วิธีการขอคำวิจารณ์จากลูกค้า (และวิธีให้รางวัลสำหรับการทำเช่นนั้น)

ภูมิทัศน์ทางธุรกิจในปัจจุบันหมุนรอบระบบการตอบรับ

เมื่อมีส่วนร่วมกับธุรกิจออนไลน์ คำรับรองของผู้อื่นถือเป็นบารอมิเตอร์ที่สำคัญของความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ

เมื่อผู้บริโภคล้มเหลวในการใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นของผู้ใช้ พวกเขาจะถูกทิ้งให้เชื่อมั่นในธุรกิจที่พวกเขาไม่รู้อะไรมาก

คุณไม่มีทางรู้ว่าควรไว้วางใจอะไรในสภาพแวดล้อมออนไลน์ ซึ่งสามารถประดิษฐ์อะไรได้มากมาย

คำติชมมีผลในความโปรดปรานของเราด้วยเหตุนี้

การแสดงรีวิวเกี่ยวกับร้านค้าออนไลน์ของคุณจะเป็นการกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ

การสร้างชื่อเสียงในเชิงบวกอาจเป็นความแตกต่างระหว่างความเจริญรุ่งเรืองและการล่มสลาย

แต่น่าเสียดายที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่มองว่าธุรกรรมของตนเสร็จสมบูรณ์เมื่อได้รับผลิตภัณฑ์หรือบริการแล้ว

ไม่ว่าพวกเขาจะรู้สึกว่าไม่มีแรงจูงใจที่จะให้ข้อเสนอแนะหรือเพียงแค่ไม่สนใจก็เป็นอีกคำถามหนึ่งทั้งหมด

จากที่กล่าวมานี้ คุณควรดำเนินการอย่างไรเกี่ยวกับการได้รับคำติชมจากลูกค้า?

ผู้คนมักไม่ค่อยยอมทำอะไรโดยเปล่าประโยชน์เมื่อต้องรับมือกับสิ่งที่ตนไม่คุ้นเคย

ที่จะไม่หยุดพวกเขาเป็นคนแรกที่จะแบ่งปันประสบการณ์เชิงลบในใจคุณ!

หากคุณอยากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการขอคำวิจารณ์จากลูกค้า โชคดีที่คุณมาถูกที่แล้ว!

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มจำนวนลูกค้าที่แสดงความคิดเห็นอย่างมาก

ไซต์รีวิวใดมีความสำคัญ

ในช่วงต้น ขั้นตอน คุณจะต้องค้นหาไซต์บทวิจารณ์ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ

จากนั้นคุณสามารถกำหนดได้ว่าเว็บไซต์ใดที่จะกำหนดเป้าหมาย

Google เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อได้รับสถานะที่มีชื่อเสียง

ฉันหมายถึงมาเผชิญหน้ากัน Google ฝังแน่นจริงในการดำรงอยู่ของเรา!

นอกจากนี้ คุณยังสามารถสำรวจไซต์ตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ เช่น Yelp หรือ Trustpilot ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของธุรกิจของคุณ

คุณอาจเลือกที่จะสร้างความรู้สึกที่ดีต่อชุมชนด้วยเว็บไซต์อย่าง Facebook และ Foursquare

สิ่งเหล่านี้ให้โอกาสผู้ใช้ในการแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาผ่านแพลตฟอร์มที่สอดคล้องกับความหลงใหลในโซเชียลมีเดียของสังคม

มีไซต์บทวิจารณ์มากมายให้สำรวจ เป็นเพียงเรื่องของการค้นหาไซต์ที่เกี่ยวข้องและเชื่อถือได้มากที่สุด

คุณยังสามารถสื่อสารกับลูกค้าโดยตรงและถามเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่พวกเขาต้องการเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจเช่นของคุณเอง

สร้างโปรไฟล์บนไซต์บทวิจารณ์หลายแห่ง ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยบทวิจารณ์หรือไม่

สอบถามลูกค้า

ในกรณีนี้ สุภาษิตโบราณที่ว่า 'ถ้าคุณไม่ถามคุณจะไม่ได้รับ' เป็นจริง

ตกลง ดังนั้นคุณอาจไม่บิดขาของทุกคน แต่คุณจะได้รับคำวิจารณ์เพิ่มเติมอย่างแน่นอนหากคุณขอ

อัตรา Conversion ที่ต่ำอาจทำให้คุณผิดหวัง แต่ถ้ารีวิวหนึ่งโน้มน้าวให้ลูกค้ารายหนึ่งซื้อจากคุณจะคุ้มค่า

บางครั้งก็เป็นแค่การถามจริงๆ

ผู้บริโภคจะประทับใจกับความสำคัญของบทวิจารณ์ออนไลน์ ไม่ใช่เพียงเพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจ แต่เพื่อช่วยลูกค้าในการตัดสินใจซื้อ

หากคุณได้เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยม ผู้บริโภคจะไม่รู้สึกรำคาญหากคุณขอคำวิจารณ์

แต่อย่ารอนานเกินไปที่จะถามพวกเขา หากคุณขอความคิดเห็นในทันที พวกเขาจะมีโอกาสมากขึ้นที่จะปฏิบัติตาม

เมื่อโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ หากพวกเขาชมเชยธุรกิจของคุณ คุณจะมีโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการขอคำติชมอย่างสุภาพ

ไม่ว่าจะทางอีเมลหรือทางโทรศัพท์ การตัดสินใจของลูกค้าจะรู้สึกเป็นธรรมชาติ หากคุณให้อิสระแก่ลูกค้าในการเลือกเว็บไซต์รีวิวที่พวกเขาเลือก

อีเมลเป็นวิธีการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมเนื่องจากความสามารถในการปรับขนาดได้

เมื่อคุณขอความกรุณาจากใครสักคน สิ่งสำคัญคือต้องอำนวยความสะดวกให้มากที่สุด

คุณไม่ควรคาดหวังให้พวกเขาพบไซต์วิจารณ์ของคุณโดยสมัครใจ

ให้ส่งอีเมลพร้อมชุดของไซต์บทวิจารณ์ที่คุณต้องการให้ตรวจสอบแทน

ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าของคุณยังสามารถตัดสินใจได้ฟรี แต่หลังจากได้รับข้อความแจ้งที่จำเป็นเพิ่มเติมแล้ว

อย่าลืมใส่ลิงก์ไปยังโปรไฟล์บริษัทของคุณในอีเมล คำแนะนำที่จะช่วยกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณในการดำเนินการ และความขอบคุณที่สำคัญทั้งหมด

เริ่มต้นอีเมลของคุณด้วยคำขอบคุณที่เน้นย้ำถึงลักษณะของความกตัญญูที่แสดง

แสดงความโปร่งใสเกี่ยวกับสิ่งที่คุณร้องขอ และอย่าลืมใส่ลิงก์ไปยังไซต์บทวิจารณ์ที่เป็นปัญหา

เสนอสิ่งจูงใจที่ละเอียดอ่อน

มีเส้นบางๆ ระหว่างการจูงใจให้ผู้ชมของคุณรีวิวเว็บไซต์ของคุณอย่างนุ่มนวล กับการให้รางวัลพวกเขาโดยตรงสำหรับการทำเช่นนั้น

ระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการละเมิดกฎเกณฑ์ที่กำหนดโดยมาตรฐานการซื้อขาย

แม้แต่ลูกค้าที่พึงพอใจที่สุดก็ยังต้องการการกระตุ้นอย่างอ่อนโยนในบางครั้ง

สิ่งจูงใจเล็กๆ น้อยๆ เป็นวิธีที่ดีในการสนับสนุนให้ลูกค้าใช้เวลาว่างจากตารางงานที่ยุ่งและเขียนรีวิว

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงว่าคุณชื่นชมรีวิวมากเพียงใด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแรงจูงใจของคุณคือการเขียนบทวิจารณ์ ไม่ใช่การเขียนรีวิวที่ดี มิฉะนั้น ธุรกิจของคุณอาจถูกทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง

นอกจากนี้ คุณควรมีบทวิจารณ์จริง ๆ หากคุณต้องการสร้างระบบแห่งความไว้วางใจ

คุณสามารถเสนอคะแนนให้กับลูกค้าผ่านโปรแกรมสะสมคะแนน หรือแม้แต่เสนอรหัสคูปองเพื่อเป็นการให้กำลังใจ

นั่นคือการให้คุณเพิ่มส่วนคูปองลงในเว็บไซต์ของคุณโดยใช้เครื่องมือที่ยอดเยี่ยม เช่น ปลั๊กอินคูปองขั้นสูง

การแจกของรางวัลรายเดือนก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน โดยคุณสามารถเลือกผู้วิจารณ์หนึ่งคนโดยการสุ่มและมอบรางวัลให้พวกเขา

การโปรโมตของแถมของคุณจะเป็นการกระตุ้นให้ผู้คนแสดงความคิดเห็น

ทำไม สำหรับการใช้เวลาสักนาทีในการเขียนรีวิว ลูกค้าจะได้สัมผัสกับสิ่งพิเศษ!

ทำให้ง่ายสำหรับพวกเขา

ธุรกิจบางแห่งมีขั้นตอนที่ซับซ้อนหรือซับซ้อนในการแสดงความคิดเห็น

ไม่มีอะไรจะแย่ไปกว่าการสูญเสียความคิดเห็นเพียงเพราะคุณไม่ได้นำเสนอระบบที่เข้าใจผิดได้

ลูกค้าโดยเฉลี่ยจะไม่ใช้เวลาไปกับการสำรวจวิธีต่างๆ ในการแสดงความคิดเห็นหรือทำความเข้าใจว่าจะทำอย่างไร

เมื่อวิธีการนี้เรียบง่าย มีโอกาสมากขึ้นที่ผู้บริโภคจะยอมทำทุกอย่างและให้คะแนนธุรกิจของคุณ

คุณควรทำสิ่งต่างๆ ให้ง่ายที่สุดสำหรับผู้บริโภค รวมถึงลิงก์โดยตรงในการติดต่อทั้งหมดและหลายตัวเลือก

คุณสามารถส่งอีเมลติดตาม จดหมายข่าว และลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณได้เช่นกัน

บริษัทต่างๆ เช่น Yelp อนุญาตให้ธุรกิจใส่แบนเนอร์ 'Find Us on Yelp' ทางออนไลน์ได้

การเพิ่มแบนเนอร์ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน และคุณยังสามารถรับงานพิมพ์สำหรับร้านค้าจริงได้อีกด้วย!

แสดงความกตัญญูกตเวที

คำขอบคุณง่ายๆ สามารถสร้างความแตกต่างได้

เมื่อผู้บริโภครู้สึกมีค่าและชื่นชม พวกเขามักจะเขียนรีวิว

คุณสามารถขอบคุณผู้ใช้สำหรับการซื้อก่อนที่จะขอคำติชม และที่สำคัญขอบคุณพวกเขาที่เขียนรีวิวด้วย

ความกตัญญูที่แสดงจะทำหน้าที่เป็นสิ่งจูงใจสำหรับประเพณีซ้ำ ๆ สร้างความภักดีซึ่งยกระดับชื่อเสียงของคุณอย่างมีนัยสำคัญ

เพื่อยกระดับความชื่นชมของคุณไปอีกระดับ คุณสามารถเซอร์ไพรส์ผู้รีวิวชั้นนำด้วยรหัสคูปองเพื่อเป็นการขอบคุณพวกเขาต่อไป

หากคุณสงสัยว่าจะเพิ่มฟังก์ชันคูปองในการชำระเงินของคุณได้อย่างไร อย่ากังวลว่าเครื่องมืออย่างปลั๊กอิน Advanced Coupons จะทำให้ชีวิตง่ายขึ้นมาก

ความสามารถของคุณในการเปลี่ยนลูกค้าที่พึงพอใจให้เป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐที่ภักดีจะกำหนดความสำเร็จของคุณ!

คุณยังสามารถออกแบบแพ็คเกจขอบคุณเพื่อให้การทำธุรกรรมเป็นไปอย่างราบรื่น

จุดสัมผัสเชิงบวกนี้เป็นสัมผัสการตกแต่งที่ดี ซึ่งสามารถยกระดับเพิ่มเติมได้ด้วยแผ่นพับการดูแลหรือสินค้าชิ้นเล็กๆ