วิธีสร้างแรงบันดาลใจให้กับเว็บไซต์ของคุณ

เว็บไซต์นับไม่ถ้วนกำลังใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อดึงดูดและเปลี่ยนลูกค้า เนื่องจากตอนนี้เป็นบรรทัดฐานมากขึ้นและมีข้อยกเว้นน้อยลง การออกแบบเว็บไซต์ทุกๆ เล็กน้อยจึงมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เจ้าของธุรกิจบางคนถึงกับจ้างบริษัทพัฒนาแอพที่น่าเชื่อถือเพื่อช่วยพวกเขาสร้างแอปพลิเคชั่นมือถือของตัวเอง นอกเหนือจากเว็บไซต์ของตน

จำนวนบุคคลที่ต้องพึ่งพาเทคโนโลยีในการตัดสินใจก็เป็นเหตุผลที่ธุรกิจเลือกที่จะลงทุนในหน่วยงานออกแบบเว็บไซต์ B2B เพื่อปรับปรุงสถานะออนไลน์ของพวกเขา แต่ความสำเร็จของแคมเปญการตลาดดิจิทัลไม่ได้ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพหรือความน่าสนใจของเว็บไซต์ของคุณเพียงอย่างเดียว เว็บไซต์ของคุณควรพยายามเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า

ในบทความนี้ เราจะพิจารณาถึงแง่มุมที่มีคุณค่าอย่างเหลือเชื่อของการออกแบบเว็บ นั่นคือ ความไว้วางใจ หากลูกค้ารู้สึกว่าไม่สามารถเชื่อถือเว็บไซต์ของคุณได้ กลยุทธ์การตลาดขั้นสูงทั้งหมดจะไม่สามารถช่วยคุณได้ และ Conversion ของคุณจะยังคงเป็นตัวเลขหลักเดียว

ต่อไปนี้คือห้าวิธีที่คุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับความไว้วางใจบนเว็บไซต์ของคุณ:

เพิ่มป้ายความน่าเชื่อถือ

ป้ายความน่าเชื่อถือจะช่วยให้คุณเน้นย้ำข้อมูลที่สำคัญและน่าเชื่อถือเกี่ยวกับบริษัทของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ไม่ว่าคุณจะเสนอการรับประกันสินค้า การจัดส่งฟรีหรือการคืนสินค้าโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หรือรับประกันความพึงพอใจของลูกค้าไม่ว่าในทางใด ข้อเท็จจริงนี้ควรระบุไว้อย่างชัดเจนและเน้นย้ำ คุณยังสามารถเพิ่มการชำระเงินที่ปลอดภัย การชำระเงินที่ยอมรับ หรือป้ายรับประกันการคืนเงิน

การมีป้ายแสดงบนเว็บไซต์ของคุณสามารถพูดได้มากมายเกี่ยวกับความชอบธรรมและความน่าเชื่อถือของธุรกิจของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้ลูกค้าได้แนวคิดว่าธุรกิจของคุณจะมอบคุณค่าให้กับเงินของพวกเขาได้อย่างไร

มักเป็นการดีที่สุดที่จะใช้ภาพเพื่อเน้นย้ำข้อมูลสำคัญนี้ คำพูดอาจหายไปในเสียง ในขณะที่ภาพมักจะดึงดูดสายตาของผู้มาเยือน

รายการคำวิจารณ์

บทวิจารณ์มักเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่น่าเชื่อถือที่สุดบนเว็บไซต์ แม้ว่าพวกเขาสามารถปลอมแปลงได้ แต่บทวิจารณ์เว็บไซต์ส่วนใหญ่จะเป็นของแท้และมาจากผู้ใช้ที่ซื่อสัตย์ที่เคยติดต่อกับแบรนด์จริงๆ

สิ่งที่ทำให้รีวิวน่าเชื่อถือมากคือความจริงที่ว่ารีวิวเหล่านั้นเขียนขึ้นโดยกลุ่มเป้าหมายของคุณ – คนที่คล้ายกับคนที่กำลังดูเว็บไซต์ของคุณอยู่ คนเหล่านี้ไม่มีวาระที่จะผลักดัน พวกเขาอยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้คนอื่นเรียนรู้สิ่งที่คาดหวังจากผลิตภัณฑ์หรือบริการ

นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมคุณจึงต้องการสนับสนุนลูกค้าเก่าและลูกค้าเก่าของคุณให้เขียนรีวิวให้คุณ คุณสามารถดำเนินการได้ทางอีเมลหลังจากที่คำสั่งซื้อมาถึงหรือบริการเสร็จสิ้นแล้ว

หากคุณต้องการแสดงรีวิวจากลูกค้าและลูกค้าเก่า อย่าลืมเพิ่มรูปภาพของพวกเขาในคำชี้แจงของพวกเขา รูปภาพเหล่านี้จะให้ความสมจริงมากขึ้นในการวิจารณ์เพราะผู้คนสามารถเห็นได้จริงว่าใครเป็นคนสร้าง

รายชื่อคำรับรอง

ในทำนองเดียวกันกับบทวิจารณ์ คำรับรองเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความไว้วางใจ

แม้ว่าบทวิจารณ์จะเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เฉพาะเจาะจง คำรับรองจะกล่าวถึงประสบการณ์ทั้งหมดในการทำงานร่วมกับคุณและแบรนด์ของคุณ โซลูชันที่คุณให้ และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณช่วยผู้อื่นแก้ปัญหาได้อย่างไร

คุณจะต้องร้องขอสิ่งเหล่านี้ด้วยตัวเองและขอให้ลูกค้าที่พึงพอใจเขียนข้อความสั้นๆ เกี่ยวกับคุณ พยายามแก้ไขให้น้อยที่สุด (แก้ไขเฉพาะการสะกดผิด การสะกดคำ และข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ที่ทำให้สับสน) ให้ลูกค้าของคุณพูดด้วยเสียงของตัวเอง

พยายามตั้งเป้าสำหรับคำนิยมที่มาจากกลุ่มผู้ชมที่ตรงเป้าหมายที่สุดของคุณ เนื่องจากผู้คนมักจะเชื่อถือคำรับรองที่คล้ายกับพวกเขา

คำรับรองจากลูกค้าและลูกค้าเดิมของคุณควรเน้นที่หน้า Landing Page หลักของเว็บไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้ออนไลน์สามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างง่ายดายและให้แนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังจากธุรกิจของคุณ

แสดงรายการลูกค้าของคุณ

หากคุณทำงานใน B2B แบรนด์ที่คุณทำงานด้วยจะช่วยคุณสร้างความไว้วางใจเพิ่มเติม

บางครั้ง แค่รู้ว่าคุณเคยร่วมงานกับแบรนด์ใหญ่ๆ ก็จะช่วยจุดประกายความไว้วางใจให้กับผู้มาเยี่ยมได้ ที่จริงแล้วไม่จำเป็นต้องเป็นแบรนด์ใหญ่ด้วยซ้ำ แต่ธุรกิจใดๆ ก็ตามที่มีอยู่ในโลกแห่งความเป็นจริงและมีตัวตนออนไลน์ของตัวเองที่สามารถตรวจสอบได้ง่าย ความสามารถของคุณในการแสดงรายชื่อลูกค้าจะทำให้ผู้ใช้ออนไลน์เชื่อถือแบรนด์ของคุณได้ง่ายขึ้น เพราะพวกเขารู้ว่าคุณได้มอบผลิตภัณฑ์และบริการให้กับธุรกิจอื่นๆ แล้ว

แน่นอน หากคุณเป็นธุรกิจใหม่ คุณจะต้องอดทนสักพักและรอเพื่อหาลูกค้าสองสามรายที่คุณสามารถแบ่งปันบนเว็บไซต์ได้ ซึ่งหมายความว่าคุณยังต้องใช้ความพยายามอย่างมากเพื่อให้ได้ข้อตกลงจากธุรกิจอื่นๆ และมีการโพสต์ชื่อของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ

โลโก้รายการมักจะใช้งานได้ดี แต่ถ้าคุณเคยทำงานในแคมเปญใดแคมเปญหนึ่งและมีข้อมูลที่คุณสามารถแชร์เพื่อแสดงความเชี่ยวชาญของคุณ คุณยังสามารถทำกรณีศึกษาได้อีกด้วย

ระบุวิธีการชำระเงินของคุณ

หากคุณยอมรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต การทำให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณรู้ว่าพวกเขาปลอดภัยบนเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ การฉ้อโกงบัตรเครดิตและการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวเป็นเรื่องปกติและเป็นความกลัวที่มีเหตุผลในโลกดิจิทัล ดังนั้นการพยายามอย่างเต็มที่ในการแสดงป้ายความปลอดภัย โลโก้วิธีการชำระเงินที่เชื่อถือได้ และสัญญาณความเชื่อถืออื่นๆ อาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง

เริ่มต้นด้วยการเสนอวิธีการชำระเงินให้มากที่สุด ผู้คนชอบใช้ไคลเอนต์ที่แตกต่างกัน ดังนั้นยิ่งมีทางเลือกมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สรุปอย่างชัดเจนว่าคุณกำลังทำอะไรเพื่อรักษาข้อมูลของลูกค้าให้ปลอดภัย (และลงมือทำจริง) การรู้ว่ามาตรการรักษาความปลอดภัยของคุณคืออะไร จะช่วยให้ผู้คนรู้สึกสบายใจมากขึ้นเมื่อซื้อของกับคุณ

ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับมาตรการด้านความปลอดภัยและการรักษาความลับของคุณ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้มักเป็นสิ่งที่รบกวนจิตใจของคนส่วนใหญ่เมื่อติดต่อกับบริษัทใหม่ทางออนไลน์

การช็อปปิ้งออนไลน์สะดวกมาก แต่ทุกคนไม่ชอบชำระค่าสินค้าและบริการผ่านอินเทอร์เน็ตเพราะกลัวว่าข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลประจำตัวจะถูกขโมย ทำให้ผู้ใช้ออนไลน์มั่นใจว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นเมื่อพวกเขาเลือกทำธุรกิจบนเว็บไซต์ของคุณโดยทำให้วิธีการชำระเงินของคุณปลอดภัย

ตัวอย่างการแสดงความเชื่อใจ

ลองอธิบายประเด็นเหล่านี้ทั้งหมดโดยใช้เว็บไซต์ธุรกิจจริง

ธุรกิจอย่าง Mannequin Mall เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากพวกเขาดำเนินการทั้ง B2B และ B2C และได้นำกลุ่มผู้ชมทั้งหมดมาพิจารณาเมื่อแสดงหลักฐานทางสังคม พวกเขาได้รวมสัญญาณความเชื่อถือมากกว่าหนึ่งสัญญาณบนเว็บไซต์ของพวกเขา: บทวิจารณ์ คำรับรอง โลโก้ลูกค้า โลโก้การชำระเงิน และแม้แต่ปุ่ม รับประกันการซื้อ ของที่มุมล่างซ้าย

ที่มา: mannequinmall.com

สังเกตว่าองค์ประกอบต่างๆ เหล่านี้สามารถรวมไว้ในหน้าเดียวได้อย่างไร โดยที่องค์ประกอบเหล่านี้ไม่ฟังดูมากเกินไป

คำพูดสุดท้าย

แม้ว่าจะใช้เวลาพอสมควรในการรวบรวมสัญญาณความเชื่อถือเหล่านี้ แต่จงอดทนรอ หากคุณสังเกตเห็นว่า Conversion ของคุณไม่ได้ดีขึ้นโดยเฉพาะหลังจากเพิ่มเข้าไปแล้ว ให้ลองทำการทดสอบ A/B เพื่อพิจารณาว่ารูปแบบที่แตกต่างกันหรือการใช้คำที่ต่างกันอาจใช้ได้ผลดีกว่าหรือไม่

การสร้างแรงบันดาลใจให้กับเว็บไซต์ของคุณอาจใช้เวลานาน ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบความพยายามของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อกำหนดกลยุทธ์ที่จะรักษาหรือลบออก