วิธีสร้างกลุ่ม Facebook สำหรับธุรกิจของคุณ [+ ทำไมคุณควร]

เมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัท ได้ใช้ประโยชน์จากกลุ่ม ตัวอย่างเช่น Peloton ใช้กลุ่มเพื่อเชื่อมต่อผู้ใช้และอำนวยความสะดวกในพื้นที่ที่ผู้คนสามารถแบ่งปันแผนการออกกำลังกาย วิธีการฝึก และตารางการออกกำลังกายกับคนอื่นๆ

แบรนด์อื่นๆ รวมถึง National Geographic และ Instant Pot ได้ ทำตาม โดยสร้างกลุ่มที่เน้นชุมชนของตนเองเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการ กระตุ้นการมีส่วนร่วม และเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์

แม้แต่ HubSpot ก็เพิ่งสร้างกลุ่มส่วนตัว Marketer to Marketer

แต่กลุ่ม Facebook ควรทำหน้าที่เป็นวิธีนำผู้บริโภคของคุณเข้าสู่แบรนด์ของคุณโดยตรง กลุ่มเหล่านี้มีลักษณะเฉพาะในแบบที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นไม่มี บน Instagram, Reddit และ Twitter ผู้บริโภคสามารถพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้ และแบรนด์ของคุณสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาได้ แต่ด้วยกลุ่ม Facebook แบรนด์ของคุณกำลังสร้างพื้นที่และการสนทนาเพื่อให้ผู้บริโภคได้พูดคุยกับตัวแทนของบริษัทของคุณโดยตรง ไดนามิกนี้สามารถมีประสิทธิภาพสำหรับกรณีการใช้งานมากมาย

แต่สิ่งที่กลุ่ม Facebook ไม่สามารถทำได้คือกลายเป็นเพจแทน Facebook เพื่อให้ประสบความสำเร็จในกลยุทธ์การตลาดบน Facebook คุณอาจต้องการทั้งสองอย่าง

Facebook Group กับ Facebook Page

แล้วอะไรคือความแตกต่างระหว่างกลุ่ม Facebook และเพจ Facebook

ธุรกิจส่วนใหญ่ควรมี Facebook Page เพจคือโปรไฟล์ที่เปิดเผยสู่สาธารณะเพื่อโพสต์การอัปเดตและประกาศที่เกี่ยวข้องกับบริษัทไปยังผู้ใช้ Facebook โดยรวม บนเพจ คุณสามารถลงโฆษณาหรือโพสต์สปอนเซอร์ที่คุณสร้างขึ้นได้

หากคุณเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไร เพจยังช่วยให้คุณสามารถโพสต์ปุ่ม 'บริจาค' เพื่อเพิ่มการบริจาคจากชุมชน Facebook

เมื่อพิจารณาจาก ผู้คนเกือบ 3 พันล้านคนบน Facebook ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องมีเพจ Facebook เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ โฆษณาไปยังผู้ชมใหม่ รวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม และแม้แต่แชทกับผู้ใช้ที่กำลังมองหาบริการลูกค้า

ดังที่ Gary Vaynerchuk บอกกับ Brian Halligan ซีอีโอของ HubSpot ว่า “… คุณไม่สามารถมีชีวิตอยู่ในเกมได้หากไม่มี Facebook”

ทั้งหมดนี้หมายความว่า: การมีเพจ Facebook เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำให้ธุรกิจของคุณมีการเคลื่อนไหวบนหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุด

ในทางกลับกัน กลุ่ม Facebook มีขนาดเล็กกว่ามากและโดยทั่วไปแล้วจะพิเศษกว่าเพจ ตัวอย่างเช่น เมื่อใช้กลุ่ม คุณสามารถตั้งค่าการเป็นสมาชิกแบบเปิด การเป็นสมาชิกเมื่อได้รับอนุมัติ หรือแม้แต่การเป็นสมาชิกตามคำเชิญเท่านั้น จากนั้น เมื่อสมาชิกได้รับการยอมรับในกลุ่มของคุณแล้ว พวกเขาจะสามารถโพสต์และมีส่วนร่วมได้อย่างอิสระ

พูดง่ายๆ ก็คือ เพจ Facebook มุ่งเน้นที่บริษัท ในขณะที่กลุ่ม Facebook นั้นมุ่งเน้นที่ชุมชน

กลุ่มเป็นความคิดที่ดีหากคุณสนใจที่จะเชื่อมโยงลูกค้าของคุณหรือนำไปสู่กันและกัน คุณต้องการสร้างความรู้สึกเป็นชุมชนรอบ ๆ แบรนด์ของคุณ หรือคุณหวังที่จะแสดงแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรม

อย่างไรก็ตาม กลุ่มไม่ใช่ความคิดที่ดี หากคุณต้องการใช้กลุ่มเพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หรือใช้เพื่อโพสต์ประกาศของบริษัท

ผู้คนต้องการเข้าร่วมกลุ่มที่พวกเขารู้สึกเป็นเจ้าของและเชื่อมโยงกับเพื่อนสมาชิกในกลุ่ม และเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมโดยรวม ซึ่งต้องใช้ความพยายาม ทรัพยากร และเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าทีมของคุณสามารถส่งมอบได้

หากคุณรู้สึกว่าไม่มีทรัพยากรในการสร้างกลุ่มบน Facebook ที่มีคุณค่าและมีส่วนร่วม อาจเป็นการดีที่สุดที่จะรอจนกว่าคุณจะทำ

อย่างไรก็ตาม หากคุณพิจารณาแล้วว่ากลุ่ม Facebook คือการตัดสินใจที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณเอง เรามาสำรวจวิธีสร้างกลุ่มกัน

แต่ก่อนอื่น สำหรับการเจาะลึกว่าทำไมคุณอาจต้องการใช้ Facebook Groups สำหรับธุรกิจของคุณ โปรดดูคำแนะนำวิดีโอของเราด้านล่าง:

วิธีสร้างกลุ่ม Facebook สำหรับธุรกิจของคุณ

1. ในหน้าแรกของ Facebook ของบริษัท ให้คลิก “กลุ่ม” ทางด้านซ้าย

2. คลิกปุ่ม “+ สร้างกลุ่มใหม่”

3. พิมพ์ชื่อกลุ่ม จากนั้นเลือกความเป็นส่วนตัวของคุณ (สาธารณะกับส่วนตัว) คุณยังมีตัวเลือกในการเชิญเพื่อนบน Facebook ได้ทันทีหากต้องการ จากนั้นคลิก “สร้าง”

4. คลิก “แก้ไข” บนรูปภาพหน้าปกของคุณเพื่อเลือกจากรูปภาพ Facebook ภาพประกอบ หรืออัปโหลดรูปภาพจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

5. เพิ่มคำอธิบายให้กับกลุ่มของคุณ เพื่อให้คนอื่นรู้ว่ากลุ่มของคุณเกี่ยวกับอะไร นอกจากนี้ หากคุณต้องการสร้างกลุ่มส่วนตัวสำหรับลูกค้า คุณสามารถคัดลอกและวางที่อยู่อีเมลของลูกค้าลงในช่อง "เชิญ"

และนั่นแหล่ะ! Facebook Group ของคุณพร้อมใช้งานแล้ว

อย่างไรก็ตาม เพื่อส่งเสริมการรักษาและการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่ง คุณจะต้องเป็นผู้นำชุมชนที่กระตือรือร้น หากต้องการปักหมุดโพสต์ สร้างแบบสำรวจในกลุ่ม และอื่นๆ โปรดอ่านต่อไป

วิธีปักหมุดโพสต์ในกลุ่ม Facebook

โพสต์ที่ปักหมุดคือโพสต์ที่จะยังคงอยู่ที่ด้านบนสุดของไทม์ไลน์ของกลุ่มเป็นเวลาเจ็ดวัน (เว้นแต่คุณจะเลิกตรึงก่อนหน้านั้น)

