วิธีเปิดใช้งานการติดตามลูกค้าในร้านค้า WooCommerce ของคุณโดยใช้ Google Analytics

บทนำ

คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดการติดตามลูกค้าจึงมีความสำคัญสำหรับร้านค้า WooCommerce ของคุณ คุณมีสิ่งต่างๆ มากมายเกิดขึ้นที่ส่วนหลังของเว็บไซต์ของคุณ และอาจเป็นเรื่องยากที่จะติดตามส่วนต่างๆ ทั้งหมด

ยากยิ่งขึ้นไปอีกเมื่อคุณไม่รู้ว่าใครกำลังเข้าชมไซต์ของคุณหรือสิ่งที่พวกเขากำลังดูอยู่ ด้วย Google Analytics คุณสามารถดูวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แล้วทำการเปลี่ยนแปลงที่จะช่วยเพิ่มอัตราการแปลง คุณยังจะได้รับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนกำลังค้นหา ทำให้ง่ายต่อการสร้างเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา! ในขณะเดียวกัน การติดตามลูกค้าจะมีประโยชน์อย่างไรหากคุณไม่เห็นข้อมูลใดๆ

ในบทความนี้ ฉันจะแสดงวิธีเปิดใช้งานการติดตามลูกค้าในร้านค้า WooCommerce ของคุณเพื่อช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับธุรกิจออนไลน์ของคุณ

การติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics คืออะไร?

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Google Analytics ได้กลายเป็นเครื่องมือที่ทรงคุณค่าสำหรับการทำความเข้าใจพฤติกรรมของเว็บไซต์ เจ้าของเว็บไซต์จำนวนมากใช้โปรแกรมวิเคราะห์บางอย่างในเว็บไซต์ของตน ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถเข้าใจว่าผู้คนใช้เว็บไซต์ของตนอย่างไร และหน้าใดที่พวกเขาดูมากที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาติดตามการแปลงและดูจำนวนยอดขายที่เว็บไซต์ของพวกเขาสร้างขึ้น

Google Analytics เป็นโปรแกรมวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยมที่ใช้งานได้ฟรี การติดตามอีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องยากเล็กน้อย Google Analytics ใช้แท็กที่ไม่ซ้ำเพื่อติดตามข้อมูลการขาย พิกเซลนี้จะติดตามการเคลื่อนไหวของเมาส์ของผู้ใช้และการคลิกบนไซต์เพื่อให้เจ้าของเว็บไซต์สามารถเห็นหน้าที่ผู้คนกำลังดูอยู่ และจำนวนการดูทั้งหมดที่แต่ละหน้าได้รับ

การติดตามลูกค้าไปยังร้านค้า WooCommerce ของคุณมีประโยชน์อย่างไร?

การติดตามลูกค้าช่วยให้คุณวัดผลและปรับปรุงร้านค้า WooCommerce ของคุณด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ต้องการทราบว่ามีคนดูสินค้ากี่คน หรือมีคนดูหน้าชำระเงินกี่ครั้ง คุณสามารถใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะการวิเคราะห์ขั้นสูงของ Google ได้หลายวิธีดังนี้

1. พฤติกรรมการซื้อของ

การติดตามพฤติกรรมการจับจ่ายของลูกค้าของคุณ จะทำให้คุณทราบได้ว่าสินค้าใดที่พวกเขาสนใจและสินค้าประเภทใดที่พวกเขามักจะซื้อร่วมกัน ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้นและสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

2. พฤติกรรมการชำระเงิน

การติดตามพฤติกรรมการชำระเงินของลูกค้าสามารถช่วยให้คุณระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าจำนวนมากละทิ้งรถเข็นของตนโดยไม่ชำระเงิน คุณอาจต้องการพิจารณาเพิ่มคุณลักษณะการเข้าสู่ระบบโซเชียลเพื่อขจัดความท้าทายนี้

3. ประสิทธิภาพของรายการผลิตภัณฑ์

การติดตามประสิทธิภาพของรายการผลิตภัณฑ์สามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าผลิตภัณฑ์ใดมีแนวโน้มที่จะขายได้ดีกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ และความสำเร็จของกลยุทธ์การส่งเสริมการขายสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณสร้างแคมเปญส่งเสริมการขายที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นซึ่งให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงขึ้น

4. ประสิทธิภาพการขาย

ด้วยการติดตามเมตริกการขายต่างๆ เช่น มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) และรายได้ทั้งหมด คุณจะเข้าใจได้ว่ายอดขายโดยรวมของคุณมีแนวโน้มอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าเมื่อใดที่จะเปิดตัวแคมเปญการตลาดใหม่หรือรวมการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่ม ROI สูงสุดได้ดีที่สุด

5. ตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญ

มี KPI ที่หลากหลายที่สามารถช่วยในการติดตามประสิทธิภาพของร้านค้า WooCommerce ของคุณ รวมถึงการเข้าชมไซต์ทั้งหมด คำสั่งซื้อเฉลี่ยต่อวันต่อเดือน รายได้ทั้งหมด ฯลฯ คุณจะต้องคิดว่า KPI ใดที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ เมื่อกำหนดวิธีการตั้งค่าการติดตาม

6. รายงานการตลาด

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณคือการใช้ Google Analytics ด้วยวิธีนี้ คุณจะทราบได้ว่าช่องทางใดที่ดึงดูดการเข้าชมร้านค้าของคุณได้มากที่สุด จากนั้นจึงมุ่งความสนใจไปที่ช่องทางใดที่ได้ผลดีที่สุด

7. อัตราการแปลงการขาย

การติดตามอัตรา Conversion การขายของคุณ (นั่นคือ จำนวนลูกค้าที่ซื้อสินค้าหลังจากเรียกดูหรือเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น) สามารถช่วยให้คุณพบจุดที่ต้องปรับปรุงในกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเพียง 2% ซื้อสินค้าของคุณหลังจากเพิ่มลงในรถเข็นแล้ว อาจมีปัญหากับการออกแบบหรือเลย์เอาต์ที่อาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่สามารถดำเนินการขั้นตอนการชำระเงินต่อไปได้

วิธีเปิดใช้งานการติดตามลูกค้าของ Google Analytics WooCommerce

การใช้ปลั๊กอิน MonsterInsights

ขั้นตอนที่ 1: ติดตั้งปลั๊กอิน MonsterInsights Pro

ขั้นแรก คุณต้องติดตั้งปลั๊กอิน MonsterInsights คุณสามารถทำได้โดยไปที่ Plugins > Add New ในแดชบอร์ด WordPress ของคุณและค้นหา 'MonsterInsights' จากนั้นคลิกที่ปุ่ม 'ติดตั้ง' และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อติดตั้งปลั๊กอิน

ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมต่อ MonsterInsights กับร้านค้า WooCommerce ของคุณ

เมื่อติดตั้งปลั๊กอินแล้ว คุณต้องเชื่อมต่อกับร้านค้า WooCommerce ของคุณ ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ Insights > Settings ในแดชบอร์ด WordPress ของคุณและคลิกที่ปุ่ม 'Connect MonsterInsights'

ขั้นตอนที่ 3: ติดตั้งส่วนเสริมอีคอมเมิร์ซ

จากนั้นไปที่ WooCommerce » Insights » Addons » eCommerce และติดตั้ง eCommerce Addon ในการเปิดใช้งานส่วนเสริม คุณต้องป้อนรหัสใบอนุญาต MonsterInsights ของคุณ คุณสามารถค้นหาได้ในหน้า Insights » ใต้แท็บทั่วไป

ขั้นตอนที่ 4: เปิดใช้งานการติดตามอีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้วใน Google Analytics

ขั้นตอนต่อไปคือการเปิดใช้งานการติดตามอีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้วใน Google Analytics ในการดำเนินการนี้ คุณต้องเปิดบัญชี Google Analytics และเปลี่ยนเป็นโหมดผู้ดูแลระบบโดยคลิกที่แท็บ "ผู้ดูแลระบบ" ที่แผงด้านซ้ายล่าง

จากนั้นเลือกการตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ในบานหน้าต่างด้านซ้ายและคลิกการตั้งค่าอีคอมเมิร์ซ

ภายใต้การตั้งค่าอีคอมเมิร์ซ เปิดแถบเลื่อนเปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซและเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนที่ 5: เปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้วใน MonsterInsights

ณ จุดนี้ คุณจะต้องไปที่ปลั๊กอิน Monsterinsights จากแดชบอร์ด WordPress ของคุณ คลิกที่หน้าข้อมูลเชิงลึก » การตั้งค่า และเลือก 'การติดตาม' ที่แผงด้านบน ไปที่แท็บ 'ข้อมูลประชากร' และเปิดใช้งานการติดตาม ID ผู้ใช้โดยทำเครื่องหมายที่ช่องด้านข้าง นอกจากนี้ อย่าลืมบันทึกการเปลี่ยนแปลง

จากนั้น คลิกที่แท็บ 'eCommerce' ที่มุมล่างซ้ายและทำเครื่องหมายที่ช่องข้าง 'Enhanced eCommerce' เพื่อเปิดใช้งานการติดตามภายใน WooCommerce

การตรวจสอบการติดตามการแปลง WooCommerce ของคุณ

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดเสร็จแล้ว มุมมอง Google Analytics ของคุณควรแสดงข้อมูลจาก WooCommerce หากต้องการดูข้อมูลของคุณ ให้ไปที่ Conversion » อีคอมเมิร์ซ » ภาพรวม จากนั้นคุณควรเห็นการซื้อและข้อมูล WooCommerce ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ

สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม คุณสามารถเจาะลึกลงในรายงานอีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้วแต่ละรายการได้ ตัวอย่างเช่น รายงานประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ เช่น การคลิก การแสดงผล และอัตรา Conversion รายงานพฤติกรรมการซื้อของจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของ เช่น จำนวนหน้าที่มีการเปิดและระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย

คุณสามารถตรวจสอบข้อมูล WooCommerce ของคุณได้โดยไปที่ Behavior » Events และคลิกที่แท็บอีคอมเมิร์ซ นี่จะแสดงจำนวนธุรกรรมที่คุณมี เป้าหมาย รายได้ และข้อมูลอีคอมเมิร์ซอื่นๆ

โดยสังเขป

การตั้งค่าการติดตามการแปลงของ WooCommerce โดยใช้ Google Analytics ช่วยให้คุณสามารถติดตามว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณทำงานได้ดีเพียงใด คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าของคุณกำลังซื้อมากที่สุด ลูกค้ามาจากไหน และร้านค้าออนไลน์ของคุณสร้างรายได้เท่าใด

นอกจากนี้ MonsterInsights ยังช่วยให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นด้วยการจัดหาปลั๊กอินที่ใช้งานง่ายสำหรับ Google Analytics ด้วยการวิเคราะห์ในมือ คุณสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณ

โดยรวมแล้ว หากคุณต้องการปรับปรุงยอดขายออนไลน์ของคุณ คุณควรพิจารณารวมโซลูชันการติดตามอีคอมเมิร์ซกับร้านค้า WooCommerce ของคุณ

หวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีเพิ่มเครื่องมือวัด Conversion ของ WooCommerce Google Analytics eCommerce โปรดแจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นหากคุณต้องการให้เราครอบคลุมหัวข้อเฉพาะหรือคุณมีความคิดหรือข้อเสนอแนะ