วิธีที่บริษัทต่างๆ ใช้ Gamification เพื่อส่งเสริมการโปรโมตของพวกเขา

คุณได้รับ!

เป็นวลีที่รวดเร็วและไม่ซับซ้อน แต่เป็น 1 ที่แข็งแกร่งและเป็นรากฐานสำหรับการเล่นเกมในการโฆษณาและการตลาด

ด้วยการรวมคุณลักษณะด้านกีฬาเข้ากับความคิดริเริ่มในการโฆษณา เช่น การจดจำแบรนด์ แผนการให้รางวัล หรือการส่งเสริมการขายโซลูชันใหม่ องค์กรต่างๆ สามารถเปลี่ยนแคมเปญง่ายๆ ให้เป็นความพยายามเชื่อมโยงที่รักษาลูกค้าที่กลับมาอีกครั้งโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ปัญหา? เมื่อได้รับการพิสูจน์โดยย่อของ gamification อย่างรวดเร็วและพยายามทำการตลาดให้ดีขึ้นมาก มันยากกว่ามากที่จะติดตามคู่มือ gamification ที่ช่วยให้ผู้ประกอบการใช้กลยุทธ์นี้สำหรับพวกเขา ในงานชิ้นนี้ เราจะพาคุณท่องไปตามพื้นฐานของเกม กลวิธีทั่วไป และภาพประกอบจากชีวิตจริง เพื่อให้แคมเปญของคุณเป็นผู้นำ

พูดง่ายๆ มันคือขั้นตอนของการเปลี่ยนการดำเนินการใดๆ ให้กลายเป็นนันทนาการ สำหรับกลุ่มการโฆษณา อาจทำให้การตลาดทางอินเทอร์เน็ตขาเข้าของคุณกลายเป็นการจับคู่เพื่อซื้อเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง ผู้ชมของคุณ (ผู้ซื้อ ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คู่รัก ผู้ติดตาม ผู้เยี่ยมชม ใครก็ตาม) มีส่วนร่วมในกิจกรรมสันทนาการที่เปิดโอกาสให้ได้อะไรมาบ้าง และในทางกลับกัน คุณจะได้รับการปรับปรุงด้านการตลาด

อาจเป็นเหมือนเมื่อเราจัดสัมมนาทางเว็บและพูดว่าใครก็ตามที่ทวีตแฮชแท็กของการสัมมนาผ่านเว็บมากที่สุดจะได้รับตั๋วฟรีสำหรับการประชุมการตลาดทางอินเทอร์เน็ตครั้งต่อไปของเรา ซึ่งจะเจาะลึกถึงจิตวิญญาณที่ก้าวร้าวของผู้คนและผลักดันเพื่อให้ได้เนื้อหาของเรามากขึ้น การเปิดเผยบน Twitter อีกครั้งสถานการณ์ที่ชนะและ 1 ที่จินตนาการมากกว่าแค่ถามใครสักคนว่า "เฮ้คุณช่วยทวีตไฮเปอร์ลิงก์นี้ได้ไหม"

ขั้นตอน gamification ทั่วไปสำหรับกลุ่มการตลาดประกอบด้วย:

เกมเว็บไซต์

เว็บไซต์เกมออนไลน์มีหลายรูปแบบ อาจเป็นหน้าพื้นฐาน "หมุนวงล้อ" ที่ปรากฏขึ้นเมื่อลูกค้าคลิกเนื่องจากสินค้าหรือเมื่อพวกเขามาถึงเว็บไซต์ของคุณ หรืออาจเป็นเสมือนการเล่นไพ่ที่ผู้บริโภคให้ส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบ .

ไม่ว่าจะเรียงลำดับอย่างไร สิ่งสำคัญต่อการทำงานของเกมบนเว็บไซต์คือการทำให้พวกเขาตรงไปตรงมาและไม่สร้างความรำคาญ ทำให้การแสดงเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้คน มักจะปล่อยให้พวกเขาได้อะไรมา และให้พวกเขาปิดวิดีโอเกมทันทีหากพวกเขาไม่สนใจ

แพ็คเกจความภักดี

หลักสูตรความภักดีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมความรู้ของนักช้อป โดยการนำเสนอปัจจัยลูกค้า ดาว หรือฟอเร็กซ์อื่น ๆ ที่ติดตามพวกเขาทำการซื้อและผูกสกุลเงินเหล่านี้กับการลดหรือการส่งมอบพิเศษ ชื่อแบรนด์สามารถรักษาผู้ดูเป้าหมายของพวกเขาให้กลับมาอีกครั้ง

เครื่องวัดความสมบูรณ์

อีกวิธีหนึ่งในการมีส่วนร่วมกับความอยากรู้อยากเห็นของลูกค้าก็คือผลของการวัดความสมบูรณ์ นี่เป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่ต้องการรักษาผู้ซื้อให้สนใจแอปพลิเคชันบนมือถือของตนต่อไป โดยการให้จุดประสงค์แก่ผู้บริโภคในการบรรลุหรือในระดับต่อไปเพื่อรับเงิน — ควบคู่ไปกับข้อได้เปรียบที่สมน้ำสมเนื้อ — บริษัท สามารถสร้างการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง

ป้ายเสมือน

ป้ายเสมือนจริงหรือผลประโยชน์สำหรับขั้นตอนที่แตกต่างกันสามารถช่วยรักษาผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าให้กลับมาอีกครั้งและเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาได้รับรางวัลทางอิเล็กทรอนิกส์ที่กำลังจะมีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการผูกติดอยู่กับการลดราคาหรือความได้เปรียบอื่นๆ

สิ่งหนึ่งที่ต้องรู้พื้นฐานคือ 1 ประการ — เป็นการเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการ gamification ที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กรธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ ต่อไปนี้คือการค้นหาตัวอย่างไลฟ์สไตล์จริง 10 ตัวอย่างเพื่อให้ผู้ผลิตของคุณทดลองใช้

KFC: เกมมือถือ

KFC Japan ตัดสินใจว่าวิธีที่ดีที่สุดในการโต้ตอบกับผู้ใช้คือการใช้ "advergame" บนมือถือที่เรียกว่า Shrimp Attack สมมติฐานนั้นเรียบง่าย: ผู้บริโภคหลีกเลี่ยงกุ้งเสมือนจริงที่ตกลงมาจากท้องฟ้าการ์ตูนและสนับสนุนให้พวกเขาลองกุ้งชุบแป้งแถวใหม่ของร้านอาหารพร้อมบัตรกำนัล

ตาม Gamify องค์กรที่ก่อตั้งวิดีโอเกม 22% ของผู้ที่เล่นวิดีโอเกมแลกบัตรกำนัลของตนและธุรกิจที่มีประสบการณ์ในการปรับเปลี่ยนระยะเวลาของแคมเปญเพื่อรองรับความต้องการที่ดีขึ้น

ภายใต้เกราะ: เบ็ดเตล็ด

Less than Armor มีส่วนร่วมกับผู้บริโภคผ่านซอฟต์แวร์ทดสอบ "Steph IQ" ซึ่งตั้งคำถามเกี่ยวกับระดับยามของ Steph Curry เมื่อเขาจมตัวชี้สองสามตัวของกิจกรรมเวลาทั่วไปในเบื้องต้น แอปพลิเคชั่นนี้สร้างแบบจำลองการกำจัดเพื่อตรวจสอบความตระหนักของผู้ใช้เกี่ยวกับ Curry แม้ว่าจะเข้าร่วมกับผู้ผลิต Under Armour ก็ตาม

M&M's: ปริศนาดิจิทัล

ในปี 2010 M&M รุ่นลูกกวาดที่เป็นที่ชื่นชอบและอร่อยได้เปิดตัวรสชาติเพรทเซลเคลือบช็อกโกแลต แม้ว่าการจัดการแบบใหม่จะทำได้ดี แต่บริษัทก็ต้องการที่จะปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ วิธีการรักษา? ปริศนาอิเล็กทรอนิกส์ที่มอบหมายให้ผู้ซื้อค้นหาภาพเพรทเซลที่ซ่อนอยู่ในเรื่องของการควบรวมกิจการ

ความพยายามและการทำงานหนัก: M&M สังเกตเห็น 25,000 ไลค์ใหม่สำหรับองค์กรและเกมถูกแชร์เกิน 6,00 ครั้ง

Starbucks: แอปพลิเคชั่นสิทธิประโยชน์

ต้องการเอสเพรสโซ? ทำไมไม่รับรางวัลไปกับมันล่ะ? นี่เป็นแนวคิดที่ชี้นำแอป Starbucks Benefits ซึ่งให้ผู้ซื้อได้รับ "ดาว" สำหรับการซื้อแต่ละครั้งซึ่งสามารถแลกเป็นเครื่องดื่มหรือรายการอาหารได้

โซลูชันที่ขึ้นกับดวงดาวได้สังเกตเห็นผลลัพธ์ที่ดีอย่างมาก: ตาม QSR Journal วิธีการสมัครสมาชิกตามแอปพลิเคชันเป็นหลักคิดเป็น 52% ของรายได้ของผู้ค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาทั้งหมดในปี 2564

Nike: การแข่งขันด้านสุขภาพและฟิตเนส

NikeFuel เป็นแอปพลิเคชั่นด้านสุขภาพที่จับคู่กับอุปกรณ์สวมใส่ของ Nike และกระตุ้นให้ผู้คนแบ่งปันเป้าหมายการออกกำลังกายและความสำเร็จของพวกเขา สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ตลาดรับรู้โมเดลทางสังคมของโมเดล แต่ยังช่วยให้ Nike รวมแบรนด์ของพวกเขาเข้ากับชีวิตประจำวันของลูกค้า

Duolingo: การศึกษาแบบ Gamified

โอ้นกฮูกตัวนั้น หากคุณคุ้นเคยกับแอปพลิเคชันเรียนภาษานี้ คุณจะรู้ว่ามาสคอตรูปนกฮูกของบริษัทมักปรากฏขึ้นเพื่อเตือนให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขายังไม่เสร็จสิ้นเซสชั่นสำหรับวันทำการ

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สำคัญกว่ามากคือการใช้มินิเกมเพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจภาษาใหม่ ด้วยวิดีโอเกมสั้นๆ ต่างๆ ที่รวมถึงการเลือกคำที่เหมาะสมกับทั้งประโยค การฟังวลีแล้วแปล หรือการพูดคุยผ่านไมโครโฟนของอุปกรณ์เพื่อดูว่าคุณออกเสียงถูกต้องหรือไม่ Duolingo กำลังทำเกมให้ถูกต้อง

พวกเขากำลังทำอย่างดี ในความเป็นจริง การสำรวจได้รับการเปิดเผยในกลยุทธ์ของพวกเขา

Wordle: เคาน์เตอร์สตรีค

หากคุณยังไม่ได้อ่าน Wordle คุณไปที่ไหนมาบ้าง? New York Moments เข้าซื้อกิจการแอปพลิเคชั่นทายคำทายผล get-it-in-6 นี้ และแม้ว่าบริษัทจะไม่ได้สร้างรายได้จากมันมากนัก แต่ก็มีความเป็นไปได้สูงที่จะมุ่งไปในทิศทางนั้น

ปัจจัยสำคัญที่บุคคลสำคัญของวิดีโอเกมนอกเหนือจากการแข่งขันคือตัวนับสตรีค ซึ่งแสดงให้ผู้ซื้อทราบถึงจำนวนความสมบูรณ์ของพวกเขาเหนือปริศนาทั้งหมดที่พวกเขาทำเสร็จ มองข้ามวันและเคาน์เตอร์ของคุณเริ่มต้นมากกว่า

eBay: ค่าใช้จ่ายทางอารมณ์

แม้ว่า eBay จะไม่ได้รับรูปแบบของแรงฉุด แต่ต้องขอบคุณเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นเช่น Amazon และ Etsy แต่ก็สร้างยอดขายได้เกือบ 2.5 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่ 1 ปี 2565

ส่วนหนึ่งของสิ่งดึงดูดใจคือกรอบการทำงานที่เหมือนเกมของการดำเนินการขาย ผู้บริโภคเสนอราคาสินค้าที่ต้องการ และหากพวกเขาโชคดีก็สามารถให้คะแนนข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมได้ หากพวกเขาไม่เสนอราคาสูงกว่า อีเบย์ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถกำหนดราคาเสนอสูงสุดได้ทั้งคู่ และรับการแจ้งเตือนหากพวกเขาเสนอราคาสูงกว่า ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับขั้นตอนการซื้อได้บ่อยครั้ง

กองทัพสหรัฐฯ: เริ่มต้นด้วยการเล่นเกมเฉพาะบุคคล

เพื่อช่วยในการจับความอยากรู้ของทหารเกณฑ์ใหม่ กองทัพสหรัฐฯ ได้สร้างเกม FPS ของตัวเองขึ้นใหม่ชื่อว่า America's Military: Proving Grounds วิธีนี้ช่วยให้นักเล่นเกมตัวยงได้ลองใช้กลยุทธ์แบบทีมเล็กๆ ที่ให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกันกับเพื่อนร่วมทีม และสามารถหาได้จากผู้ค้าปลีกแอปที่รู้จักกันดีในชื่อ Steam

Headspace: การแบ่งปันทางสังคม

แอปพลิเคชันการทำสมาธิ Headspace สนับสนุนให้ผู้บริโภคทำการรักษาครั้งแรกภายในไม่กี่นาทีหลังจากเปิดแอป หากทำได้ พวกเขาก็จะได้รับความสำเร็จที่สามารถแบ่งปันกับผู้อื่นได้ ความสำเร็จทั้งหมดสามารถแชร์ได้ ทำให้ผู้ใช้ Headspace สามารถเชื่อมโยงได้อย่างต่อเนื่อง

ได้เวลาเพิ่มเลเวล

Gamification ในการตลาดช่วยให้แคมเปญของคุณเปลี่ยนจากที่ลืมไม่ลงไปสู่ความเพลิดเพลิน ทั้งที่มีส่วนร่วมกับผู้ใช้และกระตุ้นยอดขายที่เพิ่มขึ้น

ทางออกที่ดีที่สุด? เริ่มต้นเพียง. ค้นหา 1 แนวทางในการเล่นเกมและนำไปใช้บนเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือกลยุทธ์อีเมล จากนั้น ดูว่าผู้บริโภคตอบสนองและปรับปรุงเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์อย่างไร

ด้วยเวลาและความพยายามเพียงเล็กน้อย ชื่อแบรนด์ของคุณสามารถเพิ่มมูลค่าทางการตลาดของ gamification และสร้างปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งทั้งสองผลักดันให้เกิด Conversion เบื้องต้นและก่อให้เกิดความสนใจอย่างยั่งยืน

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้ถูกเปิดเผยครั้งแรกในเดือนกันยายน 2555 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม