การตลาดผ่านอีเมล: ตายแล้วจริงหรือ? สถิติพูดอย่างไรและอะไรควรเป็นก้าวต่อไปของคุณ

' Email Marketing Dead หรือไม่' ในการแสดงผลครั้งแรก คุณอาจคิดว่ามันเป็นความจริง อันที่จริง ตามแนวคิดการตลาดผ่านอีเมลบางอย่าง มันตายสำหรับผู้ที่ใช้อีเมลเพียงเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขายมากกว่าอีเมลส่วนบุคคล

ROI 77% มาจากวิธีการทำการตลาดผ่านอีเมลแบบแบ่งกลุ่ม ทริกเกอร์ และเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ – CampaignMonitor

แต่เราทุกคนทราบดีว่าการตลาดผ่านอีเมลมีผลดีเพียงใด และเกิดขึ้นได้อย่างไรในทุกภาคส่วน และสิ่งที่จะเป็นผลลัพธ์ในอนาคตของการทำการตลาดผ่านอีเมลอย่างชาญฉลาด

นักการตลาดจากทุกสาขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งนักการตลาดดิจิทัล ขยายธุรกิจให้เติบโตสูงสุดโดยใช้พลังของการตลาดผ่านอีเมล และยังเป็นวิธีเดียวที่จะหล่อเลี้ยงและโน้มน้าวใจลูกค้าโดยตรง ดังนั้นพวกเขาจึงดำเนินการตามกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลส่วนบุคคลมากกว่าการส่งเสริมการขาย

อย่างไรก็ตาม ในบทความนี้ เราจะพยายามทำความเข้าใจว่า ' 'การตลาดผ่านอีเมลตายแล้วหรือไม่ ' นอกจากนี้ คุณจะสามารถทราบคำตอบที่ถูกต้องผ่านการอภิปรายอย่างละเอียดทีละขั้นตอน

กับการแนะนำตัวก็เพียงพอแล้ว เรามาเข้าสู่การสนทนากัน

อีเมลสำคัญจริงหรือ?

แน่นอนว่ามันไม่สำคัญ และไม่ต้องสงสัยเลยว่า เหตุผลก็คือ มีการใช้งานบัญชีอีเมลมากกว่า 5.5 พันล้านบัญชีทั่วโลก และดูเหมือนว่าจะผ่านพ้นไม่ได้เนื่องจากผู้คนจำนวนมากใช้อีเมลเนื่องจากการสื่อสารทางธุรกิจ

ผู้คนจากทั่วทุกมุมโลกชอบใช้อีเมลมากกว่าใช้โซเชียลมีเดีย

งานวิจัยจาก Campaign Monitor อีกชิ้นหนึ่งเปิดเผยว่าผู้ใหญ่มากกว่า 92% ใช้อีเมล ซึ่งคิดเป็น 72% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมด ดังนั้น คุณสามารถจินตนาการได้ว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ใช้อีเมลอย่างชาญฉลาด ดังนั้นจึงบ่งชี้ว่าการตลาดผ่านอีเมลมีความสำคัญเพียงใดและมีความสำคัญเพียงใด

คุณยังอยู่ในภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกเกี่ยวกับความสำคัญของการดำรงอยู่หรือไม่? โอเค ส่วนต่อไปก็เพื่อคุณ เราจะพูดถึงเหตุผลหลัก 9 ประการที่จะขจัดความสับสนของคุณเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลและการมีชีวิตอยู่หรือไม่

9 เหตุผลที่พิสูจน์ว่าการตลาดผ่านอีเมลไม่มีวันตาย

พูดง่ายๆ ก็คือ การตลาดผ่านอีเมลเป็นรูปแบบหนึ่งของแนวทางการตลาดแบบตรงสำหรับฐานลูกค้าที่ระบุ กำหนดเป้าหมาย และแบ่งกลุ่ม ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณได้โดยตรงด้วยวิธีต่างๆ เช่น ข้อเสนอ ส่วนลด บล็อกใหม่หลังมาถึง การอัปเดตที่เกี่ยวข้อง ข่าวสาร และอื่นๆ

พลังของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่ใช้อย่างชาญฉลาดคือการเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้า

อย่างไรก็ตาม นักการตลาดจำนวนมากยังคงคิดว่าการตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่ส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล แต่ในความเป็นจริง การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มกลยุทธ์และแนวคิดทางการตลาดของคุณ

ยังไงก็ตาม มาดูกันว่าอะไรคือสาเหตุหลักที่ทำให้ 'การตลาดผ่านอีเมลตายแล้วจริงๆ หรือไม่ ' และเหตุผลด้านล่างค่อนข้างสนับสนุนความจริงที่ว่าการตลาดผ่านอีเมลนั้นมีชีวิตชีวามาก:

ปรับปรุง SEO

แม้ว่าอีเมลจะไม่ได้เชื่อมโยงโดยตรงกับการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) นั่นหมายความว่าการตลาดผ่านอีเมลไม่ได้จัดอันดับเว็บไซต์ใดๆ โดยตรงผ่านอีเมล แต่สามารถนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่เนื้อหาของคุณซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ SEO ที่ดีขึ้น

ดังนั้นเราจึงสามารถพูดได้ว่ามันทำงานเป็นสื่อกลางและช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้ในระดับหนึ่ง และกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลก็ทำงานอยู่เบื้องหลัง

บทความที่เกี่ยวข้อง: รายการตรวจสอบ SEO สำหรับเว็บไซต์ WordPress ใหม่

สร้าง ROI . ที่สูงขึ้น

ภาพด้านบนแสดงให้เห็นว่า ROI ส่วนใหญ่ถูกสร้างขึ้นโดยอีเมล และจากการวิจัยของ ผู้ประกอบการ ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป การตลาดผ่านอีเมลจะสร้าง ROI ได้ 44 ดอลลาร์ เนื่องจากช่วยให้นักการตลาดส่งอีเมลที่แบ่งกลุ่มได้มากขึ้นตามสถานการณ์ต่างๆ

เห็นได้ชัดว่าการตลาดผ่านอีเมลเคาะ Facebook และ Twitter ในการจัดหาลูกค้า 40 ครั้ง !

ดังนั้นจึงนำมาซึ่ง ROI มากกว่าช่องทางการตลาดออนไลน์อื่นๆ นอกจากนี้ยังมีความรับผิดชอบสูงสำหรับการแปลงและการมีส่วนร่วมที่มีคุณภาพ และในหลายกรณี มันก็มีประสิทธิภาพมากกว่าเครือข่ายโซเชียลด้วย

ช่วยบูรณาการกับแพลตฟอร์มโซเชียล

แม้ว่าอีเมลจะเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบและมีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อกับลูกค้า แต่สถิติแสดงให้เห็นถึงสถานการณ์ที่แตกต่างกัน จากการวิจัยพบว่า กิจกรรมการแบ่งปันเนื้อหาทั่วโลกมากกว่า 57% เติบโตจาก Facebook, 18% จาก Twitter และเพียง 4% จากอีเมล

นี่แสดงให้เห็นชัดเจนว่าหากคุณใช้ประโยชน์จากการรวมสังคมกับแผนการตลาดผ่านอีเมลได้ มันจะเป็นแรงผลักดันสำคัญสำหรับการเติบโตของธุรกิจของคุณอย่างแน่นอน

ส่งข้อมูลและข้อเสนอ

สมมติว่าคุณกำลังทำธุรกิจออนไลน์ แต่จู่ๆ คุณต้องเปลี่ยนนโยบายของธุรกิจของคุณ คุณต้องการเสนอส่วนลดหรือข้อเสนอบางอย่าง แล้วจะแจ้งผู้ใช้ได้อย่างไร? ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถประเมินลูกค้าแต่ละรายเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ต้องการหรือการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นด้วยตนเอง ใช่ไหม

ในกรณีนั้น คุณสามารถใช้อีเมลเพื่อแจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับดีลที่คุณเสนอผ่านอีเมลตามรายชื่ออีเมลที่แบ่งกลุ่มของคุณ ดังนั้นอีเมลจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการทำกิจกรรมเหล่านี้แม้ในสถานการณ์ที่เหมาะสมดังกล่าว

ลดต้นทุน

โดยปกติ หากคุณเป็นนักการตลาด คุณจะได้รับงบประมาณสำหรับดำเนินการแคมเปญโฆษณา ข้อเสนอหรือข้อตกลงใดๆ การตลาดทางอีเมลไม่เหมือนกับขั้นตอนการตลาดอื่นๆ นั่นหมายความว่าคุณสามารถทำงานทั้งหมดของคุณโดยใช้งบประมาณได้อย่างสมบูรณ์แบบ

นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่จะทดสอบแคมเปญอีเมลของคุณ A/B ดังนั้นคุณจึงสามารถทราบได้อย่างง่ายดายว่าอันไหนทำงานได้ดีหรือไม่ ดังนั้นเราจึงสามารถพูดได้อย่างชัดเจนว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีปฏิบัติทางการตลาดที่คุ้มค่าและเป็นมิตรกับงบประมาณมากที่สุดในการเข้าถึงฐานผู้ชมที่ใหญ่ขึ้น

มีการเข้าถึงที่สูงขึ้น

เพิ่งตระหนักอย่างหนึ่งว่าทุกคนในโลกดิจิทัลนี้มีบัญชีอีเมล สมมติว่าคุณต้องการซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ จากนั้นคุณต้องกรอกระเบียบการรวมถึงที่อยู่อีเมลใช่ไหม

ในทำนองเดียวกัน แม้แต่สำหรับ Facebook, Twitter หรือบัญชีอื่นๆ คุณต้องมีบัญชีอีเมล ต้องบอกว่าจากการวิจัยมากกว่า 85% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐอเมริกามีบัญชีอีเมล และทุกๆ 58% ของผู้คนจะตรวจสอบอีเมลของพวกเขาทุกวัน

ดังนั้นคุณสามารถสรุปได้ว่ามีคนใช้อีเมลกี่คนต่อวัน และนี่ก็เพียงพอแล้วที่จะตระหนักว่าการตลาดผ่านอีเมลไม่มีวันตาย อย่างน้อยก็เป็นเวลาอีกศตวรรษ

บทความที่เกี่ยวข้อง: หากอัตราการเปิดอีเมลของคุณต่ำ คุณสามารถอ่านวิธีเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลผ่านกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ

กระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ยิ่งคุณให้ความสำคัญกับการดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากเท่าไร ก็ยิ่งสามารถดึงดูดพวกเขาให้คลิกลิงก์ของคุณได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น แต่ในกรณีนี้ คุณต้องปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับที่เหมาะสม หากคุณต้องการเพิ่ม Conversion ผ่านอีเมลของคุณจริงๆ

อย่างไรก็ตาม อัตราการคลิกผ่านเฉลี่ยของแคมเปญอีเมลคือ 3% และแบบสำรวจอื่นระบุว่าผู้เข้าชมมากกว่า 4.24% ทำการซื้อโดยใช้อีเมล ดังนั้นจึงกล่าวได้อย่างไม่ต้องสงสัยว่าผู้คนจากทั่วทุกมุมโลกใช้อีเมลด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน แต่ที่สำคัญกว่านั้นสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์

เพิ่มการรักษาลูกค้า

แคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ใช้อย่างเหมาะสมไม่เพียงดึงดูดลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยรักษาลูกค้าไว้ด้วย คุณจะแปลกใจที่ทราบว่าลูกค้ามากกว่า 68% ไม่เคยกลับมาอีกเลยเมื่อแบรนด์สูญเสียลูกค้าประจำไป ในความเห็นของพวกเขา หากบริษัทหรือแบรนด์สามารถทำอะไรเพิ่มเติมได้ 80% ของลูกค้าที่สูญหายเหล่านี้สามารถถูกรักษาไว้ได้

ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถผ่อนคลายได้เพียงแค่นำพวกเขามาไว้ในเว็บไซต์ของคุณ แต่คุณจะต้องสร้างแรงจูงใจและดึงดูดให้พวกเขาผ่านความพยายาม การสนับสนุนและข้อเสนออย่างต่อเนื่องของคุณ ตัวอย่างเช่น ด้วยหัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพ การพิมพ์อีเมลที่เหมาะสม การเน้นที่อีเมลที่ใช้งานอยู่ การแทนที่อีเมล การประกาศขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด ข้อเสนอส่วนลด ดีล ฯลฯ

