วิธีสร้างและรักษาฐานผู้ใช้ WooCommerce ที่ภักดี

มาเผชิญหน้ากัน คุณมีโอกาสขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ได้ดีกว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ กระนั้น ความจริงก็คือเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและนักการตลาดบางครั้งละเลยอำนาจในการรักษาลูกค้าไว้โดยประมาทเลินเล่อ คุณอาจยุ่งอยู่กับการหาลูกค้าใหม่จนมองไม่เห็นลูกค้าปัจจุบันของคุณ หากการแฮ็กการเติบโตมีความหมายอะไรก็ตาม มันคือศิลปะของการทำเงินให้มากขึ้นด้วยงบประมาณที่จำกัดที่สุด และนั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรกระจายทรัพยากรของคุณไปยังลูกค้าปัจจุบันมากกว่าลูกค้าใหม่ เป้าหมายคือการสร้างฐานผู้ใช้ WooCommerce ที่ภักดีซึ่งจะคอยซื้อจากคุณไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ในบทความนี้ เราจะสำรวจวิธีที่จะทำให้ลูกค้าของคุณภักดีต่อแบรนด์ของคุณ

แบ่งกลุ่มลูกค้าประจำของคุณ

สิ่งแรกที่คุณต้องการคือรายชื่อลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณเพื่อโต้ตอบด้วย ด้วย Growmatik มีสองวิธีในการแบ่งกลุ่มลูกค้าประจำของคุณ

เงื่อนไขระหว่างทางง่ายๆ

นี่เป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วที่สุดในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าประจำ ไปที่หน้า อัตโนมัติ และสร้างกฎใหม่โดยคลิกที่ปุ่ม บวก ที่ด้านบนของคอลัมน์ ลูกค้า ในฟิลด์เงื่อนไข ให้เลือก พฤติกรรมผู้ใช้ > คำสั่งซื้อ และตั้งค่าหมายเลขที่มีคุณสมบัติเป็นลูกค้าประจำ อย่าลืมเลือกหมายเลขนี้อย่างชาญฉลาด ตัวอย่างเช่น ลูกค้าของร้านสมูทตี้จะภักดีเมื่อสั่งซื้อมากกว่า 20 รายการ ในขณะที่ลูกค้าสำหรับร้านขายเตียงอาจถือว่าภักดีหลังจากวางคำสั่งซื้อ 2-3 รายการ

เมื่อคุณกำหนดเงื่อนไขแล้ว คุณสามารถตั้งค่าการดำเนินการต่างๆ เช่น อีเมล การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แสดงหน้า หรือแสดงป๊อปอัป

การกรองขั้นสูง

เมื่อพูดถึงการสร้างฐานผู้ใช้ WooCommerce ที่ภักดี นี่เป็นวิธีการที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณเพื่อส่งมอบผลลัพธ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น ไปที่หน้า People และจากประเภทผู้ใช้ของลูกค้า ให้กรอง กิจกรรม Shopping > Number of orders ตอนนี้เพิ่มตัวกรองเพิ่มเติมเพื่อจำกัดรายการของคุณให้แคบลง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มมูลค่าการ สั่งซื้อทั้งหมด และ วันที่ซื้อครั้งแรก

อย่าลืมบันทึกกลุ่มเมื่อคุณกรองเสร็จแล้ว ตอนนี้ เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการเชื่อมโยงเซ็กเมนต์นี้กับการดำเนินการ เช่น การส่งอีเมล สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่หน้า อัตโนมัติ และเลือก เซ็กเมนต์ > [เซ็กเมนต์ของคุณ] ตามเงื่อนไข

ไม่ว่าคุณจะชอบใช้วิธีใด เราจะใช้กลุ่มนี้เพื่อกำหนดแคมเปญการตลาดต่างๆ ในบทความนี้ ไปกันเถอะ

