การอัปเดตผลิตภัณฑ์กลายเป็นส่วนหนึ่งของการประชาสัมพันธ์สำหรับสตาร์ทอัพ SaaS อย่างไร

บริษัทซอฟต์แวร์กำลังปกครอง Silicon Valley ตลาด และชีวิตประจำวันของผู้บริโภค คุณลักษณะใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงวิธีดำเนินการจะกลายเป็นข่าวสำคัญสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมาก ขณะนี้บริษัท SaaS กำลังรวมการอัปเดตผลิตภัณฑ์เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่กว้างขึ้น เนื่องจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับเรื่องราวเหล่านี้ องค์ประกอบที่สำคัญของการเผยแพร่สู่สาธารณะนี้คือข่าวประชาสัมพันธ์ คำแถลงอย่างเป็นทางการที่รวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับกิจกรรมสำคัญๆ เช่น การอัปเดตผลิตภัณฑ์ การจ้างคนสำคัญ และรอบการระดมทุน ในบทความนี้ เราจะเรียนรู้ว่าเมื่อใดที่คุณควรใช้ข่าวประชาสัมพันธ์และวิธีสร้างข้อความที่มีส่วนร่วมซึ่งจะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก

การแจ้งเตือนภายในกับภายนอก

ไม่จำเป็นต้องส่งการอัปเดตผลิตภัณฑ์ทั้งหมดไปยังผู้ชมของคุณทุกคน จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณก่อนประกาศการอัปเดตผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังประกาศการเปลี่ยนแปลงวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ การใช้แผนราคาใหม่ การแนะนำคุณสมบัติใหม่ หรือการเลิกใช้ซอฟต์แวร์เก่า ควรประกาศเป็นการภายใน ข้อมูลบางส่วนนี้อาจเกี่ยวข้องกับผู้ฟังภายนอก (เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในอีกสักครู่) ในขณะที่แง่มุมอื่นๆ จะไม่เป็นเช่นนั้น ใช้บล็อกโพสต์ (ตัวอย่างด้านบน) หรือรายชื่ออีเมลเพื่อส่งข้อมูลไปยังบุคคลที่เกี่ยวข้อง ที่นี่ Hubspot ได้สร้างฐานข้อมูลที่ครอบคลุมของการอัปเดตซอฟต์แวร์ทั้งหมดและจัดประเภทตามประเภทผลิตภัณฑ์เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหา นอกจากการแจ้งเตือนภายในแล้ว ยังมีการแจ้งเตือนภายนอกที่ต้องส่งไปยังผู้ชมในวงกว้างอีกด้วย

ข้อมูลเหล่านี้ประกอบด้วยข้อมูลที่อาจมีผลกระทบต่อทั้งผู้ใช้ของคุณและอุตสาหกรรมโดยรวม ซึ่งอาจรวมถึงการเปลี่ยนแปลงนโยบาย การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการทำงานของผลิตภัณฑ์ และการเปิดเผยทางกฎหมายหรือข้อบังคับ ตัวอย่างเช่น เมื่อ BigCommerce เผยแพร่ซอร์สโค้ดสำหรับการชำระเงินสู่สาธารณะ ก็จะส่งข่าวประชาสัมพันธ์ออกไป เพื่อให้แน่ใจว่ามีคนอ่านข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณมากขึ้น คุณยังสามารถไปที่บัญชีโซเชียลมีเดียและลองใช้ช่องทาง Omni ตัวอย่างเช่น Slack ใช้บัญชี Twitter (ดูด้านบน) เพื่อให้ผู้ใช้มีความคิดที่ดีขึ้นว่าการอัปเดตมีความหมายต่อพวกเขาอย่างไร

เมื่อใดและทำไมคุณควรออกข่าวประชาสัมพันธ์?

ก่อนที่คุณจะตัดสินใจออกข่าวประชาสัมพันธ์ คุณต้องเข้าใจเหตุผลในการประกาศให้ชัดเจนเสียก่อน บุคลากรในสื่อที่เกี่ยวข้องจะเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะให้แพลตฟอร์มประกาศของคุณและเผยแพร่ไปยังผู้ชมกลุ่มใหญ่หรือไม่ ดังนั้นคุณจึงต้องการให้พวกเขาทราบจุดประสงค์ของการแถลงข่าวทันที นอกจากการให้เหตุผลที่ชัดเจนในการแถลงข่าวแล้ว คุณยังต้องอาศัยจังหวะเวลาอย่างเฉียบขาดด้วย อย่าลืมว่าข่าวประชาสัมพันธ์หลายร้อยฉบับจะถูกส่งไปยังสื่อทุกชั่วโมง และหากจัดเวลาได้ไม่ดี ข่าวของคุณอาจถูกฝัง มาดูบางกรณีที่คุณต้องแถลงข่าวเพื่อประกาศการอัปเดตผลิตภัณฑ์

1. อัพเดทสินค้าเพื่อความมั่นใจของนักลงทุน

การอัปเดตผลิตภัณฑ์บางอย่างไม่ได้รับความสนใจจากสาธารณชนทั่วไป แต่เป็นวิธีที่จะแสดงให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเห็นว่าการลงทุนของพวกเขาถูกนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องเป็นแคมเปญส่งเสริมการขายที่กว้างขวาง แต่ข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณจะต้องกำหนดเป้าหมายเพื่อเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม เลือกสิ่งพิมพ์ที่อ่านโดยนักลงทุนและผู้มีโอกาสเป็นผู้สนับสนุน หรือใช้เป็นเอกสารอ้างอิงในการประชุม ที่นี่ คุณยังสามารถใช้รายชื่ออีเมลที่แบ่งกลุ่มพิเศษเพื่อส่งได้หากต้องการเก็บข้อมูลไว้ภายในกลุ่มเฉพาะ หากคุณต้องการเข้าถึงบุคคลสำคัญที่ได้รับการคัดเลือก ให้ใช้เครื่องมือค้นหาอีเมล เช่น Voila Norbert เพื่อช่วยคุณค้นหาอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนที่มีความสำคัญจะได้รับการประกาศของคุณ จุดประสงค์ของการเผยแพร่เหล่านี้คือเพื่อให้แน่ใจว่านักลงทุนของคุณใช้เงินอย่างถูกต้องและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ คุณสามารถประกาศรอบการระดมทุนได้

2. การปรับปรุงนวัตกรรมในตลาด

หากคุณต้องการแถลงข่าวเกี่ยวกับนวัตกรรมใหม่ คุณจะต้องใช้เส้นทางที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย เนื่องจากคุณต้องการสร้างความประทับใจให้ผู้ชมของคุณทราบว่าคุณลักษณะใหม่ของผลิตภัณฑ์ของคุณมีศักยภาพที่จะทำลายตลาด คุณจะกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่กำลังมองหาสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไปในอุตสาหกรรมของคุณ ตัวอย่างเช่น ในฐานะเจ้าของธุรกิจ SaaS หากคุณมีคุณลักษณะใหม่ที่ยึดตำแหน่งของคุณในฐานะผู้ริเริ่ม คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายสิ่งพิมพ์ด้านเทคโนโลยี เช่น TechCrunch, WIRED และ The Verge สิ่งพิมพ์เหล่านี้ได้รับการอ่านอย่างกว้างขวางโดยผู้มีอำนาจตัดสินใจในภาคเทคโนโลยี และหากคุณจัดการเพื่อให้พวกเขาสนใจผ่านการแถลงข่าวของคุณ คุณอาจได้รับคำถามจากพวกเขา

TechCrunch เป็นหนึ่งในนิตยสารเทคโนโลยีไม่กี่แห่งที่ครอบคลุมรอบการระดมทุนในช่วงต้นและมีส่วนเฉพาะสำหรับการเริ่มต้น จุดประสงค์ของการเผยแพร่เหล่านี้ไม่ใช่เพียงเพื่อเน้นงานของคุณเท่านั้น แต่ยังเพื่อดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้นด้วย บ่อยครั้ง รายงานของสื่อที่อิงตามข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณเป็นแหล่งข้อมูลเพียงแหล่งเดียวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณสำหรับคนทั่วไป โดยปกติ ตลาดเป้าหมายของคุณจะไม่รับรู้ถึงการอัปเดตผลิตภัณฑ์ เว้นแต่คุณจะเข้าถึงพวกเขาอย่างกระตือรือร้น

เชื่อถือรายงานใหม่

แม้ว่าพวกเขาจะได้รับการอัปเดตจากคุณโดยตรง แต่ก็ยังมีแนวโน้มที่จะเชื่อถือรายงานข่าว ดังนั้น ข่าวประชาสัมพันธ์เหล่านี้จึงสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างขึ้นได้ ข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณต้องมีส่วนร่วมและมีมุมที่เฉพาะเจาะจงและน่าตื่นเต้น คิดจากมุมมองของนักข่าว เหตุใดจึงเป็นข่าวนี้ และเหตุใดจึงควรรายงาน ประดิษฐ์รุ่นที่อ่านง่าย มีสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยที่เน้นประเด็นหลัก และไม่แพ้พุ่มไม้ เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ใส่ราคาที่แน่ชัดนอกเหนือจากการประชาสัมพันธ์ทั่วไป และเก็บหมายเลขของคุณไว้ หากมี ในรายการหัวข้อย่อย

มีความชัดเจนมากเกี่ยวกับเหตุผลของคุณในการออกข่าวประชาสัมพันธ์และทำความรู้จักกับผู้อ่านเป้าหมายของคุณเป็นอย่างดี ปัจจัยทั้งสองนี้จะช่วยให้คุณกำหนดข้อความได้ชัดเจน คุณยังสามารถได้รับแรงบันดาลใจจากข่าวประชาสัมพันธ์อื่นๆ และเพิ่มองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องให้กับพวกเขา ดูบทความ PRDaily ที่บอกเราถึงวิธีปรับข่าวประชาสัมพันธ์ให้เป็นเวลาปัจจุบัน ในส่วนถัดไป เราจะดูรายละเอียดเกี่ยวกับการสร้างข่าวประชาสัมพันธ์สำหรับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ของคุณ ตั้งแต่กระดานวาดภาพไปจนถึงสิ่งพิมพ์

วิธีเรียกใช้ข่าวประชาสัมพันธ์การอัปเดตผลิตภัณฑ์

ตอนนี้เราจะดูขั้นตอนจริงที่คุณต้องดำเนินการเพื่อนำการอัปเดตผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ จากการทำความเข้าใจผู้ชมของคุณไปจนถึงการเลือกสิ่งพิมพ์ที่เหมาะสม เราจะพิจารณาแผนสามขั้นตอนที่จะทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ในความสนใจ

1. กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างการอัปเดตผลิตภัณฑ์ คุณต้องกำหนดผู้ชมของคุณ – เป็นผู้ใช้รายวัน ชุมชนนักพัฒนา นักลงทุน หรือเพื่อนร่วมงานของคุณในอุตสาหกรรมนี้หรือไม่ บางบริษัทแยกแยะการประกาศของตนโดยจัดหมวดหมู่ต่างๆ เช่น ความปลอดภัย กฎระเบียบ ผู้บริโภค นักลงทุนสัมพันธ์ และอื่นๆ การรู้จักผู้ชมของคุณมีความสำคัญด้วยเหตุผลสองประการ อย่างแรก มันช่วยให้คุณเป็นศูนย์ในภาษาและน้ำเสียงของข้อความของคุณ ประการที่สอง ช่วยให้คุณรวมเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในการอัปเดตผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีการอัปเดตเกี่ยวกับ UI ของซอฟต์แวร์และผู้ชมสำหรับข่าวเผยแพร่คือลูกค้าของคุณ คุณจะต้องบอกพวกเขาว่าการอัปเดตนี้มีความหมายต่อพวกเขาอย่างไร และการเปลี่ยนแปลงวิธีการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณจะเปลี่ยนไปอย่างไร

หากมีไว้สำหรับนักลงทุนของคุณ คุณต้องการให้พวกเขารู้ว่าสิ่งนี้เป็นความสำเร็จของบริษัทหรือก้าวสำคัญของอุตสาหกรรมหรือไม่ ดูหน้าอัปเดตผลิตภัณฑ์ของ Shopify Partners ด้านบน หน้านี้มีไว้สำหรับคู่ค้าและเกี่ยวข้องกับการออกแบบและพัฒนาเว็บเป็นส่วนใหญ่ การระบุและระบุผู้ฟังอย่างชัดเจนช่วยให้พวกเขาให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและนำไปปฏิบัติได้โดยเฉพาะสำหรับพันธมิตรของพวกเขา และทำให้แน่ใจว่าข้อมูลจะไม่สูญหายไปในทะเลของการเผยแพร่อื่นๆ

2. กำหนดเรื่องราวการตลาดของคุณ

หลังจากที่คุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายแล้ว คุณต้องกำหนดเรื่องราวของคุณ นักข่าวและบรรณาธิการจะกลั่นกรองการเสนอขายและการเผยแพร่จำนวนมากทุกวัน ดังนั้นคุณจึงต้องมีมุมมองที่ชัดเจนในเรื่องราวของคุณ คล้ายกับการเขียนบทความข่าว ทำตามโครงสร้างพีระมิดที่กลับหัวและนำไปสู่ส่วนที่สำคัญที่สุดของข่าว จากนั้นเพิ่มข้อมูลตามความสำคัญที่ลดลง เนื่องจากนักข่าวและบรรณาธิการปฏิบัติตามแนวทาง "ตัดจากด้านล่าง" หากบทความยาวเกินไป พวกเขาจะลบเนื้อหาออกจากส่วนท้ายเนื่องจากถือว่านั่นเป็นข้อมูลที่สำคัญที่สุดน้อยที่สุด หากคุณมีเหตุการณ์สำคัญที่ต้องเน้น ให้เพิ่มหัวข้อย่อยด้านล่างหัวเรื่อง เพื่อให้ผู้อ่านเห็นได้ทันที เรื่องราวของคุณควรเป็นไปตาม 5Ws และ H ของเรื่องราวดีๆ:

เมื่อไหร่ อะไร ทำไมใคร ที่ไหน และอย่างไร อย่าลืมให้เบ็ดที่ชัดเจนที่จะโน้มน้าวให้บรรณาธิการนำเรื่องราวของคุณและเหตุผลที่ดีว่าทำไมพวกเขาจึงควรสนใจ ข่าวประชาสัมพันธ์ของคุณควรลงท้ายด้วยต้นแบบ ซึ่งเป็นคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับบริษัทของคุณ ในภาพด้านบน เราจะเห็นต้นแบบของ Genesys ช่วยให้ผู้อ่านได้รับข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการเกี่ยวกับบริษัทในเวลาเพียงไม่กี่ประโยค

3. ติดต่อนักข่าวและสิ่งพิมพ์

หลังจากที่คุณมีแคมเปญแล้ว ก็ถึงเวลาติดต่อกับบรรณาธิการและนักข่าวที่สามารถขยายขอบเขตเรื่องราวของคุณได้ ร่างอีเมลประชาสัมพันธ์ที่ให้ข้อมูลว่า "ทำไม" และ "อย่างไร" ของเรื่องราว และวางข่าวประชาสัมพันธ์ลงในเนื้อหาของอีเมล หลีกเลี่ยงการแนบเอกสารเผยแพร่เป็นไฟล์แยกต่างหาก เว้นแต่ว่าจะมีรูปภาพจำนวนมาก หลายคนไม่ต้องการเปิดไฟล์แนบจากภายนอกบริษัทเนื่องจากอาจมีไวรัสและมัลแวร์ ก่อนที่คุณจะส่งเอกสารเผยแพร่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งพิมพ์ที่คุณติดต่อไปนั้นเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ โดยทั่วไปแล้ว สิ่งพิมพ์จะมีผู้ที่ทุ่มเทให้กับบีตเฉพาะ และแม้แต่ใน SaaS พวกเขาอาจมีบุคคลที่แตกต่างกันซึ่งได้รับมอบหมายให้ดูแลฟินเทค การสมัครรับข้อมูลบนคลาวด์ และผลิตภัณฑ์อื่นๆ

พยายามหาคนที่เขียนเกี่ยวกับช่องของคุณสำหรับกลยุทธ์การเข้าถึงที่มุ่งเน้นมากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใส่ข้อมูลติดต่อของคุณและพร้อมที่จะรับสายติดตามจากผู้เขียน คุณยังสามารถเลือกที่จะส่งข่าวประชาสัมพันธ์ผ่านบริการแบบมีสาย เช่น PRNewswire หรือ Business Wire เพื่อการจัดจำหน่ายในวงกว้าง คุณสามารถรวมทั้งสองวิธีเข้าด้วยกันและส่งเอกสารเผยแพร่ไปยังสาย จากนั้นติดตามนักข่าวและบรรณาธิการของสิ่งพิมพ์ที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายเป็นรายบุคคล ลองอ่านบทความนี้ที่แสดงรายการข้อผิดพลาดทั่วไปที่เราทำเมื่อติดต่อกับสื่อ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องทำผิดพลาด

บทสรุป

การอัปเดตผลิตภัณฑ์ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลไกการประชาสัมพันธ์ของบริษัท SaaS ทั้งหมด และการแถลงข่าวเป็นส่วนสำคัญในการเผยแพร่ข่าวสารเกี่ยวกับการอัปเดตเหล่านั้น ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณควรมีความชัดเจนว่าเหตุใดคุณจึงต้องการออกแถลงการณ์ ประเภทข้อมูลที่คุณต้องการแชร์ และคนที่คุณต้องการแชร์ด้วย เมื่อจัดทำกลยุทธ์การแถลงข่าว ให้แน่ใจว่าคุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ นี่จะเป็นจุดเริ่มต้นของกลยุทธ์ของคุณ เขียนเรื่องราวที่น่าดึงดูดใจด้วยตะขอที่ชัดเจน ระบุสิ่งตีพิมพ์ในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง และติดต่อบรรณาธิการด้วยอีเมลที่ให้ข้อมูลและเขียนอย่างดี ขอให้โชคดี และนี่คือการทำให้ธุรกิจของคุณได้รับความคุ้มครองที่สมควรได้รับ!