พนักงานอีเมลของ HubSpot ตอบสนองต่อ iOS 15 อย่างไร

ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล ตัวชี้วัดที่สำคัญอย่างหนึ่งที่เราใช้เพื่อระบุว่าผู้ดูของเรากำลังตรวจสอบเนื้อหาของเราเป็นหลักหรือไม่ก็คือราคาเปิด

การตรวจสอบการเปิดอีเมลช่วยให้เราตัดสินใจได้ว่าหัวข้อของเราโดนใจผู้ชมหรือไม่ หากเราไม่สามารถทำให้พวกเขาเปิดอีเมลได้ เราก็ไม่สามารถทำให้พวกเขาคลิกและเปลี่ยนแปลงไปตามเส้นทางของผู้ซื้อได้

ด้วยการเปิดตัวฟีเจอร์ความปลอดภัยความเป็นส่วนตัวใหม่ของ Apple iOS 15 พรีเมียมแบบเปิดของเราตกอยู่ในอันตราย แต่นั่นเป็นเรื่องที่ไม่พึงประสงค์ใช่ไหม?

ให้เราเริ่มต้นด้วยข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับวิธีการทำงานของคุณลักษณะใหม่นี้

ฟังก์ชันป้องกันความเป็นส่วนตัวทางอีเมลของ Apple มีประสิทธิผลอย่างไร

หลังจากอัปเดตอุปกรณ์ iOS เป็น iOS 15 เมื่อเปิดแอปพลิเคชัน Apple Mail คุณจะเห็นป๊อปอัปถามว่าคุณต้องการ "ปกป้อง Mail action" หรือไม่

หากคุณเลือกตัวเลือก "ป้องกันเมล" อันดับแรก Apple จะกำหนดเส้นทางอีเมลของคุณผ่านพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์เพื่อโหลดข้อมูลข้อมูลล่วงหน้า ซึ่งรวมถึงพิกเซลการตรวจสอบ ก่อนที่อีเมลจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณ

นั่นบ่งบอกถึงอะไรสำหรับคุณ?

ตามข้อมูลของ Apple “Mail Privateness Security ซ่อนที่อยู่ IP ของคุณ ดังนั้นผู้ส่งจึงไม่สามารถไฮเปอร์ลิงก์ไปยังบุคคลอื่นบนอินเทอร์เน็ตหรือตัดสินใจตำแหน่งของคุณได้ และจะหยุดผู้ส่งจากการสังเกตว่าคุณเปิดอีเมลของพวกเขาหรือไม่และเมื่อใด”

สิ่งนี้บ่งชี้อะไรสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมล?

การป้องกันความเป็นส่วนตัวของเมลส่งผลกระทบต่อจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ใดๆ ที่เปิดจากแอปพลิเคชัน Apple Mail ในหน่วยใดๆ ก็ตาม ไม่มีปัญหาว่าบริษัทอีเมลรายใดจะใช้สิ่งเหล่านี้เป็น Gmail หรือทำหน้าที่จัดการงาน อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อแอปอีเมลอื่นๆ ที่ใช้ในอุปกรณ์ Apple เช่น แอป Gmail บน Iphone เป็นต้น

หากคุณเป็นนักการตลาดผ่านอีเมล คุณอาจกำลังคิดว่าการปรับเปลี่ยนนี้จะส่งผลต่อเทคนิคของคุณอย่างไร เพื่อช่วยเหลือ เราได้ตัดสินใจเน้นวิธีที่พนักงานไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ของเราใช้เพื่อปรับแนวทางและแนวทางการดำเนินการของเราเกี่ยวกับความสามารถในการป้องกันความเป็นส่วนตัวของอีเมลเหล่านี้

ด้านล่างนี้คือมาตรการหลายประการที่เราใช้ และเราสนับสนุนให้คุณเข้าร่วมกับเรา

ผู้ประกอบการอีเมล HubSpot ตอบสนองต่อ iOS 15 อย่างไร

1. รวบรวมกระบวนการล่าสุด

ก่อนที่การปรับเปลี่ยน iOS 15 ของ Apple จะยังคงอยู่ เราได้ตรวจสอบแพ็คเกจอีเมลที่มีอยู่ทั้งหมดของเรา

