วิธีเขียนแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซ [ตัวอย่าง & เทมเพลต]

หากคุณมีแนวคิดที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซออนไลน์ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพื่อให้แน่ใจว่าวิสัยทัศน์ของคุณมีสต็อกเพียงพอที่จะทำกำไรได้

การมีแผนธุรกิจสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณจะช่วยให้คุณกำหนดตลาดเป้าหมาย กำหนดเป้าหมายการขายรายเดือนและรายไตรมาส และเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จในระยะยาวของอีคอมเมิร์ซ

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงแผนธุรกิจร้านค้าออนไลน์และวิธีสร้างแผนธุรกิจสำหรับการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซของคุณ มาเริ่มกันเลย.

ไม่ว่าบริษัทจะดำเนินการในฐานะสตาร์ทอัพหรือมีการดำเนินงานและการเติบโตมาหลายปี แผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการประเมินธุรกิจและการกำหนดพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง

แผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีความสำคัญเป็นพิเศษ โดยมีจำนวนผู้ซื้อที่ทำธุรกิจออนไลน์เพิ่มขึ้น คาดว่าจำนวนนี้มีมากกว่า 2 พันล้าน การมีแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซช่วยให้คุณมีระเบียบและมีประโยชน์เมื่อมองหานักลงทุนที่ต้องการเข้าใจบริษัทของคุณ

มาดูตัวอย่างแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซกัน และสิ่งที่จะต้องเขียนโดยใช้เทมเพลตฟรีของเรา

เทมเพลตแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ดาวน์โหลดเทมเพลตฟรีของคุณที่นี่

เทมเพลตของ HubSpot มีขั้นตอนที่ชัดเจนในการจัดโครงสร้างสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ตลอดส่วนนี้ ฉันจะใช้ตัวอย่างของบริษัทถ่ายภาพที่เชี่ยวชาญด้านการแก้ไขภาพออนไลน์

1. ให้บทสรุปผู้บริหาร

บทสรุปสำหรับผู้บริหารคือภาพรวมหนึ่งหน้าถึงสองหน้าของธุรกิจของคุณ วัตถุประสงค์ของบทสรุปสำหรับผู้บริหารคือเพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทราบว่าแผนธุรกิจจะมีอะไรบ้าง เทมเพลตฟรีของ HubSpot มีเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการเขียนเทมเพลต ตามที่ฉันได้ทำไว้ด้านล่าง:

สิ่งสำคัญคือต้องให้ข้อมูลสรุปสำหรับผู้บริหาร เพื่อให้นักลงทุนหรือผู้บริหารที่ไม่มีเวลาอ่านแผนทั้งหมดของคุณ สามารถเห็นไฮไลท์ที่สำคัญที่สุดของธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว

2. รายการและอธิบายธุรกิจของคุณ

นี่คือส่วนที่ต้องการรายละเอียดมากที่สุดเพราะเน้นสิ่งที่คุณกำลังขาย ในการเริ่มต้น ให้ระบุภาพรวมของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตัวอย่างเช่น บริษัทถ่ายภาพอาจแสดงรายการแพ็คเกจภาพถ่ายโดยจัดเรียงตามราคาและบริการ ดังที่ฉันทำด้านล่าง:

เทมเพลตของ HubSpot ยังให้แนวทางในการอธิบายวัตถุประสงค์ของบริษัทและแจกแจงค่านิยมต่างๆ นอกจากนี้ยังแนะนำให้ธุรกิจรวมโครงสร้างทีม หากมี ด้านล่างนี้ คุณควรลงรายละเอียดเกี่ยวกับสายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

3. รายละเอียดผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

เมื่อคุณได้อธิบายธุรกิจและจุดประสงค์ของคุณแล้ว คุณก็พร้อมที่จะเจาะลึกลงไปในแผนของคุณ สินค้าและบริการใดที่คุณหรือจะนำเสนอ? นี่เป็นโอกาสในการแสดงรายการและจุดประสงค์ของแต่ละรายการ ช่วยให้คุณตอบคำถาม ' ทำไม' เหตุใดคุณจึงเลือกนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะเหล่านี้

หลังจากให้รายละเอียดผลิตภัณฑ์และบริการของคุณแล้ว ให้ร่างรูปแบบการกำหนดราคาของคุณ ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับแต่ละบริการคืออะไร? การกำหนดราคาโดยเฉพาะสตาร์ทอัพอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย อย่างไรก็ตาม เครื่องคำนวณราคาขายช่วยกำหนดกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ดีที่สุด

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

4. ทำการวิเคราะห์ตลาด

สำหรับการวิเคราะห์ตลาด ให้ระบุบรรยากาศการดำเนินงานของอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ เพื่อแสดงให้เห็น ในขั้นตอนนี้ บริษัทถ่ายภาพจะต้องวิเคราะห์ตำแหน่งของตนในโลกของบริษัทคู่แข่งอย่าง Adobe หรือบริการออนไลน์อย่าง Canva ด้านล่างนี้ ฉันได้วิเคราะห์คู่แข่งอย่างรวดเร็ว ซึ่งมีอยู่ในเทมเพลต:

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

การใช้คำแนะนำในเทมเพลตเป็นแนวทาง ทำให้ฉันได้จุดขายของบริษัทมากขึ้น และโดดเด่นกว่าคู่แข่งอย่างไร

การกรอกส่วนการวิเคราะห์ตลาดของแผนธุรกิจจะช่วยให้มีกรอบการทำงานสำหรับแคมเปญในอนาคต คุณสามารถกำหนดตลาดเป้าหมายและลูกค้าในอุดมคติของคุณได้ ดูตัวอย่างของฉันด้านล่างสำหรับวิธีจัดโครงสร้างการวิเคราะห์นี้ในแผนอีคอมเมิร์ซของคุณ

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

การวิเคราะห์ตลาดที่ดีประกอบด้วยผู้ชมเป้าหมาย การประมาณการเป้าหมายของบริษัทของคุณ และรายละเอียดเป้าหมายและจุดอ่อนของการแข่งขัน นี่เป็นจุดหักเหของการปรับปรุงธุรกิจของคุณเมื่อจุดอ่อนเหล่านั้น

สำหรับคำแนะนำฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับวิธีสร้างการวิเคราะห์ตลาด เรามีคู่มือฉบับสมบูรณ์ที่นี่

5. วางกลยุทธ์แผนการตลาดของคุณ

สำหรับธุรกิจใดๆ แผนการตลาดเป็นสิ่งสำคัญ มันทำหน้าที่เป็นแผนงานสำหรับวิธีที่บริษัทของคุณจะสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ และเพิ่มยอดขายและรายได้ ตามที่เห็นในเทมเพลตนี้ แผนการตลาดของคุณจะเน้นที่กลยุทธ์การวางตำแหน่ง ช่องทางการได้มา และเครื่องมือและเทคโนโลยี

กลยุทธ์การวางตำแหน่งจะกำหนด ว่า คุณวางตำแหน่งตัวเองต่อผู้ชมอย่างไร คุณจะจัดการกับความท้าทายและเป้าหมายของพวกเขาอย่างไร? คุณจะใช้เครื่องมือที่มีอยู่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไร

แผนการตลาดยังต้องการให้คุณเน้น ว่า ลูกค้าของคุณมาจากไหน พวกเขากำลังค้นหาธุรกิจของคุณผ่านการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาหรือไม่? พวกเขาค้นพบธุรกิจของคุณจากบล็อกหรือบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่? การระบุช่องทางการเข้าซื้อกิจการของคุณทำให้คุณสามารถระบุได้ว่าช่องทางใดควรให้ความสำคัญ

สุดท้ายนี้ แผนการตลาดของคุณควรกำหนดเครื่องมือและเทคโนโลยีที่ทีมการตลาดของคุณจะต้องใช้และนำไปใช้ คุณจะใช้ระบบจัดการเนื้อหา (CMS) เช่น CMS Hub หรือไม่ ระบุซอฟต์แวร์และโปรแกรมทั้งหมดที่บริษัทของคุณจะใช้ในการดำเนินการตามแผนการตลาด

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

6. สร้างแผนการขาย

เมื่อสร้างแผนการขาย ให้อธิบายวิธีการ โครงสร้างองค์กร ช่องทางการขาย เครื่องมือและเทคโนโลยีของคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อพูดถึงวิธีการ คุณจะมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ขาเข้าที่คุณดึงดูดลูกค้ามายังธุรกิจของคุณผ่านเนื้อหาของคุณหรือกลยุทธ์ขาออกที่คุณเริ่มติดต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณหรือไม่ ส่วนนี้ของแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณยังต้องการให้คุณร่างโครงร่างบุคคลที่รับผิดชอบการขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ตลอดจนช่องทางที่พวกเขาจะใช้เพื่อขายสินค้าของคุณ

เช่นเดียวกับการสร้างแผนการตลาด แผนการขายจะต้องมีข้อมูลสรุปเกี่ยวกับเครื่องมือที่คุณวางแผนจะใช้ แม้ว่าแผนการตลาดของคุณอาจต้องใช้ CMS แผนการขายของคุณอาจต้องใช้ซอฟต์แวร์การจัดการการรักษาลูกค้า (CRM) เช่น HubSpot เพื่อจัดการความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ดาวน์โหลดเทมเพลตนี้

7. ร่างหมายเหตุทางกฎหมายและข้อพิจารณาทางการเงิน

ในสองส่วนต่อไปนี้ของแผนธุรกิจของคุณ ให้อธิบายโครงสร้างทางกฎหมายและการเงิน บริษัทถ่ายภาพควรให้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อพิจารณาทางกฎหมาย เช่น กฎความปลอดภัยออนไลน์ ข้อบังคับด้านอีคอมเมิร์ซ และค่าใช้จ่ายของบริษัท

การแสดงรายการถูกต้องตามกฎหมายและทุกค่าใช้จ่ายที่จำเป็นในการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซเป็นข้อมูลที่สำคัญสำหรับนักลงทุนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ในส่วนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องซื่อสัตย์และละเอียดถี่ถ้วนในการให้แนวคิดที่เป็นจริงแก่พันธมิตรในการมีส่วนร่วม

ตัวอย่างแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

1. แผนอีคอมเมิร์ซเมเปิ้ล

แผนตัวอย่างนี้ จัดทำบน LinkedIn สำหรับบริษัทสมมติชื่อ Maple ซึ่งเป็นร้านค้าออนไลน์ที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์เฉพาะของ Apple แผนตัวอย่างของ Maple นั้นยอดเยี่ยมเพราะมีแผนภูมิและกราฟิกที่ติดตามได้ง่าย พร้อมเน้นย้ำข้อมูลที่สำคัญที่สุด ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์ตลาดรวมถึงแผน SWOT สำหรับธุรกิจ

ที่มาของภาพ

การสรุปจุดแข็ง จุดอ่อน ภัยคุกคาม และโอกาสของ Maple ในรูปแบบนี้เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้มีโอกาสเป็นนักลงทุนที่จะปฏิบัติตาม การระบุค่าแต่ละค่าด้วยตัวอักษรช่วยให้รูปแบบมีความสอดคล้องกัน ซึ่งแสดงตลอดทั้งแผน สำหรับธุรกิจที่ค้นหาข้อมูลของตนได้ดีที่สุดจะนำเสนอในรูปแบบกราฟิก Maple เป็นแผนที่ดีที่จะปฏิบัติตาม

2. แผนอีคอมเมิร์ซลูกกวาดของธรรมชาติ

Nature's Candy เป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ให้บริการผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร แผนธุรกิจพร้อมใช้งานออนไลน์และมีประโยชน์ในการดูว่าธุรกิจเปลี่ยนจากการวางแผนไปสู่การดำเนินการอย่างไร ด้านล่างนี้คือตัวอย่างแผนในส่วนการคาดการณ์ทางการเงิน

ที่มาของภาพ

ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นว่าใครจะเป็นผู้จ่ายค่าจ้างรายปี ทำให้นักลงทุนได้ทราบว่าการลงทุนของพวกเขาจะทำงานอย่างไรในระยะยาว การวางแผนล่วงหน้ายังแสดงให้เห็นถึงความทุ่มเทของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการเริ่มต้นธุรกิจของคุณ

3. แผนอีคอมเมิร์ซ NoHassleReturn

ตัวอย่างแผนอีคอมเมิร์ซของบริษัทในจินตนาการ NoHassleReturn เป็นเวอร์ชันที่กว้างขวางและมีรายละเอียดว่าอีคอมเมิร์ซจะแปลเป็นร้านค้าออนไลน์ได้อย่างไร บริษัทเองมีโครงสร้างเพื่อเสนอวิธีการคืนสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์เป็นกระบวนการง่ายๆ และขั้นตอนในการดำเนินการมีดังต่อไปนี้

ที่มาของภาพ

การมีลำดับขั้นตอนเช่นนี้มีประโยชน์หากบริษัทของคุณเป็นแนวคิดเฉพาะกลุ่ม นักลงทุนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำเป็นต้องรู้ว่าธุรกิจของคุณจะใหม่และไม่เหมือนใครในตลาดได้อย่างไร

แม้ว่าการเขียนแผนธุรกิจจะดูเหมือนเป็นกระบวนการที่ต้องใช้ความอุตสาหะ แต่เราก็มีคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อช่วย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณจัดระเบียบและติดตามเมื่อจัดโครงสร้างธุรกิจของคุณ

4. แผนอีคอมเมิร์ซ OGS Capital

ตัวอย่างแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซนี้มาจาก OGS Capital ซึ่งพวกเขาได้สร้างแผนธุรกิจทดสอบสำหรับโรงพยาบาลจิตเวชเอกชนแห่งแรกของบอตสวานาที่เน้นด้านการรักษาพยาบาลผู้ป่วยในและผู้ป่วยนอก โดยประกอบด้วยส่วนรายละเอียดสำหรับรูปแบบธุรกิจ แผนการตลาด โครงการทางการเงิน และอื่นๆ รายละเอียดระดับนี้แสดงไว้ด้านล่างในส่วนสรุปสำหรับผู้บริหาร

ที่มาของภาพ

แม้ว่าแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซบางแผนจะอธิบายบทสรุปสำหรับผู้บริหารผ่านชุดย่อหน้า เลย์เอาต์ในตัวอย่างนี้ทำให้ข้อมูลย่อยง่ายขึ้น โปรเจ็กต์นี้แบ่งออกเป็นส่วนๆ ที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับแนวคิดทางธุรกิจ เป้าหมายและจุดแข็ง แนวคิดทางธุรกิจประกอบด้วยโครงการด้านราคา การมุ่งเน้นทางภูมิศาสตร์ และลูกค้าเป้าหมาย เป้าหมายสำหรับโครงการนี้สร้างขึ้นเป็นเวลา 10 ปีโดยมีเป้าหมายเฉพาะเจาะจงที่สร้างขึ้นที่เครื่องหมายบอกเวลาหนึ่ง ห้าและเจ็ดปี สุดท้ายนี้ บทสรุปผู้บริหารนี้เน้นย้ำถึงจุดแข็งของแผนธุรกิจนี้ในการทำให้โครงการนี้แข็งแกร่งและมีความสำคัญ

5. แผนอีคอมเมิร์ซ Egrocery

ผู้คนออกจากบ้านเพื่อซื้อของชำจากร้านค้า ซูเปอร์มาร์เก็ต ตลาดของเกษตรกร และอื่นๆ เป็นเวลาหลายศตวรรษ การจัดส่งของชำที่บ้านได้รับความนิยมและสะท้อนให้เห็นในแผนอีคอมเมิร์ซตัวอย่างสำหรับธุรกิจสมมติชื่อ eGrocery แผนตัวอย่างนี้กำหนดให้บริษัทเป็นธุรกิจค้าปลีกของชำออนไลน์ที่มีแผนเชื่อมโยงลูกค้ากับผู้จัดจำหน่ายเพื่อการจัดส่งถึงบ้านอย่างรวดเร็วและสะดวก

ที่มาของภาพ

ในส่วนโมเดลธุรกิจ eGrocery อธิบายว่าจะใช้ทั้งโมเดลธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) และธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) ได้อย่างไร เพื่อรับผลิตภัณฑ์จากผู้จัดจำหน่าย ผู้ค้าปลีก และผู้ค้าส่งไปยังลูกค้าในครัวเรือน ส่วนนี้แสดงการสาธิตการทำงานโดยรวมของบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพ

6. Shannon & Shavonne Inc. แผนอีคอมเมิร์ซ

Shannon & Shavonne Inc. เป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ในสหรัฐอเมริกาที่เสนอผลิตภัณฑ์มากมายให้กับลูกค้าในด้านแฟชั่น เครื่องใช้ในบ้าน อิเล็กทรอนิกส์ และอื่นๆ ความลึกที่เห็นในแผนนี้มีประโยชน์อย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับรายละเอียดที่เห็นในการสรุปโครงสร้างธุรกิจและบทบาทและความรับผิดชอบของแต่ละงาน

ที่มาของภาพ

แผนแรกแสดงรายการบทบาทที่จำเป็นทั้งหมด ตั้งแต่ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) ไปจนถึงตัวแทนคอลเซ็นเตอร์ จากนั้นจะอธิบายถึงความรับผิดชอบของแต่ละบทบาท ดังที่แสดงในภาพด้านบน นักเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) จะได้รับมอบหมายให้จัดการเว็บไซต์ขององค์กร อัปเดตร้านค้าออนไลน์ และรับรองความปลอดภัยของแพลตฟอร์มการชำระเงินของบริษัท ความแตกต่างที่ชัดเจนของบทบาทช่วยจัดการความคาดหวังและความรับผิดชอบของพนักงาน

7. แผนอีคอมเมิร์ซ Firstcry.com

ในตัวอย่างนี้ เรามี Firstcry.com ซึ่งเป็นไซต์อีคอมเมิร์ซสมมติที่สร้างผลิตภัณฑ์สุขอนามัยสำหรับทารกและสตรีที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เนื่องจากบริษัทกำลังมองหาแหล่งเงินทุนเพื่อเริ่มต้นธุรกิจ แผนของบริษัทจึงมุ่งเน้นไปที่ไฮไลท์ทางการเงินและการคาดการณ์ ซึ่งเป็นข้อมูลที่สำคัญสำหรับนักลงทุน

ที่มาของภาพ

ในขณะที่เปิดเผยว่าจะใช้เงินทุนเริ่มต้นสำหรับอะไร แผนนี้ยังประเมินการคาดการณ์อันดับต้นๆ ในอีกห้าปีข้างหน้าด้วย ดังที่เห็นในแผนภูมิด้านบน ข้อมูลเหล่านี้รวมรายได้ ค่าใช้จ่าย ดอกเบี้ย และรายได้สุทธิ แผนยังแจกแจงจำนวนลูกค้าต่อวันและคำสั่งซื้อรายปีเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้

เมื่อพูดถึงการสร้างแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณจะพบว่ายิ่งใส่รายละเอียดมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

การวางแผนเป็นขั้นตอนแรก

เมื่อเริ่มต้นธุรกิจ การวางแผนถือเป็นก้าวแรกที่สำคัญเสมอ หากคุณพบว่าคุณเปิดตัวบริษัทโดยไม่มีแผนที่ชัดเจน มันจะไม่สายเกินไป ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จต้องการกลยุทธ์ และนั่นคือสิ่งที่แผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซมอบให้คุณ ช่วยให้คุณสามารถวางกลยุทธ์ว่าธุรกิจของคุณทำอะไร วิธีการดำเนินการ และเหตุใดจึงจำเป็น ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณระบุได้ว่าใครเป็นผู้เล่นหลักในบริษัทของคุณ แต่ยังช่วยให้คุณระบุได้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณควรเป็นใคร

ด้วยขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทความนี้และตัวอย่างเพื่อเป็นแรงบันดาลใจ คุณก็เข้าใกล้การสร้างแผนธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพื่อความสำเร็จอีกก้าว

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนพฤศจิกายน 2019 และได้รับการอัปเดตเพื่อความครอบคลุม