สร้างความไว้วางใจด้วยการรักษาความปลอดภัย

ความไว้วางใจมีความสำคัญต่อความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ สิ่งนี้มีบทบาทสำคัญในการหาลูกค้าใหม่ในขณะที่ยังเป็นส่วนสำคัญของการรักษาฐานลูกค้าปัจจุบัน ขั้นตอนแรกในการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับลูกค้าของคุณคือการทำให้พวกเขารู้สึกว่าปลอดภัยและข้อมูลของพวกเขาอยู่ในมือขวา

การตรวจสอบความปลอดภัย 3D

ใครก็ตามที่ปกป้องข้อมูลบัตรเครดิตของตนอย่างสูงจะไม่เต็มใจที่จะแบ่งปันกับหน่วยงานที่พวกเขายังไม่รู้จักเป็นอย่างดี แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณน่าเชื่อถือโดยใช้วิธีการชำระเงินที่ปลอดภัย เช่น การตรวจสอบความปลอดภัย 3D มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ใน WooCommerce ขึ้นอยู่กับบริการเกตเวย์การชำระเงินที่คุณใช้ ตัวอย่างเช่น หากเป็น Stripe ที่คุณใช้อยู่ คุณสามารถใช้ตัวกรองเพื่อทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นได้

ทำให้เว็บไซต์ของคุณปลอดภัยและแสดงออกมา

คุณมั่นใจหรือไม่ว่าคุณได้ทำดีที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณปลอดภัย? สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่พบบ่อยที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำให้เว็บไซต์ WooCommerce ของคุณปลอดภัยจากช่องโหว่

• เลือกโฮสต์ที่มีชื่อเสียง
• ใช้เครื่องวัดความเข้มงวดของรหัสผ่านเพื่อบังคับให้ผู้ใช้ใช้รหัสผ่านที่รัดกุม
• ใช้ระบบการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย
• จำกัดความพยายามเข้าสู่ระบบเดรัจฉาน
• ใช้ปลั๊กอินความปลอดภัยสำหรับ WordPress และ WooCommerce
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดต WordPress และ WooCommerce อยู่ตลอดเวลา

เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยทั้งหมดแล้ว อย่าลืมแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณใส่ใจ สามารถทำได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น สร้างหน้าเฉพาะเกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยที่คุณใช้บนเว็บไซต์ของคุณ หรือกล่าวถึงเป็นส่วนหนึ่งของหน้าเกี่ยวกับ คุณยังสามารถใช้ตราสัญลักษณ์ความเชื่อถือด้านความปลอดภัยบนหน้าการชำระเงินหรือที่ส่วนท้ายของเว็บไซต์ของคุณได้อีกด้วย มีปลั๊กอินมากมายที่นำเสนอป้ายประเภทนี้

ดูแลความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

นี่อาจมีความสำคัญพอๆ กับความปลอดภัยสำหรับคนส่วนใหญ่ พวกเขาจะไม่เชื่อใจคุณหากไม่แน่ใจว่าคุณกำลังทำอะไรกับข้อมูลของพวกเขา แน่นอน ตามหลักเหตุผลแล้ว ไม่มีทางที่ลูกค้าจะแน่ใจได้ว่าเว็บไซต์ปกป้องความเป็นส่วนตัวของพวกเขาได้ 100% แต่ถึงกระนั้น คุณสามารถทำให้พวกเขารู้สึกปลอดภัยมากขึ้นโดยแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจ การแจ้งความยินยอมในการใช้คุกกี้อย่างง่ายและหน้าที่มีรายละเอียดนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณจะทำงานได้ดี

สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าประจำ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวดเร็วในการชื่นชมกลุ่มฐานผู้ใช้ WooCommerce ที่ภักดีสำหรับธุรกิจของพวกเขา ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์อันยาวนานกับลูกค้าของคุณ แต่บางครั้งคำว่า "ขอบคุณ" ธรรมดาๆ ก็ไม่อาจตัดใจได้ มีความคิดสร้างสรรค์และค้นพบวิธีการใหม่ ๆ เพื่อแสดงความขอบคุณที่สะดวกสำหรับบุคคลลูกค้าและธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้คือวิธีทั่วไปที่ช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ

swagsแบรนด์

มีเหตุผลว่านี่อาจเป็นวิธีที่พยายามมากที่สุดในการขอบคุณลูกค้า ของเก๋ๆ เช่น เสื้อยืด ขวดน้ำ แก้ว ที่ชาร์จแบบพกพา ปากกา หมุด สติ๊กเกอร์ ฯลฯ ไม่เพียงแต่ทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข แต่ยังทำให้พวกเขาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณอีกด้วย สิ่งที่คุณเสนอให้อย่าไปหาซื้อของราคาถูก ยิ่งสินค้าย้อยของคุณมีความทนทานและคุณภาพสูงมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณใช้งานจริงและทำมาเป็นเวลานาน

ส่วนลดพิเศษ

ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณที่ซื้อต่อจากคุณสมควรได้รับการดูแลเป็นพิเศษ การเสนอส่วนลดพิเศษเป็นวิธีที่พิสูจน์แล้วในการรักษาลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อมากขึ้น ด้วย Growmatik สิ่งนี้ทำได้อย่างง่ายดายโดยใช้กระบวนการอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าเราต้องการส่งอีเมลส่วนบุคคลไปยังลูกค้าประจำของเรา และหลังจากขอบคุณพวกเขาแล้ว เราอาจเสนอคูปองส่วนลดเพื่อเป็นเครื่องแสดงความขอบคุณ ไปที่หน้า อัตโนมัติ และสร้างกฎใหม่จากคอลัมน์ลูกค้าและตั้งค่าเงื่อนไขเป็น กลุ่ม > [กลุ่มลูกค้าประจำของคุณ] แล้วเลือก ส่งอีเมล เป็นการดำเนินการ เมื่อตัวสร้างอีเมลเปิดขึ้น ให้ระบุชื่อลูกค้าโดยใช้ แท็กแบบไดนามิก ในการดำเนินการนี้ ให้เพิ่ม องค์ประกอบข้อความ ใหม่ที่ด้านบนของเนื้อหาอีเมล และดับเบิลคลิกที่บล็อกข้อความเพื่อแก้ไข ตอนนี้ แทรกเคอร์เซอร์ของคุณในตำแหน่งที่คุณต้องการให้ชื่อปรากฏ คลิกที่ปุ่ม แท็กไดนามิก จากแผงตัวเลือกข้อความแล้วเลือกแท็กที่เหมาะสม ในกรณีนี้ ชื่อ คือสิ่งที่เราต้องการ

เขียนข้อความที่เป็นมิตรและให้แน่ใจว่าได้ให้เหตุผลที่ชัดเจนว่าทำไมคุณถึงเสนอส่วนลดนี้ ตอนนี้ใช้ องค์ประกอบคูปอง เพื่อสร้างคูปองสำหรับผู้ใช้แต่ละรายโดยอัตโนมัติ ใช้ตัวเลือกองค์ประกอบคูปองเพื่อปรับส่วนลดและบันทึก คุณยังสามารถรวมสินค้าบางรายการที่เกี่ยวข้องกับประวัติการซื้อของลูกค้าโดยใช้ องค์ประกอบผลิตภัณฑ์

ให้บริการลูกค้าดีเยี่ยม

จากข้อมูลของ American Express ลูกค้า 78% ไม่ได้ตั้งใจซื้อเนื่องจากการบริการลูกค้าที่ไม่ดี สิ่งสำคัญคือคุณต้องให้บริการลูกค้าที่รวดเร็วและเชื่อถือได้เพื่อรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า อย่าลืมแชร์รายละเอียดการติดต่อและลิงก์โซเชียลมีเดียกับลูกค้า และมอบประสบการณ์แชทสดหากเป็นไปได้ ที่สำคัญกว่านั้น พยายามทำให้ตัวเองพร้อมสำหรับคำติชมและคำขอของลูกค้าเหล่านั้น ยิ่งเวลารอน้อยยิ่งดี

