ขอแนะนำ UserFeedback – อุปกรณ์การศึกษาที่ง่ายดายเพื่อเปิดเผยสิ่งที่ผู้บริโภคจินตนาการอย่างแท้จริง

คุณต้องการทราบว่าเหตุใดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จึงละทิ้งไซต์ของคุณ

เคยคิดไหมว่าจะมีวิธีง่ายๆ ใน การอ่านใจผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ โดยไม่ต้อง ศึกษาเรื่องกระแสจิตหรือทำงานกับแหล่งข้อมูลการศึกษาที่มีราคาสูงลิบลิ่ว?

หากคุณเป็นเหมือนฉันและเจ้าของเว็บไซต์อัจฉริยะรายอื่นๆ ส่วนใหญ่ อย่างน้อยคุณก็ปรารถนาวิธีแก้ปัญหานี้สักสองสามช่วงในการเดินทาง WordPress ของคุณ

ตอนนี้ ฉันมีความกระตือรือร้นที่จะแบ่งปันการเริ่มต้นปลั๊กอิน UserFeedback ฟรีทั้งหมดของฉัน ซึ่งอนุญาตให้คุณรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้จริงได้ทันทีและง่ายดาย

เราสร้างแหล่งข้อมูลนี้เนื่องจากเราต้องการทราบ "ทำไม" ที่ด้านหลังของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แต่ละคนและทุกๆ การกระทำของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ Google Analytics จะไม่แจ้งให้คุณทราบ

เมื่อคุณทราบเหตุผลหรือเจตนาที่สนับสนุนขั้นตอนของผู้ใช้ คุณจะทราบได้อย่างง่ายดายว่าเหตุใดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจึงซื้อหรือไม่ลงทุนในโซลูชันของคุณ

เรื่องราวประวัติศาสตร์

ในปี 2559 ฉันได้รับปลั๊กอิน Google Analytics สำหรับ WordPress ปรับปรุงใหม่ทั้งหมด และเปิดตัวในชื่อ MonsterInsights

เป้าหมายของปลั๊กอินนี้คือเพื่อช่วยให้ลูกค้าทำการเลือกโดยแสดงข้อมูลที่สำคัญต่อบริษัทของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูได้อย่างง่ายดายมากว่าผลิตภัณฑ์หรือหน้าอินเทอร์เน็ตใดเป็นที่ต้องการมากที่สุด หรือแหล่งที่มาของการเข้าชมที่คุ้มค่าที่สุดของคุณ

เมื่อปลั๊กอินเติบโตขึ้น ฉันมักจะได้รับการร้องขอจากคนของเรา: มีวิธีที่จะรับรู้ถึงความตั้งใจของทุกย่างก้าวของผู้เยี่ยมชมไซต์หรือไม่?

เมื่อคุณทราบเจตนา… "ทำไม" ที่แนะนำขั้นตอนของผู้ใช้ คุณจะทราบได้ว่าเหตุใดผู้ซื้อจึงซื้อจากคุณ หรือที่เหนือกว่าก็คือ ทำไมพวกเขาถึงไม่ซื้อจากคุณ

น่าเสียใจที่ Google Analytics บอกคุณได้เพียง 50 % ของเรื่องราว: "เกิดอะไรขึ้นกับไซต์ของคุณ" มันไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบอีก 50 เปอร์เซ็นต์ของภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออก: "ทำไมผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณถึงทำเช่นนั้น"

ในความเป็นจริง เครื่องมือตอบกลับผู้ซื้อส่วนใหญ่ในอุตสาหกรรมจะคิดราคาขายที่สูงกว่ามาก ซึ่งไม่ประหยัดสำหรับองค์กรขนาดเล็ก

หลังจากใช้จินตนาการและสิ่งที่ต้องพิจารณามากมาย เราได้ตัดสินใจเปิดตัวปลั๊กอินรุ่นใหม่ชื่อ UserFeedback ซึ่งช่วยให้คุณเข้าใจความตั้งใจของผู้ใช้โดยการรวบรวมฟีดแบ็คอย่างจริงจังจากพวกเขา

