วิธีสร้างแผนกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมในปี 2022

ธุรกิจจำนวนมากพบว่าการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียอย่างล้นหลาม มีเครือข่ายมากมาย และพวกเขากำลังเพิ่มคุณสมบัติใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อเรียนรู้และรวมเข้ากับแผนของคุณ

หากคุณไม่มีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียแบบเต็มเวลา ก็ยากยิ่งกว่า แต่ความจริงก็คือความสำเร็จของคุณขึ้นอยู่กับการมีกลยุทธ์ที่สมเหตุสมผลและตรงไปตรงมาซึ่งเหมาะกับทรัพยากรและเป้าหมายของคุณ

ในตอนท้ายของคู่มือนี้ คุณจะรู้วิธีพัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่จะกระตุ้นการเข้าชมและระงับความรู้สึกที่คุณได้รับทุกครั้งที่เปิด Instagram หรือ Twitter

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณคือแผนแม่บทสำหรับวิธีสร้าง โพสต์ และมีส่วนร่วมกับเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ มันครอบคลุมแนวทางเนื้อหาโซเชียลของคุณ จังหวะการโพสต์ แคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดีย แผนการสร้างสรรค์ และกลยุทธ์การมีส่วนร่วม

หลายบริษัทใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า ให้การสนับสนุน โฆษณาผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติใหม่ และส่งเสริมข้อเสนอพิเศษ

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเสียงและตำแหน่งของแบรนด์ ข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมาย และข้อจำกัดของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เมื่อคุณพัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ การพิจารณาปัจจัยเหล่านี้จะช่วยให้ข้อความของคุณเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมในรูปแบบที่เหมาะสม

ที่มาของภาพ

ตัวอย่างเช่น ทีมโซเชียลมีเดียของ T-Mobile ใช้ประโยชน์จากวันหยุดวันแม่เพื่อโปรโมตแอป T-Mobile Tuesdays ทวีตใช้อารมณ์ขันเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และรวมถึงการโปรโมตในเวลาที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดผู้ใช้ Twitter ที่ไม่ได้ซื้อของขวัญสำหรับวันแม่

ที่มาของภาพ

คุณยังสามารถใช้โซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดที่ใหญ่ขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น Hershey's โพสต์วิดีโอสั้น ๆ บน Instagram ที่มี Mindy Kaling โฆษกของแคมเปญ "Celebrate SHE"

ทำไมคุณถึงต้องการกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

ความท้าทายสามอันดับแรกที่นักการตลาดโซเชียลมีเดียต้องเผชิญ ได้แก่ การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย การวัด ROI และการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

การสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณจัดการกับความท้าทายเหล่านี้และอีกมากมาย กลยุทธ์โซเชียลมีเดียยังช่วยให้คุณตั้งเป้าหมายและรั้ว ติดตามประสิทธิภาพ และปรับแต่งเกณฑ์มาตรฐานของคุณเมื่อเวลาผ่านไป หากไม่มีจุดเริ่มต้น คุณจะไม่สามารถวัดได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและจะเปลี่ยนกิจกรรมอย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

การสร้างกลยุทธ์:

1. ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายและรั้ว

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียสร้างความคาดหวังและเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณ ไม่ว่าคุณจะตั้งเป้าที่จะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างกระแสเกี่ยวกับกิจกรรมส่งเสริมการขาย หรือเปิดตัวแคมเปญรีแบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณ กลยุทธ์โซเชียลมีเดียให้พิมพ์เขียวที่ทีมของคุณสามารถติดตามได้เพื่อให้การตลาดของคุณมีความสม่ำเสมอ ตรงตามภารกิจ และเกี่ยวข้องกับเป้าหมายของคุณ ผู้ชม.

2. ช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพเป้าหมาย

การมีเป้าหมายสำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณไม่เพียงพอ คุณต้องติดตามว่าคุณก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายอย่างไร กลยุทธ์โซเชียลมีเดียกำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่คุณสามารถวิเคราะห์เพื่อติดตามความคืบหน้าของธุรกิจของคุณไปสู่เป้าหมายโซเชียลมีเดีย

3. ช่วยให้คุณปรับแต่งเกณฑ์มาตรฐานของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

การเปรียบเทียบกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณทำให้คุณสามารถติดตามตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียในปัจจุบันของธุรกิจของคุณ เปรียบเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรม ประสิทธิภาพของคู่แข่งของคุณ และประสิทธิภาพในอดีตของคุณ

การประเมินประสิทธิภาพของคุณเทียบกับเกณฑ์มาตรฐานช่วยให้คุณกำหนดองค์ประกอบของการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ต้องปรับปรุงเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณ

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียยังช่วยให้คุณกำหนดความคาดหวังสำหรับการมีส่วนร่วมของทีมในวงกว้างและทำให้ทุกคนสอดคล้องกับสิ่งที่พวกเขาควรทำและไม่ควรทำบนเครือข่ายโซเชียลของคุณ

มาแกะวิธีการเริ่มสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียตั้งแต่เริ่มต้นกัน

1. กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

หากคุณยังไม่ได้ระบุและบันทึกลักษณะผู้ซื้อของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการกำหนดข้อมูลประชากรที่สำคัญของผู้ชมที่คุณพยายามเข้าถึง เช่น อายุ เพศ อาชีพ รายได้ งานอดิเรกและความสนใจ ฯลฯ

การกำหนดผู้ชมเป้าหมายของคุณช่วยให้คุณสร้างโฆษณาที่มุ่งเน้นที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้บริโภคในอุดมคติของคุณ

ตัวอย่างเช่น ทวีตที่สนับสนุนด้านล่างโดย monday.com ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการโครงการ เน้นย้ำถึงความยืดหยุ่นของแพลตฟอร์มและคุณลักษณะการปรับแต่งเวิร์กโฟลว์ ทวีตมุ่งเป้าไปที่เจ้าของธุรกิจและผู้จัดการโครงการที่อาจรู้สึกว่าถูกจำกัดโดยซอฟต์แวร์การจัดการโครงการอื่นๆ

ที่มาของภาพ

พิจารณาความท้าทายของผู้บริโภคในอุดมคติของคุณและปัญหาที่พวกเขาแก้ไขทุกวัน มุ่งเน้นไปที่คนไม่เกินสี่ประเภทที่เป็นตัวแทนของผู้ซื้อส่วนใหญ่ของคุณ อย่ายึดติดกับข้อยกเว้นหรือค่าผิดปกติ มิฉะนั้น คุณจะไม่มีวันเริ่มต้น!

2. เริ่มเขียนบล็อก

เนื้อหาที่สดใหม่คือหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ทางสังคมที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นจงมุ่งมั่นที่จะสร้างเนื้อหาใหม่ที่มีคุณภาพอย่างต่อเนื่อง รวบรวมรายการคำถามทั่วไปจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและมุ่งมั่นที่จะตอบคำถามเหล่านี้ด้วยโพสต์บล็อกใหม่อย่างน้อยหนึ่งรายการต่อสัปดาห์

การผสมผสานกลยุทธ์บล็อกและโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้เนื้อหาของคุณเข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่มีเคล็ดลับสำหรับผู้ติดตามและลิงก์ไปยังโพสต์ในบล็อกที่ขยายออกไปตามโพสต์ โพสต์บนโซเชียลมีเดียจะดึงดูดการเข้าชมบล็อกของคุณ ทำให้ผู้อ่านสามารถแชร์โพสต์ในบล็อกกับผู้ติดตามและขยายการเข้าถึงของบล็อกได้ง่าย

ที่มาของภาพ

ทวีตนี้โดย SellersFunding เน้นประเด็นหลักที่กล่าวถึงในโพสต์บล็อกที่เชื่อมโยง ทวีตให้รายละเอียดเพียงพอที่จะกระตุ้นความสนใจของผู้อ่านและโน้มน้าวให้พวกเขาอ่านโพสต์บล็อกแบบเต็ม

3. สร้างเนื้อหาเพื่อการศึกษา

สร้างเนื้อหาที่สามารถดาวน์โหลดได้ เช่น eBook รายการตรวจสอบ วิดีโอ และอินโฟกราฟิกที่จัดการกับปัญหาของผู้ซื้อของคุณ หากเนื้อหาของคุณมีประโยชน์ ผู้คนมักจะแชร์บนโซเชียลมีเดียและขยายการเข้าถึงของคุณ

ตัวอย่างหนึ่งคือรายงานแนวโน้มโซเชียลมีเดียของ HubSpot ซึ่งเราเสนอให้ฟรี:

4. มุ่งเน้นไปที่ช่องทางโซเชียลที่สำคัญสองสามช่องทาง

สตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ไม่มีแบนด์วิดท์ในการสร้างและรักษาสถานะโซเชียลมีเดียที่มีคุณภาพในทุกช่องทาง การเรียนรู้กฎการมีส่วนร่วมในหลายเครือข่ายพร้อมกันนั้นเป็นเรื่องที่ยากเกินไป

นี่คือวิดีโอโดย HubSpot Academy ที่อธิบายช่องทางโซเชียลที่คุณสามารถโพสต์เนื้อหาสำหรับธุรกิจของคุณได้

เริ่มเล็ก. วิจัยเครือข่ายหลักเพื่อเรียนรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลาอยู่ที่ใด ตัวอย่างเช่น หากผู้บริโภคในอุดมคติของคุณคือนักธุรกิจ การโพสต์บน LinkedIn แทนที่จะเป็น Instagram อาจเป็นประโยชน์

มุ่งเน้นความพยายามของคุณในการสร้าง หล่อเลี้ยง และสนับสนุนชุมชนบนช่องทางโซเชียลที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่ก่อนที่จะย้ายไปยังช่องทางอื่น

5. พัฒนาการ์ดสูตรอาหารเพื่อแนะนำคุณ

โซเชียลมีเดียไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่แน่นอน มันไม่ได้ผลเหมือนกันสำหรับทุกธุรกิจหรืออุตสาหกรรม หากต้องการดูผลลัพธ์สำหรับธุรกิจของคุณ ให้สร้างการ์ดสูตรอาหาร การ์ดสูตรอาหารคือกำหนดการโพสต์และการมีส่วนร่วมที่ช่วยให้ทีมของคุณติดตามและช่วยให้คุณโพสต์เนื้อหาได้อย่างสม่ำเสมอ HubSpot มีรายการเครื่องมือและเทมเพลตโซเชียลมีเดีย 13 รายการที่คุณสามารถใช้เพื่อวางแผนเนื้อหาของคุณและสร้างกำหนดการโพสต์

พัฒนาการ์ดสูตรอาหารที่เหมาะสม ซึ่งคุณสามารถทำตามและทำให้ทีมของคุณทำตามได้ ตั้งเป้าหมายสำหรับความถี่ในการโพสต์และการมีส่วนร่วม และรับผิดชอบต่อการปฏิบัติตามสูตรอาหารของคุณ

6. วัดผลของคุณ

มีหลายสิ่งให้ติดตามในช่องโซเชียลมีเดียของคุณ เริ่มต้นด้วยการดูว่าบัญชีโซเชียลของคุณมีการเข้าชมเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณมากเพียงใด

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีเครื่องมือที่จะช่วยให้ธุรกิจติดตามการวิเคราะห์ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกของเพจ Facebook, ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบัญชีของ Instagram และการวิเคราะห์ผู้เยี่ยมชมของ LinkedIn เพื่อดูว่าผู้คนกำลังตอบสนองอย่างไร และค้นหาแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อหรือคำหลักเฉพาะที่สร้างความสนใจมากกว่าคนอื่นๆ เมื่อคุณได้แนวคิดเกี่ยวกับการเข้าชมเฉลี่ยและประสิทธิภาพการโพสต์แล้ว ให้ตั้งเป้าหมายสำหรับตัวชี้วัดหลัก และเก็บตารางสรุปสถิติเพื่อวัดความก้าวหน้าของคุณ

