วิธีสร้างชื่อแบรนด์ที่ครอบคลุม LGBTQ+ (โปรโมชั่นความพึงพอใจในอดีตช่วงสามสิบวัน)

ระยะเวลา 30 วันของ Pride ที่แตกต่างกันได้สิ้นสุดลงแล้ว และผู้ผลิตจำนวนมากก็ร่วมเฉลิมฉลองร่วมกับกลุ่ม LGBTQ+ โมเดลบุคคลจำนวนมากได้กลับมาสู่องค์กรธุรกิจอีกครั้งอย่างเป็นทางการแล้วตามปกติ

ต้องบอกว่าการเฉลิมฉลองชุมชน LGBTQ+ นั้นเป็นอะไรที่มากกว่าแค่การแสดงให้พวกเขาเห็นในช่วงเวลาเพียงหนึ่งเดือนของปี การแสดงก็เหมือนกับการฉลองวันเกิดของใครบางคนร่วมกับพวกเขา แล้วจึงหลอกพวกเขาไปตลอดทั้งปี

เพื่อให้ชุมชนท้องถิ่น LGBTQ+ รู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างรูปแบบที่ครอบคลุมซึ่งทำให้พวกเขารู้สึกว่าได้รับการดูและสนับสนุนทุกครั้งที่โต้ตอบกับชื่อแบรนด์ของคุณ

ให้เราเดินเล่นเป็นผลอย่างไรให้ทำอย่างนั้น

เลื่อนไปมาเหนือ LGBTQ+ ที่เหลือ มีประโยชน์

โมเดลส่วนใหญ่ที่มีผู้บริโภคที่เป็น LGBTQ+ จะคำนึงถึงการต้อนรับเข้าสู่กลุ่มด้วยตนเอง ถึงกระนั้นก็ตาม 'ความเป็นมิตร' ก็ไม่ใช่สิ่งที่ควรทำ Hank Paul เป็นนักกลยุทธ์ Queer Inclusion ที่ไม่ใช่ไบนารี่ ซึ่งฉันพูดคุยด้วยในพอดแคสต์ Inclusion & Marketing

Paul กล่าวว่า “การเป็นมิตรกับ LGBTQ+ คือการพูดว่า 'ยินดีต้อนรับทุกคนที่นี่' คุณสามารถมาถึงบทความนี้ซึ่งมีคุณภาพสูง เราจะทนกับคุณ เราจะเอารายได้ของคุณไป เราจะพิจารณาธุรกิจของคุณ เราไม่น่าจะทำให้คะแนนยากสำหรับคุณ' มันเป็นขั้นตอนของการยอมรับ แต่จริงๆ แล้วมันไม่ได้เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญไปไกลกว่านั้นอีก”

Paul ยังให้คำนิยามบริษัทที่ครอบคลุม LGBTQ+ ว่าเป็นบุคคลที่พิจารณา "กลยุทธ์เชิงรุกในการสร้างพื้นที่ที่ปลอดภัยและสภาพแวดล้อมที่ปราศจากความเสี่ยง" สำหรับบุคคลที่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มสำหรับทุกจุดติดต่อลูกค้าทั่วประสบการณ์การทำงานของลูกค้าที่โมเดลของคุณมอบให้

ภาพประกอบของสิ่งที่สร้างพื้นที่คุ้มครองโดยภาพรวมในทางปฏิบัติประกอบด้วยสิ่งต่างๆ เช่น:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนกำหนดสรรพนามในชื่อจอภาพสำหรับการประชุมเสมือนจริงหรือบนป้ายชื่อสำหรับบุคลากรในร้านค้าจริง
• เป็นตัวแทนของกลุ่มในการโฆษณาและการตลาดและภาพที่มองเห็นได้
• มีส่วนร่วมและหรือ/สนับสนุนองค์กรที่ทำหน้าที่ยกระดับและแก้ไขปัญหาสำคัญที่ชุมชนกำลังเผชิญอยู่

หลังจากที่คุณสร้างการเปลี่ยนแปลงสภาวะจิตใจแล้ว การเข้าสู่ระยะที่กำลังจะมาถึงจะง่ายขึ้น ซึ่งจะช่วยคุณในการกลายเป็นชื่อแบรนด์ที่ครอบคลุม LGBTQ+

โน้มตัวเข้าสู่ความเป็นพันธมิตร

การรวมกลุ่มที่เหลืออยู่ไม่ใช่แค่การมีคนจากพื้นที่ใกล้เคียงที่ด้อยโอกาสเพื่อรับสิ่งของเพิ่มเติมของคุณเท่านั้น ยังมีอีกหลายอย่างที่เกี่ยวข้องในการประสบความสำเร็จในการภักดีของผู้ซื้อ ซึ่งปัจจุบันไม่เชื่อในชื่อแบรนด์หลังจากที่พวกเขาเป็นเจ้าของถูกแยกออกและละทิ้งเป็นเวลานาน

การใช้เวลาดูแลชุมชนที่คุณให้ไว้โดยผ่านรายการของคุณที่นำเสนอจะแสดงให้เห็นว่าแบบจำลองของคุณเป็น 1 ที่พวกเขาซื่อสัตย์ได้ ตามที่ Hank Paul กล่าว มีการกระทำ 3 ประการเพื่อยอมรับจุดยืนของแบรนด์ของคุณในฐานะพันธมิตร

1. สติ

นี่เป็นเกี่ยวกับการให้ความรู้แก่ตนเอง พนักงานของคุณ และแม้แต่ในบางสถานการณ์เกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณเกี่ยวกับกลุ่ม LGBTQ+ วิธีนี้อาจง่ายพอๆ กับการทำความเข้าใจอัตลักษณ์ที่หลากหลายภายในกลุ่ม การค้นหาคำศัพท์เฉพาะทาง และที่สำคัญที่สุดคือการสร้างความเห็นอกเห็นใจอย่างลึกซึ้งต่อกลุ่มและชะตากรรมของกลุ่ม

อย่าคิดว่าความตระหนักรู้เป็นสิ่งที่คุณสามารถตรวจสอบได้ด้วยการสอนง่ายๆ เป็นกระบวนการค้นหาอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกับที่คุณดำเนินการค้นพบและขยายขอบเขตไปพร้อมกับเพื่อนๆ ในชีวิตประจำวันของคุณ

2. การขยายเสียง

ส่วนผสมนี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการยกระดับความคิดเห็น กิจกรรม และมุมมองของบุคคลที่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม LGBTQ+ คุณสามารถทำได้โดยแชร์แพลตฟอร์มของคุณกับผู้อื่น

แบรนด์บางแบรนด์ทำเช่นนี้โดยนำเสนอผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมในด้านต่างๆ ที่เหมาะกับลูกค้าของคุณ เช่น ในพอดแคสต์หรือการประชุมใหญ่ คนอื่นๆ ทำได้โดยการร่วมผลิตกับผู้คนในชุมชนท้องถิ่นเกี่ยวกับโครงการ ผลิตภัณฑ์ และโซลูชันที่เกี่ยวข้อง และชื่อแบรนด์อื่นๆ ทำได้โดยการแบ่งปันบทความและการปฏิบัติงานของบุคคลที่เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่คุณต้องการยกระดับ

3. การกระทำ

นี่คือจุดที่ชื่อแบรนด์ของคุณกำลังทำการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรธุรกิจของคุณ ซึ่งจะแสดงว่าคุณเป็นผู้แนะนำกลุ่ม LGBTQ+ นั่นอาจหมายถึงการรวมเอาแนวทางปฏิบัติที่แสดงให้เห็นว่าชุมชนท้องถิ่นเป็นของคุณ

ตัวอย่างเช่น ตั้งแต่ปี 2002 มูลนิธิรณรงค์เพื่อสิทธิมนุษยชนได้ใช้ Company Equality Index (CEI) เป็นเครื่องมือเปรียบเทียบในการติดตามและตรวจสอบว่านายจ้างจัดการกับกรมธรรม์ประกันภัย แนวปฏิบัติ และสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับบุคลากร LGBTQ+ ได้ดีเพียงใด

จากการเปรียบเทียบในปี 2022 พวกเขาค้นพบบริษัทสำคัญๆ 662 แห่งที่นำกฎการเปลี่ยนผ่านมาใช้ และองค์กรที่ได้รับการจัดอันดับ CEI 91 เปอร์เซ็นต์ได้มอบโซลูชันกลยุทธ์การดูแลสุขภาพที่รวมกลุ่มคนข้ามเพศอย่างน้อยหนึ่งรายการ

การดำเนินการอื่นๆ ที่แบรนด์ต่างๆ กำลังเกี่ยวข้องกับการแนะนำห้องน้ำที่ไม่แบ่งแยกเพศ การจ้างชายและหญิงในชุมชนท้องถิ่น การใช้ภาษาที่เสื่อมทราม และมุ่งเน้นไปที่ที่ปรึกษาเพิ่มเติมสำหรับบุคคล LGBTQ+ ในการโฆษณาและการตลาด

พอลยังแนะนำให้ผู้ผลิตประเมินใหม่ว่าพวกเขาได้กำหนดว่าใครคือผู้บริโภคที่ดีที่สุดของตน ความช่วยเหลือของพวกเขาคือ "ย้อนกลับไปและประเมินภาคส่วนที่ดีที่สุดของคุณ หรือคุณรู้ไหมว่า ภาพลักษณ์ผู้บริโภคที่ยอดเยี่ยมของคุณ...อย่างไรก็ตาม คุณมีโครงสร้างแบบนั้นและอธิบายสิ่งนั้นไว้ในผู้ผลิตของคุณ และคุณพึ่งพาใครก็ตามที่เป็นเพศหรือเรื่องทางเพศโดยปริยายอย่างมีนัยสำคัญเพียงใด? คุณสมมติหรือคุณผลิตมันขึ้นมาโดยเฉพาะ?”

ทันทีที่คุณชี้แจงผู้ซื้อที่สมบูรณ์แบบของคุณให้รวมบุคคลที่ได้รับการยอมรับว่าเป็น LGBTQ+ เป็นพิเศษ คุณจะพร้อมที่จะโต้ตอบในช่วงเวลาต่อไปนี้เพื่อแสดงให้คนในละแวกใกล้เคียงเห็นว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของคุณ

บูรณาการความเป็นกลางทางเพศ

มีวิธีการบางอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยให้เป็นชื่อแบรนด์ที่ไม่แบ่งแยกเพศ ในทางกลับกัน การเปลี่ยนวิธีนอกแนวทางเพียงอย่างเดียวเพื่อให้ได้ความคิดและกรมธรรม์ประกันภัยในอุดมคติ ทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณได้รับผลกระทบที่สำคัญที่สุด ด้วยเหตุนี้ คุณจะต้องเตรียมพร้อมที่จะใส่ปรัชญานี้เข้าไปในวิธีคิดของธุรกิจของคุณ และสุดท้ายคือผลิตภัณฑ์และโซลูชัน บริการ และการทดสอบที่คุณสร้างขึ้น

เพศคืบคลานเข้าสู่การพบปะกับแบรนด์ด้วยวิธีการต่างๆ มากมาย เช่น ในที่สาธารณะ ภาษา แบบสำรวจและแบบสอบถาม ป้ายเครื่องแต่งกาย และอื่นๆ อีกมากมาย

ฉันพนันได้เลยว่าถ้าคุณดูได้ว่าคุณสรุปรากฐานลูกค้าของคุณอย่างไร วิธีหนึ่งในการแจกแจงข้อมูลคือแยกตามเพศ Paul ชี้ให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ ใช้เวลาในการเชื่อโดยเฉพาะอย่างยิ่งว่าทำไมการเก็บรวบรวมข้อมูลจึงเป็นที่ต้องการในระดับเพศ

พวกเขากล่าวว่า “ฉันคิดว่าเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องทราบว่าเหตุใดคุณจึงถามถึงข้อกังวลนั้น และการแบ่งส่วนนั้นมีความเกี่ยวข้องหรือไม่…หากบุคคลหนึ่งจับที่อยู่อีเมลของฉันเพื่อนำไปไว้ในรายการตรวจสอบและทำ การตลาดทางอีเมลและการโฆษณาให้ฉัน และพวกเขาขอเพศของฉันและตัวเลือกคือชายหรือหญิง สมบูรณ์แบบ ฉันได้รับมอบหมายให้เป็นผู้ชายตั้งแต่เริ่มต้น และหากฉันเสนอตัวเลือกไบนารี่นั้น ซึ่งไม่ใช่เรื่องสะดวกสำหรับฉันที่จะโดนสอบปากคำอยู่ตลอดเวลา ฉันจะเลือกผู้ชาย เพราะฉันได้รับข้อเสนอเพียงทางเลือกเดียวเท่านั้น นั่นไม่ใช่เพศของฉัน แต่นั่นคือการมีเพศสัมพันธ์ที่ฉันได้รับมอบหมายตั้งแต่แรก”

การถามประเด็นทางเพศอาจทำให้ลูกค้าบางรายที่คุณให้มาอยู่ในสถานะที่ไม่สบายใจ ซึ่งช่วยให้พวกเขาไม่รู้สึกว่าตนเป็นส่วนหนึ่งของคุณ Paul ระบุว่าวิธีที่ดีกว่าคือการสอบถามข้อกังวลที่จะปรับปรุงการสนับสนุนที่คุณมอบให้กับผู้ซื้อที่เข้าสู่ระบบนิเวศของคุณ

นอกจากนี้ Paul ชี้ให้เห็นว่าการถามความคิดทางเพศในบริบททางการตลาดโดยทั่วไปบ่งชี้ว่าผู้ผลิตได้เลือกจากจุดยืนในการแบ่งกลุ่มว่ามีวัตถุที่เลือกไว้ซึ่งปัจจุบันขายให้กับสุภาพบุรุษและคนอื่นๆ บางส่วนกับผู้หญิงทุกวัย ซึ่งเป็นการจำกัดและไม่บ่อยนัก ความรู้ที่ดีที่สุด

Paul เสนอตัวเลือกที่เหนือกว่าสำหรับชื่อแบรนด์ “ฉันอยากให้คุณตรวจสอบคำถามที่มีเจตนามากกว่านั้นกับฉัน ซึ่งเหมาะสมกับรายละเอียดที่คุณพยายามจะขายฉันมากกว่ามาก คุณหลงใหลในการแต่งกายหรือไม่? คุณสนใจชุดสูทไหม? สนใจกระโปรงมั้ยคะ? คุณหลงใหลในกระเป๋าเงินหรือไม่? ถามฉันเกี่ยวกับปัญหาประเภทนี้ พวกเขาไม่ได้ระบุเพศ แต่เป็นคำถามที่ไม่ระบุเพศ แต่คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นซึ่งสามารถช่วยคุณในการจัดส่งการตลาดทางอีเมลและการโฆษณาให้ฉันซึ่งเหมาะสมกับจุดที่ฉันอาจซื้อเป็นหลัก”

เริ่มต้นในบทความนี้เพื่อสร้างแบรนด์ที่ครอบคลุม LGBTQ+

การทำตามคำแนะนำเหล่านี้จะทำให้ผู้ผลิตกลายเป็นชุมชน LGBTQ+ ร่วมกับทุกคนที่ชื่นชมและช่วยเหลือพวกเขา รู้สึกเหมือนพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของคุณจริงๆ ผลลัพธ์สุดท้ายคือพวกเขาจะตอบแทนคุณด้วยความเอาใจใส่และความภักดีของพวกเขาอย่างเท่าเทียมกัน

มีคนที่ง่ายกว่าแต่ก็มีขั้นตอนที่ทรงพลัง Paul แนะนำแต่ละโมเดลที่ต้องการดึงดูดกลุ่ม LGBTQ+ พวกเขายังเสนอว่านี่คือสิ่ง แรก ที่ต้องทำเมื่อเริ่มต้นการเดินทางเพื่อทำให้ผู้บริโภคจากย่าน LGBTQ+ รู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของคุณจริงๆ ค้นหาว่าขั้นตอนแรกๆ ที่ไม่ซับซ้อนคืออะไรในตอนพอดแคสต์การรวมและการตลาดทางอินเทอร์เน็ต

ฟังที่นี่เพื่อรับข้อมูลเชิงลึก เรื่องราว และเคล็ดลับเพิ่มเติมที่จะเปลี่ยนวิธีสร้างแบรนด์ LGBTQ+