นี่เป็นสิ่งสำคัญหากคุณโพสต์เนื้อหาเพื่อกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วม ตัวอย่างเช่น หากคุณโพสต์ถามฉันอะไรก็ได้ คุณอาจต้องการปักหมุดโพสต์นั้นเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถค้นหาได้ง่าย แม้ว่าสมาชิกในกลุ่มจะเริ่มโพสต์เนื้อหาของตนเองบนไทม์ไลน์ก็ตาม

นอกจากนี้ หากคุณโพสต์เพื่อต้อนรับสมาชิกใหม่ในชุมชนและให้ข้อมูลที่จำเป็นบางอย่างเกี่ยวกับกลุ่มของคุณ คุณอาจต้องการตรึงโพสต์นั้นไว้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ใหม่มีบริบทที่ถูกต้องทันทีที่พวกเขาเข้ามาในกลุ่มของคุณเป็นครั้งแรก เวลา (แน่นอน คุณจะต้องให้บริบทในคำอธิบายของคุณด้วย)

1. ในการปักหมุดโพสต์ ก่อนอื่นคุณต้องพิมพ์ข้อความของคุณลงในช่อง “What's on your mind” จากนั้นคลิก “Post”

2. เมื่อเผยแพร่โพสต์แล้ว ให้คลิกจุดสามจุดที่ด้านบนขวาของโพสต์แล้วเลือก “ทำเครื่องหมายเป็นประกาศ”:

และนั่นแหล่ะ! โพสต์ของคุณจะถูกตรึงไว้ที่ด้านบนสุดของไทม์ไลน์ในอีกเจ็ดวันข้างหน้า

ต่อไป มาดูกันว่าคุณสามารถสร้างแบบสำรวจความคิดเห็นในกลุ่มใหม่ของคุณได้อย่างไร

วิธีสร้างโพลในกลุ่ม Facebook

1. หากต้องการสร้างแบบสำรวจความคิดเห็นในกลุ่ม Facebook ให้เริ่มด้วยการคลิกเข้าไปที่ช่อง “What's on your mind?” กล่อง. จากนั้นคลิกที่จุดสามจุดที่ระบุว่า “เพิ่มเติม”:

2. ถัดไป คลิก “สำรวจความคิดเห็น” จากตัวเลือกเมนูของคุณ

3. พิมพ์คำถามโพลล์ของคุณลงในพื้นที่ข้อความ จากนั้นเพิ่มตัวเลือกของคุณในแต่ละกล่องข้อความ คลิก “ตัวเลือกแบบสำรวจ” เพื่อปรับแต่งแบบสำรวจของคุณ เมื่อคุณพร้อม คลิก “โพสต์” เพื่อเผยแพร่แบบสำรวจของคุณทันที

วิธีสร้างกลุ่ม Facebook ส่วนตัว

1. คุณมีตัวเลือกในการสร้างกลุ่ม Facebook ส่วนตัวหรือสาธารณะเมื่อคุณสร้างกลุ่มเป็นครั้งแรก:

2. อย่างไรก็ตาม หากคุณสร้างกลุ่ม Facebook สาธารณะและตอนนี้ต้องการทำให้เป็นส่วนตัว คุณสามารถทำได้โดยคลิก "การตั้งค่า" ใต้ "จัดการกลุ่ม" (จากภายในกลุ่มของคุณ):

3. ถัดไป คลิกดินสอข้าง "ความเป็นส่วนตัว" แล้วคลิกฟองอากาศ "ส่วนตัว" (หมายเหตุ: การเปลี่ยนกลุ่มจากสาธารณะเป็นส่วนตัวจะใช้เวลาสามวัน):

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของการมีกลุ่ม Facebook ส่วนตัว โปรดอ่านเกี่ยวกับวิธีที่ HubSpot ตัดสินใจสร้างกลุ่ม Facebook ส่วนตัวของตนเอง — และเหตุผลที่ทีมโซเชียลรู้สึกว่ากลุ่ม Facebook มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการอำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งและมีความหมายมากขึ้นระหว่างผู้ใช้ HubSpot และอุตสาหกรรมโดยรวม

