วิธีค้นหาของคุณ [+ 5 ตัวอย่างแคมเปญ]

คุณเคยเห็นผลิตภัณฑ์ บริการ หรือโฆษณาทางการตลาดแล้วคิดว่า “สิ่งนี้เหมาะสำหรับใครในโลกนี้” เราทุกคนเคยเห็นแคมเปญการตลาดที่ล้มเหลวเพราะไม่เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายหรือไม่ชัดเจนว่าใครคือกลุ่มเป้าหมาย

การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของแคมเปญการตลาดใด ๆ เพราะผู้บริโภคจะรู้สึกราวกับว่าพวกเขาเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะหากลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้

กลุ่มเป้าหมายคืออะไร?

ตลาดเป้าหมายเทียบกับ กลุ่มเป้าหมาย

ประเภทของกลุ่มเป้าหมาย

วิธีค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ

ตัวอย่างกลุ่มเป้าหมาย

นอกจากนี้ยังใช้เพื่อกำหนดลักษณะผู้ซื้อของธุรกิจอีกด้วย ตัวตนของ ผู้ซื้อ คือภาพรวมที่เป็นตัวแทนของลูกค้าในอุดมคติของธุรกิจ ซึ่งดึงมาจากข้อมูลที่ประกอบกันเป็นกลุ่มเป้าหมาย ข้อมูลประชากรและพฤติกรรมบางส่วนเหล่านี้ได้แก่:

• ที่ตั้ง
• อายุ
• เพศ
• การจ้างงาน
• รายได้

ข้อมูลนี้ช่วยให้เข้าใจลูกค้าและวิธีการตัดสินใจซื้อ การกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงจะช่วยให้แคมเปญของคุณเข้าถึงผู้คนที่ถูกต้องซึ่งจะเกี่ยวข้องกับข้อความและผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณมากที่สุด

อย่าลืมทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างกลุ่ม เป้าหมาย และ ตลาด เป้าหมายเสมอ แม้ว่าจะคล้ายกัน แต่ความแตกต่างเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาด

โดยพื้นฐานแล้ว คุณสามารถอธิบาย ตลาด เป้าหมายของคุณโดยการค้นหากลุ่ม เป้าหมาย ของคุณ หากตลาดเป้าหมายคือ "นักการตลาดอายุ 25-35 ปี" กลุ่มเป้าหมายจะเป็น "นักการตลาดที่อาศัยอยู่ในบอสตัน รัฐแมสซาชูเซตส์ อายุ 25-35 ปี"

ประเภทของกลุ่มเป้าหมาย

เมื่อเราพูดถึงประเภทของกลุ่มเป้าหมาย เรากำลังพูดถึงวิธีอื่นๆ ในการกำหนดว่าคุณกำลังสร้างแคมเปญเพื่อใคร คุณสามารถแบ่งผู้ชมออกเป็นกลุ่มหรือกำหนดเพิ่มเติมโดยใช้หมวดหมู่ เช่น:

ความตั้งใจซื้อ

ซึ่งหมายถึงกลุ่มคนที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์เฉพาะและต้องการรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าว ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ ผู้บริโภคที่ซื้อแล็ปท็อป ยานพาหนะ เสื้อผ้า หรือโทรทัศน์เครื่องใหม่ ข้อมูลนี้จำเป็นต่อการดูว่าคุณจะสื่อสารไปยังผู้ชมได้ดีขึ้นอย่างไร

ความสนใจ

นี่คือข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนสนใจ เช่น งานอดิเรก การทราบข้อมูลนี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณด้วยวิธีที่สัมพันธ์กัน และค้นพบแรงจูงใจและพฤติกรรมของผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่น เมื่ออากาศอุ่นขึ้นและฤดูกาลแข่งรถบนถนนเริ่มต้นขึ้น ผู้บริโภคที่ชื่นชอบการปั่นจักรยานเสือหมอบเป็นงานอดิเรกมักจะสนใจจักรยานเสือหมอบคันใหม่มากที่สุดในฤดูใบไม้ผลิ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณพบผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมจำนวนมากที่สนใจการเดินทาง ในกรณีนั้น คุณสามารถหาวิธีใช้ข้อความนั้นในแคมเปญการตลาดเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อได้มากขึ้น

วัฒนธรรมย่อย

เหล่านี้คือกลุ่มคนที่ระบุตัวตนด้วยประสบการณ์ร่วมกัน ตัวอย่างนี้อาจเป็นฉากเพลงหรือประเภทความบันเทิงที่เฉพาะเจาะจง ผู้คนกำหนดตัวเองตามวัฒนธรรมย่อย และบริษัทสามารถใช้วัฒนธรรมเหล่านั้นเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขากำลังติดต่อกับใคร

ตัวอย่างของการเข้าถึงวัฒนธรรมย่อยคือการคิดว่าพวกเขาเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น Netflix ทำการตลาดไปยัง วัฒนธรรมย่อย ของพวกเขา ผู้ที่รับชมเนื้อหาประเภทใดประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ โดยใช้บัญชีโซเชียลมีเดียที่มุ่งไปยัง วัฒนธรรมย่อย เหล่านั้น

อย่างที่คุณอาจเดาได้ การค้นหากลุ่มเป้าหมายนั้นเกี่ยวข้องกับการวิจัยบางอย่าง ซึ่งจะพิจารณาถึงคนที่คุณต้องการเข้าถึงและวิธีที่คุณจะไปถึงที่นั่นด้วยวิธีที่โดดเด่นจากคู่แข่ง

หากคุณพร้อมที่จะค้นหาของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. ใช้ Google Analytics เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

Google Analytics นั้นยอดเยี่ยมในการรับรายละเอียดข้อมูลประชากรเกี่ยวกับผู้ชมและความสนใจของพวกเขา ด้วย Google Analytics คุณจะสามารถดูข้อมูลเชิงลึกของเว็บไซต์ที่แบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ เช่น อายุ เพศ และตำแหน่งที่ตั้ง ส่วนเหล่านี้มีป้ายกำกับอย่างชัดเจนบนแดชบอร์ดและมีกราฟที่มีสีสันเพื่อให้คุณตีความ

ด้านบนคือตัวอย่างภาพรวมอายุในส่วนผู้ชมของ Google Analytics สังเกตรายละเอียดของตัวเลขและวิธีที่กราฟให้ภาพที่ยอดเยี่ยมแก่คุณ เครื่องมือนี้สามารถเป็นทรัพย์สินที่ดีในการรับข้อมูลเชิงลึกว่าใครกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ และเนื้อหาของคุณเข้ากับชีวิตของพวกเขาอย่างไร

2. สร้างบุคลิกของผู้อ่านเพื่อกำหนดเป้าหมายเนื้อหาบล็อก

ด้วยบุคลิกของผู้อ่าน คุณจะไม่มีวันลืมว่าคุณกำลังเขียนถึงใคร บุคลิกของผู้อ่านควรใกล้เคียงกับบุคลิกของผู้ซื้อ เนื่องจากบล็อกของคุณควรมีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้อ่าน ตัวอย่างเช่น นักการตลาดอาจต้องการอ่านบล็อกเกี่ยวกับสื่อดิจิทัล

ความแตกต่างระหว่างบุคลิกของ ผู้อ่าน กับบุคลิกของ ผู้ซื้อ คือโดยทั่วไปแล้ว บุคลิกของ ผู้อ่าน จะมุ่งเน้นไปที่ความท้าทายที่บุคลิกของคุณอาจต้องเผชิญ คุณจะเขียนเนื้อหาที่แก้ปัญหาความท้าทายเหล่านั้นได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น หากหนึ่งในความท้าทายที่คุณระบุในตัวตนของผู้ซื้อคือ “Marketing Mario ต้องการหาทางออกที่ทำให้ ROI ต่ำจากการใช้จ่ายโฆษณา” คุณสามารถใช้บุคลิกของผู้อ่านเพื่อนึกถึงเนื้อหาที่ช่วยเหลือความท้าทายนั้นได้

3. ดูการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

ผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วมกับช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณมากที่สุดเมื่อใด

เมื่อคุณโพสต์มีมตลกบน Instagram หรือสร้างแบบสำรวจบน Twitter? เมื่อดูที่คำถามเหล่านี้ คุณจะได้เบาะแสสองสามข้อว่าผู้ชมของคุณสนใจเนื้อหาใด ดังนั้น กรอกข้อมูลในส่วนใดส่วนหนึ่งที่จำเป็นในการค้นหาผู้ชมเป้าหมาย

ทุกช่องทางโซเชียลนั้นแตกต่างกันและมีผู้ชมที่หลากหลาย ดังนั้นการดูการวิเคราะห์ของคุณในทุกแพลตฟอร์มจึงเป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่น Twitter มีแนวโน้มที่จะมีผู้ชมอายุน้อย ในขณะที่ Facebook มีแนวโน้มที่จะมีผู้ชมที่มีอายุมากกว่า ในหมายเหตุเดียวกัน Twitter อิงตามเนื้อหาแบบสั้น ในขณะที่บน Facebook คุณสามารถโพสต์เนื้อหาและวิดีโอแบบยาวได้

Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใช้ภาพ ดังนั้นเนื้อหาที่ดึงดูดสายตาจะเติบโตในช่อง เมื่อรู้สิ่งเหล่านี้แล้ว คุณสามารถเริ่มวางแผนกลยุทธ์ของคุณตามนั้น

Analytics สามารถบอกคุณได้ว่าใครกำลังดูโปรไฟล์ของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาสามารถบอกคุณได้ว่าอะไรที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผลในเชิงเนื้อหา

ด้วยการโพสต์เนื้อหาที่ผู้ชมของคุณสนใจมากขึ้น คุณจะได้รับผู้ติดตามในตลาดเป้าหมายของคุณ

4. ใช้ข้อมูลเชิงลึกของ Facebook

หากคุณมีเพจ Facebook ข้อมูลเชิงลึกของ Facebook คือสิ่งที่คุณต้องการ Facebook ให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายแก่ทุกเพจฟรี ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ทำงานคล้ายกับ Google Analytics — คุณจะได้รับข้อมูลสำคัญที่จำเป็นสำหรับการสร้างกลุ่มเป้าหมาย

คุณสามารถดูว่าใครและจากที่ใดผู้เยี่ยมชมของคุณโดยการเข้าถึงแท็บผู้คนบนแดชบอร์ดข้อมูลเชิงลึกของคุณ ด้านล่างนี้คือตัวอย่างวิธีที่ Facebook แสดงข้อมูลประชากรตามตำแหน่งที่ตั้ง ดูเหมือนว่าสถานที่ตั้งหลักคือชายฝั่งตะวันออก ดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะกล่าวว่าผู้ชมเป้าหมายส่วนหนึ่งสำหรับหน้านี้อยู่ในเมืองชายฝั่งตะวันออก

พื้นที่อื่น ๆ ที่ Facebook มุ่งเน้น ได้แก่ ความสนใจและการผสานรวมกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ เช่น Twitter รายงานข้อมูลเชิงลึกจะบอกเล่าไลฟ์สไตล์ของผู้ชม เช่น พวกเขาซื้อสินค้าออนไลน์หรือไม่

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถช่วยคุณในการวางแผนแคมเปญของคุณ การหากลุ่มเป้าหมายในอดีต ดังนั้นมันจึงเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการตรวจสอบเป็นระยะๆ

5. ตรวจสอบประสิทธิภาพของเว็บไซต์

ตรวจสอบพื้นที่เนื้อหาที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดในเว็บไซต์ของคุณ เว็บไซต์ของคุณสามารถเป็นการแนะนำบริษัทของคุณสำหรับผู้ชมเป้าหมายจำนวนมาก ดังนั้นการทำให้สิ่งที่พวกเขาสนใจเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดสมาชิกผู้ชมมากขึ้น

เมื่อดูว่าบล็อกโพสต์หรือหน้า Landing Page ใดที่ดึงดูดใจผู้ชม คุณสามารถปรับเปลี่ยนเนื้อหาที่ไม่ใช่และโปรโมตเนื้อหานั้นได้ ตัวอย่างเช่น หากโพสต์บล็อกของคุณเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลได้รับความนิยมจากผู้ชม ให้แชร์บนโซเชียลของคุณเพื่อขยายการเข้าถึงของคุณ

6. มีส่วนร่วมกับผู้ชมโซเชียลมีเดีย

การโต้ตอบกับผู้ติดตามโซเชียลมีเดียมีความสำคัญมากเพราะพวกเขาคือผู้ชมของคุณ เมื่อคุณสร้างตัวตนของผู้ซื้อ พวกเขาคือผู้ใช้ที่คุณควรมองหา อย่าลืมคำนึงถึงขั้นตอนนี้หากคุณยังไม่มีบัญชีโซเชียลมีเดีย

ถามผู้ติดตามของคุณว่าพวกเขาต้องการดูอะไร และใช้เครื่องมือเช่น Instagram Stories และการตอบกลับเพื่อรับคำตอบว่าคุณกำลังทำอะไร/เป็นอย่างไร ไม่ว่าคุณจะได้รับการมีส่วนร่วมแบบใด ในทางบวกหรือทางลบ สามารถมีอิทธิพลต่อการดึงดูดผู้ชมให้มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ลองทวีตบางสิ่งที่เชิญชวน CTA เช่น “ส่งรูปชุดโปรดของคุณมาให้เราเพื่อใส่กับหมวกใบใหม่ของเรา!” สิ่งนี้ทำให้เกิดการตอบสนอง คำตอบที่คุณสามารถวิเคราะห์ภาษาและเลียนแบบเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ

1. เป้าหมาย

Target สร้างความแตกต่างของเนื้อหาตามแพลตฟอร์มโซเชียล ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบบัญชี Twitter ของมัน ภาษามีความผ่อนคลาย ดึงดูดผู้ใช้ และโดยทั่วไปมุ่งไปที่กลุ่มคนรุ่นใหม่ที่มีอายุนับพันปี เนื่องจากผู้ใช้ Twitter ส่วนใหญ่มีอายุน้อยกว่า

หรือลองดูโพสต์บน Facebook นี้ ซึ่งเป็นความร่วมมือกับเจสสิก้า อัลบ้า นักแสดงหญิงที่ให้ความสำคัญกับครอบครัวของเธอ

ความเคลื่อนไหวนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากกลุ่มเป้าหมายของ Target สำหรับแคมเปญ Facebook คือครอบครัว ในขณะที่ Twitter มุ่งเน้นไปที่กลุ่มวัยรุ่น Target ในฐานะแบรนด์ระดับโลกมีกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน

สำหรับแคมเปญ พวกเขาอาจเน้นไปที่ผู้ชมเฉพาะกลุ่มมากกว่าอีกช่องทางหนึ่งหรือช่องทางโซเชียลมีเดียโดยทั่วไป Target พบผู้ชมเป้าหมายและวิธีการนำเสนอที่แตกต่างออกไป และใช้สิ่งนั้นเพื่อประโยชน์ทางการตลาด

2. อาหารไลท์ไลฟ์

เช่นเดียวกับตัวอย่างข้างต้น ลองดูที่ Lightlife Foods ซึ่งเป็นบริษัทอาหารจากพืช บน Instagram Lightlife โพสต์ภาพสูตรอาหารคุณภาพสูงโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของตน บางครั้งพวกเขาทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลของ Instagram ในตลาดเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม บน Facebook ของ Lightlife พวกเขาลงทุนอย่างมากในเนื้อหาวิดีโอ อาจเป็นเพราะได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเนื้อหาวิดีโอบน Facebook ทำงานได้ดีเป็นพิเศษ Lightlife มีแนวโน้มที่จะกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่ชอบดูวิดีโอบน Facebook ในขณะที่บน Instagram พวกเขามักจะกำหนดเป้าหมายไม่เพียงแค่นักชิมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของพวกเขาด้วย

3. แอปเปิ้ลมิวสิค

มาดูกันว่า Apple Music เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร

บน Twitter บริการสตรีมมิ่งมีความภาคภูมิใจในการไม่มีโฆษณาซึ่งน่าจะทำให้ผู้ชมที่มีศักยภาพเบี่ยงเบนไปจากบริการสตรีมมิ่งที่คล้ายกันซึ่งไม่ได้ให้ประโยชน์เช่นเดียวกัน พวกเขาโพสต์เพลย์ลิสต์และเนื้อหาอื่น ๆ ที่สามารถเข้าถึงได้โดยการเยี่ยมชมเว็บไซต์เท่านั้น

อย่างไรก็ตาม เนื้อหา Instagram ส่วนใหญ่ใช้ประโยชน์จากวิดีโอ Apple Music ใช้ Instagram เพื่อโพสต์ตัวอย่างบทสัมภาษณ์และเนื้อหาพรีเมียมอื่นๆ ด้วยการสมัครสมาชิก Apple Music มักจะใช้สูตรตามประเภทเนื้อหาที่ทำงานได้ดีที่สุด

4. รถตู้

Vans เป็นแบรนด์รองเท้าที่ได้รับความนิยมในหมู่นักเล่นสเก็ตบอร์ดและเรียกตัวเองว่า “ไม่เหมาะ” มาตั้งแต่ทศวรรษที่ 1960 แต่กลุ่มเป้าหมายได้ขยายออกไปในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Vans รักษาให้ทันกับตลาดเป้าหมายที่เปลี่ยนแปลงโดยการแบ่งกลุ่มผู้ชมและสร้างบัญชี Instagram ที่แตกต่างกันเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายต่างๆ แต่ละบัญชีดึงดูดผู้คนมากมาย ตั้งแต่นักสเก็ต นักโต้คลื่น ไปจนถึงนักสโนว์บอร์ด

แหล่งที่มาของภาพ

ตัวอย่างเช่น บัญชี @vansgirls ดึงดูดผู้หญิงและแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มประชากรนั้น

ที่มาของภาพ

5. เน็ตฟลิกซ์

ตามที่กล่าวไว้ Netflix มีแพลตฟอร์มและเนื้อหาที่แตกต่างกันซึ่งดึงดูดผู้คนในวัฒนธรรมย่อยต่างๆ ที่สมัครใช้บริการสตรีม ตัวอย่างเช่น Netflix พบว่าสมาชิกกว่าครึ่งดูอนิเมะในปี 2021 ด้วยเหตุนี้ แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งจึงประกาศว่าจะเพิ่มอนิเมะใหม่ 40 เรื่องในปี 2022

ที่มาของภาพ

6. ฟอร์ทไนท์

Fortnite เป็นหนึ่งในวิดีโอเกมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน และสถิติล่าสุดได้แสดงให้เห็นจำนวนที่ทับซ้อนกันอย่างน่าประทับใจระหว่างแฟนอนิเมะและวิดีโอเกม 21% ของเกมเมอร์ดูอนิเมะในสัปดาห์ปกติ และมีแนวโน้มจะดูมากกว่าผู้บริโภคทั่วไป 12%

ด้วยเหตุนี้ จึงไม่แปลกใจเลยที่ Fortnite ตัดสินใจร่วมทีมกับแฟรนไชส์อนิเมะของ Dragon Ball Z เพื่อรวมสกินและตัวละครที่เกี่ยวข้องกับ DBZ ไว้ในเกม เป็นไปได้ว่า Epic Games ซึ่งเป็นบริษัทที่อยู่เบื้องหลัง Fortnite พบว่าผู้เล่นเกมนี้หลายคนเป็นแฟนอนิเมะ — ผู้พัฒนาเกมตัดสินใจร่วมมือกับหนึ่งในแฟรนไชส์อนิเมะที่ดำเนินกิจการมายาวนานที่สุดและได้รับความนิยมมากที่สุดจนถึงปัจจุบัน

ที่มาของภาพ

กลุ่มเป้าหมายมีไว้เพื่อดึงดูดผู้บริโภคและให้แนวคิดที่ดีเกี่ยวกับวิธีการทำการตลาดกับพวกเขา หากแบรนด์ของคุณมีผู้ชมเป้าหมายหลายกลุ่ม วิธีการของ Vans และ Netflix ในการแบ่งกลุ่มผู้ชมและเผยแพร่เนื้อหาประเภทต่างๆ อาจเหมาะกับธุรกิจของคุณ หากคุณมีผู้ฟังกลุ่มเดียว คุณยังสามารถได้รับประโยชน์จากการรู้ทุกสิ่งที่คุณทำได้เกี่ยวกับพวกเขา

มีความสุขในการรณรงค์!