ด้วย UserFeedback คุณสามารถ:

• ทำการศึกษาข้อมูลประชากรเพื่อกรอกลักษณะผู้ซื้อของคุณ
• ตรวจสอบกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อออกจากปริมาณโทรศัพท์มือถือสำหรับการโทรกลับ
• ทำแบบสำรวจความพึงพอใจของผู้ซื้อเพื่อดูว่าผู้ซื้อเชื่ออะไรเกี่ยวกับสินค้าของคุณ
• ทำแบบสำรวจของ NPS
• พูดคุยกับความคิดเห็นเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ
• ทำแบบสำรวจผลิตภัณฑ์เพื่อค้นหาว่าผู้ซื้อรายใดกำลังใช้โซลูชันของคุณอย่างแท้จริง
• และอื่นๆอีกมากมาย

UserFeedback คืออะไร?

UserFeedback เป็นปลั๊กอิน WordPress ฟรีและแข็งแกร่งที่ให้คุณเปิดแบบสำรวจในทันทีเพื่อรับฟีดแบ็คที่ยอดเยี่ยมจากผู้เยี่ยมชมหน้าเว็บของคุณ

มาพร้อมกับเทมเพลตและข้อกังวลที่สร้างขึ้นเพื่อสร้างแบบสำรวจความคิดเห็นอย่างรวดเร็วและง่ายดาย รวมถึง:

• คำตอบจากเว็บไซต์อินเทอร์เน็ต/ประสบการณ์การทำงาน
• การศึกษาผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ
• การสำรวจของกรมอุทยานฯ
• ส่งรับการประเมินผล
• แบบสำรวจการใช้สินค้า
• การสำรวจเชิงรุก
• และเพิ่มเติมอย่างมาก!

บางสิ่งบางอย่างที่คุณเคยใฝ่ฝันว่าพร้อมที่จะตรวจสอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถสอบถามกับ UserFeedback

เมื่อใช้ร่วมกับเครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพสูงอย่าง MonsterInsights เจ้าของบ้านเว็บไซต์สามารถดูได้ว่า "ทำไม" และ "อะไร" ของผู้ใช้ในไซต์ WordPress ในที่สุด

เมื่อคุณได้รับความต้องการและความปรารถนาของผู้เยี่ยมชมโดยตรงแล้ว คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่จะทำให้เว็บไซต์อินเทอร์เน็ตและองค์กรธุรกิจของคุณก้าวไปสู่ระดับอนาคตได้

โปรแกรมของฉันคือการแทรกเทมเพลตและส่วนเสริมที่มีประโยชน์เพิ่มเติมอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ UserFeedback น่าประทับใจยิ่งขึ้นและมีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ

สะสมความคิดเห็นในไม่กี่นาที ไม่ใช่หลายชั่วโมง

UserFeedback มีแนวโน้มที่จะทำให้การเริ่มการศึกษาเป็นเรื่องง่ายมากในไม่กี่นาที ไม่ใช่ชั่วโมง เทมเพลตแบบสำรวจกว่า 20 แบบช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ทันท่วงที ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องเริ่มศึกษาคำตอบตั้งแต่ต้นเสมอไป

เทมเพลตเหล่านั้นทั้งหมดถูกสร้างขึ้นล่วงหน้าสำหรับความต้องการของผู้บริโภคที่แตกต่างกัน โดยพื้นฐานแล้วขึ้นอยู่กับความจำเป็นของคุณ เลือกเทมเพลตที่เหมาะสมที่สุด ทำการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว และเผยแพร่บนหน้าเว็บของคุณ

สำหรับภาพประกอบ เทมเพลตคำติชมโครงสร้างหน้าเว็บมาพร้อมกับข้อกังวลในการจัดอันดับดาว ในขณะที่เทมเพลต NPS Study ช่วยให้ลูกค้าของคุณมีคุณภาพความภักดีในระดับ 1 ถึง 10

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือคุณสามารถสร้างและดูตัวอย่างสไตล์และการออกแบบของคุณได้ภายในแดชบอร์ด

รับความสำเร็จที่มีประสิทธิภาพสูงสุดด้วยแบบสำรวจที่กำหนดเป้าหมายด้วยเลเซอร์

UserFeedback ช่วยให้คุณสามารถแสดงแบบสำรวจที่เหมาะสมแก่ผู้ซื้อที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ด้านล่างนี้เป็นตัวเลือกบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์สุดท้ายในอุดมคติ

• สถานะการเข้าสู่ระบบ : เลือกแสดงแบบสำรวจของคุณต่อผู้ใช้ปลายทางที่เข้าสู่ระบบหรือไม่เข้าสู่ระบบเท่านั้น
• URL ของหน้าเว็บ : แสดงอย่างชัดเจนเฉพาะในบางหน้าเว็บเท่านั้น
• แหล่งที่มาของการเข้าชมเป้าหมาย : จัดแสดงตามทรัพยากรของผู้เข้าชมที่เป็นเป้าหมาย เช่น ปริมาณการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองและตามธรรมชาติ โฆษณา PPC สื่อสังคมออนไลน์ และอื่นๆ
• แบบฟอร์มผลิตภัณฑ์ : เลือกรูปแบบหน่วยที่แบบสำรวจควรดูเหมือนจริง
• เวลาแสดง : เลือกเวลาที่ถูกต้องเพื่อสาธิตการศึกษา
• ออกจากความตั้งใจ / เลื่อนโดยเน้นที่ : คุณสามารถแสดงต่อผู้ซื้อที่ละทิ้งหน้าเว็บบนเดสก์ท็อปหรือนำเสนอเมื่อผู้บริโภคเลื่อนหน้าเว็บลงครึ่งหนึ่ง
• และอีกมากมาย…

ตอนนี้คุณทราบแล้วว่า UserFeedback ทำงานอย่างไร เรามาพิจารณาคร่าวๆ ว่าลูกค้าของเราใช้ UserFeedback เพื่อพัฒนาองค์กรของตนอย่างไร

1. ตั้งเป้าหมายว่าจะจัดลำดับความสำคัญอะไรในอนาคต

คุณต้องการออกแบบหน้าเว็บของคุณใหม่หรือไม่? กำลังพิจารณาว่าจะปรับปรุงการคัดลอกเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์และการแปลงได้อย่างไร?

หนึ่งในปัจจัยที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ UserFeedback คือมันให้คุณสะสมคะแนนข้อเสนอแนะในแต่ละเว็บไซต์ของไซต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะค้นพบหน้าเว็บที่ไม่ตรงใจผู้ชมของคุณในทันที และจัดลำดับความสำคัญของหน้าเหล่านั้นทั้งหมดในขณะที่ออกแบบใหม่

2. รับฟีดแบ็คเพื่อตรวจสอบการออกแบบของคุณ

การผลักดันการปรับปรุงใหม่บนเว็บไซต์ของคุณอาจเป็นเรื่องน่าวิตก ถูกต้องโดยเฉพาะเมื่อคุณเปลี่ยนการกำหนดราคาบนเว็บไซต์ของคุณ

ด้วย UserFeedback คุณสามารถตรวจสอบการออกแบบของคุณด้วยการศึกษาและศึกษาสิ่งที่ผู้ใช้พิจารณาเกี่ยวกับตัวเลือกล่าสุดของคุณ

3. เพิ่มผลกำไรทางการเงินโดยลดการปั่นป่วนของนักช้อป

UserFeedback จะมาพร้อมกับการมุ่งเน้นที่ความเป็นไปได้ซึ่งรวมถึงความตั้งใจในการออก ทางเลือกในการกำหนดเป้าหมายนี้ช่วยให้คุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าเหตุใดผู้ซื้อจึงออกจากตลาดโดยรวบรวมคำแนะนำในเวลาจริงที่ลูกค้าเลิกใช้งาน

4. รวบรวมกระแสความคิดที่ยอดเยี่ยม

คุณต้องการโน้มน้าวผู้คนให้เสนอวิธีแก้ปัญหาเพื่อปรับปรุงโซลูชันของคุณหรือไม่?

หนึ่งในเหตุผลที่ดีที่ผู้ชายและผู้หญิงส่วนใหญ่ลังเลที่จะให้คำแนะนำก็คือ มันไม่ซับซ้อนที่จะทำเช่นนั้น ด้วยแบบสำรวจในสถานที่ คุณสามารถทำให้พวกเขาส่งความคิดเห็นถึงคุณได้อย่างง่ายดาย ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถได้รับกระแสความคิดอย่างสม่ำเสมอเพื่อปรับปรุงไอเท็มของคุณ

5. จัดการกับภาวะแทรกซ้อนก่อนที่จะเกิดขึ้น

การได้รับการตอบสนองที่มากที่สุดคือช่วยให้คุณสร้างปัญหาได้อย่างรวดเร็วก่อนที่จะเกิดปัญหา ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างรวดเร็วก่อนที่ผู้ซื้อของคุณจะเริ่มบ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้

รับทุกอย่างไม่จำกัด – การสอบถาม การตอบกลับ และระยะเวลา

แรงจูงใจสำคัญว่าทำไมเราจึงสร้าง UserFeedack คือแอปพลิเคชันป้อนกลับส่วนใหญ่มีราคาสูงเกินไป พวกเขาทำให้เว็บไซต์ของคุณช้าลงและเรียกเก็บเงินจากคุณตามความหลากหลายของการตอบกลับและชั้นเรียน …

มาดูกันว่าการสำรวจ UserFeedback ตรวจสอบเครื่องมือฟีดแบ็คอีกหนึ่งตัวอย่างไร Hotjar

ในทางกลับกัน UserFeedback ให้คุณถามคำถามได้อย่างไร้ขีดจำกัดและรับคำตอบอย่างไร้ขีดจำกัดโดยไม่จำกัดเซสชันรายวัน!

มีอะไรตามมาสำหรับข้อเสนอแนะของผู้ใช้?

UserFeedback เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่สามารถช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณที่ Google Analytics จะไม่บอกคุณ ฉันรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งกับการตอบรับของชุมชนเป็นอย่างมาก เนื่องจากทุกคนชื่นชอบฟังก์ชันใหม่นี้

เรามีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมมากมายซึ่งรวมถึง:

• รูปแบบการเรียนรู้ที่ปรับแต่งได้ คุณจึงสามารถปรับแต่งให้เข้ากับสี แบบอักษร และลักษณะเฉพาะของเว็บไซต์ของคุณได้ทั้งหมด
• การผสานรวมที่ได้รับการพัฒนาอย่างสูงเพื่อให้คุณส่งอีเมลที่ต้องการ แทรกรายการในสเปรดชีต และอื่นๆ ได้ทันที
• เพิ่มเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อรับคำแนะนำสำหรับเว็บไซต์เพิ่มเติมต่างๆ

เรากำลังสร้างสิ่งที่แตกต่างอย่างแท้จริงที่นี่ หากคุณมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีที่เราจะทำให้ปลั๊กอินมีประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับคุณ โปรด ส่งคำแนะนำของคุณให้เราทราบ

โดยทั่วไปแล้ว ฉันอยากจะขอบคุณสำหรับความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่องของ WPBeginner และเราพร้อมที่จะให้บริการคุณต่อไปอีกหลายปีข้างหน้า

ของคุณอย่างแน่นอน

ไซ บัลคี
ผู้ก่อตั้ง WPBeginner

ป.ล. ต้องการให้เรารับหรือใช้จ่ายในบริษัท WordPress ของคุณหรือไม่? เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WPBeginner Development Fund