วิธีดำเนินการขายแฟลชบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

มีเหตุผลว่าทำไม Black Friday เป็นเช้าวันคริสต์มาสของร้านค้าปลีก เป็นวันเดียวในหนึ่งปีที่ผู้ซื้อเสี่ยงต่อเลือด หยาดเหงื่อ และน้ำตาเพื่อทำข้อตกลงที่เหลือเชื่อ ร้านค้าต้องเปิดประตูและรอเท่านั้น มันเกือบจะง่ายเกินไป แต่ทำไมกลยุทธ์ทางการตลาดแบบนี้ถึงได้ผลดี?

พวกเขาทำงานเพราะกดปุ่มที่ถูกต้องทั้งหมดสำหรับผู้บริโภค: เวลาจำกัด สินค้ามีจำนวนจำกัด และความคุ้มค่าสูงสุด เป็นการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างความฉับไวและความตื่นเต้นในการหาสินค้าราคาถูก ในโลกอีคอมเมิร์ซ เราเรียกสิ่งนี้ว่า flash sale

ลดราคาแฟลชและเอฟเฟกต์ FOMO

การ ขายแฟลช เป็นกลยุทธ์การส่งเสริมการขายแบบจำกัดเวลาที่ใช้กับผลิตภัณฑ์ที่มีจำนวนจำกัด โดยมีส่วนลดจำนวนมาก ชั้นเชิงนี้มีชื่อเสียงในการเปลี่ยนจิตวิทยาการช็อปปิ้งเหนือหัว แทนที่จะดึงดูดความต้องการของลูกค้า การขายแฟลชล้วนแล้วแต่เป็นความต้องการของลูกค้า

JD Stice, COO ของ Jane.com ซึ่งเป็นตลาดแฟลชเซลล์ยอดนิยม อธิบายว่าสิ่งนี้เป็นเอฟเฟกต์ FOMO (Fear of Missing Out) ในการให้สัมภาษณ์กับชั้น 97 เขาได้พูดถึงปรากฏการณ์เชิงพาณิชย์ต่อไป:

“มันเป็นรูปแบบธุรกิจที่เกือบจะเป็น FOMO (แบบ) ที่เร่งด่วน ผู้ชมของเราเป็นเหมือน 'What's on Jane?' มันเหมือนกับความคิดที่น่าประหลาดใจของ 'มีอะไรใหม่ มีอะไรใหม่' เป็นความคิดเดียวกันกับที่เรากำลังเล่นอยู่ ก็เหมือนกับการที่ผู้คนบริโภคโซเชียลมีเดีย พวกเขากำลังเกิดขึ้นบน Instagram และ Pinterest และมันเหมือนกับ 'มีอะไรใหม่' มันเป็นความคิดที่ค้นพบทั้งหมดซึ่งต่างจากความคิดที่อิงจากการค้นหา”

สำหรับนักช้อป การขายแฟลชเป็นประสบการณ์มากกว่างานที่น่าเบื่อ คุณช็อปเพื่อความบันเทิง ในเว็บไซต์อย่าง Jane.com ดีลจะเปลี่ยนแปลงทุกวัน ดังนั้นผู้ใช้จึงกลับมาเกือบทุกวันเพื่อไม่ให้พลาดดีลใหม่ๆ ลูกค้ายังสมัครรับอีเมลรายวันและตื่นสายเพื่อรับแฟลชเซลล์ ซึ่งปกติจะเผยแพร่ในเวลาเที่ยงคืน

เนื่องจากส่วนลดบ้าๆ นี้ การซื้อสินค้าจึงมีความเสี่ยงต่ำเช่นกัน มันค่อนข้างง่ายสำหรับนักช็อปที่จะเดินออกไปทุกครั้งที่ไปเยี่ยมชม วัฏจักรที่ดีงามนี้ (หรือเลวร้าย ขึ้นอยู่กับว่าคุณมองอย่างไร) เป็นสาเหตุที่ทำให้การขายแฟลชมีประสิทธิภาพมาก

หากคุณเป็นผู้ค้าออนไลน์ กลวิธีนี้สามารถเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณได้หลายวิธี:

• ช่วยย้ายสินค้าคงคลังที่ค้างเร็วขึ้นเพื่อให้คุณมีพื้นที่สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่
• การขายแฟลชที่ยอดเยี่ยมมักจะสร้างกระแสและดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ที่เต็มใจลองใช้แบรนด์ของคุณ
• เป็นวิธีที่ดีในการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่และดึงดูดลูกค้าจำนวนมากให้ทดลอง
• การแปลงที่สูงนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการกระตุ้นการซื้อซ้ำ
• คุณสามารถส่งเสริมความภักดีของลูกค้าโดยเสนอการขายแฟลชสุดพิเศษสำหรับนักช้อปตัวยง
• และสุดท้าย เมื่อดีลมีราคาที่เหมาะสม การขายแฟลชจะเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจของคุณเป็นจำนวนมาก

คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในไซต์ขายแฟลชเพื่อดูแลลูกค้าของคุณให้ได้รับข้อเสนอดีๆ คุณสามารถดำเนินการขายแฟลชของคุณเองได้ในร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการติดตั้งแฟลชเซลล์ให้ประสบความสำเร็จ

เคล็ดลับมือโปรในการรันแฟลชเซล

ให้ลูกค้ามาก่อน

เป็นเรื่องน่าดึงดูดใจมากที่จะกระโดดเข้าสู่การทำ flash sale โดยมีเป้าหมายที่จะไล่ล่า ka-ching ให้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม การขายเพื่อขายเป็นการเอาชนะใจตนเอง มักจะทำให้ลูกค้าตกต่ำและให้ผลตอบแทนระยะสั้น

เริ่มต้นด้วยความคิดที่ว่าธุรกิจของคุณเติบโตในอัตราที่คุณให้คุณค่าแก่ลูกค้าของคุณเท่านั้น

สวมรองเท้าของลูกค้าแล้วถามว่า: ผลิตภัณฑ์ใดที่ทำให้ฉันตื่นเต้นกับการขายแฟลชครั้งนี้ ฉันต้องรู้อะไรบ้าง (การวัด ขนาด ตัวเลือก) เพื่อตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ทางร้านจะช่วยเหลือกรณีการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าหรือไม่?

หากคุณเริ่มแคมเปญด้วยภารกิจเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า แสดงว่าคุณสร้างความภักดี การเพิ่มรายได้ติดตามอย่างใกล้ชิด

กำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ

ในการวัดผลกระทบของแคมเปญการขายแฟลชของคุณให้ดีที่สุด คุณต้องกำหนดเป้าหมายเพื่อใช้ KPI เป็นหลัก มันคือการขับรถสต็อกเก่าออกจากประตู? เป็นการกระตุ้นให้ซื้อสินค้าใหม่หรือไม่? เป็นการตอบแทนลูกค้าด้วยการขายแฟลชส่วนตัวหรือไม่? จะถึงโควตาการขายเมื่อสิ้นสุดไตรมาสหรือไม่

วัตถุประสงค์ของคุณจะชี้นำกลยุทธ์แคมเปญของคุณ ซึ่งรวมถึงการเลือกสินค้า ส่วนลด เสนอ และข้อความทางการตลาด

เลือกลูกค้าเป้าหมายของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าแฟลชเซลล์ไม่ได้มีขนาดเดียว มุ่งเน้นกลยุทธ์ของคุณไปที่ลูกค้าเป้าหมายและออกแบบการขายแฟลชของคุณโดยคำนึงถึงความสนใจและแรงจูงใจของพวกเขา

ยิ่งโฟกัสของคุณชัดเจนมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ค่า คุณสามารถมอบให้กับผู้คนที่จะดึงดูดการขายแฟลชของคุณ ไม่เป็นไรหากคุณต้องพลาดกลุ่มลูกค้าอื่นๆ ในระหว่างแคมเปญใดแคมเปญหนึ่ง ยังมีเวลาอีกมากที่จะเปิดตัวแฟลชเซลล์เพิ่ม

หาจุดหวาน

ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซยังไม่ได้คิดสูตรสำหรับข้อเสนอขายแฟลชที่สมบูรณ์แบบ แต่สำหรับผู้เริ่มต้น พยายามค้นหาจุดที่น่าสนใจจากปัจจัยเหล่านี้ ได้แก่ ราคาลดราคา กรอบเวลา อัตรากำไร และความถี่ในการขาย

