วิธีการ Pivot กลยุทธ์ข้อมูลของคุณตามผู้ประกอบการ HubSpot

พิจารณาสิ่งนี้: ในฐานะนักการตลาดเนื้อหา ปัญหากำลังดำเนินไปได้ดีสำหรับคุณ คุณอาจมั่นใจได้เกี่ยวกับแคมเปญการตลาดที่ใกล้เข้ามา ROI จากคู่รักที่ผ่านมาของคุณเป็นตัวเอก และการคาดการณ์สำหรับซิงเกิลใหม่ก็ดูดีเช่นกัน ถ้าไม่ ดีขึ้น กว่าเดิมมาก

แล้วสิ่งหนึ่งก็เกิดขึ้น และคุณต้องการเปลี่ยนเนื้อหาของคุณ

อาจเป็นแนวโน้มที่ไม่คาดคิดหรือโอกาสทั่วโลกที่เบี่ยงเบนความสนใจของผู้ชมของคุณ หรือเป็นไปได้มากว่าการเปิดตัวแคมเปญการตลาดของคู่แข่งจะทำให้ทุกคนพูดได้ และคุณไม่แน่ใจว่ากลวิธีล่าสุดของคุณนั้นเหนือกว่ามากพอที่จะโดดเด่นกว่าพวกเขาหรือไม่

ไม่ว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะส่งผลกระทบต่อบริษัทของคุณโดยเฉพาะ ซึ่งบ่งชี้ว่าแคมเปญการตลาดทั้งหมดของคุณได้รับผลกระทบอย่างถูกต้อง

จากรายงานที่เหลือ ตอนนี้คุณต้องตัดสินใจว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแผนวัสดุของคุณหรือไม่ และทันที แต่คุณมีปฏิกิริยาอย่างไรกับเหตุการณ์เช่นนี้?

เราขอให้ผู้เชี่ยวชาญ HubSpot ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการนำทางรูปแบบต่างๆ ที่สำคัญที่เปลี่ยนแปลงการวางแผนวัสดุของคุณ ไซต์ HubSpot ยังสำรวจผู้ประกอบการ 1,000 รายเพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการวางแผนเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร

ในบทความนี้ เราจะหาว่าพวกเขาจะพูดอะไร เราจะพูดถึงวิธีการตรวจหาเมื่อคุณจะต้องหมุนทันที และแนวทางที่คุณสามารถเลือกได้เพื่อทำให้การเปลี่ยนแปลงนั้นโฉบเฉี่ยวที่สุดเท่าที่ทำได้

วิธีการ Pivot แผนข้อมูลของคุณ

เมื่อสิ่งสำคัญบางอย่างกำลังจะเปลี่ยนชั้นเชิงข้อมูลของคุณ ให้พิจารณาว่ากลยุทธ์นั้นจะส่งผลต่อความทะเยอทะยานของธุรกิจขนาดเล็กของคุณอย่างไร ท้ายที่สุด สื่อที่คุณผลิตจะแสดงแผนขององค์กรของคุณ

“เนื้อหาที่ HubSpot สร้างขึ้นนั้นควรจะช่วยให้บริษัทต่างๆ ทั่วโลกพัฒนาได้ดีขึ้นมากโดยตอบสนองความต้องการที่มีอยู่ เมื่อเราต้องพลิกกลยุทธ์บทความของเราอย่างรวดเร็ว นั่นเป็นเหตุผลที่ความต้องการเหล่านั้นมีการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว” Emmy Jonassen รองประธานฝ่ายการจัดหาของ HubSpot กล่าว

มาดูข้อมูลจาก Jonassen กัน เช่นเดียวกับกลยุทธ์จากผู้จัดการทั่วทั้งด้านการตลาดและการโฆษณา ซึ่งรวมถึงผู้จัดการฝ่ายโซเชียลมีเดียอาวุโส Kelly Hendrickson, Alicia Collins ผู้จัดการฝ่ายโฆษณาของผู้ผลิตระดับโลก และหัวหน้างาน Material Progress System Karla Hesterberg

เรามาเริ่มกันเลย!

1. รู้ว่าเมื่อใดควรหมุน

การตระหนักว่า เมื่อใด ควรเปลี่ยนระบบวัสดุของคุณแทบจะไม่เป็นทางเลือกที่รวดเร็ว มีปัจจัยสองประการที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อคุณค้นพบว่าคุณจำเป็นต้องปรับปรุงแนวทางด้านเนื้อหาของคุณใหม่ แต่ข้อที่ 1 ตระหนักดีว่าเมื่อใดจึงจะถึงเวลาที่เหมาะสม

“ส่วนที่ยากที่สุดในการหมุนระบบของคุณคือการรับรู้เมื่อไร” เฮนดริกสันกล่าว “ในฐานะผู้จัดการโซเชียลมีเดีย ฉันจะถามตัวเองว่า 'ตอนนี้ เราสามารถนำเสนอคุณค่าแก่ผู้ชมของเราได้หรือไม่' 'เราสามารถให้เนื้อหาที่จะมีคุณค่าและยินดีต้อนรับในพื้นที่ทางสังคมหรือไม่' “

46% ของผู้ประกอบการที่สำรวจโดยเว็บไซต์ HubSpot รายงานว่าพวกเขารู้ว่าถึงเวลาต้องเปลี่ยนแปลงเพียงเพราะกลยุทธ์เนื้อหาที่เขียนไว้ก่อนหน้านี้กำลังประสบกับการมีส่วนร่วมที่ไม่ดี

หากคุณทราบแล้วว่าการปรับเปลี่ยนกลวิธีจะช่วยให้คุณนำเสนอเนื้อหาที่มีค่า มีคุณค่า และตรงเวลาเป็นพิเศษแก่ผู้ดู แสดงว่าเป็นเวลาที่ดีที่จะปรับเปลี่ยน

ในท้ายที่สุด แนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรควรจัดเตรียมแผนธุรกิจสำหรับองค์กรของคุณ แต่ยังให้ข้อมูลที่คุ้มค่าแก่ผู้ซื้อของคุณในเวลาที่เหมาะสม หากเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรของคุณไม่ได้ให้เลนส์ที่เหมาะสมกับผู้ซื้อจริงๆ อาจถึงเวลาที่คุณต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณ

การตรวจสอบเนื้อหาอาจเป็นวิธีที่ดีในการตัดสินใจว่าคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ สำหรับการศึกษาเว็บไซต์ HubSpot แต่ละครั้ง ผู้ประกอบการ 36% ทำการตรวจสอบบทความเพื่อค้นหาช่องว่างในเทคนิคเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร

ดูตัวเลือกข้อมูลของคุณ หากข้อมูลของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจ ก็ถือว่าดี แต่สอดคล้องกับสถานการณ์หรือไม่

อีกทางหนึ่งคือการอุทิศบทความทั้งหมดของคุณที่จัดระเบียบเพื่อเปิดตัวโซลูชันใหม่ เช่น ปรับปรุงความถี่ในการโพสต์ของคุณให้ประกอบด้วยบทความเพิ่มเติมที่สามารถให้ความต้องการของลูกค้าของคุณขึ้นอยู่กับสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาดหรือในโลก

2. ให้ผู้ชมของคุณเป็นอันดับแรก

ดังนั้น คุณได้ตัดสินใจแล้วว่าเป็นเวลาที่ดีที่จะหมุน คุณตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงครั้งใหม่ในชีวิตของผู้ฟังอย่างไร?

ทดสอบพฤติกรรมการใช้เว็บของผู้ชมทั่วโลก คุณจะพบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณคิด ในบางครั้ง หากประสบการณ์การค้นหาข้อความค้นหาระบุว่าคำหลักและวลีกำลังเปลี่ยนจาก "คำแนะนำด้านการตลาดในพื้นที่" เป็น "คำแนะนำด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ตออนไลน์" ให้รู้สึกว่าเป็นเงื่อนงำที่ความต้องการกำลังเปลี่ยนไป

ต้องบอกว่า การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ใช่สิ่งที่คุณเตรียมมาอย่างแม่นยำ — อันที่จริง บทความที่คุณวางแผนไว้มีกำหนดไว้ก่อนหน้านี้ ทุกอย่างพร้อมแล้ว และท้ายที่สุด แตกต่างไปจากผลลัพธ์ที่คุณค้นพบจากการสำรวจเวิลด์ไวด์เว็บ จัดการ.

ทีมงานของเฮนดริกสันอยู่ในเรือลำเดียวกัน “ในสถานการณ์ของเรา เราค้นพบว่าเราสามารถให้ข้อมูลที่มีค่าแก่ผู้ชมของเราได้” เธอกล่าว “แต่ข้อเท็จจริงนั้นไม่ใช่เนื้อหาที่พัฒนาและกำหนดเวลาไว้ก่อนหน้านี้ของเรา”

แล้วคุณจะทำอย่างไร?

“เราหยุดการเผยแพร่ทั้งหมดชั่วคราวและปรับเปลี่ยนโดยมุ่งเน้นที่ความต้องการของผู้ชมในทันที” เฮนดริกสันกล่าว เธอและพนักงานของเธอสังเกตว่าพวกเขาจำเป็นต้องปรับปรุงวิธีการตอบสนองความต้องการของผู้ชมด้วยบทความที่โดดเด่น ดังนั้นทันทีหลังจากการประเมินการดำเนินการทางเว็บทั่วโลก พวกเขาพบวิธีแก้ไข “ในขณะนั้น ความต้องการอย่างรวดเร็วสำหรับผู้ชมของเราคือแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการแสดงจากระยะไกลและเน้นที่ความเห็นอกเห็นใจ”

เธอกล่าวต่อว่า “เราตัดสินใจขั้นสุดท้ายโดยต้องการดูผู้ชมของเรา ตามที่เราทำตามปกติ และค้นหาว่าพวกเขาประสบปัญหาใดและจัดลำดับความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงที่นั่น”

จากการสำรวจของ HubSpot Weblog พบว่า 46% ของผู้ประกอบการได้ปรับแต่งบทความเพื่อจำลองปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในชีวิตของลูกค้า

หากมีข้อสงสัย ให้เริ่มต้นกับผู้ดูของคุณและใส่ตัวเองลงในรองเท้าผ้าใบของพวกเขา คุณต้องการเห็นอะไรจากผู้ผลิตที่คุณรักมากที่สุดผ่านสถานการณ์ที่ระบุในปีหรือช่วงของการเปลี่ยนแปลง

หากคุณมีผู้ชมจำนวนมาก สิ่งสำคัญคือการทำให้เนื้อหาของคุณตอบสนองความต้องการของกลุ่มต่างๆ ที่คุณต้องการให้บริการ 38% ของผู้ประกอบการที่สำรวจโดย HubSpot Weblog กล่าวว่าการพลาดครั้งใหญ่ที่สุดของพวกเขาเมื่อเปลี่ยนโปรแกรมเนื้อหาเนื้อหาของพวกเขามุ่งเน้นไปที่ส่วนหนึ่งของผู้ชมเป้าหมายมากเกินไป

ในขณะที่คุณมองหาจุดเปลี่ยน ให้ใช้แนวทางแบบองค์รวมเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของผู้ชมในวงกว้างของคุณ

3. แปลงเลนส์เนื้อหาของคุณ

เราได้พูดคุยกันเป็นจำนวนมากเกี่ยวกับการใคร่ครวญเกี่ยวกับลูกค้าว่าจะช่วยในการแนะนำบทสรุปสาระสำคัญและการตั้งค่าเนื้อหาของคุณอย่างไร เมื่อคุณได้รับแนวคิดเกี่ยวกับประเภทของบทความที่คุณจะต้องผลิตให้กับผู้ชมของคุณ ขั้นต่อไปคือการจัดส่งและการส่งมอบด้วยตัวเอง

“เราจำเป็นต้องมีเนื้อหาและแคมเปญที่มีประโยชน์และเข้าใจได้” คอลลินส์กล่าว ดังนั้นในขณะที่เนื้อหาของคุณถูกจัดวางใกล้กับการให้กำลังใจผู้ชม คำบรรยายภาพแสดงประเด็นการชำระเงินที่เข้าใจและเห็นอกเห็นใจหรือไม่

เมื่อคุณผลิตเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร คุณกำลังสะท้อนถึงโมเดลและวัตถุประสงค์ของแบรนด์ของคุณ หากเป้าหมายเดียวของแบรนด์ของคุณคือการติดต่อกับลูกค้าของคุณ คุณต้องปรับการส่งข้อความเพื่อให้สะท้อนถึงความเข้าใจในเงื่อนไข

สำหรับการศึกษาเว็บไซต์ HubSpot ทุกครั้ง ผู้ประกอบการ 43% ได้เปลี่ยนน้ำเสียงของเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อให้เห็นอกเห็นใจและเชื่อถือได้มากขึ้นในยุคปัจจุบัน

“บริษัทและนักช็อปกำลังดำเนินการด้วยวิธีการที่หลากหลาย – เราไม่สามารถคาดเดาได้ตลอดเวลาว่าการโฆษณาที่เหมือนกันจะสะท้อนออกมา” คอลลินส์กล่าว

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าความท้าทายด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์หลักทำให้ฟิลด์ของคุณแย่ลงและเป็นที่สังเกตได้ทั่วทุกแห่ง ตั้งแต่โพสต์ใน LinkedIn ไปจนถึงพาดหัวข่าวในหนังสือพิมพ์ แทนที่จะหลีกเลี่ยงความกังวล ให้ดูว่าคุณจะจัดหาสื่อที่เน้นความปลอดภัยและการป้องกันขั้นพื้นฐานของ IT ได้อย่างไร หรือแนวทางและวิธีการตามปกติสำหรับการโปรโมตออนไลน์ที่ทำกำไรและเทคนิคการขายผลิตภัณฑ์

4. เชื่อมโยงกับเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ

Jonassen กล่าวว่า "จากตลาดหลักหรือรูปแบบต่างๆ ทั่วโลก ส่งผลให้เราเข้าใจความต้องการของผู้ชมได้ครบถ้วนในเบื้องต้นมีความสำคัญเป็นหลัก เพื่อให้เราสามารถผลิตบทความที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าได้อย่างรวดเร็ว" Jonassen กล่าว

จำได้ว่าพนักงานของ Hendrickson มีประสบการณ์ในการตระหนักถึงความต้องการใหม่ของการมีสมาธิกับผู้ฟัง และระบุว่าการทำงานทางไกลและวิธีแนะนำในช่วงเวลาที่ยากลำบากนั้นเป็นที่รู้จักกันดี จากจุดนั้น พวกเขาอยู่ในฐานะที่จะดำเนินการสอบสวนและคิดหาระบบ

ต้องบอกว่า หากคุณพบว่าพนักงานของคุณกำลังต่อสู้เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลเชิงลึก หรือคุณไม่รู้จริงๆ ว่าจะทำอย่างไร ให้ติดต่อเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ เพื่อสร้างกลยุทธ์กิจกรรมที่จะเป็นประโยชน์กับคุณ แม้ว่าลูกค้าของคุณจะต้องมีข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริง ทันเวลา และเห็นอกเห็นใจ คุณก็ต้องเข้าใจวิธีค้นหาความต้องการอื่นๆ ของพวกเขาด้วย

“เราเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมของบุคคล พูดคุยกับกลุ่มกำไรและความช่วยเหลือผู้ซื้อ และสัมภาษณ์ผู้ซื้อและลูกค้าที่คาดหวัง” Jonassen กล่าว

เช่นเดียวกับโซเชียลมีเดียและการสร้างแบรนด์ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ใช้ลูกเรือที่ทำงานเกี่ยวกับการจัดหาผู้ซื้อเพื่อประเมินว่าผู้ซื้อของพวกเขาจะคิดอย่างไรเกี่ยวกับชีวิตของพวกเขาในอีกทางหนึ่ง ดังนั้นคุณสามารถสร้างการให้ที่เกี่ยวข้องกับวิถีชีวิตใหม่ของพวกเขา

หากคุณพบว่าตัวเองกำลังดิ้นรนที่จะสรุปว่าผู้บริโภคของคุณคิดอย่างไรเป็นหลักเพราะคุณจะไม่โต้ตอบกับพวกเขาทันที ให้นึกถึงเพื่อนร่วมงานที่ คุณ มีซึ่งมีผู้บริโภคอยู่ในส่วนที่ต้องเผชิญ

เพื่อนร่วมงานฝ่ายขายและฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเป็นพื้นที่ที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้น — พวกเขากำลังติดต่อกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และด้วยเหตุนี้ จึงมีความเข้าใจที่ดีในการระบุปัญหาที่เป็นที่นิยมในหมู่ผู้ซื้อ

ด้านที่ดีที่สุดเกี่ยวกับกลยุทธ์นี้? ตรงกับขนาดของบริษัทใดๆ แม้ว่าบริษัทของคุณจะเล็กแต่ทรงพลัง แต่ก็มีอย่างน้อย 1 คนที่กำลังพูดคุยกับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องและมีความพยายามในการจ้างงานสูงสุด สิ่งเหล่านี้คือร่องรอยของคุณ (และโดยปกติ การพูดคุยกับพวกเขานั้นฟรีทั้งหมด และ ใช้เวลาน้อยกว่าการทำภารกิจสำรวจหลายครั้ง)

5. อย่าประเมินค่าเดือยของคุณสูงเกินไป

เมื่อคุณคิดออกว่าต้องการเปลี่ยน คุณไม่จำเป็นต้องเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่เพียงอย่างเดียวหรือตรวจหาชื่อแบรนด์ของคุณใหม่ทั้งหมด อันที่จริง นั่นคือสิ่งที่คุณ ไม่ควร ทำ

เฮสเตอร์เบิร์กกล่าวว่า “อย่าเปลี่ยนแปลงทุกสิ่งในภายหลัง เรื่องเลวร้ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในสถานการณ์เช่นนี้คือการหมุนที่ยากเกินไปและยังต้องรีบตอบสนองความต้องการการแสดงออกอย่างรวดเร็วด้วย”

อาจทำให้ผู้ซื้อตกใจได้หากบริษัทยกเครื่องวิธีการทั้งหมดของตนในทันที (คุณจำความล้มเหลวของ "IHOb" ได้หรือไม่) และทำให้พวกเขางุนงงไปจากเดิม

คุณยายของฉันมักจะพูดว่า “ถ้ามันไม่หักจริงๆ คุณไม่ควรซ่อมมัน” มนต์ที่ต้องใช้ในการวางแผนวิธีการหมุนของคุณ การปรับเปลี่ยนสิ่งที่โมเดลของคุณกำหนดอาจเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก ใช้เวลานาน และซับซ้อนสำหรับลูกค้า

“โปรดจำไว้ว่าวิธีการของบทความนั้นเป็นกีฬาที่ขยายออกไปเสมอ - แนวทางการใช้วลีที่สั้นกว่าของคุณไม่สามารถประนีประนอมความสามารถของคุณในการแก้ไขข้อกำหนดที่มีระยะเวลายาวนานต่อเนื่องของคลังเนื้อหาของคุณ หาจุดสำคัญที่คุณสามารถใช้งานได้หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการในทันที แต่รู้ว่าอะไรที่คุณไม่สามารถขยับเขยื้อนได้” เฮสเตอร์เบิร์กแนะนำ

เดือยของคุณควรเป็นส่วนเสริมที่สมดุลกับเทคนิคที่คุณมีก่อนหน้านี้ ผู้ประกอบการร้อยละห้าสิบที่สำรวจโดยเว็บไซต์ HubSpot อ้างว่าพวกเขาผ่านจุดเปลี่ยนเนื้อหา ระบบข้อมูลของพวกเขาเปลี่ยนปริมาณที่เหมาะสม

ในทุกๆ แคมเปญการตลาดที่คุณทำ เป้าหมายของคุณอย่างหนึ่งคือมีแนวโน้มมากที่สุดที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า เก็บเคล็ดลับเหล่านี้ไว้ในความคิดต่อไป และผ่อนคลายตลอดพายุ

6. เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการทดลอง

การตลาดทางอินเทอร์เน็ตทางอิเล็กทรอนิกส์มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา และแพลตฟอร์มและคุณลักษณะใหม่ๆ มักจะเป็นแรงผลักดันที่ผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของเนื้อหา จากการสำรวจของ HubSpot Site พบว่า 68% ของผู้ประกอบการได้ปรับเปลี่ยนเนื้อหาของพวกเขาเพื่อเตรียมพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใหม่ เราได้เห็นการแสดงนี้อย่างจริงจังกับผู้ผลิตจำนวนมากที่ต้องการใช้ประโยชน์จากความน่าดึงดูดใจที่เพิ่มขึ้นของ TikTok ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

นอกเหนือจากแพลตฟอร์มที่เพิ่มขึ้นแล้ว การก้าวไปสู่คุณลักษณะใหม่ของแพลตฟอร์มปัจจุบันอาจเป็นส่วนสำคัญของการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ สำหรับการศึกษาเว็บไซต์ HubSpot แต่ละครั้ง นักการตลาด 77% ได้เปลี่ยนแนวทางเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อพิจารณาใช้ประโยชน์จากมุมมองใหม่บนระบบโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน เช่น Instagram Reels

การทดลองและการปรับตัวเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการหมุนบทความ เมื่อสำรวจแพลตฟอร์มและตัวเลือกใหม่ ๆ สามารถเลือกเวลาสำหรับผู้สร้างเพื่อสำรวจสิ่งที่ผู้ดูต้องการเห็นบนสื่อใหม่