วิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ WooCommerce ของคุณเป็นไปตาม GDPR

บทนำ

หากคุณเปิดร้าน WooCommerce คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับ GDPR แล้ว กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคพยายามที่จะปกป้องการใช้ข้อมูลลูกค้าในทางที่ผิดโดยผู้ประกอบธุรกิจ เจ้าของร้านค้าทุกคนควรปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลนี้เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้า

เมื่อเร็วๆ นี้ คดีขโมยข้อมูลลูกค้าเพิ่มขึ้น นำไปสู่กิจกรรมฉ้อโกงที่รุนแรงขึ้น ด้วยเหตุนี้ สหภาพยุโรปจึงเสนอกฎหมายที่จะควบคุมผู้ประกอบธุรกิจออนไลน์เพื่อให้มีความโปร่งใสมากขึ้นในการจัดการข้อมูลที่รวบรวมจากผู้ใช้ของตน

ซึ่งประกอบด้วยขั้นตอนการรวบรวมที่เกี่ยวข้อง การแบ่งปันรายละเอียด การจัดเก็บ และการใช้ข้อมูลนี้ ธุรกิจใดก็ตามที่ไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ GDPR จะต้องเผชิญกับผลกระทบทางกฎหมายที่ร้ายแรง

เข้าร่วมกับฉันเพื่อสำรวจเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ GDPR และวิธีทำให้ร้านค้า WooCommerce ของคุณปฏิบัติตามเพื่อหลีกเลี่ยงค่าปรับและบทลงโทษ

ภาพรวม GDPR

GDPR มีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 25 พฤษภาคม 2018 GDPR พยายามที่จะให้การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ด้วยเหตุนี้ เจ้าของธุรกิจจึงต้องขอความยินยอมจากลูกค้าในขณะรวบรวมข้อมูล อย่างไรก็ตาม การดำเนินการนี้ไม่ได้มีผลเฉพาะกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ตั้งอยู่ในเขตสหภาพยุโรปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงธุรกิจอื่นๆ ทั่วโลกที่กำหนดเป้าหมายไปที่ตลาดนี้ด้วย การไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้มีโทษ ผู้ฝ่าฝืนจ่ายค่าปรับสูงถึง 20 ล้านยูโรหรือ 4% ของรายได้ทั้งหมดที่เกิดขึ้นในปีงบการเงินก่อนหน้า หรือแล้วแต่จำนวนใดจะสูงกว่า

เหตุผลที่คุณควรปฏิบัติตามข้อบังคับ GDPR

การปกป้องข้อมูลและความปลอดภัยได้กลายเป็นประเด็นที่น่ากังวลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีระดับโลกเช่น Facebook, Google และ Apple เผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์ว่าพวกเขาจัดการข้อมูลที่รวบรวมจากผู้ใช้อย่างไร ด้วย GDPR สหภาพยุโรปทำให้มั่นใจได้ว่าพลเมืองของตนสามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้อย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งพวกเขาแบ่งปันกับธุรกิจต่างๆ ในขณะที่ซื้อสินค้าหรือบริการทางออนไลน์ ข้อมูลนี้รวมถึงชื่อ ที่อยู่อีเมล ข้อมูลติดต่อ และรายละเอียดส่วนบุคคลอื่นๆ

จนถึงตอนนี้ การย้ายดังกล่าวได้แสดงผลในเชิงบวกเนื่องจากมีธุรกิจปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้มากขึ้น จากการสำรวจของ PricewaterhouseCoopers (PwC) บริษัทในสหรัฐอเมริกามากกว่า 77% เห็นด้วยว่าพวกเขายินดีจ่ายมากกว่า 1 ล้านดอลลาร์เพื่อให้สอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติของ GDPR

จากการศึกษาพบว่าธุรกิจที่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ GDPR จะดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น นอกจากนี้ เป็นการดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยงการจ่ายค่าปรับจำนวนมากที่อาจทำให้ธุรกิจของคุณเสียหาย

ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าจะไว้วางใจธุรกิจของคุณมากขึ้นหากคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ซึ่งอาจส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณ

หลักเกณฑ์ GDPR

ต่อไปนี้คือกฎระเบียบบางประการที่มีอยู่ในแนวทางปฏิบัติของ GDPR

ความโปร่งใส - ในฐานะเจ้าของร้านค้า จำเป็นต้องสื่อสารกับผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณว่าทำไมคุณจึงต้องรวบรวมข้อมูล ระยะเวลาที่คุณตั้งใจจะเก็บข้อมูลไว้ และหากคุณจะแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลอื่น

ความยินยอม - คุณต้องขออนุญาตจากผู้ใช้ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณตั้งใจจะรวบรวมจากพวกเขา เฉพาะเมื่อผู้ใช้ให้ความยินยอมแล้วเท่านั้นจึงจะสามารถดำเนินการเก็บรวบรวมข้อมูลได้

สิทธิ์ในการเข้าถึง - ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของตนได้ทุกที่ที่ต้องการ นอกจากนี้ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณควรจัดทำสำเนาข้อมูลนี้เมื่อได้รับการร้องขอ อย่างไรก็ตาม อาจเป็นเรื่องยากสำหรับเจ้าของร้านค้าที่ใช้ปลั๊กอินที่ไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ ดังนั้นจึงเป็นหน้าที่ของคุณในฐานะเจ้าของร้านค้าที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือรวบรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณเป็นไปตามหลักเกณฑ์ GDPR

สิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอม - ผู้ใช้มีสิทธิ์เพิกถอนการอนุญาตที่มอบให้กับเว็บไซต์เพื่อเก็บข้อมูลของตน ดังนั้น หากพวกเขาต้องการลบข้อมูล คุณควรอนุญาตให้ทำเช่นนั้น

การแจ้งเตือนการละเมิดข้อมูล - ตามหลักเกณฑ์ของ GDPR คุณควรแจ้งให้ผู้ใช้ทราบในกรณีที่มีการละเมิดข้อมูล แนวทางดังกล่าวกำหนดให้ผู้ใช้ทุกคนที่มีการเข้าถึงข้อมูลระหว่างการละเมิดความปลอดภัยต้องได้รับแจ้งภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากการยืนยันการละเมิด

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ร้านค้า WooCommerce ของคุณเป็นไปตาม GDPR

การปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจ WooCommerce ของคุณปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ GDPR ส่วนนี้จะเน้นถึงมาตรการบางอย่างที่คุณควรนำไปใช้เพื่อช่วยให้คุณปฏิบัติตามมาตรฐานหลักเกณฑ์ GDPR

1. อัปเดตร้านค้า WooCommerce ของคุณ

ในการเริ่มต้น คุณต้องอัปเดต WordPress และ WooCommerce เป็นเวอร์ชันล่าสุด เนื่องจากเวอร์ชันล่าสุดของแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้ใช้คุณลักษณะใหม่เพื่อช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าร้านค้าของคุณเป็นไปตาม GDPR

ฟีเจอร์ GDPR บางอย่างใน WooCommerce เวอร์ชันล่าสุด ได้แก่: การส่งออกข้อมูลส่วนบุคคล ตัวลบข้อมูลส่วนบุคคล การตั้งค่าการเก็บรักษาข้อมูล คุณลักษณะเพื่อป้องกันการรวบรวมข้อมูลที่ไม่จำเป็นโดยการซ่อนหรือทำให้ฟิลด์ในแบบฟอร์มการชำระเงินเป็นทางเลือก และการทำให้ข้อมูลไม่ระบุชื่อเป็นกลุ่ม

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าคุณตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตล่าสุดในไซต์ของคุณเป็นประจำเพื่อรับประโยชน์จากคุณลักษณะเหล่านี้ จำไว้ว่าคุณควรสำรองข้อมูลเว็บไซต์ของคุณก่อนทำการทดสอบการอัปเดต นี่คือข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรรู้ก่อนอัปเดต WordPress

2. รักษาเว็บไซต์ของคุณให้ปลอดภัย

หลักเกณฑ์ GDPR กำหนดให้เจ้าของร้านค้าต้องรักษาความปลอดภัยให้กับเว็บไซต์ของตนเพื่อความปลอดภัยจากแฮ็กเกอร์และอาชญากรไซเบอร์ เจ้าของร้านค้าควรใช้โปรโตคอล HTTPS เพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับเว็บไซต์ของตน ใบรับรอง SSL เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นเมื่อใช้โปรโตคอล HTTPS

คุณยังสามารถเลือกผู้ให้บริการโฮสต์ที่เชื่อถือได้ ทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นไปตาม PCI DSS และใช้ไฟร์วอลล์เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตเพื่อรักษาความปลอดภัยเว็บไซต์ WooCommerce ของคุณ

3. สร้างหน้านโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวมีความสำคัญต่อการแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงขั้นตอนที่คุณได้ดำเนินการเพื่อให้สอดคล้องกับหลักเกณฑ์ของ GDPR จำเป็นต้องรวมประเภทข้อมูลที่คุณรวบรวมจากผู้ใช้ของคุณเมื่อสร้างหน้านโยบายความเป็นส่วนตัว นอกจากนั้น คุณควรระบุเหตุผลที่คุณต้องการข้อมูล วิธีที่คุณต้องการจัดเก็บข้อมูลนั้น และหากคุณจะแบ่งปันกับบุคคลที่สาม นี่คือคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการสร้างหน้านโยบายความเป็นส่วนตัวใน WordPress

4. สร้างหน้านโยบายคุกกี้

หลักเกณฑ์ของ GDPR แนะนำให้เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซแบ่งปันข้อมูลคุกกี้กับลูกค้าของตน คุณไม่ควรพูดถึงข้อมูลนี้ในหน้านโยบายความเป็นส่วนตัวเท่านั้น แต่ควรแชร์ในหน้า Landing Page คุณสามารถใช้ประโยชน์จากปลั๊กอินที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้ได้

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการหลั่งไหลเข้ามาของปลั๊กอิน คุณควรใช้เฉพาะปลั๊กอินที่สอดคล้องกับ GDPR ในร้านค้าของคุณเท่านั้น ประกาศเกี่ยวกับคุกกี้สำหรับ GDPR และ GDPR ความยินยอมของคุกกี้คือปลั๊กอินที่ดีที่สุดบางส่วนที่จะช่วยคุณตั้งค่าหน้านโยบายคุกกี้ของคุณ

5. สร้างแผนการตอบโต้การละเมิดข้อมูล

GDPR กำหนดให้ธุรกิจต้องร่างวิธีจัดการกับการละเมิดข้อมูลที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ ควรแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงมาตรการป้องกันข้อมูลที่จัดตั้งขึ้นเพื่อจัดการกับเหตุการณ์ดังกล่าว เมื่อเกิดการละเมิดความปลอดภัย คุณควรแจ้งผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ดังนั้น เพื่อให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ของ GDPR คุณควรสร้างแผนรับมือการละเมิดข้อมูลที่แข็งแกร่งเพื่อช่วยให้ผู้ใช้เชื่อถือธุรกิจของคุณขณะแชร์ข้อมูล

6. สร้างแบบฟอร์มการเลือกรับที่สอดคล้องกับ GDPR

มีแบบฟอร์มหลายประเภทที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ใช้เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้า ประกอบด้วยแบบฟอร์มติดต่อ แบบฟอร์มลงทะเบียนจดหมายข่าว แบบฟอร์มคำติชมของลูกค้า และอื่นๆ แบบฟอร์มการเลือกรับคือแบบฟอร์มที่ช่วยให้คุณสามารถบันทึกข้อมูลผู้เยี่ยมชมหรือลูกค้า เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขติดต่อ ข้อมูลดังกล่าวมีความจำเป็นสำหรับกิจกรรมทางการตลาด และนั่นเป็นสาเหตุที่คุณอาจพบว่ามีประโยชน์

คุณจะต้องสร้างแบบฟอร์มติดต่อแบบกำหนดเองที่สอดคล้องกับมาตรฐาน GDPR ด้วยเหตุผลดังกล่าว ตามหลักการแล้ว คุณสามารถทำให้แบบฟอร์มของคุณเป็นไปตาม GDPR โดยแจ้งผู้ใช้ว่าทำไมคุณจึงต้องรวบรวมข้อมูลของพวกเขา ไซต์ของคุณควรมีช่องทำเครื่องหมายเลือกรับเพื่อให้ผู้ใช้ตรวจสอบก่อนดำเนินการต่อ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้ความยินยอมในการเข้าถึง แก้ไข หรือแม้แต่ลบข้อมูลของพวกเขา ลูกค้าควรมีตัวเลือกในการเลือกไม่รับการสื่อสารจากคุณ สุดท้าย ให้แชร์แบบฟอร์มกับผู้ใช้ของคุณทันทีที่กรอกเสร็จ

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำให้กระบวนการสร้างแบบฟอร์มแบบกำหนดเองง่ายขึ้นได้โดยใช้ปลั๊กอิน ตัวอย่างเช่น Mailchimp เป็นโซลูชันที่ทรงพลังที่จะช่วยคุณสร้างแบบฟอร์มที่สอดคล้องกับ GDPR แบบกำหนดเองสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

7. เพิ่มหน้าข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไข (T&C) ส่วนใหญ่จะสับสนกับนโยบายความเป็นส่วนตัว อย่างไรก็ตาม T&C เป็นข้อตกลงทางกฎหมายระหว่างเจ้าของธุรกิจและลูกค้า คุณสามารถสร้างหน้าแยกต่างหากเพื่อกำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณ หรือเพิ่มในหน้าชำระเงินของร้านค้าของคุณ ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้ของคุณสามารถอ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณก่อนซื้อ

หากต้องการเพิ่มข้อกำหนดในการให้บริการในหน้าชำระเงิน WooCommerce ให้ไปที่ WooCommerce > การตั้งค่า > ชำระเงิน เลือกตัวเลือก 'ข้อกำหนดและเงื่อนไข' และเพิ่มหน้าใหม่

ในที่สุด

กล่าวโดยย่อ GDPR คือชุดหลักเกณฑ์ที่กำหนดเพื่อควบคุมธุรกิจและเว็บไซต์ที่จัดการข้อมูลลูกค้าจากพลเมืองยุโรป แม้ว่าจะดูน่ากลัว แต่การปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านี้ไม่ซับซ้อนอย่างที่เห็น นอกจากนี้คุณยังสามารถขอความช่วยเหลือทางกฎหมายได้ตลอดเวลา

การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ GDPR ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการจ่ายค่าปรับจำนวนมาก แต่ยังทำให้ผู้คนมีความมั่นใจมากขึ้นในธุรกิจของคุณ

แนวทางปฏิบัติของ GDPR มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงความโปร่งใสของข้อมูล ความยินยอม สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล เพิกถอนความยินยอมในการเก็บรักษาข้อมูล และแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงการละเมิดความปลอดภัย

เพื่อให้ไซต์ของคุณเป็นไปตาม GDPR คุณควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ WordPress และ WooCommerce เวอร์ชันล่าสุด นอกจากนี้ คุณควรรักษาเว็บไซต์ของคุณให้ปลอดภัย สร้างหน้านโยบายความเป็นส่วนตัว หน้านโยบายคุกกี้ และแนบข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ดำเนินธุรกิจของคุณ

ธุรกิจของคุณเป็นไปตามหลักเกณฑ์ GDPR หรือไม่ ถ้าไม่ นี่ก็เป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะทำเช่นนั้น เราจะไม่รังเกียจที่จะให้มือคุณ! ติดต่อเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่างเพื่อขอความช่วยเหลือ!