จะเพิ่มยอดขายและรายได้จากลูกค้าปัจจุบันได้อย่างไร?

การเพิ่มยอดขายจากลูกค้าปัจจุบันเป็นวิธีที่ใช้งานได้จริงในการขยายธุรกิจของคุณ แทนที่จะใช้ทรัพยากรในการค้นหาลูกค้าใหม่การมุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้าและการเพิ่มยอดขายสามารถสร้างรายได้มากขึ้น ลองดูกลยุทธ์เพื่อช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายจากฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณใน WooCommerce และปลั๊กอิน WP Desk สามารถช่วยได้อย่างไร

จะเพิ่มยอดขายและรายได้ออนไลน์จากลูกค้า (และศักยภาพ) ที่มีอยู่ได้อย่างไร

การเพิ่มยอดขายเป็นกลยุทธ์สำคัญสำหรับการเพิ่มร้านค้าออนไลน์ของคุณ

วิธีเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าเสนอโปรโมชั่นเป้าหมายและใช้ เครื่องมืออัตโนมัติอย่างชาญฉลาดใน WooCommerce เพื่อเพิ่มรายได้ของคุณด้วยความพยายามน้อยที่สุด?

คู่มือนี้จะแสดง ขั้นตอนและปลั๊กอินที่ใช้งานได้จริง เพื่อดึงดูดลูกค้าปัจจุบันของคุณ (และดึงดูดลูกค้าใหม่) - เพิ่มศักยภาพการขายออนไลน์ของคุณใน WooCommerce

สารบัญ

1. เหตุใดจึงมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าปัจจุบันเพื่อการเติบโตของรายได้?
2. จะระบุความต้องการและความชอบของลูกค้าได้อย่างไร?
3. กลยุทธ์การขายและขายข้าม
4. การสื่อสารของลูกค้าช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างไร?
5. เหตุใดการบริการลูกค้าจึงมีความสำคัญ?
6. การวิเคราะห์ข้อมูลสามารถช่วยได้อย่างไร?
7. การสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่น่าสนใจ
8. เก็บความผิดพลาดที่จะหลีกเลี่ยง

1. เหตุใดจึงมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าปัจจุบันเพื่อการเติบโตของรายได้?

ทำไมคุณถึงขายลูกค้าที่มีอยู่

การขายดีกว่านั้นง่ายกว่าสำหรับลูกค้าที่รู้จักและไว้วางใจแบรนด์ของคุณแล้ว คุณสามารถใช้ตัวเลือกในตัว WooCommerce สำหรับผลิตภัณฑ์ แน่นอนคุณต้องเพิ่มคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าปัจจุบันจะเห็น

คุณอาจเพิ่มยอดขายในรถเข็นหรือเช็คเอาต์ ฟิลด์เช็คเอาต์ที่ยืดหยุ่น ช่วยให้คุณเพิ่มข้อเสนอที่เพิ่มขึ้นได้โดยตรงในกระบวนการชำระเงิน

ตัวอย่างเช่นเมื่อลูกค้าซื้อโทรศัพท์คุณสามารถเสนอส่วนลดให้กับอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องเช่นเคสหรือหูฟัง สิ่งนี้สามารถช่วยเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อด้วยความพยายามน้อยที่สุด

นอกจากนี้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การขายมากขึ้นหลังจากการซื้อครั้งแรกกับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเช่นจดหมายข่าวพร้อมส่วนลดข้อเสนอพิเศษการเพิ่มยอดขายการอัพเกรดและบริการเพิ่มเติมตามยอดขายก่อนหน้านี้

คุณสามารถส่งอีเมลด้วยตัวเอง หรือออกแบบและส่งอีเมลโปรโมชั่นโดยอัตโนมัติด้วยปลั๊กอินฟรีเช่น ShopMagic สำหรับ WooCommerce

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ShopMagic →

การรักษาลูกค้าช่วยเพิ่มผลกำไรของคุณได้อย่างไร?

มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าในการรักษาลูกค้าที่มีอยู่มากกว่าที่จะได้รับใหม่ ลูกค้าประจำใช้จ่ายมากขึ้นและซื้อบ่อยขึ้น การไม่ดูแลลูกค้าที่มีอยู่อาจมีค่าใช้จ่ายมากขึ้นเนื่องจากความคิดเห็นที่ไม่ดีและความไม่พอใจ

การสมัครสมาชิกที่ยืดหยุ่น ช่วยให้คุณเสนอผลิตภัณฑ์ที่ใช้การสมัครสมาชิกให้รายได้ที่สอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่นการสมัครสมาชิกรายเดือนสำหรับผลิตภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะกลับมาอีกครั้งรับประกันรายได้ที่มั่นคง

นั่นคือวิธีการสมัครสมาชิก

เปอร์เซ็นต์ของรายได้มาจากลูกค้าซ้ำ

ลูกค้าซ้ำมักจะคิดเป็นส่วนใหญ่ของยอดขายของคุณ - มักจะสูงกว่า 55%

ด้วย ShopMagic for WooCommerce คุณสามารถส่งอีเมลติดตามโดยอัตโนมัติเตือนลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอาจต้องการอีกครั้งหรือเสนอส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งต่อไป

ระบบอัตโนมัติช่วยรักษาการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเพิ่มความเร็วในการสื่อสาร (หรือมี)

2. จะระบุความต้องการและการตั้งค่าของลูกค้าได้อย่างไร?

เครื่องมือใดที่สามารถช่วยคุณรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า

ความคิดเห็นของลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการ Flexible Wishlist Pro - การวิเคราะห์และอีเมล ช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณและเสนอโปรโมชั่นเป้าหมายเพิ่มเติม

สิ่งที่อยากได้ดังกล่าวยังสามารถช่วยให้คุณเข้าใจความนิยมของผลิตภัณฑ์หรือแพทเตอร์ตามฤดูกาล

การสำรวจลูกค้าจะช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมได้อย่างไร?

การสำรวจช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการและต้องการ ฟิลด์ผลิตภัณฑ์ที่ยืดหยุ่น ช่วยให้คุณเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองในหน้าผลิตภัณฑ์ของ WooCommerce

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถถามลูกค้าว่าคุณสมบัติที่พวกเขาต้องการดูในผลิตภัณฑ์ในอนาคตช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น

3. กลยุทธ์การขายและการขายข้าม

คำแนะนำส่วนบุคคลเพิ่มยอดขายได้อย่างไร?

คำแนะนำส่วนบุคคลมีประสิทธิภาพสำหรับการขาย WooCommerce การกำหนดราคาที่ยืดหยุ่น ช่วยให้คุณเสนอส่วนลดตามพฤติกรรมของลูกค้า

ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หมวดหมู่เฉพาะบ่อยครั้งคุณสามารถเสนอส่วนลดสำหรับรายการเสริมกระตุ้นการซื้อเพิ่มเติม

การรวมผลิตภัณฑ์สามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อได้อย่างไร?

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการรวมกลุ่มเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อ

ฟิลด์ผลิตภัณฑ์ที่ยืดหยุ่น ทำให้ง่ายต่อการสร้างชุดผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าซื้อกล้องให้เสนอชุดมัดหรือส่วนลดสำหรับการ์ดหน่วยความจำขาตั้งกล้องและกระเป๋าถือ

ตัวเลือกการรวมและตัวเลือกผลิตภัณฑ์เพิ่มมูลค่าให้กับคำสั่งซื้อของลูกค้าในขณะที่เพิ่มยอดขาย

โปรแกรมความภักดีจะผลักดันการซื้อซ้ำได้อย่างไร

โปรแกรมความภักดีส่งเสริมธุรกิจซ้ำ การสมัครสมาชิกที่มีความยืดหยุ่นการชำระเงินใหม่ ทำให้มั่นใจได้ว่าการชำระเงินการสมัครสมาชิกจะไม่ล้มเหลว

หากพลาดการชำระเงินระบบจะทำการชำระเงินโดยอัตโนมัติทำให้ผู้ใช้สมัครรับข้อมูลและสร้างรายได้ที่สอดคล้องกันมากขึ้น

4. การสื่อสารของลูกค้าช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างไร?

วิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้าคืออะไร?

อีเมลอัตโนมัติเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการติดต่อกับลูกค้า

ShopMagic สำหรับ WooCommerce ช่วยให้คุณสามารถสื่อสารโดยอัตโนมัติตามการกระทำของลูกค้า

ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าละทิ้งรถเข็นของพวกเขาคุณสามารถส่งอีเมลที่เสนอส่วนลดโดยอัตโนมัติหรือเตือนพวกเขาถึงการซื้อที่ไม่สมบูรณ์

คุณควรติดต่อลูกค้าบ่อยแค่ไหน?

คุณต้องสื่อสารอย่างสม่ำเสมอ แต่ไม่มีลูกค้าที่ครอบงำ ก่อนอื่นคุณสามารถใช้ ShopMagic เพื่อสร้างแคมเปญอีเมลและเวิร์กโฟลว์การสื่อสารด้วยระบบอัตโนมัติ

แน่นอนคุณสามารถปรับเทมเพลตอีเมล WooCommerce เริ่มต้น แต่พวกเขาไม่มีความยืดหยุ่นที่ ShopMagic มี

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ShopMagic →

ในที่สุดคุณสามารถเพิ่มการคืนเงินและส่งคืน (และใช้เพื่อบันทึกคำสั่งซื้อบางอย่าง) ด้วย การคืนเงินที่ยืดหยุ่นและคำสั่งซื้อกลับสำหรับ WooCommerce

ปลั๊กอินอนุญาตให้ลูกค้าส่งคำขอคืนเงิน/ ส่งคืนใน WooCommerce

คุณอาจใช้สิ่งนั้นเป็นโอกาสที่จะเสนอสิ่งจูงใจอีกครั้งสำหรับการพักกับการซื้อ (โดยการปรับแต่งข้อความอัตโนมัติหลังจากคำขอคืนเงิน)

ข้อความอะไรที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการขาย?

ข้อความส่วนบุคคลทำงานได้ดีที่สุด

ShopMagic ช่วยให้คุณส่งอีเมลที่ปรับแต่งให้กับลูกค้า ตัวอย่างเช่นหลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อเสร็จคุณสามารถส่งอีเมลเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในราคาที่ลดราคาแจ้งให้พวกเขาซื้ออีกครั้ง

5. ทำไมการบริการลูกค้าจึงมีความสำคัญ?

การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจะนำไปสู่การขายมากขึ้นได้อย่างไร?

การบริการลูกค้าที่ดีสร้างความน่าเชื่อถือและขับเคลื่อนการขาย การสมัครสมาชิกที่ยืดหยุ่นการจัดการหุ้น ทำให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์การสมัครสมาชิกของคุณมีให้บริการเสมอป้องกันลูกค้าจากการมองหาที่อื่น หรือหากผลิตภัณฑ์หมดการสมัครสมาชิกจะยกเลิกการป้องกันการชำระเงินโดยอัตโนมัติ

หากผลิตภัณฑ์หมดคุณสามารถเสนอรายการที่คล้ายกันให้กับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขายังคงสมัครสมาชิกต่อไปโดยไม่ต้องหยุดชะงัก

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการฝึกอบรมทีมบริการลูกค้าของคุณคืออะไรเมื่อ dropshipping?

อุปกรณ์ให้ทีมของคุณมีเครื่องมือที่เหมาะสมในการจัดการการสอบถามลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ผลิตภัณฑ์นำเข้า Dropshipping สำหรับ WooCommerce ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและเป็นจริงแบบเรียลไทม์ทำให้พวกเขาสามารถตอบคำถามลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ปลั๊กอินอนุญาตให้นำเข้าและอัปเดตข้อมูลที่จำเป็นด้วยหุ้นและราคาปัจจุบันจากฟีดผลิตภัณฑ์ภายนอก

ผลิตภัณฑ์นำเข้าแบบ Dropshipping สำหรับ WooCommerce นั้นเข้ากันได้กับ EAN ที่ยืดหยุ่นสำหรับ WooCommerce และ GSPR สำหรับ WooCommerce

ข้อมูลผลิตภัณฑ์มากขึ้นข้อมูลที่ดีกว่าสำหรับการบริการลูกค้า

การจัดการข้อร้องเรียนจะสร้างโอกาสได้ดีขึ้นอย่างไร

การแก้ไขข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพสามารถเปลี่ยนลูกค้าที่ไม่พอใจให้กลายเป็นลูกค้าที่ภักดี

การคืนเงินที่ยืดหยุ่นและคำสั่งซื้อคืนสำหรับ WooCommerce ปรับปรุงกระบวนการส่งคืนทำให้ลูกค้าได้รับเงินคืนหรือแลกเปลี่ยนได้ง่ายขึ้น

หลังจากแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้รับส่วนลดหรือแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อรักษาความสัมพันธ์เชิงบวก

6. การวิเคราะห์ข้อมูลสามารถช่วยได้อย่างไร?

การวิเคราะห์ราคาสามารถกำหนดกลยุทธ์ของคุณได้อย่างไร?

หากคุณเห็นว่าผลิตภัณฑ์เฉพาะขายในราคาที่กำหนดคุณสามารถเริ่มโปรโมตด้วยผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถแสดงราคาต่ำสุดจาก 30 วันที่ผ่านมาเพื่อตอบสนองคำสั่ง Omnibus ด้วย WP Desk Omnibus

คุณควรติดตามตัวชี้วัดสำคัญอะไรบ้างเพื่อทำความเข้าใจกับลูกค้า

ติดตามตัวชี้วัดเช่นมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยและมูลค่าอายุการใช้งานของลูกค้า การกำหนดราคาที่ยืดหยุ่น WooCommerce ช่วยโดยการปรับราคาผลิตภัณฑ์ตามตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถเสนอส่วนลดหรือโปรโมชั่นที่เพิ่มยอดขายจากลูกค้าที่มีมูลค่าสูง

คุณอาจเพิ่มรายได้จากลูกค้าปัจจุบันของคุณด้วยส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำบทบาทผู้ใช้เฉพาะกลุ่มหรือตามมูลค่าการสั่งซื้อในอดีต

การรับลูกค้าใหม่และการทำให้ลูกค้ากลับมาอีกครั้งก็เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขายสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ ตัวอย่างเช่นโดยใช้อีเมลเฉพาะพร้อมรหัสส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ หรือขอบคุณลูกค้าของคุณหรือให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำของคุณ ยังไง?

โดยใช้การตลาดผ่านอีเมลด้วย ปลั๊กอินฟรีสำหรับ WordPress และ WooCommerce - ShopMagic

การวิเคราะห์การทำนายช่วยได้อย่างไร?

การวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ช่วยให้คุณคาดการณ์ว่าลูกค้าจะซื้ออะไรต่อไป ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าซื้อรองเท้าวิ่งคุณสามารถแนะนำรายการที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติเช่นถุงเท้าหรือชุดกีฬา

พยายามทำความเข้าใจกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ลูกค้าชอบที่จะรู้สึกได้ยิน - ที่นี่คุณสามารถใช้ ระบบการตลาดผ่านอีเมลกับ ShopMagic (และส่วนลดราคาที่ยืดหยุ่น)

7. การสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่น่าสนใจ

องค์ประกอบใดที่สร้างประสบการณ์ในเชิงบวก?

ประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมถูกสร้างขึ้นจากการปรับให้เป็นส่วนตัวและความสะดวก ฟิลด์ผลิตภัณฑ์ที่ยืดหยุ่น ช่วยให้ลูกค้าปรับแต่งคำสั่งซื้อของพวกเขาเช่นการเลือกสีผลิตภัณฑ์หรือข้อความที่กำหนดเอง

การนำเสนอระดับการปรับแต่งนี้ช่วยเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งและเพิ่มความพึงพอใจ

คุณจะใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบได้อย่างไร

การสื่อสารหลังการซื้อโดยอัตโนมัติทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วม ShopMagic สำหรับ WooCommerce ส่งอีเมลอัตโนมัติเพื่อขอคำติชมหรือเสนอส่วนลด สิ่งนี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าและทำให้พวกเขากลับมา

ยิ่งไปกว่านั้น Shopmagic ช่วยนำลูกค้าใหม่ ๆ และช่วยป้องกันไม่ให้ลูกค้าออกจากรถเข็นด้วย เกวียนที่ถูกทิ้งร้างฟรี

เหตุใดการปรับเปลี่ยนการเดินทางของลูกค้าเว็บไซต์จึงจำเป็น

การทำให้เป็นส่วนตัวช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า คุณไม่จำเป็นต้องใช้ผลิตภัณฑ์ WooCommerce เริ่มต้นเท่านั้น

การสมัครสมาชิกที่ยืดหยุ่น ช่วยให้คุณเสนอแผนการสมัครสมาชิกที่ปรับให้เหมาะกับการตั้งค่าของลูกค้าแต่ละรายเพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการและมีแนวโน้มที่จะยังคงสมัครสมาชิก

แน่นอนเพิ่มมูลค่าผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้าของคุณดังนั้นการสมัครสมาชิกจะดีกว่า ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะอยู่ต่อไป มีกลยุทธ์เพิ่มเติมในการเพิ่มรายได้และคุณภาพการสมัครสมาชิก - คุณอาจใช้ ส่วนเสริมการสมัครสมาชิกที่ยืดหยุ่น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสมัครสมาชิก

8. เก็บความผิดพลาดเพื่อหลีกเลี่ยง

1. มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าใหม่มากเกินไปและละเลยลูกค้าที่มีอยู่
2. ไม่ตอบสนองต่อการร้องเรียนของลูกค้าหรือความล่าช้าในการแก้ไขปัญหา
3. ความล้มเหลวในการทำให้กระบวนการสำคัญเป็นไปโดยอัตโนมัติซึ่งนำไปสู่โอกาสที่ไม่ได้รับ
4. ไม่สนใจความคิดเห็นของลูกค้าและไม่ปรับให้เข้ากับการตั้งค่าของพวกเขา
5. บังคับให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วยป๊อปอัปหรืออีเมลเชิงรุก
6. อย่าพยายามกระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันกลับมา
7. ไม่แสดงคุณค่าให้กับลูกค้า
8. รับลูกค้าใหม่เท่านั้นและไม่ให้รางวัลแก่ลูกค้าที่มีอยู่
9. ไม่ได้มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณเมื่อลูกค้าสามารถช่วยเหลือความสัมพันธ์กับลูกค้าอีคอมเมิร์ซ
10. อย่ามุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงเล็ก ๆ น้อย ๆ สำหรับลูกค้าที่มีอยู่
11. ทำให้ทีมขายมุ่งเน้นไปที่การขายสำหรับธุรกิจของคุณและลืมลูกค้าที่พึงพอใจ

กลยุทธ์ในการเพิ่มยอดขาย - สรุป

การใช้กลยุทธ์และการปรับปรุงใหม่เพื่อเพิ่มยอดขายใน WooCommerce สามารถทำงานได้ทั้งสำหรับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ มาดูเทคนิคที่ดีที่สุด:

• ลูกค้าปัจจุบันที่ขายดีและขายข้ามสามารถเพิ่มรายได้อย่างมีนัยสำคัญ
• ข้อเสนอส่วนบุคคลโดยใช้ฟิลด์เช็คเอาต์ที่ยืดหยุ่นและฟิลด์ผลิตภัณฑ์ที่ยืดหยุ่นสามารถปรับปรุงอัตราการแปลง
• โปรแกรมความภักดีการรวมกลุ่มและการติดตามอัตโนมัติช่วยรักษาลูกค้าและกระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้อในอนาคต
• การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและการแก้ไขปัญหาการร้องเรียนอย่างรวดเร็วนำไปสู่การขายซ้ำ
• การวิเคราะห์ข้อมูลด้วย WP Desk Omnibus ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์การขายของคุณได้

ด้วยการใช้ปลั๊กอินโต๊ะทำงาน WP เพื่อทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติคุณสามารถเพิ่มยอดขายจากลูกค้าปัจจุบันและขยายธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถตรวจสอบแนวคิดการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