ร้านค้าแต่ละรุ่นในปี 2022 อย่างไร [ข้อมูลใหม่จากรายงานแนวโน้มผู้บริโภคของเรา]

ด้วยช่องทางการตลาดและแนวโน้มใหม่ๆ ที่ปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่อง จึงเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ที่ใด

คุณไม่เพียงแค่ต้องรู้ว่าพวกเขาใช้เวลาอยู่ที่ใด แต่ยังต้องทราบด้วยว่าพวกเขาชอบซื้อของอย่างไร และนั่นก็ขึ้นอยู่กับกลุ่มอายุของพวกเขาเป็นส่วนใหญ่

เพื่อช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าพวกเขาจะพบกับผู้ชมที่ใด เราได้สำรวจผู้บริโภคชาวอเมริกันหลายพันคนจากทุกชั่วอายุคนเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมการช็อปปิ้ง การบริโภคสื่อ และแนวโน้มล่าสุดที่พวกเขากำลังติดตาม

แม้ว่าคุณจะพบข้อมูลมากขึ้นในรายงานแนวโน้มผู้บริโภคของเรา เราต้องการให้ผู้อ่านของเราเจาะลึกข้อมูลแต่ละรุ่นและธีมเฉพาะที่ทำให้พวกเขาแตกต่าง

มาดูกันว่าแต่ละรุ่นชอบซื้อของที่ไหนและอย่างไร และอะไรส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขาจริงๆ

เราจะเริ่มต้นด้วยการแยกย่อยอย่างรวดเร็วของพฤติกรรมการซื้อของในแต่ละรุ่น และกล่าวถึงความแตกต่างและความคล้ายคลึงที่ใหญ่ที่สุดระหว่างพวกเขา จากนั้นเจาะลึกเข้าไปในแต่ละกลุ่มอายุ

สำหรับผู้ที่เร่งรีบ เราได้ใส่ภาพรวมแบบย่อรุ่นต่อรุ่นไว้ด้านล่าง พร้อมลิงก์ไปยังข้อมูลเจาะลึกของแต่ละกลุ่มอายุ เพื่อข้ามไปยังภาพรวมที่กว้างขึ้นว่าคนทุกรุ่นจัดการกับขั้นตอนการค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์ในแต่ละขั้นตอนแตกต่างกันอย่างไร คลิกที่นี่เพื่อข้ามไปยังส่วนการเปรียบเทียบของเรา

ภาพรวมนิสัยการช้อปปิ้ง

ภาพรวม Gen Z (อายุ 18-24 ปี)

• โซเชียลมีเดีย โฆษณา YouTube และการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตเป็นวิธียอดนิยมที่ Gen Z ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่
• Instagram, YouTube และ TikTok เป็นแอพโซเชียลมีเดียอันดับต้น ๆ ในกลุ่ม Gen Z
• 33% ของ Gen Z ซื้อสินค้าตามคำแนะนำของผู้มีอิทธิพลในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา และ 28% ซื้อผ่านร้านค้าในแอป
• 1 ใน 2 Gen Zers ต้องการให้บริษัทแสดงจุดยืนในประเด็นทางสังคม โดยเฉพาะความยุติธรรมทางเชื้อชาติ สิทธิ LGBTQ+ ความไม่เท่าเทียมกันทางเพศ และการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ เมื่อบริษัทสนับสนุนประเด็นเหล่านี้ ย่อมส่งผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อของ Gen Z
• โฆษณาบนบริการสตรีมมิ่งเอาชนะเคเบิลทีวีเพื่อเข้าถึง Gen Z การค้นพบการค้าปลีกยังคงมีความเกี่ยวข้อง แต่มีความถี่น้อยกว่าช่องดิจิตอล

ข้ามไปที่การดำน้ำลึก Gen Z ของเรา >>

ภาพรวมกลุ่มมิลเลนเนียล (อายุ 25-35)

• โซเชียลมีเดีย การค้นหาทางอินเทอร์เน็ต และโฆษณา YouTube ก็เป็นวิธียอดนิยมที่คนรุ่นมิลเลนเนียลค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่
• Facebook, YouTube และ Instagram เป็นแอพโซเชียลมีเดียอันดับต้น ๆ ในกลุ่ม Millennials
• 28% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านร้านค้าในแอปในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา และ 26% ซื้อตามคำแนะนำของผู้มีอิทธิพล
• 41% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการให้บริษัทมีจุดยืนในประเด็นทางสังคม โดยเฉพาะความยุติธรรมทางเชื้อชาติ ความไม่เท่าเทียมกันของรายได้ การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การดูแลสุขภาพที่ราคาไม่แพง และสิทธิ LGBTQ+ เมื่อบริษัทสนับสนุนประเด็นเหล่านี้ ย่อมส่งผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อของยุคมิลเลนเนียล
• โฆษณาบนเคเบิลทีวีเอาชนะบริการสตรีมมิงเพื่อเข้าถึงกลุ่มมิลเลนเนียลได้เพียงเล็กน้อย การค้นพบการค้าปลีกยังคงมีความเกี่ยวข้องแต่น้อยกว่าช่องทางดิจิทัล

ข้ามไปที่การดำน้ำลึกพันปีของเรา >>

ภาพรวม Gen X (อายุ 35-54 ปี)

• Gen X ชอบที่จะค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านการค้นหา โฆษณาทางโทรทัศน์ และในร้านค้าปลีก
• Gen X ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บนโซเชียลมีเดียบ่อยกว่าช่องทางอื่น ๆ แม้ว่าจะไม่เป็นที่ต้องการก็ตาม
• 90% ของ Gen X ใช้โซเชียลมีเดีย – Facebook, YouTube และ Instagram เป็นแอพที่พวกเขาโปรดปราน
• 18% ของ Gen X ซื้อสินค้าผ่านร้านค้าในแอพในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา จำนวนเดียวกันที่ซื้อตามคำแนะนำของผู้มีอิทธิพลในช่วงเวลานั้น
• 35% ของ Gen X กล่าวว่าบริษัทต่างๆ ควรมีจุดยืนในประเด็นทางสังคม โดยเฉพาะเรื่องการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การดูแลสุขภาพที่ราคาไม่แพง ความยุติธรรมทางเชื้อชาติ และความไม่เท่าเทียมกันของรายได้ 38% บอกว่าบริษัทไม่ควรมีส่วนร่วมกับประเด็นทางสังคม และ 26% ไม่แน่ใจ

ข้ามไปที่การดำน้ำลึก Gen X ของเรา >>

ภาพรวม Boomer (อายุ 55+)

• โฆษณาทางทีวี การค้นหาทางอินเทอร์เน็ต และร้านค้าปลีกเป็นวิธียอดนิยมที่ Boomers ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่
• โซเชียลมีเดียตกต่ำสำหรับกลุ่มเบบี้บูมเมอร์ โดยมีเพียง 17% เท่านั้นที่ค้นพบผลิตภัณฑ์ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา และมีเพียง 4% เท่านั้นที่ซื้อผลิตภัณฑ์บนแอปโซเชียลในช่วงเวลานั้น
• ประมาณครึ่งหนึ่งของกลุ่ม boomers กล่าวว่าบริษัทต่างๆ ไม่ควร มีจุดยืนในประเด็นทางสังคม เมื่อพูดถึงการมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ ปัญหาทางสังคมไม่มีผลกระทบต่อกลุ่ม Boomers ส่วนใหญ่

ข้ามไปที่การดำน้ำลึกของ Baby Boomer >>

การเปรียบเทียบตามยุคสมัยของเทรนด์การช้อปปิ้งในปัจจุบัน [ข้อมูลแบบเคียงข้างกัน]

ผู้บริโภคค้นพบสินค้าที่ไหน?

โซเชียลมีเดีย การค้นหาทางอินเทอร์เน็ต และโฆษณา Youtube เป็นกุญแจสำคัญในการเข้าถึง Gen Z และ Millennials ในขณะที่ Gen X และ Boomers ชื่นชอบทีวี การค้นหา และการค้าปลีก

เท่าที่โซเชียลมีเดีย Boomers, Millennials และ Gen X ต่างก็ใช้ Facebook มากกว่าแอพอื่นๆ

ในขณะเดียวกัน Gen Z นั้นเกี่ยวกับ YouTube, Instagram และ TikTok Gen Z ไม่เพียงแต่สื่อสารกับเพื่อนๆ และรับความบันเทิงเท่านั้น แต่พวกเขายังค้นพบ (และซื้อ) ผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมากกว่าคนรุ่นอื่นๆ

อะไรเป็นแรงผลักดันให้ผู้บริโภคซื้อสินค้า?

เมื่อต้องตัดสินใจซื้อ คนทุกรุ่นจะได้รับอิทธิพลอย่างมากจากราคา คุณภาพ และบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ Gen Z, Millennials และ Gen X ยังให้ความสำคัญกับแบรนด์ที่มีชุมชนที่กระตือรือร้นอยู่รอบตัวพวกเขาและการปรากฏตัวของโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ การบริจาคร้อยละของรายได้จากการซื้อเพื่อการกุศลนั้นมีความสำคัญอย่างมากต่อ Gen Z หรือไม่

ผู้บริโภคชอบซื้อสินค้าที่ไหน?

คนทุกรุ่นชื่นชอบการซื้อสินค้าด้วยตนเองที่ร้านค้ามากกว่าช่องทางอื่น แต่ความชอบนี้จะลดลงอย่างมากตามอายุ การซื้อผ่านร้านค้าปลีกออนไลน์อย่าง Amazon และจากเว็บไซต์ของบริษัทโดยตรงก็เป็นที่นิยมเช่นกัน Gen Z, Millennials และ Gen X ส่วนใหญ่สนใจซื้อผ่านโซเชียลมีเดียและจากแอพมือถือของบริษัท

หากคุณพร้อมสำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมที่คุณต้องการเพื่อเข้าถึงผู้ชมเป้าหมาย มาเจาะลึกพฤติกรรมการซื้อของของผู้บริโภคในปัจจุบันกัน รวมถึงเปรียบเทียบว่าแต่ละรุ่นเป็นอย่างไร โดยอิงจากข้อมูลจากแบบสำรวจแนวโน้มผู้บริโภคปี 2022 ของเราในช่วงที่ผ่านมา ผู้บริโภค 1,000 คนในสหรัฐอเมริกา

เทรนด์การช้อปปิ้งตามรุ่น (รายละเอียดที่อิงตามข้อมูล)

Gen Z พฤติกรรมการซื้อของ 2022 (อายุ 18-24 ปี)

Gen Z ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ไหน? เริ่มจากช้างดิจิทัลในห้อง – โซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียขับเคลื่อนการค้นพบผลิตภัณฑ์ Gen Z

57% ของ Gen Z ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บนโซเชียลมีเดียในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา และ 71% บอกว่าเป็นที่ที่พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์บ่อยที่สุด

โซเชียลมีเดียยังเป็นช่องทาง #1 ที่ Gen Z ชอบที่จะค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ โดยอ้างอิงจาก 38% ของผู้ที่มีอายุ 18-24 ปี

ทั้งหมดนี้ไม่น่าแปลกใจเลยเมื่อพิจารณา 93% ของ Gen Z ใช้โซเชียลมีเดียโดยเฉลี่ย 4 ชั่วโมง 20 นาทีต่อวัน

คุณอาจสงสัยว่าพวกเขากำลังใช้แพลตฟอร์มใดอยู่ ดังนั้น มาดูกัน:

YouTube, Instagram และ TikTok เป็นแพลตฟอร์มสามอันดับแรกที่มีการใช้งานในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา Gen Z มากกว่าครึ่งใช้ Snapchat และ Facebook ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา และ 48% ใช้ Twitter

เมื่อพูดถึงแอปโซเชียลมีเดียที่ Gen Z ใช้บ่อยที่สุด TikTok, IG และ YouTube ก็กลับมาเป็นที่หนึ่งอีกครั้ง แต่ในลำดับที่ต่างไปจากเดิม

TikTok ถูกใช้บ่อยที่สุด น่าจะเป็นเพราะเน้นที่วิดีโอขนาดสั้นและอัลกอริธึมที่ทรงพลัง ทำให้วางลงได้ยาก

แต่ TikTok และ Instagram เป็นเพียงแอปโซเชียลมีเดียที่มีผู้ใช้มากที่สุดในหมู่ผู้หญิง Gen Z ในขณะที่ผู้ชายใช้เวลาบน YouTube มากขึ้น

สุดท้ายนี้ เราถาม Gen Z ว่าแอปโซเชียลมีเดียใดที่พวกเขาชื่นชอบ

แม้ว่า TikTok จะถูกใช้งานมากที่สุด แต่ Instagram เป็นแอปโซเชียลมีเดียยอดนิยมในหมู่ Gen Z โดยรวม

แต่มีหลายวิธีในการโต้ตอบกับ Gen Z บนโซเชียลมีเดียซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากกว่าที่เคยใช้รูปแบบที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขาและทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น

เราถามว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดีย Gen Z ชอบที่จะค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อย่างไร และนี่คือสิ่งที่เราพบ:

การวิจัยของเราเมื่อต้นปีนี้แสดงให้เห็นว่าการตลาด แบบวิดีโอสั้นและอินฟ ลู เอน เซอร์เป็นเทรนด์การตลาดอันดับต้นๆ ของปี 2022 ดังนั้นความจริงที่ว่า Gen Z เปิดรับช่องทางเหล่านี้อย่างเต็มที่เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์จึงไม่น่าแปลกใจ

41% ของ Gen Z กล่าวว่าพวกเขาต้องการค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บนโซเชียลมีเดียผ่านวิดีโอขนาดสั้น และ 1 ใน 4 ชอบค้นหาผลิตภัณฑ์จากอินฟลูเอนเซอร์

ยิ่งไปกว่านั้น 33% ของ Gen Z ได้ซื้อตามคำแนะนำของผู้มีอิทธิพลในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา ซึ่งสูงที่สุดในกลุ่มอายุใดๆ

สัญญาณที่จะลงทุนในช่องทางเหล่านี้ไม่ชัดเจน ฉันพูดถึงว่าพวกเขายังมี ROI สูงสุดของแนวโน้มการตลาดด้วยหรือไม่? แนวโน้มที่ทรงพลังอีกประการหนึ่งที่เราระบุไว้ใน การวิจัย Social Media Trends 2022 ของเราคือการขายโดยตรงบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อพิจารณาถึง 28% ของ Gen Z ซื้อสินค้าบนโซเชียลมีเดียโดยตรงบนแอพในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา และ 29% ชอบที่จะค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านร้านค้าโซเชียลมีเดีย ไม่มีเวลาไหนดีกว่านี้ในการเริ่มต้น

รายงานการตลาดบน Instagram ฉบับ ล่าสุดของเราอธิบายสาเหตุที่แอปนำเสนอโอกาสอันเหลือเชื่อสำหรับการขายบนโซเชียล และเรายังได้เผยแพร่ คู่มือ ที่มีข้อมูลสำรองเกี่ยวกับเครื่องมือและกลยุทธ์ยอดนิยมสำหรับการขายบน Instagram

โฆษณา YouTube ทรัมป์โซเชียลมีเดียสำหรับการเข้าถึง Gen Z Men

46% ของ Gen Z พบผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านโฆษณา YouTube ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา และ 56% บอกว่าเป็นที่ที่พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์บ่อยที่สุด

ยิ่งไปกว่านั้น 34% ของ Gen Zers กล่าวว่าโฆษณา YouTube เป็นวิธีที่พวกเขาต้องการในการค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่

โดยรวมแล้ว YouTube Ads ทำตามโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีที่สุดอันดับ 2 ในการเข้าถึง Gen Z หากคุณใช้ทั้งสองอย่างไม่ได้ ต่อไปนี้คือข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยคุณตัดสินใจว่าจะใช้อันใด:

ผู้หญิง Gen Z ชอบที่จะค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ บนโซเชียลมีเดีย ในขณะที่การค้นหาผลิตภัณฑ์ผ่าน YouTube Ads นั้นเป็นที่ต้องการของชายหนุ่ม

SEO ยังคงมีความสำคัญสำหรับ Gen Z

42% ของ Gen Z พบผลิตภัณฑ์ใหม่โดยการค้นหาเว็บในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา และ 50% บอกว่าเป็นที่ที่พวกเขาพบผลิตภัณฑ์บ่อยที่สุด

26% ของ Gen Z กล่าวว่าการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตเป็นวิธีที่พวกเขาต้องการในการค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ แต่ Gen Z ค้นหาทางออนไลน์ได้อย่างไร Gen Z จำนวนมากถึง 74% ใช้โทรศัพท์มือถือบ่อยที่สุดในการช็อปปิ้งออนไลน์ ในขณะที่มีเพียง 15% เท่านั้นที่ใช้คอมพิวเตอร์

นอกจากนี้ 72% ของ Gen Z ใช้โทรศัพท์บ่อยที่สุดเมื่อค้นหาคำถามบนเสิร์ชเอ็นจิ้น

ซึ่งหมายความว่าคุณควรเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ของคุณ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์ SEO ชั้นนำ โปรดดู รายงานการเข้าชมเว็บและการวิเคราะห์ของ เรา

การค้นพบการค้าปลีกนั้นไม่บ่อยนัก แต่ก็ยังมีความเกี่ยวข้องกับ Gen Z

ในขณะที่ 36% ของ Gen Z ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ในร้านค้าปลีกในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา เมื่อเราถามว่าพวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่จากที่ใดบ่อยที่สุด ผลิตภัณฑ์นั้นมาอยู่ที่อันดับ 8

ดังนั้น Gen Z ยังคงเยี่ยมชมร้านค้าปลีก แต่พวกเขากำลังค้นพบผลิตภัณฑ์ผ่านแหล่งข้อมูลออนไลน์บ่อยขึ้นมาก

นั่นหมายความว่าหมดหวังสำหรับการค้าปลีกหรือไม่? ไม่ค่อย. 19% ของ Gen Z ยังคงบอกว่าเป็นวิธีที่พวกเขาต้องการในการค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ เบื้องหลังโซเชียลมีเดีย โฆษณา YouTube และการค้นหาเว็บ

โฆษณาบนบริการสตรีมมิ่ง Beat Cable TV สำหรับ Gen Z

23% ของ Gen Z ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บนบริการสตรีมภาพยนตร์/รายการทีวีในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา และ 33% ระบุว่าพวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านการสตรีมบ่อยที่สุด

19% ของ Gen Z ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บนบริการสตรีมเพลงอย่าง Spotify โดย 55% บอกว่าการสตรีมเพลงเป็นที่ที่พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บ่อยที่สุด

นั่นหมายความว่าโฆษณาเคเบิลทีวีจะหายไปใน Gen Z หรือไม่? เมื่อพิจารณาว่าน้อยกว่า 1 ใน 5 ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านทางโทรทัศน์ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา นี่ไม่ใช่ช่องทางที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้ที่มีอายุ 18-24 ปี (แม้ว่าจะยังมีความเกี่ยวข้องมากสำหรับกลุ่มอายุที่มากขึ้น)

1 ใน 2 Gen Zers บอกว่าบริษัทต่างๆ ควรมีจุดยืนในประเด็นทางสังคม

เป็นที่ทราบกันดีว่า Gen Z เป็นผู้พูดเกี่ยวกับสาเหตุที่พวกเขาเชื่อ แต่ความดื้อรั้นต่อสิ่งแวดล้อมและความยุติธรรมทางสังคมส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขาหรือไม่? ลองมาดูกัน

เราถามว่าบริษัทต่างๆ ควรมีจุดยืนในประเด็นทางสังคมหรือไม่ และ 50% ของ Gen Z บอกว่าพวกเขาควรจะเป็น สูงที่สุดในทุกยุคทุกสมัย

จากนั้นเราได้ถามผู้ที่ต้องการให้บริษัทมีจุดยืนในประเด็นทางสังคมซึ่งประเด็นที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา ความยุติธรรมด้านเชื้อชาติเป็นปัญหาอันดับต้นๆ สำหรับ Gen Z (69%) รองลงมาคือสิทธิ LGBTQ+ (50%) ความไม่เท่าเทียมกันทางเพศ (46%) และการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (42%)

คำถามที่ร้อนแรงคือความรู้สึกเหล่านี้ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อหรือไม่ และเราพบว่าสิ่งเหล่านี้มีอิทธิพลอย่างมากต่อ Gen Z ซึ่งลดน้อยลงอย่างช้าๆ ในแต่ละรุ่น

• 60% ของ Gen Z เลือกผลิตภัณฑ์โดยพิจารณาจากการเป็นเจ้าของโดยธุรกิจขนาดเล็กในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา
• 50% ของ Gen Z เลือกผลิตภัณฑ์ตามความมุ่งมั่นของแบรนด์ในด้านความหลากหลาย/การรวมกลุ่มในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา
• 49% ของ Gen Z เลือกผลิตภัณฑ์ตามแบรนด์ที่เป็นเจ้าของโดยบุคคลที่มีสีในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา
• 43% ของ Gen Z เลือกผลิตภัณฑ์โดยอิงจากแบรนด์ที่ผู้หญิงเป็นเจ้าของในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา
• 30% ของ Gen Z เลือกผลิตภัณฑ์โดยอิงจากแบรนด์ที่เป็นของสมาชิกของชุมชน LGBTQ ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา

ไม่เพียงเท่านั้น แต่แบรนด์ที่มีจุดยืนในประเด็นเหล่านี้ยังทำให้ Gen Z ส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้นด้วย เราถาม Gen Z ทั้งหมดในแบบสำรวจของเราว่าคุณลักษณะต่อไปนี้ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขาอย่างไร หรือไม่ โดยใช้มาตราส่วน 5 จุด จากโอกาสที่มีโอกาสน้อยไปจนถึงโอกาสมากกว่ามาก นี่คือสิ่งที่พวกเขากล่าวว่า:

ด้านล่างนี้เป็นเพียงปัจจัยบางส่วนที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ Gen Z นอกเหนือจากตัวผลิตภัณฑ์เอง:

• Corporate Trust: 84% ของ Gen Z กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทที่ปฏิบัติต่อพนักงานเป็นอย่างดี ในขณะที่ 83% กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทที่พวกเขาสามารถไว้วางใจได้ด้วยข้อมูลของพวกเขา
• ผลกระทบทางเศรษฐกิจและ/หรือสิ่งแวดล้อม: 60% ของ Gen Z กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่พยายามลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมอย่างจริงจังมากขึ้น ในขณะที่ 46% มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์จากธุรกิจขนาดเล็ก
• มาตรฐาน DI&B ระดับสูง: 53% ของ Gen Z บอกว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อตามความมุ่งมั่นของแบรนด์ในด้านความหลากหลาย/การรวมกลุ่ม ในขณะที่ 51% กล่าวว่าแบรนด์ที่สนับสนุนความยุติธรรมทางเชื้อชาติทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้ามากขึ้น นอกจากนี้ 39% ของ Gen Z กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่เป็นของคนที่มีสี
• การ สนับสนุนทางเพศและ LGBTQ+: 42% ของ Gen Z กล่าวว่าแบรนด์ที่สนับสนุนความเท่าเทียมทางเพศมีแนวโน้มที่จะได้รับการซื้อมากขึ้น ในขณะที่ 37% ของ Gen Z มีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่สนับสนุนสิทธิ LGTBTQ+

แม้ว่า Gen Z จะได้รับอิทธิพลอย่างมากจากความคิดริเริ่มด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (หรือ ESG) แต่ก็มีปัจจัยอื่นๆ ในการตัดสินใจซื้อของพวกเขาที่มีความสำคัญมากกว่านั้น ลองมาดูกัน

อะไรเป็นแรงผลักดันให้ Gen Z ตัดสินใจซื้อ?

ปัจจัยหลักในการตัดสินใจซื้อของ Gen Z นั้นไม่น่าประหลาดใจด้วยราคา คุณภาพ และรูปลักษณ์/ความรู้สึกเป็นผู้นำ

แต่เมื่อเราขอให้ Gen Z เลือกปัจจัยที่สำคัญที่สุดสามประการในการตัดสินใจซื้อ เราจะพบข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจ ดูปัจจัยที่สำคัญที่สุด 8 อันดับแรกเมื่อ Gen Z ถูกบังคับให้เลือกเพียงสามปัจจัยที่พวกเขาพิจารณา:

แม้ว่าราคาและคุณภาพจะยังเป็นผู้นำอยู่ แต่เราเห็นว่าการบริจาคเพื่อการกุศล ชุมชนที่กระตือรือร้น คำแนะนำจากผู้มีอิทธิพล และวิธีที่แบรนด์ปฏิบัติต่อพนักงานของพวกเขานั้นพุ่งสูงขึ้น

จริงอยู่ที่ปัจจัยเหล่านี้ไม่ได้อยู่ใกล้ปัจจัยหลักในการตัดสินใจซื้อของกลุ่มนี้ แต่สำหรับผู้ที่พิจารณาปัจจัยเหล่านี้ ปัจจัยเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง

อีกสิ่งหนึ่งที่ควรทราบคือคำแนะนำจากอินฟลูเอนเซอร์ช่วยขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อ Gen Z มากกว่าคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัว (55% เทียบกับ 24% ตามลำดับ) ซึ่งเป็นอีก เหตุผล หนึ่งในการใช้ประโยชน์จากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

Gen Z ชอบซื้อสินค้าอย่างไร?

เมื่อพูดถึงการซื้อของ Gen Zers 55% ยังคงชอบซื้อของในร้านค้า (ต่ำสุดในทุกรุ่น) แต่ช่องทางออนไลน์นั้นล้าหลัง

1 ใน 2 ของ Gen Zers ชอบซื้อสินค้าผ่านร้านค้าปลีกออนไลน์เช่น Amazon ในขณะที่ 37% ชอบไปที่เว็บไซต์ของบริษัทโดยตรง

23% ของ Gen Z ชอบซื้อผ่านแอปโซเชียลมีเดีย ขณะที่ 22% ชอบซื้อผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของบริษัท

Gen Z ชอบจ่ายเงินอย่างไร?

47% ของ Gen Z ได้ซื้อการสมัครสมาชิกสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา ซึ่งสูงที่สุดในรุ่นใดๆ

แต่เมื่อเราถามว่าชอบรูปแบบการชำระเงินแบบใด Gen Z ยังคงชอบซื้อผลิตภัณฑ์ในราคาเต็มเป็นส่วนใหญ่ตามความจำเป็น

และนั่นก็จบลงแล้วสำหรับ Gen Z! ตอนนี้เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับ Millennials ที่มีอายุมากกว่า แต่แตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัด

นิสัยการซื้อของยุคมิลเลนเนียล 2022 (อายุ 25-34 ปี)

โซเชียลมีเดียขับเคลื่อนการค้นพบผลิตภัณฑ์พันปี

50% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บนโซเชียลมีเดียในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา และ 59% บอกว่าเป็นที่ที่พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บ่อยที่สุด

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีหลักที่คนรุ่นมิลเลนเนียลชอบที่จะค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ตาม 33% ของ 25-34 เหล่านั้น

เช่นเดียวกับ Gen Z 90% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลใช้โซเชียลมีเดีย โดยเฉลี่ย 4 ชั่วโมงต่อวัน ซึ่งต่ำกว่า Gen Z เล็กน้อย

เท่าที่แพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้ Facebook, YouTube และ Instagram เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมที่มีการใช้งานในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา กว่าครึ่งของคนรุ่นมิลเลนเนียลใช้ TikTok ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา และ 44% ใช้ Snapchat

เมื่อพูดถึงแอพโซเชียลมีเดียที่คนรุ่นมิลเลนเนียลใช้กันมากที่สุด Facebook, YouTube และ Instagram เป็นผู้นำทาง

แต่เช่นเดียวกับ Gen Z แอปที่ใช้ส่วนใหญ่จะแตกต่างกันอย่างมากตามเพศ ผู้หญิงยุคมิลเลนเนียลใช้ Facebook มากที่สุด รองลงมาคือ Instagram, YouTube และ TikTok ในขณะเดียวกัน ผู้ชายรุ่นมิลเลนเนียลใช้ YouTube มากที่สุด รองลงมาคือ Facebook, Instagram และ TikTok ที่สี่

นอกจากนี้เรายังถาม Millennials ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่พวกเขาชื่นชอบ

เมื่อพูดถึงแอปโซเชียลมีเดียยอดนิยมของ Millennials Facebook ยังคงเป็นอันดับ 1 แต่ Instagram นำหน้า YouTube

เมื่อคุณทราบแล้วว่าแพลตฟอร์มใดที่คนรุ่นมิลเลนเนียลชอบที่จะค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ต่อไปนี้คือรูปแบบที่พวกเขาต้องการเห็นบนโซเชียลมีเดีย ในบรรดาผู้ที่ใช้งาน

คนรุ่นมิลเลนเนียลชื่นชอบฟีดโพสต์ โฆษณา และตลาดโซเชียลมีเดียเมื่อต้องการค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ

พวกเขายังหันไปหาผู้มีอิทธิพลและร้านค้าโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาและซื้อของ:

เนื่องจากคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบ Facebook และ Instagram การสร้างตัวตนบนแพลตฟอร์มเหล่านี้จึงเป็นกุญแจสำคัญ การสร้างร้านค้าออนไลน์บนทั้งสองแพลตฟอร์มและการใช้ประโยชน์จากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ ROI สูงสุดที่คุณสามารถใช้เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณถูกมองเห็นและซื้อได้

มิลเลนเนียลค้นพบผลิตภัณฑ์ผ่านการค้นหาน้อยกว่าในโซเชียลเล็กน้อย

การค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ผ่านการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตนั้นสำคัญเป็นอันดับสองรองจากการค้นหาผลิตภัณฑ์เหล่านั้นบนโซเชียลมีเดีย แต่เป็นเพียงแค่เส้นผม

สำหรับผู้เริ่มต้น การค้นหาและโซเชียลสัมพันธ์กันที่ 50% สำหรับช่องทางยอดนิยมที่ Millennials ได้ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา และ 58% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลกล่าวว่าพวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ บ่อยที่สุดโดยการค้นหาทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งตามหลังโซเชียลมีเดียเพียง 1%

เมื่อเราถามว่าช่องทางไหนที่คนรุ่นมิลเลนเนียลชอบในการค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่คือ 32% ตอบว่าค้นหาทางอินเทอร์เน็ต และยังตามหลังโซเชียลมีเดียอีก 1%

ดังนั้นการค้นหาจึงเป็นช่องทางชั้นนำในการค้นพบผลิตภัณฑ์สำหรับกลุ่มมิลเลนเนียล แต่พวกเขากำลังค้นหาอย่างไร 74% ใช้โทรศัพท์มือถือบ่อยที่สุด เทียบกับเพียง 16% ที่ใช้คอมพิวเตอร์ โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก

เมื่อพูดถึงการซื้อของออนไลน์ คนรุ่นมิลเลนเนียล 68% ใช้โทรศัพท์บ่อยที่สุด ในขณะที่ 22% ใช้คอมพิวเตอร์

โฆษณา YouTube เป็นวิธีที่ดีที่สุดอันดับสามในการเข้าถึงกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียล โดยเฉพาะผู้ชาย

44% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลพบผลิตภัณฑ์ใหม่บน YouTube ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา และ 54% บอกว่าพวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บน YouTube มากที่สุด

ยิ่งไปกว่านั้น 23% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลกล่าวว่า YouTube เป็นช่องที่พวกเขาชื่นชอบในการค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ

โดยรวมแล้ว โฆษณา YouTube เป็นวิธีที่ดีที่สุดอันดับที่ 3 ในการเข้าถึงกลุ่มมิลเลนเนียล แต่เช่นเดียวกับ Gen Z เมื่อพูดถึงการกำหนดเป้าหมายเป็นผู้ชายรุ่นมิลเลนเนียล YouTube ก็ขึ้นไปอยู่อันดับต้นๆ

การค้นพบการค้าปลีกนั้นไม่บ่อยนัก แต่ก็ยังมีความเกี่ยวข้องกับคนรุ่นมิลเลนเนียล

ในขณะที่ 43% ของชาวมิลเลนเนียลค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ในร้านค้าปลีกในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา เมื่อเราถามว่าพวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่จากที่ใดบ่อยที่สุด การค้าปลีกมาที่อันดับหก

เช่นเดียวกับ Gen Z คนรุ่นมิลเลนเนียลยังคงไปที่ร้านค้าปลีก แต่พวกเขากำลังค้นหาผลิตภัณฑ์ออนไลน์บ่อยขึ้น 22% ของพวกเขากล่าวว่าพวกเขาต้องการค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ในร้านค้าปลีก หลังโซเชียลมีเดีย ค้นหาทางอินเทอร์เน็ต โฆษณา YouTube และคำพูดปากต่อปาก

