การสำรวจส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างไร?

แบบสำรวจส่งผลต่อธุรกิจอย่างไร? คุณอาจจะคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ใช่ไหม?

แบบสำรวจมีความสำคัญสำหรับธุรกิจ และในบทความนี้เราจะพูดถึงเหตุผลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณอ่านบทความอย่างละเอียดแล้วคุณจะได้รับข้อมูลและประเด็นสำคัญทั้งหมด แบบสำรวจส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร?

การเรียนรู้จากลูกค้าเพื่อทางเลือกที่ดีกว่า

ธุรกิจพยายามอย่างเต็มที่เพื่อดึงดูดลูกค้า แต่บางครั้งสิ่งที่พวกเขาทำก็ไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ พวกเขาทำการวิจัยตลาดและยึดถือกลยุทธ์เดียวกันมาเป็นเวลานาน

อย่างไรก็ตาม การประเมินความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากพวกเขาคือบุคคลที่สร้างความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือสร้างแบบสำรวจออนไลน์ฟรีเพื่อสร้างแบบสำรวจที่ดีที่สุดและรวบรวมข้อมูลทั้งหมดจากลูกค้าของคุณ

บางครั้งลูกค้าสามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ค้นหาทางเลือกที่ดีและดีกว่าสำหรับบริการของตน และเป็นรายแรกในตลาดที่ปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลง มาดูตัวอย่างช่วงสถานการณ์โควิดกันดีกว่า เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากเปลี่ยนบริการเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น

หลายๆ รายเริ่มต้นทางเลือกออนไลน์ โดยดำเนินการจัดส่งแบบ door to door หากพวกเขาไม่ได้รับคำติชม พวกเขาก็ไม่สามารถประเมินความต้องการได้ แม้ว่าพวกเขาจะรู้เกี่ยวกับการมีอยู่ของโควิด 19 ก็ตาม

ประเภทของการสำรวจเพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า

• แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า : ความพึงพอใจโดยเฉลี่ยและส่วนที่ต้องปรับปรุง
• แบบสำรวจคะแนนผู้สนับสนุนสุทธิ (NPS) : วัดความภักดีและการสนับสนุน
• แบบสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการ : รวบรวมข้อเสนอต่างๆ
• แบบสำรวจประสบการณ์ลูกค้า (CX) : เส้นทางการเดินทางของลูกค้าโดยรวม
• แบบสำรวจการวิจัยตลาด : รวบรวมแนวโน้มและโอกาสของตลาด
• แบบสำรวจประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) : ประเมินความสะดวกของเว็บไซต์/แอป
• แบบฟอร์มคำติชมของลูกค้า : เปิดใช้งานข้อโต้แย้งปลายเปิด
• แบบสำรวจหลังการซื้อ : บันทึกการแสดงผลที่รวดเร็ว
• บทวิจารณ์และการให้คะแนนออนไลน์ : สำรวจความคิดเห็นของประชาชน
• แบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า : จัดการข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็ว
• แบบสำรวจความคิดเห็นของพนักงาน : ประสานงานพนักงานกับเป้าหมายของลูกค้า

แบบสำรวจความคิดเห็นของพนักงานถือเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจความต้องการของพนักงาน เนื่องจากพนักงานที่มีความสุขหมายถึงลูกค้าที่มีความสุข ซึ่งหมายถึงธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณควรเห็นคุณค่าของพนักงาน เพื่อที่พวกเขาจะได้ให้ความสำคัญกับลูกค้า การค้นหาของขวัญที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาถือเป็นสิ่งสำคัญ เช่น ของขวัญสำหรับผู้หญิงในช่วงอายุ 30 ปี เพื่อทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษเมื่ออยู่ในบริษัทของคุณ

ใช้ข้อมูลเพื่อการดำเนินธุรกิจที่ดีขึ้น

คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อการดำเนินธุรกิจที่ดีขึ้น ข้อมูลเป็นสิ่งมีค่าและการสร้างข้อมูลนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แบบสำรวจจึงช่วยสร้างข้อมูลที่เป็นประโยชน์ และหากในอนาคตคุณรู้สึกพร้อมก็สามารถขายข้อมูลได้เช่นกัน ปัจจุบันบริษัทหลายแห่งใช้วิธีนี้และนำเสนอข้อมูลของตน มีเทมเพลตแบบสำรวจดีๆ ที่คุณสามารถใช้และสร้างแบบสำรวจระดับมืออาชีพได้

ต่อไปนี้เป็นประเด็นบางประการเกี่ยวกับวิธีรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องด้วยแบบสำรวจ:

• กำหนดวัตถุประสงค์ที่เป็นรูปธรรม
• ร่างคำถามที่แม่นยำ
• ทำแบบสำรวจโดยสรุป
• ใช้คำถามประเภทอื่น
• รับรองการไหลของการวิเคราะห์
• หลีกเลี่ยงคำถามชี้แนะ
• แบบฟอร์มคำถามด้านประชากรศาสตร์
• แบบสอบถามทดสอบนักบิน
• เข้าถึงได้ง่ายบนแพลตฟอร์มออนไลน์
• กำหนดกรอบเวลาตอบสนองที่แท้จริง
• ใช้กำลังใจอย่างชาญฉลาด
• ศึกษาและดำเนินการกับข้อมูลทันที

กลยุทธ์ลูกค้ามีความสุข

กลยุทธ์ลูกค้าที่มีความสุขเริ่มต้นด้วยการวิจัยตลาดอย่างมืออาชีพ แบบสำรวจเป็นองค์ประกอบหลักของสิ่งนี้ ในการทำวิจัยตลาดอย่างมืออาชีพ คุณจะต้องทำการวิจัยตลาดที่ยอดเยี่ยม มีคำแนะนำที่ดีในการวิจัยตลาดที่คุณสามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจประเด็นที่สำคัญที่สุดได้

การวิจัยตลาดเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินธุรกิจและคุณจำเป็นต้องตระหนักถึงเรื่องนี้ การวิจัยตลาดไม่ใช่เรื่องครั้งเดียว คุณต้องทำอย่างต่อเนื่อง

ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดโดยย่อของขั้นตอนการดำเนินการวิจัยตลาด:

• ตระหนักถึงเป้าหมายการวิจัย
• กำหนดกลุ่มเป้าหมาย
• เลือกวิธีวิจัย
• เครื่องมือวิจัยแบบฟอร์ม
• รวบรวมข้อมูล
• วิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับการจัดการ
• วางแนวโน้มตลาด
• ประเมินคู่แข่ง
• ข้อสรุปโครงร่าง
• ตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

คุณสามารถดำเนินการวิจัยตลาดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมาถูกทางด้วยบริการและผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ การวิจัยตลาดเป็นองค์ประกอบหลักและคุณสามารถทำได้ด้วยความช่วยเหลือจากข้อมูลที่รวบรวมไว้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณมีสิทธิ์ทำงานกับข้อมูล และหากไม่ใช่ คุณก็ฝึกอบรมพวกเขาได้

การวิจัยตลาดถือเป็นธุรกิจที่สำคัญในการชี้นำความต้องการของผู้บริโภคและแนวโน้มของอุตสาหกรรม ด้วยการเจาะลึกการวิจัยตลาด บริษัทต่างๆ จึงสามารถบรรลุความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของตน ทำให้พวกเขานำเสนอผลิตภัณฑ์ บริการ และกลยุทธ์ทางการค้าเพื่อตอบสนองตลาดที่กำลังเติบโตโดยใช้เครื่องมือข่าวกรองทางการตลาด

การปรับบริการให้เข้ากับลูกค้า

การปรับบริการให้เข้ากับลูกค้าถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดี และถ้าคุณเริ่มทำวันนี้ คุณจะสังเกตเห็นผลลัพธ์ในไม่ช้า การปรับตัวบริการไม่ใช่เรื่องง่าย และอาจต้องเสียเวลาและเงิน แต่ถ้าคุณทำเช่นนั้น คุณจะมีโอกาสมากขึ้นที่จะเป็นหนึ่งในกลุ่มแรกๆ ของตลาด

หากคุณไม่มีเวลาและทรัพยากรเพียงพอ คุณสามารถจ้างผู้ช่วยเสมือนและผู้ทำบัญชีเสมือนจริงที่ผ่านการคัดเลือกล่วงหน้าและมีประสบการณ์ได้ตลอดเวลาจาก Wishup และมีประสบการณ์ที่ดีขึ้นในการจัดการงานของคุณ

4 ขั้นตอนต้องปรับบริการให้ตรงความต้องการของลูกค้า

1. ความคิดเห็นของลูกค้าเป็นแนวทาง
2. ข้อเสนอสำหรับความเกี่ยวข้อง
3. การปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
4. การส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์

แบบสำรวจ: กุญแจสู่ความสำเร็จ

แบบสำรวจเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ แต่แบบสำรวจใดบ้าง มีแบบสำรวจบางประเภทที่ทำงานได้ดีที่สุดขึ้นอยู่กับกลุ่มเฉพาะของคุณ หากคุณไม่ทราบวิธีเลือกแบบสำรวจที่ถูกต้อง คุณอาจต้องเลือกหลายแบบจนกว่าจะมีแบบสำรวจที่เหมาะกับคุณ

กุญแจสู่ความสำเร็จอยู่ที่ระหว่างความคิดสร้างสรรค์ของแบบสำรวจและวิธีการที่เหมาะสม วิธีการที่ถูกต้อง ได้แก่ การใช้ข้อมูลประชากร ความสม่ำเสมอ และการรวมลูกค้าให้ได้มากที่สุด โปรดจำไว้ว่าจำนวนผู้เข้าร่วมในแบบสำรวจของคุณยังกำหนดความสำเร็จและมูลค่าของแบบสำรวจด้วย

คะแนนสุดท้าย

ตอนนี้คุณรู้อย่างชัดเจนแล้วว่าแบบสำรวจส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร และจะสร้างแบบสำรวจได้อย่างไร หากคุณมีความสามารถเพียงพอ การสร้างแบบสำรวจที่ถูกต้องและประสบความสำเร็จก็ไม่ใช่เรื่องยาก ทุกบริษัทจำเป็นต้องมีแบบสำรวจความพึงพอใจทั้งลูกค้าและพนักงาน

นอกจากการสำรวจความพึงพอใจแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความต้องการที่เป็นรูปธรรมของพนักงานและลูกค้าเพื่อเสนอสิ่งที่พวกเขาต้องการ หากคุณปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของลูกค้า คุณจะมอบคุณค่าที่มากขึ้น เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับคุณคือการวิจัยตลาดอย่างลึกซึ้ง ซึ่งไม่ใช่เรื่องครั้งเดียวและคุณต้องมุ่งเน้นไปที่มันเป็นเวลาหลายสัปดาห์ คุณพร้อมแล้ว ขอให้โชคดีกับการสำรวจในอนาคต!!!