ในการเริ่มต้น เราต้องการทราบถึงผลกระทบที่เป็นไปได้ที่การเปลี่ยนแปลงนี้น่าจะมีต่อองค์กรธุรกิจ ด้วยการใช้เครื่องมือรายงานจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ของ HubSpot เราจึงพร้อมที่จะประเมินส่วนของฐานข้อมูลของเราที่ใช้ลูกค้า Apple Mail การทำความเข้าใจจำนวนนี้เป็นสิ่งสำคัญในการวัดว่าการปรับเปลี่ยน IOS เหล่านี้มีผลกระทบมากเพียงใดต่อทักษะของเราในการดูข้อเท็จจริงเกี่ยวกับประสิทธิภาพโดยรวมของอีเมลที่แม่นยำที่เปลี่ยนแปลงไปข้างหน้า

ในอนาคต เราได้จัดทำเอกสารว่าหัวเรื่องใดที่สะท้อนถึงบุคลิกของเราแต่ละคนได้ดีที่สุด

แม้ว่าเราจะยึดถือกลวิธีที่ยอดเยี่ยมที่สุดในบรรทัดหัวข้ออีเมล เนื่องจากนักการตลาดอีเมลส่วนใหญ่รู้ดีว่าสิ่งนี้จะทำให้คุณได้มากเท่านั้น คะแนนเช่นการนับตัวอักษรและภาษาที่เน้นการเคลื่อนไหวเป็นเพียงรั้วกั้นในการสอนการสร้างหัวเรื่องของเราเท่านั้น จากนั้นเราได้ทดลองอย่างเข้มข้นกับภาษา โครงสร้าง และแม้กระทั่งอิโมจิ เพื่อค้นหาสิ่งที่สะท้อนกับบุคลิกของเราทุกคน

เอกสารนี้จัดเตรียมไลบรารีของปัญหาและแนวป้องกันให้กับทีมของฉัน ซึ่งเราสามารถใช้การถ่ายโอนไปข้างหน้าในโลกได้โดยไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเปิดที่แม่นยำ

สุดท้าย เราได้จัดทำเอกสารการวัดประสิทธิภาพจดหมายอิเล็กทรอนิกส์สำหรับแอปพลิเคชันทั้งหมดของเรา แม้ว่าการอัปเดตความเป็นส่วนตัวจะส่งผลกระทบต่อการเปิดเท่านั้น แต่นั่นก็หมายความว่าตัวชี้วัดอื่นๆ ทั้งหมดที่ใช้ข้อมูลที่เปิดอยู่จะได้รับผลกระทบเช่นกัน — ประเภทนี้เป็นจำนวนการคลิกผ่านซึ่งคำนวณโดยจำนวนคลิกทั้งหมด/การเปิดทั้งหมด เกณฑ์มาตรฐานเหล่านี้จะช่วยให้เราวัดผลกระทบที่การเปลี่ยนแปลง IOS นี้จะมีต่อตัววัดอีเมลทั้งหมดของเรา

2. เปิดการรายงานทางอีเมล

เมื่อรายงานประสิทธิภาพโดยรวมของอีเมล เพียงหนึ่งในการเริ่มต้นด้วยตัวชี้วัดที่ดูเป็นจำนวนเงินที่เปิดอยู่ เรามีประสิทธิผลเพียงใดในการรับผู้รับเพื่อเปิดอีเมลของเรา? ได้เป็นอย่างดีซึ่งกำลังจะปรับปรุง

นักการตลาดอีเมลกำลังเปลี่ยนความสนใจเพื่อรักษาตัวชี้วัด เช่น การคลิก ค่าธรรมเนียมการคลิก (การคลิก / อีเมลที่ส่ง) และค่าธรรมเนียมการแปลงในอนาคต นี่คือโปรแกรมของเรา

แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้อาจจะต้องทนทุกข์ทรมาน แต่เราถือว่านี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่เหมาะสมจริงๆ การค้นหาตามจำนวนคลิกและ Conversion มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดมากขึ้นกับวิธีที่ฐานข้อมูลของคุณ มีส่วนร่วม กับโปรแกรมอีเมลของคุณ

ขับเคลื่อนการเคลื่อนไหวผ่าน CTA เพียงคลิก และการแปลงที่ตามมาคือเป้าหมายสูงสุดของข้อความอีเมลส่วนใหญ่ที่ส่งในขณะนี้ การมุ่งเน้นไปที่การคลิกและคอนเวอร์ชันจะช่วยให้นักการตลาดเพิ่มประสิทธิภาพแอปพลิเคชันของตนได้ดีขึ้น เพื่อผลักดันการมีส่วนร่วมที่แท้จริงสำหรับฐานข้อมูลของตน

ในทางกลับกัน ค่าธรรมเนียมเปิดจะไม่หายไป พวกเขาจะ — แตกต่าง อย่างไรก็ตาม การพิจารณาค่าธรรมเนียมคงค้างเมื่อเวลาผ่านไปสำหรับการสมัครรับจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ของคุณถือเป็นสิ่งสำคัญ เราจะต้องสร้างเกณฑ์มาตรฐานใหม่หลังจากที่มีการเปิดตัวการอัปเดต IOS ในวงกว้าง จากนั้นเราจะพร้อมที่จะทำการทดสอบบรรทัดสำคัญ และดูว่าเราสามารถเสริมต้นทุนแบบเปิดรอบเกณฑ์มาตรฐานใหม่ได้หรือไม่

3. อยู่ในหลักสูตรการศึกษา (อัตโนมัติ)

แม้ว่าความรู้สึกของเราเกี่ยวกับการรายงานและการทดสอบหัวข้อจะเปลี่ยนไปสำหรับเราสองสามรายการ แต่กลยุทธ์โดยรวมของเราจะไม่เข้ากันได้ดี

ที่ HubSpot เราแทบจะไม่เคยพึ่งพาความรู้แบบเปิดเพื่อเฟสหรือปรับแต่งระบบอีเมลอัตโนมัติของเราเลย ฉันรู้ว่าสิ่งนี้ขัดแย้งกับตรรกะของแคมเปญการตลาดแบบหยดที่ผ่านการทดลองและแม่นยำ ซึ่งขึ้นอยู่กับว่าผู้ติดต่อจะเปิดอีเมลหรือไม่ เรามุ่งเน้นการแบ่งส่วนและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไปที่พฤติกรรมที่ผู้ติดต่อของเรามีบนเว็บไซต์และภายในแอปพลิเคชันของเราแทน

เราพบว่าการแบ่งส่วนตามพฤติกรรมนี้มีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อหวังจะเชื่อมต่อกับผู้ชมของเรา

เลือกประสบการณ์การใช้งานจริงในการเริ่มต้นใช้งานอีเมลของเราเป็นกรณีๆ ไป

เรามีอีเมลต้อนรับที่เราจัดส่งให้กับการโทรแต่ละครั้งเมื่อพวกเขาสมัครใช้งาน HubSpot ซึ่งอัดแน่นไปด้วยทรัพยากรที่เริ่มต้น

รายชื่อติดต่อทางอีเมลที่กำลังจะมาถึงไม่ได้มุ่งเน้นไปที่วิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับอีเมลต้อนรับของเรา แต่เน้นไปที่วิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา เราจะส่งอีเมล์ที่ปรับแต่งมาให้พวกเขาเพื่อแนะนำอุปกรณ์ที่กำลังจะมาถึงเพื่อตรวจสอบ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่พวกเขาใช้ (หรือไม่ได้ใช้)

เราจะคงระบบไว้ในรายการที่นี่และมุ่งเป้าไปที่พฤติกรรมมากกว่าการสนทนาทางอีเมล

ทรัพยากร

เมื่อเร็วๆ นี้ HubSpot ยังได้เปิดตัวคุณลักษณะ Modified Open Rate ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลที่ช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจการมีส่วนร่วมในอีเมลของตนได้ดียิ่งขึ้น โดยปกติจะคำนึงถึงการคลิกเพียงครั้งเดียวเท่านั้น และไม่สนใจการคลิกต่างๆ ในอีเมลเดียวกัน

สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ใช้ประเมินและทบทวนความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของตนได้อย่างแม่นยำ โดยนำเสนอค่าธรรมเนียมเปิดที่ถูกต้องมากขึ้น ด้วยการใช้องค์ประกอบค่าธรรมเนียมแบบเปิดที่ปรับเปลี่ยน ลูกค้า HubSpot สามารถเลือกทางเลือกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และปรับปรุงแนวทางการส่งเสริมอีเมลเพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม โปรดดูบทความฐานข้อมูลนี้