เคเบิลทีวีดีกว่าบริการสตรีมมิ่งเล็กน้อยสำหรับการเข้าถึงกลุ่ม Millennials

36% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านบริการสตรีมทีวี/ภาพยนตร์ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา และ 34% บอกว่าเป็นที่ที่พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บ่อยที่สุด นอกจากนี้ 13% ของชาวมิลเลนเนียลกล่าวว่าการสตรีมวิดีโอเป็นวิธีที่พวกเขาต้องการค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่

เมื่อพูดถึงเคเบิลทีวี 34% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านทางโทรทัศน์ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา และ 47% บอกว่าเป็นที่ที่พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ บ่อยที่สุด เหนือกว่าบริการสตรีมมิ่ง นอกจากนี้ 18% ของชาวมิลเลนเนียลกล่าวว่าเคเบิลทีวีเป็นที่ที่พวกเขาชอบที่จะค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ โดยเอาชนะบริการสตรีมวิดีโอได้ถึง 5%

การโฆษณาบนบริการสตรีมเพลงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงกลุ่มมิลเลนเนียล โดย 21% ของพวกเขาได้ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านบริการสตรีมเพลงในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา ในกลุ่มนั้น 29% กล่าวว่าเป็นที่ที่พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บ่อยที่สุด โดยรวมแล้ว 11% ของชาวมิลเลนเนียลกล่าวว่าการสตรีมเพลงเป็นวิธีที่พวกเขาต้องการค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่

ESG มีความสำคัญต่อคนรุ่นมิลเลนเนียล

41% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลกล่าวว่าบริษัทต่างๆ ควรมีจุดยืนในประเด็นทางสังคม ซึ่งลดลงจาก 50% สำหรับ Gen Z

เรายังถามคนรุ่นมิลเลนเนียลที่ต้องการเห็นบริษัทมีส่วนร่วมในการสนับสนุนประเด็นทางสังคมที่ต้องการเห็นบริษัทที่มีจุดยืนมากที่สุด

ในกลุ่มมิลเลนเนียลที่ต้องการให้บริษัทสนับสนุนประเด็นทางสังคม 60% ต้องการเห็นแบรนด์แสดงจุดยืนในเรื่องความยุติธรรมทางเชื้อชาติ รองลงมาคือความไม่เท่าเทียมกันของรายได้ (52%) การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (39%) การดูแลสุขภาพที่ราคาไม่แพง (37%) และสิทธิ LGBTQ+ (36%)

ในขณะที่ความยุติธรรมทางเชื้อชาติเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับทั้ง Gen Z และ Millennials แต่ Millennials ให้ความสำคัญกับประเด็นอื่น ๆ ที่อิงตามอัตลักษณ์เช่นเพศและรสนิยมทางเพศน้อยลง แต่พวกเขาชอบที่จะเห็นบริษัทต่างๆ จัดการกับปัญหาต่างๆ เช่น ความไม่เท่าเทียมกันของรายได้ การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ และการดูแลสุขภาพในราคาที่ไม่แพง

อาจเป็นเพราะคนรุ่นมิลเลนเนียลมีอายุมากกว่าและมีแนวโน้มว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของแรงงานมากกว่า Gen Z ทำให้พวกเขาตระหนักถึงความไม่เท่าเทียมกันของความมั่งคั่งและค่ารักษาพยาบาล

ในขณะที่กลุ่ม Millennials จำนวนมากต้องการเห็นบริษัทมีจุดยืน ความรู้สึกเหล่านี้ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขาจริงหรือ เช่นเดียวกับ Gen Z คำตอบคือใช่

• 59% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเลือกผลิตภัณฑ์โดยอิงจากธุรกิจขนาดเล็กในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา
• 49% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเลือกผลิตภัณฑ์ตามความมุ่งมั่นของแบรนด์ในด้านความหลากหลาย/การรวมกลุ่มในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา
• 47% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเลือกผลิตภัณฑ์โดยอิงจากแบรนด์ที่ผู้หญิงเป็นเจ้าของในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา
• 42% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเลือกผลิตภัณฑ์โดยอิงจากแบรนด์ที่เป็นของคนผิวสีในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา
• 27% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเลือกผลิตภัณฑ์โดยพิจารณาจากการเป็นเจ้าของโดยสมาชิกของชุมชน LGBTQ+ ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา

ในระดับคะแนน 5 จากโอกาสที่มีโอกาสน้อยมากไปจนถึงโอกาสมากขึ้น เราถาม Millennials ทั้งหมดในแบบสำรวจของเราว่าคุณลักษณะต่อไปนี้ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขาอย่างไร นี่คือสิ่งที่เราพบ:

• ความ น่าเชื่อถือขององค์กร: 82% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทที่ปฏิบัติต่อพนักงานเป็นอย่างดี และในจำนวนที่เท่ากันมีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทที่พวกเขาสามารถไว้วางใจได้ด้วยข้อมูลของพวกเขา
• ผลกระทบทางเศรษฐกิจและ/หรือสิ่งแวดล้อม: 51% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากธุรกิจขนาดเล็ก ขณะที่ 48% มีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทที่พยายามลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมอย่างจริงจัง
• มาตรฐาน DI&B ระดับสูง: 47% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่มุ่งมั่นเพื่อความหลากหลาย/การรวมกลุ่ม ในขณะที่ 43% กล่าวว่าแบรนด์ที่สนับสนุนความยุติธรรมทางเชื้อชาติทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้ามากขึ้น นอกจากนี้ 42% ของชาวมิลเลนเนียลกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่เป็นของคนที่มีสีสัน
• เพศและ LGBTQ+ Advocacy: 46% ของ Millennials กล่าวว่าแบรนด์ที่สนับสนุนความเท่าเทียมทางเพศมีแนวโน้มที่จะได้รับการซื้อมากขึ้น ในขณะที่ 36% ของ Millennials มีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่สนับสนุนสิทธิ LGTBTQ+

แม้ว่า ESG จะมีความสำคัญต่อคนรุ่นมิลเลนเนียลอย่างมาก แต่มาดูกันว่าปัญหาเหล่านี้ขัดแย้งกับปัจจัยอื่นๆ ในการตัดสินใจซื้ออย่างไร

อะไรเป็นตัวขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อของยุคมิลเลนเนียล

เช่นเดียวกับที่พวกเขาทำสำหรับทุกรุ่น ราคาและคุณภาพเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อของ Millennial

ตอนนี้เรามาดูกันว่าสิ่งใดที่สำคัญที่สุดสำหรับ Millennials โดยบังคับให้พวกเขาเลือกเพียงสามปัจจัยที่พวกเขาพิจารณา

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ราคา คุณภาพ บทวิจารณ์ และคุณลักษณะยังคงเป็นผู้นำอยู่ แต่การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ ไม่ว่าแบรนด์จะมีชุมชนที่กระตือรือร้นอยู่หรือไม่ ไม่ว่าแบรนด์จะบริจาคเพื่อการกุศลหรือไม่ และคำแนะนำจากอินฟลูเอนเซอร์ก็เพิ่มขึ้น

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะไม่ใช่ปัจจัย 8 อันดับแรกในการตัดสินใจซื้อของชาวมิลเลนเนียล แต่ในบรรดาผู้ที่พิจารณาปัจจัยเหล่านี้ ปัจจัยเหล่านี้มีความสำคัญอย่างมาก

Millennials ชอบซื้อสินค้าอย่างไร?

65% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบซื้อสินค้าในร้าน ขณะที่ 55% ชอบซื้อผ่านร้านค้าปลีกออนไลน์อย่าง Amazon ประมาณ 1 ใน 3 ชอบซื้อโดยตรงจากเว็บไซต์ของบริษัท

เมื่อพูดถึงแอพมือถือ 21% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบซื้อผ่านโซเชียลมีเดีย และ 1 ใน 5 ชอบซื้อผ่านแอพมือถือของบริษัท

Millennials ชอบจ่ายอย่างไร?

44% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลซื้อการสมัครรับข้อมูลสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา ซึ่งต่ำกว่า Gen Z เล็กน้อย แต่สูงกว่า Gen X อย่างสบายๆ และเหนือกว่า Boomers มาก

แต่เมื่อพูดถึงรูปแบบการชำระเงินที่พวกเขาต้องการ 51% ของชาวมิลเลนเนียลกล่าวว่าพวกเขาชอบซื้อผลิตภัณฑ์ในราคาเต็มเมื่อพวกเขาต้องการ

ในทางกลับกัน คนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มสูงที่สุดในทุกรุ่นว่าจะซื้อสินค้าแบบผ่อนชำระ (28%) และแบบสมัครสมาชิก (21%)

ตอนนี้เราได้พูดถึงพฤติกรรมการซื้อของยุคมิลเลนเนียลแล้ว เรามาดูกันว่า Gen X ชอบช็อปอย่างไร ซึ่งแตกต่างอย่างมากจากสิ่งที่เราเคยเห็นมาจนถึงตอนนี้ในกลุ่มอายุที่น้อยกว่า

พฤติกรรมการซื้อของ Gen X ปี 2565 (อายุ 35-54 ปี)

Gen X ชอบที่จะค้นพบผลิตภัณฑ์ผ่านการค้นหาออนไลน์ โดยมีช่องทางอื่นๆ อยู่เบื้องหลัง

1 ใน 3 ของ Gen X บอกว่าพวกเขาต้องการค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่โดยการค้นหาทางอินเทอร์เน็ต และ 58% บอกว่าการค้นหาเป็นวิธีที่พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บ่อยที่สุด โดยเชื่อมโยงกับโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ บ่อยที่สุด

นอกจากนี้ 40% ของ Gen X ได้ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านการค้นหาออนไลน์ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา ซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวอยู่ในช่องทางการค้นพบยอดนิยม

เราจึงทราบดีว่า Gen X เป็นเพียงแค่การค้นหาออนไลน์ แต่อุปกรณ์ใดที่พวกเขาใช้มากที่สุดเมื่อซื้อของทางเว็บ

สองในสามของ Gen X กล่าวว่าพวกเขาใช้โทรศัพท์มือถือในการช็อปปิ้งออนไลน์มากที่สุด ในขณะที่ 21% ใช้งานคอมพิวเตอร์และ 9% ใช้โต๊ะบ่อยที่สุด ซึ่งคล้ายกับที่เราเห็นในกลุ่ม Gen Z และ Millennials

แต่ต่างจากกลุ่มอายุน้อยที่ซึ่งโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางโปรดที่ชัดเจนสำหรับการค้นพบผลิตภัณฑ์ Gen X ชอบค้นหารายการผ่านช่องทางที่หลากหลายมากขึ้น ดังนั้นเรามาดูช่องอื่นๆ ที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผู้มีอายุ 35 ปี -54.

โฆษณาทางโทรทัศน์มีความเกี่ยวข้องอย่างมากสำหรับ Gen X

41% ของ Gen X ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านโฆษณาทางทีวีในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา และ 55% บอกว่าโฆษณาทางทีวีเป็นที่ที่พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์บ่อยที่สุด โดยตามหลังโซเชียลมีเดียเล็กน้อยและค้นหาเว็บ

นอกจากนี้ 30% ของ Gen X กล่าวว่าพวกเขาต้องการค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านโฆษณาทางทีวี โดยเชื่อมโยงกับร้านค้าปลีกสำหรับช่องยอดนิยมอันดับสอง

การค้าปลีกเข้าถึง Gen X ได้กว้างที่สุด แต่พบเห็นช่องทางดิจิทัลบ่อยกว่ามาก

การค้าปลีกเป็นช่องทางยอดนิยมของ Gen X ที่ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา แต่ในขณะที่ 43% ของ Gen X พบผลิตภัณฑ์ใหม่ในร้านค้าจริงในช่วงเวลานั้น เมื่อพูดถึงช่องทางที่ Gen X ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ บ่อยที่สุด การค้าปลีกอยู่เบื้องหลังสื่อดิจิทัล เช่น โซเชียลมีเดีย การค้นหาทางอินเทอร์เน็ต โฆษณาทางทีวี , โฆษณา YouTube และโฆษณาแบบสตรีม

นั่นหมายความว่า Gen X กำลังถูกลืมการค้าปลีกหรือไม่? ไม่อย่างนั้นหรอก เพราะ 30% ของ Gen X ยังคงชอบที่จะค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ในร้านค้าปลีก โดยอยู่อันดับที่ 2 ด้วยโฆษณาทางทีวี

แต่เป็นสัญญาณว่า Gen X กำลังซื้อของออนไลน์บ่อยกว่าการไปร้านขายปลีก แม้ว่าพวกเขาจะชอบแบบหลังมากกว่าก็ตาม แม้ว่าสิ่งนี้อาจเกี่ยวกับความสะดวกสบาย อาการของการระบาดใหญ่ หรือภาพสะท้อนของโลกดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้นของเรา การเข้าถึง Gen X แบบเสมือนจริงเป็นสิ่งสำคัญโดยคำนึงถึงความสัมพันธ์ของพวกเขากับประสบการณ์การช็อปปิ้งในชีวิตจริง

Gen X ค้นพบผลิตภัณฑ์บนโซเชียลบ่อยที่สุด แม้ว่าจะไม่เป็นที่ต้องการก็ตาม

ในขณะที่ Gen Z และ Millennials ค้นพบผลิตภัณฑ์บนโซเชียลบ่อยที่สุด – และชอบที่เป็นแบบนั้น – Gen X กลับขัดแย้งกันเล็กน้อย

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางอันดับหนึ่งของ Gen X ที่ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ มากที่สุด โดยคิดเป็น 58% ของ 35-54 เหล่านั้น แต่ในขณะเดียวกัน มีเพียง 1 ใน 4 Gen X เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขาต้องการค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ บนโซเชียลมีเดีย โดยมาอยู่ในอันดับที่ 5 ของรายการช่องที่พวกเขาชื่นชอบ

สิ่งนี้สามารถอธิบายได้ด้วยข้อเท็จจริงที่ว่า 90% ของ Gen X ใช้โซเชียลมีเดีย ในขณะที่ 14% ใช้จ่ายน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมงทุกวัน ส่วนที่เหลือเฉลี่ย 3 ชั่วโมง 25 นาทีของการใช้ชีวิตประจำวัน ดังนั้น Gen X จึงใช้โซเชียลมีเดียจำนวนมากและเห็นโฆษณาบนสื่อนั้นมากกว่าที่อื่น แต่ก็ไม่ใช่วิธีที่พวกเขาต้องการค้นหาผลิตภัณฑ์

โดยไม่คำนึงว่า 42% ของ Gen X ค้นพบผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดียในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา ยิ่งไปกว่านั้น 18% ของ Gen X ได้ซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงในแอปโซเชียลมีเดียในช่วงเวลาเดียวกัน มาดูกันดีกว่าว่าแอพโซเชียลมีเดีย Gen X ใช้แอพไหนอยู่

So Gen X is definitely on Facebook and YouTube, while a little over half are on Instagram, and 38% visited TikTok and Twitter in the past three months. Now let's take a look at which social media platforms Gen X uses most:

Facebook and YouTube stay in the lead, a trend that continues when we look at Gen X's favorite social media apps.

Now that we know which platforms are most popular among Gen X, here's a look at how the age group prefers do discover new products on social media, among those who use it.

While the current trend for advertising to Gen Z and Millennials is “make content, not ads,” Gen X isn't bothered by being advertised to more directly, preferring to see ads on social media. But since the trend is to make ads as enjoyable and un-intrusive as possible, you should still try to make your Gen X ad campaigns feel authentic, fun, and relatable, making for a better experience regardless of generation.

Coming in second, 39% of Gen X also favor discovering new products through social media marketplaces where purchases happen outside of the app. This reinforces the previous insight we uncovered about Gen X preferring real-life shopping experiences, even if they're discovering products on social media.

Still, 35% of Gen X prefer to discover new products through in-app shops, the highest of any generation, but keep in mind this is only among social media users.

In the past three months, 18% of Gen X social media users have bought a product directly on a social media app, and the same amount made a purchase based on an influencer's recommendation.

The impact of influencers is another major point of difference between Gen X and younger generations – just 14% of Gen X prefer discovering new products through influencers, compared to 25% and 28% for Gen Z and Millennials, respectively. But all three of these generations still look to influencers more than Boomers.

1 in 3 Gen Xers Say Companies Should Take a Stance On Social Issues

35% of those in Gen X say companies should take a stance on social issues, while 38% say they shouldn't, and 26% aren't sure.

We also asked those who want to see companies take a stance which social issues are most important for businesses to champion, here's what they said:

Unlike Gen Z and Millennials, for whom racial justice topped the list by a large margin, Gen X is spread more evenly among their top issues. While Gen X wants to see companies take a stance on climate change more than any other issue, affordable healthcare, racial justice, and income inequality are all equally important to them.

Now let's take a look at whether these ideals actually impact Gen X's purchase decisions. Among all Gen Xers in our survey:

• 42% of Gen X have chosen a product based on it being made by a small business in the past three months
• 36% of Gen X have chosen a product based on it the brand's commitment to diversity/inclusion in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being woman-owned in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a person of color in the past three months
• 21% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a member of the LGBTQ+ community in the past three months

While these numbers are lower than what we're seeing with Gen Z and Millennials, social factors are present factors in Gen X's purchase decisions. We also asked all Gen Xers in our survey how the following attributes impact their purchase decisions if at all, using a 5-point scale from much less likely to much more likely.

• Corporate Trust: 82% of Gen X are more likely to buy from a company that they can trust with their data, while 81% are more likely to purchase from brands that treat their employees well.
• Economic and/or Environmental Impact: 43% of Gen X are more likely to buy a product made by a small business, and the same amount are more likely to buy from a business that actively tries to reduce its environmental impact
• Moderate DI&B Standards: 36% of Gen X are more likely to purchase from a brand committed to diversity/inclusion, and 36% say a brand advocating for racial justice makes them more likely to become a customer. Additionally, 32% of Gen X say they're more likely to buy products from brands owned by a person of color.
• Gender and LGBTQ+ Advocacy: 36% of Gen X say brands that advocate for gender equality are more likely to get their purchases, while 31% of them are more likely to buy from brands that advocate for LGTBTQ+ rights.

We know that social issues are part of Gen X's purchase decisions, but which other factors do they consider, and which are most important? ลองมาดูกัน

What Drives Gen X's Purchase Decisions?

Unsurprisingly, price and quality are the top factors when it comes to Gen X purchase decisions.

But let's take a look at which factors Gen X find most important when forced to choose just three of those they consider in their purchase decisions.

Whether a brand has an active community around it, a brand's commitment to diversity and inclusion, and whether a brand donates a portion of its profits to charity all rise to the top. While these are nowhere near the top factors in Gen X's purchase decisions, for those who consider them, they are highly important.

How Does Gen X Prefer to Purchase Products?

73% of Gen Xers prefer to purchase products in-store. 53% favor online retailers like Amazon, while about 1 in 4 like to go directly through a company's website, and just 13% prefer to purchase products through social media apps.

How Does Gen X Like to Pay?

63% of Gen Xers prefer to purchase a product for full price as needed, while 27% favor payment installments, and just 10% like to use a subscription plan.

But at the same time, 37% of Gen X has purchased a subscription plan for a physical product in the past three months.

Now that you know all about Gen X purchase habits in 2022, let's end with a deep dive into the shopping habits of Baby Boomers.

Baby Boomer Shopping Habits in 2022 (ages 55+)

Cable TV Drives Boomer Product Discovery

Boomers' shopping habits stand out the most of any generation. While Gen X shares some similarities with Gen Z and Millennials in terms of frequently shopping on social media, Boomers are discovering products in their own way – through cable TV ads.

Over half of Boomers have discovered new products through television advertisements in the past three months, and 62% of them say their TV set is where they discover products most often. On top of that, 45% of Boomers say they prefer to discover new products through TV, the highest of any channel and far above any other generation.

Leveraging Online Search Is Second-Best For Reaching Boomers

Boomers fall back in line with younger generations when it comes to searching the internet, with 45% of them having discovered a new product through online search in the past three months.

59% of those who discover new products through online search say it's the channel they find things on most often, coming in 2nd after TV ads. It is also the 2nd most preferred channel for product discovery among Boomers, with 40% of them saying they like to find items through online search more than anywhere else.

So which devices are Boomers using most often when shopping online?

Boomers มากกว่าครึ่งต่างจากรุ่นอื่นๆ ทั้งหมดใช้คอมพิวเตอร์บ่อยที่สุดในการช็อปปิ้งออนไลน์ ในขณะที่ 1 ใน 4 ใช้โทรศัพท์บ่อยกว่า

บูมเมอร์ชอบการช้อปปิ้งแบบปลีกมากกว่ารุ่นอื่นๆ

44% ของ Boomers ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ในร้านค้าปลีกในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา และ 38% บอกว่าเป็นที่ที่พวกเขาพบสินค้าใหม่บ่อยที่สุด นอกจากนี้ 37% ของ Boomers ชอบที่จะค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ในร้านค้าออนไลน์มากกว่าช่องทางอื่นๆ

โซเชียลมีเดียล่มสำหรับการค้นพบผลิตภัณฑ์ Boomer

เมื่อเราถาม Boomers เกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาชอบในการค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ เพียง 10% พูดผ่านโซเชียลมีเดีย และอยู่เบื้องหลังทุกช่องทางที่เราเพิ่งพูดถึง เช่นเดียวกับการบอกปากต่อปากและการส่งจดหมายโดยตรง (จดหมายหอยทาก)

ยิ่งไปกว่านั้น มีเพียง 17% ของ Boomers ที่ค้นพบผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดียในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา และมีเพียง 4% เท่านั้นที่ซื้อผลิตภัณฑ์บนแอปโซเชียล

อย่างไรก็ตาม สองในสามของ Boomers ใช้โซเชียลมีเดีย ในขณะที่ประมาณหนึ่งในสามของพวกเขาใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมงบนโซเชียลมีเดียต่อวัน อีก 65% ใช้จ่ายมากกว่าหนึ่งชั่วโมงทุกวัน

แต่พวกเขาใช้แอพใด

91% ของ Boomers ที่ใช้โซเชียลมีเดียอยู่บน Facebook ซึ่งสูงกว่าคนรุ่นอื่นๆ มากกว่าครึ่งใช้ YouTube และประมาณหนึ่งในสี่ใช้ Instagram, Pinterest และ Twitter 63% ของ Boomers ที่ใช้ Facebook บอกว่าเป็นแอพที่พวกเขาใช้มากที่สุด โดยที่ YouTube มาเป็นอันดับสองที่ 21%

เราเห็นภาพเดียวกันเมื่อดูแอปโซเชียลมีเดีย Boomers พิจารณาว่าตนชื่นชอบ โดย 58% เลือก Facebook ตามด้วย YouTube ที่ 20%

คุณจึงรู้ว่าจะหา Boomers บนโซเชียลมีเดียได้ที่ไหน แต่เนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาอยากเห็นเมื่อค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่

เช่นเดียวกับ Gen X คนรุ่น Boomers พอใจกับการโฆษณาโดยตรงมากขึ้น แม้ว่ากระแสในปัจจุบันของ "การสร้างเนื้อหา ไม่ใช่โฆษณา" ซึ่งเป็นที่นิยมในกลุ่ม Gen Z และ Millennials จะปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาอย่างแน่นอน

คนรุ่นบูมเมอร์ชอบซื้อผ่านตลาดโซเชียลมีเดียที่มีการซื้อสินค้านอกแอพ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความชอบของพวกเขาสำหรับประสบการณ์การช็อปปิ้งในชีวิตจริง

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Boomers ให้ความสนใจน้อยที่สุดในกลุ่มคนรุ่นไหนในการค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านร้านค้าในแอพหรือผ่านอินฟลูเอนเซอร์ โดย 13% บอกว่าพวกเขาต้องการค้นหาผลิตภัณฑ์ด้วยวิธีนี้

เกือบครึ่งของคนรุ่นบูมเมอร์บอกว่าบริษัทต่างๆ ไม่ควรยืนหยัดในประเด็นทางสังคม

คนรุ่นบูมเมอร์มักถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับ Gen Z และในกรณีที่บริษัทต่างๆ ควรมีจุดยืนในประเด็นทางสังคมหรือไม่ ทั้งสองกลุ่มขัดแย้งกันโดยสิ้นเชิง ในขณะที่ 1 ใน 2 Gen Zers คิดว่าบริษัทต่างๆ ควรมีส่วนร่วมในการรณรงค์ แต่ Boomers ประมาณครึ่งหนึ่งกล่าวว่าไม่ควร

อย่างไรก็ตาม หนึ่งในสี่ของ Boomers ต้องการเห็นบริษัทต่างๆ มีจุดยืนในประเด็นทางสังคม ดังนั้นเรามาดูกันดีกว่าว่าบริษัทใดที่พวกเขาต้องการให้ธุรกิจพูดถึงมากที่สุด

ปัญหาสังคมที่ Boomers ต้องการเห็นบริษัทต่างๆ ที่ให้การสนับสนุนส่วนใหญ่ ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การดูแลสุขภาพที่ราคาไม่แพง ความยุติธรรมทางเชื้อชาติ และความไม่เท่าเทียมกันของรายได้ สิ่งนี้สอดคล้องกับปัญหาที่เราเห็นว่ามีความสำคัญต่อ Gen X แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศจะมีความสำคัญต่อ Boomers มากกว่าคนรุ่นอื่นอย่างมีนัยสำคัญ

โปรดทราบว่าข้างต้นเป็นเพียงกลุ่ม Boomers ที่ต้องการเห็นบริษัทมีจุดยืนในประเด็นทางสังคม ซึ่งมีเพียง 25% เท่านั้น สำหรับส่วนที่เหลือ ปัญหาทางสังคมอาจไม่เกี่ยวข้องหรือไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาต้องการได้ยินเมื่อโต้ตอบกับแบรนด์

• 20% ของ Boomers เลือกผลิตภัณฑ์โดยพิจารณาจากธุรกิจขนาดเล็กในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา
• 10% ของ Boomers เลือกผลิตภัณฑ์ตามความมุ่งมั่นของแบรนด์ในด้านความหลากหลาย/การรวมกลุ่มในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา
• 6% ของ Boomers เลือกผลิตภัณฑ์โดยอิงจากแบรนด์ที่ผู้หญิงเป็นเจ้าของในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา
• 5% ของ Boomers เลือกผลิตภัณฑ์โดยอิงจากแบรนด์ที่เป็นของคนผิวสีในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา
• 5% ของ Boomers เลือกผลิตภัณฑ์โดยอิงจากแบรนด์ที่เป็นของสมาชิกของชุมชน LGBTQ+ ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา

แม้ว่า Boomers 1 ใน 5 จะเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีพื้นฐานมาจากแบรนด์ว่าเป็นธุรกิจขนาดเล็กในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา แต่ปัญหาด้านข้อมูลประจำตัวกลับไม่สอดคล้องกับ Boomers

แต่นั่นเป็นเพราะ Boomers ไม่ชอบบริษัทที่มีจุดยืนในประเด็นทางสังคม หรือเป็นเพราะพวกเขาไม่พิจารณาเรื่องเหล่านี้ในการตัดสินใจซื้อ

เพื่อหาคำตอบ เราถาม Boomers ทั้งหมดในแบบสำรวจของเราว่าคุณลักษณะต่อไปนี้ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขาหรือไม่ หรือไม่เลย โดยใช้มาตราส่วน 5 จุด จากโอกาสที่มีโอกาสน้อยไปจนถึงโอกาสมากกว่ามาก

เมื่อดูประเด็นที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลประจำตัว จากตรงกลางไปทางด้านขวาของกราฟด้านบน Boomers มักจะกล่าวว่าพวกเขาไม่มีผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา กลุ่ม Boomers จำนวนน้อยกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้นเมื่อกล่าวถึงประเด็นเกี่ยวกับข้อมูลประจำตัว ในขณะที่กลุ่มที่เล็กกว่าก็กล่าวว่าพวกเขามีโอกาสน้อยที่จะซื้อ

ดังนั้นจึงไม่เกี่ยวกับว่าพวกเขาทำเพื่อหรือต่อต้านสาเหตุทางสังคมบางอย่าง ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของการตัดสินใจซื้อเท่านั้น โดยมีข้อยกเว้นบางประการ

ปรากฎว่า Boomers มีแนวโน้มอย่างท่วมท้นที่จะซื้อจากบริษัทที่พวกเขาไว้วางใจด้วยข้อมูลของพวกเขาและจากบริษัทที่ปฏิบัติต่อพนักงานของพวกเขาอย่างดี กลุ่ม Boomers มีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทที่บริจาคผลกำไรส่วนหนึ่ง พยายามลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม และเป็นธุรกิจขนาดเล็ก แม้ว่าหลายคนจะกล่าวว่าการกระทำเหล่านี้ไม่มีผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

เนื่องจากโดยทั่วไปแล้ว Boomers จะไม่ได้รับผลกระทบจากการริเริ่ม ESG ให้เจาะลึกถึงปัจจัยที่พวกเขาพิจารณาในการตัดสินใจซื้อและค้นหาว่าสิ่งใดสำคัญที่สุด

อะไรเป็นตัวขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อของ Boomers?

ราคาและคุณภาพเป็นปัจจัยที่พิจารณามากที่สุดในการตัดสินใจซื้อของ Boomers เหนือกว่ารุ่นอื่นๆ

แต่ที่สำคัญที่สุดคืออะไร? มาดูกันว่า Boomers จัดลำดับความสำคัญอะไรเมื่อถูกบังคับให้เลือกปัจจัยสามประการที่พวกเขาพิจารณาเมื่อทำการซื้อ:

ที่นี่เราเห็นภาพที่คล้ายคลึงกันเมื่อก่อน โดยเพิ่มวิธีที่แบรนด์ปฏิบัติต่อพนักงานและไม่ว่าผลิตภัณฑ์จะมีความจำเป็นหรือหรูหรา ในขณะที่ส่วนหลังเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจซื้อของ Boomers 29% แต่มีเพียง 6% เท่านั้นที่คำนึงถึงวิธีที่แบรนด์ปฏิบัติต่อพนักงาน แม้ว่าจะเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับผู้ที่ทำ

Boomers ชอบซื้อสินค้าอย่างไร?

81% ของ boomers ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ในร้านค้า 53% ชอบผู้ค้าปลีกออนไลน์เช่น Amazon และอีก 36% ชอบซื้อสินค้าโดยตรงจากเว็บไซต์ของบริษัท Boomers ยังชอบใช้แอพมือถือของบริษัทมากกว่าการสั่งซื้อทางโทรศัพท์หรือผ่านโซเชียลมีเดีย

Boomers ชอบจ่ายอย่างไร?

กลุ่ม Boomers มักชอบซื้อผลิตภัณฑ์ในราคาเต็มทุกเมื่อที่ต้องการ โดย 86% ของผู้ที่มีอายุมากกว่า 55 ปี 10% ของ Boomers ชอบการผ่อนชำระ และเพียง 4% ชอบรูปแบบการสมัครรับข้อมูล

ถึงกระนั้น 13% ของ Boomers ได้ซื้อแผนการสมัครสมาชิกสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา:

บรรลุเป้าหมายของคุณที่พวกเขาอยู่

ตอนนี้คุณมีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการค้นหาและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายแล้ว!

แม้ว่าคู่มือนี้จะมีสิ่งที่คุณต้องรู้ในตอนนี้ แต่พฤติกรรมการซื้อของของผู้บริโภคก็เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว นั่นคือเหตุผลที่เราจะทำแบบสำรวจเดียวกันนี้ทุกๆ สองสามเดือนและรายงานกลับถึงแนวโน้มใดๆ ที่คุณต้องระวัง

สำหรับภาพรวมของการช้อปปิ้งของผู้ชมทั่วไป คุณยังสามารถดูโพสต์นี้เกี่ยวกับแนวโน้มการช็อปปิ้งโดยรวมจากแบบสำรวจเดียวกันกับที่เราระบุไว้ข้างต้น

และสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มผู้บริโภคที่สำคัญที่อาจส่งผลต่อกลยุทธ์การตลาดของคุณในอีกหกเดือนข้างหน้า โปรดดูรายงานสถานการณ์ผู้บริโภคที่กำลังจะมีขึ้นและ PDF ที่สามารถดาวน์โหลดได้

ในระหว่างนี้ โปรดดูรายงานการวิจัยล่าสุดของเราด้านล่าง