เสนอผลิตภัณฑ์ของคุณที่ถูกกว่าราคาในวัน Black Friday และคุณเสี่ยงที่จะสูญเสียความสนใจของลูกค้าในโปรโมชันในอนาคต เปิดการขายไว้นานเกินไปและคุณพลาดการสร้างความเร่งด่วน ตื่นเต้นเกินไปกับการลดราคาลงอย่างเจ็บแสบ และคุณอาจมองไม่เห็นอัตรากำไรขั้นต้นของคุณ ออกแคมเปญแฟลชเซลบ่อยเกินไป ความตื่นเต้นก็ลดน้อยลง

เป็นเรื่องที่ยุ่งยากแต่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากการทดลอง การทดสอบ A/B และคณิตศาสตร์เล็กน้อย ลองเปิดตัวแคมเปญต่างๆ และดูว่าแต่ละแคมเปญเคลื่อนไหวอย่างไร

เพิ่มวันหยุดสำคัญและวันที่ขาย

วันหยุด เช่น วันวาเลนไทน์ วันคริสต์มาส และวันแม่เป็นช่วงเวลาพิเศษของปีซึ่งผู้บริโภคมีความพร้อมที่จะจับจ่ายซื้อของ ลองใช้คลื่นวันหยุดและกำหนดเวลาการขายแฟลชของคุณตามวันที่ขายที่สำคัญ

คุณอาจพบว่าปฏิทินนี้มีประโยชน์:

เคล็ดลับระดับมืออาชีพสำหรับผู้ค้าส่ง: Black Friday ยังคงบ้าคลั่ง แต่รายงานระบุว่าผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นเริ่มที่จะข้ามวันหยุดนี้เพื่อสนับสนุน Cyber ​​​​Monday พึงระลึกไว้เสมอว่าเมื่อคุณบันทึกการซื้อที่ดีที่สุดสำหรับวันช้อปปิ้งที่บ้าที่สุด (ใหม่) แห่งปี

พูดออกไป

เมื่อคุณได้วางแผนกลยุทธ์และเตรียมพื้นที่โฆษณาแล้ว ให้เริ่มโปรโมตได้เลย! เตรียมที่จะหยอกล้อโดยแสดงตัวอย่างสินค้าที่กำลังลดราคาและส่วนลดมากมายที่คุณจะได้รับ หากคุณมีรายการตั๋วขนาดใหญ่หนึ่งหรือสองรายการ อย่ากลัวที่จะโฆษณาเกินจริงก่อนเปิดตัว

ส่งเสียงดัง – ระดมหน้าโซเชียลมีเดีย จดหมายข่าว เว็บไซต์ และแม้แต่ SMS ของคุณ ขอให้แบรนด์พันธมิตรของคุณช่วยประชาสัมพันธ์บนเพจของพวกเขา

คุณยังทดลองโพสต์ผู้สนับสนุนเพื่อขยายการเข้าถึงได้อีกด้วย อนุญาตให้ลูกค้าสมัครรับการแจ้งเตือนเพื่อไม่ให้พลาดเมื่อขายแฟลชเซลของคุณ

ไปไกลกว่าการทำธุรกรรม

สุดท้ายนี้ อย่าลืมว่าแฟลชเซลมีไว้เพื่อให้ลูกค้าเข้ามาที่ร้านเท่านั้น ทำให้พวกเขาอยู่จะเป็นประสบการณ์ ดังนั้น เมื่อคุณวางแผนแคมเปญ อย่าลืมครอบคลุมหลังการขายด้วย

เตรียมไซต์อีคอมเมิร์ซและปลั๊กอินของคุณสำหรับการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ติดตามการนำทางเช็คเอาท์อย่างใกล้ชิด มีทีมสนับสนุนลูกค้าเพื่อจัดการกับข้อสงสัย

สุดท้ายนี้ จัดให้มีแคมเปญการเลี้ยงดูเพื่อสร้างความสัมพันธ์อันอบอุ่น นั่นคือวิธีที่คุณทำให้ลูกค้ามีความสุขกลับมาแม้ว่าคุณจะไม่มีโปรโมชั่นเกิดขึ้นก็ตาม

–

ประสบการณ์การขายแฟลชที่คุณชื่นชอบคืออะไร? แบ่งปันกับเราในความคิดเห็น