นี่คือการเปรียบเทียบระหว่างช่องทางลูกค้าสัมพันธ์และผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า ดังที่คุณเห็นในภาพด้านล่าง ประสบการณ์แชทสดเป็นที่นิยมมากที่สุด ในขณะที่การสื่อสารทางอีเมลอยู่ในอันดับที่สอง ตามด้วยประสบการณ์การโทร

เรียกใช้โปรแกรมสะสมคะแนน

ระบบคะแนนหรือโปรแกรมรางวัลคะแนนใช้กลไก gamification เพื่อเพิ่มยอดขายและความภักดีของลูกค้า ลูกค้าจะได้รับคะแนนจำนวนหนึ่งขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่ใช้ไป ต่อมาใช้คะแนนเหล่านี้เพื่อรับส่วนลดหรือซื้อสินค้าฟรี ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อจาก The North Face คุณจะได้รับ 10 คะแนนสำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่คุณใช้จ่าย จากนั้นคุณสามารถนำคะแนนเหล่านี้ไปใช้ในการซื้อในอนาคตได้

เพื่อให้น่าตื่นเต้นยิ่งขึ้นไปอีก คุณสามารถเสนอให้เริ่มต้นเมื่อลูกค้าลงชื่อสมัครใช้ แม้แต่โบนัสเริ่มต้นนอกเหนือจากจำนวนคะแนนปกติที่พวกเขาได้รับต่อการซื้อหนึ่งครั้งก็สามารถกระตุ้นให้พวกเขาซื้อครั้งที่สองได้

เมื่อพูดถึงระบบชี้ มีปลั๊กอิน WordPress และ WooCommerce มากมาย ดูว่าประเภทธุรกิจของคุณเหมาะสมกับโปรแกรมดังกล่าวหรือไม่ และลองใช้ดู

ปรับแต่งการเดินทางของลูกค้า

จากข้อมูลของ Monetate 93% ของธุรกิจที่มีกลยุทธ์การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลขั้นสูงมีประสบการณ์การเติบโตของรายได้ในปี 2018 การสำรวจของ Harris Poll พบว่า 37% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะหยุดซื้อจากบริษัทที่ไม่สามารถมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลได้ ต่อไปนี้คือวิธีการทั่วไปบางประการที่นักการตลาดสามารถใช้เพื่อมอบความเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าได้มากขึ้น

อีเมลส่วนบุคคล

เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าอีเมลยังคงเป็นที่นิยมในด้านการตลาดออนไลน์และอาจเป็นหนึ่งในช่องทางลูกค้าสัมพันธ์หลักของคุณ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลเหล่านี้เป็นแบบส่วนตัวมากที่สุด มีหลายวิธีในการปรับแต่งอีเมลที่คุณส่งถึงลูกค้าของคุณใน Growmatik ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดูแลฐานผู้ใช้ WooCommerce ที่ภักดี นี่คือเคล็ดลับบางประการ

อีเมลเป้าหมายสูง

ด้วย Growmatik คุณสามารถใช้ตัวกรองสำหรับการแบ่งกลุ่มลูกค้าขั้นสูงโดยใช้ข้อมูลอินโฟกราฟิกและพฤติกรรมของพวกเขา มีตัวกรองมากกว่า 50 รายการที่คุณสามารถรวมและจัดกลุ่มเพื่อปรับแต่งเพื่อสร้างรายชื่อผู้ใช้ที่แม่นยำและตรงเป้าหมาย คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณด้วยรายละเอียดส่วนบุคคล การอ้างอิง กิจกรรมไซต์ การสมัครรับข้อมูล และกิจกรรมการช็อปปิ้ง

โทรหาลูกค้าโดยใช้ชื่อของพวกเขา

อีกวิธีในการปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณคือการใช้แท็กแบบไดนามิกใน Growmatik ให้คิดว่า แท็กไดนามิก เป็นตัวยึดตำแหน่งสำหรับตัวแปร เช่น ชื่อ นามสกุล ชื่อผู้ใช้ ของลูกค้า คุณจะพบรายการ แท็กไดนามิก ที่อนุญาตในแผงตัวเลือกข้อความ

ส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

หากคุณต้องการให้ลูกค้าโต้ตอบกับอีเมลของคุณและได้รับการคลิกผ่านในจำนวนที่เหมาะสม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดเตรียมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องจริงๆ ด้วย Growmatik คุณสามารถใช้องค์ประกอบ Products เพื่อจุดประสงค์นี้ เมื่อใส่เข้าไปแล้ว ให้คลิกไอคอนรูปเฟืองเพื่อเข้าถึงแผงตัวเลือกและเลือกตัวเลือก ที่เกี่ยวข้อง คุณยังสามารถปรับการตั้งค่าได้ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับการซื้อครั้งล่าสุดหรือประวัติการซื้อ

ส่งอีเมลในเวลาที่เหมาะสม

หลายปีที่ผ่านมา เราทุกคนได้รับจดหมายข่าวและอีเมลส่งเสริมการขายตามกำหนดเวลา และโดยสัตย์จริง เราเพิกเฉยต่อพวกเขาส่วนใหญ่ ทำไม เพราะเราไม่ต้องการถูกปฏิบัติเหมือนฝูงแกะ แต่เราให้รางวัลแก่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับเราในเวลาที่เราต้องการ ดังนั้น อย่าลืมออกแบบและวางแผนประสบการณ์ลูกค้าของคุณ ส่งอีเมลเมื่อมีความสำคัญ ตัวอย่างเช่น การส่งอีเมลต้อนรับสำหรับลูกค้าครั้งแรกจะสร้างความประทับใจแรกพบที่ดี หรือในกรณีที่พวกเขาทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็นโดยไม่ได้ชำระเงิน คุณสามารถติดต่อเพื่อเตือนพวกเขาได้ มีตัวอย่างอื่น ๆ อีกมากมายเช่นกัน เราได้สำรวจวิธีการบางอย่างในการส่งอีเมลที่มีส่วนร่วมก่อนหน้านี้ คุณสามารถสั่งให้ Growmatik ส่งอีเมลอัตโนมัติเมื่อคุณต้องการส่งโดยใช้กลุ่มลูกค้าขั้นสูงที่มีให้

[ในตัวอย่างนี้ เราได้สร้างกฎในหน้า อัตโนมัติ ซึ่งจะส่งอีเมลเตือนความจำไปยังลูกค้าที่ละทิ้งตะกร้าสินค้า]

ป๊อปอัปส่วนบุคคล

ป๊อปอัปเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า แต่ตราบใดที่พวกเขาเสนอบางสิ่งที่ลูกค้าอาจสนใจ มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถสร้างฐานผู้ใช้ WooCommerce ที่ภักดีต่อคุณได้หากองค์ประกอบที่น่ารำคาญเหล่านี้ ทำให้เสียสมาธิและทำให้ลูกค้าของคุณไม่พอใจ น่าเสียดายที่อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยป๊อปอัปที่ไม่เกี่ยวข้องที่น่ารำคาญในทุกวันนี้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสร้างป๊อปอัปส่วนบุคคลสำหรับ WordPress โดยใช้ Growmatik สิ่งที่แสดงจะถูกทำขึ้นเมื่อมีความสำคัญตามพฤติกรรมของลูกค้า นี่คือตัวอย่างบางส่วน.

แสดงป๊อปอัปเมื่อมีการเยี่ยมชมหน้าหมวดหมู่สินค้า

ลองนึกถึงป๊อปอัปที่โปรโมตส่วนลดหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะตามหน้าที่ลูกค้าเคยเข้าชมมาแล้ว สมมติว่าคุณต้องการแสดงป๊อปอัปต่อลูกค้าที่เพิ่งเข้าชมคอลเลกชันรองเท้าของร้านค้าออนไลน์ของคุณ เพียงไปที่หน้าอัตโนมัติ สร้างกฎใหม่ในคอลัมน์ลูกค้าโดยใช้ไอคอนเครื่องหมายบวก แล้วเลือกการ เข้าชมหน้า เป็นเงื่อนไข เลือกหน้าหมวดหมู่รองเท้าและบันทึก สำหรับการดำเนินการ ให้เลือก แสดงป๊อปอัป และบันทึก ในตัวสร้างป๊อปอัป ให้สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับหน้าหมวดหมู่รองเท้าและบันทึก จากนี้ไป ลูกค้าจะเห็นป๊อปอัปส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่ที่พวกเขาสนใจ

แสดงป๊อปอัปให้กับลูกค้าครั้งแรก

คุณสามารถต้อนรับลูกค้าใหม่ได้ด้วยป๊อปอัปที่ขอให้พวกเขาเลือกรับรายชื่ออีเมลของคุณหรือติดตามคุณบนโซเชียลมีเดียเพื่อแลกกับรางวัล ตัวอย่างเช่น ในกรณีนี้ เราสามารถแสดงป๊อปอัปให้กับลูกค้าที่เพิ่งทำการซื้อครั้งแรก เนื้อหาของป๊อปอัปยังเป็นแบบส่วนตัวตามที่อยู่ลูกค้าตามชื่อ คุณจะต้องมีสามองค์ประกอบเพื่อสร้างป๊อปอัปนี้ใน Growmatik ขั้นแรก เพิ่มองค์ประกอบข้อความใหม่และจากแผงตัวเลือก ให้คลิกที่ แท็กแบบไดนามิก เพื่อใส่ชื่อลูกค้า ในการรวบรวมอีเมลของลูกค้า ให้เพิ่มองค์ประกอบของแบบฟอร์มใหม่และปรับรูปแบบหากต้องการ จากนั้นบันทึกป๊อปอัปและสร้างกฎ

หน้าแรกส่วนบุคคล

ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณต้องการการรักษาที่ดีที่สุด วิธีหนึ่งที่ดีในการทำเช่นนี้คือผ่านโฮมเพจส่วนบุคคลแบบอัตโนมัติ ด้วย Growmatik คุณสามารถปรับแต่งหน้าแรกของคุณสำหรับลูกค้าแต่ละราย มันยอดเยี่ยมแค่ไหน?

สมมติว่าเราต้องการต้อนรับลูกค้าประจำเมื่อพวกเขาเข้าสู่หน้าแรกและให้รางวัลเป็นส่วนลดพิเศษ ไปที่หน้า อัตโนมัติ และตามเงื่อนไข เลือกส่วนที่คุณต้องการและดำเนินการ เลือก หน้า Personalize แล้วเลือกหน้าที่คุณต้องการปรับแต่ง โดยปกติแล้วจะเป็นหน้าแรก และหลังจากเลือกแล้ว หน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณจะเปิดขึ้นพร้อมกับเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อปรับแต่งให้เป็นส่วนตัว คุณสามารถเพิ่มข้อความต้อนรับที่โทรหาลูกค้าโดยใช้ชื่อของพวกเขา บอกพวกเขาว่าคุณมีความสุขกับการทำธุรกิจกับพวกเขาแค่ไหน และสุดท้ายก็วางคูปองไว้ข้างใต้เพื่อเป็นการแสดงความขอบคุณ และในขณะที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ อาจรวมถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดหรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อครั้งล่าสุดของลูกค้าเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

เพียงคลิกที่ตำแหน่งที่คุณต้องการแสดงข้อความ แล้วคลิกปุ่มบวกเพื่อเพิ่มองค์ประกอบใหม่

เลือกองค์ประกอบข้อความและเขียนข้อความของคุณภายในบล็อกข้อความโดยดับเบิลคลิกที่องค์ประกอบนั้น อย่าลืมเพิ่มน้ำเสียงที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นให้กับข้อความของคุณโดยใช้ แท็กแบบไดนามิก คุณสามารถดูรายการทั้งหมดได้โดยวางเคอร์เซอร์ไว้ที่ใดก็ได้ภายในบล็อกข้อความและคลิกที่ปุ่ม แท็กไดนามิก ในแผงการตั้งค่าข้อความ

เปิดตัวบล็อกข้อมูล

คุณสามารถขายสินค้าให้กับลูกค้าได้หากคุณเป็นเพียงผู้ขาย เพื่อให้พวกเขาซื้อและสร้างฐานผู้ใช้ WooCommerce ที่ภักดี คุณต้องเป็นมากกว่าผู้ขาย ใช่ พวกเขาอาจแวะมาอีกครั้งเพราะส่วนลดล่าสุดของคุณดูเกินต้านทาน แต่มีวิธีหนึ่งที่คุณจะสามารถรักษาฐานลูกค้าที่ภักดีได้โดยไม่ลดอัตรากำไรของคุณให้แคบลงด้วยการทำโปรโมชั่นอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้เรียกว่า "การตลาดเนื้อหา"

มีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ใดบ้างที่คุณสามารถแบ่งปันกับลูกค้าได้หรือไม่? หากคำตอบคือ "ใช่" ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้ว ก็คือ เตรียมเริ่มต้นบล็อก คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาในรูปแบบต่างๆ เช่น บทความ วิดีโอ พอดแคสต์ ฯลฯ เพียงแค่คิดให้ออกว่ารูปแบบใดที่เหมาะกับคุณและตลาดของคุณมากที่สุด จำไว้ว่าคุณต้องมอบคุณค่าให้กับชีวิตของผู้คนผ่านเนื้อหาของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเปิดร้านขายเทียน คุณสามารถสอนวิธีทำเทียนน่ารักง่ายๆ ที่บ้านได้

การรักษาบล็อกของคุณให้ใช้งานได้ก็มีความสำคัญเช่นกัน ซึ่งหมายความว่าคุณควรโพสต์เนื้อหาเป็นประจำและบ่อยที่สุด โปรดทราบว่าสมาชิกของคุณจะยังคงอยู่ก็ต่อเมื่อคุณป้อนเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและบ่อยครั้งเท่านั้น

คุณสามารถใช้ Growmatik เพื่อเพิ่มสมาชิกของคุณและทำให้พวกเขาใช้งานได้ตลอดทาง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลไปยังสมาชิกของคุณเพื่อเตือนพวกเขาถึงโพสต์ที่เผยแพร่เมื่อเร็วๆ นี้ ในการดำเนินการนี้ ให้สร้างเทมเพลตอีเมลใหม่จากเวิร์กชอป ใช้ องค์ประกอบบล็อก และเลือก ล่าสุด

ประสบการณ์ของผู้ใช้มีความสำคัญ

ใช่ มันเป็นเช่นนั้น และถ้าคุณลองคิดดู ความภักดีแทบทุกประเภทจะเกิดขึ้นหลังจากประสบการณ์ที่ต้องการ ลองนึกย้อนกลับไปเมื่อ Apple iPhones ได้รับความนิยมเมื่อหลายปีก่อน อะไรคือเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จอันมหัศจรรย์ของพวกเขา? มีมากมาย ความเรียบง่าย หน้าจอแบบมัลติทัช ซอฟต์แวร์ที่ดีกว่า วัสดุของร่างกายที่ดีขึ้น ฯลฯ ทั้งหมดนี้เพื่อปรับปรุงเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น ประสบการณ์ผู้ใช้ ผู้ที่ซื้อ iPhone เครื่องแรกจะต้องมีประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจเมื่อได้ถือไว้ในมือ ดังนั้นพวกเขาจึงแนะนำให้ครอบครัวและเพื่อน ๆ ของพวกเขาซื้อเวอร์ชันต่อ ๆ ไปในอนาคตไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น

ครั้งสุดท้ายที่คุณพยายามขายของปลอมจากร้านค้าออนไลน์ของคุณเองเพื่อดูว่า "รู้สึกอย่างไร" ครั้งสุดท้ายคือเมื่อใด ร้านค้า WooCommerce ของคุณขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม WordPress และปลั๊กอิน WooCommerce เป็นอย่างมาก อาจมีปลั๊กอินและ API อื่นๆ ที่ช่วยให้คุณดำเนินการร้านค้าได้อย่างราบรื่น ด้วยการเปลี่ยนแปลงและการอัปเดตเทคโนโลยีเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง ร้านค้าออนไลน์ของคุณจึงค่อนข้างเสี่ยงต่อจุดบกพร่องและปัญหาที่ไม่คาดคิด ดังนั้น เก็บประสบการณ์การช็อปปิ้งทั้งหมด ตั้งแต่การสำรวจผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการชำระเงิน และตรวจสอบและจัดการแม้กระทั่งปัญหาที่เล็กที่สุดในทันที นอกจากนี้ ให้ดำเนินการตรวจสอบประสิทธิภาพเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าความเร็วของเว็บไซต์ของคุณเป็นไปตามมาตรฐานเสมอ

สรุป

ในบทความนี้ เราได้ตรวจสอบกลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วและแคมเปญการตลาดเพื่อสร้างและรักษาฐานผู้ใช้ WooCommerce ที่ภักดี แต่สิ่งเหล่านี้ยังไม่เพียงพอ ความภักดีของลูกค้าจะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน ในการสร้างและรักษาความภักดีในธุรกิจ WooCommerce คุณต้องอดทนและมุ่งเน้นในระยะยาว คุณไม่สามารถรับความไว้วางใจจากลูกค้าได้โดยใช้โปรแกรมความภักดีของลูกค้าสองสามโปรแกรม ไม่ว่าสิ่งที่คุณนำเสนอ ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการ มีข้อบกพร่อง หรือประสบการณ์การช็อปปิ้งของเว็บไซต์ของคุณไม่เป็นที่พึงพอใจของลูกค้า ดังนั้น อาจเป็นการดีกว่าที่จะทำให้แน่ใจว่าคุณสามารถดำเนินชีวิตตามค่านิยมหลักของคุณในฐานะธุรกิจ แล้วฝึกเทคนิคการแฮ็กการเติบโตเหล่านี้

บางครั้งก็เป็นเรื่องของการเปลี่ยนกรอบความคิดของคุณในฐานะนักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจ ให้ยอมรับความจริงที่ว่าคุณต้อง "รักษาความสัมพันธ์" ไว้เพื่อให้ได้รับความไว้วางใจและความภักดีจากลูกค้า อย่าหยุดค้นหาว่าใครคือลูกค้าของคุณ รวมถึงพฤติกรรมและกำหนดเป้าหมายอย่างไรเพื่อส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา Growmatik เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณในกลยุทธ์นั้น ช่วยในการติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้อย่างต่อเนื่องและดำเนินการแคมเปญการตลาด – ตั้งแต่อีเมลไปจนถึงการปรับแต่งเว็บไซต์สำหรับ WooCommerce และป๊อปอัปอัจฉริยะ – ตามคุณลักษณะเหล่านั้น

คุณทำอะไรเพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้าในธุรกิจ WooCommerce ของคุณ? เคล็ดลับการแฮ็กการเติบโตใด ๆ ที่ทำให้คุณรู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการแชร์เมื่อเร็ว ๆ นี้? เขียนด้านล่างในความคิดเห็นและยกระดับ!