4. เข้าใจถึงผลกระทบต่อเทคนิคของคุณ

ตาม Litmus หากผู้ชม Apple Mail เลือกใช้ Mail Privateness Protection ผู้ประกอบการอาจเผชิญกับข้อกังวลที่ตามมา:

• กลุ่มผู้ชม การแบ่งส่วน หรือการกำหนดเป้าหมายตามวันที่เปิดก่อนหน้าจะไร้ประโยชน์ — สำคัญอย่างยิ่งในการล้างข้อมูลผู้ติดต่อที่ไม่ได้มีส่วนร่วม
• โฟลว์และการเดินทางอัตโนมัติที่ต้องอาศัยบุคคลอื่นที่เปิดอีเมลจะต้องได้รับการปรับปรุงใหม่
• การทดสอบ A/B หัวข้อเรื่อง (หรืออย่างอื่น) ที่ทำงานร่วมกับช่องเปิดเพื่อระบุผู้ชนะหรือการส่งผู้ชนะออกไปตามปกติจะไม่ทำงานอีกต่อไป
• การเพิ่มประสิทธิภาพเวลาจัดส่งอาจไม่ถูกต้อง
• ตัวจับเวลาถอยหลังอาจแสดงอินสแตนซ์ที่ล้าสมัยได้ เนื่องจากฉบับแคชถูกดึงตามเวลาอีเมล ไม่ใช่เวลาเปิด
• เนื้อหาอื่นๆ ที่ดำเนินการโดยการเปิด เช่น สภาพอากาศในบริเวณใกล้เคียง หรือสถานที่จัดเก็บที่ใกล้ที่สุดก็จะไม่ถูกต้องเช่นกัน
• อีเมลเชิงโต้ตอบบางฉบับที่อ้างอิงถึง CSS ภายนอกอาจไม่ทำงาน

5. โซลูชันการชั่งน้ำหนัก

แม้ว่าการโปรโมตผ่านอีเมลบางอย่างจะยากขึ้นเมื่อใช้กับ iOS 15 แต่นักการตลาดก็สามารถใช้ทางเลือกทางศิลปะบางอย่างเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจและมีส่วนร่วมแก่สมาชิกต่อไป

ตัวอย่างเช่น แม้ว่าคุณอาจไม่มีความพร้อมในการปรับปรุงเวลาจัดส่งได้เป็นอย่างดีหากไม่มีการตรวจสอบแบบเปิดที่เหมาะสม แต่คุณยังสามารถประเมินฟังก์ชันการทำงานของอีเมลที่เน้นไปที่เวลาส่งได้ด้วยตนเอง หรือส่งอีเมลตามสถานการณ์เรือที่ได้รับเป็นหลัก ประสิทธิภาพโดยรวมที่ดีที่สุดในโลกทั่วทั้งอุตสาหกรรม

นอกจากนี้ เมื่อคุณอาจไม่พร้อมที่จะสร้างแบนเนอร์ที่แยกตามพื้นที่หรือการศึกษาสภาพอากาศสำหรับผู้ใช้ Apple โดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถใช้ข้อมูลรหัสไปรษณีย์ที่พวกเขาเคยส่งในรูปแบบต่างๆ ที่ผ่านมาเพื่อส่งสื่อตามสถานที่ให้พวกเขาได้

แม้ว่าตัวเลือกเหล่านี้อาจจะไม่ดีนักหรือรวดเร็วในการปรับปรุงด้วยระบบอัตโนมัติ แต่ก็สามารถให้ผู้ชมของคุณได้รับอีเมลที่เป็นส่วนตัวได้มาก

6. ตรวจสอบเครื่องมือเพิ่มเติม

เมื่อพนักงานผลิตภัณฑ์ของ HubSpot ยังคงเพลิดเพลินและตอบสนองต่อผลกระทบที่ iOS 15 ส่งผลต่อเครื่องมือโปรโมตอีเมล ก็ยังมีเครื่องมือและการผสานรวมเพิ่มเติมที่คุณสามารถใช้กับระบบอีเมลของ HubSpot เพื่อสร้างข้อความอีเมลที่น่าทึ่งได้

เพื่อเป็นตัวอย่าง Litmus เป็นเครื่องมือที่ต้องชำระเงินซึ่งช่วยให้ผู้ซื้อ HubSpot สามารถติดตามอีเมล HubSpot ของตนได้ ตามการเขียนล่าสุดจากองค์กร จะช่วยให้ผู้ใช้ปลายทางสามารถดู "การเปิดที่เชื่อถือได้" รวมถึงจำนวนการเปิดทั้งหมดที่ส่งผลกระทบต่อความเป็นส่วนตัวของ Apple ซึ่งสามารถสนับสนุนนักการตลาดผ่านอีเมลได้ทราบว่ามีขนาดใหญ่เพียงใด ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลง IOS ของ Apple คือ

แหล่งที่มาของภาพ

อนาคตคืออะไร?