เคล็ดลับการจัดการกลุ่ม Facebook

1. จัดการ Facebook Group ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

มีกลุ่ม Facebook สำหรับทุกช่องที่คุณนึกออก ไม่ว่าชุมชนของคุณจะทุ่มเทให้กับการแบ่งปันมีม โพสต์เคล็ดลับการทำสวน หรือเป็นแฟนเพจของวงดนตรี คุณจะต้องตั้งกฎสำหรับสมาชิกกลุ่ม ผู้ดูแลระบบ และผู้ควบคุม

กฎเหล่านี้ประกอบด้วยอะไรบ้างขึ้นอยู่กับผู้ดูแลกลุ่มของคุณ แต่คุณควรทราบว่านโยบายของ Facebook มีผลเหนือกฎใดๆ ที่คุณตั้งขึ้น เพื่อประโยชน์สูงสุดของกลุ่มคุณในการทบทวน นโยบายของ Facebook เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจนโยบายเหล่านี้และปฏิบัติตามเพื่อหลีกเลี่ยงการระงับหรือลบกลุ่มของคุณ

ดังนั้น คุณได้สร้างกลุ่ม Facebook ของคุณ ตั้งกฎ และเชิญสมาชิกเริ่มต้นไม่กี่คน คุณเติบโตจากที่นี่ที่ไหน วิธีที่ตรงไปตรงมาที่สุดในการขยายกลุ่ม Facebook ของคุณคือการเชิญเพื่อนที่คุณคิดว่าสนใจในชุมชน

2. ขยายกลุ่ม Facebook ของคุณ

อีกวิธีหนึ่งในการทำให้กลุ่มเติบโตคือการทำให้กลุ่มเป็นแบบสาธารณะ หากเป็นแบบส่วนตัว ด้วยวิธีนี้ เนื้อหาของกลุ่มของคุณมีโอกาสได้รับการตอบรับและโปรโมตผ่านอัลกอริทึมเพื่อให้ผู้ใช้ Facebook รายอื่นสามารถพบเจอ มีส่วนร่วม และเข้าร่วมชุมชนได้

หากแบรนด์ของคุณมีอิทธิพลบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ อย่าลืมเชิญพวกเขาให้เข้าร่วมกลุ่ม Facebook ด้วยเพื่อดำเนินการสนทนาต่อไป

3. ระวังผลประโยชน์และความท้าทายของการมี Facebook Group

ประโยชน์ของการมีกลุ่ม Facebook มีมากมาย แต่คุณควรชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของการดำเนินการนี้เสมอ

คุณจะต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบเนื้อหาที่ผู้ใช้โพสต์ไปยังกลุ่ม ความคิดเห็นที่เผยแพร่ และสื่อที่ได้รับการแบ่งปัน หากคุณมีผู้ดูแลระบบและผู้ควบคุม ความรับผิดชอบนี้สามารถแบ่งให้กับหลายคนได้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องแน่ใจว่ามีการบังคับใช้กฎอย่างยุติธรรม และทุกคนมีความเห็นตรงกัน—ไม่มีเจตนาเล่นสำนวน

พิจารณาว่าคุณมีเวลาจัดการเรื่องนี้ไหม วิธีที่คุณจะแก้ไขในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด และวิธีที่คุณจะปรับขนาดทีมและนโยบายของคุณเมื่อกลุ่มเติบโตขึ้น

ดำเนินการสนทนาต่อในกลุ่ม Facebook

ตอนนี้คุณกำลังจะมีส่วนร่วมกับลีด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หรือลูกค้าโดยตรงภายในกลุ่ม Facebook ของคุณเพื่อเพิ่มความภักดีและมูลค่าของแบรนด์

โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนเมษายน 2021 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม

บทความนี้เขียนโดยมนุษย์ แต่ทีมของเราใช้ AI ในกระบวนการบรรณาธิการของเรา ตรวจสอบการเปิดเผยข้อมูลทั้งหมดของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ AI