อย่าลืมเลือกเมตริกที่รวบรวมได้ง่าย เพราะหากใช้เวลานานเกินไปในการติดตาม คุณจะหลุดจากเกวียน! ตัวอย่างของตัวชี้วัดอย่างง่าย ได้แก่ แฟนคลับและผู้ติดตามใหม่สุทธิ จำนวนการโต้ตอบ และการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากโซเชียล

7. ปรับกลยุทธ์ของคุณ

โซเชียลมีเดียจะไม่เริ่มทำงานในชั่วข้ามคืน การสร้างสิ่งติดตาม การรักษาแบรนด์ของคุณให้มีเสถียรภาพ และการเห็นผลลัพธ์ของความพยายามของคุณต้องใช้เวลา ดังนั้น ทดลองเพื่อค้นหาการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างช่อง เนื้อหา และข้อความที่เหมาะกับผู้ชมของคุณ

ติดตามการเปลี่ยนแปลงในการดูโพสต์ ข้อมูลประชากรของผู้ชม และการโต้ตอบของโพสต์ และทำการเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็น

เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะสามารถปรับการ์ดสูตรอาหาร เนื้อหา และบุคลิกตามข้อมูลที่คุณกำลังรวบรวมได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์และสร้างผลลัพธ์ที่สอดคล้องกันมากขึ้น

กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นทรัพย์สินทางธุรกิจอเนกประสงค์ เชื่อมโยงคุณกับผู้ชมและโปรโมตผลิตภัณฑ์ บริการ และแบรนด์ของคุณ ทั้งสองหน้าที่มีความสำคัญเท่าเทียมกัน

การสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับการตลาดนั้นแตกต่างจากกระบวนการที่เรากล่าวถึงข้างต้น ได้อย่างไร? ตัวอย่างเช่น การเปรียบเทียบและเป้าหมายของคุณอาจเจาะจงมากขึ้นสำหรับตัวชี้วัดที่คุณติดตามสำหรับความพยายามทางการตลาดอื่นๆ

เมื่อใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประสบการณ์บนเครือข่ายโซเชียลของคุณเป็นไปในเชิงบวกและสม่ำเสมอ ภาพและเนื้อหาทั้งหมดในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณควรสอดคล้องกับเว็บไซต์ บล็อก และอสังหาริมทรัพย์ดิจิทัลอื่นๆ ของคุณ

เอาใจใส่อย่างใกล้ชิดกับคำถามหรือความคิดเห็นใดๆ ที่โพสต์ของผู้ชมของคุณ และจัดการกับพวกเขาอย่างรวดเร็ว เนื่องจากการมีส่วนร่วมนั้นอาจก่อให้เกิดหรือทำลาย Conversion หรือการซื้อได้

ดูตัวอย่างของสิ่งที่ควรหยุด เริ่มต้น และทำต่อไปเพื่อช่วยให้การตลาดโซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ

สุดท้าย จัดเนื้อหาที่คุณโพสต์และวิธีที่คุณโพสต์กับแคมเปญการตลาดที่คุณใช้งานในช่องทางอื่นๆ (เช่น อีเมลหรือโฆษณา)

กลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดีย

เนื้อหาเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย หากไม่มีเนื้อหา คุณจะไม่สามารถมีส่วนร่วมกับผู้ชม โปรโมตผลิตภัณฑ์ หรือวัดประสิทธิภาพได้

ลักษณะที่หายวับไปของโซเชียลมีเดียอาจทำให้คุณเชื่อว่าคุณไม่จำเป็นต้องวางแผนเนื้อหามากเท่ากับที่คุณทำกับอีเมลหรือบล็อกของคุณ ที่ไม่เป็นความจริง. เนื้อหาโซเชียลมีเดียอาจไม่คงที่เท่ากับหน้า Landing Page หรือเนื้อหาบล็อกของคุณ แต่ก็ยังมีความสำคัญเท่าเทียมกันในการดึงดูดผู้ชมและนำเสนอแบรนด์ของคุณโดยรวม

ด้วยเหตุผลดังกล่าว คุณจึงควรมีกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียด้วย สิ่งนี้ควรรวมถึง:

• การโพสต์หลักเกณฑ์และข้อกำหนดสำหรับแต่ละเครือข่ายที่คุณใช้งานอยู่ (เช่น แชร์ GIF บน Twitter แต่หลีกเลี่ยงบน Facebook)
• การกำหนดความแตกต่างของกลุ่มเป้าหมายต่อเครือข่าย (เช่น กลุ่มผู้ชมที่อายุน้อยกว่าของคุณมีการใช้งานบน Instagram มากกว่าใน LinkedIn)
• การนำแผนใหม่สำหรับเนื้อหาแบบยาวจากบล็อก พอดคาสต์ e-books ฯลฯ ของคุณ
• การระบุว่าใครในทีมของคุณได้รับอนุญาตให้โพสต์ และใครมีหน้าที่รับผิดชอบในการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม
• การตั้งชื่อบริษัท สิ่งพิมพ์ และบุคคลที่คุณจะโพสต์ซ้ำ (และคนที่คุณไม่สามารถ/ไม่สามารถ)

Aja Frost ของ HubSpot เสนอเคล็ดลับเพิ่มเติมสำหรับการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียในวิดีโอนี้

เทมเพลตกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียล้นหลาม ฉันเข้าใจแล้ว การเริ่มต้นกลยุทธ์ของคุณตั้งแต่เริ่มต้นนั้นยากยิ่งกว่า ดังนั้นเราจึงพัฒนาเทมเพลตโซเชียลมีเดียฟรี 10 แบบเพื่อช่วย

ในการดาวน์โหลดฟรี คุณจะได้รับ:

• เทมเพลตการตั้งเวลาสำหรับทุกช่อง เนื่องจากช่องทางโซเชียลมีเดียไม่ได้มีขนาดเดียว
• ปฏิทินวันหยุดแฮชแท็กฉบับสมบูรณ์ คุณจึงไม่มีวันลืมที่จะเข้าร่วมกับเนื้อหาใหม่ๆ ที่สนุกสนาน
• เทมเพลตการตรวจสอบทางสังคมเพื่อติดตามผู้ติดตาม อัตราการมีส่วนร่วม และอื่นๆ
• ปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียเพื่อจัดระเบียบแคมเปญในทุกช่องทาง
• เทมเพลตการรายงานทางสังคมเพื่อติดตามความสำเร็จทางสังคมรายเดือนของคุณ
• เทมเพลตโซเชียลแบบชำระเงินเพื่อช่วยคุณจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณที่จ่ายของคุณ

ดาวน์โหลดบันเดิลเทมเพลตโซเชียลมีเดียฟรีของเราเพื่อจัดการ เพิ่มประสิทธิภาพ และสร้างเนื้อหาโซเชียลเพิ่มเติมโดยไม่ลดทอนคุณภาพ

ได้เวลาเข้าสังคม

คุณยังคงรู้สึกว่าโซเชียลมีเดียล้นหลามหรือไม่? ไม่เป็นไร. แม้ว่าฉันไม่แน่ใจว่าความรู้สึกนั้นจะจางหายไปอย่างสมบูรณ์ แต่คุณสามารถลดความรู้สึกนั้นได้โดยใช้ประโยชน์จากคำแนะนำในคู่มือนี้และเทมเพลตฟรีด้านบน ข้อควรจำ: จัดการกับเครือข่ายสังคมทีละเครือข่าย จัดลำดับความสำคัญของผู้ชมของคุณ และมุ่งเน้นที่เนื้อหาที่ได้ผล คุณจะเห็นผลลัพธ์และการเข้าชมในเวลาไม่นาน

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนกุมภาพันธ์ 2559 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม