วิธีติดตั้งซอฟต์แวร์ CRM บนร้านค้า WooCommerce ของคุณ

บทนำ

การดำเนินธุรกิจออนไลน์อาจเป็นเรื่องที่วุ่นวาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีกิจกรรมมากมายที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การขาย การทำการตลาดให้กับธุรกิจของคุณ การจัดหาสินค้าคงคลัง และอื่นๆ อีกมากมาย

หากไม่มีการวางแผนอย่างเหมาะสม คุณอาจพบว่าตัวเองจมอยู่กับรายการกิจกรรมที่ไม่รู้จบ ด้วยเหตุนี้ การมีเครื่องมือสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยแบ่งเบาภาระงานได้ แต่ซอฟต์แวร์ใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของฉัน

ไม่ใช่ว่าทุกเครื่องมือจะทำงานได้ดีกับ WooCommerce การมีการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) จะช่วยให้คุณยกระดับธุรกิจของคุณโดยทำให้การตลาด จัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้า WooCommerce ของคุณง่ายขึ้น

HubSpot เป็นหนึ่งใน CRM ที่ดีที่สุดที่คุณสามารถรวมเข้ากับร้านค้า WooCommerce ของคุณเพื่อช่วยให้คุณจัดการธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ HubSpot และวิธีรวมเข้ากับร้านค้า WooCommerce ของคุณ ขอแนะนำให้อ่านบทความด้านล่าง

ภาพรวม HubSpot สำหรับ WooCommerce

ก่อนเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ HubSpot สำหรับ WooCommerce คุณต้องเข้าใจว่า CRM คืออะไรและเกี่ยวข้องอย่างไร

ซอฟต์แวร์ CRM เป็นเครื่องมือที่ทำหน้าที่เป็นที่เก็บข้อมูลเดียวเพื่อรวบรวมกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญ เช่น การขาย การตลาด และบริการสนับสนุนลูกค้า โดยสรุปแล้ว มันช่วยคุณในการจัดการทุกอย่างในที่เดียว

HubSpot ให้คุณซิงโครไนซ์ผู้ใช้ WooCommerce คำสั่งซื้อและข้อมูลผลิตภัณฑ์ เมื่อคุณรวม HubSpot และ WooCommerce แล้ว คุณสามารถสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าของคุณและซิงโครไนซ์บริการและคุณสมบัติจากทั้งสองแพลตฟอร์ม

นอกจากนี้ ส่วนขยาย HubSpot CRM จะสร้างเวิร์กโฟลว์โดยอัตโนมัติซึ่งจะช่วยคุณประหยัดเวลาและเสนอการตั้งค่าที่รวดเร็วเพื่อเพิ่มผู้ชมของคุณและเพิ่ม Conversion โดยใช้กลยุทธ์การแปลงเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

ประโยชน์สูงสุด 4 ประการของการใช้ CRM ใน WooCommerce

1. ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ

การมี CRM สามารถช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกลยุทธ์ทางการตลาดในช่องทางต่างๆ ซึ่งจะช่วยให้คุณกำหนดวิธีเรียกใช้แคมเปญในอนาคตได้ นอกจากนี้ ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพโดยรวมของร้านค้าของคุณโดยการสร้างกราฟและรายงานเพื่อวัดการดำเนินการต่างๆ เช่น การเข้าชมไซต์และคำสั่งซื้อ

2. รักษาบันทึกส่วนกลางสำหรับร้านค้า WooCommerce ของคุณ

คุณสามารถซิงค์ข้อมูล WooCommerce ทั้งหมดของคุณกับ CRM เพื่อสร้างบันทึกแบบรวมศูนย์ของธุรกิจของคุณ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณได้รับมุมมองโดยละเอียดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ธุรกรรม ลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย จากนี้ คุณจะได้รู้ว่าธุรกิจของคุณทำได้ดีหรือไม่ดี และพัฒนามาตรการที่ดีขึ้น เช่น การโฆษณาเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ

3. กระบวนการอัตโนมัติ

คุณไม่ต้องกังวลกับการอัปเดตและซิงค์ข้อมูลด้วยตนเองด้วย CRM CRM ช่วยให้คุณสามารถซิงค์ข้อมูลจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและความพยายามอย่างมาก นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำให้แคมเปญการตลาดทางอีเมลเป็นแบบอัตโนมัติสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์เมื่อลูกค้าดำเนินการต่างๆ เช่น การเยี่ยมชมหน้า Landing Page ของคุณ คุณจึงไม่ต้องเสียเวลาวางแผนในการดึงดูดลูกค้า

4. ติดตามสินค้าที่ลูกค้าหยิบใส่ตะกร้า

eCommerce CRM ช่วยให้คุณสามารถติดตามสินค้าที่ลูกค้าเพิ่มลงในตะกร้าสินค้าของพวกเขา ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณมั่นใจว่าคุณมีสต็อกเพียงพอ แต่ยังระบุสินค้าที่ถูกทิ้งร้างบ่อยขึ้นอีกด้วย ข้อมูลนี้มีความสำคัญเนื่องจากคุณสามารถส่งอีเมลติดตามผลไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อขอให้ดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

การตั้งค่าการรวม HubSpot WooCommerce: 6 ขั้นตอนง่ายๆ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการรวม HubSpot และ WooCommerce คือการใช้ปลั๊กอินฟรีจากร้าน WordPress ในกรณีนี้ เราจะใช้ HubSpot สำหรับปลั๊กอิน WooCommerce ด้านล่างนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการรวมทั้งสองแพลตฟอร์มในไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ

1. ดาวน์โหลดและติดตั้งปลั๊กอิน HubSpot สำหรับ WooCommerce

ประการแรก คุณจะต้องตรงไปที่แดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ WordPress และไปที่ Plugins > Add new จากเมนูด้านซ้ายมือ บนแถบค้นหา ค้นหาด้วยคีย์เวิร์ด "HubSpot"

รายการตัวเลือกปลั๊กอินจะปรากฏขึ้น เมื่อคุณระบุปลั๊กอินได้แล้ว ให้คลิกที่ 'ติดตั้งทันที' แล้วเปิดใช้งาน

2. เชื่อมต่อร้านค้า WooCommerce ของคุณกับบัญชี HubSpot CRM

เมื่อคุณเปิดใช้งานปลั๊กอินแล้ว คุณจะต้องเชื่อมโยง WooCommerce กับ HubSpot CRM ในแดชบอร์ด WordPress ให้ไปที่ WooCommerce > HubSpot คลิกที่ "เชื่อมต่อบัญชีของคุณ" เพื่อดำเนินการต่อ ป้อนข้อมูลรับรอง HubSpot ของคุณและอนุญาตการเชื่อมต่อ

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่มีบัญชี HubSpot คุณจะต้องสร้างบัญชีขึ้นมา มีตัวเลือกในการสร้างบัญชีฟรีด้านล่างหากคุณไม่มี

และนั่นแหล่ะ! ณ จุดนี้ คุณได้รวม WooCommerce เข้ากับ HubSpot สำเร็จแล้ว ตอนนี้ คุณจะต้องตั้งค่ากลุ่ม รายการ และพร็อพเพอร์ตี้สำหรับบัญชี HubSpot ของคุณเพื่อเปิดใช้งานการซิงค์ข้อมูลประวัติในทั้งสองแพลตฟอร์ม

3. การตั้งค่ากลุ่มและคุณสมบัติใน HubSpot

กลุ่มและคุณสมบัติมีความสำคัญในการทำให้คุณสามารถดูข้อมูล WooCommerce ของคุณใน HubSpot ในการตั้งค่ากลุ่มและคุณสมบัติ ให้ไปที่แท็บ 'กลุ่มและคุณสมบัติ' และคลิกที่ปุ่ม “สร้างคุณสมบัติและกลุ่ม” เมื่อคุณคลิกปุ่มนี้ ปลั๊กอินจะซิงค์ข้อมูลคำสั่งซื้อ รายละเอียดการละทิ้งรถเข็น การซื้อครั้งก่อน การซื้อใหม่ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ

หากต้องการดูกลุ่มและคุณสมบัติ ให้ไปที่การตั้งค่า > คุณสมบัติ คุณสามารถดูกลุ่มและคุณสมบัติที่คุณต้องการ และทำการเปลี่ยนแปลงตามที่คุณต้องการได้ที่นี่

4. การตั้งค่ารายการแบ่งกลุ่มลูกค้าอัจฉริยะ

ในขั้นตอนนี้ คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณออกเป็นกลุ่มต่างๆ ขึ้นอยู่กับการกระทำและพฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งอาจรวมถึงพฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้า ประวัติการซื้อของ และอื่นๆ อีกมากมาย

ไปที่ 'รายการ' และคลิกที่ "สร้างรายการ" เพื่อสร้างกลุ่มของคุณ รายการของคุณจะถูกสร้างขึ้น และข้อมูล WooCommerce ของคุณจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติใน HubSpot CRM หากคุณต้องการดูรายการของคุณหรือทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ไปที่ 'ที่อยู่ติดต่อ' จากนั้นไปที่ 'รายการ' และดำเนินการเปลี่ยนแปลงตามที่คุณต้องการ

5. การซิงค์ข้อมูลประวัติของ WooCommerce กับ HubSpot

ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการนำเข้าข้อมูล WooCommerce ที่ผ่านมาของคุณไปยัง HubSpot เพื่อให้คุณสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าและผู้ติดต่อของคุณได้อย่างรวดเร็ว หากต้องการดำเนินการต่อ ไปที่แท็บ 'ซิงค์' และคลิกที่ปุ่ม "ซิงค์ทันที" ข้อมูลลูกค้า WooCommerce ของคุณจะถูกซิงโครไนซ์กับ HubSpot CRM จะใช้เวลาสักครู่ในการอัปโหลดข้อมูลของคุณไปยังแดชบอร์ด HubSpot

เมื่อเสร็จสิ้น คุณจะได้รับการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่ากระบวนการซิงโครไนซ์เสร็จสมบูรณ์ ตอนนี้คุณสามารถไปที่ 'แดชบอร์ด' และทำกิจกรรมต่างๆ เช่น การสร้างข้อเสนอใหม่ การแก้ไขการตั้งค่ารถเข็นที่ถูกละทิ้ง การดูข้อมูลประวัติลูกค้า และทำให้แคมเปญการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

6. การปรับคุณสมบัติใน HubSpot Centralized Dashboard

ไปที่ WooCommerce > HubSpot > DASHBOARD บนผู้ดูแลระบบ WP ของคุณเพื่อเข้าถึงแดชบอร์ดแบบรวมศูนย์ คุณจะพบภาพรวมของผลิตภัณฑ์และผู้ติดต่อที่ซิงโครไนซ์ในแดชบอร์ด

คุณสมบัติอื่นๆ ในแดชบอร์ดประกอบด้วย:

• การตั้งค่าการซิงค์

การตั้งค่าเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถส่งออกข้อมูลลูกค้า WooCommerce ของคุณไปยัง HubSpot

• การตั้งค่าดีล

ณ จุดนี้ คุณสามารถแมปขั้นตอนข้อตกลงกับขั้นตอนข้อตกลงไปป์ไลน์อีคอมเมิร์ซได้

• การตั้งค่ารถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ช่วยให้คุณสามารถซิงค์รายละเอียดเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งไปยัง HubSpot ช่วยให้คุณเห็นภาพรถเข็นที่ถูกละทิ้งโดยละเอียด

แนะนำ: เรียนรู้วิธีการกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างบน WooCommerce?

• ระบบอัตโนมัติ

คุณต้องการทำให้เวิร์กโฟลว์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติหรือไม่? จากนั้นฟีเจอร์นี้จะทำทุกอย่างให้คุณ ด้วยคุณสมบัตินี้ คุณสามารถเข้าถึงเทมเพลตเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เพื่อให้คุณทำงานที่ไม่ได้ใช้งานโดยอัตโนมัติ เช่น แคมเปญการตลาดทางอีเมล

• การตั้งค่า RFM

นี่คือการตั้งค่าขั้นสูงของปลั๊กอิน ด้วย RFM (ความใหม่ ความถี่ และคะแนนการเงิน) คุณสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าของคุณโดยเฉพาะด้วยการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของพวกเขามากขึ้น ซึ่งจะทำให้อัตราการตอบกลับสูงขึ้น บวกกับความภักดีที่เพิ่มขึ้น

และนั่นคือทั้งหมด ด้วยคำแนะนำข้างต้น คุณสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ CRM ให้กับธุรกิจ WooCommerce ของคุณและทำงานที่จำเป็นได้อย่างง่ายดาย ดังนั้น คุณจึงสามารถใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้นและให้บริการพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

สรุปแล้ว

ซอฟต์แวร์ CRM ได้รับความนิยมมากขึ้นในธุรกิจ B2B ทุกธุรกิจต้องการเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์เพียงปลายนิ้วสัมผัส ด้วย CRM คุณสามารถประสบความสำเร็จมากมายสำหรับร้านค้า WooCommerce ของคุณ รวมถึงการติดตามบันทึกลูกค้า ประวัติการซื้อ และรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ด้วยการติดตั้งส่วนขยาย HubSpot สำหรับ WooCommerce คุณจะเข้าใกล้การเชื่อมโยงร้านค้า WooCommerce กับบัญชี HubSpot ของคุณอีกขั้น เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ข้อมูล WooCommerce ทั้งหมดของคุณจะซิงค์กับบัญชี HubSpot ของคุณ ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าและผู้ติดต่อของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ฉันหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณครอบคลุมทุกแง่มุมของการรวม WooCommerce HubSpot ถ้าใช่อย่าลืมแบ่งปันกับเพื่อนของคุณ

จำไว้ว่า หากคุณกำลังตั้งตารอที่จะขยายธุรกิจของคุณ ให้พิจารณา HubSpot CRM เป็นเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับสิ่งนั้น สุดท้ายนี้ เป็นบทความที่เราเตรียมไว้สำหรับคุณเกี่ยวกับปลั๊กอิน CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้น