วิธีการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งในร้าน WooCommerce ของคุณ

ไม่เป็นความลับที่อัตราการละทิ้งรถเข็นในร้าน WooCommerce นั้นสูงมาก การศึกษาก่อนหน้าโดยสถาบัน Baymard เปิดเผยว่าผู้ซื้อมากกว่า 69.82% มีแนวโน้มที่จะละทิ้งรถเข็นของตนในบางช่วงระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน!

หากคุณเป็นเหมือนเจ้าของร้านส่วนใหญ่ คุณอาจเคยเจอเหตุการณ์นี้มาก่อน คุณไม่สามารถสั่นคลอนความรู้สึกว่ามีอะไรอีกมากที่คุณสามารถทำได้เพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างและทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข ดังนั้นคุณควรทำอย่างไร?

ยิ่งไปกว่านั้น การสูญเสียลูกค้าไม่ใช่เรื่องสนุกสำหรับใครก็ตาม แต่จะแย่กว่านั้นอีกหากคุณทำพวกเขาหายก่อนที่พวกเขาจะทำการซื้อหรือชำระเงินกับธุรกิจของคุณจนเสร็จ

เมื่อลูกค้าละทิ้งรถเข็น อาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับกระบวนการเช็คเอาต์หรือข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ

ด้วยเหตุผลนี้ เราจะพูดถึงกลยุทธ์ในการต่อสู้กับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างในร้าน WooCommerce ของคุณและวิธีที่คุณสามารถกู้คืนยอดขายที่เป็นไปได้เหล่านั้น! มาเจาะลึกกัน

รถเข็นที่ถูกทิ้งร้างคืออะไร?

รถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นปัญหาทั่วไปสำหรับร้านค้าออนไลน์ อันที่จริง ประมาณสองในสามของตะกร้าสินค้าทั้งหมดจะถูกละทิ้งก่อนที่ลูกค้าจะทำการซื้อจนเสร็จ

รถเข็นที่ละทิ้งคือการดำเนินการของลูกค้าที่ผู้ใช้เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าของตน แต่จะไม่ดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะออกจากไซต์ ส่งผลให้สูญเสียการขายและอาจมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

น่าเสียดายที่ร้านค้าออนไลน์จำนวนมากไม่ทราบว่าพวกเขาสูญเสียยอดขายโดยเฉลี่ยเท่าใด แบรนด์ที่ดำเนินการไซต์อีคอมเมิร์ซควรใช้กระบวนการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อบันทึกยอดขายให้ได้มากที่สุด

มีเหตุผลมากมายที่ผลักดันให้นักช้อปละทิ้งรถเข็นของตน นอกจากนี้ พวกเราส่วนใหญ่เคยอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันมาก่อน!

เหตุผลที่ผู้ซื้อละทิ้งรถเข็น

การระบุสาเหตุหลักอาจเป็นเรื่องยาก แต่มีเหตุผลหลักสองสามประการสำหรับการละทิ้งรถเข็น มาดูสาเหตุทั่วไปบางประการที่ทำให้ลูกค้าละทิ้งรถเข็นของตน

ขั้นตอนการชำระเงินนาน

นี่คือเหตุผลอันดับหนึ่งของการละทิ้งรถเข็น ลูกค้าไม่สนใจที่จะใช้เวลากรอกแบบฟอร์มจำนวนมากและให้ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา พวกเขาค่อนข้างจะซื้อจากร้านค้าที่มีขั้นตอนการชำระเงินที่ง่ายและรวดเร็ว

ขาดความไว้วางใจ

ลูกค้าอาจรู้สึกไม่สบายใจที่จะซื้อจากร้านค้าหากไม่พบข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับบริษัท พวกเขาอาจรู้สึกไม่ปลอดภัยในการป้อนรายละเอียดบัตรเครดิตในเว็บไซต์ที่ไม่รู้จัก

