วิธีระบุข้อความทางการตลาดหลักของคุณ

ในฐานะนักการตลาด คุณทราบดีว่ากลยุทธ์ทางการตลาดมีความสำคัญเพียงใด แต่คุณเคยคิดเกี่ยวกับผลกระทบที่ข้อความทางการตลาดของคุณจะสร้างขึ้นได้หรือไม่

กลยุทธ์ของคุณต้องสอดคล้องกับความต้องการและความสนใจของผู้ชม และเข้าใจแนวทางที่จำเป็นสำหรับแต่ละช่องทางที่คุณใช้ ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดียหรืออีเมล กลยุทธ์นี้ยังแจ้งเนื้อหาที่คุณสร้างและวิธีแชร์เพื่อให้ผู้ชมของคุณมีโอกาสเห็นมากขึ้น

แต่คุณจะเชื่อมช่องว่างระหว่างกลยุทธ์นี้กับเนื้อหาได้อย่างไร สิ่งที่คุณต้องการคือข้อความทางการตลาด และมีความสำคัญพอๆ กับกลยุทธ์โดยรวมของคุณ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงคำจำกัดความ ให้ตัวอย่างในชีวิตจริง และวิธีสร้างข้อความทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมของคุณเอง แต่ถ้าคุณลำบากใจ อย่าลังเลที่จะข้ามไปยังสิ่งที่คุณกำลังมองหาแทน:

ด้วยเหตุนี้ คุณควรสร้างข้อความทางการตลาดด้วยความระมัดระวัง โดยเฉพาะสำหรับผู้ชมที่คุณพยายามเข้าถึง นอกจากนี้ยังควรระบุจุดปวดและนำเสนอธุรกิจของคุณเพื่อเป็นแนวทางแก้ไข

ลองคิดดูว่า: ถ้าคุณรู้ว่าคุณต้องการโพสต์เกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่บน Instagram คุณจะพิสูจน์ให้ผู้ชมเห็นได้อย่างไรว่าพวกเขาจำเป็นต้องซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ ข้อความทางการตลาดของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว ไม่มีข้อความทางการตลาดหมายความว่าไม่มีทางดำเนินกลยุทธ์ของคุณ

เมื่อข้อความของคุณพูดถึงความต้องการของพวกเขา คุณจะสร้างความเชื่อถือกับผู้ชมและสร้างแรงบันดาลใจในการรักษาลูกค้า การลงทุนเวลาในการสร้างข้อความที่สมบูรณ์แบบนั้นคุ้มค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ซื้อ 59% ต้องการซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจ

แต่คุณอาจกำลังคิดว่า การส่งข้อความในการตลาดคืออะไรกันแน่?

การส่งข้อความในการตลาดคืออะไร?

การส่งข้อความทางการตลาดคือวิธีที่แบรนด์สื่อสารสิ่งที่ลูกค้าต้องการทราบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เป็นมากกว่าแค่การแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอยู่ มันสร้างเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณผ่าน "ทำไม" ของบริษัทของคุณ พันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยม

ข้อความทางการตลาดช่วยให้ลูกค้าเห็นความเชื่อและแนวคิดของแบรนด์ของคุณ ช่วยให้ลูกค้าสร้างความประทับใจให้กับธุรกิจของคุณ การสื่อสารประเภทนี้อาจเป็นจุดตัดสินใจระหว่างการซื้อจากบริษัทใดๆ หรือการซื้อจากของแท้และการมีส่วนร่วมแทน

ทุกธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการตลาดจำเป็นต้องมีข้อความทางการตลาด ไม่ว่าคุณจะขาย B2C หรือ B2B ซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) หรือเสื้อผ้า มาดูแบรนด์บางยี่ห้อที่แสดงข้อความที่ชัดเจนและน่าดึงดูดใจกัน

ตัวอย่างข้อความทางการตลาด

ข้อความทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและแปลงเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน ด้านล่างนี้ เราจะไปดูตัวอย่างข้อความทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพในชีวิตจริง

1. Nike

ในฐานะแบรนด์เสื้อผ้าและเครื่องแต่งกาย Nike มุ่งมั่นที่จะจัดหาอุปกรณ์ให้กับทุกคนที่ต้องการ ไม่ว่าจะเล่นกีฬาประเภทใดและเป็นใคร

ข้อความทางการตลาดของ Nike คือ "ที่ที่นักกีฬาทุกคนอยู่" และพูดกับกลุ่มเป้าหมายและทำให้พวกเขารู้ว่าพวกเขามีบางอย่างสำหรับทุกคน ตั้งแต่นักกีฬามืออาชีพไปจนถึงผู้เล่นครั้งแรก

ที่มาของภาพ

2. ครีมกันแดดสาวดำ

ครีมกันแดด Black Girl กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่มักละเลยการสนทนาเรื่องความปลอดภัยของแสงแดด นั่นคือ ผู้หญิงผิวสี ข้อความของพวกเขาทำให้ตลาดรู้ว่าพวกเขาอยู่ที่นั่นเพื่อพวกเขา: “ปกป้องเมลานินของคุณ ครีมกันแดดอยู่เสมอในฤดูกาล”

ที่มาของภาพ

3. Chipotle

ผู้ที่มีข้อจำกัดด้านอาหารหรือความชอบด้านอาหารที่ไม่สอดคล้องกับแนวคิดหลักของโภชนาการมักจะไม่สามารถหาอาหารที่จะทานได้ในร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด

ข้อความทางการตลาดของ Chipotle ที่แสดงในภาพด้านล่างคือ "Find your plant power" แบรนด์กำลังพูดโดยตรงกับผู้ที่มีความต้องการที่หลากหลาย โดยเชิญชวนให้ลองเมนูที่ขยายด้วยตัวเลือกจากพืช และให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาตระหนักถึงช่องว่างในตลาดสำหรับความต้องการของพวกเขา

ที่มาของภาพ

4. แล็บมัฟฟิน

ส่วนผสมในผลิตภัณฑ์ความงามและเครื่องสำอางอาจเข้าใจยากหากคุณไม่มีพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง ข้อความทางการตลาดของ Lab Muffin พูดกับผู้ที่ต้องการเข้าใจเคมีที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาใช้: "อธิบายวิทยาศาสตร์แห่งความงามอย่างง่ายๆ"

ที่มาของภาพ

5. ซูม

Zoom เป็นเครื่องมือการประชุมเสมือนจริงที่ให้ผู้ใช้เชื่อมต่อแบบเสมือนจริง ทำการตลาดไปยังผู้ชมที่ต้องการดำเนินการสนทนาต่อไปโดยไม่คำนึงถึงสถานที่ตั้งทางกายภาพ: "Meet OnZoom ตลาดสำหรับประสบการณ์ที่ดื่มด่ำ”

ที่มาของภาพ

โดยรวมแล้ว ข้อความทางการตลาดเหล่านี้ดึงดูดความสนใจ และอธิบายได้เพียงสองสามคำว่าทำไมธุรกิจของ Zoom จึงเหมาะสมที่สุดที่จะตอบสนองความต้องการของผู้ชม

วิธีสร้างข้อความทางการตลาด

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ข้อความทางการตลาดที่ออกแบบมาอย่างดีจะช่วยเปลี่ยนผู้ชมของคุณให้เป็นลูกค้า ธุรกิจทั้งหมดควรมีเป้าหมาย และด้านล่างเราจะพูดถึงวิธีสร้างข้อความทางการตลาดที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจของคุณ

1. รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เช่นเดียวกับแนวทางปฏิบัติทางการตลาดส่วนใหญ่ คุณไม่สามารถเริ่มสร้างข้อความทางการตลาดโดยไม่ได้ระบุผู้ชมเป้าหมายของคุณ เมื่อคุณรู้ว่าพวกเขาเป็นใคร คุณไม่ได้ทำการตลาดกับลูกค้าที่คุณคิดว่าสนใจคุณ แต่ทำการตลาดกับคนที่คุณรู้จักสนใจคุณมากกว่า

โดยสังเขป กลุ่มเป้าหมายของคุณคือกลุ่มผู้บริโภคที่มีลักษณะและความตั้งใจในการซื้อใกล้เคียงกัน และยืนหยัดเพื่อให้ได้มูลค่าสูงสุดจากผลิตภัณฑ์ของคุณ แม้ว่ากลุ่มเป้าหมายโดยรวมของคุณอาจถูกกำหนดโดยอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ สิ่งสำคัญคือต้องมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและจำกัดให้แคบลงว่าพวกเขาเป็นใคร คุณสามารถทำการวิจัยผู้ซื้อ วิเคราะห์คู่แข่ง ฝึกการฟังทางสังคม และเชิญผู้คนให้เข้าร่วมในการสนทนากลุ่มหรือการสัมภาษณ์

โดยรวมแล้ว สิ่งที่คุณต้องการเรียนรู้จากการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณคือการทำความเข้าใจว่าพวกเขา "หน้าตา" เป็นอย่างไร นี่อาจเป็นข้อมูลประชากรอย่างง่าย เช่น อายุและสถานที่ ไปจนถึงสิ่งที่พวกเขาชอบ ปรารถนา และต้องการจากธุรกิจที่พวกเขาซื้อ

การมีข้อมูลนี้ทำให้ง่ายต่อการปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณและสร้างข้อความทางการตลาดที่ตรงใจพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจัดการกับประเด็นปัญหาของพวกเขา

2. เข้าใจความเจ็บปวดของผู้ชมของคุณ

การวิจัยบุคลิกภาพของคุณควรบอกคุณเกี่ยวกับประเด็นปัญหาและความท้าทายของผู้ชม

เพื่อเป็นการทบทวนใหม่ ประเด็นปัญหาคือประเด็นที่ส่งผลต่อกิจวัตรประจำวัน งานธุรกิจ หรือความต้องการในชีวิตทั่วไปของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ความท้าทายเหล่านี้มักเป็นสิ่งที่ผู้ชมของคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขอย่างจริงจัง

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นธุรกิจขายการตลาด SaaS คุณอาจพบว่าผู้ชมของคุณมีปัญหาในการจัดการแคมเปญของพวกเขา เนื่องจากพวกเขาใช้หลายแพลตฟอร์มตลอดกระบวนการ เมื่อคุณสร้างข้อความทางการตลาด คุณควรพูดถึงความสามารถในการปรับปรุงความพยายามของพวกเขาด้วยแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่ใช้งานง่าย

หากคุณเป็นธุรกิจ B2C ที่ขายเสื้อผ้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ประเด็นที่ลูกค้าอาจมีปัญหาคือพวกเขาพยายามดิ้นรนเพื่อค้นหาแบรนด์ที่ไม่มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมอย่างมีนัยสำคัญ ในข้อความทางการตลาดของคุณ คุณควรพูดถึงความปรารถนาของพวกเขาที่จะลดมลภาวะต่อสิ่งแวดล้อมผ่านโอกาสในการจับจ่ายที่ยั่งยืน

เมื่อคุณเข้าใจ Pain Point แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องเดาว่าทำไมลูกค้าถึงต้องการคุณ คุณจะรู้ว่าทำไมพวกเขาถึงต้องการคุณ ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถสร้างข้อความทางการตลาดที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้

สองขั้นตอนแรกในรายการนี้เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็น และขั้นตอนต่อไปนี้จะช่วยคุณเริ่มสร้างข้อความ

3. กำหนดข้อเสนอมูลค่า

การนำเสนอคุณค่าเน้นคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและบอกลูกค้าว่าแบรนด์ของคุณได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา เห็นได้ชัดว่าเหตุใดพวกเขาจึงควรทำธุรกิจกับคุณแทนที่จะเป็นคู่แข่ง และนั่นคือประเด็นสำคัญของข้อความทางการตลาด

เมื่อสร้างข้อความของคุณ ให้นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อรักษาจุดบอดของพวกเขา และพิสูจน์มัน ต่อด้วยตัวอย่างธุรกิจที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม คุณสามารถระบุได้อย่างชัดเจนว่าเสื้อผ้าของคุณผลิตขึ้นในท้องถิ่น โดยแยกคุณออกจากการแข่งขันที่ผลิตสินค้าจำนวนมากในต่างประเทศ

ข้อความนี้บอกผู้บริโภคว่าคุณกำลังแก้ไขจุดอ่อนของพวกเขา ซึ่งก็คือการขาดแบรนด์เสื้อผ้าที่ยั่งยืน เนื่องจากคุณออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ผลิตอย่างมีจริยธรรมและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

4. จัดลำดับความสำคัญความชัดเจนและความรัดกุม

ข้อความทางการตลาดของคุณต้องอัดแน่น คุณต้องพูดให้มากด้วยคำไม่กี่คำให้ได้มากที่สุด คุณไม่ควรตีรอบพุ่มไม้ ให้เข้าประเด็นและอธิบายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นวิธีแก้ปัญหาอย่างไร

ลูกค้าควรอ่านข้อความของคุณและค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาโดยไม่จำเป็นต้องวิเคราะห์ข้อความของคุณมากเกินไป จัดลำดับความสำคัญให้ชัดเจน รัดกุม และเข้าใจง่าย ตามที่คุณต้องการให้คำพูดของคุณเป็นตัวของตัวเอง ย้ำให้ตรงประเด็น

คุณสามารถคิดแบบนี้: ฉันพูดมากในคำอธิบายนี้เพียงเพื่อบอกคุณให้ไปถึงจุดนั้น ถ้านี่เป็นข้อความทางการตลาด คุณก็คงจะย้ายไปแล้ว อย่างไรก็ตาม ถ้าฉันต้องการทำตามคำแนะนำที่ฉันได้กล่าวมา ฉันก็จะพูดว่า “บอกฉันทีว่าทำไมคุณถึงดีที่สุด – ไม่ ifs, ands, or buts”

5. ใช้ภาษาสนทนาที่คุ้นเคย

แม้ว่าลูกค้าของคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมของคุณ คุณไม่ควรคิดไปเองว่าพวกเขารู้หรือเข้าใจศัพท์แสงทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณขาย ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องให้เสียงสนทนาและใช้ภาษาที่คุ้นเคยและน่ารับประทานสำหรับผู้ชมส่วนใหญ่ สำเนาข้อความของคุณควรเรียบง่าย ตรงไปตรงมา และไม่ต้องใช้พจนานุกรมเฉพาะอุตสาหกรรม

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ข้อกำหนดทางเทคนิคเพื่ออธิบายคุณลักษณะในรถยนต์รุ่นล่าสุดของคุณ ยังคง ผู้ที่ชื่นชอบรถจะเป็นคนเดียวที่เข้าใจอย่างแท้จริงว่าเครื่องยนต์ 600 แรงม้าและการจัดระดับคุณภาพยางที่สม่ำเสมอ AAA หมายความว่าอย่างไร (ฉันไม่รู้ว่าสิ่งนี้หมายถึงอะไร)

ตั้งเป้าที่จะเขียนในขณะที่ผู้คนพูดระหว่างการสนทนา รักษาน้ำเสียงที่เป็นมิตร และทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นที่ต้อนรับ ภาษาหุ่นยนต์และเทคนิคอาจสร้างความสับสนและทำให้พวกเขาคิดว่าการทำธุรกิจกับคุณนั้นซับซ้อนและสับสนเช่นกัน

โดยรวมแล้ว โดยการพูดคุยและคุ้นเคย คุณกำลังเข้าถึงทุกคน ตั้งแต่ลูกค้าในอุตสาหกรรมครั้งแรกไปจนถึง CEO ที่ช่ำชอง

6. แสดงความคิดริเริ่มของแบรนด์ของคุณ

ความตั้งใจโดยรวมของข้อความทางการตลาดของคุณคือการดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ แต่ยังทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งด้วย จากสิ่งนี้ เสาหลักของข้อความสุดท้ายของคุณก็คือความคิดริเริ่ม

ข้อความทางการตลาดที่แพร่หลายดูเหมือนจะเป็นของคู่แข่งรายใดรายหนึ่งของคุณ และข้อความที่เป็นต้นฉบับแสดงสิ่งที่ทำให้คุณไม่เหมือนใคร นี่อาจเป็นบุคลิกของแบรนด์ของคุณ คุณลักษณะที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง หรือทั้งสองอย่างรวมกัน

ข้อความทางการตลาดของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ โซลูชันของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ และคำพูดของคุณควรพิสูจน์ได้

7. ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเชื่อถือคำแนะนำจากคนเช่นพวกเขา (ผู้บริโภครายอื่น) มากกว่าพนักงานแบรนด์ 14% ด้วยเหตุนี้ การใช้ UGC ในการส่งข้อความ เช่น คำรับรองและบทวิจารณ์ สามารถช่วยสนับสนุนคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณได้

เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายของคุณน่าจะมีความท้าทายแบบเดียวกัน การเห็นว่าคนอย่างพวกเขาได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยให้พวกเขาตัดสินใจขั้นสุดท้ายได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดว่า “95% ของลูกค้าของเรารัก [xyz] และคุณก็เช่นกัน”

8. ดึงดูดอารมณ์และตรรกะของลูกค้า

มีโมเดลพฤติกรรมผู้บริโภคมากมายที่อธิบายวิธีที่ผู้คนตัดสินใจซื้อ บางรุ่นบอกว่ามันใช้เหตุผลเชิงตรรกะ และบางคนบอกว่ามันเป็นอารมณ์ล้วนๆ ในความเป็นจริง อาจเป็นการรวมกันของทั้งสอง และคุณควรใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ

ด้วยกลวิธีต่างๆ เช่น ข้อความตลกๆ คุณสามารถแสดงเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณเพื่อดึงดูดอารมณ์ของลูกค้า และใช้ข้อเสนอที่มีคุณค่าเพื่อดึงดูดการให้เหตุผลเชิงตรรกะ และแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณจะแก้ปัญหาอย่างไร

เข้าถึงลูกค้าของคุณผ่านข้อความทางการตลาดของคุณ

ประเด็นสำคัญที่นี่คือข้อความทางการตลาดของคุณควรโน้มน้าวให้ผู้ชมของคุณทำธุรกิจกับคุณ

มุ่งเน้นที่การแสดงเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ การสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ และการแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นอย่างชัดเจนว่ามีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับพวกเขา หากคุณทำเช่นนี้ คุณจะพบว่าตัวเองมีข้อความทางการตลาดที่พูดโดยตรงกับผู้ชมเป้าหมายของคุณและช่วยให้คุณเพิ่มรายชื่อลูกค้าของคุณ