วิธีส่งมอบผลิตภัณฑ์ออนไลน์ให้กับลูกค้ามากขึ้น
เผยแพร่แล้ว: 2021-01-06ในที่สุดการแปลงเป็นดิจิทัลก็ขึ้นอยู่กับเรา และผู้คนต่างกินผลประโยชน์ทั้งหมดที่สามารถนำเสนอได้ ประโยชน์เหล่านี้รวมถึงตัวเลือกในการสื่อสารที่ง่ายขึ้น การทำธุรกรรมทางธนาคารที่รวดเร็วและปลอดภัย และความสะดวกในการซื้อสินค้าออนไลน์ แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นไปไม่ได้หากปราศจากความเชี่ยวชาญและความคิดของผู้ที่อยู่เบื้องหลังความเจริญของเทคโนโลยี ความฉลาดของพวกเขาเป็นเหตุผลที่ทำให้ผู้คนสามารถจองเที่ยวบินได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเหนื่อยหรือซื้อของชำโดยไม่ต้องรอให้ถึงคิว
การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของระบบดิจิทัลทำให้นักการตลาดต้องสำรวจสิ่งใหม่ และตัวเลือกใหม่นี้ช่วยให้บริษัทสามารถปรับปรุงและขยายธุรกิจได้ ด้วยการใช้เทคโนโลยี นักการตลาดสามารถกำหนดกลยุทธ์ใหม่เพื่อกำหนดเป้าหมายชุมชนออนไลน์ ด้วยแพลตฟอร์มที่มีอยู่มากมาย นักการตลาดสามารถเลือกที่จะใช้หนึ่งหรือทุกแพลตฟอร์มที่ตรงกับความต้องการและเรื่องราวของแบรนด์ของบริษัท
สำหรับผู้ที่จัดหาและขายสินค้า สินค้าฟุ่มเฟือย ฯลฯ การเปลี่ยนแปลงนั้นง่ายขึ้นมาก เนื่องจากบริษัทต่างๆ เลือกที่จะใช้แพลตฟอร์มของตนในการขายออนไลน์ ซึ่งหมายความว่าตอนนี้ผู้คนสามารถสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มที่เลือก ชำระค่าสินค้า และรอให้พวกเขาได้รับการจัดส่ง สามารถทำได้ภายในเวลาไม่ถึงห้านาที ซึ่งแตกต่างจากร้านค้าทั่วไปและร้านค้าทั่วไป คุณสามารถสั่งซื้อได้ทุกที่ตราบเท่าที่คุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
ช้อปปิ้งออนไลน์คืออะไร?
ในปี 1960 IBM ได้พัฒนาการประมวลผลธุรกรรมออนไลน์เป็นครั้งแรก เป็นระบบจองตั๋วที่สร้างขึ้นสำหรับ American Airlines ด้วยระบบอัตโนมัตินี้ คอมพิวเตอร์ทั้งหมดทั่วบริษัทท่องเที่ยวต่างๆ เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของ IBM และเมื่อมีคนสั่งซื้อหรือสร้างคำสั่ง คอมพิวเตอร์หลักจะประมวลผลและจะแสดงผลลัพธ์ไปยังคอมพิวเตอร์ที่คุณหรือหน่วยงานเพิ่งเข้าถึง นี่เป็นหนึ่งในไม่กี่ครั้งแรกของการช็อปปิ้งออนไลน์
การช็อปปิ้งออนไลน์เป็นกระบวนการของการโฆษณาและการวางสินค้าที่วางตลาดของคุณบนอินเทอร์เน็ต เพื่อให้ลูกค้าสามารถดูและซื้อสินค้าได้อย่างง่ายดายผ่านแพลตฟอร์มที่นำเสนอ ผู้คนสามารถซื้อได้จากเว็บไซต์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หรือผู้ขายภายนอกที่บริษัทเลือกให้ทำงานและเป็นพันธมิตรด้วย ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มเหล่านี้ผ่านทางคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟนได้เช่นเดียวกัน มันสะดวกและรวดเร็วมาก
วิธีเพิ่มข้อเสนอและรายได้ของคุณ
ไม่ว่าคุณจะเป็น B2B หรือบริษัท B2B คุณก็อดไม่ได้ที่จะเดินเตาะแตะในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันที่ดุเดือด ไม่ว่าคุณจะไปที่ไหน ก็มีบริษัท สตาร์ทอัพหรือบริษัทยักษ์ใหญ่ ที่คิดเกี่ยวกับแนวคิดของคุณหรือมีแนวคิดเดียวกันกับที่คุณกำลังฝึกอยู่เสมอ นี้เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้น เมื่อคุณเริ่มขยายบริการของคุณไปสู่ชุมชนดิจิทัล คุณควรพร้อมที่จะก้าวที่ใหญ่ขึ้นและเรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณต่อไป ให้ความคิดเข้ามาและหลีกเลี่ยงการหยุดนิ่ง ตัวอย่างเช่น อุตสาหกรรมการแพทย์ได้ดำเนินการอย่างก้าวกระโดดสู่ระบบดิจิทัล และตอนนี้คุณสามารถได้รับการรับรองทักษะการช่วยชีวิต เช่น ACLS, PALS, BLS, การปฐมพยาบาลเบื้องต้น หรือ CPR ทางออนไลน์เท่านั้น
- ขายสินค้าของคุณในราคาที่ถูกกว่าในระยะเวลาจำกัด
ทุกคนชอบการลดราคา และเมื่อมีคนเห็นป้ายในห้าง พวกเขาจะเข้าไปในร้านทันทีและเรียกดูรายการทั้งหมดที่เสนอ สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นทางออนไลน์ เมื่อคุณโฆษณาว่าคุณกำลังลดราคา ผู้คนจะเข้าชมไซต์ของคุณและนำการเข้าชมที่จำเป็นมากมาให้คุณ นอกจากนี้ สินค้าของคุณจะออกจากชั้นวางในเวลาไม่นาน การขายมักจะเสร็จสิ้นในช่วงวันสำคัญและวันหยุด เช่น คริสต์มาส อีสเตอร์ Black Friday และแม้แต่วันครบรอบของบริษัทของคุณ สิ่งนี้ทำให้ผู้คนคาดหวังและมีโอกาสได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณเสนอในราคาที่ถูกกว่า
- แจกตัวอย่างและผู้ทดสอบ
เมื่อคุณวางแผนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาด คุณสามารถเริ่มโฆษณาออนไลน์ได้โดยให้ตัวอย่างฟรีและชุดผู้ทดสอบขนาดเล็กที่ลูกค้าของคุณสามารถทดลองใช้ได้ ในการทำเช่นนี้ ทุกครั้งที่ลูกค้าสั่งซื้อจากคุณ ให้เพิ่มของสมนาคุณลงในแพ็คเกจของพวกเขา และเขียนข้อความสั้นๆ ในแบบส่วนตัวที่ระบุว่าพวกเขาเป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่ได้รับเลือกให้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ก่อนวันวางจำหน่าย นอกจากนี้ยังช่วยถ้าคุณขอความคิดเห็นเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าคุณสามารถปรับเปลี่ยนอะไรและดำเนินการในสิ่งที่ต้องการการปรับปรุงเพิ่มเติม ผู้คนชอบโพสต์ทุกอย่างบนโซเชียลมีเดีย และเมื่อคุณพร้อมที่จะเปิดตัว หลายคนคงคลั่งไคล้ผลิตภัณฑ์โดยหวังว่าจะได้รับมือกับมัน
- ร่วมเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ต่างๆ
จะมีบางครั้งที่ผลิตภัณฑ์ของคุณดูซ้ำซากและน่าเบื่อ ในขณะที่ลูกค้าประจำของคุณจะยังคงให้การสนับสนุนพวกเขาต่อไป ในฐานะที่เป็นผู้คน พวกเขาก็อดไม่ได้ที่จะขอสิ่งใหม่ บางแบรนด์แก้ไขปัญหานี้ด้วยการร่วมมือกับแบรนด์อื่นๆ ด้วยความร่วมมือกันเพื่อสร้างสิ่งใหม่ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะถือว่าเป็นรุ่นลิมิเต็ดอิดิชั่น ซึ่งผู้ที่หลงใหลในแบรนด์ของคุณจะต้องการซื้อในทันที มีแหวนและความรู้สึกพิเศษบางอย่างสำหรับผลิตภัณฑ์รุ่นลิมิเต็ด และเมื่อข่าวไปถึงผู้ที่ชอบสะสม ในเวลาไม่นาน ไอเท็มและข้อเสนอใหม่ของคุณก็จะหมดไป
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาบล็อกของคุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสม
สิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ผู้คนให้ความสนใจคือข่าว ข่าวนี้ให้ข้อมูลอัปเดตและทำให้ผู้คนรับรู้ถึงสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวพวกเขา ดังนั้น ในฐานะแบรนด์ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาลูกค้าของคุณในวงกว้าง เมื่อคุณสร้างเนื้อหาบล็อก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นสิ่งที่ลูกค้าของคุณสามารถเกี่ยวข้องได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง บทความบล็อกของคุณยังเป็นช่องทางให้คุณมีความโปร่งใสกับแบรนด์ของคุณ ที่นี่ คุณได้รับโอกาสในการบอกเล่าเรื่องราวของคุณรวมถึงแผนการของคุณสำหรับแบรนด์ในอนาคต
- โฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ
แพลตฟอร์มของคุณมีเหตุผล และเป็นการดีที่สุดที่จะเพิ่มสิ่งที่สามารถนำเสนอให้ได้มากที่สุด โฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยการโพสต์แบบโต้ตอบ, GIF, วิดีโอ และเรื่องราวให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ สิ่งนี้จะทำให้ผู้คนสนุกสนานและสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น ในทำนองเดียวกัน ลูกค้าของคุณจะคิดว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขา เนื่องจากคุณใช้เวลาอย่างแท้จริงในการดูแลจัดการเนื้อหาที่พวกเขาสนใจ หนึ่งในกลยุทธ์ใหม่ล่าสุดในปัจจุบันคือการจัดสัมมนาทางเว็บที่อธิบายวิธีใช้ผลิตภัณฑ์บางอย่างตลอดจนขั้นตอนการผลิต ซึ่งมีชื่อเสียงในแบรนด์ความงามที่มุ่งมอบการดูแลผิวที่ดีที่สุดให้กับผู้คน เนื่องจากแต่ละบุคคลจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนผสมทั้งหมดในผลิตภัณฑ์ของตนจะส่งผลดีต่อใบหน้าเท่านั้น ผู้คนจำนวนมากจึงลงทะเบียนเข้าร่วมงาน ในทำนองเดียวกัน ผู้ที่มองหาผลิตภัณฑ์ของคุณมาเป็นเวลานานจะได้รับโอกาสในการเข้าร่วม โต้ตอบ และฟังการสัมมนาผ่านเว็บหรืองานถ่ายทอดสดของคุณ
- เสนอส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งแรก
โดยปกติแล้วจะเป็นข้อดีของการมีแอปให้ใช้งานได้ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าคุณจะใช้เพียงแค่เว็บไซต์ คุณสามารถสร้างรหัสหรือคูปองที่ลูกค้าของคุณสามารถใช้ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากนี่เป็นครั้งแรกที่พวกเขาสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์ รหัสของคุณอาจเป็นส่วนลด 10% ขึ้นไป เพียงเพราะพวกเขาสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของคุณหรือต้องการทดลองใช้ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคได้มากขึ้น เพราะเมื่อพวกเขาสนุกกับประสบการณ์ครั้งแรก พวกเขาจะกลับมาอีกเรื่อยๆ
การตลาดเป็นกระบวนการที่ช้าและน่าเบื่อ ความสำเร็จของ บริษัท ของคุณไม่สามารถสร้างและสร้างขึ้นทางออนไลน์ได้ ต้องใช้ประสบการณ์มากมาย และข้อผิดพลาดเล็กน้อยจะเกิดขึ้นระหว่างทาง ดังนั้น หากคุณยังไม่แน่ใจว่าจะก้าวไปข้างหน้าอย่างไร หรือถ้าคุณไม่สบายใจที่จะทำการตลาดแบรนด์ด้วยตัวเอง ทางที่ดีควรปรึกษาหรือจ้างความช่วยเหลือจากหน่วยงานด้านการตลาดจากภายนอก เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกเอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัลที่เหมาะสม โปรดอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ หนึ่งในบทวิจารณ์ออนไลน์ที่น่าสนใจที่สุดคือรีวิว Vendasta ในตอนแรก คุณอาจคิดว่าบริษัทนั้นบ้าบอหรืออาจจะไม่คู่ควร แต่เมื่ออ่านจากแนวคิดต่างๆ ที่ผสมผสานกัน คุณจะรู้สึกว่าในที่สุดความร่วมมือควรได้รับการจัดตั้งขึ้นโดยทั้งสองฝ่าย
เพื่อให้บริษัทของคุณประสบความสำเร็จ คุณต้องเสียสละหลายสิ่งหลายอย่าง บางครั้ง คุณอาจต้องใช้เงินมากกว่าที่จำเป็นเพื่อให้ได้เปรียบเพียงเล็กน้อย การบริหารบริษัทนั้นยาก แต่การทำให้ผู้อื่นเป็นที่รู้จักนั้นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง ในการเป็นสถานประกอบการที่ผู้คนไว้วางใจ คุณต้องมีประวัติการทำงานที่สะอาดและให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
การเก็บบันทึกการติดตามสามารถทำได้โดยเปิดเผยต่อลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น หากมีผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องในตลาดและลูกค้าได้รับหนึ่งในผลิตภัณฑ์ดังกล่าวในคำสั่งซื้อของเขาหรือเธอและโทรหาคุณ คุณต้องขอโทษอย่างเหมาะสม หากคุณสังเกตเห็น สิ่งนี้ไปควบคู่กับการบริการลูกค้าที่ดี ในการดำเนินธุรกิจ เป้าหมายของคุณคือการมุ่งเน้นลูกค้าโดยไม่กระทบต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์และเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ เมื่อผู้คนเข้าใจข้อความของคุณและพบว่าพวกเขาสามารถเชื่อมโยงกับข้อความนั้นได้ สิ่งต่างๆ จะเริ่มราบรื่น และขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะทำให้เรือลอยได้