คุณควรส่งอีเมลในฐานะเจ้าของร้านบ่อยแค่ไหน?

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ คุณสามารถสื่อสารข้อมูลอัปเดต ส่งเสริมการขาย และรับคำติชมเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณส่งสแปมผู้ใช้ด้วยหลายข้อความ คุณอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียธุรกิจของพวกเขาไป

โชคดีที่การหาสมดุลที่เหมาะสมกับลูกค้าไม่ใช่เรื่องยาก โดยการตั้งค่ากำหนดการอีเมลและการใช้ข้อความส่งเสริมการขาย ข้อมูล และข้อความอัตโนมัติผสมกัน คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับผู้บริโภคได้โดยไม่กระทบต่อพวกเขา

ในคู่มือนี้ เราจะตรวจสอบประโยชน์ของการส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ เราจะสำรวจอีเมลประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ได้และตอบคำถาม "คุณควรส่งอีเมลในฐานะเจ้าของร้านค้าบ่อยแค่ไหน" มาเริ่มกันเลย!

การส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณมีประโยชน์อย่างไร?

มีประโยชน์หลายประการในการรักษาการติดต่อทางอีเมลกับลูกค้าของคุณ คุณสามารถใช้สื่อเพื่อแบ่งปันเนื้อหาส่งเสริมการขายกับผู้ใช้ของคุณ เช่น ส่วนลดและการขาย ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถเพิ่มรายได้โดยรวมของคุณได้

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้าของคุณ คุณอาจแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับข่าวสารของบริษัทของคุณ หรืออธิบายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในเชิงลึก

นอกจากนี้ อีเมลยังเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าของคุณ ผู้บริโภค 99 เปอร์เซ็นต์เปิดกล่องจดหมายทุกวัน นอกจากนี้ คนส่วนใหญ่ต้องการรับการสื่อสารทางธุรกิจผ่านอีเมล

อย่างไรก็ตาม คุณอาจรู้สึกประหม่าเกี่ยวกับการส่งสแปมให้ลูกค้าของคุณ คุณอาจรู้สึกท้อแท้กับอัตราการเปิดที่ไม่ดี อันที่จริง อัตราการเปิดอีเมลโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 21 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น

เมื่อคำนึงถึงข้อกังวลเหล่านี้ มาดูกันว่าคุณควรส่งอีเมลในฐานะเจ้าของร้านค้าบ่อยเพียงใด

คุณควรส่งอีเมลในฐานะเจ้าของร้านบ่อยแค่ไหน?

ในฐานะเจ้าของธุรกิจใหม่ คุณอาจรู้สึกลังเลที่จะส่งอีเมลหลายฉบับ คุณอาจกลัวว่าผู้ใช้ของคุณจะรำคาญหรือขับไล่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกไป หรือคุณอาจไม่มีประสบการณ์ด้านการตลาดผ่านอีเมลมากพอที่จะเข้าใจถึงประโยชน์ของการตลาด

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเริ่มต้นอย่างช้าๆ ด้วยการตลาดผ่านอีเมล ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการส่งข้อความให้ข้อมูลและส่งเสริมการขายให้กับลูกค้าของคุณเดือนละครั้ง

คุณยังสามารถผสมผสานประเภทของข้อความที่คุณส่งได้ หากคุณสังเกตเห็นผลลัพธ์ในเชิงบวก คุณสามารถเริ่มเพิ่มความถี่ในการส่งข้อความเป็นอีเมลรายปักษ์หรือรายสัปดาห์ได้ เหนือสิ่งอื่นใด คุณควรพิจารณาเน้นคุณภาพและคุณค่าเหนือปริมาณบริสุทธิ์

นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้ตรวจสอบการวิเคราะห์อีเมลของคุณในขณะที่คุณทดลองใช้ความถี่การส่งข้อความใหม่ เมื่อดูข้อมูลของคุณ คุณจะเห็นอัตราการเปิดและการมีส่วนร่วมกับข้อความบางประเภท หากผู้ใช้ของคุณเริ่มยกเลิกการสมัครอย่างรวดเร็ว อาจเป็นการบ่งชี้ว่าคุณจำเป็นต้องลดความถี่อีเมลของคุณ

สุดท้าย อย่าลืมรักษาความเป็นส่วนตัวให้สอดคล้องกับอีเมลของคุณ ผู้ใช้ควรมีตัวเลือกในการเลือกรับหรือยกเลิกข้อความส่งเสริมการขายของคุณเสมอ ตัวอย่างเช่น อีเมลเกือบทั้งหมดมีปุ่มยกเลิกการสมัคร:

คุณอาจต้องการพิจารณาหารือเกี่ยวกับนโยบายการตลาดทางอีเมลในนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการของเว็บไซต์ของคุณ ด้วยการครอบคลุมฐานทั้งหมด คุณสามารถหลีกเลี่ยงผลทางกฎหมายหรือเพียงแค่รบกวนผู้ใช้ของคุณ

อีเมลใดที่คุณควรพิจารณาส่งให้ลูกค้าของคุณ

มีอีเมลหลายประเภทที่คุณสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดและการสื่อสาร ลองดูประเภทต่างๆ สองสามประเภทและอธิบายว่าคุณจะใช้มันอย่างไรให้ดีที่สุด!

อีเมลแจ้งข้อมูล

อีเมลที่ให้ข้อมูลสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าใจธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการของบริษัทได้ดียิ่งขึ้น ต่างจากอีเมลการตลาดตรงที่ข้อความเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อแจ้งให้ผู้อ่านของคุณทราบแทนที่จะขายให้กับพวกเขา

ตัวอย่างเช่น คุณอาจรวมบทสรุปของบล็อกโพสต์ของเดือนที่แล้วในอีเมล คอลเลกชันนี้ช่วยให้ผู้อ่านของคุณสามารถดูภาพรวมของเนื้อหาและข้ามไปยังบทความที่ให้ข้อมูลได้:

นอกจากนี้ คุณอาจต้องการรวมเรื่องยาวในอีเมลของคุณ เรื่องราวเหล่านี้สามารถดึงดูดลูกค้าของคุณและช่วยสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับแบรนด์ของคุณ คุณสามารถเขียนเกี่ยวกับข่าวสารของบริษัท หุ้นส่วน หรือแม้แต่เนื้อหาส่วนบุคคลจากพนักงานของคุณ

อีเมลที่ให้ข้อมูลไม่จำเป็นต้องจำกัดเฉพาะเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรเช่นกัน คุณสามารถใส่วิดีโอเพื่อการศึกษาที่แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานอย่างไร หรือคุณอาจโฆษณาคุณลักษณะใหม่และรวมบทช่วยสอนเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณลักษณะเหล่านี้:

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากอีเมลที่ให้ข้อมูล เราขอแนะนำให้คุณส่งเป็นประจำ คุณอาจต้องการตั้งค่าสรุปรายสัปดาห์หรือข้อความรายเดือน นอกจากนี้ คุณสามารถส่งอีเมลแบบครั้งเดียวเมื่อคุณมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะใหม่

อีเมลการตลาด

อีเมลเป็นหนึ่งในสื่อที่ดีที่สุดในการส่งสื่อส่งเสริมการขาย คุณสามารถใส่ลิงก์ไปยังคูปองการขายหรือผลิตภัณฑ์ได้โดยตรง ด้วยเหตุนี้ ข้อความเหล่านี้จึงสามารถแจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับส่วนลดและส่วนลดพิเศษโดยที่พวกเขาไม่ต้องไปที่เว็บไซต์ของคุณก่อน:

คุณสามารถส่งข้อความเหล่านี้เมื่อใดก็ตามที่คุณดำเนินการขายที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ คุณอาจต้องการเสนอโปรโมชั่นพิเศษให้กับลูกค้าของคุณ เช่น ส่วนลดในวันเกิดของพวกเขา:

อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องการใช้ความระมัดระวังในการส่งอีเมลส่งเสริมการขายมากเกินไป มิเช่นนั้น ผู้ใช้อาจส่งข้อความเหล่านี้โดยตรงไปยังถังขยะหรือโฟลเดอร์สแปม พวกเขาอาจยกเลิกโปรโมชั่นของคุณด้วยซ้ำหากรู้สึกว่าคุณกำลังทำให้กล่องจดหมายของพวกเขารก

ดังนั้น คุณอาจต้องการใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อส่งเฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดไปยังลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น Drip สามารถส่งข้อความตามทริกเกอร์ เช่น การซื้อและกิจกรรมอื่นๆ ในร้านค้า WooCommerce ของคุณ:

ใช้เครื่องมือนี้เพื่อกรองคำแนะนำผลิตภัณฑ์และปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ ดังนั้น ลูกค้าของคุณอาจมีแนวโน้มที่จะเปิดข้อความของคุณมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม คุณควรระมัดระวังไม่ให้ส่งสแปมให้ลูกค้าของคุณด้วยข้อความอัตโนมัติเหล่านี้ โชคดีที่ Drip ให้คุณตั้งค่าทริกเกอร์และกำหนดการ เพื่อให้คุณส่งอีเมลได้บ่อยเท่าที่ต้องการ

อีเมลอัตโนมัติ

สุดท้าย คุณควรพิจารณาตั้งค่าอีเมลบริการลูกค้าอัตโนมัติ ข้อความเหล่านี้จะส่งข้อความตอบสนองต่อทริกเกอร์เฉพาะ โชคดีที่อีเมลอัตโนมัติเหล่านี้ใช้ได้กับซอฟต์แวร์เช่น Drip

ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ลูกค้าของคุณจะได้รับสิ่งเหล่านี้หากพวกเขาออกจากร้านค้า WooCommerce ของคุณก่อนที่จะทำการซื้อให้เสร็จสิ้น ดังนั้น พวกเขาสามารถจูงใจให้ผู้ใช้ของคุณพิจารณาการช้อปปิ้งของพวกเขาใหม่:

นอกจากนี้ คุณอาจต้องการพิจารณาตั้งค่าการจัดส่งอัตโนมัติและอีเมลแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ ข้อความเหล่านี้จะส่งรายละเอียดการซื้อของลูกค้าและอัปเดตผลิตภัณฑ์ที่เลือกให้ลูกค้าทราบ การทำงานอัตโนมัติของอีเมลเหล่านี้หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องเขียนด้วยตนเองทุกครั้งที่ผู้บริโภคซื้อสินค้า:

สุดท้าย คุณอาจต้องการส่งชุดอีเมลต้อนรับให้กับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาเลือกใช้รายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ คุณสามารถส่งข้อความแนะนำที่อธิบายธุรกิจและผลิตภัณฑ์หลักของคุณ จากนั้น คุณสามารถติดตามลำดับอีเมลที่จะสำรวจแง่มุมต่างๆ ของบริษัทคุณเพิ่มเติม

บทสรุป

การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณคงไม่ต้องการให้ผู้ใช้ของคุณมีข้อความมากเกินไป คุณควรส่งอีเมลในฐานะเจ้าของร้านบ่อยแค่ไหน?

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยข้อความรายเดือนและเพิ่มความถี่เป็นรายสัปดาห์หากคุณได้รับการตอบรับในเชิงบวก ด้วยการใช้อีเมลข้อมูลและอีเมลส่งเสริมการขายผสมกัน คุณสามารถรักษาการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องโดยไม่ส่งสแปมให้ผู้ใช้ของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถตั้งค่าข้อความอัตโนมัติที่ช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและธุรกิจของคุณ

คุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการใช้การตลาดผ่านอีเมลในฐานะเจ้าของร้านค้าหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!