ค่าขนส่งสูง

ลูกค้าอาจไม่เต็มใจที่จะจ่ายค่าขนส่งที่สูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสินค้าที่ซื้อนั้นไม่แพงมาก หากต้องการดึงดูดลูกค้ากลับมา ให้พิจารณาเสนออัตราค่าจัดส่งที่ต่ำกว่าภายในงบประมาณของตลาดเป้าหมายของคุณ นี่คือปลั๊กอินการจัดส่งที่ดีที่สุดสำหรับ WooCommerce เพื่อเพิ่มไปยังร้านค้าของคุณ

สินค้ามีจำนวนจำกัด

หากลูกค้าไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในไซต์ของคุณ พวกเขามักจะออกจากคู่แข่งและซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสินค้าให้เลือกมากมายในร้านค้าของคุณ

กลยุทธ์ในการกู้คืนยอดขายรถเข็นที่ถูกละทิ้งใน WooCommerce

เมื่อพูดถึงการกู้คืนยอดขายรถเข็นที่ถูกละทิ้ง มีหลายกลยุทธ์ที่คุณสามารถนำไปใช้ในร้านค้า WooCommerce ของคุณ นี่คือกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดบางส่วน

ส่งอีเมลติดตามผลการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

หากลูกค้าของคุณทำการซื้อไม่เสร็จเพราะถูกรบกวน อีเมลติดตามอาจเป็นคำตอบ การส่งอีเมลถึงทุกคนที่ละทิ้งรถเข็นเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการกู้คืนยอดขายเหล่านี้ คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่นอีเมลติดตามผลและข้อความกู้คืนใน WooCommerce เพื่อส่งอีเมลที่เป็นประโยชน์สำหรับจุดประสงค์นี้

ใช้ป๊อปอัปความตั้งใจออกและการแจ้งเตือนรถเข็น

ป๊อปอัปตั้งใจออกและการแจ้งเตือนรถเข็นเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ข้อความเหล่านี้จะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้กำลังจะออกจากเว็บไซต์ของคุณ ข้อความจะถามผู้ใช้ว่าต้องการทำการซื้อให้เสร็จหรือออกจากเว็บไซต์ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง เนื่องจากจะมีประสิทธิภาพมากในการทำให้ผู้ใช้ทำการซื้อจนเสร็จ

สร้างขั้นตอนการชำระเงินที่ราบรื่น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายและลูกค้าไม่มีปัญหาในการซื้อ คุณสามารถทำได้โดยการออกแบบเว็บไซต์ของคุณในลักษณะที่ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่าย

เสนอการจัดส่งฟรี/ต้นทุนต่ำ

หากเป็นไปได้ เสนอการจัดส่งฟรีหรือต้นทุนต่ำเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น คุณยังสามารถขายบริการนี้ได้ ทำให้คุณมีโอกาสขายผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นอีกด้วย เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัตราค่าจัดส่งของคุณถูกต้องและสะท้อนต้นทุนปัจจุบันของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ ตรวจสอบเครื่องคำนวณการจัดส่งของ WooCommerce และวิธีใช้งาน

การใช้ปลั๊กอินการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ WooCommerce

Retainful เป็นปลั๊กอินที่ทรงพลังที่ช่วยให้คุณสร้างอีเมลกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งแบบกำหนดเองได้ ปลั๊กอินมีคุณลักษณะอื่นๆ มากมาย เช่น การส่งอีเมลติดตามผลอัตโนมัติและการแจ้งเตือนการอัปเดตรถเข็นทางอีเมลไปยังลูกค้าที่สั่งซื้อแต่ไม่ได้ดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น

ก่อนอื่นคุณต้องติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอิน Retainful – WooCommerce Abandoned Cart Recovery Emails เพื่อเริ่มต้น คุณสามารถทำได้จากแดชบอร์ด WordPress ของคุณโดยไปที่ Plugins > Add New และค้นหา Retainful

เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ให้ไปที่หน้าแดชบอร์ด WooCommerce ของคุณและไปที่ Retainful > Settings ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดการตั้งค่าของปลั๊กอินทั้งหมดในการตั้งค่า

จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "เริ่มต้นใช้งานฟรี" ในส่วน "การเชื่อมต่อ" เพื่อดำเนินการต่อ อย่างไรก็ตาม หากคุณซื้อปลั๊กอินแล้ว ให้ป้อน App ID & App Secret ในช่องที่ให้มา

ในขั้นตอนต่อไปนี้ เลือก “WooCommerce” เป็นตัวเลือกที่คุณเลือก

เมื่อคุณเลือกแพลตฟอร์มของคุณแล้ว ให้แทรกลิงก์ไปยังร้านค้า WooCommerce ของคุณดังที่แสดงด้านล่างโดยไม่ต้องใส่ “https://” และคลิกที่ปุ่ม “สร้าง”

สุดท้าย คัดลอกและวาง App ID และ App Secret ไปที่ร้านค้า WooCommerce ของคุณ แล้วคลิกปุ่ม "เชื่อมต่อ"

เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะได้รับหน้าจอที่มีตัวเลือกให้ไปที่แดชบอร์ดของคุณ คลิก "ไปที่แดชบอร์ดของคุณ" เพื่อดำเนินการต่อ คุณจะสามารถเข้าถึงแดชบอร์ดของร้านค้าและรายงานรถเข็นได้ที่นี่

ตอนนี้ บัญชีของคุณพร้อมแล้ว และคุณควรเปิดใช้งานการส่งอีเมลอัตโนมัติ ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกที่ "เริ่มต้นใช้งาน" บนแท็บแคมเปญสร้างการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งจากแดชบอร์ด Retainful ของคุณ

อีเมลทั้งหมดที่ส่งในช่วงเวลาที่กำหนดจะแสดงอยู่ในหน้าอีเมลพร้อมกับสถานะ นอกจากนี้ คุณสามารถเลือกสร้างเทมเพลตอีเมลอื่นโดยใช้ตัวเลือกที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า คลิกที่ปุ่ม "ใช้งานจริง" เพื่อทำให้เทมเพลตใช้งานได้จริง คุณอาจต้องการดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับการปรับแต่งอีเมล WooCommerce

ในหน้าถัดไป คุณจะมีตัวเลือกในการแก้ไขเทมเพลต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปรับแต่งข้อความด้วยตัวเลือกที่คุณต้องการ เช่น การเพิ่มโลโก้ ลิงก์ ฯลฯ เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ "บันทึก" ที่มุมขวาบนสุดของแดชบอร์ดเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

ถัดไป คุณต้องกำหนดช่วงเวลาและหัวเรื่องอีเมลตามลำดับ คลิก "บันทึกและตั้งค่าสด" เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

และนั่นคือทั้งหมด! เทมเพลตอีเมลของคุณจะเปิดใช้งาน และจะส่งอีเมลโดยอัตโนมัติไปยังผู้ซื้อที่ละทิ้งรถเข็นก่อนชำระเงิน

ปลั๊กอิน Retainful มีให้ในเวอร์ชันฟรีและพรีเมียม ปลั๊กอินที่มีประโยชน์อื่นๆ สำหรับวัตถุประสงค์ที่คล้ายกัน ได้แก่ YITH WooCommerce กู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง, WooCommerce กู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง และ Hubspot สำหรับ WooCommerce

จากที่กล่าวมา คุณสามารถเริ่มกู้คืนยอดขายรถเข็นที่ถูกละทิ้งใน WooCommerce ได้แล้ว

คำพูดสุดท้าย

แม้ว่าจะไม่มีทางกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้แน่นอน แต่การใช้วิธีการที่เราได้สรุปไว้ควรเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีแก่คุณ และด้วยการฝึกฝนเล็กน้อย คุณจะสามารถระบุและกำหนดเป้าหมายรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างได้อย่างง่ายดายอย่างมืออาชีพ

กลยุทธ์ที่เรากล่าวถึงสามารถใช้เพื่อระบุและกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็นของตน ตลอดจนกลยุทธ์ในการชักจูงให้พวกเขากลับมาและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

นอกจากนี้ ด้วย Retainful - ฟรี WooCommerce Abandoned Cart Recovery Plugin คุณสามารถทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ ทำให้กู้คืนรถเข็นได้ง่ายขึ้น

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? ออกไปที่นั่นและเริ่มขาย!

หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่าง และอย่าลืมตรวจสอบบล็อกล่าสุดของเราสำหรับคำแนะนำและเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม!