ผู้ตรวจสอบอาการสามารถเอาชนะปัญหาห้าประการที่ผู้ทำข้อสรุปด้านการดูแลสุขภาพต้องเผชิญได้อย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2021-12-31
เนื่องจากความต้องการของลูกค้าในธุรกิจการดูแลสุขภาพเพิ่มขึ้นและผลิตภัณฑ์ด้านการดูแลสุขภาพปรับตัวเพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนที่จำเป็นต้องได้รับการรักษาที่ซับซ้อนมากขึ้น บริษัทต่างๆ จะต้องยกระดับข้อเสนอของตน นี่อาจดูเหมือนงานมหึมา แต่เทคโนโลยีสามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการและบรรเทาความเครียดในบริษัทสนับสนุนด้านการดูแลสุขภาพและผู้ปฏิบัติงานทางคลินิกเกี่ยวกับโลกใบนี้
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เครื่องตรวจสุขภาพตามอาการ AI แบบดิจิทัลสามารถช่วยเหลือผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบุคคลที่ผ่านความเชี่ยวชาญขั้นสูงด้วยเช่นกัน ด้วยทักษะของพวกเขาในการจำลองวิธีที่แพทย์สันนิษฐานและประเมินอาการเพื่อให้ความช่วยเหลือทางคลินิกในระยะสั้นและแม่นยำ ในขณะที่ยังสนับสนุนแนวโน้มด้านสุขภาพโดยรวมของประชากรตามสถานที่ บทบาทที่สำคัญของพวกเขาไม่ควรพลาด
คำถามที่ต้องคำนึงคือ จะใช้เครื่องมือตรวจอาการเพื่อช่วยให้ได้ผลเร็วและดีกว่าได้อย่างไร และความท้าทายในวงกว้างของตลาดใดบ้างที่พวกเขาสามารถช่วยพิชิตได้?
1. นำลูกค้าไปสู่ระดับการดูแลที่เหมาะสมเพื่อลดการเข้าชมที่ไม่จำเป็น
การวิจัย Symptomate สมัยใหม่เกี่ยวกับการใช้เครื่องตรวจอาการ AI เปิดเผยว่าลูกค้า 40.5 รายที่แก้ปัญหาให้กับผู้ให้บริการทางคลินิกไม่เคยรู้ถึงความหลากหลายของความช่วยเหลือด้านสุขภาพที่พวกเขาต้องการ รูปแบบนี้ชัดเจนทั่วทั้งตลาดความเป็นอยู่ที่ดี โดยที่ทั้งคู่ไม่พยายามค้นหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับสุขภาพโดยไม่คำนึงถึงสิ่งบ่งชี้เนื่องจากการไม่มีการควบคุม ส่งผลให้ราคาสูงขึ้นและปัญหาที่สามารถป้องกันได้ในภายหลัง หรือผู้ป่วยที่เข้ารับการตรวจโดยไม่จำเป็นในห้องฉุกเฉินหรือการผ่าตัดของแพทย์ ซึ่งเป็นไปตาม NHS England ราคา 30 ปอนด์สำหรับการนัดหมายแต่ละครั้งโดยใช้วิธีการดูแลสุขภาพที่จำกัด และการรอนานสำหรับกรณีผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ
ตามการวิเคราะห์ของ Center of Illness Regulate and Prevention (CDC) เกี่ยวกับการเข้าพื้นที่ฉุกเฉิน คุณสามารถหลีกเลี่ยงการนัดหมายค่อนข้างน้อยและราคาที่เกี่ยวข้องได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ประสบภัยบางคนอยู่ที่นั่นโดยไม่จำเป็นเนื่องจากพวกเขากำลังต่อสู้เพื่อพบแพทย์ทั่วไป (GP) อาจเป็นเพราะเวลาของวันทำการ ความพร้อมของแพทย์ หรือสถานที่ปฏิบัติงาน
เครื่องตรวจอาการสามารถลดการเข้ารับการตรวจที่ไม่จำเป็นได้ เนื่องจากส่วนใหญ่จะวิเคราะห์ความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ป่วยก่อนที่จะแนะนำระดับการดูแลที่ยอมรับได้ ซึ่งหมายความว่าเป็นซอฟต์แวร์ที่เป็นประโยชน์สำหรับคำแนะนำด้านการดูแลสุขภาพเบื้องต้นที่ไม่มีผลผูกพัน การตรวจสอบตามอาการดังกล่าวยังระบุด้วยว่าร้อยละ 27.9 ของผู้ใช้ปลายทางที่ต้องการไปพบแพทย์เฉพาะบุคคลนั้นได้รับการสนับสนุนให้ยึดมั่นในแนวทางใหม่ นั่นคือการดูแลตนเองที่บ้าน ซึ่งแสดงให้เห็นความสามารถของอุปกรณ์วินิจฉัยในการปรับปรุงการเดินทางของลูกค้า และลดจำนวนคนที่รอในห้องต่างๆ ในปัจจุบัน
การใช้แหล่งข้อมูลในการตรวจสอบอาการนั้นทรงพลังอย่างมาก เนื่องจากภาคส่วนการดูแลสุขภาพเร่งรัดเพิ่มเติมในการปฏิวัติทางอิเล็กทรอนิกส์ McKinsey ศึกษาว่า 73 เปอร์เซ็นต์ของผู้ดูแลสุขภาพเลือกใช้คำตอบดิจิทัลเพื่อค้นหาแพทย์ ด้วยเหตุนี้ การเสริมศักยภาพลูกค้าด้วยเครื่องตรวจสุขภาพและอาการทางฟิตเนสแบบดิจิทัลที่สามารถแนะนำระดับการรักษาที่คาดหวัง ประสบการณ์การใช้งานด้านความอดทนสามารถปรับปรุงให้ดีขึ้นได้
2. ข้อดีทางคลินิกที่มีภาระหนักเกินไป
ตามรายงานของ Association of American Clinical Colleges ในปี 2034 สหรัฐอเมริกาจะเผชิญกับปัญหาการขาดแคลนแพทย์ระหว่าง 37,800 ถึง 124,000 คน นี่เป็นช่องว่างที่เพียงพอสำหรับผู้ประกอบวิชาชีพด้านสุขภาพที่อยู่ในช่วงพักฟื้น ความเหนื่อยหน่ายเป็นความเสี่ยงที่ร้ายแรงอย่างยิ่งที่จะต้องดำเนินการโดยแพทย์ทั่วโลก และความรู้สึกนี้ไม่สามารถประเมินค่าต่ำได้
การนำการตรวจสอบอาการโดยใช้ AI ที่ศึกษาอย่างรวดเร็วเป็นส่วนใหญ่เข้าสู่ระบบการวิเคราะห์ช่วยสนับสนุนแพทย์และสามารถช่วยแบ่งเบาภาระการบริหารได้ แม้ว่าจะรวบรวมข้อมูลผู้ป่วยทั้งหมดไว้ในตัวบุคคลก็ตาม ซึ่งช่วยลดแรงกดดันที่แพทย์เผชิญในระหว่างการดำเนินการของเซสชั่นและอื่น ๆ โดยการให้วิธีการที่ดียิ่งขึ้นในการตัดสินใจเลือกที่มีความรู้ในทันที สิ่งนี้สามารถเพิ่มความสุขในอาชีพการงาน เนื่องจากพวกเขาสามารถกำหนดเป้าหมายไปที่บุคคลที่มีปัญหาร้ายแรงเพิ่มเติม แม้ว่าจะไม่ได้จมปลักอยู่กับบทบาทที่ธรรมดากว่าแต่มีความสำคัญอย่างยิ่งยวด
นอกจากนี้ ตัวตรวจสอบอาการยังสามารถบรรเทาความเครียดของแพทย์ทั่วไป และลดปัญหาคอขวดในการดูแลสุขภาพได้ มีการอ้างสิทธิ์ในการตรวจสอบ Symptomate ว่ามีเพียง 3 คนเท่านั้นที่ควรปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญที่จำเป็นในการพบแพทย์ทั่วไปในขั้นต้น การได้มาซึ่งข้อเท็จจริงนี้อย่างทันท่วงทีและนำวิธีการต่างๆ ออกจากระบบการวิเคราะห์ ทำให้เวลาอันมีค่าของแพทย์มีเวลาว่างมากขึ้น แม้ว่าจะแจ้งข้อมูลและข้อเท็จจริงมากมายที่ต้องการให้คำแนะนำที่ถูกต้องและทันท่วงทีก็ตาม สิ่งนี้จะหยุดโปรแกรมการดูแลสุขภาพไม่ให้สับสนและรับรองว่าผู้ที่ต้องการการรักษาโดยผู้เชี่ยวชาญสามารถดูได้อย่างรวดเร็ว การเข้าถึงความรู้เกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญที่แนะนำยังเป็นทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับหัวหน้างานด้านการดูแลสุขภาพและผู้มีอำนาจตัดสินใจ ซึ่งสามารถใช้รายละเอียดนี้เพื่อแจ้งการปรับเปลี่ยนในการจัดบุคลากรหรือการจัดสรรทรัพยากร
3. ข้อมูลความรู้ที่มีประสิทธิภาพช่วยจัดหาบริการที่เหนือกว่า
ตัวตรวจสอบอาการไม่เพียงแต่ลดการเลือกผู้คนในพื้นที่รอรอบ ๆ เท่านั้น แต่ยังช่วยลดเวลาทั้งหมดที่ใช้ในงานธุรการที่ซ้ำซากจำเจ ประเภทนี้จะเพิ่มเวลาในการโต้ตอบระหว่างแพทย์กับผู้ป่วย และความพึงพอใจในตำแหน่งทั้งหมดสำหรับผู้ปฏิบัติงานทางการแพทย์ ตลอดจนปรับปรุงเทคนิคการดูแลสุขภาพและลดค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรสำหรับบริการผู้เชี่ยวชาญที่มีภาระหนักเกินไป
ข้อมูลผู้ป่วยที่รวบรวมโดยเครื่องตรวจอาการสามารถรวมเข้ากับข้อมูลสุขภาพดิจิทัลที่มีอยู่ได้ ซึ่งหมายความว่าหน้าที่ความรับผิดชอบมักจะเป็นปัจจุบัน ตั้งแต่การกรอกประเภททะเบียน ไปจนถึงการดึงข้อมูลประวัติทางการแพทย์ในอดีตและการตรวจสอบรายงาน สามารถใช้เครื่องตรวจอาการทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อดูแลกระบวนการบริหารประเภทต่างๆ ได้
พวกเขาสามารถช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์สามารถดูรายละเอียดล่วงหน้าของการเยี่ยมชม ใช้การพยากรณ์โรคเดิมเพื่อแนะนำการสอบเพิ่มเติมก่อนเซสชั่น และจัดการสนทนากับผู้ประสบภัยได้ดีขึ้น สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ภาระงานของมืออาชีพดีขึ้น แต่ยังเพิ่มประสบการณ์ของผู้ได้รับผลกระทบอีกด้วย หมายความว่าแพทย์และหัวหน้างานด้านการดูแลสุขภาพไม่จำเป็นต้องพูดคุยกับคำถามเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า และกลุ่มต่างๆ สามารถใช้แทนเวลาของพวกเขาในการส่งเสริมความสัมพันธ์ระดับสายตาที่สำคัญกับลูกค้าได้
4. ผลิตภัณฑ์และบริการด้านสุขภาพส่วนบุคคล
การตรวจสอบอาการทุกครั้งจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการพยากรณ์โรคของแต่ละบุคคล ระดับความรุนแรง ช่องทางการสื่อสารที่ได้รับคำแนะนำ และบ่งชี้ว่าผู้เชี่ยวชาญคนใดเหมาะสม เมื่อข้อมูลนี้ไม่สำคัญต่อบุคคลในตอนแรก ซัพพลายเออร์ด้านการดูแลสุขภาพสามารถใช้ข้อมูลและข้อเท็จจริงนี้เพื่อปรับปรุงบริการผู้เชี่ยวชาญในปัจจุบันของตน ในบางครั้ง พวกเขาสามารถแสดงรายการของบริษัทที่เป็นที่ยอมรับและเป็นส่วนตัว และสามารถติดตามได้หากไม่มีการตอบสนองต่อข้อเสนอแนะที่เสนอ
ยิ่งไปกว่านั้น หัวหน้างานด้านการดูแลสุขภาพสามารถใช้ข้อมูลเพื่อบอกตารางเวลาและควบคุมบุคคลที่เข้ามาอย่างแข็งขัน สิ่งนี้มีค่ามากเพราะพวกเขาสามารถแนะนำระยะเวลารอที่นานขึ้นหรือสั้นลง เพื่อให้สามารถค้นหาสิ่งเหล่านี้ที่มีปริมาณที่มากขึ้นโดยด่วน
5. การใช้สุขภาพทางไกล
Telemedicine สามารถทำงานร่วมกับเครื่องตรวจอาการได้ พร้อมการสนับสนุนเฉพาะบุคคล เช่น ความสามารถในการพบแพทย์จากระยะไกล อันที่จริง ไม่ใช่เรื่องน่าตกใจที่การใช้งานได้เร่งขึ้นเนื่องจากการระบาดใหญ่ โดย McKinsey รายงานว่ามีการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างน่าทึ่งจาก 11% ในปี 2019 เป็น 46 ชิ้นในปี 2020 หมายความว่าการปรึกษาหารือสามารถครอบคลุมได้โดยใช้ภาพยนตร์ เนื้อหาที่เป็นข้อความ และแชทสำหรับสถานการณ์ที่ไม่เร่งด่วน แต่ยังสามารถใช้สำหรับการเติมใบสั่งยาในวันเดียวกันหรือการสนับสนุนด้านสุขภาพจิตและการออกกำลังกาย
เหตุการณ์ในช่วง 18 เดือนสุดท้ายที่มีการให้คำปรึกษาพื้นที่ใบหน้าต่อใบหน้าน้อยลง ได้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการมีช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายระหว่างซัพพลายเออร์ของผู้ให้บริการและบุคลากร การศึกษา Symptomate เปิดเผยว่า 20% ของผู้ตอบแบบสอบถามซึ่งได้รับการแนะนำให้เข้าร่วมเซสชั่น ได้รับการแนะนำให้ทำผ่าน telemedicine เพื่อเริ่มต้น จะต้องมีการขยายช่องทางการโต้ตอบเพื่อจำลองความต้องการของคนรุ่นก่อน และด้วยเหตุนี้ ตลาดการดูแลสุขภาพจะพัฒนาไปสู่ความครอบคลุมมากขึ้น ในขณะที่ยังคงพยายามรักษาบุคคลและแพทย์ให้ปลอดภัยและสมบูรณ์ตลอดกรณีที่ไม่แน่นอนเหล่านี้
ในที่สุด นวัตกรรมทางเทคโนโลยีรูปแบบใด ๆ ที่ใช้ในสาขาการดูแลสุขภาพต้องการที่จะรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ทางคลินิกและอุปกรณ์ที่มีอยู่อย่างราบรื่นเพื่อเอาชนะความกังวลขนาดใหญ่ของธุรกิจ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะมีผลกระทบอย่างรุนแรงต่อบุคคล เป็นที่ชัดเจนว่าเครื่องตรวจสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ที่จำลองความเชื่อของผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ สามารถใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีและรวดเร็วยิ่งขึ้นสำหรับทั้งผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพและผู้ป่วย ตั้งแต่ขั้นตอนการปรับปรุงประสิทธิภาพและการเพิ่มการตรวจสอบแต่ละบุคคล ไปจนถึงการลดช่วงของการเข้าชมที่ไม่จำเป็นและภาระงานในทีม เป็นสิ่งสำคัญที่หัวหน้างานด้านการดูแลสุขภาพจะต้องระบุราคาของวิศวกรรม
Piotr Orzechowski ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ Infermedica