จะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) บนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร? (16 ทิปส์)

เผยแพร่แล้ว: 2023-12-18

เคยสงสัยบ้างไหมว่า จะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ได้อย่างไร ? ถ้าใช่ แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว

เว็บไซต์ที่มีประสบการณ์ผู้ใช้ดีกว่าเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้ผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วมและพึงพอใจ ในขณะที่การนำทางที่ได้รับการปรับปรุงและการออกแบบที่ชัดเจนนำไปสู่การโต้ตอบเชิงบวก และเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้โดยรวม

แต่คุณจะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพและง่ายมากได้อย่างไร นั่นคือสิ่งที่บทความนี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับ

ที่นี่ เราจะแนะนำเคล็ดลับง่ายๆ ในการทำให้เว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายและทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ของคุณชอบอะไร

มาทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นพื้นที่ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้สำหรับทุกคนในการสำรวจ!

ในบทความนี้: ซ่อน
เหตุใดประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) จึงมีความสำคัญสำหรับเว็บไซต์ของคุณ?
เคล็ดลับเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ
1. การเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วของเว็บไซต์
2. การนำทางที่ง่ายและราบรื่น
3. ตอบสนองและเป็นมิตรกับมือถือ
4. แนวทางปฏิบัติในการออกแบบที่สามารถเข้าถึงได้
5. การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย
6. เนื้อหาที่มีคุณภาพ (เนื้อหาที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง)
7. คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและราบรื่น
8. การใช้รูปภาพและวิดีโออย่างชาญฉลาด
9. เพิ่มแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้องในหน้าที่เกี่ยวข้อง
10. การออกแบบและโครงสร้างที่สอดคล้องกัน
11. การจัดหมวดหมู่เนื้อหาที่เหมาะสม
12. การพิจารณาคำติชมของผู้ใช้
13. การใช้พื้นที่สีขาว
14. ล้างไฮเปอร์ลิงก์
15. การจัดการ 404 หน้าอย่างมีประสิทธิภาพ
16. การแบ่งปันโซเชียลมีเดีย
คำถามที่พบบ่อย คำถามที่พบบ่อย
บทสรุป

เหตุใดประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) จึงมีความสำคัญสำหรับเว็บไซต์ของคุณ?

การทำให้เว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายและนำทางเป็นสิ่งสำคัญ เพราะเมื่อผู้เข้าชมพบว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่าย พวกเขาก็จะมีแนวโน้มที่จะอยู่อีกต่อไป ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถเป็นลูกค้าประจำของคุณได้

วิธีปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์
ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นบนเว็บไซต์

นอกจากนี้ ประสบการณ์การใช้งานที่ดีก็เหมือนกับการมีสัญญาณที่ชัดเจนและจัดระเบียบเนื้อหา ดังนั้นผู้เยี่ยมชมจึงสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้จะทำให้ผู้เยี่ยมชมมีความสุขและบอกเครื่องมือค้นหาว่าเว็บไซต์ของคุณมีประโยชน์

นี่คือสาเหตุที่เว็บไซต์ของคุณควรมี UX ที่ดีกว่า:

  • เพิ่มการเข้าพักของผู้เข้าชมและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ
  • อัตราตีกลับลดลง
  • เพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์ของคุณในผลการค้นหา
  • เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้าหรือผู้อ่านที่ภักดี
  • สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับผู้ชมของคุณ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณมีความเกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพตลอดเวลา
  • สุดท้ายนี้นำไปสู่ผลตอบแทนที่ดีขึ้นจากการลงทุนที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของคุณ

คุณอาจสนุกกับการอ่านบทความของเราเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้เว็บไซต์ที่ดีช่วยให้การเดินทางออนไลน์ของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น


เคล็ดลับเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าประสบการณ์การใช้งานใดที่สำคัญสำหรับเว็บไซต์ใดๆ ที่ต้องปรับปรุง ตอนนี้เราจะมาดูเคล็ดลับบางประการในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของเว็บไซต์

1. การเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วของเว็บไซต์

วันนี้ ทุกวินาทีมีค่า ความเร็วของเว็บไซต์ของคุณสามารถสร้างหรือทำลายประสบการณ์ผู้ใช้ได้ การเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วของพื้นที่ออนไลน์ของคุณไม่ใช่แค่การปรับเปลี่ยนทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังเป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์อีกด้วย

ดังนั้น มาดูเคล็ดลับบางประการเพื่อรักษาความเร็วของเว็บไซต์ของคุณและยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้กันดีกว่า

  • ปรับรูปภาพให้เหมาะสม : รูปภาพจำนวนมากอาจทำให้ไซต์ของคุณช้าลง เพิ่มประสิทธิภาพโดยไม่กระทบต่อคุณภาพเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าชมจะได้รับประสบการณ์การโหลดที่ราบรื่นและรวดเร็ว
  • การแคชเบราว์เซอร์: เปิดใช้งานการแคชเบราว์เซอร์เพื่อจัดเก็บองค์ประกอบสำหรับผู้เยี่ยมชมที่กลับมา ซึ่งจะช่วยลดเวลาในการโหลดและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้ที่กลับมาที่ไซต์ของคุณ
  • ปรับปรุงโค้ดของคุณ: ลดความซับซ้อนของโค้ดของเว็บไซต์ของคุณโดยการลบองค์ประกอบที่ไม่จำเป็นออก โค้ดเบสแบบลีนช่วยเพิ่มความเร็วและการตอบสนอง ปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม
  • เครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN): ใช้ CDN เพื่อรับรองประสิทธิภาพที่สม่ำเสมอทั่วโลก นอกจากนี้ยังช่วยลดระยะห่างทางกายภาพระหว่างผู้ใช้และเว็บไซต์ของคุณ ส่งผลให้เวลาในการโหลดเร็วขึ้น
  • เส้นทางการเรนเดอร์: จัดลำดับความสำคัญในการโหลดองค์ประกอบที่จำเป็นก่อนเพื่อการแสดงภาพที่รวดเร็วยิ่งขึ้น แนวทางนี้ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับคำติชมทันทีและส่งเสริมการโต้ตอบกับไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น
  • การออกแบบที่ตอบสนองต่อ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถปรับเปลี่ยนได้บนอุปกรณ์ต่างๆ การออกแบบที่ตอบสนองช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่สม่ำเสมอและรวดเร็ว ไม่ว่าผู้เยี่ยมชมจะอยู่บนเดสก์ท็อปหรือมือถือก็ตาม

นอกจากนี้ยังมีปลั๊กอินเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วมากมายเช่น WP Rocket, WP Optimize, Jetpack เป็นต้น

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือออนไลน์เช่น GTmetrix ที่คุณสามารถตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้ดีเพียงใด ด้านล่างนี้คือภาพประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์ของเราทางออนไลน์

ทดสอบประสิทธิภาพเว็บไซต์บน GTmatrix
ทดสอบประสิทธิภาพเว็บไซต์บน GTmatrix

นอกจากนี้ สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม คุณสามารถอ่านบทความของเราเกี่ยวกับปลั๊กอินเพิ่มประสิทธิภาพความเร็ว WordPress ที่ดีที่สุดได้


2. การนำทางที่ง่ายและราบรื่น

ถัดไปในรายการของเราคือการนำทางที่ง่ายและราบรื่น เป็นสิ่งสำคัญสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี เนื่องจากช่วยให้ผู้เยี่ยมชมค้นพบสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังช่วยลดความยุ่งยาก ทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและพอใจกับการเข้าถึงและความสะดวกในการใช้งานของเว็บไซต์

ตัวอย่างเช่น หากคุณดูภาพด้านล่าง คุณจะปรับเมนูทั้งหมดใต้เมนูแฮมเบอร์เกอร์ นอกจากนี้เมนูทั้งหมดยังถูกจัดหมวดหมู่อย่างเหมาะสมทั้งเมนูหลักและเมนูย่อย

ตัวอย่างการนำทางเว็บไซต์อย่างง่าย
ตัวอย่างการนำทางเว็บไซต์อย่างง่าย

ด้านล่างนี้คือปัจจัยบางประการเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาทางในพื้นที่ออนไลน์ของคุณได้อย่างราบรื่น

ปัจจัย คำอธิบาย
ลดความซับซ้อนของโครงสร้างเมนู ลดความซับซ้อนของโครงสร้างเมนูของคุณโดยใช้ป้ายกำกับที่ชัดเจนและกระชับซึ่งจะนำผู้เยี่ยมชมไปยังจุดหมายปลายทางได้อย่างราบรื่น
การจัดวางเนื้อหา วางเนื้อหาอย่างมีเหตุผลและลื่นไหลอย่างไม่มีสะดุด แนะนำผู้ใช้จากส่วนหนึ่งไปยังอีกส่วนหนึ่ง โดยนำเสนอเรื่องราวที่น่าดึงดูดและให้ข้อมูล
การนำทางที่เหนียว แถบนำทางแบบตายตัวช่วยให้มั่นใจได้ว่าเมนูต่างๆ ยังคงมองเห็นได้ในขณะที่ผู้ใช้เลื่อน ซึ่งช่วยเพิ่มความสะดวกและทำหน้าที่เป็นแนวทางอย่างต่อเนื่อง
ฟังก์ชั่นการค้นหาที่ง่ายดาย ผสานรวมแถบค้นหาอย่างโดดเด่น ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างแม่นยำ ความแตกต่างระหว่างการเดินเล่นกับการเดินทางอย่างมีจุดหมาย
ลิงค์ ลิงก์ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว และลิงก์ที่จัดวางอย่างดีและการออกแบบที่ชัดเจนทำให้ผู้ใช้สามารถย้ายไปมาระหว่างหน้าต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

3. ตอบสนองและเป็นมิตรกับมือถือ

การสร้างเว็บไซต์ที่ตอบสนองและเหมาะกับมือถือนั้นเกี่ยวข้องกับการพิจารณาปัจจัยสำคัญหลายประการ นี่คือองค์ประกอบสำคัญที่ต้องมุ่งเน้น:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้เข้าถึงไซต์ของคุณจากเดสก์ท็อป แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟน โดยเลย์เอาต์และเนื้อหาจะปรับเปลี่ยนได้อย่างลื่นไหล
  • ใช้ตารางที่ลื่นไหลและภาพที่ยืดหยุ่นเพื่อสร้างการออกแบบที่ปรับขนาดตามสัดส่วนกับขนาดหน้าจอที่แตกต่างกัน
  • เพิ่มประสิทธิภาพการนำทางเว็บไซต์ของคุณสำหรับหน้าจอสัมผัส สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ปุ่มที่ใหญ่ขึ้นและท่าทางที่ใช้งานง่าย ทำให้ผู้ใช้มือถือโต้ตอบกับไซต์ของคุณได้ง่าย
  • นอกจากนี้ เพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการโหลดเว็บไซต์ของคุณด้วยการบีบอัดรูปภาพ ลดองค์ประกอบที่ไม่จำเป็นให้เหลือน้อยที่สุด และใช้แนวทางการเขียนโค้ดที่มีประสิทธิภาพ
  • ทดสอบเว็บไซต์ของคุณบนอุปกรณ์ต่างๆ เป็นประจำเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้
  • พิจารณาบูรณาการคุณลักษณะแอปเว็บแบบก้าวหน้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ PWA มีฟังก์ชันการทำงานที่เหมือนกับแอปโดยที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอป

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือออนไลน์ฟรีมากมายที่คุณสามารถทดสอบได้ว่าเว็บไซต์ของคุณตอบสนองหรือไม่ เรามีภาพตัวอย่างที่เราทดสอบเว็บไซต์ของเราในหัวข้อ Am I Responsive

ตัวอย่างการตอบสนองของเว็บไซต์
ตัวอย่างการตอบสนองของเว็บไซต์

เครื่องมือออนไลน์เหล่านี้จะแสดงว่าเว็บไซต์ของคุณจะมีลักษณะอย่างไรบนอุปกรณ์ต่างๆ


4. แนวทางปฏิบัติในการออกแบบที่สามารถเข้าถึงได้

การออกแบบที่เข้าถึงได้ของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับประสบการณ์เว็บไซต์ที่ดีขึ้น แนวทางปฏิบัตินี้จะขจัดอุปสรรค สร้างสภาพแวดล้อมผู้ใช้ที่ราบรื่นและเป็นมิตรสำหรับทุกคน การสร้างเว็บไซต์ที่ยินดีต้อนรับผู้ใช้ทุกคนไม่ว่าจะมีความสามารถใดก็ตาม

เรามาสำรวจเคล็ดลับสำคัญบางประการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ผ่านแนวทางปฏิบัติในการออกแบบที่สามารถเข้าถึงได้

ปัจจัย คำอธิบาย
จัดลำดับความสำคัญ HTML ความหมาย ใช้แท็กส่วนหัว รายการ และโครงสร้างเอกสารที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยโปรแกรมอ่านหน้าจอและปรับปรุงการจัดระเบียบเนื้อหา
ใช้จุดสังเกตของ Access Rich Internet Application (ARIA) จุดสังเกตของ ARIA เป็นป้ายบอกทางเพื่อนำทางผู้ใช้ไปยังส่วนสำคัญของเว็บไซต์ของคุณ
การพิจารณาคอนทราสต์และสี การเลือกสีอย่างมีสติและอัตราส่วนคอนทราสต์สูงจะช่วยให้ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นหรือความไวต่อสี
ข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพ ระบุข้อความแสดงแทนที่สื่อความหมายสำหรับรูปภาพเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น
การนำทางด้วยคีย์บอร์ด เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการนำทางด้วยแป้นพิมพ์เพื่อรองรับผู้ใช้ที่ไม่สามารถหรือไม่ต้องการใช้เมาส์
ทดสอบกับโปรแกรมอ่านหน้าจอ ทดสอบเว็บไซต์ของคุณด้วยโปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อระบุอุปสรรคในการเข้าถึงที่อาจเกิดขึ้น
มุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการอ่าน พิจารณารูปแบบตัวอักษร ขนาด และระยะห่างเพื่อให้อ่านได้ง่ายที่สุด ช่วยเหลือผู้ใช้ที่มีความสามารถในการอ่านและความชอบที่แตกต่างกัน

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือตรวจสอบการเข้าถึงมากมายทางออนไลน์ หนึ่งในนั้นคือ Accessibility Checker เครื่องมือนี้จะแสดงว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดหรือไม่ตามตัวอย่างด้านล่าง

ตัวอย่างรายงานการตรวจสอบการเข้าถึงเว็บไซต์
ตัวอย่างรายงานการตรวจสอบการเข้าถึงเว็บไซต์

แนวปฏิบัติในการออกแบบที่เข้าถึงได้เหล่านี้มีส่วนช่วยในพื้นที่ดิจิทัลที่ผู้ใช้ทุกคน โดยไม่คำนึงถึงความสามารถ รู้สึกเป็นที่ต้อนรับและมีส่วนร่วม


5. การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย

การรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเว็บไซต์ เพราะมันช่วยสร้างเนื้อหาและการออกแบบที่เหมาะกับสิ่งที่ผู้ใช้ของคุณชอบและต้องการ นอกจากนี้ยังทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นส่วนตัวและสนุกสนานยิ่งขึ้นสำหรับผู้เยี่ยมชม

หากไม่เข้าใจผู้ชมของคุณ เว็บไซต์อาจเชื่อมต่อกับผู้ใช้ได้ไม่ดีนัก ส่งผลให้บรรลุเป้าหมายน้อยลง

มาดูวิธีสร้างเว็บไซต์ที่เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณอย่างแท้จริงกันดีกว่า

I) การวิจัยผู้ใช้ที่ครอบคลุม

เริ่มต้นด้วยการวิจัยผู้ใช้ของคุณอย่างละเอียด เจาะลึกสิ่งที่พวกเขาชอบ วิธีปฏิบัติตน และความท้าทายที่พวกเขาเผชิญ ไม่ใช่แค่การคลิกเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่เหมาะกับสิ่งที่ผู้ใช้ของคุณต้องการเมื่อพวกเขาสำรวจพื้นที่ออนไลน์ของคุณ

ปัจจัยที่รวมอยู่ในการวิจัยผู้ใช้คือ:

  • ข้อมูลประชากร
  • ความสนใจและงานอดิเรก
  • รูปแบบพฤติกรรมและจุดปวด
  • เป้าหมายและแรงบันดาลใจ
  • ความสามารถทางเทคโนโลยี
  • การตั้งค่าการสื่อสาร
  • ความอ่อนไหวทางวัฒนธรรม
  • ข้อเสนอแนะและการสำรวจ
  • ความต้องการด้านการเข้าถึง
  • พฤติกรรมการซื้อ
  • การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย
  • ทางเลือกด้านไลฟ์สไตล์
  • แนวโน้มท้องถิ่น

II) การทำความเข้าใจลักษณะผู้ใช้เชิงลึก

สร้างบุคลิกผู้ใช้โดยละเอียดที่นอกเหนือไปจากโปรไฟล์พื้นฐาน ดำดิ่งสู่โลกของพวกเขา คว้าความฝัน ความกังวล และวิธีการใช้งานเว็บไซต์ ยิ่งคุณถอดรหัสบุคลิกเหล่านี้ได้ชัดเจนมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งสามารถปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณให้ตรงตามความต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

III) ช่วยเหลือผู้ชมของคุณ

ทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณเผชิญกับความท้าทายและมีความฝันที่ติดตัวไปด้วย ดังนั้น สร้างเนื้อหาของคุณเพื่อเป็นแนวทางในการบรรเทาความท้าทายเฉพาะของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นผ่านทางบล็อกโพสต์ข้อมูลที่ให้ข้อมูลโซลูชั่น

นอกจากนี้ สร้างภาพที่น่าสนใจซึ่งพูดถึงประสบการณ์ของพวกเขา หรือเครื่องมือแบบโต้ตอบที่ให้ความช่วยเหลือได้จริง ทุกองค์ประกอบควรสะท้อนความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจ เมื่อจัดการกับปัญหาแล้ว เนื้อหาของคุณจะกลายเป็นแหล่งการสนับสนุนและคำแนะนำ

การปรับแต่งเนื้อหาให้โดนใจผู้ชมของคุณประกอบด้วย:

  • ยอมรับการต่อสู้และความปรารถนาของพวกเขา
  • เนื้อหาของคุณควรเป็นแหล่งความโล่งใจ
  • เสนอคำแนะนำที่เป็นประโยชน์หรือจัดหาทรัพยากร

วิธีการเฉพาะบุคคลนี้ไม่เพียงแต่สร้างความไว้วางใจ แต่ยังทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าอีกด้วย

IV) การออกแบบเพื่อความหลากหลาย

โลกออนไลน์เต็มไปด้วยผู้คนและความชอบที่หลากหลาย ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่ามันยินดีต้อนรับผู้ใช้ที่มีความสามารถและความชอบที่แตกต่างกัน นี่หมายถึงการสร้างอินเทอร์เฟซที่ทุกคนสามารถใช้งานได้ง่ายและมีตัวเลือกสำหรับหลายภาษา

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ให้พิจารณา:

  • ผสมผสานคุณสมบัติต่างๆ เช่น การนำทางที่ง่ายดายและข้อความที่อ่านได้
  • เสนอตัวเลือกภาษาสำหรับผู้ใช้

ด้วยการรวมองค์ประกอบเหล่านี้เข้าด้วยกัน เว็บไซต์ของคุณจึงกลายเป็นพื้นที่ที่เป็นมิตรสำหรับทุกคน

V) การได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า

วันนี้ การสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์และอุตสาหกรรมของคุณในทุกที่เป็นสิ่งสำคัญ ในขณะที่การฟังทางสังคมก็เหมือนกับการก้าวเข้าสู่เรื่องนี้ ด้วยเหตุนี้ คุณจะต้องใส่ใจกับสิ่งที่ผู้คนพูดบนโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่นๆ ด้วย

ด้วยการมีส่วนร่วมในการฟังทางสังคม คุณสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าออกมาได้ คุณจะได้เข้าใจ:

  • สิ่งที่ผู้คนกำลังพูดถึง
  • นอกจากนี้ให้สังเกตแนวโน้ม
  • รับคำติชมจากผู้ใช้ของคุณ
  • ดูว่าผู้ใช้ของคุณชอบอะไร

และปล่อยให้ข้อมูลที่รวบรวมนี้เป็นแนวทางในเรื่องราวที่เว็บไซต์ของคุณบอกเล่า เป็นวิธีเชื่อมต่อกับผู้ชมและกำหนดรูปแบบการเล่าเรื่องออนไลน์โดยอิงจากสิ่งที่เกี่ยวข้อง


6. เนื้อหาที่มีคุณภาพ (เนื้อหาที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง)

การนำเสนอเนื้อหาคุณภาพสูงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเว็บไซต์ใดๆ เพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น เป็นการสร้างพื้นที่ที่ทุกเนื้อหาสื่อถึงจิตใจและความคิดของผู้ใช้ได้โดยตรง ดังนั้นการดึงดูดความสนใจและสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมให้กับผู้ใช้ของคุณ

การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ
การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ

ตอนนี้เรามาดูกันว่าการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพมีอะไรบ้าง

อันดับแรกต้องทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความชอบ พฤติกรรม และความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย

คุณสามารถทำได้โดย:

  • การดำเนินการสำรวจ
  • การวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้
  • การสร้างบุคลิกที่มีรายละเอียด

จากนั้น คุณสามารถทำงานกับรูปแบบเนื้อหาที่หลากหลาย เช่น บล็อก อินโฟกราฟิก วิดีโอ และองค์ประกอบเชิงโต้ตอบ

คุณสามารถทำได้โดย:

  • ให้การผสมผสานของโพสต์บล็อกที่ให้ข้อมูล
  • อินโฟกราฟิกที่น่าสนใจ
  • แบบทดสอบเชิงโต้ตอบ

ยิ่งไปกว่านั้น ความชัดเจนและความเรียบง่ายยังมีประโยชน์เมื่อต้องสร้างเนื้อหาที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ดังนั้นอย่าลืมสื่อสารแนวคิดที่ซับซ้อนด้วยภาษาที่ชัดเจนและเรียบง่าย

อีกสิ่งที่ควรพิจารณาคือการรวมองค์ประกอบเชิงโต้ตอบ เช่น โพล แบบทดสอบ และแบบสำรวจ เพื่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ นอกจากนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเพื่อให้สแกนได้ง่ายด้วยส่วนหัวและภาพที่ชัดเจน ถือเป็นคู่ที่ดีสำหรับการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ

การสร้างเนื้อหาที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
การสร้างเนื้อหาที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

ก้าวไปข้างหน้า การรักษาน้ำเสียงและเสียงที่สม่ำเสมอตลอดทั้งเนื้อหาเป็นทางเลือกที่ดีเยี่ยมในการรักษาคุณภาพ ดังนั้น ใช้น้ำเสียงที่เป็นมิตรและสนทนาในเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรทั้งหมด เพื่อสร้างเสียงของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน

ด้วยการบูรณาการปัจจัยเหล่านี้ เว็บไซต์จะสามารถสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของผู้ชม รวมถึงดึงดูดผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์การท่องเว็บที่ราบรื่นและสนุกสนาน


7. คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและราบรื่น

การออกแบบเว็บไซต์ที่ดีมาพร้อมกับคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจน เพราะมันมีบทบาทเป็นผู้นำในการชี้แนะผู้ใช้ผ่านโลกของเว็บไซต์

ดังนั้น เรามาสำรวจศิลปะในการสร้าง CTA ที่ไม่ใช่แค่ป้ายบอกทางแต่เป็นการเชิญที่ราบรื่น ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้

I) คำที่แม่นยำ

เริ่มต้นด้วยการเลือกคำที่ทรงพลังซึ่งสอดคล้องกับความตั้งใจของผู้ฟัง แทนที่จะใช้วลีทั่วไป ให้ใช้ภาษาที่เน้นการกระทำซึ่งขับเคลื่อนผู้ใช้ไปสู่ขั้นตอนต่อไปของการเดินทาง CTA ควรเป็นเข็มทิศนำทางผู้ใช้ด้วยความชัดเจน

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะใช้ "ส่ง" ธรรมดา ให้ลองพิจารณา "เข้าร่วมการผจญภัย" ที่น่าดึงดูดใจมากขึ้นสำหรับเว็บไซต์ท่องเที่ยว จึงกระตุ้นให้ผู้ใช้ก้าวกระโดดไปสู่การสำรวจ

II) การดึงดูดความสนใจ

CTA ไม่ควรอำพราง แต่ควรโดดเด่น ใช้คอนทราสต์สีอย่างชาญฉลาดเพื่อให้แน่ใจว่าปุ่ม CTA ของคุณดึงดูดสายตา การผสมผสานระหว่างสุนทรียศาสตร์และฟังก์ชันการทำงานทำให้มั่นใจได้ว่าสายตาของผู้ใช้จะถูกดึงดูดไปยังการกระทำที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย

ตัวอย่างเช่น ในหน้าเว็บแบบมินิมอล จะมีสีที่สดใสและตัดกันสำหรับปุ่ม CTA เช่นเดียวกับสีน้ำเงินไฟฟ้าตัดกับพื้นหลังที่เป็นกลาง สามารถสร้างความโดดเด่นทางสายตาได้

III) ตำแหน่งที่เหมาะสม

พิจารณากระแสความสนใจของผู้ใช้ตามปกติ และจัดวาง CTA อย่างมีกลยุทธ์ จัดให้สอดคล้องกับลำดับชั้นภาพของหน้าเว็บของคุณ ไม่ว่าจะครึ่งหน้าบนหรือเว้นระยะอย่างมีกลยุทธ์ ตำแหน่งควรแนะนำผู้ใช้ได้อย่างราบรื่น

ตัวอย่างเช่น บนไซต์อีคอมเมิร์ซ ให้วางตำแหน่ง "เพิ่มลงในรถเข็น" ใกล้กับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ทำให้มั่นใจว่าผู้ใช้สามารถเปลี่ยนจากความสนใจไปเป็นการซื้อได้อย่างรวดเร็ว

IV) ภาพที่น่ามีส่วนร่วม

CTA ที่ดึงดูดสายตาเป็นองค์ประกอบที่ทรงพลังสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น ดังนั้นให้รวมกราฟิกหรือไอคอนที่น่าดึงดูดไว้ข้าง CTA ของคุณ ส่งผลให้การกระทำน่าสนใจยิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีเว็บไซต์ฟิตเนส ให้เพิ่ม CTA “เริ่มต้นการเดินทางของคุณ” ด้วยรูปภาพแบบไดนามิกของบุคคลที่กำลังออกกำลังกายซึ่งจุดประกายแรงบันดาลใจ

V) การออกแบบที่ตอบสนอง

ประสบการณ์ผู้ใช้ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงอุปกรณ์เดียว ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของคุณตอบสนองและปรับให้เข้ากับหน้าจอขนาดต่างๆ ได้อย่างราบรื่น ดังนั้น CTA ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาจึงทำให้ผู้ใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตไม่เกิดความขัดแย้ง

ตัวอย่างเช่น การเพิ่ม CTA “สมัครเลย” บนเดสก์ท็อปจะเปลี่ยนเป็นปุ่มที่ใช้นิ้วได้ง่ายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้อย่างราบรื่น

ดังนั้น ความสมดุลระหว่างรูปลักษณ์ความแม่นยำและการใช้งานจึงเปลี่ยน CTA ของคุณให้เป็นมากกว่าปุ่ม


8. การใช้รูปภาพและวิดีโออย่างชาญฉลาด

รูปภาพและวิดีโอบนเว็บไซต์ของคุณเปรียบเสมือนงานศิลปะที่ทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้สนุกสนานยิ่งขึ้น ทุกรูปภาพและวิดีโอควรสอดคล้องกับสิ่งที่คุณกำลังพูดถึง อย่าเพิ่งเพิ่มมันเพื่อการตกแต่ง แต่ต้องแน่ใจว่ามันช่วยบอกเล่าเรื่องราวของคุณ

นอกจากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพและวิดีโอของคุณมีรูปลักษณ์ที่คล้ายกัน นี่อาจเป็นสี สไตล์ หรือความรู้สึกของพวกเขา

การเพิ่มรูปภาพและวิดีโอที่เหมาะสม
การเพิ่มรูปภาพและวิดีโอที่เหมาะสม

นอกจากนี้ ให้เพิ่มคำอธิบายให้กับรูปภาพเพื่อให้ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นสามารถเข้าใจว่ารูปภาพเกี่ยวกับอะไร นอกจากนี้ หากคุณมีวิดีโอ ให้ลองเพิ่มคำบนหน้าจอสำหรับผู้ที่ไม่ค่อยได้ยิน

นอกจากนี้ สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือ:

  • วางรูปภาพและวิดีโอในตำแหน่งที่ตรงกับคำพูดของคุณมากที่สุด
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพและวิดีโอของคุณไม่ใช้พื้นที่มากเกินไป

มีวิธีทำให้เล็กลงโดยไม่สูญเสียคุณภาพโดยใช้ปลั๊กอินเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพ บางส่วน ได้แก่ Imagify, Smush, ShortPixel Image Optimizer เป็นต้น


9. เพิ่มแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้องในหน้าที่เกี่ยวข้อง

การวางแบบฟอร์มอย่างชาญฉลาดบนเว็บไซต์ของคุณเป็นมากกว่าแค่การรวบรวมข้อมูล เหมือนกับการสนทนาที่เป็นมิตรและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ของคุณ

แต่ละแบบฟอร์มที่วางและออกแบบอย่างพิถีพิถัน จะกลายเป็นส่วนที่เป็นประโยชน์ของเว็บไซต์ของคุณ จึงทำให้การเดินทางออนไลน์ของผู้ใช้เป็นเรื่องสนุกและง่ายดาย

ตัวอย่างเช่น ด้านล่างนี้คือรูปภาพแบบฟอร์มลงทะเบียนของเว็บไซต์นี้ แบบฟอร์มด้านล่างเป็นการออกแบบที่เรียบง่ายซึ่งผู้ใช้สามารถเพิ่มชื่อและอีเมลและเพียงสมัครใช้งานเว็บไซต์

ตัวอย่างแบบฟอร์มการร้อง
ตัวอย่างแบบฟอร์มการร้อง

เราจะมาดูรายละเอียดว่าคุณจะทำได้ดีได้อย่างไร

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า แบบฟอร์มของคุณตรงกับสิ่งที่อยู่ในหน้า หากคุณกำลังพูดถึงบริการ ให้เตรียมแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ผู้ใช้สามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่
  • ลองนึกถึงวิธีที่ผู้ใช้ไปยังส่วนต่างๆ ของไซต์ของคุณ ใส่แบบฟอร์มที่เหมาะสม เช่น มีแบบฟอร์มติดต่อหลังจากแสดงสิ่งที่คุณนำเสนอ
  • เพิ่ม องค์ประกอบสนุกๆ ให้กับแบบฟอร์มของคุณ เช่น ช่องที่ปรากฏหรือเปลี่ยนแปลงตามสิ่งที่ผู้ใช้เลือกเพื่อให้น่าสนใจยิ่งขึ้น
  • ทำแบบฟอร์มให้เรียบง่ายและถามเฉพาะสิ่งที่จำเป็นเท่านั้น
  • ทำให้ผู้ใช้ง่ายโดยใช้การเติมข้อความอัตโนมัติ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและความพยายาม
  • สำหรับรูปแบบที่ยาวขึ้น ให้แบ่งย่อยออกเป็นขั้นตอนเล็กๆ
  • โปรดจำไว้ว่าผู้คนจำนวนมากใช้โทรศัพท์เพื่อเรียกดูเว็บไซต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มของคุณทำงานได้ดีบนหน้าจอขนาดเล็กเพื่อให้ทุกคนสามารถใช้งานได้อย่างสะดวกสบาย
  • คาดหวังให้ผู้ใช้ทำผิดพลาดและช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านั้นด้วยข้อความ เช่น เพิ่มวลี “ไม่ต้องกังวล เรามาทำให้มันถูกต้องกันเถอะ”

หากคุณสับสนว่าจะเริ่มต้นอย่างไร ให้อ่านบทความของเราเกี่ยวกับปลั๊กอินแบบฟอร์มที่ดีที่สุดเพื่อสร้างแบบฟอร์มออนไลน์


10. การออกแบบและโครงสร้างที่สอดคล้องกัน

การทำให้ทุกอย่างดูและทำงานในลักษณะเดียวกันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างเว็บไซต์เพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น มาดูกันว่าการรักษารูปลักษณ์และโครงสร้างที่คล้ายกันบนเว็บไซต์ของคุณจะทำให้เว็บไซต์ดีขึ้นสำหรับทุกคนได้อย่างไร

ปัจจัย คำอธิบาย
สีและรูปภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกหน้าบนเว็บไซต์ของคุณมีสีและรูปภาพเหมือนกัน
ปุ่มและเมนู ปุ่มและเมนูควรมีลักษณะเหมือนกันทุกหน้า
โดยใช้อักษรตัวเดียวกัน ใช้ตัวอักษรรูปแบบเดียวกันเพื่อให้ทุกคนอ่านได้ง่าย
องค์ประกอบที่อยู่ในลำดับเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างอยู่ในลำดับเดียวกันบนเว็บไซต์ของคุณ หากปุ่มอยู่ที่ด้านบนของหน้าหนึ่ง หน้าอื่นๆ ก็ควรจะเหมือนกันด้วย
สไตล์เดียวกันสำหรับคำ ทำให้ทุกคำมีลักษณะเหมือนกัน หากคำบางคำใหญ่และบางคำเล็กก็อาจจะอ่านยาก
คล้ายกับแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าดูเหมือนแบรนด์ของคุณโดยใช้รูปภาพและสีเดียวกันทั่วทั้งเว็บไซต์

นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างยังดูเหมือนเดิม หากมีบางอย่างแตกต่างออกไป ให้แก้ไขเพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณดูดีอีกครั้ง


11. การจัดหมวดหมู่เนื้อหาที่เหมาะสม

เว็บไซต์ของคุณเป็นที่ที่ผู้คนสามารถค้นหาและเรียนรู้สิ่งต่างๆ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำให้เป็นมิตรกับผู้ใช้ ในการเริ่มต้น คุณต้องเริ่มต้นด้วยการสร้างหมวดหมู่ที่ชัดเจนสำหรับเนื้อหาของคุณ แต่ละหมวดหมู่ควรเป็นเหมือนส่วนในห้องสมุด เพื่อให้ผู้ใช้ของคุณทราบว่าพวกเขาจะพบอะไรที่นั่น

สิ่งที่ต้องทำ:

  • ตั้งชื่อหมวดหมู่ของคุณที่เข้าใจง่าย
  • จัดเรียงหมวดหมู่อย่างมีเหตุมีผลเพื่อให้ผู้ใช้สามารถย้ายจากส่วนหนึ่งไปยังอีกส่วนหนึ่งได้อย่างราบรื่น
  • สร้างลำดับภาพภายในหมวดหมู่และให้ความสำคัญกับเนื้อหามากที่สุดเป็นอันดับแรก เพื่อให้ผู้ใช้เห็นสิ่งที่สำคัญที่สุด
  • ใช้แท็ก เนื่องจากเป็นเธรดที่มองไม่เห็นซึ่งเชื่อมโยงเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้สามารถสำรวจหัวข้อที่คล้ายกันได้อย่างง่ายดาย ช่วยเพิ่มประสบการณ์

และสิ่งที่ไม่ควร:

  • หลีกเลี่ยงการใช้คำที่ซับซ้อนและเลือกภาษาที่ทุกคนสามารถเข้าใจได้
  • หลีกเลี่ยงการใช้ป้ายกำกับที่ไม่สอดคล้องกันสำหรับเนื้อหาที่คล้ายคลึงกัน
  • อย่าเพิกเฉยต่อความคิดเห็นของผู้ใช้
  • งดเว้นการใช้แท็กจำนวนมากเกินไป

นอกจากนี้ การจัดหมวดหมู่เนื้อหาที่เหมาะสมยังมีบทบาทสำคัญในประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นของเว็บไซต์ของคุณ การใช้เคล็ดลับเหล่านี้จะทำให้ผู้เยี่ยมชมสำรวจและมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย


12. การพิจารณาคำติชมของผู้ใช้

การใส่ใจกับสิ่งที่ผู้ใช้พูดจะนำทางคุณไปสู่การสร้างเว็บไซต์ที่มีประสบการณ์ที่ดีขึ้น มันจะชี้ให้เห็นว่าสิ่งใดทำงานได้ดีและสิ่งใดที่ต้องปรับปรุง

คิดว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นผู้ฟังที่ดี มีไว้เพื่อฟังสิ่งที่ผู้ใช้พูดถึงเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา ใช้เครื่องมือเช่น UserFeedback, WPForms, FeedFocal ฯลฯ เครื่องมือเหล่านี้ทำหน้าที่เหมือนกล่องข้อเสนอแนะ ทำให้ผู้ใช้สามารถแบ่งปันความคิดของตนได้

การรับคำติชมจากลูกค้า
การรับคำติชมจากลูกค้า

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนมีเวทีในการให้ข้อเสนอแนะและยินดีรับคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ สิ่งนี้จะช่วยในการทำให้เว็บไซต์ของคุณละเอียดยิ่งขึ้น นอกจากนี้อย่าลืมตอบกลับข้อเสนอแนะอย่างรวดเร็ว ผู้ใช้ควรรู้สึกเหมือนกำลังสนทนาอยู่

นอกจากนี้ เป็นการดีกว่าที่จะตอบกลับเป็นการส่วนตัว การปฏิบัติต่อความคิดเห็นของผู้ใช้แต่ละคนเป็นการสนทนาที่ไม่เหมือนใครและสร้างความรู้สึกเป็นชุมชน

สิ่งอื่น ๆ ได้แก่ :

  • เรียนรู้จากข้อมูลตอบรับ
  • ทำการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
  • ทำให้การแสดงความคิดเห็นเป็นเรื่องสนุกด้วยแบบทดสอบและเกม

เมื่อคำนึงถึงความคิดเห็นของผู้ใช้ เว็บไซต์ของคุณจะกลายเป็นสถานที่ที่คล้ายกับความต้องการและความคาดหวังของผู้ชม รับฟัง ปรับตัว และทำงานร่วมกับผู้ใช้เพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งที่พิเศษอย่างแท้จริง


13. การใช้พื้นที่สีขาว

พื้นที่สีขาว หรือที่มักเรียกกันว่าพื้นที่เชิงลบ มีบทบาทสำคัญในประสบการณ์ของผู้ใช้ เมื่อใช้อย่างถูกต้อง พื้นที่สีขาวจะช่วยเพิ่มความสามารถในการอ่าน ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ และปรับปรุงประสบการณ์การท่องเว็บ

เรามาสำรวจสิ่งที่ควรพิจารณาขณะใช้พื้นที่สีขาวบนเว็บไซต์ของคุณกันดีกว่า

  • จัดลำดับความสำคัญ ของพื้นที่สีขาวในการออกแบบอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มและลิงก์มีพื้นที่โดยรอบเพียงพอ
  • สร้าง ลำดับชั้นภาพ โดยการรวมระยะห่างที่เหมาะสมระหว่างรูปภาพ ปุ่ม และบล็อกข้อความ
  • คุณสามารถใช้ตัวคั่นเพื่อ แยกส่วนต่างๆ และทำให้ประเด็นสำคัญเข้าใจได้ง่ายขึ้น
  • ใช้ช่องว่างเพื่อเน้นองค์ประกอบแบรนด์ เช่น โลโก้และแท็กไลน์
  • รักษาพื้นที่สีขาวรอบๆ องค์ประกอบการนำทาง เช่น เมนูและปุ่ม เพื่อให้ดูสะอาดตาและเป็นระเบียบ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีช่องว่างระหว่างบรรทัดและย่อหน้าเพียงพอเพื่อให้ข้อความมีความชัดเจนยิ่งขึ้น
  • ใช้เครื่องมือเช่น แผนที่ความร้อน เพื่อวิเคราะห์การโต้ตอบของผู้ใช้และระบุพื้นที่ที่อาจจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนพื้นที่สีขาว

14. ล้างไฮเปอร์ลิงก์

ความเรียบง่ายและชัดเจนของไฮเปอร์ลิงก์มีบทบาทสำคัญในการกำหนดประสบการณ์ของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้น เรามาเรียนรู้เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เพื่อให้แน่ใจว่าไฮเปอร์ลิงก์ของคุณช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

ขั้นแรก เริ่มต้นด้วย:

ความสำคัญของไฮเปอร์ลิงก์

  • การนำทางที่ใช้งานง่าย: ไฮเปอร์ลิงก์ที่ชัดเจนช่วยให้การนำทางที่ใช้งานง่าย ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาและเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างง่ายดายโดยไม่สับสน
  • ความยุ่งยากของผู้ใช้ลดลง: ความชัดเจนในป้ายไฮเปอร์ลิงก์ช่วยลดความยุ่งยากของผู้ใช้ ผู้ใช้สามารถคลิกลิงก์ได้อย่างมั่นใจ โดยรู้ว่าลิงก์จะไปที่ใด
  • การเข้าถึงที่เพิ่มขึ้น: มีส่วนช่วยในการเข้าถึงที่เพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น ลิงก์ที่แยกแยะได้ง่ายทำให้การนำทางครอบคลุมสำหรับทุกคน
  • ตำแหน่งแบบลอจิคัล: ไฮเปอร์ลิงก์ที่วางไว้อย่างดีและมีป้ายกำกับมีส่วนช่วยให้การไหลของข้อมูลแบบลอจิคัล เพิ่มความเข้าใจโดยรวมของผู้ใช้เกี่ยวกับเนื้อหาของเว็บไซต์
  • อำนวยความสะดวกในการบรรลุเป้าหมาย: ไฮเปอร์ลิงก์ที่ชัดเจนจะนำทางผู้ใช้ไปสู่เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง ไม่ว่าจะเป็นการซื้อ การเข้าถึงข้อมูล หรือการกรอกแบบฟอร์ม
  • ส่งเสริมการสำรวจผู้ใช้: ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะสำรวจส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์มากขึ้นเมื่อมีไฮเปอร์ลิงก์ที่ชัดเจนและน่าดึงดูด
  • มีส่วนช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO): ไฮเปอร์ลิงก์ที่มีป้ายกำกับอย่างดีมีส่วนช่วยในการทำ SEO Anchor Text ที่สื่อความหมายสามารถส่งผลเชิงบวกต่อการจัดอันดับเครื่องมือค้นหาของเว็บไซต์ได้

เว็บไซต์ที่มีไฮเปอร์ลิงก์ที่ชัดเจนจะได้รับการยอมรับจากผู้ใช้ในเชิงบวก สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการออกแบบที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และการคำนึงถึงการเดินทางของผู้ใช้อย่างรอบคอบ

การนำทางผ่านไฮเปอร์ลิงก์

มีบางสิ่งที่คุณต้องพิจารณาในขณะที่เพิ่มไฮเปอร์ลิงก์

  • การปรับปรุงการมองเห็น: ใช้คอนทราสต์เพื่อทำให้ลิงก์โดดเด่นตัดกับพื้นหลัง
  • เอฟเฟกต์โฮเวอร์แบบโต้ตอบ: ใช้เอฟเฟกต์โฮเวอร์ เช่น การเปลี่ยนสีหรือการขีดเส้นใต้ เพื่อทำให้ลิงก์โต้ตอบได้
  • ความชัดเจนในภาษา: ไม่รวมการใช้คำที่ซับซ้อนซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้สับสน เลือกใช้ภาษาที่ทำให้เกิดความชัดเจนและขจัดความไม่แน่นอนใดๆ
  • การออกแบบเพื่อการเข้าถึง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์สามารถแยกแยะได้ง่ายสำหรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น
  • การจัดการหน้าข้อผิดพลาด: สร้างไฮเปอร์ลิงก์ที่ชัดเจนแม้ในหน้าข้อผิดพลาด เสนอเส้นทางอื่นเพื่อเปลี่ยนความคับข้องใจของผู้ใช้ให้เป็นการฟื้นตัวที่เหมาะสม

ดังนั้น ปฏิบัติตามความเรียบง่าย ดึงดูดผู้ใช้ และปล่อยให้ไฮเปอร์ลิงก์เป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ


15. การจัดการ 404 หน้าอย่างมีประสิทธิภาพ

การเจอหน้าข้อผิดพลาด 404 ก็เหมือนกับการเจอสิ่งกีดขวางในการเดินทางของคุณ นอกจากนี้เนื้อหาที่ขาดหายไปยังทำให้ผู้เยี่ยมชมรู้สึกสับสนและหงุดหงิด

แต่ข่าวดีก็คือ เราสามารถเปลี่ยนประสบการณ์ที่ไม่ดีนักให้กลายเป็นประสบการณ์เชิงบวกได้ ไม่เพียงแต่สามารถทำได้เท่านั้น แต่ยังจำเป็นในการทำให้เว็บไซต์ของคุณดีขึ้นสำหรับผู้ใช้อีกด้วย

ปัจจัย คำอธิบาย
การส่งข้อความที่เป็นมิตรและให้ข้อมูล เมื่อผู้ใช้ไปที่หน้า 404 ให้อธิบายปัญหาให้ชัดเจนและเข้าใจง่าย ใช้อารมณ์ขันหรือน้ำเสียงของแบรนด์เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เจ็บปวด
การนำทางที่ใช้งานง่าย รวมเมนูการนำทางหรือลิงก์กลับไปยังหน้าแรกในหน้า 404 เก็บตัวเลือกให้กระชับและเกี่ยวข้องเพื่อให้สามารถกลับไปยังพื้นที่ไซต์หลักได้อย่างรวดเร็ว
ฟังก์ชั่นการค้นหา ผสานรวมแถบค้นหาที่มองเห็นได้ในหน้า 404 ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้โดยตรง
องค์ประกอบการออกแบบที่กำหนดเอง รักษารูปลักษณ์โดยรวมของเว็บไซต์ของคุณในหน้า 404 ใช้กราฟิกหรือภาพประกอบที่กำหนดเองซึ่งสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น
ลิงค์ที่เป็นประโยชน์และข้อเสนอแนะ เสนอลิงก์หรือข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องไปยังหน้ายอดนิยมบนเว็บไซต์ของคุณ เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังพื้นที่ที่สนใจ หลีกเลี่ยงความผิดหวังที่ไม่พบเนื้อหา
ติดตามและปรับปรุง ตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณเป็นประจำเพื่อหาข้อผิดพลาด 404 ใช้เครื่องมือเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลิงก์ที่ใช้งานไม่ได้และการโต้ตอบของผู้ใช้กับหน้าแสดงข้อผิดพลาด

โปรดตรวจสอบบทความของเราเพื่อทราบว่าเหตุใดจึงเกิด 404 และรับข้อมูลเพิ่มเติม


16. การแบ่งปันโซเชียลมีเดีย

บทบาทของการแบ่งปันบนโซเชียลมีเดียมีความสำคัญอย่างยิ่งในการกำหนดประสบการณ์ผู้ใช้ของเว็บไซต์ ไม่ใช่แค่การเพิ่มปุ่มโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยังเพิ่มปุ่มเหล่านี้ได้อย่างราบรื่นเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น ในภาพด้านล่าง คุณจะเห็นปุ่มแชร์ทางสังคมที่อยู่บริเวณส่วนท้าย ปุ่มมีการออกแบบที่เรียบง่ายและไม่ใหญ่เกินไป นอกจากนี้ยังลงตัวกับการออกแบบของเว็บไซต์อย่างสมบูรณ์แบบ

ตัวอย่างปุ่มแชร์โซเชียลมีเดีย
ตัวอย่างปุ่มแชร์โซเชียลมีเดีย

ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถรับประกันการแชร์บนโซเชียลมีเดียของเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม

  • ตำแหน่งของไอคอน: วางตำแหน่งไอคอนการแชร์บนโซเชียลมีเดียในตำแหน่งที่ผู้ใช้สามารถมองเห็นได้ง่าย ลองวางไว้ใกล้กับเนื้อหา เช่น ที่ส่วนท้ายของบล็อกโพสต์หรือบทความ
  • เสนอหลายแพลตฟอร์ม: อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกแพลตฟอร์มที่ต้องการแบ่งปันเนื้อหา การนำเสนอตัวเลือกโซเชียลมีเดียที่หลากหลายตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่หลากหลาย ช่วยให้เข้าถึงได้กว้างขึ้น
  • แชร์ตัวอย่าง: ใช้ตัวอย่างการแชร์ที่แสดงตัวอย่างเนื้อหาข้างโพสต์โซเชียลมีเดีย ช่วยให้ผู้ใช้เลือกสิ่งที่พวกเขาแชร์ได้อย่างรวดเร็ว
  • จำนวนการแชร์แบบเรียลไทม์: การแสดงจำนวนการแชร์แบบเรียลไทม์เป็นการพิสูจน์ทางสังคมและกระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมมากขึ้น การแชร์บนโซเชียลมีเดียจำนวนมากมีอิทธิพลต่อผู้เยี่ยมชมให้ทำเช่นเดียวกัน สร้างความรู้สึกของชุมชนรอบเว็บไซต์ของคุณ
  • ดึงดูดสายตา: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไอคอนโซเชียลมีเดียของคุณตรงกับรูปลักษณ์เว็บไซต์ของคุณ เลือกสีที่เข้ากันได้ดีกับส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์เพื่อให้ทุกอย่างเป็นระเบียบเรียบร้อย

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ ตอนนี้เราจะตอบคำถามที่น่าสนใจบางข้อของคุณ


คำถามที่พบบ่อย คำถามที่พบบ่อย

1. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้คืออะไร

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ได้แก่ การนำทางที่ชัดเจน การออกแบบที่ใช้งานง่าย รูปแบบที่ตอบสนอง ข้อควรพิจารณาในการเข้าถึง การรวมความคิดเห็นของผู้ใช้ และการทดสอบการใช้งานอย่างต่อเนื่อง

2. ข้อดีของประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีกว่าคืออะไร?

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นนำไปสู่ความพึงพอใจของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น และการรับรู้ถึงแบรนด์ที่ดีขึ้น นอกจากนี้ยังเพิ่มความภักดีของผู้ใช้และมักจะนำไปสู่ความสำเร็จทางธุรกิจ

3. เหตุใดประสบการณ์ผู้ใช้จึงมีความสำคัญ

ประสบการณ์ผู้ใช้มีความสำคัญเนื่องจากส่งผลโดยตรงต่อความพึงพอใจ การรักษาผู้ใช้ และการมีส่วนร่วม UX เชิงบวกมีส่วนช่วยต่อความสำเร็จและชื่อเสียงโดยรวมของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

4. จะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ได้อย่างไร?

คุณสามารถปรับปรุง UX ได้โดยการทำความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้ เพิ่มประสิทธิภาพความเร็วของเว็บไซต์ และการตอบสนองของอุปกรณ์เคลื่อนที่ ปรับแต่งเนื้อหา และนำความคิดเห็นของผู้ใช้ไปใช้ นอกจากนี้คุณยังสามารถทดสอบและเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบการออกแบบได้เป็นประจำ

5. ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) และส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) เหมือนกันหรือไม่

ไม่ UX (ประสบการณ์ผู้ใช้) และ UI (อินเทอร์เฟซผู้ใช้) ไม่เหมือนกัน UX ครอบคลุมการเดินทางของผู้ใช้ทั้งหมด ในขณะที่ UI มุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบภาพและการโต้ตอบของเว็บไซต์เท่านั้น


บทสรุป

และนั่นคือทั้งหมดสำหรับตอนนี้! เรามาถึงตอนท้ายของบทความเกี่ยวกับ วิธีปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์

การทำให้เว็บไซต์ใช้งานง่ายเป็นสิ่งสำคัญในการช่วยให้ผู้คนเรียกดูเว็บไซต์และอยู่ได้นานขึ้น นอกจากนี้ยังทำให้ไซต์ปรากฏดีขึ้นบนเครื่องมือค้นหาของ Google และดีกว่าไซต์อื่นๆ

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ หวังว่าคุณคงพอมีแนวคิดบางประการเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์

หากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่าง เราจะพยายามติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด

นอกจากนี้ โปรดอ่านบล็อกอื่นๆ ของเราเกี่ยวกับวิธีเพิ่มคีย์เวิร์ดลงในเว็บไซต์และวิธีทำ SEO ด้วยตัวเอง

หากคุณชอบบทความนี้ โปรดแบ่งปันกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของคุณ นอกจากนี้อย่าลืมติดตามเราบน Twitter และ Facebook

ลิงค์บางส่วนในบทความ/เพจนี้เป็นลิงค์พันธมิตร หากคุณคลิกลิงก์ Affiliate และซื้อผลิตภัณฑ์ เราจะได้รับค่าคอมมิชชั่นเป็นเปอร์เซ็นต์จากผู้ขาย แต่มันจะไม่ส่งผลกระทบต่อราคาที่คุณจ่าย