วิธีกำหนดเวลาและทำให้แคมเปญการตลาดตามโอกาสของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใน WordPress

การปรับแคมเปญการตลาดตามโอกาสให้เป็นส่วนตัวและเป็นแบบอัตโนมัติ คุณต้องแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ แล้วคุณจะทำอย่างไร? การแบ่งส่วนมักขึ้นอยู่กับข้อมูลประชากร เช่น สถานที่ อายุ งานอดิเรก ฯลฯ แต่นั่นเพียงพอที่จะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณหรือไม่ ในความเป็นจริง ลูกค้ามีรูปแบบพฤติกรรมแบบไดนามิกมากขึ้น นิสัยและความสนใจของพวกเขาเปลี่ยนไปเป็นครั้งคราว อย่างไรก็ตาม นักการตลาดมักจะมองข้ามการแบ่งส่วนแบบไดนามิกประเภทนี้โดยพิจารณาจากโอกาส กล่าวอีกนัยหนึ่งมันเป็นโอกาสที่สูญเสียไป ในบทความนี้ เราจะอธิบายวิธีการทำให้แคมเปญการตลาดตามโอกาสใน WordPress เป็นอัตโนมัติ และนำไปใช้งานต่อไปโดยใช้ Growmatik

การตลาดตามโอกาสคืออะไร?

เริ่มต้นด้วยสมมติฐานง่ายๆ นี้: พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าแต่ละรายจะไม่เหมือนเดิมทุกๆ ชั่วโมงของทุกวัน แม้จะแบ่งปันบุคคลหรือกลุ่มเดียวกันกับลูกค้ารายอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ผู้คนไม่ดื่มเครื่องดื่มชนิดเดียวกันทุกวัน พวกเขาอาจเริ่มต้นวันใหม่ด้วยกาแฟ บางทีอาจดื่มเครื่องดื่มชูกำลังในตอนบ่าย และดื่มไวน์ในตอนเย็น ดังนั้นร้านขายเครื่องดื่มออนไลน์ที่รู้เรื่องนี้จึงสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ในเวลาที่เหมาะสมและด้วยเนื้อหาที่เหมาะสม

“พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าแต่ละรายจะไม่เหมือนกันทุกชั่วโมงของทุกวัน แม้จะแบ่งปันบุคคลหรือกลุ่มเดียวกันกับลูกค้ารายอื่น”

การตลาดตามโอกาสคือประเภทของการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ใช้ประโยชน์จากกิจกรรม โอกาส และวันหยุดเพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย ดังนั้นหากใช้ประโยชน์อย่างเหมาะสมก็มีความเกี่ยวข้องสูง

แต่จะต้องใช้อะไรในการออกแบบและดำเนินการทางการตลาดตามโอกาสที่ประสบความสำเร็จ เริ่มต้นด้วยการแบ่งส่วนที่ถูกต้อง

การแบ่งส่วนลูกค้าตามโอกาส

การแบ่งกลุ่มลูกค้ามีสองประเภท:

1. การแบ่งส่วนแบบคงที่ซึ่งอาศัยข้อมูลประชากรของลูกค้า เช่น สถานที่ เพศ ความตั้งใจในการซื้อ ฯลฯ
2. การแบ่งส่วนตามโอกาส ซึ่งมีความลื่นไหลมากกว่าและมากกว่าข้อมูลประชากรเพียงอย่างเดียว และปรับให้เข้ากับสถานที่และเวลา

ในการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณตามโอกาสต่างๆ คุณต้องคิดหาชุดโอกาสของคุณเองก่อนจึงจะเริ่มต้นได้ จำไว้ว่าโอกาสเหล่านี้จะต้องเลือกอย่างรอบคอบโดยพิจารณาจากอุตสาหกรรมและบุคลิกของลูกค้า

ข่าว

ข่าวสารและแนวโน้มทั่วโลกหรือท้องถิ่นอาจเป็นประโยชน์ในการเพิ่มยอดขาย ตัวอย่างเช่น นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากข่าวเกี่ยวกับการระบาดใหญ่ – ซึ่งเป็นประเด็นร้อนที่น่าเศร้าในปัจจุบัน – เพื่อโปรโมตซอฟต์แวร์การประชุมเสมือนของพวกเขาให้กับบริษัทที่ต้องการเปลี่ยนไปใช้การสื่อสารโทรคมนาคมในช่วงที่มีการระบาดใหญ่

เนื่องจากเหตุการณ์เหล่านี้ไม่สามารถคาดเดาได้ คุณจึงเตรียมและกำหนดเวลาได้เพียงเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเครื่องมือที่จำเป็นพร้อมในกรณีที่เกิดขึ้น

ตัวอย่างเช่น บริษัทที่อธิบายข้างต้นสามารถส่งอีเมลไปยังสมาชิกเพื่ออธิบายและเตือนพวกเขาถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์และวิธีที่จะสามารถสนับสนุนการสื่อสารโทรคมนาคมได้ ใน Growmatik คุณสามารถสร้างและส่งอีเมลดังกล่าวได้อย่างง่ายดายด้วยกฎง่ายๆ ไปที่หน้า อัตโนมัติ และเลือกเงื่อนไข อาจเป็นโอกาสในการขายทั้งหมดของคุณ หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายกลุ่มที่เจาะจงมากขึ้น คุณสามารถไปที่หน้า บุคคล และใช้ตัวกรองเพื่อสร้างกลุ่มอย่างละเอียด จากนั้นเลือก กลุ่ม เป็นเงื่อนไขในหน้า อัตโนมัติ เมื่อคุณเลือกเงื่อนไขแล้ว ให้เลือก ส่งอีเมล เป็นการดำเนินการ แล้วสร้างเนื้อหาอีเมล เมื่อคุณพอใจกับเนื้อหาแล้ว ให้บันทึก ออก และคลิก สร้างกฎ

วันหยุดและกิจกรรม

นี่อาจเป็นหนึ่งในโอกาสที่พยายามมากที่สุดในการทำการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขาย คุณรับในวันพิเศษในปฏิทินและเสนอโปรโมชั่นการขายที่เกี่ยวข้องในวันนั้น อาจเป็นวันคริสต์มาสในประเทศตะวันตกหรือวันฮารีรายอในประเทศมุสลิมตะวันออกเฉียงใต้ โดยไม่คำนึงถึง คุณเพียงแค่ต้องแน่ใจว่าวันหยุดที่คุณเลือกนั้นสอดคล้องกับแบรนด์และตลาดเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น วันวาเลนไทน์เป็นทางเลือกที่ดีกว่าสำหรับลูกกวาดมากกว่าบริษัทซอฟต์แวร์

เหตุการณ์เหล่านี้ต่างจากข่าวตรงที่คาดการณ์ได้ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถกำหนดเวลาและเตรียมพร้อมล่วงหน้าได้ ใน Growmatik คุณสามารถกำหนดเวลาและทำให้แคมเปญการตลาดตามโอกาสทำงานโดยอัตโนมัติในวันที่เฉพาะเจาะจงของปีได้โดยการส่งอีเมล แสดงป๊อปอัปทางการตลาด หรือปรับแต่งเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ เพียงไปที่หน้า อัตโนมัติ และสร้างกฎใหม่โดยคลิกที่ปุ่ม บวก ตามเงื่อนไข ให้เลือก วันที่ > วันที่ที่ระบุ ตอนนี้เลือกวันหยุดหรือกิจกรรมในปฏิทิน

ในการดำเนินการ เลือก แสดงป๊อปอัป และสร้างป๊อปอัปใหม่ คุณสามารถใช้เทมเพลต Growmatik หรือสร้างป๊อปอัปใหม่ที่มีข้อความที่เกี่ยวข้องกับจิตวิญญาณของวันหยุดหรือกิจกรรม ในตัวอย่างนี้ เราได้สร้างป๊อปอัปสำหรับร้านขนมออนไลน์เพื่อโปรโมตส่วนลดพิเศษในวันวาเลนไทน์ คุณสามารถใช้องค์ประกอบคูปองของ Growmatik เพื่อสร้างคูปองส่วนลดที่พร้อมใช้งานได้ทันทีและวางไว้ในป๊อปอัป

บางครั้งไม่ใช่วันหยุดแต่เป็นเพียงเหตุการณ์ในชีวิตของลูกค้า เช่น งานหมั้น งานแต่งงาน การต้อนรับทารกแรกเกิด วันเกิด ฯลฯ ตัวอย่างเช่น หากคุณทราบวันเกิดของลูกค้าของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลส่วนบุคคลและอาจจะรักษาได้ – อะไรก็ได้ที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ - เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันอบอุ่นกับพวกเขา

โอกาสประจำวัน

การให้บริการเฉพาะตัวและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องในเวลาที่ลูกค้าต้องการจะช่วยเพิ่มยอดขายและความภักดีของลูกค้า ลองนึกภาพบริการจัดส่งอาหารและเครื่องดื่มออนไลน์ที่แสดงป๊อปอัปโปรโมตไวน์ในตอนบ่าย ขณะที่ป๊อปอัปนำเสนอกาแฟอีกรายการถูกตั้งค่าให้แสดงในช่วงดึก ฟังดูตลกใช่มั้ย? แน่นอนว่าสถานการณ์นี้อาจไม่น่าเป็นไปได้และเกินจริงไปบ้าง แต่ประเด็นยังคงอยู่ ร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ไม่มีทริกเกอร์การโปรโมตตามเวลากลางวัน พวกเขาจัดโปรโมชั่นเดียวกันสำหรับทุกคนทุกชั่วโมงของวัน

ไม่นานมานี้ ผมลงเว็บที่ปกติสั่งอาหาร มีโฆษณาโปรโมตของหวานฟรีซึ่งรวมอยู่ในคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูง ฉันลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์นี้สี่ช่วงเวลาของวัน และโฆษณาเดียวกันยังคงทำงานอยู่บนหน้าแรก ฉันไม่แน่ใจเกี่ยวกับคุณ แต่สำหรับบางคนรวมถึงฉัน ของหวานไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับมื้อเช้า! จะดีกว่าไหมถ้าพวกเขาสามารถแสดงข้อเสนอที่ส่งเสริมลาเต้ฟรีแทนของหวานฟรี

Growmatik สามารถเรียกใช้แคมเปญการตลาดประเภทต่างๆ ตั้งแต่อีเมลไปจนถึงป๊อปอัปและการปรับเปลี่ยนหน้าเว็บในแบบของคุณในช่วงเวลาต่างๆ ของวัน ในตัวอย่างนี้ เราต้องการปรับแต่งแบนเนอร์เว็บไซต์ให้เปลี่ยนในตอนเช้า

ในการเริ่มต้นแคมเปญการตลาดตามโอกาสของคุณโดยอัตโนมัติสำหรับกิจกรรมประจำวัน ให้ไปที่หน้าอัตโนมัติ จากนั้น สร้างกฎใหม่และเลือก วันที่ > เวลาของวัน > ตอนเช้า เป็นเงื่อนไข ในการดำเนินการ เลือก หน้า Personalize และเลือกหน้าแรกของคุณจากรายการ เมื่อตัวปรับแต่งส่วนตัวเปิดขึ้น ให้ค้นหาแบนเนอร์และคลิกองค์ประกอบที่คุณต้องการเปลี่ยน ดับเบิลคลิกที่ข้อความเพื่อแก้ไข หากต้องการแทนที่รูปภาพ ก่อนอื่นให้เลือกรูปภาพที่คุณต้องการแทนที่และเพิ่มองค์ประกอบรูปภาพใหม่โดยคลิกที่ ปุ่มบวก ด้านล่างแล้วแทรกองค์ประกอบรูปภาพใหม่ ตอนนี้ลบภาพก่อนหน้า คุณสามารถสร้างสรรค์และเพิ่มองค์ประกอบพิเศษ เช่น ข้อความทักทายที่อบอุ่นซึ่งส่งถึงลูกค้าโดยใช้ชื่อของพวกเขา เพื่อทำให้เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ในตัวอย่างข้างต้น เราครอบคลุมเฉพาะการปรับเปลี่ยนหน้าเว็บในแบบของคุณเท่านั้น แต่คุณยังสามารถส่งอีเมล แสดงป๊อปอัป หรือเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลไปยังหน้าเฉพาะตามเวลาของวันใน Growmatik คุณยังสร้างกฎเกณฑ์ต่างๆ ได้หลายกฎเพื่อให้ได้แคมเปญการตลาดแบบหลายส่วนเพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

สรุป

อย่างที่คุณเห็น การตลาดตามโอกาสนำเสนอวิธีที่ไม่จำกัดเพื่อช่วยให้คุณเพิ่ม ROI และความภักดีของลูกค้า โอกาสบางอย่าง เช่น วันหยุดหรือวัน Black Friday – ในขณะที่ยังคงมีผล – ถูกใช้โดยนักการตลาดมาหลายปีแล้ว ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมน้อยลง

ในทางกลับกัน มีเหตุการณ์และโอกาสส่วนตัวมากมายที่ผู้บริโภคเฉลิมฉลอง แต่นักการตลาดมักไม่ค่อยพบและใช้งาน นอกจากนี้ หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณโดยพิจารณาจากพฤติกรรมและนิสัยของพวกเขา คุณต้องยอมรับความจริงที่ว่าผู้คนมีพฤติกรรมแตกต่างกันในโอกาสต่างๆ และคำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ แนวความคิดใหม่นี้ผสมผสานกับความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ค่านิยมของแบรนด์ และบุคลิกของลูกค้า จะทำให้คุณมีกำลังใจในการใช้ความคิดสร้างสรรค์เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ที่ไม่เหมือนใครและนำการตลาดของคุณไปสู่อีกระดับ

คุณคิดว่าการตลาดตามโอกาสจะช่วยให้คุณมีความเกี่ยวข้องกับลูกค้ามากขึ้นได้อย่างไร คุณใช้กลยุทธ์ตามโอกาสใดและผลเป็นอย่างไร แจ้งให้ทุกคนทราบในความคิดเห็นด้านล่าง