วิธีปรับปรุงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณและขายได้ในปี 2020

อีคอมเมิร์ซเป็นธุรกิจที่ท้าทายและมีการแข่งขันสูง ไม่ คุณไม่ใช่คนเดียวที่คิดว่าอีคอมเมิร์ซอาจเป็นโอกาสทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยม

มีคนจำนวนมากที่ต้องการเข้าร่วมในอุตสาหกรรมนี้ อย่างที่คุณคาดหวัง มันสามารถเพิ่มการแข่งขันได้เพียงส่วนต่างที่สำคัญเท่านั้น

ในช่วงปีที่ผ่านมา ยอดขายอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นอย่างมาก การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในการพัฒนา BigCommerce อาจเป็นผลมาจากการระบาดใหญ่ทั่วโลก ด้วยบริษัทจำนวนมากที่เข้าร่วมตลาด คุณจึงจำเป็นต้องลงทุนในการดึงดูดลูกค้าและความพึงพอใจ เช่นเดียวกับจุดอ้างอิง ในปี 2020 ยอดขายอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะสูงถึง 3 ล้านล้านดอลลาร์! คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังดึงดูดความสนใจของผู้ชม ทำให้ง่ายสำหรับพวกเขาในการค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา และมอบประสบการณ์ที่โดดเด่น อาจดูเหมือนต้องใช้เวลานาน แต่เราพร้อมที่จะช่วยเหลือ ตรวจสอบ 8 กลยุทธ์เหล่านี้ที่จะช่วยคุณปรับปรุงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณและนำหน้าคู่แข่งของคุณ

1. สร้างหน้าคำถามที่พบบ่อย

หากลูกค้าสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย พวกเขาจะรู้สึกสบายใจและมั่นใจเมื่อซื้อของบนไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่านโยบายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง วันที่จัดส่งโดยประมาณ การยกเลิก ข้อบกพร่อง การคืนสินค้า และราคา ได้แสดงไว้อย่างชัดเจน วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยโดยละเอียด โดยใช้ปลั๊กอินคำถามที่พบบ่อยของ WordPress เพื่อลดการสอบถามของลูกค้าให้มากที่สุด ดังนั้นคุณจะสร้างเนื้อหาคำถามที่พบบ่อยได้อย่างไร? วัตถุประสงค์หลักของหน้านี้คือการให้ความรู้แก่ผู้ชม และคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการนำเสนอเพียงแค่นั้น หากคุณมีทีมสนับสนุนลูกค้าที่กระตือรือร้น คุณควรขอให้พวกเขาระบุคำถามที่พวกเขามักได้รับจากลูกค้า ขณะนี้เนื้อหาเว็บไม่สมบูรณ์หากไม่มีการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา การจะประสบความสำเร็จในด้านนี้ คุณจำเป็นต้องทำการวิจัยคำหลักอย่างละเอียดถี่ถ้วน

2. ทำให้ขั้นตอนการชำระเงินเป็นเรื่องง่าย

อีกสิ่งสำคัญที่ต้องใส่ใจคือขั้นตอนการชำระเงิน คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันง่ายที่สุด กระบวนการเช็คเอาต์ที่ยาวนานซึ่งมีขั้นตอนมากเกินไปมักจะทำให้ลูกค้าของคุณรำคาญและละทิ้งรถเข็นในที่สุด ยึดติดกับสิ่งจำเป็น!

3. เพิ่มหน้าติดต่อ

ลูกค้าของคุณต้องสามารถติดต่อคุณได้ตลอดเวลา เพิ่มช่องทางการติดต่อหลายช่องทาง เช่น หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และแชทสด นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลติดต่อของคุณมองเห็นได้และเข้าถึงได้ง่าย ลูกค้ารู้สึกอุ่นใจมากเมื่อรู้ว่าสามารถติดต่อกับคุณได้อย่างง่ายดายหากต้องการความช่วยเหลือหรือมีคำถาม

4. สร้างหน้าผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม

เมื่อออกแบบ e-store ให้ความสำคัญกับหน้าแรก เนื่องจากเป็นสิ่งแรกที่ผู้เข้าชมจะเห็นเมื่อมาถึงไซต์ของคุณ แต่ถ้าคุณต้องการทำยอดขาย คุณต้องมีหน้าสินค้าที่เป็นตัวเอก หน้าผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพจะสื่อถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ได้ทันที โดยจะแสดงให้นักช็อปเห็นว่าสินค้ามีหน้าตาเป็นอย่างไร บอกสิ่งที่พวกเขาทำ และโน้มน้าวพวกเขาให้กลายเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องมี

หน้าผลิตภัณฑ์ที่ดีทุกหน้ามี 2 องค์ประกอบหลัก:

รายละเอียดสินค้าที่น่าสนใจและชัดเจน

– คำอธิบายผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องอธิบายว่าผลิตภัณฑ์คืออะไร บอกว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไร และอธิบายว่าเหตุใดพวกเขาจึงควรเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณแทนที่จะเป็นของคู่แข่ง วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมั่นใจว่าพบผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบและใช้จ่ายเงินอย่างชาญฉลาด คำอธิบายยังต้องระบุข้อกำหนดและรายละเอียดที่สำคัญ เช่น น้ำหนัก ขนาด ข้อกำหนดในการดำเนินการ ข้อมูลการจัดส่งหรือการจัดส่ง ฯลฯ รายละเอียดเหล่านี้จะช่วยลดความยุ่งยากของลูกค้า การละทิ้งรถเข็น และการคืนสินค้า ตราบใดที่ข้อมูลในที่นี้น่าเชื่อ หลีกเลี่ยงการพูดเกินจริง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกสิ่งที่คุณโพสต์เป็นความจริงเพื่อหลีกเลี่ยงการทำลายชื่อเสียงของคุณ

ภาพคุณภาพสูง

รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมมีความสำคัญอย่างยิ่งในอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากเป็นการสร้างความประทับใจครั้งแรกของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในกระบวนการซื้อ รูปภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ ขนาดเล็ก และไม่สอดคล้องกันอาจทำให้คุณสูญเสียโอกาสในการขาย นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพที่คุณถ่ายครอบคลุมทุกส่วนที่สำคัญของผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มคำอธิบายภาพที่อธิบายแต่ละส่วนเหล่านี้และจุดประสงค์เฉพาะ ได้

5. สร้าง CTA ที่ชัดเจน

แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นเกมง่ายๆ แต่คุณควรช่วยลูกค้าตัดสินใจซื้อ และวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและอยู่ในตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ ไม่ว่าคุณต้องการให้พวกเขาติดต่อคุณ ทำการซื้อ กรอกแบบฟอร์ม หรือดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ ลูกค้าของคุณควรทราบเสมอว่าพวกเขาต้องคลิกที่ไหนเพื่อดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

6. สร้างเนื้อหาคุณภาพสูง

เนื้อหาที่มีมูลค่าสูงสามารถนำมาใช้เพื่อขยายฐานผู้ชมและดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ได้ แต่ก็สามารถใช้เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีเยี่ยมสำหรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ การนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งให้ความรู้และช่วยเหลือ คุณจะสร้างตัวเองให้เป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ สร้างความสัมพันธ์ที่น่าเชื่อถือกับลูกค้าของคุณ และกระตุ้นให้พวกเขากลับมาซื้อเพิ่ม อย่าลืมเผยแพร่เนื้อหาบ่อยๆ ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบของบทความ วิดีโอ หรืออินโฟกราฟิก

7. ทำการตลาดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ไม่ว่าเว็บไซต์ของคุณจะดูดีแค่ไหน ถ้าคุณไม่ทำการตลาด ผู้คนจะไม่รู้ว่าเว็บไซต์มีอยู่จริง กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากไม่มีการตลาด คุณไม่สามารถคาดหวังว่าจะทำยอดขายได้

ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ พึ่งพา SEO ไปกับ PPC วางแผนค้นหาที่อยู่อีเมลของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า หรือสร้างจดหมายข่าวที่มีเนื้อหาคุณภาพสูง ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจทำอะไร การวางแผนและการแสดงตนต่อหน้าลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ

8. ติดตามและวัดผล

หากคุณต้องการปรับปรุงร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณต้องเข้าใจว่าลูกค้าโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร เพื่อจุดประสงค์นี้ คุณต้องมีกลยุทธ์การวิเคราะห์ที่มั่นคงซึ่งจะช่วยให้คุณทราบว่าผู้คนพบไซต์ของคุณได้อย่างไร พวกเขากำลังคลิกไปที่หน้าใด และใช้เวลานานแค่ไหน

คุณยังสามารถวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ชมที่ทำการซื้อหลังจากที่พวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ หรือที่สำคัญกว่านั้นคือ รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมที่ไม่ได้ทำการซื้อ: พวกเขาใช้เวลานานแค่ไหนในเว็บไซต์ของคุณก่อนออกเดินทาง พวกเขามักจะออกจากหน้าใด ลูกค้าเหล่านี้สำรวจเว็บไซต์ของคุณอย่างไร ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณระบุส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณที่ต้องปรับปรุงโดยเร็วที่สุด

คุณพร้อมที่จะขายเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่?

เมื่อคุณเป็นเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมที่สร้างรายได้อย่างภาคภูมิใจแล้ว คุณสามารถเริ่มคิดหาวิธีขายเว็บไซต์ของคุณได้ หากคุณตัดสินใจที่จะขายอย่าทำด้วยตัวเอง! ร่วมเป็นพันธมิตรกับบริษัทนายหน้าธุรกิจออนไลน์ที่จะให้การเข้าถึงเครือข่ายผู้ซื้อที่จัดตั้งขึ้นเพื่อให้คุณได้รับเงื่อนไขและข้อตกลงที่ดีที่สุด การเข้าถึงนี้เปิดโอกาสให้คุณต่อรองราคาสำหรับข้อเสนอที่ดีที่สุด มากกว่าการชำระราคาเสนอครั้งแรกที่มาถึงคุณ ดังนั้น คุณจึงสามารถขายเว็บไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็วและในราคาที่เหมาะสมด้วย