ขั้นแรกและสำคัญที่สุด อย่าเครียด! แม้ว่า iOS 15 จะเพิ่มพลังให้กับผู้ประกอบการอีเมลในการเปลี่ยนแปลงแนวทางและแนวทางปฏิบัติ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าการตลาดผ่านอีเมลจะหายไปอย่างแน่นอน

ตามความรู้ความเข้าใจด้านเทคโนโลยีการตลาดของ HubSpot Hadley Deming การปรับปรุงที่ใหญ่ที่สุดของ iOS 15 คือการพึ่งพาข้อเท็จจริงที่เปิดกว้างน้อยลง และการเปลี่ยนไปใช้การมุ่งเน้นไปที่การจัดส่งและการจัดส่ง และเพียงคลิกที่ผลลัพธ์

“ด้วย iOS 15 ปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่เราพบคือคุณไม่สามารถพึ่งพาความรู้ที่เปิดกว้างได้มากนัก สิ่งนี้กดดันให้นักการตลาดให้ความสำคัญกับการจัดส่งมากขึ้น และคลิกที่เอฟเฟกต์เพื่อประเมินผลกระทบของอีเมลของพวกเขา” Deming อธิบาย “แม้ว่าจะไม่ใช่ข้อเท็จจริงทั้งหมดที่เรานำมาใช้ แต่ก็ช่วยให้เราให้ความสำคัญกับอัตราการคลิกมากขึ้น แทนที่จะคลิกอันเป็นผลมาจากราคา”

การเริ่มต้น iOS 15 ของ Apple และคุณลักษณะความปลอดภัยความเป็นส่วนตัวของอีเมล บ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่กว่าที่เราสังเกตเห็นในด้านการตลาดอิเล็กทรอนิกส์และการโฆษณา ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ในทุกวันนี้มีความปรารถนาที่ใหญ่ขึ้นว่าข้อมูลของตนเองจะถูกรวบรวม บันทึก และนำไปใช้อย่างไร เราจะคอยดูการพัฒนานี้ให้ดีขึ้นต่อไป เนื่องจากองค์กรจำนวนมากขึ้นได้ให้ความคุ้มครองแก่ลูกค้าของตน

ในฐานะผู้ประกอบการด้านอีเมล ถือเป็นความรับผิดชอบของเราที่จะต้องให้เกียรติกล่องจดหมายของแต่ละคนและทุกรายที่ได้รับในฐานข้อมูลของเราด้วยความเชี่ยวชาญเฉพาะบุคคล ด้วย iOS 15 การปรับแต่งส่วนบุคคลได้พัฒนาไปสู่ความท้าทายมากขึ้น

เนื่องจากความปลอดภัยของข้อมูลยังคงเติบโตและพัฒนาต่อไป การปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลจึงกลายเป็นเรื่องยากมากยิ่งขึ้น สิ่งที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่เราสามารถทำได้ในอนาคตคือการรับทราบข้อมูลและปรับเปลี่ยนเทคนิคของเราให้เหมาะสม เนื่องจากในช่วงท้ายของวัน การตลาดทางอินเทอร์เน็ตผ่านอีเมลเป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดหาคุณค่าให้กับมนุษย์ในอีกด้านหนึ่งของกล่องจดหมายนั้น

ต้องการรับคุณสมบัติเพิ่มเติมเกี่ยวกับการย้ายความเป็นส่วนตัวของ Apple หรือไม่? ตรวจสอบการเขียนบทความนี้ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่าการเปลี่ยนแปลงนี้อาจส่งผลต่อขั้นตอนของคุณภายในเครื่องมืออีเมลของ HubSpot อย่างไร ให้ปฏิบัติตามหัวข้อชุมชนนี้