วิธีจัดทำรายงานโซเชียลมีเดีย [เทมเพลตฟรี]

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการโฆษณาและการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงอย่างปฏิเสธไม่ได้ในปี 2020

อันที่จริง โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นแรงบันดาลใจ ที่สำคัญที่สุด สำหรับการซื้อของผู้บริโภค โดย 37% ของผู้ซื้อได้รับแรงบันดาลใจจากการซื้อผ่านช่องทางโซเชียล

อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้โซเชียลมีเดียเป็นอุปกรณ์สำหรับการเปิดเผยตามธรรมชาติและแบบออร์แกนิก และจิตสำนึกของผู้ผลิต แทนที่จะเป็นเพียงช่องทางสำหรับโฆษณาที่มีการชดเชย การติดตามผลลัพธ์ที่ดีของความพยายามของคุณอาจเป็นเรื่องยาก

ดังที่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียทราบ การปรับใช้วิธีการโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับตัวแปรนับไม่ถ้วน — และผู้ให้บริการทั้งหมดจัดลำดับความสำคัญของช่องทางที่แตกต่างกัน ตัวชี้วัด และมาตรฐานเพื่อความสำเร็จ

ตัวอย่างเช่น การจ่ายเงินมีความสำคัญมากกว่าปกติสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ และถ้าเป็นเช่นนั้น มากน้อยเพียงใด

การมีส่วนร่วมของผู้ชมหรือการพัฒนาผู้ดูมีค่ามากขึ้นหรือไม่?

จังหวะการเผยแพร่เชื่อมโยงกับผลกำไรทันทีหรือไม่?

ด้วยภูมิภาคต่างๆ ที่นักการตลาดโซเชียลมีเดียให้ความสนใจ คุณจึงจำเป็นต้องเลือก ตรวจสอบ และรายงานเกี่ยวกับตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียที่สำคัญของคุณด้วยรายงานโซเชียลมีเดีย

รายงานโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณแสดงอย่างชัดเจนว่าทีมโซเชียลมีเดียของคุณจัดลำดับความสำคัญขององค์ประกอบใดบ้าง เหตุใดจึงเป็นเรื่องของแง่มุมเหล่านี้ และวิธีดำเนินการของคุณเมื่อเทียบกับวัตถุประสงค์ของบุคคล

ในบทความนี้ เราจะเน้นย้ำถึงความสำคัญอย่างยิ่งของรายงานโซเชียลมีเดีย ระบุตัวชี้วัดที่คุณควรไตร่ตรองร่วมกับบุคคล และดำเนินการตามวิธีการทีละขั้นตอนในการสร้างรายงานโซเชียลมีเดียของคุณ

สำหรับการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและไม่ซับซ้อนสำหรับการรายงานของคุณ โปรดคลิกที่นี่เพื่อรับเทมเพลตการรายงานโซเชียลมีเดียฟรีของ HubSpot

เหตุใดจึงต้องใช้รายงานโซเชียลมีเดีย

รายงานโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการกลั่นกรองตัวชี้วัดที่สำคัญที่ทีมงานโซเชียลมีเดียของคุณติดตามเป็นประจำทุกวัน ทุกสัปดาห์ รายเดือน ทุกไตรมาส และ/หรือปีละครั้ง

เนื่องจากสื่อสังคมออนไลน์มีมากมาย การรวบรวมและการรายงานข้อเท็จจริงและช่องทางที่คุณระบุจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ การนำเสนอเลนส์ของเป้าหมายสำหรับทีมการตลาดและโฆษณาโซเชียลมีเดียของคุณ และให้ระดับสูงที่จำเป็น ภาพรวมสำหรับการเป็นผู้นำ

โซเชียลมีเดียไม่เพียงแต่มีอิทธิพลต่อการโฆษณาและการตลาดเท่านั้น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพูดคุยกับปัญหา ลูกค้าเขียนคำรับรอง และถือว่าผู้นำปฏิบัติตามคุณสำหรับข่าวของบริษัท เนื่องจากสื่อสังคมออนไลน์เกิดขึ้นพร้อมกับเกือบทุกปัจจัยในธุรกิจของคุณ การรวบรวมและกระจายเงื่อนไขของช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณจึงเป็นการเคลื่อนไหวที่เผยให้เห็นถึงความโปร่งใสและส่งเสริมความสอดคล้องข้ามบริษัท

คุณยังสามารถใช้รายงานโซเชียลมีเดียเพื่อรายงานเกี่ยวกับการวิเคราะห์ระดับแคมเปญได้อีกด้วย หากบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณทำหน้าที่เป็นฟันเฟืองในการริเริ่มระดับองค์กร รายงานนี้จะแสดงให้เห็นว่าโซเชียลมีเดียมีส่วนสนับสนุนความสำเร็จของโครงการมากน้อยเพียงใด

จัดแสดงทรัพยากรที่มีประโยชน์: เทมเพลตรายงานโซเชียลมีเดียฟรีทั้งหมด

เทมเพลตรายงานโซเชียลมีเดียฟรีของ HubSpot มีสไลด์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อให้คุณรายงานเกี่ยวกับเมตริกโซเชียลมีเดียที่โดดเด่นทั้งหมดของคุณ รับเทมเพลตในปัจจุบันและเสียบเฉพาะเมตริกส่วนตัวของคุณเพื่อปรับแต่งรายงานโซเชียลมีเดียสำหรับบริษัทของคุณ

เมตริกโซเชียลมีเดียที่ต้องรายงาน

องค์กรธุรกิจของคุณอาจให้ความสำคัญกับเมตริกอื่นๆ มากมาย เมื่อพูดถึงการรายงานทางโซเชียลมีเดีย เป็นไปได้ว่าตัวชี้วัดเหล่านี้เปลี่ยนระหว่างช่องของคุณ - เนื่องจาก LinkedIn ไม่อนุญาตให้คุณรีทวีต และ Twitter จะไม่ให้คุณคลิกปุ่มร้องไห้เผชิญหน้า

ก่อนที่คุณจะเริ่มการรายงานเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ ให้อ่านรายการโซลูชันของตัวชี้วัดโซเชียลมีเดีย เพื่อให้คุณสามารถระบุได้ว่าคุณควรรวมรายการใดบ้างในรายงานของคุณ

1. มิติและความก้าวหน้าของผู้ชม

เมตริกนี้จะบอกคุณว่าการมาถึงของคุณมีความสำคัญเพียงใด และการเข้าถึงนั้นเพิ่มขึ้นทันทีเพียงใด โดยทั่วไปจะเห็นได้ว่าเป็นตัวชี้วัดหลักของโซเชียลมีเดีย เนื่องจากแสดงให้เห็นว่าผู้ชมมีความสำคัญเพียงใดที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากโพสต์และบทความของคุณ

2. จังหวะของโพสต์

กรณีที่อธิบายได้ชัดเจนในตัวเอง ตัวชี้วัดนี้หมายถึงจำนวนสถานการณ์ที่คุณโพสต์ในช่วงเวลาที่กำหนด โดยปกติ เมตริกนี้จะถูกนำไปเปรียบเทียบกับเมตริกอื่นๆ — เช่น อัตราการมีส่วนร่วม — เพื่อสนับสนุนคุณในการกำหนดจังหวะที่เหมาะสมสำหรับผู้ชมของคุณ

เมตริกนี้ควรเป็นแบบเฉพาะช่องด้วย เพราะมันช่วยให้โพสต์ในช่องบางช่องเป็นประจำมากกว่าคนอื่นๆ

3. การมีส่วนร่วมในการเขียน

ขั้นตอนการมีส่วนร่วมในการเขียนว่าผู้สนับสนุนและผู้ติดตามของคุณมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อโพสต์ของคุณด้วยการกดไลค์ แสดงความคิดเห็น และการแชร์ การมีส่วนร่วมที่มีคุณค่าทางโภชนาการบ่งบอกว่าคุณมีผู้ชมที่ภักดี และ เนื้อหาของคุณเข้าถึงพวกเขาได้

คุณยังสามารถสังเกตการมีส่วนร่วม เป็นส่วนแบ่งของผู้ดูของคุณ เพื่อกำหนดค่าธรรมเนียมการมีส่วนร่วม

4. การกล่าวถึง

ตัวชี้วัดหนึ่งที่คุณมีการจัดการน้อยกว่ามากคือการกล่าวถึง คุณสามารถติดตามการกล่าวถึงจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และแม้แต่ที่เก็บข้อมูลเพื่อวัดแนวคิดของบริษัทและแบบจำลองทางออนไลน์

5. อัตราการคลิกผ่าน

เมื่อใส่ลิงค์ไปยังหน้าเว็บบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถวัดจำนวนคนและสัดส่วนของผู้ดูของคุณได้จากการคลิกไปยังหน้าเว็บ ระดับการคลิกผ่านที่ชัดเจนแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังแชร์หน้าเว็บของเว็บไซต์ที่ผู้ชมเห็นว่าเหมาะสม

6. การแปลง & ผู้ติดต่อใหม่

คอนเวอร์ชั่นเข้ามามีส่วนร่วม หากคุณบังเอิญใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า สมาชิก หรือแม้แต่ลูกค้า หากคุณต้องการระบุแหล่งที่มาของผู้ติดต่อกับความพยายามของทีมโซเชียลมีเดีย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำงานกับเป้าหมายในการติดตามและสิ่งแวดล้อมที่เหมาะสม เนื่องจากเป็นเรื่องปกติในบางอุตสาหกรรมที่จะเปลี่ยนจากโซเชียลมีเดียไปสู่การเป็นนักช้อปโดยตรง

7. ผลตอบแทนการลงทุน

การติดตาม ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ทันทีไปยังความพยายามในโซเชียลมีเดียอาจเป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตาม หากคุณพบว่ามีค่าควรแก่การรายงานเกี่ยวกับเมตริกนี้ ให้มั่นใจว่าคุณมีชุดความคาดหวังที่เหมาะสมและรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

8. CPM / CPC

เมตริกนี้มีความสำคัญสำหรับการตรวจสอบประสิทธิภาพทั่วไปในโฆษณาบนโซเชียลมีเดียของคุณ หากคุณอาจรายงาน ทั้งหมด เกี่ยวกับตัวชี้วัดทางสังคมแบบออร์แกนิกและเป็นธรรมชาติ คุณสามารถละเว้นสิ่งนี้ได้เพียงรายการเดียว

9. ตัวชี้วัดคู่แข่ง

เพื่อให้เป็นเกณฑ์เปรียบเทียบ ให้พิจารณาวิเคราะห์ตัวชี้วัดดังกล่าวสำหรับคู่ต่อสู้ของคุณ เห็นได้ชัดว่า ตัวชี้วัดเหล่านี้อาจแตกต่างกันอย่างมากโดยขึ้นอยู่กับการประชาสัมพันธ์ เงินทุนที่ชำระแล้ว และการวัดผลของธุรกิจเป็นหลัก แต่ก็คุ้มค่าที่จะทำการเปรียบเทียบต่อไป

วิธีสร้างรายงานโซเชียลมีเดีย

ขั้นตอนที่ 1: เลือกใช้วิธีการนำเสนอของคุณ

เพื่อความสม่ำเสมอและชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำงานกับการนำเสนอรายงานโซเชียลมีเดีย สเปรดชีต หรือเทมเพลตบันทึกช่วยจำ ด้วยวิธีนี้ ทุกครั้งที่คุณอัปเดตเมตริก คุณจะต้องคัดลอกเมตริกล่าสุดของคุณไปยังเทมเพลตนั้น แทนที่จะสร้างวงล้อใหม่ทุกครั้ง

เราแนะนำให้ใช้แม่แบบ PowerPoint หรือ Google Slide Deck เพียงเพราะคุณสามารถแบ่งปันกับพนักงานของคุณทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ใช้สำหรับการประชุมหรือการนำเสนอในมนุษย์ หรือทั้งสองอย่างเท่าเทียมกัน

ต้องการเทมเพลตเพื่อเริ่มต้นหรือไม่ ตรวจสอบบุคคลนี้

ย้าย 2: ระบุตัวชี้วัดที่คุณอาจรายงาน

เช่นเดียวกับที่เราได้พิสูจน์แล้ว บริษัทที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและทีมโซเชียลมีเดียต่างๆ คุ้มกับตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียต่างๆ

เป็นอาชีพของคุณในการเลือกตัวชี้วัดที่ขึ้นอยู่กับลูกเรือและองค์กรของคุณมากที่สุด

ใช้รายการจากพื้นที่ด้านบน จำกัดเมตริกที่สำคัญที่คุณคิดว่ามีคุณค่าต่อกลุ่มของคุณโดยรวม โปรดทราบว่าคุณสามารถเปลี่ยนเมตริกที่คุณรายงานสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียขององค์กรทุกแห่งได้

หากรายงานโซเชียลมีเดียของคุณมีความชัดเจนในแคมเปญ ให้เข้าถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของโครงการเพื่อดูว่าพวกเขาหวังที่จะเห็นการรายงานเกี่ยวกับตัวชี้วัดเฉพาะใดๆ ในรายงานโซเชียลมีเดียหรือไม่

แนวคิดแบบมืออาชีพ: เพื่อให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการรายงานโซเชียลมีเดียที่กำลังดำเนินอยู่ ให้ถามเพื่อนร่วมงานของคุณว่าต้องการดูเมตริกใด หรือต้องการคำชี้แจงประเภทใด การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้เร็วกว่าหรือเร็วกว่านั้นจะช่วยให้คุณรักษาพนักงานของคุณให้มีความรู้และมีส่วนร่วม

ขั้นตอนที่ 3: รับข้อมูลของคุณ

เมื่อคุณรู้ว่าคุณกำลังรายงานอะไรและรายงานอย่างไร ถึงเวลาแล้วที่จะเริ่มรวบรวมข้อมูล

เมื่อคุณเริ่มตั้งค่าประสบการณ์โซเชียลมีเดียในตอนแรก ให้พัฒนาบุ๊กมาร์กสำหรับแหล่งข้อมูลของคุณ สร้างโฟลเดอร์สำหรับไซต์การวิเคราะห์สำหรับทุกๆ ช่องทางโซเชียลมีเดียที่คุณกำลังวิเคราะห์และ/หรือซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์รายงานโซเชียลมีเดียสำหรับนาฬิกาที่ครอบคลุมทุกอย่าง

หากคุณกำลังตรวจสอบการคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังตรวจสอบจากตำแหน่งหลักเพียงแห่งเดียว ประเภทนี้เป็นเครื่องมือสร้าง URL ติดตามผลหรือเครื่องมือตรวจสอบการเข้าชมของคุณ เช่น HubSpot หรือ Google Analytics

แอ็คชัน 4: เพิ่มภาพบางส่วน

แผนภูมิปริมาณบนชุดสไลด์นั้นค่อนข้างน่าเบื่อ

แม้ว่าแผนภูมิตัวเลขจะมีความสำคัญต่อการแบ่งปันข้อมูลที่มีนัยสำคัญมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในลักษณะที่มีโครงสร้าง แต่การใช้ภาพเป็นวิธีที่ได้รับการปรับปรุงในการแสดงความคืบหน้าและตัวชี้วัดผลลัพธ์ที่ดีของประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียของคุณ พิจารณารวมสิ่งใดสิ่งหนึ่งหรือทั้งหมดเข้าไว้ในบทวิจารณ์โซเชียลมีเดียของคุณ:

• กราฟเชิงเส้นเพื่อแสดงผู้ติดตามในช่วงเวลาต่างๆ อย่างชัดเจน
• แผนภูมิวงกลมเพื่อแสดงการคลิกไปยังหน้าเว็บต่างๆ ของไซต์ของคุณ (หน้าเว็บของเว็บไซต์เทียบกับการทดสอบทางวิทยาศาสตร์ของสถานการณ์ แล้วแต่กรณี)
• กราฟแท่งแสดงการมีส่วนร่วมที่หลากหลายในทุกระบบ

ตัวอย่างเหล่านี้ดึงดูดสายตามากกว่าตัวเลขบนสไลด์ และยิ่งแสดงให้เห็นสิ่งที่คุณต้องการให้ทีมของคุณไม่อยู่ด้วย หากการแสดงข้อมูลเป็นข้อมูลใหม่สำหรับคุณ ให้ตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับการแสดงข้อมูลสำหรับผู้ประกอบการ

ขั้นตอนที่ 5: พิจารณาเรื่องของคุณ

รายงานสื่อสังคมออนไลน์ที่ใช้งานได้ต้องเตือนบุคคลอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับสถานที่ที่คุณมาจากและที่ที่คุณวางแผนจะมุ่งหน้าไป ที่กล่าวไว้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการศึกษาของคุณอ้างอิงถึงการปรับปรุงตัวเลขของคุณตั้งแต่ช่วงระยะเวลาที่ผ่านมาที่คุณแนะนำ นอกเหนือจาก เหตุผล ที่ปริมาณดีขึ้น

ความก้าวหน้าของผู้ติดตามในฐานะพีซีเพิ่มประสิทธิภาพลดลงเมื่อเดือนที่แล้วหรือไม่? อาจเป็นเพราะโพสต์เดียวของคุณเมื่อเดือนที่แล้วแพร่ระบาดและส่งผลให้มีส่วนขยายที่ไม่เคยมีมาก่อนซึ่งไม่สามารถจับคู่ได้ ทำให้ชัดเจนและเพิ่มบริบทให้กับตัวเลข

นอกจากนี้ รายงานแต่ละฉบับควรรวมการดำเนินการที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีที่ระบบของคุณปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของโซเชียลมีเดียอย่างสม่ำเสมอ โซเชียลมีเดียมีการพัฒนาอย่างสม่ำเสมอ ดังนั้นแนวทางแก้ไขและเทคนิคของคุณก็ควรเป็นเช่นนั้นเช่นกัน

ตอนนี้คุณได้เตรียมพร้อมกับการรับรู้เพื่อพัฒนา จัดรูปแบบ และแบ่งปันรายงานโซเชียลมีเดีย ดาวน์โหลดเทมเพลตรายงานโซเชียลมีเดียแล้วเริ่มดำเนินการได้เลย!