วิธีที่นักการตลาดสามารถทำงานและยกระดับเหมือนผู้นำมากกว่า 500 คนในปี 2023 [ข้อมูลใหม่]

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการประสบความสำเร็จในอาชีพของคุณคือการเรียนรู้จากผู้ที่เชี่ยวชาญในงานฝีมือ

และเมื่อพูดถึงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ก็ไม่มีใครดีไปกว่าการเรียนรู้จากผู้นำในอุตสาหกรรมที่เป็นที่ยอมรับ เช่น ตัวช่วย SEO อย่าง Neil Patel

เพื่อให้เข้าใจว่าผู้นำรู้สึกอย่างไรกับการปิดฉากปีและการวางแผนสำหรับปี 2023 เราได้สำรวจจาก 500 คนใน:

เรามาเริ่มกันที่เป้าหมายที่ผู้นำด้านการตลาดให้ความสำคัญสำหรับปี 2023 และพูดถึงกลยุทธ์การเติบโตที่พวกเขาวางแผนจะใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

เป้าหมายของผู้นำการตลาดและกลยุทธ์การเติบโต

เป้าหมายของผู้นำการตลาดในปี 2566 คืออะไร?

ผู้นำด้านการตลาดเป้าหมายสูงสุด 2 ประการในปี 2566 มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำความรู้จักพวกเขาให้ดีขึ้นและปรับปรุงความเข้าใจของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของตน

การปรับปรุงการจัดแนวการขายและการตลาด การเพิ่มรายได้และยอดขาย และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าก็มีความสำคัญสูงสุดสำหรับความเป็นผู้นำด้านการตลาดที่จะเข้าสู่ปี 2566

ตอนนี้เรารู้เป้าหมายของพวกเขาแล้ว เรามาเจาะลึกถึงกลยุทธ์ที่ผู้นำการตลาดจะใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

กลยุทธ์การตลาดใดที่ได้ผลมากที่สุด?

ด้วยการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นความสำคัญสูงสุดสำหรับผู้นำด้านการตลาดที่จะเข้าสู่ปี 2023 จึงไม่แปลกใจเลยที่การมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้กับแบรนด์ของคุณแก่ลูกค้าคือผู้นำด้านกลยุทธ์ที่กล่าวว่ามีประสิทธิภาพสูงสุดในการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ

น่าสนใจ กลยุทธ์ยอดนิยมอื่น ๆ ทั้งหมดนำกลับมาใช้ทันที

ตัวอย่างเช่น การตลาดแบบหลายช่องทางคือการ พบปะลูกค้าของคุณในที่ที่พวกเขาอยู่ และสร้างการเดินทางของลูกค้าที่ราบรื่นยิ่งขึ้น

การลงทุนในการระบุและทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมกับแบรนด์ของคุณแก่ลูกค้า ท้ายที่สุด คุณจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาเป็นใครเพื่อระบุว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยพวกเขาได้อย่างไร

การสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจของลูกค้าของคุณยังต้องการความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ และเป็นสิ่งสำคัญในการมอบประสบการณ์ที่ยากจะลืมเลือนให้กับพวกเขา

การเผยแพร่เนื้อหาต้นฉบับที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ เช่น พอดคาสต์หรือบล็อก เป็นอีกวิธีในการสร้างการรับรู้แบรนด์ ความภักดี และมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณ

และการทำความเข้าใจว่าสิ่งทั้งหมดข้างต้นมีบทบาทอย่างไรในการเดินทางของลูกค้าและการหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพเป็นองค์ประกอบสำคัญในการมอบประสบการณ์อันน่าทึ่งแก่ลูกค้า

แน่นอนว่าสิ่งนี้จะเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณ ปรับให้เข้ากับความสนใจและความต้องการของพวกเขา และท้ายที่สุดสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับพวกเขา

น่าเสียดายที่ปัจจุบันหลายบริษัทกำลังประสบกับวิกฤตขาดการติดต่อกับลูกค้า นักการตลาดมากกว่าครึ่งไม่ทราบข้อมูลประชากรพื้นฐานเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย ข้อมูลทางการตลาดของพวกเขาไม่ได้รับการบูรณาการอย่างดีกับเครื่องมือที่ใช้ และชีวิตของลูกค้าก็เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว

การทำงานกับข้อมูลที่ขาดการเชื่อมต่อและไม่สมบูรณ์ บวกกับการเปลี่ยนแปลงทัศนคติและพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว ทำให้นักการตลาดต้องดิ้นรนเพื่อตามให้ทัน

สิ่งนี้สอดคล้องกับการค้นพบที่สำคัญของรายงานแนวโน้มการตลาดปี 2023 ของเรา: นักการตลาดที่ใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดเมื่อผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงจะชนะในปี 2023

ไม่เพียงเท่านั้น ผู้นำด้านการตลาดกล่าวว่าการต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างต่อเนื่องถือเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่ พวกเขายังยืนยันว่าสิ่งที่นักการตลาด (ผู้สนับสนุนแต่ละราย) สามารถทำได้ในบทบาทของพวกเขาคือเตรียมพร้อมที่จะเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดเนื่องจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน

เมื่อพิจารณาจากช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และด้วยภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่จะเกิดขึ้นในปี 2566 การเตรียมพร้อมที่จะเปลี่ยนทิศทางอาจมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น

ตอนนี้เราทราบกลยุทธ์ยอดนิยมที่ผู้นำด้านการตลาดกำลังใช้แล้ว เรามาเจาะลึกกันว่าเมตริกใดที่พวกเขาใช้ในการติดตามความสำเร็จ

KPI ผู้นำการตลาด

แม้ว่ายอดขายจะครองตำแหน่งสูงสุดอย่างไม่น่าแปลกใจเนื่องจากผู้นำด้านการตลาดเมตริกที่สำคัญที่สุดติดตาม การรักษาลูกค้ามาเป็นอันดับสอง โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของประสบการณ์ของลูกค้า

ผลตอบแทนจากการลงทุนด้านการตลาด การรับรู้ถึงแบรนด์ และการเข้าชมแบบออร์แกนิก/การจัดอันดับ SERP ยังเป็น KPI อันดับต้น ๆ ที่ผู้นำด้านการตลาดต่างจับตามอง

เมื่อพูดถึงทราฟฟิกแบบออร์แกนิก 89% ของผู้นำกล่าวว่าบริษัทของพวกเขาใช้บล็อก/เว็บไซต์เพื่อจุดประสงค์ทางการตลาด

ต่อไป มาดูความท้าทายอันดับต้นๆ ที่นักการตลาดกำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้ และความท้าทายที่พวกเขาคาดว่าจะเจอในปี 2023

ความท้าทายของผู้นำการตลาด

ความ ท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ผู้นำด้านการตลาดต้องเผชิญคือการต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดเนื่องจากเหตุการณ์สำคัญ เช่น โรคระบาดหรือภาวะเศรษฐกิจถดถอย การจ้างผู้มีความสามารถระดับสูง การสร้างรายได้ เพิ่มการแข่งขัน และการวัด ROI ของกิจกรรมทางการตลาดก็อยู่ในอันดับต้น ๆ

หากคุณรู้สึกประหลาดใจที่การเปลี่ยนทิศทางเป็นเรื่องท้าทายสำหรับผู้นำด้านการตลาด ให้ลองพิจารณาสิ่งนี้ ย้อนกลับไปในปี 2021 นักการตลาดกว่าครึ่งเปลี่ยนกลยุทธ์หลังจากเริ่มเคลื่อนไหว และ 83% ของนักการตลาดต้องเปลี่ยนแนวทางสองถึงสี่ครั้งในหนึ่งปี

กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงปี 2022 และ 20% ของนักการตลาดได้เปลี่ยนไปแล้วในปีนี้เนื่องจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งบอกใบ้ว่าเราอาจเห็นความปั่นป่วนที่คล้ายกันในปีหน้า

เมื่อพูดถึงความท้าทายที่นักการตลาดคาดว่าจะเผชิญในปี 2023 การรักษางบประมาณและการสร้างรายได้ให้อยู่ในอันดับที่ 1 (ทั้งคู่อ้างถึงโดย 14% ของผู้ตอบแบบสำรวจ) ตามด้วยการปรับปรุงการจัดแนวการขาย/การตลาด (13%) ที่ต้องเปลี่ยนเนื่องจาก เหตุการณ์สำคัญ (13%) และการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น (12%)

ข้อเท็จจริงที่ว่าการจัดหางบประมาณสำหรับปี 2566 นั้นเป็นสัญญาณที่ท้าทายอย่างยิ่งสำหรับผู้นำด้านการตลาดอาจมีความกังวลเกี่ยวกับการชะลอตัวของเศรษฐกิจ ดังนั้นเรามาดูรายละเอียดว่าผู้นำกำลังเตรียมพร้อมสำหรับภาวะเศรษฐกิจถดถอยอย่างไร

การเตรียมการถดถอย

ไม่ว่าเราจะอยู่ในภาวะเศรษฐกิจถดถอยหรือไม่ก็ตาม ผู้นำ 8 ใน 10 คนได้ดำเนินการเพื่อวางแผนหรือเตรียมการแล้ว

ยิ่งไปกว่านั้น 49% ของผู้นำด้านการตลาดกล่าวว่าภาวะเศรษฐกิจถดถอยในปี 2566 จะส่งผลกระทบต่อกิจกรรมทางการตลาดของพวกเขา ดังนั้น มาดูกันว่าพวกเขาอาจทำอะไรเมื่อเผชิญกับช่วงเวลาที่เศรษฐกิจฝืดเคือง:

กล่าวโดยสรุปคือ ผู้นำทางการตลาดมีความขัดแย้งกัน

36% ของผู้นำด้านการตลาดกล่าวว่าพวกเขาจะเพิ่มขอบเขตของกิจกรรมทางการตลาดของตน ในขณะที่จำนวนเท่าเดิมจะลดขอบเขตลง

ในทำนองเดียวกัน 30% จะเพิ่มงบประมาณการตลาดในช่วงเศรษฐกิจถดถอย ในขณะที่ 25% วางแผนที่จะลดงบประมาณลง

ซึ่งหมายความว่าหากคุณตัดสินใจที่จะลดกิจกรรมทางการตลาดลงเนื่องจากภาวะเศรษฐกิจถดถอย คุณสามารถคาดหวังได้ว่าคู่แข่งบางรายของคุณจะเพิ่มความพยายามทางการตลาดและชิงส่วนแบ่งการตลาด

แต่บางครั้งก็ไม่มีวิธีใดที่จะลดงบประมาณด้านการตลาดของคุณได้ ดังนั้น มาดูกันว่าผู้นำด้านการตลาดวางแผนที่จะลดต้นทุนในช่วงเศรษฐกิจถดถอยอย่างไร

กลยุทธ์ยอดนิยมสำหรับการลดต้นทุนทางการตลาด

ผู้นำด้านการตลาดกล่าวว่ากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการลดต้นทุนทางการตลาดคือการพึ่งพาสื่อที่ได้รับ (ฟรี) การใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติหรือ AI การมองหาโอกาสทางการตลาดที่เกิดขึ้นใหม่ราคาถูก การพึ่งพาช่องทางการตลาดแบบออร์แกนิก และการเปลี่ยนการลงทุนไปยังช่องทาง/เครื่องมือที่มี ROI สูง

ไม่ว่าคุณจะใช้กลยุทธ์ใด เมื่อถึงเวลาที่ยากลำบาก คุณอาจไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องดึงช่องทางการตลาดบางส่วนของคุณกลับมา ดังนั้น มาดูกันว่าผู้นำด้านการตลาดส่วนใหญ่คาดหวังให้ลดงบประมาณที่ไหนหากเกิดภาวะเศรษฐกิจถดถอย

ผู้นำการตลาดจะลดต้นทุนในภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่ไหน?

หากเกิดภาวะเศรษฐกิจถดถอย ผู้นำด้านการตลาด 1 ใน 4 คาดว่าจะถูกลดงบประมาณในเนื้อหาโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน ตามด้วยเนื้อหาโซเชียลออร์แกนิก โฆษณาสิ่งพิมพ์ การตลาดผ่านอีเมล และเนื้อหาวิดีโอ

โปรดทราบว่าช่องทางเหล่านี้เป็นหนึ่งในช่องทางที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพมากที่สุด ดังนั้นการลดลงของการใช้จ่ายด้านการตลาดที่กว้างขึ้นอาจส่งผลกระทบต่อพวกเขาอย่างไม่สมส่วน เนื่องจากนักการตลาดจำนวนมากใช้ช่องทางเหล่านี้ตั้งแต่แรก

ในทางกลับกัน ผู้นำด้านการตลาดคาดหวังน้อยที่สุดว่าเหตุการณ์เสมือนจริง พ็อดคาสท์ SMS และโฆษณาที่จับต้องได้จะถูกลดงบประมาณในภาวะเศรษฐกิจถดถอย อาจเป็นเพราะสิ่งเหล่านี้ถูกใช้งานน้อยลง แม้ว่าประมาณ 1 ใน 5 ยังคิดว่าช่องทางเหล่านี้จะอยู่บนเขียง .

ที่น่าสนใจคือ บล็อกยังเป็นหนึ่งในกลุ่มที่มีโอกาสถูกตัดออกน้อยที่สุด แม้ว่าจะเป็นช่องทางการตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเป็นอันดับสอง ในปี 2565 ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะเห็นการดึงกลับน้อยกว่าช่องทางการตลาดอื่น ๆ ที่ได้รับความนิยมไม่แพ้กัน เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล และวิดีโอ

ประเด็นหลักอีกประการหนึ่งที่น่าจะเห็นการลดจำนวนลงในภาวะเศรษฐกิจถดถอยคือการจ้างงาน ดังนั้นมาดูกันว่าผู้นำด้านการตลาดวางแผนกลยุทธ์การจ้างงานสำหรับปี 2566 อย่างไร

ภาวะเศรษฐกิจถดถอยจะส่งผลต่อการจ้างงานอย่างไร?

ก่อนที่เราจะพูดถึงปีหน้า เรามาดูกันว่าภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่ใกล้เข้ามาส่งผลกระทบต่อการจ้างงานในปี 2565 อย่างไร

46% ของผู้นำด้านการตลาดกล่าวว่าบริษัทของพวกเขาลดความพยายามในการจ้างงานเนื่องจากมีโอกาสเกิดภาวะเศรษฐกิจถดถอย แต่อีก 36% กล่าวว่าพวกเขาเพิ่มความพยายามในการจ้างงาน

34% ของผู้นำด้านการตลาดกล่าวว่าธุรกิจของพวกเขาหยุดการจ้างงานชั่วคราวในปี 2565 และ 29% ต้องไล่ออก เลิกจ้าง หรือยกเลิกข้อเสนอที่ยื่นต่อพนักงาน

เมื่อมาถึงปี 2023 ผู้นำด้านการตลาด 42% กล่าวว่าศักยภาพของภาวะเศรษฐกิจถดถอยส่งผลต่อแผนการจ้างงานของพวกเขาในปีหน้า ในหมู่พวกเขา 54% วางแผนที่จะลดความพยายามในการจ้างงานในปี 2023 ในขณะที่ 46% จะพยายามเพิ่มการจ้างงาน

นอกจากนี้ 28% ของผู้ที่มีแผนการจ้างงานได้รับผลกระทบจากแผนเศรษฐกิจถดถอยที่จะไล่ออกหรือเลิกจ้างพนักงานในปี 2566

แม้ว่าผู้นำด้านการตลาดจะขัดแย้งกันว่าจะจ้างมากหรือน้อยในปี 2566 แต่เป็นที่ชัดเจนว่าโอกาสของภาวะเศรษฐกิจถดถอยมีผลกระทบอย่างมากต่อแผนการจ้างงาน

ผู้นำการตลาดคิดว่าภาวะเศรษฐกิจถดถอยจะส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคอย่างไร?

ประมาณครึ่งหนึ่งของผู้นำด้านการตลาดกล่าวว่าผู้บริโภคจะใช้จ่ายน้อยลงสำหรับสินค้าที่ไม่จำเป็น และจะระมัดระวังการใช้จ่ายมากขึ้นในช่วงที่เศรษฐกิจชะลอตัว

เมื่อพูดถึงความภักดีต่อแบรนด์ ผู้นำด้านการตลาดมีความขัดแย้งกัน 46% คิดว่าผู้บริโภคจะมองหาทางเลือกที่ถูกกว่าจากการซื้อตามปกติ และ 28% ของผู้นำด้านการตลาดคิดว่าผู้บริโภคจะเปิดกว้างมากขึ้นในการลองใช้แบรนด์ใหม่ในช่วงที่เศรษฐกิจถดถอย

ในทางกลับกัน 39% ของผู้นำด้านการตลาดกล่าวว่าผู้ซื้อจะยึดติดกับแบรนด์ที่พวกเขาภักดีที่สุด

ผู้นำด้านการตลาดมีความขัดแย้งในทำนองเดียวกันเมื่อต้องเข้าถึงผู้บริโภคด้วยเนื้อหาทางการตลาด 33% คิดว่าการเข้าถึงผู้บริโภคจะยากขึ้น ในขณะที่ 29% คิดว่ามันจะง่ายขึ้น ขณะที่ 27% คิดว่าผู้บริโภคจะไว้วางใจบริษัทโดยรวมน้อยลง

ด้วยจุดข้อมูลที่ขัดแย้งกันเหล่านี้ อาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าการเคลื่อนไหวที่ถูกต้องคืออะไรเมื่อเกิดภาวะเศรษฐกิจถดถอย โปรดจำไว้ว่า ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดกำลังเผชิญคือการต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดเนื่องจากเหตุการณ์สำคัญๆ และเช่นเดียวกับโรคระบาด ภาวะเศรษฐกิจถดถอยก็เป็นหนึ่งในเหตุการณ์ที่จะเขย่าขวัญ

การกระทำที่มีค่าที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้คือการวางแผนล่วงหน้า เมื่อคู่แข่งของคุณลดค่าใช้จ่ายด้านการตลาดเนื่องจากปัจจัยทางเศรษฐกิจ คุณจะใช้สิ่งนั้นเป็นโอกาสในการก้าวขึ้นหรือไม่? คุณจะปรับเปลี่ยนข้อความของคุณอย่างไรให้สอดคล้องกับสิ่งที่ผู้บริโภคของคุณกำลังเผชิญและสร้างความไว้วางใจในช่วงเวลาที่ท้าทาย

ตอนนี้เราได้เห็นแล้วว่าผู้บริโภคและผู้นำด้านการตลาดอาจมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อภาวะเศรษฐกิจถดถอย เรามาเจาะลึกว่างบประมาณการตลาดมีหน้าตาเป็นอย่างไรในปี 2565 และผู้นำคาดหวังว่าพวกเขาจะเปลี่ยนแปลงอย่างไรในปี 2566

การแบ่งงบประมาณการตลาด
โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้นำด้านการตลาดกล่าวว่า 33% ของงบประมาณของบริษัทโดยรวมหมดไปกับการตลาด ผู้นำด้านการตลาดกว่าครึ่ง (52%) คาดว่าเปอร์เซ็นต์ของงบประมาณโดยรวมของบริษัทสำหรับการตลาดจะเพิ่มขึ้นในปี 2566 ในขณะที่ 41% คาดว่าจะเท่าเดิม

งบประมาณการตลาดเฉลี่ยต่อไตรมาสในปี 2022 อยู่ที่ 404,000 ดอลลาร์ เพิ่มสูงสุดที่ 721,000 ดอลลาร์ในไตรมาสที่ 3 และลดลงเหลือต่ำสุดที่ 456,000 ดอลลาร์ในไตรมาสที่ 4

หากตัวเลขเหล่านี้ดูสูง โปรดทราบว่าผลลัพธ์อาจถูกบิดเบือนโดยบริษัทขนาดใหญ่ไม่กี่แห่ง งบประมาณเฉลี่ยต่อไตรมาสอยู่ที่ 15,000 ดอลลาร์

มาดูงบประมาณเฉลี่ยสำหรับปี 2022 ตามขนาดบริษัท เพื่อช่วยให้คุณเปรียบเทียบกับธุรกิจของคุณได้ดีขึ้น:

เมื่อพูดถึงการใช้งบประมาณนั้น โดยเฉลี่ยแล้ว 61% ของกิจกรรมทางการตลาดดำเนินการภายใน ในขณะที่ 39% ดำเนินการโดยหน่วยงานภายนอก

ผู้บริหารคิดอย่างไรเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร

92% ของผู้นำด้านการตลาดกล่าวว่าวัฒนธรรมของบริษัทมีความสำคัญในระดับปานกลางถึงสำคัญอย่างยิ่งสำหรับทีมของตนในการบรรลุเป้าหมาย แล้วด้านใดของวัฒนธรรมองค์กรที่สำคัญที่สุดสำหรับนักการตลาดที่จะประสบความสำเร็จ?

ความสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตที่ดี อิสระในการทำงานอย่างเป็นอิสระ และการจัดการที่สนับสนุนเป็นสิ่งสำคัญที่สุด รองลงมาคือความสามารถในการสร้างผลกระทบที่มีความหมายในงานของพวกเขาและความรู้สึกมีเป้าหมายที่ชัดเจน

เมื่อพูดถึงสาเหตุที่นักการตลาดออกจากตำแหน่ง ผู้นำเชื่อว่า การขาดค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ การจัดการที่ไม่สนับสนุน การขาดความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงาน การจัดการแบบยิบย่อยมากเกินไป และการขาดโอกาสในการเติบโตในสายอาชีพ คือตัวขับเคลื่อนที่ใหญ่ที่สุดของการหมุนเวียน

เมื่อพูดถึงการที่พนักงานออกจากตำแหน่ง หัวหน้าฝ่ายการตลาด 41% กล่าวว่าอัตราการลาออกที่บริษัทของพวกเขานั้นสูงในปีนี้ จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อทีมการตลาดมีผลประกอบการสูง

ผู้นำด้านการตลาดยังกล่าวอีกว่าผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดของการหมุนเวียนสูงคือทำให้เกิดการหมุนเวียนมากขึ้น ส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงาน ลดประสิทธิภาพการผลิต ขวัญกำลังใจลดลง และสิ้นเปลืองงบประมาณในการจ้างงาน

แต่ผลประกอบการที่สูงก็ส่งผลกระทบต่อบริษัทโดยรวมเช่นกัน นอกเหนือจากผลกระทบข้างต้นแล้ว ผู้นำด้านการตลาดกล่าวว่าผลประกอบการสูงทำให้ยากต่อการจ้างผู้มีความสามารถระดับสูง ส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพโดยรวมของบริษัท ทำให้เสียชื่อเสียงของบริษัท และแม้กระทั่งส่งผลเสียต่อผลิตภัณฑ์/บริการของบริษัท

ผลประกอบการที่สูงเป็นสิ่งที่สร้างความเสียหายอย่างมากต่อทั้งทีมการตลาดและบริษัทขนาดใหญ่ แต่แนวโน้มอื่นที่เกี่ยวข้องก็อาจเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับผู้นำด้านการตลาดเช่นกัน นั่นคือการลาออกอย่างเงียบๆ

ผู้นำการตลาดรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการเลิกเงียบ?

การสำรวจของเราแสดงให้เห็นว่า 73% ของผู้นำด้านการตลาดคุ้นเคยกับการเลิกใช้อย่างเงียบ ๆ และ 2 ใน 3 กล่าวว่าทีมผู้นำของพวกเขาได้หารืออย่างชัดเจนถึงวิธีการแก้ไขปัญหานี้ ยิ่งไปกว่านั้น ผู้นำด้านการตลาดกว่าครึ่งกล่าวว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับการเลิกจ้างแบบเงียบๆ

เมื่อพิจารณาจากผู้นำด้านการตลาดคิดว่า 17% ของพนักงานของพวกเขามีส่วนร่วมในการลาออกอย่างเงียบๆ ความกังวลในระดับนี้จึงสมเหตุสมผล

แต่ก่อนที่เราจะเจาะลึกลงไปว่าผู้บริหารรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการเลิกบุหรี่อย่างเงียบๆ ทำไมพวกเขาถึงคิดว่ามันเกิดขึ้น และความรับผิดชอบของใครที่ต้องจัดการ ลองมาดูกันว่าผู้นำทางการตลาดให้คำจำกัดความของการเลิกบุหรี่อย่างเงียบๆ อย่างไร

ไม่น่าแปลกใจเลยที่นักการตลาดที่มีบทบาทเป็นผู้นำจะไม่ชอบเทรนด์นี้ โดย 64% ของผู้นำการตลาดกล่าวว่าการลาออกเงียบๆ เป็นภาพสะท้อนของจรรยาบรรณในการทำงานที่ไม่ดีของพนักงาน ซึ่งตรงข้ามกับการกำหนดขอบเขตที่ดี

ยิ่งไปกว่านั้น 79% ของผู้นำด้านการตลาดกล่าวว่าการลาออกอย่างเงียบ ๆ จะขัดขวางการเติบโตในสายอาชีพของพนักงาน

ในขณะที่ 77% กล่าวว่าการเลิกอย่างเงียบๆ เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ในที่ทำงาน 57% ของผู้นำด้านการตลาดยอมรับว่าการเลิกอย่างเงียบๆ นั้นเกิดขึ้นกับองค์กรของตนในระดับหนึ่ง

ทำไมผู้นำถึงคิดว่าพนักงานเงียบ ลาออก

77% ของผู้นำด้านการตลาดเชื่อว่าการเลิกบุหรี่แบบเงียบๆ เป็นความรับผิดชอบของพวกเขาที่จะต้องป้องกัน

และ. ผู้นำด้านการตลาด 73% ยอมรับว่าคุณภาพของความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับหัวหน้าเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการพิจารณาว่าพวกเขามีส่วนร่วมในการลาออกแบบเงียบๆ หรือไม่ นอกจากนี้ 63% ของผู้นำด้านการตลาดกล่าวว่าการลาออกอย่างเงียบๆ เป็นภาพสะท้อนของการจัดการและความเป็นผู้นำที่ไม่ดี

ผู้นำด้านการตลาดกล่าวว่ากลยุทธ์หลักคือการป้องกันการเลิกจ้างอย่างเงียบ ๆ โดยเกี่ยวข้องกับการจูงใจพนักงานด้วยรางวัล การยกย่องพนักงานที่ทำงานหนัก เสนอโอกาสในการพัฒนาอาชีพของพนักงาน การสนับสนุนสุขภาพจิตของพนักงาน เน้นความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน และการจัดตารางการทำงานที่ยืดหยุ่น

เมื่อพูดถึงความสำคัญของโอกาสในการพัฒนาอาชีพ เราได้ถามผู้นำด้านการตลาดว่านักการตลาดสามารถสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในบทบาทของตนได้อย่างไร ทักษะระดับสูงที่นักการตลาดต้องการ และพวกเขาจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งได้อย่างไร ดังนั้น มาดูคู่มือแนวทางอาชีพของนักการตลาดกัน

Playbook อาชีพของนักการตลาด: วิธีเปลี่ยนจากผู้มีส่วนร่วมรายบุคคลไปสู่ความเป็นผู้นำทางการตลาด

หากคุณเป็นนักการตลาดที่ต้องการความเป็นเลิศในอาชีพการงานของคุณ ให้พิจารณาแผนเส้นทางสู่ความสำเร็จนี้

เราจะเริ่มต้นด้วยการดูที่นักการตลาดทักษะชั้นนำควรมุ่งเน้นเพื่อการเติบโตในสายอาชีพ จากนั้นเจาะลึกว่าคุณสามารถสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและได้รับการเลื่อนตำแหน่งในแต่ละระดับอาชีพของคุณได้อย่างไร ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้สนับสนุนรายบุคคล ผู้จัดการ หรือผู้ใฝ่ฝัน เพื่อเป็นผู้นำบริษัท

นักการตลาดควรเน้นทักษะใดเพื่อการเติบโตในสายอาชีพ

ผู้นำด้านการตลาดกล่าวว่าทักษะห้าอันดับแรกที่นักการตลาดควรมุ่งเน้นเพื่อพัฒนาอาชีพของตน ได้แก่ การตลาดโซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์ข้อมูล ทักษะ CRM ทักษะการจัดการคน และการวางแผนเชิงกลยุทธ์

ตอนนี้คุณรู้ทักษะที่สำคัญที่สุดแล้ว มาดูกันว่านักการตลาดที่ทำงานในฐานะผู้มีส่วนร่วมแต่ละคนสามารถสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในบทบาทของพวกเขาได้อย่างไร

นักการตลาด (หรือ ICs) สามารถสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในบทบาทที่ไม่ใช่การจัดการได้อย่างไร

วิธีที่ดีที่สุดที่ผู้บริหารกล่าวว่านักการตลาดสามารถสร้างผลกระทบในบทบาทของตนได้คือการเตรียมพร้อมที่จะเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์สำคัญ เมื่อพิจารณาว่านี่คือความท้าทายอันดับต้น ๆ ที่ผู้นำด้านการตลาดกำลังเผชิญอยู่ จึงไม่น่าแปลกใจที่นักการตลาดที่ คล่องตัวจะให้ความสำคัญกับความเป็นผู้นำเป็นอย่างมาก

ICs (หรือผู้ร่วมให้ข้อมูลรายบุคคล) ยังสามารถสร้างผลกระทบที่มีความหมายได้ด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับความต้องการและความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย ตลอดจนผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท

หากคุณต้องการย้ายไปยังตำแหน่งการตลาดระดับสูง เราจะพิจารณาสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อรับการเลื่อนตำแหน่งในครั้งต่อไป

ไอซีระดับกลางสามารถก้าวไปสู่ระดับอาวุโสได้อย่างไร

ความสามารถในการปรับเปลี่ยนเพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์สำคัญยังคงเป็นทักษะอันดับต้น ๆ แต่ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ทักษะการวางแผนระยะสั้นและระยะยาว ความสามารถในการติดตามเทรนด์ และความเข้าใจที่ชัดเจนในคุณค่าของแบรนด์ของคุณก็เป็นกุญแจสำคัญในการโปรโมตเช่นกัน

คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดที่ผู้นำด้านการตลาดมองหาเมื่อส่งเสริมนักการตลาดสู่ตำแหน่งระดับสูง ได้แก่ ความเป็นผู้นำ การสื่อสาร ทักษะการแก้ปัญหา การคิดวิเคราะห์ และความคิดสร้างสรรค์

ต่อไป เรามาดูกันว่าผู้นำมองหาสิ่งใดเมื่อส่งเสริมนักการตลาดให้มีบทบาทผู้จัดการ

นักการตลาดจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้จัดการได้อย่างไร

หากคุณต้องการก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผู้จัดการ ผู้นำกำลังมองหานักการตลาดที่สามารถสร้างความไว้วางใจและสายสัมพันธ์ภายในทีมของพวกเขา นำผู้คนมารวมกันเพื่อแก้ปัญหา ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง และประเมินประสิทธิภาพอย่างยุติธรรมและนำเสนออย่างสร้างสรรค์ ข้อเสนอแนะ.

คุณลักษณะเด่นที่ผู้นำมองหาในผู้จัดการนั้นคล้ายกับที่พวกเขามองหาในผู้ร่วมให้ข้อมูลแต่ละราย โดยมีข้อแตกต่างที่สำคัญบางประการ ทักษะความเป็นผู้นำและการสื่อสารยังคงมาเป็นอันดับแรก แต่การทำงานเป็นทีม ความรับผิดชอบ และความสามารถในการให้อำนาจแก่ผู้อื่นกลายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้จัดการ

ตอนนี้คุณกำลังก้าวไปสู่การเป็นผู้จัดการฝ่ายบุคคล นี่คือวิธีที่ผู้นำการตลาดบอกว่าผู้จัดการสามารถสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดได้

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดสามารถสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดได้อย่างไร

เพื่อสร้างผลกระทบที่มีความหมายมากที่สุด ผู้บริหารที่ทำการสำรวจของเรากล่าวว่าผู้จัดการทีมการตลาดจำเป็นต้องให้ อำนาจแก่ทีม ช่วยให้บรรลุเป้าหมาย แก้ปัญหา กำหนดเป้าหมายและความคาดหวังที่ชัดเจน และสร้างความสัมพันธ์กับผู้นำระดับสูง

ในขณะที่ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จและผู้ร่วมให้ข้อมูลแต่ละคนมีทักษะหลายอย่างร่วมกัน ผู้จัดการจะได้รับการประเมินตามเกณฑ์ที่แตกต่างกันมาก มาดูกันว่าผู้นำทางการตลาดวัดผลผู้จัดการอย่างไร

ผู้นำวัดประสิทธิภาพของผู้จัดการฝ่ายการตลาดอย่างไร

ผู้นำด้านการตลาดวัดผลผู้จัดการจากประสิทธิภาพของทีม ตามด้วยคำติชมจากผู้ใต้บังคับบัญชา และวิธีที่ผู้จัดการมีส่วนร่วมกับทีม

ประสิทธิภาพของผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงและแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานยังเป็นวิธีที่เป็นผู้นำในการวัดความสำเร็จของผู้จัดการอีกด้วย

70% ของผู้นำด้านการตลาดยังจัดการประชุมข้ามระดับเป็นประจำ โดยรวบรวมความคิดเห็นโดยตรงจากพนักงานที่ดูแลโดยผู้จัดการ

หากคุณยังคงสนใจที่จะไต่ระดับองค์กร ลองมาดูวิธีการเลื่อนตำแหน่งจากผู้จัดการไปสู่บทบาทผู้นำ

นักการตลาดจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้มีบทบาทเป็นผู้นำได้อย่างไร

เมื่อพูดถึงการเลื่อนตำแหน่งผู้จัดการไปสู่ตำแหน่งผู้นำ ผู้นำด้านการตลาดมองหาความ สามารถในการวางแผนระยะยาวและระยะสั้น กำหนดเป้าหมายและความคาดหวังที่ชัดเจน เปลี่ยนแปลงเพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์สำคัญ และนำผู้คนมารวมกันเพื่อแก้ปัญหา

ความสามารถในการติดตามแพลตฟอร์มและแนวโน้มใหม่ ๆ ตลอดจนประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างยุติธรรมและให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ยังเป็นกุญแจสำคัญในการรับบทบาทความเป็นผู้นำ

เมื่อพูดถึงคุณลักษณะที่ผู้นำทางการตลาดมองหาเมื่อส่งเสริมผู้อื่นสู่ตำแหน่งผู้นำ ทักษะความเป็นผู้นำ การสื่อสาร และการแก้ปัญหายังคงอยู่ในห้าอันดับแรก พร้อมด้วยจรรยาบรรณในการทำงานที่แข็งแกร่งและความสามารถในการตัดสินใจ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าควรเน้นไปที่ทักษะใด แต่คุณยังต้องพิสูจน์ว่าทักษะเหล่านี้เพิ่มมูลค่าให้กับบริษัทเพื่อรับการเลื่อนตำแหน่ง มาดูกันว่าคุณจะพิสูจน์คุณค่าของกิจกรรมทางการตลาดต่อความเป็นผู้นำได้อย่างไร

นักการตลาดจะพิสูจน์คุณค่าของกิจกรรมทางการตลาดต่อผู้นำบริษัทได้อย่างไร?

แล้วคุณจะพิสูจน์คุณค่าของการทำงานหนักทั้งหมดของคุณได้อย่างไร?

ผู้นำกล่าวว่านักการตลาดควรมุ่งเน้นไปที่การจัดการกับความท้าทายและโอกาสที่สำคัญที่บริษัทของพวกเขาเผชิญ รายงานเกี่ยวกับเมตริกที่สำคัญอย่างสม่ำเสมอ สร้างสายการติดต่อสื่อสารกับผู้นำของบริษัท จัดกิจกรรมทางการตลาดให้สอดคล้องกับเป้าหมายทั่วทั้งบริษัท และกลายเป็นผู้นำทางความคิดเฉพาะกลุ่มของตน

อีกส่วนสำคัญในการพิสูจน์คุณค่าของคุณคือการทำให้ผู้นำบริษัทมองเห็นได้ตั้งแต่แรก นี่คือวิธีที่ผู้นำบอกว่าคุณสามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้

นักการตลาดจะได้รับการมองเห็นด้วยความเป็นผู้นำได้อย่างไร?

วิธีที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาดในการมองเห็นความเป็นผู้นำคือทำตัวเหมือนผู้นำ กล่าวคือ ก้าวเข้าสู่โอกาสในการเป็นผู้นำเมื่อมีโอกาสเกิดขึ้น

นอกจากนี้ นักการตลาดยังสามารถมองเห็นได้ด้วยการจัดกิจกรรมทางการตลาดให้สอดคล้องกับเป้าหมาย/ความคิดริเริ่มทั่วทั้งบริษัท และเน้นกิจกรรมทางการตลาดไปที่ความท้าทายและ/หรือโอกาสที่บริษัทกำลังเผชิญอยู่

อีกวิธีหนึ่งในการพิสูจน์คุณค่าของคุณและได้รับการมองเห็นคือการนำแนวคิดใหม่ๆ มาสู่โต๊ะ แต่บางครั้งการยอมรับจากผู้นำอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เรามาดำดิ่งสู่วิธีชั้นนำในการโน้มน้าวใจผู้นำด้านการตลาดให้เดิมพันกับแนวคิดของคุณ

วิธีรับ Buy-In จากผู้นำบริษัท

ผู้นำด้านการตลาดกล่าวว่าวิธีอันดับ 1 ในการรับความคิดใหม่ๆ นั้นแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงผลกระทบที่จะมีต่อเป้าหมายทางธุรกิจของบริษัท

กลยุทธ์ชั้นนำอื่น ๆ กำลังแสดงผลที่แนวคิดจะมีต่อทีมอื่น ๆ ในบริษัท แสดงให้เห็นว่าแนวคิดนั้นสอดคล้องกับเป้าหมาย/ความคิดริเริ่มทั่วทั้งบริษัทอย่างไร และให้กรณีศึกษาเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทอื่น ๆ นำแนวคิดนี้ไปใช้อย่างประสบความสำเร็จ

การแสดงให้เห็นถึงความท้าทาย/โอกาสของแนวคิดที่อยู่และดำเนินการทดลองใช้แนวคิดใหม่เพื่อพิสูจน์คุณค่าของแนวคิดก็เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเช่นกัน

ตอนนี้เราได้วางแนวทางสำหรับการเป็นนักการตลาดที่ยอดเยี่ยมและได้รับการเลื่อนตำแหน่งแล้ว เรามาเจาะลึกว่าการเป็นผู้นำด้านการตลาดเป็นอย่างไร

สิ่งที่ผู้นำการตลาดทำตลอดทั้งวัน

หากคุณเคยสงสัยว่าการเป็นผู้นำด้านการตลาดเป็นอย่างไร หรือมีความใฝ่ฝันที่จะเป็นหนึ่งในนั้นสักวันหนึ่ง เราจะพูดถึงสิ่งที่คุณคาดหวังได้จากบทบาทนี้

จากหน้าที่ที่สำคัญที่สุดของพวกเขาไปจนถึงเครื่องมือที่พวกเขาใช้เพื่อทำให้สำเร็จ มาดูเบื้องหลังของการเป็นผู้นำทางการตลาดกันดีกว่า

หน้าที่ที่สำคัญที่สุดของผู้นำการตลาดคืออะไร?

ผู้นำด้านการตลาดกล่าวว่าการให้อำนาจและการสร้างแรงจูงใจแก่ทีม การวางแผนระยะสั้นและระยะยาว และการวิเคราะห์/เพิ่มประสิทธิภาพสื่อผสมเพื่อเพิ่ม ROI เป็นหน้าที่ที่สำคัญที่สุดสามประการของพวกเขา

การปรับเป้าหมายขององค์กรและทีมให้สอดคล้องกัน การให้คำปรึกษาแก่ทีม การกำหนดเป้าหมายและความคาดหวังที่ชัดเจน และการมอบหมายและจัดลำดับความสำคัญของงานก็มีความสำคัญต่องานของพวกเขาเช่นกัน

ทีนี้มาดูกันว่าพวกเขาใช้เครื่องมือใดในการบรรลุเป้าหมาย

เครื่องมือที่สำคัญที่สุดที่ผู้นำการตลาดใช้

ผู้นำด้านการตลาดกล่าวว่า CRM เป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดที่พวกเขาใช้เมื่อพูดถึงความสำเร็จโดยรวมของกิจกรรมทางการตลาด

เครื่องมือเว็บไซต์/SEO เครื่องมือการตลาดบนมือถือ และเครื่องมือวิเคราะห์ก็มีความสำคัญอย่างมากต่อความสำเร็จของผู้นำด้านการตลาดเช่นกัน

มาดูกันว่าพวกเขาจะวัดความสำเร็จนั้นอย่างไรต่อไป

ผู้นำการตลาดวัดผลการปฏิบัติงานอย่างไร?

ผู้นำด้านการตลาดวัดประสิทธิภาพของพวกเขาโดยการติดตามว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับพนักงานบ่อยเพียงใด ประสิทธิภาพการทำงานของทีม ประสิทธิภาพของผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง ROI ของโปรแกรม อัตราการลาออก/การรักษาพนักงาน และผ่านการสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน

สุดท้าย เรามาสรุปกันโดยดูที่ปริมาณงานของผู้นำด้านการตลาดและทีมของพวกเขา เพื่อให้คุณเห็นว่าการทำงานของพวกเขาเป็นอย่างไร

ภาระงานของผู้นำการตลาดมีลักษณะอย่างไร?

ผู้นำด้านการตลาด 70% กล่าวว่าภาระงานของพวกเขาสูงในปีนี้ และ 40% คาดว่าจะเพิ่มขึ้นในปี 2566

ผู้นำด้านการตลาดโดยเฉลี่ยจะจัดการทีมการตลาด 5 ทีม และ 38% คาดว่าจำนวนทีมที่พวกเขาจัดการจะเพิ่มขึ้นในปี 2566

ผู้นำด้านการตลาดไม่เพียงมีภาระงานสูงเท่านั้น แต่ 2 ใน 3 ยอมรับว่าทีมการตลาดของตนก็มีภาระงานสูงเช่นกัน โดยหนึ่งในห้ากล่าวว่า "สูงมาก" นอกจากนี้ 40% ของผู้นำด้านการตลาดคาดการณ์ว่าปริมาณงานของทีมจะเพิ่มขึ้นในปี 2566

โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้นำด้านการตลาดกำลังดำเนินการ 7 แคมเปญต่อไตรมาส และคาดว่าจำนวนจะเพิ่มขึ้นเป็น 9 ต่อไตรมาสในปี 2566

ตอนนี้คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์ที่สำรองข้อมูลบางส่วนที่ใช้โดยผู้บริหารการตลาดในปัจจุบันแล้ว ลองฟังเพิ่มเติมจากผู้นำทางความคิดและผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ในสาขาการตลาดพร้อมเนื้อหาที่เหลือในรายงานความเป็นผู้นำสำหรับผู้บริหารของเรา: ทำตัวเหมือนผู้นำ คิด เหมือนผู้นำ