วิธีใช้โปรโตคอลความปลอดภัยสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

การรักษาความปลอดภัยออนไลน์มีความสำคัญทั้งในเรื่องส่วนตัวและเรื่องอาชีพ แต่ความสำคัญของมาตรการรักษาความปลอดภัยสำหรับธุรกิจยังมีมากกว่านั้นอีก บริษัทที่ดำเนินธุรกิจออนไลน์จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับโปรโตคอลการรักษาความปลอดภัย โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมที่พวกเขาทำงาน

เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ แหล่งรายได้ทั้งหมดเกิดขึ้นทางออนไลน์ ทำให้ธุรกิจดังกล่าวเสี่ยงต่อการหลอกลวงประเภทต่างๆ การหลอกลวงในการซื้อของเกิดขึ้นมากกว่าหนึ่งในสามของการฉ้อโกงทางออนไลน์ทั้งหมด ตัวเลขนี้ควรเตือนผู้ประกอบการให้ระมัดระวังธุรกิจอีคอมเมิร์ซของตนให้มากขึ้น

โชคดีที่มีโปรโตคอลความปลอดภัยมากมายที่คุณสามารถใช้ได้ซึ่งจะช่วยเพิ่มการป้องกันการโจมตีที่เป็นอันตราย แต่ก่อนที่คุณจะข้ามไปยังวิธีการป้องกันการฉ้อโกง วิธีที่ดีที่สุดคือทำความเข้าใจภัยคุกคามและแนวคิดทั่วไปบางประการในสาขานี้

อธิบายโปรโตคอลความปลอดภัยแล้ว

คำว่า "โปรโตคอลความปลอดภัย" ฟังดูเหมือนหลุดมาจากหนังไซไฟ โปรโตคอลความปลอดภัยในสถานการณ์ของเราไม่ได้หมายถึงเลเซอร์สีแดงเรืองแสงที่ปกป้องสิ่งประดิษฐ์จากโจร แต่เป็นชุดแนวทางที่ปกป้องธุรกรรมออนไลน์

โปรโตคอลความปลอดภัยออนไลน์เป็นมาตรการต่อต้านภัยคุกคามทางไซเบอร์ เช่นเดียวกับกล้องวงจรปิดและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ใช้เพื่อป้องกันการโจรกรรมในร้านค้าจริง มาตรการเหล่านี้มีไว้เพื่อปกป้องทั้งลูกค้าและเจ้าของธุรกิจออนไลน์

โปรโตคอลความปลอดภัยมีทั้งด้านเทคนิคและเกี่ยวข้องกับมนุษย์ ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มความปลอดภัยได้หลายวิธี วิธีพื้นฐานที่สุดในการปกป้องเว็บไซต์ของคุณคือการใช้โปรโตคอลการสื่อสาร เช่น SSL และ HTTPS

โปรโตคอลการสื่อสารเหล่านี้ช่วยให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้และเว็บไซต์ได้รับการเข้ารหัสและปลอดภัย เนื่องจากลูกค้าสามารถดูได้ว่าเว็บไซต์มีการใช้งานโปรโตคอลเหล่านี้หรือไม่ พวกเขาจึงสามารถดูได้ว่าธุรกิจนั้นถูกกฎหมายหรือไม่ด้วยวิธีตรงไปตรงมา

นอกจากนี้ เมื่อพูดถึงโปรโตคอลความปลอดภัย การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย ไฟร์วอลล์ และการให้ความรู้แก่ผู้ใช้ก็มีความสำคัญเช่นกัน และลดโอกาสการบุกรุกให้เหลือน้อยที่สุด

ความสำคัญของความปลอดภัยทางไซเบอร์สำหรับอีคอมเมิร์ซ

เราได้เห็นการล่มสลายของบริษัทหลายแห่งเพราะพวกเขาไม่ระมัดระวังกับข้อมูลผู้ใช้และความปลอดภัยทางไซเบอร์ ความเสียหายที่แฮกเกอร์สามารถก่อให้เกิดนั้นค่อนข้างเป็นอันตรายต่อทุกคนที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหนึ่งๆ ตั้งแต่ลูกค้าไปจนถึงพนักงานไปจนถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ตัวอย่างเช่น หากนักต้มตุ๋นปลอมตัวเป็นบุคคลที่ทำงานเป็นฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสำหรับธุรกิจของคุณ และติดต่อผู้ใช้ ขอข้อมูลประจำตัวของพวกเขา และจัดการขโมยข้อมูลหรือเงินของพวกเขา นี่อาจสร้างปัญหาให้กับชื่อเสียงของคุณได้ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำอะไรเลย แต่หากผู้ใช้ไม่ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว พวกเขาอาจตำหนิธุรกิจของคุณในเรื่องนั้น

ในทางกลับกัน หากบริษัทของคุณไม่ได้ใช้โปรโตคอลความปลอดภัยขั้นสูงเพียงพอและแฮกเกอร์เข้าถึงข้อมูลอันมีค่าได้ ความรับผิดชอบทั้งหมดก็จะตกเป็นของคุณ ตามกฎระเบียบใหม่ ธุรกิจมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการข้อมูลผู้ใช้ด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่ง

หากผู้ใช้รายบุคคลมีข้อมูลการเข้าสู่ระบบรั่วไหลบนอินเทอร์เน็ตผ่านทางเว็บไซต์ของคุณ ความรับผิดชอบก็จะตกอยู่กับคุณ

ด้วยเหตุนี้ การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์จึงพร้อมให้ความช่วยเหลือบริษัทต่างๆ จากความเสียหายต่อชื่อเสียงของพวกเขา เช่นเดียวกับการสูญเสียทางการเงิน นอกจากนี้ยังสามารถส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงส่วนบุคคลของเจ้าของ ซึ่งทำให้การลงทุนในอนาคตช้าลง

ภัยคุกคามความปลอดภัยทั่วไป

มีภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์หลายประเภท และน่าเสียดายที่มันเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แฮกเกอร์จำนวนมากได้ค้นพบวิธีใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อทำให้การโจมตีทางไซเบอร์ต่อบุคคลและธุรกิจมีความซับซ้อนมากขึ้น

การฉ้อโกงบัตรเครดิต

การฉ้อโกงประเภทนี้เป็นอันตรายต่อบุคคลใดๆ เนื่องจากสามารถทำได้หลายวิธี การฉ้อโกงบัตรเครดิตมีสองประเภทหลัก ประเภทหนึ่งคือบัตรจะต้องแสดงจริง และเมื่อไม่จำเป็นต้องแสดงบัตร

การไม่แสดงบัตรจริงของ Crequire ถือเป็นการฉ้อโกงทางออนไลน์ประเภทหนึ่ง เนื่องจากการช็อปปิ้งออนไลน์มักไม่ต้องใช้บัตรในการแสดงตน ไม่ว่าพวกเขาจะใช้บัตรเพื่อสมัครสมาชิก ซื้อสินค้า หรือการบริจาค ทั้งธุรกิจอีคอมเมิร์ซและบุคคลทั่วไปได้รับความเสียหายทางการเงิน

หากนักต้มตุ๋นใช้บัตรเครดิตที่ถูกขโมยไปซื้อสินค้าจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ เมื่อถูกจับได้ คุณจะต้องดำเนินการคืนเงินให้กับผู้ใช้เดิม

การดำเนินการนี้อาจต้องใช้เวลาและทรัพยากร และหากคุณไม่สามารถดำเนินการได้ตรงเวลา คุณก็อาจจะเสียหายต่อชื่อเสียงของคุณได้

โชคดีที่มีเทคนิคการตรวจจับการฉ้อโกงบัตรเครดิตออนไลน์มากมายที่คุณสามารถใช้ได้

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถป้องกันตนเองจากการฉ้อโกงบัตรเครดิตโดยต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม เช่น 2FA หรือต้องมีการสแกนไบโอเมตริกซ์

นอกจากนี้ ปัญญาประดิษฐ์ยังสามารถใช้เพื่อวิเคราะห์ธุรกรรมในวงกว้างเพื่อพิจารณาว่าธุรกรรมบางรายการอาจเป็นการฉ้อโกงหรือไม่

การโจมตีแบบ DDoS

การปฏิเสธการให้บริการแบบกระจายเป็นวิธีการแบบเก่าในการทำอันตรายต่อเว็บไซต์ ดำเนินการโดยพยายามล้นเซิร์ฟเวอร์ที่เว็บไซต์โฮสต์ด้วยการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต โดยปกติจะเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์หรือเซิร์ฟเวอร์หลายเครื่องที่ทำสิ่งนี้พร้อมกัน

จนถึงจุดหนึ่ง การโจมตี DDoS ลดลงเนื่องจากคอมพิวเตอร์และเซิร์ฟเวอร์ที่ทันสมัยกว่ามีการป้องกันภัยคุกคามประเภทนี้ได้ดีกว่า น่าเสียดายที่การโจมตี DDoS มีความซับซ้อนเพิ่มขึ้นและมีการเติบโตอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนในช่วงปี 2023

ร้านค้าออนไลน์สามารถป้องกันการโจมตี DDoS ได้โดยการใช้บริการลดผลกระทบ DDoS หรือซอฟต์แวร์อื่นๆ ในหมวดหมู่นี้ อย่างไรก็ตาม หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการจำกัดอันตรายจากการโจมตี DDoS คือการจำกัดการรับส่งข้อมูลจากประเทศที่มีชื่อเสียงสำหรับการโจมตีเหล่านี้

ฟิชชิ่ง

คุณอาจได้รับอีเมลจากอีเมลหลอกลวงที่ขอให้คุณยืนยันบัญชีหรือบัตรเครดิตของคุณในขณะที่อีเมลเหล่านั้นปลอมตัวเป็นฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสำหรับบางบริษัท การหลอกลวงประเภทนี้ดำเนินการโดยการคัดลอกเว็บไซต์บางแห่งแล้วซื้อโดเมนที่คล้ายกับเว็บไซต์เป้าหมาย

ด้วยวิธีนี้ บุคคลจะถูกหลอกให้ให้ข้อมูลของตนแก่แฮ็กเกอร์แบบสุ่มที่สร้างเว็บไซต์ที่เหมือนกันของธุรกิจอื่นที่ถูกกฎหมาย แม้ว่าคุณจะไม่ต้องรับผิดชอบหากลูกค้าของคุณตกเป็นเหยื่อการหลอกลวงประเภทนี้ แต่ขอแนะนำให้เพิ่มข้อจำกัดความรับผิดชอบที่คุณจะไม่มีวันขอข้อมูลประจำตัวของพวกเขาในลักษณะนี้

สิ่งที่คุณมีอำนาจคือการซื้อโดเมนเว็บอื่นๆ ที่คล้ายกับโดเมนของคุณและพิมพ์ผิดทั่วไป ด้วยวิธีนี้แฮกเกอร์จะไม่สามารถใช้โดเมนที่คล้ายกันในการตั้งค่าเว็บไซต์ฟิชชิ่งได้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการรักษาความปลอดภัยในอีคอมเมิร์ซ

ตอนนี้คุณเข้าใจแล้วว่าภัยคุกคามทั่วไปต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซและลูกค้าคืออะไร มาดูวิธีที่สามารถใช้เพื่อป้องกันพวกเขากัน

การตรวจจับการฉ้อโกง

การตรวจจับการฉ้อโกงออนไลน์สำหรับธุรกิจออนไลน์มีความก้าวหน้าอย่างมากตลอดทศวรรษที่ผ่านมา เนื่องจากผู้คนมีโอกาสสร้างร้านค้าของตนเองมากขึ้น แฮกเกอร์จึงสังเกตได้อย่างรวดเร็วว่าเว็บไซต์เหล่านี้สะดวกสำหรับการโจมตี

ซอฟต์แวร์ตรวจจับการฉ้อโกงมีความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องเช่นกัน โดยใช้เทคโนโลยีและเทรนด์ล่าสุด เช่น AI และ ML โดยปกติแล้ว ซอฟต์แวร์ตรวจจับการฉ้อโกงจะต้องเสียค่าธรรมเนียมรายเดือน แต่ก็ช่วยให้คุณสามารถปกป้องธุรกิจของคุณในด้านต่างๆ มากมาย

การฝึกอบรมความปลอดภัยทางไซเบอร์

แน่นอนว่าวิธีที่ดีที่สุดในการปกป้องบริษัทของคุณคือการฝึกอบรมพนักงานให้รู้จักและจัดการกับภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์ คุณจำเป็นต้องใช้ทรัพยากรในหลักสูตรที่จะปรับปรุงความรู้ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของพนักงานของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัทของคุณ

มีหลายกรณีที่พนักงานคนเดียวมีส่วนทำให้ระบบของบริษัทติดไวรัสแรนซัมแวร์โดยไม่ตั้งใจ พนักงานทุกคนต้องมีความรู้พื้นฐานอย่างน้อย เนื่องจากสามารถช่วยให้คุณประหยัดเงินได้มากในระยะยาว

การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ยังช่วยลดโอกาสในการนำข้อมูลไปใช้ในทางที่ผิด ซึ่งอาจนำไปสู่การฟ้องร้องและบทลงโทษได้

ปลั๊กอินความปลอดภัย

ด้วยระบบการจัดการเนื้อหาล่าสุด เจ้าของอีคอมเมิร์ซจึงไม่ต้องกังวลกับการค้นหาและติดตั้งโปรโตคอลความปลอดภัยด้วยตนเอง โดยทั่วไปกระบวนการนี้ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นผ่านปลั๊กอินในตัวที่ทุกคนสามารถติดตั้งบนเว็บไซต์ของตนได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

แน่นอนว่าปลั๊กอินเวอร์ชันฟรีเหล่านี้มักไม่มีทุกสิ่งที่เว็บไซต์ขนาดใหญ่ที่ทำกำไรได้มหาศาลอาจต้องการ แต่ก็ยังดีที่จะมีปลั๊กอินเหล่านี้ ปลั๊กอินรักษาความปลอดภัยที่มีราคาแพงกว่าสามารถช่วยได้มาก แต่ทางที่ดีที่สุดคือค้นคว้าเกี่ยวกับปลั๊กอินที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับสถานการณ์ของคุณ

โปรโตคอลความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยธุรกิจออนไลน์ของคุณได้

ไม่ว่าคุณจะเป็นองค์กรขนาดเล็กหรือขนาดกลางหรือมียอดขายนับแสน คุณไม่ควรเสี่ยงกับผลกำไรแม้แต่เล็กน้อย การใช้โปรโตคอลความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยประหยัดชื่อเสียง เวลา และเงินของคุณได้ และบางครั้งกระบวนการเหล่านี้ต้องใช้เงินลงทุนเพียงเล็กน้อย

ขอแนะนำให้เจ้าของธุรกิจจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่จะทำการตรวจสอบความปลอดภัยของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของตน สิ่งนี้สามารถช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าอะไรคือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการรักษาความปลอดภัยในร้านค้าออนไลน์ของพวกเขา

โปรดทราบว่าการใช้มาตรการต่างๆ ร่วมกันอาจทำให้โอกาสที่จะได้รับผลกระทบจากการฉ้อโกงทางออนไลน์ต่ำมาก แต่ก็ไม่เคยเป็นศูนย์เลย วิธีการฉ้อโกงรูปแบบใหม่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง และแฮกเกอร์ก็ค้นพบวิธีการฉ้อโกงรูปแบบใหม่ที่ซับซ้อน