วิธีปลดปล่อยพลังงานจากเจ้านายที่ดี อ้างอิงจาก 9 HubSpot Leaders

เราทุกคนต่างรู้จัก “พลังงานเจ้านายที่ดี” เมื่อเราเห็นมัน

อาจเป็นเจ้านายที่เริ่มต้นแต่ละ 1:1 โดยการเช็คอินกับคุณและให้แน่ใจว่าคุณไม่รู้สึกหนักใจหรือเครียดเกินไป

หรือบางทีอาจเป็นเจ้านายที่ทำทุกวิถีทางเพื่อค้นหาโอกาสในการเติบโตใหม่ๆ ให้กับคุณ และเป็นแชมป์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณเสมอ

หากคุณเป็นผู้นำ สิ่งสำคัญคือคุณต้องแสดงให้เห็นถึงคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับพลังงานของเจ้านายที่ดี แต่คุณสมบัติเหล่านั้นอาจระบุได้ยาก — นั่นคือเหตุผลที่ฉันได้พูดคุยกับผู้นำ HubSpot เก้าคนซึ่งได้รับการเสนอชื่อโดยผู้ใต้บังคับบัญชาให้เป็นผู้นำที่มีพลังของหัวหน้าที่ดี

ที่นี่ เราจะเจาะลึกว่าผู้นำเหล่านั้นเชื่อว่าพวกเขาส่งเสริมพลังของหัวหน้าที่ดีในบทบาทของพวกเขาได้อย่างไร และคุณก็ทำได้เช่นกัน

ทำตัวเหมือนผู้นำ คิดอย่างผู้นำ: ข้อมูลจากผู้บริหารการตลาดกว่า 500 คนเกี่ยวกับวิธีก้าวไปข้างหน้าในปี 2566

Good Boss Energy คืออะไร?

ก่อนที่เราจะดำดิ่งสู่เคล็ดลับของผู้นำ HubSpot ในการรวบรวมพลังงานของเจ้านายที่ดี … มาดูกันดีกว่าว่าคืออะไร

คำศัพท์นี้เริ่มต้นโดยทีมโซเชียลของ HubSpot เพื่อเป็นโอกาสในการนำเสนอแง่บวกเมื่อพูดถึงวัฒนธรรมองค์กรบนโซเชียลมีเดีย

Leslie Green บรรณาธิการบริหารของ Brand Social ของ HubSpot กล่าวกับฉันว่า “#CorporateTok เป็นสถานที่ทำงานโปรดของอินเทอร์เน็ต แต่การจะเติบโตได้ดีขึ้น คุณต้องทำในสิ่งที่แตกต่างออกไป เมื่อเราเข้าสู่ TikTok เราเห็นโอกาสอันยิ่งใหญ่ที่จะพลิกสคริปต์เกี่ยวกับการมองโลกในแง่ลบขององค์กร และเฉลิมฉลองทุกสิ่งที่ 'การทำงานที่ดี' และ 'ความเป็นผู้นำที่ดี' ด้วยการแนะนำ 'Good Boss Energy'”

เธอกล่าวต่อว่า “Good Boss Energy คือหลักปฏิบัติของวัฒนธรรมของเรา วัฒนธรรมของ HubSpot ขับเคลื่อนด้วยความหลงใหลในพันธกิจและเมตริกของเรา เป็นวัฒนธรรมของผู้ที่มีความคิดก้าวหน้าและน่าทึ่ง ซึ่งค่านิยมรวมถึงการใช้วิจารณญาณที่ดีและการแก้ปัญหาสำหรับลูกค้า Good Boss Energy เน้นย้ำถึงความสำคัญของความถูกต้องในการเป็นผู้นำและการมีหัวใจ (อ่อนน้อมถ่อมตน เห็นอกเห็นใจ ปรับตัวได้ โดดเด่น และโปร่งใส)”

ในการเปิดตัวแคมเปญ ทีมโซเชียลของ HubSpot ใช้ประโยชน์จากครีเอเตอร์ทุกขนาด รวมถึงซูเปอร์สตาร์ของ TikTok อย่างร็อดและนาตาลี เพื่อเติมหน้า For You ด้วยวิดีโอ #GoodBossEnergy ที่สร้างแรงบันดาลใจและให้ความรู้

ดังที่กรีนกล่าวไว้ว่า “ด้วยการสร้างทูต Good Boss Energy ของเราเอง เราได้เติมเต็ม #CorporateTok ด้วยพลังบวกที่จำเป็นมาก สร้าง HubSpot เป็นโซลเมทการเติบโตของผู้ชม และแสดงให้เห็นว่าการเติบโตที่ดีขึ้นสามารถเริ่มต้นที่ตัวคุณได้อย่างไร เครื่องทำน้ำเย็นจะเต็มครึ่งหนึ่งเมื่อคุณมี Good Boss Energy อยู่รอบตัว!”

ต่อไป เราจะมาดูกันว่าคุณสามารถแสดง Good Boss Energy ได้อย่างไร รวมทั้งความจริงใจและ HEART ในที่ทำงาน

วิธีปลดปล่อยพลังงานจากเจ้านายที่ดี อ้างอิงจาก 9 HubSpot Leaders

1. การมีเจ้านายที่ดีหมายถึงการมีคนเก่ง

Resa Gooding ผู้จัดการหลักของทีม Customer Success บอกฉันว่าเธอเริ่มต้นสัปดาห์ด้วยการลาออกโดยผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงสองคน

เป็นที่ยอมรับว่าสิ่งนี้ทำให้เธอเกิดคำถามว่าแท้จริงแล้วเธอกำลังให้ “พลังงานของเจ้านายที่ดี” หรือไม่ ถ้าเธอเป็นพนักงานเหล่านั้นจะออกไปทำไม?

“ฉันถูกล่อลวงให้ตำหนิตัวเองและถามว่า 'ฉันทำอะไรผิด? ทำไมพวกเขาถึงทิ้งฉันไป? ฉันเป็นผู้จัดการที่แย่ขนาดนั้นเลยเหรอ'” Gooding บอกฉัน

อย่างไรก็ตาม เธอตระหนักว่าผู้ใต้บังคับบัญชาของเธอไม่ได้ทิ้งเธอ… พวกเขากำลังออกจากงาน ดังที่เธอกล่าวไว้ว่า “บางครั้ง สถานการณ์ก็เกิดขึ้นและชีวิตก็มีการเรียกร้องที่ต่างออกไปสำหรับคุณ และไม่เป็นไรที่จะรับสายนั้น นั่นคือการเติบโตและความก้าวหน้า — การเรียนรู้ที่จะย้ายออกจากเขตความสะดวกสบายของคุณและรู้สึกอึดอัดอีกครั้ง”

เธอกล่าวเสริมว่า “ทั้งสองคนฉลาดและเก่งในสิ่งที่ทำ และฉันเชื่อว่าบทบาทของฉันคือการช่วยให้พวกเขาทำงานในแง่มุมอื่นๆ ของตัวเอง ซึ่งจะช่วยให้พวกเขากลายเป็นผู้กล้าเสี่ยง”

พลังของเจ้านายที่ดีหมายถึงการช่วยให้พนักงานของคุณเรียนรู้และเติบโต สิ่งสำคัญในฐานะผู้นำคือการมองหาวิธีพัฒนาจุดแข็งของพนักงานแต่ละคน และหากท้ายที่สุดแล้ว จุดแข็งเหล่านั้นจะพาพวกเขาไปสู่เส้นทางอาชีพใหม่ ก็ไม่เป็นไรเช่นกัน

Gooding กล่าวว่า "ในท้ายที่สุด ฉันคิดว่า 'พลังของเจ้านายที่ดี' เป็นคำแปลของ 'พลังงานคนดี' จริงๆ เราต้องจำไว้ว่าไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้านายหรือผู้สนับสนุนรายบุคคล จุดประสงค์ของเราควรคือการปล่อยให้ทุกคนที่เราติดต่อด้วยดีกว่าเมื่อเราได้พบพวกเขา”

2. การมีเจ้านายที่ดี คุณต้องฟังให้ดี

Kyle Denhoff ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของทีม Media ของ HubSpot เชื่อว่าการเป็นผู้ฟังที่ดีจะช่วยให้เขาปลดปล่อยพลังงานที่ดีจากเจ้านาย

เขาบอกฉันว่า “ฉันภูมิใจในสิ่งนี้ แม่ของฉันเป็นนักสังคมสงเคราะห์ทางคลินิก และเธอสอนให้ฉันรู้จักการรับฟังผู้อื่นและเข้าใจอย่างแท้จริงว่าพวกเขามองโลกอย่างไร ในขณะที่ผู้นำหลายคนมีทักษะและประสบการณ์ในการกำกับทีม ผู้นำที่ดีที่สุดจะรับฟังก่อน”

เขากล่าวเสริมว่า “คุณจะต้องพบปะกับสมาชิกในทีมแบบ 1:1 และถามคำถามที่รอบคอบ ทำความรู้จักกับพวกเขาในฐานะบุคคลหนึ่ง และพยายามเข้าใจความเจ็บปวดและแรงจูงใจของพวกเขา เป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้นและถามคำถามติดตามผล คุณจะต้องช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณเห็นบริบทที่กว้างขึ้นด้วยการเชื่อมโยงจุดเข้าด้วยกัน ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าพวกเขามีส่วนร่วมในเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นอย่างไร เมื่อคุณมีทักษะนี้ คุณจะสังเกตเห็นว่าสมาชิกในทีมของคุณไว้วางใจคุณมากขึ้น”

การฟังเป็นทักษะสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในที่ทำงาน เราทุกคนเคยอยู่ในสถานการณ์ที่เรารู้สึกว่าผู้จัดการของเราไม่รับฟังอย่างแท้จริง และอาจดูเหมือนพวกเขาไม่สนใจเกี่ยวกับความก้าวหน้า ความท้าทายของเรา หรือแม้แต่เราในฐานะคน

Irina Rosenblit ผู้อำนวยการอาวุโสของ Partner Success ยอมรับว่าการฟังอย่างดีเป็นองค์ประกอบหลักของพลังงานของเจ้านายที่ดี ดังที่เธอกล่าวไว้ว่า “การเป็นเจ้านายที่ดีนั้นยาก ต้องใช้ความตั้งใจอย่างมากในวิธีที่คุณจัดการกับปัญหา สมาชิกในทีม และการสื่อสาร ตัวอย่างเช่น เพื่อช่วยให้สมาชิกในทีมรู้สึกว่าได้รับการรับฟังอย่างแท้จริง คุณต้องฟังโดยไม่ขัดจังหวะ จากนั้นทำซ้ำสิ่งที่คุณเข้าใจเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจตรงกัน”

Rosenblit เสริมว่า “ฉันยังพบว่ามันมีค่าที่จะอ่อนแอและรับทราบว่าคุณกำลังสังเกตภาษากายใดหรือหากคุณกำลังหยิบจับสิ่งที่ไม่ได้พูดเพื่อเปิดประตูให้สมาชิกในทีมเปิดกว้างมากขึ้นกับการจองของพวกเขา ”

การฝึก ฟังอย่างกระตือรือร้น ต้องใช้เวลา แต่จะง่ายกว่าถ้าคุณจำกัดสิ่งรบกวนในช่วง 1:1 ปิดแท็บทั้งหมดบนหน้าจอของคุณยกเว้นการซูม และจดบันทึกด้วยลายมือหากวิธีนี้ช่วยให้คุณมีสมาธิกับรายงานโดยตรง แทนที่จะสนใจอีเมลในกล่องจดหมายหรืองานอื่นๆ ในรายการที่ต้องทำ

3. เพื่อให้มีเจ้านายที่ดี แสดงความเห็นอกเห็นใจ

Rory Kelly ผู้จัดการผู้เชี่ยวชาญด้านการต้อนรับลูกค้าใหม่เชื่อว่าการมีเจ้านายที่ดีนั้นง่ายมาก … ตราบใดที่คุณแสดงให้เห็นถึงความเห็นอกเห็นใจ

ดังที่เขากล่าวไว้ว่า “เราเป็นสัตว์สังคมและเห็นอกเห็นใจโดยธรรมชาติ และนั่นต้องแปลเป็นที่ทำงาน … มันอาจเป็นหนึ่งในสภาพแวดล้อมที่สำคัญที่สุดในการ 'เป็นมนุษย์' เมื่อพิจารณาว่าเราใช้ชีวิตส่วนใหญ่ในพื้นที่นี้และกับผู้อื่น ผู้คน."