ดึงดูดลูกค้าด้วยอีเมลส่วนบุคคล

อีเมลส่วนบุคคลจะสร้างผลกระทบต่อลูกค้าเสมอ และมีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถทำได้โดยใช้อีเมล จากการศึกษาพบว่ามากกว่า 78% ของผู้บริโภคเชื่อว่าแบรนด์ค้าปลีกกำลังผลักดันอีเมลที่เกี่ยวข้องและเป็นของแท้ซึ่งสามารถกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้อของได้

ดังนั้นการตลาดผ่านอีเมลจึงเป็นวิธีเดียวที่คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าด้วยอีเมลที่เป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วม ดังนั้นจึงสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าและส่งผลให้มีอัตราการแปลงที่สูงขึ้นเมื่อพิจารณาว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้

เหตุผลหลักเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าการตลาดผ่านอีเมลไม่สามารถตายได้แม้ในสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด และหลักฐานจำนวนมากเหล่านี้ก็เพียงพอที่จะให้เหตุผลกับคำถามของคุณว่า ' การตลาดผ่านอีเมลตายหรือไม่? '.

การตลาดผ่านอีเมลตายหรือไม่? ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลเพื่อให้มันมีชีวิต

เราได้พูดถึงข้อเท็จจริงและข้อมูลเกี่ยวกับการตลาดทางอีเมลที่ทราบกันดีก่อนหน้านี้ หากคุณสามารถมองลึกลงไปในส่วนก่อนหน้านี้ คุณจะเห็นว่าเราได้พูดคุยเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดทางอีเมลหลายครั้ง แล้วมันหมายความว่ายังไงกันแน่?

โดยทั่วไป การปฏิบัติตามวิธีการทางการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสมและยึดมั่นในแนวทางดังกล่าวอย่างสม่ำเสมอจะเรียกว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล และเพื่อให้แคมเปญอีเมลประสบความสำเร็จ คุณจะต้องสมัครและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของการตลาดผ่านอีเมล

โอเค ทีนี้มาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการของการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลและเทคนิคการตลาดกัน

• ส่งอีเมลต้อนรับ
• ทำตามตัวอักษรอีเมลที่เหมาะสม
• มุ่งเน้นไปที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• ทำแผน
• ยึดมั่นในตราสินค้าปกติ
• ปรับหัวเรื่องของคุณและแสดงตัวอย่างข้อความ
• มีลิงก์ "ดูตัวอย่างในเบราว์เซอร์"
• ข้ามสแปมด้วยค่าใช้จ่ายทั้งหมด
• ใส่ CTAs และข้อมูลสำคัญ

หากคุณสามารถปฏิบัติตามรายการตรวจสอบนี้และฝึกฝนในระหว่างแคมเปญอีเมล ความพยายามทางการตลาดทางอีเมลของคุณจะไม่สูญเปล่าอย่างแน่นอน

บทความที่เกี่ยวข้อง: 15+ แนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่ดีที่สุดที่คุณติดตามได้

คุณวางแผนที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดทางอีเมลของคุณอย่างไร?

การตลาดผ่านอีเมลยังไม่ตาย แต่มีการพัฒนาอย่างแน่นอน โดยปกติ นักการตลาดจะต้องใช้เวลาในการติดตามแนวโน้มและยุทธวิธีการตลาดผ่านอีเมลล่าสุด เพื่อรักษาความสม่ำเสมอและแม่นยำ

การตกแต่งข้อความแต่ละข้อความด้วยเนื้อหาหรือรูปภาพที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล โดยมุ่งเน้นที่การปลูกฝังความสัมพันธ์ และการรวมสื่อยอดนิยม เช่น วิดีโอและ gif จะช่วยให้บริษัทรักษาแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่น่าสนใจ น่าสนใจ และมีประสิทธิภาพ

และในหลายกรณี เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ เช่น weMail สามารถเป็นคำตอบได้ หากคุณกำลังคิดที่จะเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณอย่างคุ้มค่า คุณอาจต้องการ:

คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับตำแหน่งปัจจุบันของการตลาดผ่านอีเมล คุณคิดว่า 'การตลาดผ่านอีเมลตายหรือไม่' และต้องการความสนใจมากกว่านี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง