อคว้าข้อตกลงที่เห็นในโฆษณาออนไลน์'

3 การคาดการณ์สำหรับ Black Friday 2022

1. แบรนด์ที่มีกลยุทธ์ทางสังคมที่แข็งแกร่งจะมีประสิทธิภาพเหนือกว่าแบรนด์ที่ไม่มีแบรนด์

ผลการสำรวจและการวิจัยที่เพิ่มขึ้นของเรายังคงแสดงให้เห็นถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการพัฒนาหรือปรับปรุงสถานะเว็บอย่างต่อเนื่อง

และดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การปรากฏตัวทางเว็บออนไลน์อาจไม่ใช่แค่ผลประโยชน์ที่ดีต่อลูกค้าของคุณเท่านั้น อาจส่งผลให้ ROI สำหรับแบรนด์ของคุณ โดยเฉพาะในวัน Black Friday

การขยายสถานะออนไลน์ไม่จำเป็นต้องมีราคาแพงและน่ากลัว

ตัวอย่างเช่น หากคุณเพียงแค่จุ่มนิ้วลงในการตลาดออนไลน์ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์ฟรี เช่น การสร้างโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย เปิดตัวเว็บไซต์พื้นฐาน เริ่มอีเมลทางการตลาด หรือสร้าง Google My Business สำหรับร้านค้าของคุณ

จากนั้น เมื่อคุณสบายใจแล้ว ให้ทดลองกับการลงทุนที่มากขึ้น เช่น การซื้อโฆษณาออนไลน์

กลยุทธ์ข้างต้นจะช่วยให้ผู้คนทั่วทั้งเว็บเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ ข้อเสนอ หรือบริการของคุณ กลวิธีเหล่านี้ยังช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหาคุณได้ง่ายขึ้นเมื่อพวกเขาค้นคว้าผลิตภัณฑ์หรือบริการในอุตสาหกรรมของคุณ

2. ผู้บริโภคจะเริ่มซื้อของเร็วขึ้น

ในปีก่อนๆ นักช้อปต่างรอใกล้ถึงวันหยุดสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้าเพื่อเริ่มจับจ่ายซื้อของ ปีนี้สิ่งต่างๆ กำลังเปลี่ยนไป

จากข้อมูลของ National Retail Federation เทรนด์การช็อปปิ้งช่วงแรกเริ่มนี้เพิ่มขึ้นตั้งแต่ปี 2011

พวกเขารายงานว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่ (61%) เริ่มซื้อของตั้งแต่ช่วงเทศกาลฮัลโลวีนปีนี้ เกือบหนึ่งเดือนก่อนวันแบล็คฟรายเดย์ อันที่จริง บางคนซื้อของในช่วงวันหยุดยาวประมาณหนึ่งในสามภายในต้นเดือน

นอกจากนี้ ผู้ซื้อไม่ได้เพียงแค่รอที่จะสะดุดกับโฆษณาเท่านั้น ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบ 48% ที่ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาค้นหาข้อเสนอและโปรโมชั่นในวัน Black Friday อย่างจริงจัง

สำหรับผู้โฆษณา นี่หมายถึงการเปิดตัวโฆษณาตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคขณะที่พวกเขาเริ่มจับจ่ายซื้อของในช่วงเทศกาลวันหยุด

3. ผู้ซื้อจะมีความตั้งใจมากขึ้นเกี่ยวกับที่ที่พวกเขาใช้จ่าย

ในช่วงต้นปี 2021 Intuit ได้ทำการสำรวจชาวอเมริกันกว่า 1,000 คน และพบว่า 70% สนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่น

การสำรวจยังเปิดเผยว่า Millennials และ Gen Z มีแนวโน้มที่จะสนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่นด้วยการช้อปปิ้งออนไลน์เท่านั้น (45 เปอร์เซ็นต์)

ความตั้งใจนี้ยังชัดเจนในช่วง Black Friday 2021 ในบรรดาผู้บริโภคที่สำรวจในแบบสำรวจของ Lucid ของเรา 63% กล่าวว่าพวกเขาจัดลำดับความสำคัญในการช็อปปิ้งจากแบรนด์ขนาดเล็กหรือแบรนด์ท้องถิ่นหรือทำทั้งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่

5 เคล็ดลับสำหรับการสร้างโฆษณา Black Friday ที่มีประสิทธิภาพ

1. วางแผน (และเปิดตัว) ก่อน

ปีนี้ผู้บริโภคเริ่มซื้อของในช่วงวันหยุดแต่เช้า

เราไม่สามารถคาดเดาได้อย่างแม่นยำว่าปีหน้าจะเป็นอย่างไร ดังนั้น หากไม่มีความรู้ ก็เตรียมตัวให้พร้อมดีกว่า จะได้ไม่ต้องเตรียมตัว

กล่าวคือ อย่าเริ่มวางแผนกลยุทธ์การโปรโมตในช่วงต้นเดือนพฤศจิกายน คุณต้องการให้ทีมของคุณมีเวลาเพียงพอในการวางแผนกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณในสถานที่ที่เหมาะสมและในเวลาที่เหมาะสม

คุณจะต้องใช้เวลาเพียงพอในการวางแผน พัฒนากลยุทธ์ สร้างแอสเซทโฆษณา และเปิดตัวแคมเปญ คุณจะต้องคำนึงถึงอุปสรรคที่อาจพบระหว่างทางด้วย

2. เน้นว่าบริการหรือผลิตภัณฑ์สามารถแก้ปัญหาให้กับลูกค้าของคุณได้อย่างไร

โฆษณาของคุณควรมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าในอุดมคติเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ ว่าพวกเขาสามารถช่วยพวกเขาได้อย่างไร หรือเหตุใดพวกเขาจึงอาจต้องการพวกเขาในชีวิตประจำวัน

แต่คุณจะสื่อได้อย่างไรว่าข้อเสนอของคุณมีค่า สำคัญ หรือจำเป็นเมื่อคุณไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นจริงๆ แม้ว่าจะต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์บ้าง แต่ก็สามารถทำได้

ด้านบนคือตัวอย่างเนื้อหา Twitter จาก InfoArmor ซึ่งเป็นบริการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ Allstate เป็นเจ้าของ

ในทวีต InfoArmor ได้แชร์บล็อกโพสต์เกี่ยวกับอันตรายของการรักษาความปลอดภัยข้อมูลเมื่อทำงานจากระยะไกล และวิธีที่ InfoArmor สามารถปกป้องข้อมูลพนักงานระยะไกลได้

3. กระจายช่องทางการส่งเสริมการขายของคุณ

เรากล่าวว่าโซเชียลมีเดียเป็นตัวสร้างรายได้มหาศาลในช่วง Black Friday

อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าเป็นช่องทางเดียวที่คุณควรใช้ประโยชน์จากเพื่อดึงดูดผู้ซื้อ ที่จริงแล้ว คุณควรโปรโมตโฆษณาของคุณในทุกช่องทางเพื่อเพิ่มการเข้าถึงของคุณให้สูงสุด

มีจดหมายข่าว? แบ่งปันข้อเสนอของคุณที่นั่น คุณยังพิจารณาใช้งานแคมเปญ Google Ads ได้อีกด้วย

ไม่ว่าคุณจะยอมรับแพลตฟอร์มออนไลน์ใด อย่าลืมสร้างเนื้อหาที่พูดกับลูกค้าเหล่านั้น แทนที่จะวางโฆษณาพื้นฐานบนเว็บไซต์ทุกแห่งที่คุณสามารถเข้าถึงได้

การสร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแพลตฟอร์มที่ลูกค้าของคุณใช้ คุณจะเพิ่มโอกาสในการดึงดูดสายตาเมื่อพวกเขาเลื่อนดูหน้าเว็บ ฟีด หรือกล่องจดหมายอีเมลที่ไม่มีที่สิ้นสุด และเมื่อคุณดึงดูดความสนใจจากพวกเขาได้แล้ว คุณสามารถใช้เนื้อหานั้นเพื่อเน้นย้ำคุณค่าของคุณด้วยวิธีที่สนุกสนานหรือน่าสนใจ

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังสร้างโฆษณาสำหรับ Instagram อาจเป็นการดึงดูดที่จะใช้รูปภาพของโฆษณาที่คุณสร้างสำหรับเว็บไซต์หรือหนังสือพิมพ์ที่มีคำบรรยายพื้นฐาน

แต่นั่นอาจไม่น่าสนใจสำหรับผู้ที่เลื่อนดูฟีดเพื่อค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีค่าหรือเนื้อหาที่ให้ความบันเทิง ให้ลองสร้างวิดีโอการตลาดสั้นๆ หรือชุดรูปภาพของลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อดึงดูดผู้ชมกลุ่มนี้ให้ดียิ่งขึ้น

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างที่ดีของโพสต์ Black Friday ที่สามารถทำงานได้ดีกับโฆษณาบน Instagram โพสต์แสดงวิดีโอสาธิตของใครบางคนจาก Hair Vivi ที่สวมวิกผมของแบรนด์

ในขณะที่วิดีโอแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าการสวมวิกนั้นง่ายเพียงใด คำบรรยายภาพยังเน้นย้ำถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์และข้อเสนอในวัน Black Friday ของบริษัท

4. นำเสนอข้อเสนอ การขาย หรือข้อเสนอราคาไม่แพง

นอกเหนือจากการตั้งเป้าที่จะซื้อสินค้าที่คุ้มค่าที่สุดแล้ว นักช้อปที่คำนึงถึงงบประมาณก็จะมองหาข้อเสนอที่ดีที่สุดในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ด้วย

หากคุณสามารถเสนอข้อตกลงหรือการขายผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอของคุณได้ ให้ยอมรับข้อมูลนั้นในการโฆษณาของคุณ

นี่คือโฆษณาที่ยอดเยี่ยมจาก Walmart ที่เน้นถึงข้อเสนอออนไลน์ทั้งหมดที่พวกเขาจะนำเสนอในปีนี้:

นอกจากโฆษณาที่เน้นข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมและทางเลือกอื่นสำหรับการขายแบบตัวต่อตัวในวัน Black Friday แล้ว โฆษณายังน่าสนใจเพราะเป็นแบบโต้ตอบออนไลน์ แต่มีรูปแบบเพื่อให้สามารถทำงานเป็นโฆษณาสิ่งพิมพ์แบบคงที่ได้หากจำเป็น

นอกเหนือจากโฆษณาด้านบนแล้ว Walmart ได้สร้างเนื้อหาที่มีข้อความเกี่ยวกับสุนทรียภาพและข้อตกลงที่คล้ายกันสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook นี่คือภาพหน้าจอของเนื้อหาเด่นบนหน้า Facebook Business

5. โอบรับการตลาดวิดีโอ

ในรายงานสถานะการตลาดปี 2564 เราพบว่าวิดีโอเป็นรูปแบบชั้นนำของเนื้อหาการตลาดที่ใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ และด้วยคน Gen-Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลที่เปิดรับวิดีโอมากขึ้นกว่าเดิมเพื่อการค้นพบผลิตภัณฑ์ รูปแบบนี้จึงกลายเป็นผลไม้ที่แขวนคอไม่ตกในแต่ละปี

หากคุณคิดว่าการตลาดผ่านวิดีโอมีไว้สำหรับแบรนด์ใหญ่เท่านั้น ให้คิดใหม่

ในปีที่แล้ว เราได้เห็นแบรนด์ขนาดเล็กและขนาดใหญ่ทุกประเภทที่เปิดรับวิดีโอเพื่อดึงดูดและดูแลลูกค้าที่มุ่งหวัง

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีอย่างหนึ่งของวิดีโอสาธิตการเริ่มต้นธุรกิจที่สร้างโดย Beauty Bakerie

แม้ว่าเนื้อหาจะทำให้ผู้ดูเห็นว่าผลิตภัณฑ์จะมีหน้าตาเป็นอย่างไรในชีวิตจริง Cashmere ซีอีโอของแบรนด์ – Cashmere Nicole Carillo – ให้คำแนะนำในการใช้งานเพื่อให้พวกเขารู้ว่าการเพิ่มลงในชีวิตประจำวันนั้นง่ายเพียงใด กิจวัตรความงาม

ทุก Black Friday เป็นโอกาสในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ให้ความสนใจกับสิ่งที่ใช้ได้ผล สิ่งที่ไม่ได้ผล และมองหาแนวโน้มที่จะช่วยคุณปรับปรุงกลยุทธ์โฆษณาของคุณ

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์บล็อกนี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนธันวาคม 2019 แต่ได้รับการอัปเดตเพื่อความสดและความครอบคลุม