เขากล่าวต่อว่า “ในฐานะผู้นำ ผมพยายามทำตัวให้เป็นมนุษย์ ซึ่งหมายถึงการพบปะผู้คนในที่ที่พวกเขาอยู่ พิจารณาปัญหาจากมุมมองของพวกเขา สนใจพวกเขาอย่างแท้จริง และเข้าใจความทะเยอทะยาน เป้าหมาย หรือแม้กระทั่งสิ่งที่ทำให้พวกเขาวิตกกังวล หรือความเครียด การเอาใจใส่เป็นสิ่งที่คุณไม่สามารถเสแสร้งได้ หากคุณต้องการปลดปล่อยพลังงานที่ดีของเจ้านาย คุณต้องส่องกระจกทุกเช้าแล้วถามตัวเองว่า 'ฉันสนใจทีมเพราะต้องทำหรือเพราะอยากทำ' คำตอบที่ถูกต้องคือเพราะคุณต้องการ — ด้วยความคิดนั้น คุณจะสามารถสร้างทีมที่โดดเด่นอย่างแท้จริงได้”

การเอาใจใส่เป็นองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จของการเป็นผู้นำ ในความเป็นจริงแล้ว การสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้พบว่า 80% ของ CEO เชื่อว่าการเอาใจใส่เป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนความสำเร็จ เนื่องจากมันสร้างความไว้วางใจ ป้องกันสถานที่ทำงานที่เป็นพิษ และช่วยเพิ่มการรักษาพนักงานและการมีส่วนร่วม

Katie Walsh ผู้อำนวยการฝ่ายขายของ HubSpot ยอมรับว่าการเอาใจใส่เป็นสิ่งสำคัญ เธอกล่าวว่า “คุณต้องก้าวออกจากตัวเลขและข้อมูล และจำไว้ว่าทั้งหมดนี้เป็นเรื่องของคนของคุณ หากคุณห่วงใยผู้คนของคุณอย่างแท้จริง พวกเขาจะรู้สึกและชื่นชม จากนั้นในฐานะผู้นำ คุณสามารถพึ่งพาอารมณ์นั้นเพื่อจุดไฟในตัวคนของคุณ เพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุสิ่งที่พวกเขาเคยคิดว่าเป็นไปไม่ได้”

เป็นความเข้าใจผิดที่ว่าผู้นำที่เข้มแข็งไม่ควรมีความเห็นอกเห็นใจต่อพนักงานมากเกินไปเพราะกลัวว่าจะถูกมองว่า 'อ่อนแอ' การเอาใจใส่และความเห็นอกเห็นใจสามารถช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณรู้สึกมีค่า ซึ่งมีความสำคัญต่อการทำให้แน่ใจว่าพวกเขาทำงานอย่างเต็มความสามารถ

4. การเป็นเจ้านายที่ดีนั้น บางครั้งคุณก็จำเป็นต้องสร้างความบันเทิงให้กับความเป็นไปได้ที่คุณอาจจะไม่ใช่เจ้านายที่ดี

ความอ่อนน้อมถ่อมตนเป็นหลักการสำคัญของการเป็นผู้นำที่ดี ความอ่อนน้อมถ่อมตนนำไปสู่สไตล์ความเป็นผู้นำที่แท้จริงมากขึ้น ซึ่งสามารถช่วยให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณเชื่อมโยงกับคุณและไว้วางใจคุณมากขึ้น

Raleigh Dugal ผู้จัดการหลักฝ่ายขายระดับกลางบอกฉันว่า “การเป็นเจ้านายที่ดีอาจเริ่มต้นด้วยการสนุกสนานกับความเป็นไปได้ที่คุณอาจไม่ได้เป็นเจ้านายที่ดี ฉันเป็นหัวหน้าผู้รายงานโดยตรงจำนวนมากในเวลาใดก็ตาม ซึ่งทุกคนกำลังเผชิญกับความเครียดและการเฉลิมฉลอง การทดลอง ความสำเร็จ ความล้มเหลว และอารมณ์ที่เหมาะสม (หรือไม่เหมาะสม) ที่มาพร้อมกับพวกเขา”

เขากล่าวต่อว่า “การพยายามนึกถึงว่าผู้คนมาจากไหนระหว่างการมีส่วนร่วมนั้นเป็นสิ่งสำคัญ — บางทีพวกเขาอาจมีวันที่ยากลำบากและไม่พร้อมที่จะรับฟังความคิดเห็นในวันนี้ บางทีพวกเขาอาจต้องการเพียงแค่ระบายเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกันด้วยซ้ำ ไปทำงาน. หรือบางทีพวกเขาอาจต้องการการเจาะลึกเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาพยายามแก้ไขมาหลายสัปดาห์ และคุณจำเป็นต้องปลีกย่อยรายการที่เร่งด่วนน้อยกว่า”

เพื่อแสดงความอ่อนน้อมถ่อมตนในฐานะผู้นำ คุณอาจ:

• ขอความช่วยเหลือจากคนรอบข้าง
• ยอมรับความผิดพลาดของคุณหรือเมื่อคุณไม่รู้คำตอบสำหรับบางสิ่ง
• สนับสนุนแนวคิดใหม่และมุมมองทางเลือกจากทีมของคุณ
• แสดงความกระตือรือร้นและการสนับสนุนสมาชิกในทีมแต่ละคน
• รับผิดชอบเมื่อเกิดปัญหา

Dugal กล่าวเสริมว่า "หากคุณทำงานภายใต้สมมติฐานที่ว่าคุณจะไม่ได้รับทุกอย่างถูกต้องเสมอไปหรือแม้แต่บ่อยครั้ง นั่นจะเป็นการสนับสนุนสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพที่สร้างจากความไว้วางใจซึ่งได้รับสิ่งที่ถูกต้องมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และบ่อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้"

นอกจากนี้ การเป็นผู้นำที่ดียังหมายถึงการส่งเสริมการเติบโตของพนักงานและช่วยให้พวกเขาเติบโตตามจุดแข็งของพวกเขา

ดูกัลกล่าวว่า “เกณฑ์วัดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ฉันใช้วัดตัวเองคือพัฒนาการของผู้ที่รายงานโดยตรงของฉันเป็นอย่างไร พวกเขาเอาชนะอุปสรรค รับความท้าทายใหม่ ๆ และเติบโตในจุดที่จะช่วยให้พวกเขาบรรลุผลสำเร็จที่กระตุ้นให้พวกเขาเป็นรายสัปดาห์ รายเดือน และรายปีหรือไม่ ฉันจะรักษาบรรทัดเหล่านี้ในการส่งมอบให้กับองค์กรโดยรวมได้อย่างไร ถ้าทั้งหมดนั้นคืนดีกัน ทุกอย่างก็เข้าที่สำหรับทุกคน”

5. เพื่อแสดงพลังของเจ้านายที่ดี ให้ทดสอบกลยุทธ์ที่ช่วยให้พวกเขารู้สึกท้าทายและมีพลัง เช่น “อาสาสมัคร”

Holly Park ผู้จัดการหลักของการต้อนรับลูกค้าใหม่บอกกับฉันว่า “ในบรรดากลยุทธ์ทั้งหมดที่ฉันใช้ในฐานะผู้จัดการเพื่อปลดปล่อยศักยภาพนี้ สิ่งที่มักเกิดขึ้นจากอดีตสมาชิกในทีมคือความสามารถของฉันในการ 'บอกอาสาสมัคร' สำหรับงานพิเศษ เห็นได้ชัดว่าฉันมีวิธีอาสาให้สมาชิกในทีมทำโปรเจ็กต์ยืดเยื้อที่ให้ความรู้สึกทั้งมีพลังและท้าทาย สมาชิกในทีมของฉันเติบโตในความรู้สึกไม่สบายนั้น”

เธอกล่าวต่อว่า “ฉันจะจับคู่ศักยภาพของสมาชิกในทีมกับโอกาสได้อย่างไร ฉันเก็บรายชื่อทักษะและความทะเยอทะยานของผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงและแม้แต่ผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงไว้สั้นๆ ด้วยวิธีนี้ เมื่อฉันได้ยินเกี่ยวกับโอกาส ฉันสามารถจับคู่ในหัวของฉันได้ กุญแจสำคัญของสิ่งนี้คือการจับคู่ใครบางคนกับสิ่งที่แปลกใหม่ แต่ยังคงพึ่งพาชุดทักษะของพวกเขา จากนั้นเมื่อคุณมอบให้พวกเขา ให้แสดงความมั่นใจในความสามารถของพวกเขาและทำไมสิ่งนี้จึงเป็นโอกาสสำหรับพวกเขา หลังจากนั้นก็ให้การสนับสนุนต่อไป ดังที่ที่ปรึกษาคนหนึ่งบอกฉันว่า 'เก่งในการมอบหมายงานและไม่ละทิ้งความรับผิดชอบ'”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง: การมองหาโอกาสใหม่ ๆ เพื่อให้พนักงานของคุณเติบโตนั้นไม่เหมือนกับมอบหมายงานจากรายการสิ่งที่ต้องทำให้กับพวกเขาซึ่งคุณไม่ต้องการทำ มันเกี่ยวกับการคิดอย่างรอบคอบและตั้งใจในการระบุจุดที่ต้องปรับปรุง จากนั้นค้นหาโครงการที่ช่วยให้พวกเขาเกร็งกล้ามเนื้อส่วนนั้น

6. เพื่อแสดงพลังของเจ้านายที่ดี จงเป็นตัวของตัวเอง

Paul Weston ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายผลิตภัณฑ์สำหรับฮับบริการของ HubSpot เชื่อว่าความถูกต้องเป็นกุญแจสำคัญในการเป็นผู้นำที่ดี

เขาพูดว่า “เราทุกคนไม่ได้เป็นโรคแอบอ้างเป็นครั้งคราวหรือ? ฉันทำได้ดีที่สุดเมื่อฉันเป็นตัวของตัวเอง ไม่คิดมากหรือทำตัวเป็นผู้นำ ในแง่นั้น ความถูกต้องเป็นกุญแจสำคัญ ฉันคิดว่าผู้คนชื่นชมความจริง แง่บวก และความน่าเชื่อถือนั้น เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้จะนำไปสู่ความไว้วางใจและความปลอดภัยทางจิตใจเมื่อความสัมพันธ์เติบโตขึ้น”

เวสตันกล่าวเสริมว่า “ทีมของฉันรู้ว่าฉันพร้อมที่จะทำงานผ่านปัญหาหนักๆ ไปด้วยกันเสมอ และเต็มใจที่จะทำให้มือของฉันสกปรก แม้ในขณะที่งานยุ่ง ฉันยังมีที่ว่างสำหรับ async catch up, การโทรผ่าน Zoom ด่วน หรือเซสชันไวท์บอร์ด นอกจากนี้ยังช่วยให้ฉันไม่พลาดและแสดงให้เห็นผ่านการกระทำว่างานนั้นสำคัญอย่างไร ความจริงก็คือการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีนั้นต้องใช้เวลาและการทำงานเบื้องหลังอย่างหนัก สิ่งสำคัญคือต้องเป็นผู้นำด้วยความอ่อนน้อมถ่อมตน มีความคาดหวังที่ชัดเจน และมีพลัง 'เรามีสิ่งนี้' ในเชิงบวก”

7. เพื่อปลดปล่อยพลังของเจ้านายที่ดี จงพูดตรงๆ

Kyle Denhoff บอกฉันว่าหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของผู้นำที่แข็งแกร่งคือคนที่สามารถสั่งการโดยตรงกับทีมของเขาหรือเธอได้

เขาบอกฉันว่า “ไม่ว่าจะเป็นข้อเสนอแนะในเชิงบวกหรือเชิงสร้างสรรค์ ดีที่สุดเสมอที่จะพูดตรงๆ ให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้คนในขณะนี้ ช่วยให้พวกเขาเข้าใจ 'ทำไม' ที่อยู่เบื้องหลังคำติชม หากคุณต้องการเห็นการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมหรือผลลัพธ์ ให้ฝึกสอนพวกเขาด้วยการกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจน”

เขากล่าวเสริมว่า “ใครๆ ก็อยากประสบความสำเร็จและพวกเขาก็ชื่นชมเมื่อคุณช่วยให้พวกเขาก้าวไปข้างหน้า โดยส่วนตัวแล้วฉันชอบที่จะสอนผู้คนโดยการแสดงให้พวกเขาเห็นว่า 'ดูดีแค่ไหน' — ให้พวกเขาเป็นตัวอย่างในอุตสาหกรรมหรือแสดงให้พวกเขาเห็นบางสิ่งที่คุณเคยทำในอดีต เคียงข้างกันดีที่สุด”

การตรงไปตรงมาและให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์อาจรู้สึกท้าทาย แต่ก็เป็นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของผู้นำที่เข้มแข็ง และท้ายที่สุดจะช่วยให้สมาชิกในทีมรู้สึกมีส่วนร่วมและท้าทายในที่ทำงานต่อไป

8. เพื่อปลดปล่อยพลังงานที่ดีของเจ้านาย ให้ตรวจสอบกับความเป็นอยู่ที่ดีของทีมของคุณ

ในการเริ่มต้น 1:1 แต่ละครั้ง ผู้จัดการของฉันจะเริ่มต้นด้วย "แล้วคุณรู้สึกอย่างไรบ้างในสัปดาห์นี้"

ฉันรักคำถามนี้ คำตอบของฉัน — ไม่ว่าจะเป็นความเครียด ประสิทธิผล ล้นหลาม หรือตื่นเต้น — สามารถช่วยแจ้งให้ผู้จัดการของฉันทราบเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันต้องการจากเธอ และสามารถให้บริบทเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการโค้ชฉัน

ในทำนองเดียวกัน Alanah Joseph หัวหน้าฝ่ายครีเอเตอร์พาร์ทเนอร์ของ HubSpot เชื่อว่าการอนุญาตให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของเธอทำผิดพลาดและเป็นมนุษย์ได้เป็นสิ่งสำคัญ และเธอมองว่าความรับผิดชอบของเธอที่จะต้องตอบแทนพระคุณอย่างมากมาย (และตัวเธอเอง)

ดังที่เธอกล่าวไว้ว่า “การเป็น 'เจ้านายที่ดี' ไม่เคยเป็นเป้าหมายของฉันเลย แต่เป็นผลจากการทำงานด้วยตนเองจำนวนมากและการฝึกฝนทุกวันเพื่อให้ตัวเองมีพระคุณ ในการต่อสู้กับลัทธินิยมความสมบูรณ์แบบของตัวเอง ฉันได้เพิ่มความตระหนักในตนเองเกี่ยวกับความเป็นมนุษย์ของตัวเอง ฉันได้รับอนุญาตให้ทำผิด วันที่เลวร้ายไม่เคยเหมาะ แต่ทุกคนก็มีวันเหล่านั้น ช่วงการเรียนรู้นั้นน่าตื่นเต้นเพราะคุณกำลังพัฒนาทักษะใหม่ๆ แต่แน่นอนว่าคุณจะล้มเหลวระหว่างทาง”

เธอกล่าวเสริมว่า “สิ่งที่ดีที่สุดที่ฉันสามารถทำได้เพื่อทีมของฉันคือการมีความโปร่งใสและตอบแทนพระคุณที่ฉันให้กับตัวเอง ความรู้สึกของฉันคือถ้าคุณขอให้ทีมของคุณทำให้ดีที่สุด แต่ให้สภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับผู้คนในการเป็นมนุษย์ คุณจะได้ทีมที่มีประสิทธิภาพสูง จนถึงตอนนี้มันใช้ได้ผลสำหรับฉัน”

สำหรับโจเซฟ รวมถึงการเริ่มการประชุมทีมประจำสัปดาห์แต่ละครั้งด้วย "ไฟแดง ไฟเขียว" เป็นการตรวจสุขภาพ ไฟเขียวหมายความว่าคุณทำได้ดี รู้สึกมีแรงผลักดัน และพร้อมที่จะรับมือกับสัปดาห์ ไฟสีเหลืองหมายความว่าแบนด์วิธของคุณใกล้เต็มหรือต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม ไฟแดงหมายความว่าด้วยเหตุผลใด (ไม่ต้องเปิดเผย) คุณไม่สามารถทำงานเต็มจำนวนได้ในสัปดาห์นั้น

โจเซฟกล่าวว่า “เมื่อสมาชิกในทีมแจ้งสัญญาณไฟแดง คนที่เหลือในทีมก็แยกย้ายกันทำงาน เราไม่ค่อยมีสัญญาณไฟแดง แต่สิ่งสำคัญสำหรับฉันคือการให้โอกาสทีมของฉันโปร่งใสและเป็นจริง เราเป็นแค่มนุษย์”

“ Good Boss Energy” หมายถึงอะไรสำหรับ HubSpotters

เมื่อฉันรวบรวมผลงานที่ผู้นำของ HubSpot ยกตัวอย่าง “เจ้านายที่ดี” ฉันยังได้รับคำตอบที่ยอดเยี่ยมจาก HubSpotters ว่าทำไม ผู้จัดการของพวกเขาถึงมีเจ้านายที่ดี

ตัวอย่างเช่น เมแกน สก็อตต์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโตของตลาดระดับกลาง แนะนำผู้จัดการของเธอ ราลี ดูกัล เพราะอย่างที่เธอกล่าวไว้ว่า “มีอยู่ช่วงหนึ่งที่ฉันรู้สึกว่าฉันได้รับการดูแลอย่างดีจากปฏิทินที่อัดแน่นอยู่แล้วของเขา เขาเตือนฉันว่าจากความรับผิดชอบทั้งหมดของเขา การช่วยให้ฉันประสบความสำเร็จเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของเขา”

ในทำนองเดียวกัน Bridget Donelson ผู้เชี่ยวชาญด้านการเตรียมความพร้อมลูกค้าหลักกล่าวว่า:

“Amanda Volk เป็นผู้จัดการของฉัน และเธอน่าทึ่งมาก! เธอมีพลังของเจ้านายที่ดีมาก ตัวอย่างของพลังบอสที่ยอดเยี่ยมของเธอ:

• ให้ฉันถามคำถามเสมอและไม่เคยทิ้งลูกบอล
• แสดงความคิดเห็นกลับมาหาฉันในคืนวันอาทิตย์เมื่อฉันบอกว่าฉันจะสายเพื่อเริ่มต้นในวันจันทร์
• หนุนหลัง 100% และเสริมความมั่นใจเมื่อฉันมีอาการแอบอ้าง
• สามารถเป็นตัวของตัวเองกับเธอและนำพลังงานทั้งหมดของฉัน!
• ตรวจสอบความปลอดภัยของจิตใจทุกสัปดาห์และเพิ่ม 1:1 ของเธอกับฉันเมื่อฉันมีช่วงเวลาที่ยากลำบาก
• ถามถึงลูกและสามีเสมอ (ห่วงใยฉันในฐานะคนๆ หนึ่ง)
• เสนอข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์และช่วยฉันสร้างแผนสำหรับการเติบโตและการพัฒนาในบทบาทที่เชี่ยวชาญ นอกจากนี้ยังสามารถยอมรับส่วนที่อ่อนแอของฉันโดยไม่ต้องกังวลถึงผลกระทบด้านลบ!
• ฉลองความสำเร็จกับฉันและโพสต์การยกย่องในช่องทีมของเรา”

ท้ายที่สุดแล้ว การให้พลังงานแก่หัวหน้าที่ดีต้องใช้เวลา ความพยายาม และความตั้งใจในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ แต่จะได้ผลโดยการสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมของคุณกล้าเสี่ยงมากขึ้น กระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมมากขึ้นและตื่นเต้นกับงานที่ทำอยู่ และบอกให้พวกเขารู้ พวกเขาสามารถรู้สึกสบายใจที่จะซื่อสัตย์กับคุณเมื่อเกิดข้อผิดพลาดขึ้น